This system is the slowest within the call markers since the agent here has to dial digit to digit numbers.
Progressive dialer:
The calls are linked automatically and once it is picked up, it is linked to an available agent.
Predictive dialer:
This type of marking is one that is learning based on historical and adjusting calls. This system launches a number of calls where, as soon as a customer picks up, it puts you in contact with an available agent. Care should be taken with this system since we run the risk that, if we do not have enough available agents, many customers will pick up at the same time, and none will be available to attend to them. Despite these warnings, this system is the one that will allow us to obtain the highest number of dropped calls between clients and agents. This is perhaps the most used type of launcher.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 14:25:542018-09-25 14:31:09Three automatic call launchers for Call Center
Este sistema es el más lento dentro de los marcadores de llamada ya que el agente aquí tiene que marcar dígito a dígito los números.
Marcador progresivo:
Las llamadas se enlazan de forma automática y una vez se descuelga se enlaza con un agente disponible.
Marcador predictivo:
Este tipo de marcado es uno que va aprendiendo en base a los históricos y ajustando las llamadas. Este sistema lanza un número de llamadas donde, en cuanto un cliente descuelgue, le pone en contacto con un agente disponible. Se debe tener cuidado con este sistema ya que corremos el riesgo de que, si no disponemos de suficientes agentes disponibles, muchos clientes descuelguen a la misma vez, y no haya ninguno disponible para atender a estos. A pesar de estas advertencias, este sistema es el que nos permitirá obtener el mayor número de llamadas descolgadas entre clientes y agentes. Este es quizás el tipo de lanzador más usado.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 14:25:542018-09-25 14:25:54Tres lanzadores de llamadas automáticos para Call Center
The telemarketing survey module is very easy to use. It is basically a survey system, in which and by using the dial, the client can respond by pressing the keys of his terminal to a series of questions that a recording asks him. Imagine the possibilities here.
For example, another use is to know the degree of satisfaction of our client with our company, received attention, service, … Here the client simply must press a key, from 0 to 9, indicating their degree of satisfaction.
Simple right?
The telemarketing surveys module is really simple to use. And if not, as easy as consulting and guiding you throughout the process
For the coordinating agent of the call center this module is of special interest because it allows you to have better control over the quality level of incoming and outgoing calls in your call center and the attention provided by the operators that work in it.
Still do not use telemarketing surveys to know the degree of satisfaction? If the answer is yes, you are losing valuable information
With telemarketing surveys does not end the list of features of the Neotel PBX. Moreover, we continue working every day to develop more modules that are coupled and integrated into your virtual switchboard easily. Some of the other modules available to the Neotel control unit are:
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 14:03:452018-09-25 14:11:58Do you want to know what your customers really think about you? Well now you can
El módulo de encuestas telemarketing es muy sencillo de usar. Se trata, básicamente, de un sistema de encuestas, en el cual y mediante el uso del dial, el cliente puede ir respondiendo pulsando las teclas de su terminal a una serie de preguntas que una grabación le formula. Imagina las posibilidades aquí.
Por ejemplo, otro uso es conocer el grado de satisfacción de nuestro cliente con nuestra empresa, atención recibida, servicio, … Aquí el cliente simplemente deberá pulsar una tecla, del 0 al 9, indicando su grado de satisfacción correspondiente.
¿Sencillo verdad?
El módulo encuestas telemarketing es realmente sencillo de usar. Y si no, tan fácil como consultarnos y te guiamos durante todo el proceso
Para el agente coordinador del call center este módulo resulta de especial interés ya que le permite llevar un mejor control sobre el nivel de calidad de las llamadas entrantes y salientes en su call center y la atención brindada por parte de los operadores que trabajan en él.
¿Aún no usas las encuestas telemarketing para conocer el grado de satisfacción? Si la respuesta es sí, estás perdiendo una información muy valiosa
Con las encuestas para telemarketing no termina la lista de funcionalidades propias de la PBX de Neotel. Es más, seguimos trabajando cada día para desarrollar más módulos que se van acoplando e integrando a tu centralita virtual de forma fácil. Algunos de los otros módulos de los que dispone la centralita de Neotel son:
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Neotel software makes your company work faster and more productively.
From among the star pillars of Neotel’s range of services, we highlight in this article the importance of CRM integrated with the switchboard. If what you are looking for in having an absolute control over your business, with the CRM you will be able to reach all the objectives that you propose.
Once you try the Neotel switchboard you will not go back
If your business accounts with workers located in different parts of the world, what you need is a pbx such as Neotel’s virtual switchboard. With our switchboard it does not matter where your employees or yourself are. Save from now on all your calls to communicate with your workers who are in other cities or countries, but billing as if they were internal calls within the same location.
Improve your professional image Use the calls by ip. Do not leave any calls unattended.
Do not worry about the typical problems of telephony, thanks to Neotel.
What are you waiting for to call Neotel?
There are many advantages when working with the virtual switchboard
Basic differences between the switchboard in the cloud and a conventional physical switchboard:
You just need an Internet connection to make it work.
There are no maintenance costs.
There is no type of initial investment, before you can use it.
There is no hardware.
Call 900 696 707 or +34 952641034, or if you prefer, write us an email to info@neotel2000.com.
Elevate the communications of your business with the Neotel control unit
You have plenty of reasons to hire a VoIP calling service
The Neotel PBX is 100% scalable and in every way. We adapt to the needs of clients like you. Tell us what you need and I’m sure we can help you.
Use a single tool It is over the need to be working with many applications to get what you can with a single application.
Easily manageable.
When you give us an opportunity and try our switchboard, you will start saving a lot of money!
If you are already a user of a virtual or physical switchboard, but you do not feel satisfied, you are paying too much or the attention received leaves much to be desired, it is time to trust the real professionals. Get in contact with us.
What differentiates us from the competition? Easy: we are so proud of the product that we work that we do not need our clients to sign any permanence.
You will never need more expensive hardware equipment that could be damaged.
Depending on your type of company, a type of software will be better for your telephone service. We advise you so that you do not have doubts when hiring.
Are you looking to call ip in your company? Contract your ip line now with Neotel
Improve the quality of the work of your own agents thanks to a virtual switchboard.
Call center software, CRM and virtual switchboard. Everything integrated in the same work tool
There are no stays when you contract with Neotel. Therefore, there is never risk for the client.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 13:33:012018-09-25 13:43:43How to change my physical switchboard for a virtual one
El software de Neotel hace que su empresa trabaje de forma más rápida y productiva.
De entre los pilares estrellas del abanico de servicios de Neotel, destacamos en este artículo la importancia del CRM integrado con la centralita. Si lo que estás buscando en tener un control absoluto sobre tu negocio, con el CRM podrás alcanzar todos los objetivos que te propongas.
Una vez pruebes la centralita de Neotel ya no volverás atrás
Si en tu negocio cuentas con trabajadores ubicados en distintos lugares del planeta, lo que necesitas es una centralita como la centralita virtual de Neotel. Con nuestra centralita ya no importa en qué lugar se encuentren tus empleados o tú mismo. Ahorra a partir de ahora en todas tus llamadas al comunicarte con tus trabajadores que se encuentran en otras ciudades o países, pero facturando como si se trataran de llamadas internas dentro de la misma ubicación.
Mejora su imagen profesional. Utilice las llamadas por ip. No deje ninguna llamada sin atender.
Despreocúpate de los problemas típicos de la telefonía, gracias a Neotel.
¿A qué esperas para llamar a Neotel?
Cuando se trabaja con la centralita virtual son muchas las ventajas
Diferencias básicas entre la centralita en la nube y una centralita física convencional:
Tan solo necesitas una conexión a Internet para hacerla funcionar.
No existen los gastos de mantenimiento.
No existe ningún tipo de inversión inicial, antes de poder usarla.
No existe hardware.
Llama al 900 696 707 o +34 952641034, o si lo prefieres escríbenos un correo a info@neotel2000.com.
Eleva las comunicaciones de tu negocio con la centralita de Neotel
Te sobran razones para contratar un servicio de llamadas por VoIP
La centralita de Neotel es 100% escalable y en todos los sentidos. Nos adaptamos a las necesidades de clientes como tú. Cuéntanos qué es lo que necesitas y seguro que podemos ayudarte.
Usa una única herramienta. Se acabó el necesitar estar trabajando con muchísimas aplicaciones para conseguir lo que se puede con una sola aplicación.
Fácilmente gestionable.
¡Cuando nos des una oportunidad y pruebes nuestra centralita, vas a empezar a ahorrar mucho dinero!
Si usted quizás ya es usuario de una centralita virtual o física, pero no se siente satisfecho, está pagando demasiado o la atención recibida deja mucho que desear, ya es hora de confiar en los auténticos profesionales. Ponte en contacto con nosotros.
¿Qué nos diferencia de la competencia? Fácil: estamos tan orgullosos del producto que trabajamos que no necesitamos que nuestros clientes firmen ninguna permanencia.
No necesitará nunca más de costosos equipos de hardware que podrían estropearse.
Según su tipo de empresa, le vendrá mejor un tipo de software para su atención telefónica. Nosotros le asesoramos para que no tenga dudas a la hora de la contratación.
¿Buscas llamar por ip en tu empresa? Contrata tu línea ip ahora con Neotel
Mejora la calidad del trabajo de tus propios agentes gracias a una centralita virtual.
Software call center, CRM y centralita virtual. Todo integrado en la misma herramienta de trabajo
No hay permanencias cuando contratas con Neotel. Por tanto no existe nunca riesgo para el cliente.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 13:33:012018-09-25 13:33:01Cómo cambiar mi centralita física por una virtual
Due to signals with interference and similar problems, conventional telephone lines are left in the background to make way for so-called ip lines.
With unparalleled coverage and an unbeatable level of stability, ip lines have long been consolidated as the most viable solution for companies.
If you are not using an ip line in your company yet, you need to do something about it
The ip lines are not something new now, at all, it is more, they have been in operation for a long time. Almost as much as since the Internet exists.
If we have understood for a long time why the Internet is an indispensable tool to carry out our work … Why is it that there are still companies unable to realize the need to use IP lines instead of conventional ones for their communication systems? ?
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 12:47:212018-09-25 12:52:03Adapt your business to new IP lines
Debido a las señales con interferencias y problemas similares, las líneas telefónicas convencionales se quedan en un segundo plano para dejar paso a las llamadas líneas ip.
Con una cobertura incomparable junto a un nivel de estabilidad inmejorable, las líneas ip se consolidan ya desde hace mucho como la solución más viable para empresas.
Si aún no estás usando una línea ip en tu empresa necesitas hacer algo al respecto
Las líneas ip no son algo novedoso de ahora, para nada, es más, se encuentran en funcionamiento desde hace mucho tiempo. Casi tanto como desde que existe Internet.
Si ya hace mucho que comprendimos el por qué Internet es una herramienta indispensable para realizar nuestro trabajo… ¿Por qué será que todavía existen empresas incapaces de darse cuenta de la necesidad de usar líneas ip en lugar de las convencionales para sus sistemas de comunicación?
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 12:47:212018-09-25 12:47:21Adapta tu negocio a las nuevas líneas IP
The users who own a physical switchboard are always in trouble. They are old systems. Old. They are already disused. With the pbx hosted in the cloud we will be getting the most advanced mode for the customer in telephone switchboards. There is nothing like it!
Neotel recommends moving to the virtual switchboard if you have not already done so
Of a better professional image. Do not worry about the location of yours and your workers. Forget once and for all the typical problems of technical aspects of the management of the switchboard, space problems, equipment maintenance problems, etc.
Convince yourself and do not wait any longer. Migrate your physical switchboard to the cloud from Neotel’s hand. You will not regret
When looking for your company to hire the pbx, do not be fooled. Contract now with Neotel.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 11:57:142018-09-25 12:38:04An ergonomic and economical Virtual Switchboard is possible
Nuestra PBX virtual destaca por, entre otras, las funcionalidades de bienvenida telefónica, servidor de buzón de voz, servidor web, identificación de las llamadas, …
Los usuarios poseedores de una centralita física siempre se encuentran en problemas. Son sistemas antiguos. Viejos. Ya están desuso. Con la centralita alojada en la nube estaremos consiguiendo la modalidad más avanzada para el cliente en centralitas telefónicas. ¡No existe nada igual!
Neotel recomienda pasarse a la centralita virtual ya si aún no lo ha hecho
De una mejor imagen profesional. Despreocúpese por la ubicación tanto suya como de sus trabajadores. Olvídese de una vez por todas de los problemas típicos de aspectos técnicos de la gestión de la centralita, problemas de espacio, problemas de mantenimiento de equipos, etc.
Convénzase y no deje esperar más. Migre su centralita física a la nube de la mano de Neotel. No se arrepentirá
A la hora de buscar su empresa para contratar la centralita, no se deje engañar. Contrate ahora con Neotel.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 11:57:142018-09-25 11:57:14Una Centralita Virtual ergonómica y económica es posible
