Neotel

¿Cómo enviar y recibir un fax por Internet?

Hoy en día con los tiempos que corren es fundamental poder enviar faxes.

Envío sencillo y simple de fax vía Internet

La centralita de Neotel se presenta como la mejor centralita virtual existente hoy en día. Muchos años de experiencia nos avalan en este sector. Desde el propio panel de la centralita el cliente puede enviar y recibir fax virtual de una forma muy sencilla. También podrá consultar los fax que se encuentran archivados.

  • Mail2Fax: Aquí el cliente envía un correo electrónico con el mensaje que quiere enviar por fax en formato PDF. Indicando el número de destino de la otra persona en el asunto del email, la otra persona recibe el archivo PDF incluyendo el mensaje del fax. Será el mismo sistema el que envíe una confirmación de fax enviado o no, y gracias al fax virtual de Neotel tan solo necesitamos un cliente de correo electrónico, (en nuestro teléfono móvil mismo) y ya podemos usar este servicio.
  • Fax2Mail: Con esta opción el usuario puede recibir faxes vía correo electrónico. Tan solo necesita disponer de un número de teléfono desde el que enviar los faxes y estos se recibirán en formato PDF vía email.

Las centralitas virtuales son la mejor opción dentro de una empresa

Ahora con Neotel es muy fácil contratar una centralita virtual para su empresa.

El usuario que contrata la centralita virtual de Neotel ahorrará en costes de llamadas.

Centralitas virtuales que no necesitan ni de mantenimiento ni instalación

Centralita PBX

Coste 0 de instalación y mantenimiento

telefonía IP

Otra de las ventajas de contratar la centralita con Neotel es que el cliente no paga absolutamente nada ni por la instalación ni el mantenimiento de su centralita.

La centralita de Neotel es escalable al 100%. Esto significa que es el propio cliente el que puede ampliar o reducir las funcionalidades de esta a su antojo.

Neotel es especialista en centralitas en la nube y Telefonía IP por lo que si lo desea puede contactarnos y solicitar más información sin compromiso.

Hecho: una centralita virtual es siempre mejor y más barata que una centralita telefónica física

  • Con la centralita virtual puede desviar las llamadas de su empresa a su teléfono móvil.
  • La centralita virtual es altamente configurable, sin embargo esto no significa que usted tenga que contratar a un Informático para que le configure su centralita. La centralita de Neotel es la más sencilla de configurar del mercado. Hemos desarrollado y diseñado una interfaz gráfica justamente para esto. Para que cualquier persona del mundo y sin ningún conocimiento informático sea capaz de usar y configurar su centralita. Además, usted siempre contará con el soporte técnico desde Neotel para cualquier duda que le pueda surgir.

La centralita virtual de Neotel aporta las mismas características que aporta su centralita física ahora, solo que con más funcionalidades, y más barata.

 

Neotel

¿Aún sigues perdiendo oportunidades de venta por culpa de llamadas sin atender?

El precio de una centralita virtual varia de una empresa a otra. En Neotel ponemos a su disposición la mejor centralita virtual existente en el mercado, y contamos con las mejores tarifas. ¿Por qué no nos llama ahora mismo para que podamos darle todos los detalles acerca de nuestras tarifas de centralita?

Centralita virtual al mejor precio

Una empresa que no atiende a sus llamadas es una empresa que pierde ventas. Esto es tal cual. Pero usted no necesita seguir perdiendo oportunidades de ventas dentro de su empresa más. Con la centralita virtual de Neotel, ninguna llamada entrante se queda sin ser atendida. A continuación te mostramos algunas alternativas a perder una llamada de un posible cliente potencial:

  • Distribuir las llamadas según motivo de la llamada. Mediante un menú de opciones que se le presenta a la persona que nos llama, su llamada se transfiere al dpto. correspondiente a tratar su caso.
  • Cola de espera con música. El cliente escucha una música de fondo para amenizar su espera en lo que un agente se queda disponible. En cuanto esto sucede, la llamada se transfiere de forma automática al agente.
  • Distribuir las llamadas entre trabajadores. A diferencia como pasa con la centralita física, con la virtual sí que podemos cuando una persona llama, transferir esta a un trabajador 1, y si este se encuentra ocupado atendiendo a otra persona, la transferimos a un trabajador 2, o trabajador 3, etc.

La centralita virtual permite varias llamadas entrantes simultáneas, a diferencia de como sucede con la centralita física. Sus clientes ya no escucharán tonos de llamada ocupada cuando llamen a su empresa.

La centralita virtual soluciona el problema de línea ocupada cuando un cliente llama

Las centralitas virtuales funcionan gracias a la conexión normal a Internet en nuestro hogar o empresa. Y es gracias a esto, que nos permiten funcionar con varias llamadas simultáneas. Cara al usuario, no existe depreciación en la calidad de la llamada cuando se realiza mediante una centralita virtual o una física. Pero sí existen grandes diferencias en cuanto al dinero se refiere: la centralita virtual siempre sale más barata como opción que la centralita telefónica física.

Trabajar con la centralita de Neotel es tan sencillo como contactar ahora con nosotros. Y antes de lo que imaginas ya estarás funcionando con la centralita virtual nuestra. Y ya sabe que con Neotel, no hay permanencia, ni inversión inicial ni tampoco instalación por su parte.

¿A quién no le ha pasado que llama a una empresa y da tono ocupado? Quizás, y solo quizás, si realmente tienes interés en contactar con esa empresa vuelvas a probar pasado 5 minutos. Si pasado este tiempo vuelves a llamar y sigue dando tono de ocupado, las probabilidades de que lo vuelvas a intentar ya son muy escasas. ¿Qué es lo más probable que ocurra? Pues que vas a contactar con otra empresa similar.

Y aquí va otra oportunidad de venta perdida.

contrata la centralita virtual de Neotel

Cuando una persona llama a una empresa, y esta no cuenta con una centralita virtual como la nuestra, existe este riesgo de que la empresa tenga a sus operadores ocupados y no puedan atender esa llamada, y el cliente simplemente escuche el tono de que la línea esta ocupada.

¿Vas a arriesgarte a seguir perdiendo oportunidades de venta para tu empresa mientras tu competencia se aprovecha de tus posibles clientes potenciales?

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Cómo elegir la mejor centralita virtual y qué es esta

Si alguna vez se ha preguntado cómo las empresas de Atención al Cliente pueden estar realizando llamadas de forma masiva a los usuarios desde un único mismo número de teléfono, la respuesta es gracias a la centralita virtual.

La centralita virtual supone grandes ahorros en las llamadas, y es este el motivo por el cual la PBX se establece, ya no como la tecnología de Telefonía del futuro, sino de hoy mismo.

Además del mencionado ahorro económico, también cabe destacar el ahorro en espacio que la PBX nos proporciona.

La centralita se compone de distintos módulos que aumentan la funcionalidad inicial de este sistema. Algunos de los módulos para centralita virtual de Neotel son Click to call me back, Fax virtual, Encuestas telemarketing, Estadísticas de llamadas entrantes, Señalización dinámica, Meeting room, Posicionamiento en cola, Señalización selectiva, Verificación por terceros, Móviles integrados, Spy & whisper y Grabación de llamadas.

centralita virtual voip

Con la PBX son todo ventajas

Las siglas de PBX corresponden a Private Brand Exchange.

Claramente, a la hora de elegir un proveedor de centralitas es importante pararte a pensar antes y analizar cuáles son tus necesidades y las de tu empresa y, según estas, preguntar por si la centralita que se ofrece cubre con estas necesidades.

¿Cumple tu centralita con tus necesidades?

Antes de decidirte por una empresa o otra de centralitas, nosotros recomendamos que hagas un estudio previo en Google y busques referencias sobre los servicios que presta cada una de ellas.

Una centralita sirve para ofrecer un mejor servicio telefónico al cliente mientras nos ayuda a gestionar todo el control de llamadas que se producen en la empresa.

Lo más básico que nos permite una PBX y que toda empresa de más de 2 empleados requiere es:

  • Atender múltiples llamadas de forma simultánea. Con la centralita virtual se rompen las limitaciones en cuanto al número de llamadas simultáneas que en una empresa se pueden atender. No importa el número de agentes en tu empresa.
  • Una extensión por usuario. Como si se tratasen de líneas independientes. Solo que usando siempre un mismo número.

pbx

Con la centralita virtual nos aseguramos el no perder ninguna llamada. El cliente que llama nunca escucha tonos de comunicando, ni buzones de voz. La llamada siempre entra al agente que esté libre en ese momento.

Las siguientes prestaciones propias de la centralita PBX sirven para ahorrar tiempo a la empresa y mejorar la satisfacción del cliente:

  1. Mensaje de bienvenida. Cuando se llama a la empresa se escucha una locución que nos indica a qué empresa estamos llamando y cualquier información que sea pertinente.
  2. Menú de opciones. Esta opción permite ahorrar tiempo a la empresa transfiriendo llamadas de un departamento a otro. Con esta modalidad, el usuario que llama tiene que marcar en su dial una opción (un número o símbolo especial) para que se le transfiera de forma automática con el área correspondiente para tratar su asunto.
  3. Colas de espera. ¿Qué pasa cuando alguien llama a tu empresa y todos los operadores están ocupados hablando? Pues ahí es donde entra en juego la cola de espera. Con esta opción, esas llamadas que momentáneamente no pueden ser atendidas, se sitúan en una cola de espera, para ser atendidas lo antes posible, esto es, en el momento que un operador se queda libre. Mientras tanto, los clientes que se encuentran en esta cola, su llamada se ameniza con una música de espera a elección por parte de la empresa a la que se llama.
  4. Horarios de atención telefónica. ¿Qué pasa cuando alguien llama a la empresa y esta está cerrada (fuera de horario)? Con esta opción podemos informar a los clientes que llaman del horario comercial de la empresa, y seguidamente se da la opción para que deje un mensaje en el buzón de voz. Así no hay más llamadas que queden perdidas o sin atender.
  5. Transferir llamadas. Con una centralita virtual una llamada es transferida de forma muy fácil, de una extensión a otra, es decir, de un dpto. a otro.
  6. Utilizar el teléfono de empresa fuera de la empresa. Como la centralita funciona a través de Internet, podemos seguir realizando y atendiendo las llamadas con nuestro teléfono móvil cuando estamos en la calle, y sigue funcionando como el teléfono propio de la empresa.

Además de estas prestaciones, existen otras muchas más: crear reglas de llamadas entrantes, robar llamadas, informes de llamadas avanzados, utilizar numeración de otras provincias o países, desviar llamadas a móviles, etc.

No todas las PBX’s son de iguales características. Ni todas las empresas proveedoras de Telecomunicaciones dan el mismo servicio. Si está buscando un sistema de centralita virtual para su empresa contacte con Neotel.

Si tienes alguna duda sobre el uso de la centralita virtual PBX de Neotel, llámanos ahora mismo y te las resolveremos todas.

No hay caso que Neotel no sea capaz de sostener.

Las posibilidades de configuración de centralita son muchas y cada empresa es distinta.

Cada empresa necesita su propia configuración y prestaciones. Y para eso está Neotel. Llámanos y empieza a disfrutar de la centralita de Neotel hoy mismo.

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¿Cómo beneficiarse del WebRTC para mi marketing telefónico?

Con la línea WebRTC obtenemos un sistema para realizar llamadas directamente desde nuestro ordenador, sin necesidad de aparatos adicionales.

WebRTC es un sistema de código abierto creado por Google y con el que podrás realizar llamadas entrantes y salientes.

Una línea de trabajo WebRTC para un puesto de trabajo funcional

webrtc

El marketing telefónico es una de las herramientas más importantes dentro del mundo del marketing. Se trata de un canal de suma trascendencia para las empresas.

¿Qué tipo de empresas necesitan usar la Telefonía IP?

Aquí en este post se recogen algunos motivos por los que las empresas deciden migrar a la VoIP (Voz por IP).

Empresas que necesitan Telefonía IP

Lo primero de todo para que una empresa pueda usar Telefonía IP es que esta disponga de una conexión a Internet.

1.- Atienden las llamadas desde el móvil

Entre autónomos y comerciales es muy normal encontrarse fuera de la oficina. Y gracias a la Telefonía IP ahora pueden seguir recibiendo las llamadas entrantes en sus dispositivos móviles de igual forma a si se encontrasen dentro de la oficina.

2.- Disponen de varias sedes

telefonía ip

Una empresa que usa la Telefonía IP puede realizar todas sus llamadas a nivel interno como si funcionase trabajando desde una única sede, incluso si esto no es así, y cada trabajador se encuentra en un país distinto.

3.- Tienen teletrabajadores

La Telefonía IP es muy común en empresas que cuentan con teletrabajadores. De esta forma, los teletrabajadores pueden configurar una extensión de la línea de la empresa y trabajar desde casa, como si se encontrasen dentro de la oficina.

4.- Quieren utilizar el teléfono de la empresa desde otras ubicaciones

Al no estar vinculada la telefonía IP con ninguna ubicación física concreta, se puede usar el teléfono de empresa desde cualquier lugar.

5.- Quieren utilizar números de otros países o provincias

Tan sencillo como contratar una numeración con el prefijo del país o la provincia donde se encuentran sus clientes.

6.- Utilizan una centralita tradicional

Al sustituir una centralita tradicional física por una virtual las empresas se despreocupan de costosos mantenimientos de hardware.

7.- Utilizan más de un teléfono de forma simultánea

La telefonía IP permite disponer de tantas llamadas simultáneas y extensiones como necesite y a un precio irrisorio. Si su empresa se encuentra en esta situación de necesidad, necesita usar la Telefonía IP.

A modo resumen: la Telefonía IP nos da libertad máxima al no tener que estar limitada a una zona geográfica concreta y presenta grandes ahorros y ventajas a las empresas que la usan.

Puedes aprender ahora más acerca de la Telefonía IP aquí.

Si su empresa aún no es usuaria de la Telefonía IP o si lo es pero piensa que está pagando más de lo necesario, te recomendamos que contactes con Neotel ahora y te sorprenderás.

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¿De qué forma la marcación predictiva ayuda a impulsar mi marca?

La marcación predictiva es una herramienta magnífica para impulsar la productividad de los agentes, contactar con leads y satisfacer a nuestros clientes. Si estás buscando instalar una solución de software de marcación predictiva para tu call center, contacta ahora mismo con Neotel, especialista en software para call centers a nivel global y con una larga trayectoria.

Con un marcador predictivo los call center funcionan mejor. Las llamadas se realizan de forma más eficiente. Y otra ventaja es que al estar integrado con el CRM de Neotel, tenemos en pantalla acceso a toda la información referente al cliente que se llama, incluyendo datos tan importantes como las promociones actuales y pasadas que se le ofrecieron, planes o modalidades que estaría pagando actualmente, y en definitiva cualquier necesidad que el cliente nos haga saber, todo puede estar debidamente indicado dentro del CRM con centralita integrado de Neotel.

Instala un marcador predictivo para una mayor satisfacción de tus clientes

Los marcadores predictivos se adaptan a empresas de todos los tamaños, desde grandes corporativas multisede hasta pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Además, en Neotel realizamos desarrollos a medida, por lo que sea cual sea la necesidad que usted pida para su software call center nosotros podemos hacerlo.

El marcador predictivo que se adapta a todos los call centers

¿Sabías que los costes de disponer de un marcador predictivo como es el de Neotel son mínimos? Esto tiene una razón de ser muy fácil de entender. El software para call center, al estar alojado íntegramente en la nube de Neotel, esto es, de forma virtual en nuestros servidores, usted no tiene que pagar por ningún tipo de dispositivo ni de hardware.

Reduzca costes en su empresa de call center con el marcador predictivo

Aumente las ventas gracias al marcador predictivo de Neotel

Gracias a la integración del marcador predictivo con el CRM, usted obtiene una plataforma 100% integrada en sus sistemas, donde se encuentra toda la información importante y de relevancia para su empresa.

Con el marcador predictivo lo que conseguimos en resumidas cuentas es intentar incrementar el tiempo de conversación entre los agentes y clientes. Al tratarse de un software inteligente, el marcador predictivo sabe el momento perfecto para realizar una llamada a un cliente X, y además es capaz de predecir cuándo esta va a terminar, para llamar al siguiente contacto.

crm pbx centralita virtual

Mayor productividad del agente

software call center

En un call center el factor tiempo lo es absolutamente todo. Cada segundo malgastado es una oportunidad de venta perdida. Con el marcador predictivo y las herramientas software call center de Neotel usted consigue solucionar estos fallos y que el rendimiento de su call center sea el más alto.

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Explicación de la Centralita Virtual

Una centralita virtual es un sistema que gestiona las llamadas entrantes en la empresa y que ofrece distintas opciones de personalización en cuanto a buzones de voz, menús de opciones, locuciones de bienvenida, etc. se refiere.

Descubre todas las funcionalidades que ofrece nuestra centralita virtual

Si posees una pequeña o mediana empresa, la centralita virtual de Neotel es sin lugar a dudas la mejor de las soluciones para ti.

Funcionalidades de la centralita virtual

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Llamadas salientes

Una de las característica de nuestra centralita es que nos permite propagar el mismo número de teléfono en pantalla cuando realizamos las llamadas, es decir, si llamamos desde un fijo o móvil que esté vinculado a una misma extensión, no importa qué dispositivo sea, la llamada saliente se producirá desde el mismo número de teléfono, que es el que el cliente verá en pantalla cuando la reciba.

Identificación de llamada

Como hemos dicho, nuestra centralita está orientada a pequeñas y medianas empresas, por lo que nos gusta que el gasto por parte del cliente sea el mínimo. Trabajamos con cualquier operador a la hora de realizar desvíos.

Estadísticas de llamada

Te daremos un usuario y clave con la cual acceder a tu portal de Cliente, y desde el cual podrás ver toda la información relevante a tus estadísticas de llamadas entrantes, salientes, minutos hablados, etc.

Transferencia de llamadas

Una vez la llamada entre a alguna de tus líneas, podrás transferirla fácilmente a cualquier otra extensión de tu centralita, marcando una combinación corta de teclas en tu dial.

Horarios

Podrás configurar distintas opciones según tipos de horarios, para que según entren llamadas en horario comercial o fuera, tus clientes nunca queden desatendidos.

Colas de espera

Configura una cola de espera con música para cuando tus clientes llamen, y hasta que sean atendidos.

Menú de opciones

Con esta opción podrás distribuir las llamadas entrantes de tus clientes entre los departamentos de tu empresa. El cliente que llama solo necesita pulsar la tecla correspondiente (un número) en su dial y será automáticamente transferido al dpto. adecuado para su atención.

Locuciones

Podrás configurar todo tipo de locuciones para tu negocio, y para informar a tus clientes, desde cambios de horario, cierres por vacaciones, cambios en la normativa, hasta cualquier cosa que se te ocurra.

Desvíos ilimitados

Recepción ilimitada a tantas líneas móviles o fijas como desees, sin límite de desvíos internos.

Si estás buscando una centralita para tu empresa, o ya cuentas con una física y deseas contratar una en la nube por todas sus ventajas respecto a la física, te invitamos a llamarnos y te asesoramos de forma gratuita.

El mercado de las Telecomunicaciones y la Telefonía avanza muy rápido. En Neotel estamos muy orgullosos de nuestras soluciones para PYMEs. Si andas mirando tarifas de centralitas para tu empresa, deberías contactar con nosotros ahora.

A decir verdad muchos de nuestros actuales clientes eran antiguos clientes de otras operadoras de Telefonía (Vodafone, Orange, Movistar, Jazztel, …). Después de probar la centralita con estas operadoras, quedan insatisfechos con la calidad del servicio recibido, así que se ponen en contacto con Neotel para mejorar su situación.

La centralita de Neotel nos permite tener extensiones a nivel regional (provincial) o internacional.

El abanico de posibilidades con la centralita es muy amplio: encuestas telemarketing, fax virtual, spy and whisper, grabador de llamadas, click to call me back, y un larguísimo etc.

Otra de las principales diferencias de la centralita nuestra con respecto a otras, es que con la centralita virtual de Neotel no existe inversión inicial por parte del cliente. Al ser un sistema alojado en nuestra nube, usted cliente no necesita gastar nada en dispositivos de hardware para usar su centralita virtual. Con ello, también nos beneficiamos a la hora de que si mañana se estropea nuestra centralita virtual, son los propios especialistas técnicos de Neotel los encargados de arreglarla, sin necesidad para usted de desembolsar nada de dinero.

Las ventajas que ofrecen las centralitas virtuales frente a las físicas son muchas.

En caso de que usted necesite un nuevo número de teléfono, en Neotel le proporcionamos uno. Y si ya cuenta con un número, nosotros se lo portamos para que no lo pierda ni tenga que cambiarlo por uno nuevo.

Para utilizar una centralita virtual usted necesita vincular los teléfonos fijos y/o móviles a su centralita, para que esta pueda realizar los desvíos a sus dispositivos.

Si usted pensaba que trabajar con una centralita virtual saldría más caro que trabajar con una física, es justo todo lo contrario.

La comunicación juega un papel fundamental en las empresas. El que está funcione de forma perfecta es vital para que la empresa se mantenga en el tiempo. Para ello, desde Neotel le ofrecemos la centralita virtual.

Ventajas de una centralita virtual: autónomos y empresas

centralita virtual telefónica

Si necesita que le resolvamos alguna duda con respecto a la centralita de Neotel puede escribirnos a info@neotel2000.com o llamarnos al (+34) 952641034.

Configuré un menú de opciones para transferir la llamada del cliente con el dpto. adecuado. Incluso si en su empresa son solo 5 empleados, usted estará dando una imagen mucho más profesional y las personas que contacten con su empresa tendrán la sensación de estar trabajando con una empresa de mayor tamaño.

Si desea da imagen de empresa nacional, en Neotel le proporcionamos un número de tlf. con prefijo provincial, para dar esa sensación.

Los emprendedores podrán beneficiarse, y mucho, de la centralita virtual.

Son muchas las ventajas de la centralita virtual para las PYMEs y emprendedores. Aprovecha y contrata ahora la centralita de Neotel

Otra peculiaridad que nos ofrece la PBX es la de, a la hora de transferir una llamada, realizar lo que se conoce como transferencia atendida, que consiste en que contactamos con el agente con el cual se va a transferir para avisarle de la llamada o del cliente que pregunta o necesita de él, y entonces, se procede a transferir la llamada.

Es la ventaja de la centralita virtual: los clientes llaman siempre a un mismo número, y la llamada se transfiere a un teléfono fijo o móvil.

Con la locución de llamada, la persona que llama sabe en todo momento que está contactando con la empresa correcta.

Las opciones son (casi) infinitas con Neotel.

Las centralitas han evolucionado y mucho. Aproveche la calidad y versatilidad de la PBX de Neotel y contrátela para su negocio.

Neotel

Tutorial para empezar a usar el call centre software de Neotel

Sobre el software para call center hay muchos detalles que debes conocer y a continuación te mostramos los principales:

  • Un pack de herramientas call center básico debe incluir al menos las siguientes características: scripting, dialer, reportes, grabación de llamadas, llamadas entrantes y salientes, etc.
  • El call center software de Neotel se integra de forma muy fácil con la centralita.
  • Nuestro software es compatible con todos los Sistemas Operativos.

Conozca todos los detalles del call center software

Diseñando en principio para empresas de call center que necesitan estar en constante comunicación con sus clientes, las herramientas que Neotel pone a disposición de todo el mundo son compatibles y adaptables a todo tipo de empresas, y de todos los tamaños.

Las herramientas call center de Neotel lo que nos ayudan es a gestionar mejor nuestros servicios y la información relevante de nuestras campañas de Telemarketing, junto a los clientes de nuestra empresa.

Lo que pasa cuando realizas una llamada usando el software call center de Neotel

A la hora de contratar una empresa de software call center no corras. Investiga antes si puedes sobre la trayectoria de la empresa, clientes con los que trabaja y si hay referencias positivas en Internet de los usuarios de sus servicios. Y es que no todas las empresas dan el mismo nivel de calidad. Si lo que quieres es ir a tiro fijo, no estar dando tumbos de una empresa a otra, y que sientas que tu dinero ha sido muy bien invertido, llámanos ahora y no te arrepentirás.

centralita virtual

Incrementa tus ventas. Amplia el tiempo que tus agentes pasan en conversación con clientes. Todo esto gracias al software call center de Neotel.

Las ventajas de trabajar con la centralita virtual frente a hacerlo con una centralita física son ilimitadas: no existen permanencias, no hay inversión inicial por parte del cliente en maquinaria física, y toda la información está guardada en la Nube segura de Neotel.

La centralita virtual de Neotel junto a las herramientas call center trabajan de forma conjunta para ser la solución de Telefonía más avanzada a nivel global. Si además necesitas un CRM para organizar toda la información de los clientes, Neotel ha diseñado uno que se integra con la PBX para uso y disfrute de nuestros clientes.

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¿Qué ventajas aportaría el automarcador a mi Call Center?

Una centralita virtual es un sistema que permite recibir y realizar llamadas a través de Internet.

Las posibilidades en cuanto a tipos de configuración que brinda la centralita virtual son muchas.

Toda la potencia de Internet y la Nube

No todas las empresas que ofrecen centralitas pueden asegurar el nivel de calidad que Neotel ofrece a sus usuarios. Desde 2001 Neotel es el líder en el sector de las centralitas virtuales.

Las centralitas de Neotel cuentan con la mejor calidad posible de audio por lo que si usted ya es usuario o viene de usar una centralita física, con la centralita virtual no va a notar ninguna reducción en la calidad del servicio.

dialer

Centralitas virtuales de alta calidad

Las centralitas virtuales son muy fáciles de configurar, a diferencia de las centralitas telefónicas físicas.

Nuestras soluciones en Telefonía se adaptan a medida a cada necesidad de cada cliente.

Desde el momento de contratación de la centralita con Neotel usted podrá disfrutar del mejor y más avanzado sistema de Telefonía.

La centralita virtual es muy fácil de configurar

Una centralita física supone una alta inversión en hardware.

La centralita virtual de Neotel es escalable.

De esta forma siempre podrá disponer de un sistema de Telefonía a medida.

Si amplia o reduce personal es tan sencillo como ampliar o reducir el número de extensiones en su centralita.

La centralita de Neotel es 100% escalable

Una centralita virtual no requiere de ningún tipo de hardware por parte del cliente para su uso. Esto no pasa así con una centralita telefónica física.

Sin inversión inicial ni en mantenimientos ni hardware, con la centralita virtual de Neotel usted ahorra dinero desde el principio.

No contamos con permanencias por lo que siempre puede llamar y probar nuestros servicios sin riesgos para usted.

Si necesita conocer más acerca de la centralita virtual de Neotel, póngase en contacto ahora con nosotros.

Sin permanencias. Pruebe la centralita virtual de Neotel y si no queda satisfecho con la calidad del servicio, con Neotel nunca está atado

¿Cuáles son los beneficios del dialer?:

  • El automarcador integra distintas opciones que ayudan en la realización de las campañas.
  • Es el sistema más efectivo a la hora de realizar campañas de venta masiva por teléfono (Telemarketing).

Aunque el dialer puede ser usado en todo tipo de empresas que necesiten de comunicación telefónica con sus clientes, son las que realizan campañas de Telemarketing y promoción telefónica en masa las que más aprovechan este tipo de sistemas.

Tenga en cuenta que con un dialer está ayudando a su negocio a alcanzar sus metas más fácilmente.

El automarcador se presenta como una herramienta indispensable para empresas que necesitan de campañas de venta masiva y/o Telemarketing.

Benefíciese del uso del automarcador

¿Quieres conocer más acerca del uso del dialer? Llama a Neotel y te informamos sin compromiso.

centralita virtual

Ya sea realizando campañas de publicidad o de marketing, los agentes se benefician del uso del dialer.

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Herramientas de Ventas y Marketing para tu PYME

Rapidez y calidad en la atención. Estas son las clave que necesita una buena campaña de Marketing y Ventas.

Tan solo el hecho de contar con una centralita virtual en nuestra PYME ya nos hace lucir más grande frente a nuestros clientes. Una centralita virtual nos da una imagen profesional.

Las PYMES saben de sobra que hay que cuidar al máximo todos los detalles si quieren mantener a su cartera de clientes.

La centralita virtual mejora la experiencia de usuario

Además, una de las ventajas principales de la centralita virtual es que con ella no requerimos nunca más de la presencia de un Técnico para su gestión ya que nosotros mismos seremos capaces de usarla sin necesitar ayuda de terceros ni especialistas.

Tener una centralita en la nube reduce el número de llamadas sin contestar por parte de los clientes.

Eficiencia y control

Recibir una buena atención telefónica nos ayuda a mostrar una imagen moderna y seria cara a nuestros clientes.

Mejora tu imagen corporativa con la centralita virtual

Puedes configurar tu centralita con tantas extensiones como desees.

Crece más con la centralita virtual

Con la centralita virtual ahorramos dinero y somos más productivos.

La centralita virtual también es más barata que la centralita física telefónica, ya que con esta última el mantenimiento y su coste viene por la empresa proveedora y, este coste podría dispararse en cualquier momento.

Cada días son mas las PYMEs que se pasan a la centralita virtual de Neotel.

Ahorra en costes y tiempo con la centralita virtual

Las utilidades de la centralita virtual son muchas. Dentro de tu panel de gestión puedes configurar esta a medida, según cuales sean tus necesidades.

Al contratar la centralita virtual de Neotel, te despreocupas de todo realmente, ya que es Neotel la responsable del mantenimiento de tu centralita. Y si mañana sucede alguna incidencia, es Neotel la responsable de repararla. Nosotros nos preocupamos por tu PBX para que tú no tengas que hacerlo.

Con todo lo dicho hasta ahora, ya te hemos explicado el por qué de las ventajas de migrar a una centralita virtual y deshacerse de una centralita física para tu PYME.

En un mercado como el actual donde la competencia es tan fuerte resulta imprescindible diferenciarse del resto. Y aquí es donde la centralita virtual nos ayuda.

La centralita virtual es tu mejor opción siempre

Como ves, la centralita telefónica física esta ya obsoleta. Migrar a la centralita virtual con Neotel es lo mejor que siempre puedes hacer para tu negocio.

A continuación te mostramos una serie de casos en que usar la centralita virtual es la mejor de las opciones:

  • La centralita virtual cuenta con un amplio abanico de posibilidades, mucho más de las que nos brinda la centralita telefónica física.
  • La centralita virtual nos permite recibir llamadas en nuestras líneas móviles igual que en las fijas por lo tanto no importa donde nos encontremos con la PBX virtual siempre estamos conectados con nuestros empleados y clientes.
  • La centralita virtual al estar alojada en la nube significa que tu número está alojado en la nube también. La ventaja que esto nos trae es que si mañana necesitamos mudarnos a otra oficina, con la PBX virtual nuestro número nos aseguramos de mantenerlo igual, al contrario que sucede con la Telefonía por cable.
  • Una de las metas de toda empresa es crecer. Y con una centralita virtual, al contar con la posibilidad de ampliar extensiones tantas como se deseen, esto resulta ahora más fácil.

Las centralitas telefónicas físicas cada vez se están quedando más obsoletas. Y las empresas se están dando cuenta de esto.

¿Cuáles son las ventajas de contar con un CRM integrado dentro de nuestra centralita virtual?

crm + centralita virtual

Neotel cuenta con la mejor centralita virtual actual en el mercado. Además, dispone de su propio CRM que viene integrado dentro de la PBX. Con el CRM integrado en la centralita virtual de Neotel conseguimos la más potente herramienta de Telefonía y gestión de la información.

La integración del CRM + la centralita virtual de Neotel es algo de gran importancia para los usuarios.

Un CRM es una herramienta de gestión de la información relativa a los clientes.

La centralita virtual suele ser muy usada por las empresas de call center y cualquiera que necesite de una comunicación constante con los clientes. Algunas ventajas propias de la centralita son: grabación de llamadas, Spy and Whisper, móviles integrados, verificación por terceros, señalización selectiva, posicionamiento en cola, click to call me back, fax virtual, encuestas telemarketing, estadísticas de llamadas entrantes, señalización dinámica, meeting room, etc.

La centralita en la nube (centralita virtual) es la evolución lógica de la Telefonía

Si necesitas más información sobre las centralitas virtuales contacta ahora con Neotel y resolvemos tus dudas.

La centralita en la nube te permite crecer al ritmo que crece tu empresa.

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Despreocúpate de altas facturas de teléfono, complicadas configuraciones, fallos de conectividad, y mucho más con la PBX de Neotel.

La centralita virtual supondrá un antes y un después en tus agentes. No importa si tus operadores se encuentran trabajando desde puntos distintos.

Con la telefonía antigua los errores son comunes. Con la centralita virtual no.

¿Me interesa la integración entre la centralita y el CRM de Neotel?

Sí. Esta es la respuesta corta.

Con el CRM de Neotel, al estar integrado dentro de la centralita, cuando recibimos una llamada, nos salta una ventana emergente en pantalla con todos los datos e información de ese cliente.

Resulta difícil imaginar a un call center realizar sus tareas sin un CRM integrado en la centralita.

Pregunta a Neotel por su CRM integrado en la PBX

Se podría decir que con la integración de la centralita PBX y el CRM, cada llamada se convierte en un cliente nuevo.

Confiamos que con este artículo haya quedado un poco mejor explicado las ventajas del uso del CRM en el call center.