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Buscando una centralita virtual para mi empresa

Si tienes una instalación telefónica antigua en tu empresa, hoy en nuestro blog os queremos invitar a que conozcáis más acerca de las centralitas virtuales que ofrecemos en Neotel. Desde Neotel organizamos proyectos a medida para cada empresa. Contacta con nosotros a través del 902 088 500 | 952 64 10 34 o escríbenos vía formulario de contacto y nuestros técnicos se pondrán en contacto seguidamente con usted para aclarar y mostrar todo lo relacionado con las centralitas virtuales. Infórmate y pide presupuesto gratuito sin compromiso. ¡De el salto en su empresa hacia la Centralita Virtual y descubra sus ventajas hoy mismo!

La centralita virtual de Neotel le permite gestionar todas sus comunicaciones a un precio muy competitivo. Con Neotel todo son ventajas.

Centralita Virtual Neotel

Características de la Centralita Virtual

  • Cola de llamadas.
  • Captura de llamadas.
  • Locuciones.
  • Gestión de horarios.
  • Gestión de agentes.

Centralita Virtual

Una centralita virtual permite realizar llamadas telefónicas gratuitas entre los empleados por lo que con esto ya nos estamos ahorrando un dinero.

Con una centralita virtual todo son ventajas: todas las comunicaciones dentro de tu empresa se gestionan desde un único número de teléfono independientemente del número de sedes y ubicaciones de las mismas. Además con la centralita virtual ahorramos en máquinas físicas y cableado, con el correspondiente ahorro que esto supone a nivel de espacio y dinero.

La Centralita Virtual, una apuesta 100% ganadora

Deshágase de su antigua telefonía y evolucione a la centralita virtual de Neotel ahora. Ayude a su empresa a dar un paso adelante. Mejore la imagen de su empresa y cause una mejor impresión a sus clientes. La centralita virtual de Neotel significa trabajar con una tecnología de futuro, que en Neotel es una realidad presente ya.

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¿Cómo afecta la Tecnología IP a las empresas?

Gracias a la Telefonía IP ya no necesita continuar trabajando bajo un sistema incompleto y costoso por temor a perder clientes, conservando su misma numeración telefónica usted puede obtener todas las ventajas que ofrece este sistema sin perder su número.

Las principales ventajas de la tecnología VoIP son:

  • Movilidad y funcionalidad en un solo servicio.
  • Facturas telefónicas reducidas.
  • Disponer de la última tecnología.

Telefonía IP

A diferencia de la telefonía tradicional, la Telefonía IP resulta siempre más rentable a cualquier empresa, ya que sin invertir más, conseguimos más ventajas y servicios.

La Telefonía IP contempla dos puntos principales: la transmisión de datos y la transmisión de voz. Consiste en transmitir la voz, que previamente se ha convertido en datos, entre un punto ORIGEN y un punto DESTINO, usando Internet para realizar las llamadas telefónicas.

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Engrandece a tu PYME contratando la Centralita Virtual

Cuando nos referimos a las PYMEs en España sabemos que estamos hablando de un alto porcentaje de empresas que componen el sector. Si tuviésemos que destacar un gran enemigo para las PYMEs seguramente las grandes empresas vienen a ser el principal enemigo de estas. A la hora de para una PYME destacar sobre los clientes y también la competencia es necesario que esta pequeña y mediana empresa sepa transmitir imagen y profesionalidad y cómo impresionar a sus clientes. Y aquí es donde entra en juego la Centralita Virtual. A continuación pasamos a mostraros cuáles son las prestaciones propias de la centralita virtual que las PYMEs están ya usando a día de hoy para llegar a sus clientes por encima de la competencia:

  • Menú de opciones
  • Música de espera
  • Mensaje de bienvenida

Si usamos el menú de opciones tenemos que ser conscientes de atender al cliente de la forma más directa posible, y que el cliente vaya a ser transferido a la primera con la persona indicada para su caso.

Usando el menú de opciones la persona (cliente) espera menos tiempo y habla con la persona responsable directa, con lo que conseguimos que la experiencia de usuario sea la más óptima. Además que no solo gana el cliente, ya que para los agentes que atienden llamadas la jornada resulta más productiva y con la mínima pérdida de tiempo posible.

En cuanto a la música de espera lo principal aquí es que con la música que vayamos a elegir consigamos transmitir una imagen concreta de nuestra empresa, la que sea que nos interese a nosotros. Intentamos calmar y tranquilizar al cliente que está al otro lado de la línea durante la espera.

Está comprobado que la sensación de espera es menor cuando el cliente escucha una cierta música que si no la escucha. Por lo general, un cliente al que se le mantiene en espera durante una llamada, si se le mantiene escuchando alguna música que sea adecuada, cuando sea posible atender  al cliente este va a estar más calmado.

Por otro lado el mensaje de bienvenida es algo fundamental ya que será la primera impresión e imagen (auditiva) que los clientes van a percibir sobre nuestra empresa. Cualquier mensaje no nos sirve. Un mensaje de bienvenida incorrecto puede suponer que nuestro cliente nos va a colgar el teléfono con el existente riesgo que esto pueda suponer.

Es importante pensar el mensaje de bienvenida que queremos para nuestra empresa. Para demostrar profesionalidad y calidad el mensaje de bienvenida tiene que ser acorde.

Contratando una centralita virtual trabajamos para que la imagen que el cliente se lleva de nuestra empresa sea la mejor posible. Haciendo uso del mensaje de bienvenida, la música de espera y las opciones de menú ya estamos dando una imagen de profesionalidad al cliente y sobre nuestra competencia.

Haz uso de una centralita virtual si lo que quieres es ver tus ventas incrementadas

Para la mayoría de los clientes, cuando llaman a una empresa, si encuentran estas características que comentamos anteriormente (mensaje de bienvenida, música de espera, menú de opciones), asocian nuestra empresa a una gran empresa de manera directa. Quizás estamos contactando con una pequeña empresa, sin embargo estos pequeños detalles marcan grandes diferencias en la mente de los clientes.

Centralita Virtual

Menú de opciones, música de espera y mensaje de bienvenida… Mejora la imagen que tus clientes tienen sobre tu empresa

Mejorar nuestra imagen como empresa es fácil si sabes como.

La forma más rápida para conseguir mejorar nuestra imagen de cara al usuario es contratando una centralita virtual.

Si nuestro medio de comunicación con los clientes es la vía telefónica, es necesario aprender a sacar el máximo partido de esta.

Esto es una técnica de Marketing muy estudiada: cambiamos y mejoramos la imagen que tienen los clientes sobre nuestra empresa y nosotros para aumentar las ventas.

Mejora el Marketing de tu empresa: contrata la Centralita Virtual

Mejoramos nuestra imagen, y ahorramos en costes. ¡Son todo ventajas!

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Cada día más sistemas de trabajo disfrutan de la Telefonía IP

Desde Neotel trabajamos cada día para estar al tanto de las últimas tecnologías referentes a las Telecomunicaciones y así continuar siendo el proveedor líder de Telecomunicaciones a nivel nacional y ofreciendo servicios de Telefonía IP a todo el mundo. Ayudamos a las empresas a ser más productivas gracias a la Telefonía IP y cada día son más las que disfrutan de los servicios de Neotel. Contacta con nuestro dpto. de Atención al Cliente y pide información sobre la Telefonía IP sin compromiso alguno.

Las principales ventajas de la Telefonía IP sobre otros sistemas es el ahorro de dinero que supone la misma frente a otras alternativas y que gracias a esta tecnología conseguimos aumentar la productividad de los agentes. Para poder instalar Telefonía IP tan solo se requiere de una conexión a Internet; independientemente del operador que usamos, la Telefonía IP supone siempre un ahorro de dinero.

Telefonía IP

La Telefonía IP hace referencia al sistema de comunicación telefónica que usa los protocolos o datos de Internet para realizar llamadas. También llamada VoIP (o Voz IP), esta tecnología hace que la telefonía resulte más potente, barata, flexible y accesible.

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Telemarketing para encuestas de satisfacción y calidad

Gracias al telemarketing conseguimos las empresas conocer más sobre nuestros clientes, su opinión, y que piensan de nuestros productos.

Toda campaña de telemarketing que se espere resulte exitosa necesita de un análisis previo de la misma. Antes de nada hay que segmentar nuestro público objetivo al cual va orientada y dirigida la campaña de telemarketing. De entre nuestra base de datos de clientes algunas veces interesará seleccionar los clientes que pensamos vayan a ser más receptivos a la hora de escuchar lo que tenemos que contarle sobre nuestro producto nuevo. Esto también se aplica a la hora de realizar encuestas de telemarketing donde lo que se desea conocer es el grado de satisfacción de los clientes sobre un producto concreto. Seguidamente otro factor fundamental es pensar el discurso previo y que se enfocará hacia los clientes a los que vamos a llamar. Es importante analizar este discurso ya que según el resultado final del mismo nuestro cliente será más o menos propenso a continuar escuchando lo que queremos ofrecer o no. Y por último, evaluar si la campaña de telemarketing se va a realizar in-house o por el contrario queremos externalizarla fuera.

Planifica tu campaña de telemarketing para que sea existosa

Al tratarse del teléfono como vía de comunicación elegida para nuestra campaña de telemarketing, la ventaja es que el contacto se produce de una forma muy directa con el cliente. En este contacto la empresa de telemarketing intentará dar la mejor información posible a sus clientes sobre los nuevos productos a ofertar. Generando encuestas de telemarketing obtenemos una forma muy eficaz de conocer y analizar el grado de satisfacción de los clientes sobre nuestros productos.

Encuestas Telemarketing

Gracias a las campañas de telemarketing las empresas obtienen una serie de datos muy valiosos sobre la opinión de los clientes sobre nuestra empresa y nuestros productos. Una vez recogidos estos datos y estudiados la empresa tiene una información extra con la que antes no contaba, y con la misma es capaz de conocer las carencias de su producto y cómo mejorar los mismos.

Con las encuestas de telemarketing las empresas obtienen el mejor feedback posible por parte de sus clientes.

El telemarketing es la mejor forma de contacto bidireccional entre cliente y empresa, y usado de forma correcta puede llegar a ser un arma muy poderosa para cualquier empresa que desea dar a conocer sus servicios o productos.

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Automarcador de Neotel, contrata un Dialer para tu empresa

En Neotel buscamos simplificar las campañas de ventas a los agentes, consiguiendo la máxima productividad, rapidez y facilidad de uso.

Contratando el servicio de automarcador de Neotel estaremos obteniendo un sistema que resulta eficaz y funcional a la misma vez.

Tan solo necesita contactar con nuestro equipo de asesores que estarán encantados de asistir todas sus dudas y le explicarán y mostrarán el funcionamiento del Dialer o automarcador de una forma fácil. Cualquiera que sean sus expectativas o requisitos en cuanto a personalización, el automarcador de Neotel cubre las necesidades de todo tipo de empresas. Empiece a ver como sus campañas devuelven mejores resultados gracias al servicio de automarcado de Neotel.

El mejor software en la nube para configurar sus campañas

Si su empresa requiere de generar campañas de Telemarketing masivas, usted lo que necesita es un auto-dailler o automarcador para las mismas. El servicio de auto-dailer de Neotel se complementa con una serie de módulos que se adaptan a las necesidades de todos los clientes. De entre nuestras herramientas para Call Center se encuentran: el marcador progresivo, el marcador predictivo y Robot Call. La instalación del auto dialer es algo sencillo con Neotel. Somos profesionales de las Telecomunicaciones desde 2001 y estamos especializados en todo tipo de Centralitas Virtuales y herramientas para Call Center.

Centralita Virtual

Para empresas que necesitan realizar llamadas de forma masiva, programar las mismas y a su vez monitorizar resultados en tiempo real, la solución del Dialer es sin lugar a dudas la más adecuada.

Dialer funcional para empresas que necesitan de automarcado de llamadas

Herramientas Call Center

Llame ahora a Neotel y pida más información al respecto. Somos líderes en auto-diallers y cada día más empresas disfrutan del servicio de automarcado de Neotel. En nuestra empresa trabajamos dando servicios a más empresas, como la suya. ¡Contacta a Neotel ya mismo!