5 consejos para elegir la mejor centralita virtual para tu empresa

La centralita virtual se ha convertido en una herramienta imprescindible para las empresas, sobre todo para aquellas que quieren potenciar la comunicación y la colaboración tanto interna como externa. En este artículo te presentamos cinco consejos esenciales para ayudarte a seleccionar la mejor centralita virtual para tu empresa: 

  1. Evalúa tus necesidades y requisitos específicos

Antes de sumergirte en el mercado de las centralitas virtuales, realiza una evaluación exhaustiva de las necesidades específicas de tu empresa. Considera el tamaño de tu equipo, el volumen de llamadas diarias, la necesidad de funciones específicas (como grabación de llamadas, IVRs o desvíos automáticos), y cualquier otro requisito particular que pueda influir en tu elección. Comprender claramente tus necesidades te ayudará a decidir la mejor centralita virtual para tu empresa. 

  1. Compatibilidad con la infraestructura existente

Asegúrate de que la centralita virtual que elijas sea compatible con la infraestructura tecnológica existente en tu empresa. La integración sin problemas con tus herramientas de colaboración como Microsoft Teams, con tu software CRM u otras herramientas empresariales es esencial para garantizar una transición fluida y rápida. 

  1. Funciones y características adicionales

Cada empresa tiene necesidades específicas, y tu elección de centralita virtual debe alinearse con ellas. Busca funciones y características adicionales que puedan ser beneficiosas para tu empresa. Esto podría incluir opciones como desvíos automáticos, menús de voz interactivos, grabación de llamadas, informes detallados y compatibilidad con dispositivos móviles. Cuantas más opciones personalizables ofrezca la centralita, mejor podrá adaptarse a las dinámicas de tu negocio. 

  1. Escalabilidad para el futuro

El crecimiento empresarial es un objetivo común, y tu centralita virtual debe ser lo suficientemente escalable para acompañar el crecimiento de tu empresa. Asegúrate de que la solución que elijas pueda adaptarse fácilmente a un aumento en el volumen de llamadas y al tamaño del equipo, sin comprometer la eficiencia y la calidad del servicio. 

  1. Opiniones y experiencias de los clientes

Antes de tomar la decisión final, investiga las opiniones y experiencias de otros usuarios que ya han implementado la centralita virtual que estás considerando. Los comentarios en Google y los testimonios pueden proporcionar información valiosa sobre la usabilidad, la confiabilidad y el nivel de soporte al cliente ofrecido por el proveedor. Consultar las experiencias de otros puede ayudarte a tomar la mejor decisión. 

Una centralita virtual que impulse tu comunicación empresarial 

La elección de la mejor centralita virtual para tu empresa es un paso estratégico que puede impactar significativamente en la eficiencia y la calidad de tus comunicaciones. Al evaluar tus necesidades, garantizar la compatibilidad, explorar las funcionalidades adicionales y aprender de las experiencias de otros, estarás en el camino correcto para seleccionar una centralita virtual que impulse la comunicación empresarial y contribuya al éxito de tu organización.  

Un claro ejemplo es la centralita virtual de Neotel que incluye todas estos puntos y muchos más beneficios. No dudes en contactar con Neotel para obtener más información y asesoramiento personalizado ¡Solicita una demostración sin compromiso ahora y descubre porqué la centralita virtual de Neotel es la mejor opción para tu empresa! 

centralita virtual

Los beneficios de atender las llamadas de la centralita virtual desde el móvil

En un mundo empresarial en constante evolución, la capacidad de adaptarse y mantenerse conectado de manera efectiva se ha convertido en un factor crucial para el éxito. La introducción de la centralita virtual cloud ha redefinido la dinámica de comunicación en las empresas, desbloqueando una serie de beneficios que van más allá de la simple gestión de llamadas. A continuación, exploramos cómo la centralita virtual cloud impulsa la flexibilidad, la atención al cliente, la eficiencia operativa y la seguridad, marcando el inicio de una nueva era en la forma en que las organizaciones abordan la comunicación empresarial. En este contexto, la capacidad de atender llamadas desde el móvil se presenta como una ventaja estratégica, proporcionando una serie de beneficios significativos para las empresas actuales.

Flexibilidad y movilidad:

La capacidad de atender llamadas de la centralita virtual cloud desde el móvil libera a los profesionales de las restricciones físicas de la oficina. Ya no están atados a un escritorio, lo que les permite trabajar desde cualquier lugar, ya sea en casa, en la carretera o en una cafetería. Esta flexibilidad no solo mejora la calidad de vida de los empleados, sino que también contribuye a un aumento de la productividad al permitir un acceso constante a las llamadas importantes.

Atención inmediata a clientes:

La capacidad de atender llamadas desde el móvil garantiza que los clientes y socios comerciales puedan comunicarse con los profesionales de la empresa en cualquier momento. Esto elimina la posibilidad de perder oportunidades de negocio valiosas debido a la falta de disponibilidad. La atención inmediata a las necesidades y consultas de los clientes fortalece las relaciones comerciales y construye la reputación de la empresa como receptiva y comprometida.

Mejora de la eficiencia operativa:

La centralita virtual cloud contribuye a la eficiencia operativa al simplificar el proceso de comunicación. Los empleados pueden gestionar fácilmente sus llamadas, transferirlas o desviarlas según sea necesario, todo desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Esto minimiza los tiempos de espera y agiliza la toma de decisiones, mejorando la eficiencia general de la empresa.

Continuidad del negocio:

La capacidad de atender llamadas desde el móvil garantiza la continuidad del negocio en cualquier situación. En situaciones de emergencia o interrupciones en la oficina, los empleados pueden mantenerse conectados con clientes y compañeros, garantizando la continuidad de las operaciones comerciales cruciales. 

En conclusión, no solo se trata de adoptar una tecnología avanzada, sino de habilitar un cambio cultural hacia la flexibilidad y la movilidad en el entorno laboral. Al aprovechar los beneficios de la centralita virtual cloud, las empresas pueden mejorar su capacidad de respuesta, eficiencia y competitividad en un mundo empresarial cada vez más dinámico. 

No esperes más para disfrutar de todos estos beneficios. ¡Solicita una demostración sin compromiso ahora y descubre cómo la centralita virtual cloud de Neotel puede llevar tu negocio al siguiente nivel! 

grabación llamadas

La importancia de grabar las llamadas en una centralita virtual en la nube

Con la creciente adopción de centralitas virtuales en la nube, las empresas han experimentado una revolución en la forma en que gestionan sus comunicaciones. Una característica esencial que destaca en este contexto es la capacidad de grabar llamadas. En este artículo, exploraremos la importancia de poder grabar las llamadas en una centralita virtual en la nube y cómo esta funcionalidad puede potenciar la eficiencia y la seguridad empresarial. 

  1. Mejora de la formación y desarrollo del personal: La grabación de llamadas proporciona a las empresas una herramienta valiosa para la formación y el desarrollo del personal. Al revisar las interacciones con los clientes, los equipos pueden identificar áreas de mejora, compartir las mejores prácticas y capacitar a los empleados para ofrecer un servicio excepcional. Esto no solo contribuye a la satisfacción del cliente, sino que también fortalece las habilidades del equipo.
  2. Resolución de disputas y verificación de información: En situaciones en las que surge una disputa o malentendido, contar con grabaciones de llamadas se convierte en una herramienta esencial. Las empresas pueden utilizar estas grabaciones como pruebas para resolver conflictos y verificar información. Esto no solo protege a la empresa, sino que también garantiza transparencia y confianza en las relaciones comerciales.
  3. Cumplimiento normativo y legal: En muchos sectores, existen normativas y leyes que requieren la grabación y retención de llamadas telefónicas. Las centralitas virtuales en la nube que ofrecen la función de grabación ayudan a las empresas a cumplir con estas regulaciones, evitando sanciones y problemas legales. Además, la grabación de llamadas puede ser un recurso valioso en caso de auditorías o investigaciones.
  4. Análisis de datos y mejora continua: Almacenar las grabaciones de llamadas proporciona un tesoro de datos valiosos que pueden ser analizados para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. Este análisis de datos puede ser utilizado para afinar estrategias comerciales, optimizar procesos y adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.
  5. Seguridad y protección de la información: La seguridad de la información es una prioridad para todas las empresas. La grabación de llamadas contribuye a la seguridad al proporcionar un registro detallado de las interacciones. En caso de incidentes de seguridad, las grabaciones pueden ser cruciales para entender lo ocurrido y tomar medidas correctivas.

En resumen, la capacidad de grabar llamadas en una centralita virtual en la nube va más allá de la simple documentación de conversaciones. Es una herramienta estratégica que mejora la formación del personal, resuelve disputas, garantiza el cumplimiento normativo, impulsa el análisis de datos y fortalece la seguridad empresarial. Al aprovechar esta funcionalidad, las empresas pueden optimizar sus operaciones, construir relaciones más sólidas con los clientes y estar mejor preparadas para los desafíos del entorno empresarial actual. La grabación de llamadas en una centralita virtual en la nube se convierte, así, en un elemento indispensable para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de cualquier organización. 

Si estás interesado en implementar una centralita en la nube para tu negocio, no dudes en contactar con Neotel para obtener más información y asesoramiento personalizado ¡Solicita una demostración sin compromiso ahora y descubre cómo la centralita en la nube de Neotel puede llevar tu negocio al siguiente nivel!       

 

centralitas virtuales

Centralita virtual vs centralita física, ¿cuáles son sus diferencias?

Cada vez son más las empresas que utilizan centralitas telefónicas como herramienta principal para su comunicación. La mayoría de PYMES, han adquirido una centralita virtual, ya que les permite proporcionar un mejor servicio a sus clientes, y ahorrar costes al mismo tiempo. Sin embargo, algunas grandes empresas todavía utilizan una centralita física, a pesar de ocupar un gran espacio en sus oficinas. Pero, ¿cuáles son las diferencias entre una centralita virtual y una centralita física?

Centralita virtual vs. centralita física

A continuación explicamos con detalle las diferencias entre ambas centralitas:

Características de una centralita virtual

  • Una centralita virtual se almacena en la nube, de manera que no ocupa espacio en la oficina.
  • Los costes de inversión iniciales, así como los de mantenimiento, son mucho más reducidos en las centralitas virtuales.
  • La configuración de este tipo de centralitas es sencillo y no requiere de mucho tiempo. Además, una vez instaladas, se actualizan de manera automática.
  • Las centralitas virtuales permiten organizar llamadas en cualquier parte del mundo y tener varias extensiones telefónicas (móvil y fijo).
  • Esta clase de centralitas es fácilmente escalable, por lo que se adapta con facilidad al número de usuarios y el tamaño de la empresa.

Características de una centralita física

  • Las centralitas físicas se alojan en la oficina y ocupan un gran espacio.
  • La inversión inicial de una centralita física es más costosa, así como su mantenimiento a lo largo del tiempo.
  • Configurar una centralita de este tipo es más complicado y conlleva más tiempo. Además, hay que tener en cuenta que hay que actualizarla de manera constante para que no quede obsoleta.
  • Con una centralita física, las llamadas están limitadas a una extensión telefónica fija, por lo que solo se podrán realizar en el lugar donde esta esté conectada.
  • Este modelo de centralitas es poco flexible ante los cambios en el número de usuarios o en el tamaño de la empresa que puedan producirse.

En definitiva, la diferencia básica entre una centralita física y una virtual es que la primera supone unos costes inversión y mantenimiento más elevados, mientras que con la virtual se ahorra dinero. Asimismo, una centralita virtual permite una mayor personalización y no puede quedar obsoleta, ya que se actualiza de manera automatizada.

Por otra parte, dentro de las centralitas virtuales, existe una gran variedad, y encontrar la que mejor encaja con las necesidades de cada negocio no es fácil.

informacion

El poder de la información: herramientas para la fidelización

Neotel facilita, gracias a sus herramientas de gestión, que usted pueda usar sus bases de datos de clientes en el momento que requiera y necesite, haciendo así un uso óptimo de la información : tanto para hacer campañas de llamadas salientes como para llamar por su nombre a los llamantes en un centro de atención al cliente.

La herramienta de contactos en la nube permite que, cargándole una lista de nombres y números de teléfono, usted pueda ver el nombre de quien le llama en la pantalla del terminal.

Una vez que se importa esta lista en la centralita está disponible para todos los terminales corporativos, pudiendo tener también listas privadas que solamente se muestren en los terminales asignados.

Ventajas de disponer de una lista de clientes

De esta forma, conseguiremos también evitar errores: está demostrado que la manipulación de los datos dentro de las organizaciones provoca más fallos que cuando se hace en sistemas en la nube. Los servidores donde se alojan las plataformas de contacto establecen multitud de protocolos de seguridad que aseguran la confidencialidad de todos tus contactos.

Otra de las ventajas de disponer de listas de clientes es que usted podrá categorizarlos para así atender de forma más rápida a los clientes VIP y poner en cola al resto de clientes, incluidos los de prioridad desconocida. Con esta medida, mejoramos que los clientes categorizados como importantes no tengan que esperar la cola, sino que se les atenderá de manera inmediata

Así, usted llamará por su nombre a quien le llame y no hará esperar al que usted considera cliente prioritario. Y es que, de esta manera, Neotel le ayuda a profesionalizar su departamento de atención telefónica o sala de marketing.

No importa el tamaño de su negocio, con nuestra colaboración podrá atender a sus clientes mejor y más eficazmente.

No pierda clientes dejando llamadas sin atender

En los tiempos que corren, un cliente es un activo muy valioso, por eso dejar llamadas sin atender puede ser ventas perdidas. Para evitarlo contamos con un centro de llamadas (Call Center) que tiene como objetivo recibir o realizar una amplia cantidad de llamadas hacia clientes potenciales o reales, con varios objetivos: atraerlos, fidelizarlos, atenderlos… en definitiva, establecer una relación con ellos que se espera lo más duradera posible.

El hecho de no atender una llamada o dejar a un cliente a la espera indefinida, puede transmitir desconfianza, acabando con esa posible relación cliente-empresa.

Con el objetivo de que esto no ocurra, Neotel ofrece una gran cantidad de herramientas para que su cliente jamás se quede desatendido. Entre ellas, destacan varias:

  1. Autoatención: su centralita hará la función de operadora automática, dándole la bienvenida a su empresa, y redirigiendo el cliente al departamento o extensión deseada.

Ejemplo:

Bienvenido a Neotel. Si desea hablar con el departamento técnico pulse 1; si desea hablar con el departamento comercial pulse 2. Si conoce la extensión, márquela.

  1. Buzón de voz: si el cliente no puede ser atendido en ese momento, ya sea por llamar fuera de horario o por encontrarse los agentes ocupados, saltaría un buzón en el que el cliente podría dejar su mensaje grabado. Esta grabación del audio dejada por el cliente, se recibirá por email, pudiendo atender esa llamada rápidamente.

Ejemplo:

Llama un cliente a un hotel en temporada alta y en recepción están ocupados. El llamante en este caso oirá: En este momento todos nuestros agentes se encuentran ocupados, por favor indique su nombre y número de contacto y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Gracias.

Este email lo recibe recepción y en cuanto tengan tiempo podrán devolver la llamada al cliente.

  1. Canales de llamadas entrantes: a través de esta herramienta, su cliente nunca percibirá que el call center donde llama no funciona.

Ejemplo:

Una empresa de servicios informáticos con un problema general y el call center desbordado. El cliente que llama oiría: Todos nuestros agentes están ocupados. Manténgase a la espera, por favor. El llamante queda en cola con música en espera y en el momento que quede un agente libre se redirigirá la llamada a éste. En este caso, el tiempo que una llamada se mantenga en cola es elección del cliente.

Inmediatez y calidad en la atención

La inmediatez y la calidad en la atención es una necesidad clave para que la comunicación con el cliente sea eficaz. Son muchos los clientes potenciales que requieren contactar de forma directa con la empresa antes de finalizar una compra, resolver dudas respecto a plazos de entrega, seguridad en las formas de pago, recepción de la factura de compra, seguimiento de la entrega… En todos estos pasos, el interés que demuestra el cliente debe verse recompensado. Por ello, tanto si su negocio cuenta con tienda física o bien es online, es necesario generar cercanía y seguridad a la hora de realizar una compra o resolver una duda, para así ganarnos la confianza del cliente.

Preguntas frecuentes para contratar una centralita virtual

Las empresas están cambiando a un ritmo vertiginoso sus tradicionales sistemas telefónicos por la centralita virtual o centralita IP, en gran parte debido al ahorro de costes. Pero, ¿es esta la única ventaja de las centralitas virtuales? ¿Qué cambios ofrecen con respecto a las centralitas físicas tradicionales? ¿Quiere instalar una usted también pero aún tiene dudas?

En este post hemos querido recopilar las preguntas más recurrentes de todo aquel que aún no se ha atrevido a implantar una centralita virtual en su empresa. La idea es que encuentre todas las respuestas, aunque sea de forma somera, en una sola página. Pero, si aún así, le siguen quedando preguntas, no dude en contactar con Neotel en el teléfono 902 088 500, o bien en nuestra página web. Vamos allá:

¿Puedo mantener mi número de teléfono?

Si, su número seguirá siendo el mismo y la portabilidad la gestionará Neotel sin coste.

¿Tengo que darme de baja de mi operador actual?

No. Al portar su número, su operador hasta ese momento da de baja automáticamente su línea y cualquier servicio contratada en esta.

Esta es otra ventaja, ya que hay veces en que los operadores ponen muchas trabas para a todo aquel que desee causar bajas de sus servicios.

¿Puedo mantener mi Adsl?

Sí, puede conectar su centralita Ip con cualquier operador de datos, tanto en territorio

nacional como internacional.

¿Este servicio tiene permanencia?

No. Neotel ofrece un servicio robusto y de calidad a precios bajos, y da a sus clientes la libertad

de elegir con qué operador desea trabajar sin penalizarlos.

¿Puedo ampliar mi centralita?

Sí, es muy fácil: Neotel le enviará un terminal Ip ya configurado y usted sólo tendrá que conectarlo en su red de datos existente. La centralita se adaptará al tamaño de su negocio sea cual sea, añadiendo o retirando extensiones.

¿Tienen coste las llamadas internas?

No, de ningún tipo, y nunca lo tendrá. Sin importar donde estén las extensiones.

¿Y entre sedes en distintas ubicaciones?

No. Para Neotel es una única centralita y las llamadas entre extensiones de Neotel son a coste

0€, estén ubicados donde estén ubicados.

¿Puedo ampliar los bonos contratados?

Desde luego. Neotel permite que el tamaño de los bonos se ajuste a sus necesidades, por lo que estos se pueden modificar en cualquier momento sin penalizaciones.

 

Estas son las cuestiones que más nos plantean nuestros clientes antes de contratar su centralita IP. Si aún así a usted le quedan dudas, recuerde que estamos a su disposición tanto en la página web  como en el teléfono 902 088 500

Ventajas de la agenda corporativa en tu centralita virtual

La agenda corporativa es una manera muy práctica de almacenar nuestros contactos y sus datos en la nube, facilitando el trabajo telefónico. Pues bien, la centralita virtual de Neotel tiene esta función de agenda corporativa integrada en su sistema, con lo que conseguimos que cuando cualquiera de esos contactos llame a nuestra empresa, su nombre aparezca en el display del teléfono.

¿Cómo funciona la Agenda Corporativa?

El sistema de gestión de tu centralita virtual permite la importación de un archivo csv donde puedes importar tu agenda. Podrás importar tus contactos desde cualquier cliente de correo que exporte formato VCard. Además, los contactos importados serán comunes para todos los usuarios o contactos “corporate” .

Cuando alguien que esté en la agenda llame a la centralita, ésta mandará el nombre del contacto a la pantalla del terminal o terminales que reciban la llamada. Así podremos reconocer al llamante y saber de antemano de qué se trata o avisar a la persona que se encargue de esa gestión específica.

Creemos que con esta funcionalidad la empresa gana en cercanía con tus clientes y proveedores habituales.

Agenda Privada. Contactos privados

Cada usuario puede tener también su agenda corporativa privada, donde deberá importar los contactos desde su área privada y solo aparecerá el nombre si le llaman a él a su extensión. Todo ello con el mismo concepto anteriormente explicado: las llamadas de tus contactos privados aparecerán identificadas en la pantalla de tu teléfono con su nombre y apellidos.

En definitiva, con la centralita virtual con agenda corporativa que te ofrece Neotel de manera 100% gratuita podrás gestionar de manera fácil y rápida todos los contactos de tu empresa.

Integración de la Centralita Virtual con Vtiger

En nuestro afán de seguir facilitando el uso de nuestros servicios telefónicos, Neotel ha realizado la integración de la centralita virtual con Vtiger, la aplicación de CRM.

¿Qué es CRM y qué es Vtiger CRM?

CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management, lo que puede traducirse como Gestión de las Relaciones con el cliente. CRM se refiere a todos aquellos software que persiguen la satisfacción del cliente y dan apoyo a las relaciones con el cliente, la gestión de las ventas y al marketing.

CRM se considera una estrategia de gestión del conocimiento y del negocio que sirve para conocer las necesidades y comportamiento de los clientes. El objetivo de todo CRM es estrechar la relación con los clientes para poder anticipar mejores estrategias de mercado. Tanto es así que en los últimos meses se ha mencionado con insistencia como parte de las estrategias clave para el éxito de cualquier empresa.

Por su parte, Vtiger CRM es un CRM Online en español que dará a tu empresa una visión 360º del mercado y del cliente. Su uso se puede realizar desde cualquier ordenador con conexión a Internet y navegador, permitiendo trabajar desde cualquier punto.

Vtiger es una herramienta que evoluciona constantemente: actualmente tiene 20 módulos que se pueden adaptar y parametrizar según las necesidades de tu empresa.

Las áreas principales de Vtiger CRM son:

*Campañas de marketing

*Acciones comerciales

*Atención al cliente

*KPI

*Inventario

*Comunicación

Con el objetivo de ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes, Neotel ofrece ahora la posibilidad de gestionar una centralita virtual integrada con Vtiger, una nueva aplicación dirigida a empresas y a profesionales que necesitan organizar sus acciones comerciales y realizar un seguimiento de éstas.

Gracias a este trabajo todos los usuarios de esta popular herramienta de CRM pueden realizar y recibir llamadas desde la misma pantalla de su Vtiger, haciendo mucho más familiar y accesible el uso del teléfono. Además, con esta integración también se gana en comodidad y en velocidad de comunicación, lo que es valorado muy positivamente por los clientes.

Con este nuevo adelanto de Neotel de integración de la centralita virtual con Vtiger, nuestros clientes podrán realizar una integración limpia y sencilla de sus comunicaciones telefónicas, teniendo así una herramienta de gestión muy optimizada en uso y precio. Y todo ello disfrutando de los precios y servicios de Neotel.

Para más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Conecta la telefonía móvil a la centralita virtual de la empresa

Actualmente el servicio de centralita virtual está cada vez más unido al servicio de telefonía

móvil que usa el cliente. Pero, ¿qué ventajas hay si los clientes unen su telefonía móvil y su centralita virtual? Pues son innumerables, ya que al tener un sistema homogéneo todo fluye de una manera más natural. Para poder profundizar sobre estas ventajas habría que establecerlas en dos tipos:

Ventajas comerciales

  • El cliente obtendría un ahorro global en la suma de sus dos facturas: al comprar la telefonía fija y móvil en un solo acuerdo, el precio baja significativamente.
  • El cliente recibe una sola factura física que engloba todos sus servicios voz. Esto ayuda a simplificar el control de gastos de comunicaciones, ya que tenerlas unificadas también a nivel financiero ayuda a la hora de contabilizar todos los proveedores de voz.
  • La atención al cliente. Este punto es fundamental. Con la conexión de centralita virtual y telefonía móvil, el cliente tendrá una ventanilla única de atención para telefonía fija, móvil y centralita virtual. ¿Quién no ha sufrido los horrores del centro de atención al cliente impersonal e infructuoso en sus gestiones? En Neotel todas estas gestiones se hacen de una manera más eficaz.

 Ventajas técnicas

  • Físicamente sus terminales móviles y la centralita virtual se encuentran unidos en la “nube”. Aunque esto pueda parecer un poco abstracto es una realidad tangible desde la sede donde se encuentra el centro de datos de Neotel.

¿Y esto para qué sirve? Pues para que tanto los terminales de sobremesa como los smartphone de su empresa puedan comunicarse entre ellos sin límite y sin coste.

Esta solución es de calidad total ya que todas las llamadas van por la red GSM directas, sin callback ni aplicaciones de terceros. Para que su empresa disfrute de la mejor calidad del mercado.

  • Una vez que conseguimos el punto anterior, ya podemos usar el 100% de los servicios de los que dispone la centralita virtual: ponerlos en la auto-atención, configurar desbordamientos de llamadas, desvíos, hacer grabaciones…

Para poder saber cómo puede beneficiarse su empresa de todos estos servicios lo mejor es que le asesore uno los comerciales cualificados con los que cuenta Neotel para este tipo de productos.