Neotel

Cómo mejorar la conexión con tus clientes gracias a la voz ip y la Centralita Virtual

Si buscas una empresa proveedora del sector de la centralita virtual y la voz ip no dudes en contactar con Neotel.

Beneficios que me aseguran el contar con una centralita virtual con voz ip:

  1. Acceso ilimitado a todas las funcionalidades propias de una centralita telefónica.
  2. Asistencia técnica en todo momento que resuelve de forma instantanea todas las posibles incidencias.

Con la centralita virtual de Neotel tendrás a todo un equipo de personas reales (nada de hablar con máquinas) a tu disposición.

¿Qué puede hacer mi empresa al contratar una centralita virtual voz ip?

  1. Tendrá acceso a las estadísticas de las llamadas, así conocerás el rendimiento de tu empresa.
  2. Posibilidad de grabar todas las llamadas en tu empresa con la finalidad de mejorar tu atención al cliente.
  3. Tus clientes cuando les pongas en espera, tienen la opción de escuchar una música de fondo elegida por ti. Para que esa espera se haga algo más amena.
  4. Podrás saber quién te llama mendiante la identificación de llamadas.

Si a la hora de contratar tu centralita virtual no dispones de un número de teléfono se podrá asignarte uno geoubicado en la región o país que necesites.

Además, adquiriendo los servicios de Neotel podrás contar con el asesoramiento de la empresa líder en centralitas virtuales para empresas y telecomunicaciones.

Ventajas de una centralita virtual voz ip

  1. Contarás con una centralita a bajo coste.
  2. Tus trabajadores pueden utilizarla desde cualquier lugar del mundo.
  3. Puedes conectarte a la centralita virtual voz ip desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a internet: tablets, teléfonos móviles, ordenadores, …
  4. Su relación beneficio/precio/calidad es mucho mejor que la de la centralita tradicional.
  5. Tampoco requiere grandes conexiones para que funcione.
  6. Sin necesidad de personal especializado para utilizarla ni mantenimiento.
  7. No necesitas comprar una costosa centralita física.

centralitas voz ip

Neotel es la primera empresa de telefonía en sacar la línea webrtc de Neotel. Con la línea webrtc de Neotel los clientes pueden mantener conversaciones telefónicas solo que a través de internet, de manera totalmente gratuita, y tan solo usando un dispositivo conectado a la Red.

línea webrtc

Con la centralita voz ip la comunicación se transmite a través de internet.

Neotel

Locuciones para operadora IVR centralita, ¡Pruébalas!

Ya seas una empresa mediana, pequeña o grande, el servicio de Locuciones profesionales de Neotel es lo que necesitas

¿Buscas una locución para tu centralita con varias voces extranjeras? ¿Te gustaría que el equipo de Neotel revise o traduzca tu guion de locución? ¿Deseas modificaciones infinitas para tu locución? ¿Quizás multiples tomas? ¿O tu empresa se decanta más por una locución más moderna, usando música de fondo, o prefieres una música más relajante por el contrario? Voz masculina, femenina, … ¡En Neotel las tenemos todas!

Rellena ahora este formulario y mándanos tu guion con la locución que deseas. Entregamos las locuciones en un plazo de tiempo muy rápido. ¡Asegurado! Y a partir de solo 7,50 €.

Por qué tu empresa necesita un software para call center virtual como el de Neotel

Regla más básica para que las empresas estén interesadas en montar un call center virtual: aumentar la productividad dentro de la misma. Y sí, esto es real al usar un virtual call center.

El software para call center virtual de Neotel permite, entre otras ventajas, generar múltiples estadísticas e informes para obtener la información que te ayudará a mejorar la gestión de tu empresa y grabar llamadas.

El call center virtual de Neotel permitirá que, al recibir una llamada en su empresa, se accione lo que se conoce como IVR o interactive voice response, para que entonces la llamada se ponga en una cola de espera y que finalmente un agente disponible atienda la misma.

Virtual call center de Neotel es inteligente

ivr

Un virtual call center también ofrece además de los ya mencionados otros beneficios:

  • Mejora de la productividad y la eficiencia empresarial.
  • Reducción de costes ya que el virtual call center no requiere de costes iniciales ningunos.
  • Los sistemas en la nube son accesibles en cualquier momento y permiten alojar todos los recursos en un mismo lugar.
  • Facilita la mejora de calidad de vida de los trabajadores.
  • La empresa puede formar parte de la innovación de la era tecnológica actual.

Contratar un virtual call center con Neotel son todo beneficios

Poder realizar toda la gestión de llamadas y trabajar desde la nube proporciona grandes ventajas.

software call center

Además de eso, y como ya hemos mencionado, gracias al uso de un call center virtual la empresa no necesitará de oficinas nuevas, equipos nuevos, software extra ni ninguna instalación de hardware.

La flexibilidad laborar permite que los trabajadores se sientan más seguros dentro de su entorno laboral y no pienses en buscar otras opciones.

Los cloud contact center o virtual call center hacen que los trabajadores ya no tengan que estar físicamente en un mismo lugar; lo cual aporta ventajas muy atractivas.

call center virtual

Gracias al virtual call center de Neotel los agentes se sienten más libres, menos atados, la empresa ahorra grandes cantidades económicas y mejora la calidad del trabajo que se realiza diariamente.

Los virtual call center suponen un gran cambio al modelo tradicional

Los avances en tecnología ofrecen grandes ventajas a los sistemas de comunicaciones y telefonía en las empresas.

Amplía tu negocio con Neotel y hazte Partner

Estás a un paso de convertirse en partner de Neotel y conseguir comisiones por las ventas que realices de una forma muy fácil.

Para convertirse en partner de Neotel solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás en esta página y nos pondremos en contacto contigo seguidamente.

Contacta ahora con Neotel e infórmate cómo ser distribuidor de nuestros servicios

Contarás con nuestro material distribuitivo para Partners, para contar con el respaldo de la marca Neotel.

Además desde Neotel nos comprometemos a enviarte toda la información a nivel de recursos que puedas necesitar como partner nuestro. Para que te resulte lo más sencillo posible comenzar a ganar dinero como distribuidor de Neotel y sus productos.

Como distribuidor de Neotel, sabes que cuentas con el mejor apoyo de asistencia telefónica a tu disposición para resolver dudas o guiarte en el proceso.

Mejora tu propia imagen de marca

Nunca estará solo. Tendrás a tu disposición a nuestra plantilla dispuesta a resolver todas tus dudas.

Desde nuestros comienzos siempre hemos apostado por la mejora en la calidad de nuestros servicios adaptando nuestras herramientas de software a las necesidades de los propios clientes.

telefonía ip

Consigue atractivas comisiones según tus ventas.

El programa de distribuidores de Neotel se complementa perfectamente con tu negocio actual. Podrás obtener más ingresos haciéndote distribuidor oficial de Neotel.

La telefonía ip está cada día en mayor auge, y por esta razón buscamos ampliar nuestra plantilla de partners de distribución de nuestros servicios.

Impulsa tu negocio con el programa de distribuidores de Neotel

Distribuidores de Telefonía IP DISTRIBUCIÓN VOIP Hazte distribuidor

Sin asumir costes de mantenimiento ni adquisición, sin necesidad de invertir en estructuras propias y sin permanencia, el programa de distribución de los servicios de Neotel es la solución para los que necesitan una fuente nueva de ingresos a la actual.

Contamos con la más amplia experiencia y desde 2001 Neotel se ha consolidado como operador líder de la telefonía voip/ip en España. Trabajamos para cualquier país por lo que siendo distribuidor de nuestros productos ya sabes que no existen barreras geográficas tampoco.

Sin riesgos para ti

Ya has podido ver algunas de las ventajas del programa de partner de Neotel y si necesitas conocer más acerca del funcionamiento del mismo tan solo tienes que ponerte en contacto con Neotel.

Saca todo el partido a tu software call center integrando el crm de Neotel

En Neotel creemos que la integración de nuestro crm con la centralita puede ser una oportunidad muy buena. Si en tu trabajo tus clientes no son para ti también lo primero, esto es un error que podría acarrear consecuencias más serias a posteriori.

A continuación en Neotel vamos a analizar las ventajas que conlleva la integración del crm dentro de tu call center:

1. Colaboración entre departamentos

grabadora virtual de llamadas premium

Además del departamento de ventas, otros departamentos podría ser que necesitaran de la información de los clientes para poder realizar sus acciones. Si contratas nuestro crm que va integrado dentro de nuestra centralita virtual para tu call center estarás obteniendo una herramienta muy poderosa para la gestión de la información. Cualquier departamento que requiera en un momento dado de conocer X información sobre un cliente puede acceder a una base de datos muy organizada y representada en una interfaz realmente intuitiva, que es la del crm.

2. Movilidad

Gracias a las líneas webrtc de Neotel ya no es necesario encontrarnos en ningún lugar concreto. Con un dispositivo con conexión a internet podremos realizar y recibir las llamadas como si se tratase de la oficina.

3. Informes

Gracias a la información que obtenemos mediante el crm de Neotel, podemos acceder a datos que sin el crm no sería posible. Hay que pensar que dentro del crm está absolutamente toda la información referente a cada uno de los clientes, su histórico de facturación, ficha de cliente, incidencias, etc.

software call center

4. Grabación de llamadas

Si bien al contratar nuestro software de call center ya cuentas con un sistema de grabación de todas las llamadas salientes y entrantes, en Neotel dimos un paso más allá y presentamos la grabadora virtual premium. La diferencia de esta con respecto a la estandar está en sus limitaciones, que con la grabadora premium no existen, mientras que con la grabadora de llamadas estandar nuestras grabaciones son eliminadas pasadas 2 meses.

5. Ventanas emergentes

línea webrtc

Gracias al crm, cuando un cliente llama a nuestra empresa, el agente que va a atender la llamada puede ver previamente una ventana emergente en pantalla con la información más relativa de ese cliente para anticiparse a la conversación y así de esta forma poder dar un mejor servicio.

centralita virtual

Sin el crm, cuando un cliente nos llama, el agente necesitará preguntar por  su nombre y buscar la ficha del cliente o rellenarla si no existe. Esto conlleva más tiempo y la posibilidad de cometer errores.

crm + pbx centralita virtual

Las sigas CRM conforman «Customer Relationship Management». Integrar el crm de Neotel dentro de su sistema de call center aportará a su empresa innumerables ventajas.

 

¿Cómo aumentar el ROI de su call center con un marcador automático?

¿Se está preguntando como contratar el marcador automático más adecuado para su negocio? Desde Neotel estamos encantados de responder a todas sus dudas. Tan solo necesita contactar con nosotros ahora y antes de lo que se imagina estará trabajando con el marcador de llamadas automático.

El marcador de llamadas de Neotel es el dialer inteligente que sabe qué momento es el mejor para contactar con un cliente.

Saber cuándo llamar

Los marcadores predictivos maximizan la productividad de los agentes porque utilizan algoritmos para definir el ritmo de marcación según el perfil del cliente y el historial de interacción pasado. El marcador es capaz de ajustar su configuración propia en base a aspectos como el tiempo de finalización de cada llamada, el manejo promedio, la cantidad de llamadas conectadas por hora, la cantidad de agentes disponibles en la cola para recibir llamadas, etc.

Tasa de conversación mejorada

El tiempo de conversación de los agentes aumenta lo que se traduce en un mejor compromiso del cliente.

Se reduce el tiempo de espera de los agentes y las llamadas se inician automáticamente con el dialer de Neotel.

Con capacidades inteligentes como la detección del contestador automático el dialer detecta si el número está siendo respondido por una máquina, desconectado u ocupado, y por tanto el agente no tiene que esperar a que una persona responda. El marcador marcará automáticamente el siguiente número.

Mayor tasa de conexión de llamadas

software call center

El marcador automático cambiará la forma de hacer negocios a la par que facilitará la vida de los agentes. Predice, analiza e innova en función de los requisitos cambiantes para entregar un gran volumen de llamadas de manera consistente. Este software analiza la disponibilidad de agentes y enruta la llamada a ellos según el algoritmo predefinido.

marcador predictivo

¿Cuántos números marca diariamente? ¿Y cuántos de ellos se conectan? El dialer de Neotel es la mejor herramienta que existe para empresas que funcionan con la interacción con los clientes.

Neotel apuesta por las comunicaciones en la nube para las empresas

Neotel tiene como objetvo consolidarse en su posición de liderazgo en los servicios de telefonía virtual para empresas en España, manteniendo su posición de operador líder en el desarrollo de nuevas soluciones en telefonía y aportando ahorro, innovación y calidad.

Neotel apuesta por la telefonía en la nube para empresas incluyendo múltiples soluciones todas propias y desarrolladas a nivel interno.

Dimensionamiento: sistema ilimitado de llamadas entrantes.

Actualizaciones: mantenimiento del sistema vía actualizaciones siempre gratuitas.

Escalabilidad: soluciones adaptadas al crecimiento de cada una de las empresas.

Multisede: las comunicaciones entre sedes son siempre gratuitas.

Configuración online: configuración de la centralita gestionada desde la nube.

Ahorro: posibilidad de hablar por mucho menos dinero del que se está acostumbrado.

Neotel lleva como empresa desde 2001 apostando por estos servicios.

Pasos para comenzar a utilizar telefonía voip en mi empresa o en la casa

Conoce qué necesitas para empezar a utilizar telefonía ip y/o si ya tienes algunos de los elementos necesarios:

1. Operador telefonía ip: Neotel

Necesitas un operador de telefonía ip que es el que te dará la línea y el número de teléfono.

2. Programa softphone,adaptador ip o teléfono ip

  • Existen unas aplicaciones, conocidas como «softphones» que lo que hacen es proveer con un dialer con el que realizar llamadas ip como si se tratase de un teléfono ip normal. Estas aplicaciones si bien no están mal del todo tienen un grave fallo: no son gratuitas. Además, para usar las mismas esto nos implica tener que instalarnos una app extra más para nuestra rutina de trabajo. Desde Neotel nosotros queremos que vosotros, nuestros clientes, no tengáis que instalar ninguna aplicación adicional, y, que no paguéis absolutamente nada por esta aplicación. Para ello Neotel brinda a disposición de todos sus usuarios las líneas webrtc. A primera vista funcionan igual que lo hace un softphone comercial, solo que la línea webrtc de Neotel es 100% gratuita y nuestro softphone (dialer webrtc) está integrado dentro de la  misma aplicación (la aplicación web de Neotel).
  • Teléfono fijo de casa + un adaptador ip. Puedes usar el teléfono fijo convencional para hablar con telefonía ip, conectando este con un adaptador ip.
  • Un teléfono voip. Es un teléfono especialmente diseñado para trabajar con la telefonía ip. Aprovecha al máximo todas las características propias de la telefonía ip.

3. Conexión a Internet

línea webrtc

Para usar la telefonía con Neotel es requisito indispensable el contar con una conexión a internet.

Si ya estás dispuesto a empezar a ahorrar en la telefonía y has descubierto la telefonía voip, con este artículo esperamos que tengas más claro cuáles son las opciones que tienes al alcance.

llamadas por ip

Neotel

La telefonía ip supone un cambio en la telefonía tal como la conocías.

La importancia de las soluciones voip para hacer que su negocio sea efectivo

Cada día más y más empresas están migrando sus sistemas de telefonía tradicional y comunicaciones a soluciones voip como la que Neotel presenta.

Las soluciones voip son baratas en términos de administración

Si su organización está constituyéndose ahora, qué mejor momento que este para comenzar con el mejor sistema de telecomunicaciones para su empresa; lógicamente estamos hablando de la voz ip de Neotel.

línea webrtc

Recibir y no perder ninguna llamada es una tarea difícil en un centro de llamadas. Las soluciones voip son la mejor herramienta para que su empresa esté siempre «abierta» a los clientes y usted como empresario no pierda ninguna comunicación importante.

Nunca pierdas una llamada

La solución voip ayuda a que su negocio sea efectivo

Las líneas webrtc son la solución perfecta para aquellas empresas que desean trabajar con las ventajas de un softphone pero sin ninguna de sus desventajas. Nuestra línea webrtc para clientes funciona sin necesidad de instalar ningún software de pago ni aplicación 3ª.