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Características que debería tener la centralita dentro de mi empresa

Antes de nada debemos saber que a la hora de contratar la centralita virtual con Neotel podemos elegir una configuración y que, pasado un tiempo, deseemos modificar esta en función a las necesidades de nuestra empresa. Esto no es ningún problema.

Permanencia

Sin duda para el cliente es saber que a la hora de contratar una centralita virtual no existe ni está firmando ningún contrato de Permanencia con la empresa es un gran alivio. Si bien la mayoría de las opciones de centralitas virtuales que existen hoy día conllevan una permanencia del cliente para/con la empresa, nosotros en Neotel no hemos querido trabajar de esta forma y por eso ninguno de nuestros servicios conlleva ningún tipo de permanencia.

En función del tamaño de la empresa

El tamaño de tu empresa puede variar con el tiempo. Esto en Neotel lo entendemos. Y por ello es por lo que ofrecemos a nuestros clientes la única centralita 100% adaptable. Aquí es el cliente el que decide que tamaño de centralita necesita su negocio. Y con tamaño nos referimos a número de extensiones. Pero es que además nuestra centralita viene cargada de un número de extras totalmente gratis para todos nuestros clientes. Muchas de las funcionalidades que Neotel viene ofreciendo a sus clientes para sus centralitas otras empresas las cobran a precios muy elevados. Nosotros no queremos engañar a nadie. Y nuestra centralita virtual estamos tan convencidos que una vez la pruebes no querrás irte, que es por esto por lo que no te obligamos a que firmes ningún contrato de permanencia con nosotros. Puedes probar nuestras herramientas y, si por algún motivo no te convence, puedes marcharte. Sin preguntas por nuestra parte.

Facilidad para realizar cambios

Una de las principales características o ventajas de nuestra centralita virtual es que, a través de un sencillo panel de cliente, el usuario podrá configurar y gestionar toda su centralita sin necesidad de tener conocimiento alguno previo ni tener que recurrir a un profesional. Por supuesto, en Neotel nuestro departamento de Atención al cliente siempre está en línea, al teléfono, chat o correo, esperando las llamadas de los clientes que quieren o bien resolver algún tipo de consulta o quieran hacer algo y no saben cómo.

No es ás dificil que descolgar el teléfono y llamar a Neotel y te guiaremos paso a paso con lo que necesites.

línea webrtc Neotel

La centralita virtual de Neotel funciona 100% en la nube lo que significa ahorro en inversión de equipamiento. Con nuestra centralita, no necesitas nada más. No es necesario comprar ningún hardware específico u ordenador. Ni siquiera teléfono si así lo deseas gracias a nuestras líneas webrtc. (Pide más información sobre nuestras líneas webrtc pulsando aquí).

Nuestra centralita integra muchas funcionalidades para la comunicación dentro de tu empresa. De entre ellas hoy nos gustaría mencionar las Videollamadas y Videoconferencias en la nube con chat integrado. Si deseas más información sobre este módulo 100% gratuito para todos nuestros clientes puedes visitar los siguientes recursos:

Videollamada y Videoconferencia en la nube (vídeo)

Infografía Videollamada y Videoconferencia con chat en la nube

ivr

También puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de cualquiera de nuestros canales y te informamos sin compromiso alguno.

Nuestra centralita virtual además posee otras muchas cualidades tales como:

  • Colas de espera con música
  • Buzones de voz
  • «Secretari@ virtual» o IVR
  • Transferencias de llamadas entre los diferentes agentes
  • Filtrado de llamadas

centralita virtual Neotel

Además de eso los trabajadores pueden estar conectados a la centralita y trabajar desde cualquier lugar por lo que ya no es necesario que se encuentren dentro de la propia oficina.

No es necesario comprar ningún teléfono especial ni nada. Simplemente si contamos con un dispositivo conectado a Internet, esto será todo lo que necesitemos.

Nuestro sistema de centralita no es más que una página web en la que el cliente inicia sesión con su nombre de usuario y contraseña, y ya está listo para trabajar.

Muy fácil.

La razón principal para la utilización de una línea webrtc es la reducción de costes.

Las líneas webrtc de Neotel aportan innumerables ventajas a nuestra centralita virtual

Si en tu negocio atendéis un volumen elevado de llamadas, la comunicación con los clientes es primordial y piensas que el dar una imagen verdaderamente profesional ante estos también, entonces no necesitas buscar nada más. La centralita virtual de Neotel tal como has visto ahora es la solución a todos tus problemas de telefonía actuales.

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Chat + Videollamada y Videoconferencia GRATIS

chat videollamada videoconferencia en la nube

Más información visitando la siguiente página.

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¿Cuál es la mejor opción para teletrabajar desde casa?

Un sistema de centralita virtual está diseñado para que los usuarios puedan trabajar y acceder a él desde cualquier parte.

Si estás buscando en Google ahora opciones para teletrabajar desde casa frente al coronavirus te recomendamos que consultes nuestra sección aquí, donde se explican los pasos para implantar en tu empresa el teletrabajo y así que no tengas que verte obligado a cerrar.

Con la misma funcionalidad que en la empresa

Si por otro lado no dispones aún de un sistema de centralita virtual puedes contratarlo con nuestra empresa. La instalación es de lo más sencilla (el cliente no tiene que hacer nada) y nuestros técnicos pueden ayudarte a estar funcionando antes de lo que imaginas.

centralita virtual

Una vez estés dado de alta con la centralita virtual, tus trabajadores pueden acceder al sistema telefónico de la empres normal como si físicamente estuvieran todos allí. Puedes consultar más información sobre la centralita aquí. Tambien te recomendamos veas este vídeo sobre el funcionamiento de la centralita virtual.

Si ya dispones de la centralita el traslado del sistema a la casa es muy sencillo. Tan solo consiste en llevarse el terminal ip a casa y conectarlo ahí. Incluso no necesitas ni un teléfono físico. Puedes usar el softphone web de Neotel, gratis para todos los clientes.

Instalación rápida y fácil

La situación actual del coronavirus está haciendo que las empresas que no quieran cerrar sus negocios tengan que optar por otras soluciones. Aquí el teletrabajo es sin duda la más efectiva. Y la centralita virtual de Neotel es la única herramienta que necesitas para ello.

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Cómo teletrabajar desde casa con la centralita virtual de Neotel

Gracias a que la centralita virtual nos permite trabajar desde cualquier sitio como si nos encontráramos en la oficina, podemos ahora hacerlo de igual forma y así no descuidar ni nuestro negocio ni a los clientes que tanto esfuerzo nos costó conseguir, en estos tiempos dificiles y de alarma que corren a causa del denominado «coronavirus».

Centralita Virtual: la solución perfecta para seguir trabajando sin peligro de contagio

Y es que gracias a ellas los empleados son capaces de seguir realizando sus trabajos desde casa.

teletrabajo centralita virtual

En nuestras manos está el que la producción no se paralice del todo. Necesitamos entre todos encontrar medidas viables para conseguir esto. Y una de ellas es el teletrabajo.

Si bien es cierto que la salud es lo primero, también es verdad que debemos entre todos en la medida de lo posible buscar alternativas para que el país no se paralice y por tanto ocurra una crisis económica que quizás no seamos capaces luego de superar.

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Qué funcionalidades debe tener el software de call center moderno

A continuación presentamos las funcionalidades más destacadas en los sistemas modernos de call center en la actualidad:

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¿Trabajar desde casa como si estuviera en la oficina? Con Neotel sí es posible

#yoMeQuedoEnCasa

Seguro que ya todos hemos visto este lema en las noticias, prensa, radio, medios sociales en internet, etc. Y es que frente a la situación tan grave que el mundo entero hoy se tiene que enfrentar, es fundamental que TODOS hagamos caso de las normas y medidas que los profesionales y expertos nos vayan indicando. Y Neotel se queda en casa. No por ello sin dejar de prestar el mismo nivel de servicio a todos sus clientes.

¿Y qué es lo que queremos con la redacción de este post en nuestro Blog? Pues que TÚ también lo hagas; quédate en casa.

Hazlo por ti mismo, por mí. Y en general hazlo por todos. Hagámoslo por TODO EL MUNDO. Las autoridades sanitarias nos necesitan ahora más que nunca.

GRACIAS.

¿Aún tienes dudas sobre como fomentar el teletrabajo en tu empresa y así poder quedarte en casa sin riesgo a contagiarte o contagiar a los demás? Neotel ha puesto una línea telefónica de atención al cliente para dar soporte al coronavirus y al teletrabajo. Llámanos ahora si estás con dudas y te las resolvemos. No importa si aún no eres cliente de Neotel.

Quizás hablar con nosotros te ayude a tomar una buena decisión: a quedarte en casa PERO sin descuidar a tus clientes.

SÍ SE PUEDE.

Neotel centralita software call center y crm

(Por cierto: este artículo ha sido redactado desde casa)

#centralitaTeletrabajo

Desde Neotel queremos que las empresas no se vean afectadas por esta situación de alterna a nivel global ya. La tecnología hoy nos permite el poder desempeñar nuestro trabajo sin necesidad de tener que ir hasta la oficina.

Las empresas no podemos parar nuestro ritmo diario sin evitar un impacto negativo en nuestra economía.

Desde el Ministero de Sanidad se está fomentando el TELETRABAJO.

Ayudanos a ayudarte a implantarlo hoy mismo en tu empresa. Contacta ahora con Neotel. Muchas gracias.

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Cuál es la mejor herramienta telefónica para trabajar desde la casa

Neotel fomenta siempre la idea del teletrabajo. Pero son ahora en estos tiempos que corren y con la actual crisis del COVID19 o coronavirus como se le denomina comúnmente, cuando las empresas más requieren de soluciones para poder enviar a sus empleados a seguir trabajando desde casa. Neotel ha abierto a disposición de todo el mundo que lo necesite una plataforma de soporte gratuito donde a la persona que llama se le asesorará en todo momento sobre cómo implantar las medidas de teletrabajo en su negocio. Puede encontrar más información acerca de esta idea visitando el siguiente enlace: https://www.neotel2000.com/opciones-para-teletrabajar-ante-el-coronavirus-covid-19/ < Opciones para teletrabajar ante el coronavirus covid-19

Gracias a estas medidas por parte de Neotel sus trabajadores no necesitan desplazarse ni estar en riesgo de contagio al encontrarse en contacto directo con otros empleados y pueden desempeñar todas sus tareas desde casa, de igual forma que como si se encontrasen en la oficina. Con esto, la empresa se evita un riesgo de contagio con las posibles bajas profesionales que esto podría conllevar mientras que el negocio no se resiente y lo que es principal, los clientes siguen siendo atendidos de la mejor forma. Igual que siempre.

centralita en la nube

Puede atender las llamadas como si estuviera dentro de su oficina y seguir utilizando el mismo número de cabecera.

Los últimos informes de teletrabajo muestran las ventajas de este tanto para los trabajadores como la empresa:

  • Ayuda en los planes de contingencia y continuidad de negocio.
  • Más productividad en general.
  • Conciliación de la vida familiar y la laboral.
  • Mayor autonomía del trabajador.
  • Menos tiempos de desplazamientos.

Todo esto, gracias a la centralita en la nube de Neotel.

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Con qué funcionalidades necesito contar en mi Software de Call Center

 

Existen muchas opciones a la hora de contratar un software de gestión de las llamadas para tu call center. Nosotros en Neotel lo que te recomendamos es que antes de tomar ninguna decisión precipitada, analices bien cuáles son tus opciones para así de esta forma intentar evitar futuras complicaciones.

Algo que en Neotel implantamos hace ya mucho tiempo y que estamos seguros resulta de gran utilidad a nuestros clientes es la línea webrtc para uso del softphone. Realizar todas las llamadas directamente desde el navegador de Internet sin necesidad de contar con un terminal físico ahorra a nuestros clientes dinero y espacio.

softphone web Neotel webrtc

El soporte telefónico sigue siendo el canal más relevante hoy día para la comunicación entre empresas y clientes. Por encima de otros medios como puedan ser los chatbots, correos, WhatsApp, etc. Y es por esto que en Neotel ofrecemos las mejores herramientas de comunicación para dar el mejor soporte telefónico posible usted a sus propios clientes.

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Videotutorial Panel Web Agente