Neotel

Nuestras herramientas para call center son uno de los productos estrellas de Neotel

Herramientas para Call Center

Funciones:

  1. Llamadas con marcación automatizada partiendo de una base de datos.
  2. Distintos niveles de administración: Agente y supervisor.
  3. Escucha en tiempo real y grabación de llamadas de cualquiera de los agentes.
  4. Potente buscador de llamadas.
  5. Acceso del supervisor a informes y estadísticas actualizados para medir la eficiencia, productividad y eficacia.
  6. Monitorización de colas de llamadas en tiempo real. Visualización del estado de los teleoperadores. Posibilidad de acciones en tiempo real sobre llamadas tanto en modo texto en pantalla como en comunicación directa con el agente.
  7. Entrega de llamadas contestadas. Transfiere rápidamente a los agentes libres llamadas previamente conectadas para evitar pérdidas de tiempo.
  8. Detector de contestador automática (AMD). El sistema evita las transferencias de llamadas cuando son atendidas por un contestador automático.
  9. Campañas colaborativas. Planificación estratégica de campañas de marketing con varios agentes sobre una base de datos y registro de llamadas.
  10. Campañas con IVR interactivos. Lanzamiento de llamadas contestadas con unas respuesta de voz con el fin de que el posible cliente interactúe de diferentes maneras. Posibilidad posterior de transferir la llamada a un agente.

software call center

Existen diferencias entre el marcador predictivo, el marcador progresivo y el robot call.

Neotel ofrece la solución de combinar un software para Call Centers en la nube con la mejor centralita del mercado. Son potentes herramientas para el Telemarketing con paquetes realizados a medida.

El cliente puede optar por dos módulos: Marcador Progresivo o Predictivo.

Marcador predictivo

Software de marcación predictiva que puede determinar cuántos agentes estarán disponibles para recoger las llamadas realizadas en un momento dado.

Es una herramienta que sustenta un rendimiento eficiente en el Call Center a través de un incremento sustancial de las conexiones en vivo. Nuestro marcador Predictivo asegura que los Agentes se conecten con gente real, lo cual se traduce en mayor tiempo productivo.

La marcación predictiva se utiliza a menudo en centros de llamadas. Herramienta diseñada para realizar llamadas automáticamente de forma progresiva y/o predictiva, que maximiza el costo a través de un incremento en la eficiencia de utilización del tiempo de los agentes.

Con buenas herramientas un centro de llamadas puede duplicar la productividad de las operadoras en telemarketing saliente.

Un marcador predictivo es una herramienta muy potente utilizada por los Call Center. Básicamente es una aplicación que permite el marcado automático y masivo de un listado de números telefónicos utilizando algoritmos para reducir el tiempo que los agentes pasan en espera y al mismo tiempo minimizar el número de llamadas que se responden y no pueden ser atendidas por un agente.

La diferencia entre un marcador predictivo y otro es hasta donde puede subir la productividad de los operadores.

Un Marcador Predictivo incrementa el número de contactos de tus agentes, aumentando su productividad. Reduce los tiempos de espera entre llamadas y minimiza el número de llamadas que no son atendidas.

La diferencia entre un marcador automático y un marcador predictivo, es que este ultimo lleva un control de todas las llamadas y predice estadísticamente cuando se va a quedar un operador libre, y cuando debe de realizar la llamada y cuantas llamadas debe de realizar. Conforme se va realizando la campaña va cogiendo datos de las llamadas que se están realizando y va modificando sus criterios estadísticos para amoldarse a la duración de la llamada, a la probabilidad de éxito, etc.

La marcación predictiva es una de las opciones de ritmo de marcación automática más ampliamente utilizada, y Neotel ofrece el conjunto más completo de capacidades de marcación predictiva en el mercado.

En las campañas de telemarketing, a partir de una base de datos, se intenta contactar telefónicamente con el mayor numero posible de personas, para la realización de una encuesta, convocatoria de un seminario, televenta, etc.

Los marcadores predictivos permiten a los centros de llamadas predecir algorítmicamente cuándo los agentes estarán disponibles y cuánto tarda en contestar las llamadas. Este proceso permite a los agentes obtener más conexiones en vivo, aumentando significativamente su productividad.

Los marcadores predictivos se pueden utilizar para admitir múltiples campañas de ventas y marketing simultáneas. Las aplicaciones para la marcación predictiva varían ampliamente.

Marcador progresivo

El marcador progresivo es un lanzador de llamadas automático de manera secuencial; es decir realiza el marcado y es directamente direccionado al agente.

Sistema que realiza automáticamente llamadas salientes y transfiere las llamadas atendidas a los agentes, sin aprobación a éste.

En el modo progresivo, el agente no interviene en la marcación de las llamadas ya que éstas se realizan automáticamente, pero la diferencia radica en que cuando el consumidor contesta, el agente siempre va a estar en línea. Si el sistema está bien programado y planificado, puede ser muy productivo y eficaz, logrando obtener resultados buenos, porque permite discriminar los tipos de respuesta de la llamada, por ejemplo faxes, buzones de voz, números que no existen, etc. Además el tiempo de conversación de cada operador es menor por lo que el nivel de estrés resulta menor también, consiguiendo que las gestiones sean más efectivas. El modo progresivo es ideal para campañas de venta telefónica, por eso es el más utilizado en estos casos.Al igual que los Marcadores Predictivos, los Marcadores Progresivos son capaces de detectar todo tipo de eventos durante las llamadas, hasta conseguir dar con un cliente disponible y apto para ser comunicado con nuestro Agente.

Este tipo de marcación lanza las llamadas cuando haya un agente disponible, siendo menos agresivo que un predictivo con sus contactos pero a la vez tiene todas las ventajas de la detección de líneas ocupadas.

Los marcadores progresivos, suelen ser muy apropiados para los Centros con un volumen bajo o moderado de llamadas, donde no serían capaces de recabar suficiente información para alcanzar estadísticas fiables.

Robot call

Un caso práctico de uso del Robot Call de Neotel es cuando una empresa necesita dar un mensaje puntual a una lista de clientes, por lo que le pasa la base de datos con los mismos al Robot Call, graba el mensaje correspondiente, y el sistema comienza a llamar de forma simultanea a todos los clientes. Tal como se explica antes, si es necesario existe la opción para que exista interacción con el cliente, en el sentido de que a este se le pregunte algo donde se requiera de una respuesta vía su teclado telefónico, (pulsar una tecla), y el sistema Robot Call conecta la llamada con un agente disponible que tratará de forma directa con el cliente.

El Robot Call ejecuta su tarea de la siguiente forma: realiza una cantidad de llamadas masivas y de forma simultanea para que estas reproduzcan un mensaje de voz que previamente ha sido grabado e incluso dando la opción al cliente al que se llama de que este pulse alguna opción de su teclado telefónico para, por ejemplo, que sea transferido (o no) con un agente comercial. El Robot Call de Neotel tiene una funcionalidad principal la cual consiste en distribuir mensajes a un listado de clientes de forma ágil, económica y eficaz.

 

Neotel

¿Qué es la centralita virtual avanzada de Neotel?

La centralita virtual está construida pensando en las empresas de Atención al Cliente y servicios de Telemarketing.

Al contratar la centralita virtual de Neotel garantizamos una mejora sustancial en el rendimiento de nuestra empresa de call center y las campañas de venta/Telemarketing

Con Neotel las permanencias desaparecen. Cuando usted nos contrata uno de nuestros servicios, si no está satisfecho con la calidad del servicio puede marcharse sin ningún inconveniente para usted. De igual forma, desde Neotel estamos seguros que una vez pruebe nuestras soluciones no querrá volver a cambiar de operador.

 

click to call me back

Con la centralita virtual podemos realizar llamadas entre nuestras sedes de una forma mucho más barata. Además no importa en qué lugar del mundo se encuentren sus empleados. Con la centralita virtual son todo ahorros.

La centralita avanzada de Neotel impulsa a los call center a alcanzar sus objetivos en un menor tiempo.

Ahorre en su factura; nunca en la calidad del servicio

Recuerda que, con la centralita virtual, sus agentes pueden estar trabajando desde sus casas y como si lo hicieran desde la oficina.

Mediante un usuario y clave, Neotel te brinda acceso a su ecosistema completo de soluciones de Telefonía.

Desde tu panel de cliente puedes realizar acciones como configurar llamadas en espera, colas, música de espera, y un larguísimo etcétera.

grabador de llamadas

La centralita virtual de Neotel es la única que se actualiza con nuevas mejoras para los clientes

fax virtual

La centralita virtual de Neotel presenta distintos módulos tales como:

Es por todo lo anterior que la centralita virtual de Neotel no necesita de inversión in instalación por parte del cliente.

Una empresa siempre está interesada en ahorrar en la factura. Esto, sin embargo, no significa perder calidad del servicio.

Neotel

¿Cuál es la diferencia entre Telefonía IP y Telefonía convencional?

Básicamente, con la Telefonía IP lo que hacemos es optimizar nuestra línea de negocio de una mejor forma.

Con la Telefonía IP mejoramos las comunicaciones y la productividad de la empresa

Si aún en tu empresa no cuentas con Telefonía IP deberías replantearte las cosas.

La Telefonía IP es más potente de lo que te imaginas.

La telefonía IP va ligada a la centralita virtual alojada en la nube. Con la centralita en la nube nuestra empresa crece más rápidamente.

click to call me back

Gracias a la Telefonía IP y el Dialer, ahorramos costes, somos más productivos y en general trabajamos mejor

La Voz IP es el concepto enclave de la Telefonía IP. Si estás en la búsqueda de un proveedor de Telefonía IP, no necesitas buscar nada más. Con Neotel tienes asegurada la mayor cobertura.

No se necesitan conocimientos avanzados para usar Telefonía IP

Si aún no sabes cómo instalar la telefonía IP en tu empresa, llama a Neotel y nos pondremos manos a la obra.

  • Verificamos tu ancho de banda para asegurar que la calidad de las llamadas será la idónea.
  • Te aconsejamos sobre si usar nuestro softphone propio de Neotel o si prefieres un terminal IP.

Ya sea necesites comprar un teléfono IP o por el contrario prefieras descargar una aplicación softphone, nosotros te vamos a asesorar.

dialer o automarcador

Imagina tu empresa funcionando con Telefonía Voz IP

Otra peculiaridad propia de la Telefonía IP es el uso del fax virtual. Sin necesidad de máquinas de fax físicas, el fax virtual permite enviar y recibir fax de igual forma.

Contrata el fax virtual de Neotel con la centralita PBX. Llámanos y pregunta precios

Tan simple como usar una cuenta de email y una conexión a Internet. Esto es todo lo que necesitas para poder usar nuestro servicio de fax virtual para empresas.

Hay muchos motivos para usar el fax virtual:

  • Su reducido precio para los clientes de centralita.
  • La movilidad. No importa dónde sea que estés, siempre está disponible.

¡Nunca antes ha sido tan fácil ahorrar dinero!

Tan pronto nos solicites que deseas activar el servicio de fax virtual, y estarás haciendo uso de él. Así de rápido

Si estás pensando en mudarte de oficina, los engorros de tener que mudar tu sistema telefónico contigo desaparecen con la centralita virtual de Neotel.

A través de la Red, la voz se convierte en datos, y llega desde un punto de origen a un destino.

Rellene el formulario de contacto que aparece en la web, o llámenos o si lo prefiere envíenos un correo electrónico. Nos pondremos con su caso a la mayor brevedad posible.

La telefonía ip está basada en la voz por IP, que consiste en transmitir la voz por Internet.

Hoy en día los planes de Telefonía IP y centralitas virtual están a la orden del día en las empresas. Neotel puede ofrecerle todo lo que la suya necesita.

Contrate módulos extra para su centralita a su antojo. Pregúntenos acerca de los módulos para la PBX de Neotel y quedará asombrado.

Si necesita de una empresa de Telecomunicaciones que esté especializa en servicios de centralitas, software de call center y CRM, con Neotel está cubierto.

Pida más información sobre nuestras centralitas virtuales

Ya sea por un tema de comodidad o ahorro, no siga aplazando el migrar a la centralita virtual. Deshágase de una vez por todas de su obsoleta centralita física y contrata ahora la PBX en la nube con Neotel.

Dé una imagen más profesional.

La centralita virtual es inteligente. Está diseñada de tal forma que usted verá aumentado el tiempo de conversación de sus agentes.

Configure un mensaje de bienvenida y una música en espera para sus clientes.

Configure un menú de opciones para que los usuarios sean transferidos al departamento correcto dentro de su empresa.

Puntos importantes de las centralitas de Neotel:

  • Mensaje personalizado de bienvenida.
  • Cola en espera.
  • Redirección de las llamadas.
  • Redireccionamiento según horarios.

Las centralitas virtuales se presentan como servicios de gran utilidad para empresas de todos los sectores.

Desde Neotel le invitamos a que conozca más acerca de nuestros servicios integrales de Telefonía.

Los teléfonos SIP son productos asequibles para todos.

Ya sean teléfonos SIP, teléfonos IP o softphones, todos ellos transmiten la voz a través de Internet.

Si lo desea podemos informarle acerca de nuestros teléfonos IP al mejor precio

Contáctanos y te informamos sin compromiso.

PBX para empresas

Una vez usted prueba a realizar llamadas con el dialer, ya no hay vuelta atrás.

Las garantías de Neotel 2000

  • Instalación profesional del botón click2call en su web
  • Libertad: no existen los contratos de permanencia
  • Telefonía IP de alta calidad ya desde el año 2000
  • Solicite presupuesto sin ningún compromiso

pbx

Ya sea que estés interesado en la marcación predictiva o la progresiva, en Neotel podemos ayudarte

Dé el mejor servicio de Atención al Cliente posible.

Mayor disponibilidad para sus clientes

fax virtual

Por una mejor atención al cliente

Aprovecha las herramientas call center de Neotel.

centralita virtual

En Neotel no tenemos competencia

telefonía ip

Con nuestro software su call center podrá conseguirlo todo. Desde campañas de venta masiva, Telemarketing hasta servicios de Atención al Cliente.

Neotel

¿Existe alguna empresa de centralitas virtuales fiable a día de hoy?

Las ventajas de las centralitas alojadas en la nube, o centralitas virtuales, son infinitas. De esto no hay duda. Pero ahora nos encontramos con el problema de: ¿Y a qué empresa me voy a preguntar? Entre tanta competencia no resulta fácil a veces.

Los administradores de call center desean trabajar bajo un sistema que sea acorde a los tiempos que corren. Esto está claro.

También se requiere trabajar con un sistema escalable. Porque no todos los call centers son iguales. Cada uno necesitará de unas herramientas específicas.

centralitas pbx

No escatimes en calidad para tu negocio. Destaca sobre tu competencia. Amplia el número de leads

Pero estar a la última no es sinónimo de despilfarrar dinero. Es más, justo todo lo contrario. Con la centralita PBX y la Voz por IP las empresas ahorran dinero desde el primer día de uso. Hay que comprender que frente a las centralitas telefónicas físicas, las centralitas virtuales suponen siempre un ahorro.

línea webrtc softphone web gratis

Neotel es especialista en venta de Telefonía VoIP y centralitas virtuales

¿Estás cansado de tener ese mamotreto de centralita telefónica física, ocupando ahí espacio, dentro de tu empresa? ¿Y de tener que pagar costosas reparaciones a los informáticos cuando esta se estropea? ¿Y de los problemas propios de las gestión de la centralita?

Neotel es la solución a todos estos problemas.

Neotel es la mejor empresa de centralitas virtuales. Con sede en Málaga, ofrece servicio a nivel global

Lo que necesitas es una centralita potente, fiable, escalable, intuitiva de usar, que no imponga limitaciones, que te ahorre dinero en la factura. Y esto es lo que Neotel te ofrece.

Lo barato sale caro. Y lo más caro tampoco es igual a lo mejor. Nosotros en Neotel no aplicamos nunca permanencias a nuestras contrataciones. ¿Y por qué? Muy fácil. Nosotros hace mucho que entendimos que un cliente satisfecho es un cliente fiel. Cuando se realiza un gran trabajo, no se necesita crear ninguna permanencia.

¿Tu empresa es una grande? ¿O más bien una PYME? A nosotros nos da igual. En Neotel no hay cliente que no podamos llevar. ¿A qué esperas a formar parte de nuestra familia?

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Sin compromisos. Solicita ahora presupuesto a medida gratuito

No son pocas las ocasiones donde nos encontramos con usuarios de centralitas virtuales frustrados con sus operadoras, y que vienen a Neotel con la esperanza de que podamos solucionar su situación.

Confía en la centralita virtual para empresas de Neotel

La telefonía VoIP significa Voz por IP.

Pásate a la Voz IP (VoIP)

No importa el tamaño de tu empresa, ni el número de puestos de agentes. ¡Tenemos una solución exclusiva para ti!

Neotel quiere ser tu Proveedor de Telecomunicaciones.

No escatime en la calidad de su negocio. Y trabaje únicamente con los mejores. Venga a Neotel y no se arrepentirá.

Las ventajas de trabajar con un sistema 100% en la nube son infinitas

Usted no tiene por qué seguir pagando facturas tan sumamente altas de teléfono. Está en su mano únicamente el cambiar esto. Todo empieza por contactarnos.

Ayude a mejorar la imagen que sus clientes tienen sobre su negocio, rompa con las barreras geográficas y ahorre dinero en su factura.

La centralita no tiene que ser algo complicado.

Desde 2001 estamos instalando centralitas virtuales a clientes por todo el mundo

¿Dudas? Nosotros estamos aquí para ayudarte a resolverlas todas. Envíanos un correo electrónico o llámanos si lo prefieres.

En Neotel miramos hacia el futuro, para implantar soluciones hoy

Sus competidores probablemente ya han migrado a la centralita virtual. ¿A qué espera para ser el próximo? No se quede fuera del mercado.

Neotel es sinónimo de profesionalidad.

Hay una forma nueva de comunicarse. Se llama WebRTC. Y Neotel la ha implantado gratis para sus clientes

Sin necesidad de instalar plg-ins permite realizar llamadas por Internet.

WebRTC es una tecnología que permite realizar llamadas a través de Internet y de forma fácil.

  • Máxima fiabilidad y seguridad.
  • Máxima calidad de audio.
  • Máximo nivel de compatibilidad.

¿Qué es WebRTC? Web Real-Time Communication

Habilita el softphone web (WebRTC) directamente desde tu panel PBX

Realiza llamadas entre empleados más rápidas y baratas.

¿Aún necesitas más motivos para migrar a la centralita virtual?

Cualquier duda que tengas en Neotel las resolvemos todas.

Llama a Neotel. Estamos encantados de atender tus consultas.

Ya no tienes excusa para pasarte a la centralita de Neotel

Ahorra dinero a nivel interno dentro de las sedes.

Con la centralita de Neotel entra en juego el concepto de la movilidad geográfica.

Migrando a la PBX en la nube de Neotel acabamos con las barreras.

Nunca antes ha sido tan fácil que la centralita virtual llegue a todo el mundo. Aprovecha las ventajas que no son pocas.

Neotel

PBX para empresas: lanzador de llamadas, call center, Voz por IP, Telefonía IP y centralitas VoIP

¿Sabías que con Neotel no existen las permanencias? Nunca. ¡Así es!

Con otros proveedores de Telefonía se le imponen permanencias a los clientes. Nosotros en Neotel no creemos en el concepto de la permanencia. Nosotros creemos en clientes satisfechos y fieles. Y es que cuando una empresa da únicamente el mejor servicio los clientes no se van.

¿Ya sabes qué es la Telefonía VoIP?

¿No tienes aún número de teléfono? No hay problema. Neotel te ofrece línea + número de teléfono.

Como la Telefonía IP hace uso de la Voz IP puedes usar nuestro sistema tanto en móviles como fijos:

  • Uso de softphone. Instalando una aplicación softphone ya tendríamos todo lo que necesitamos para realizar llamadas por IP.
  • Adaptador IP vinculado al teléfono convencional.
  • Teléfono VoIP. Se trata de un teléfono especial para llamadas por IP.

Tal como ves existen distintas soluciones. Seguro que alguna se adapta a tu empresa.

¿Estás con dudas acerca de si tu conexión a Internet es compatible con la Telefonía IP? En Neotel las resolvemos todas. ¿Y si nos llamas ahora?

De todas formas piensa que cualquier tipo de conexión a la Red es válida.

Si ya dispones de una conexión a Internet, ya puedes empezar a usar la Telefonía VoIP.

Antiguamente con la telefonía tradicional las llamadas se realizaban a través de cable. Ahora con la telefonía VoIP las llamadas se realizan vía Internet.

Ahora ya conoces algo más acerca de los requisitos y qué ventajas trae la Telefonía IP:

  • Necesitas contratar a Neotel como tu operador de Telefonía VoIP.
  • Adaptador IP / Softphone / Teléfono IP.
  • Conexión a Internet.

Migrar a la telefonía IP nunca ha sido tan fácil como lo es hoy en día.

Neotel call center

Instalar un call center es la mejor forma de atender a su clientela en su negocio. Neotel desarrolla herramientas a medida y pensada para contact centers y call centers.

Soluciones a medida para empresas

Centros de llamada y Centros de contacto

Con nuestras herramientas usted tiene la posibilidad de monitorizar datos en tiempo real que son de gran interés para su call center.

Con nuestro software para call centers usted dispondrá de:

Call center en la nube

Nuestras herramientas call centers están alojadas en la nube de Neotel y han sido diseñadas para PYMEs  y grandes empresas, permitiendo:

  • Gestión de colas en tiempo real.
  • Marcación progresiva y predictiva.
  • Grabación de llamadas.
  • Informes y estadísticas.

Un sistema de Telefonía IP ahorra grandes cantidades de dinero a las empresas. Sus agentes no necesitan estar físicamente en el mismo sitio. Da igual en qué parte del mundo se encuentre cada uno. Nuestras herramientas siguen funcionando.

Aplicaciones dirigidas a los call center

Nuestro software para call center es escalable y se adapta a las necesidades de cualquier empresa.

Neotel ademas ofrece servicios a media para los que están interesados. Destacamos:

  • Aplicaciones a medida.
  • Integración con herramientas terceras.
  • Data center.

Neotel – su proveedor de Telecomunicaciones

En Neotel ofrecemos servicios de centralitas, software call center y CRM. Confíe en una empresa con más de 15 años de experiencia.

Conozca más sobre los call center

La meta y la razón de ser de todo call center es conseguir el máximo número de minutos posible en conversación con clientes.

No existen límites con las herramientas call center de Neotel

Desde servicios de Atención al Cliente, Telemarketing a campañas de venta masiva. Con nuestro software su call center podrá conseguirlo todo.

No se equivoque ni se arrepienta. Contrata ahora las herramientas call center con Neotel

Gracias a las herramientas que ofrecemos los call center mejoran día a día, aprenden de sus debilidades y las superan.

Por una mejor Atención al Cliente

Mayor disponibilidad para sus clientes

Con nuestras herramientas usted se asegura dar un servicio al cliente fiable los 365 días del año.

automarcador dialer

¿Necesitas un marcador progresivo/predictivo?

No tenemos competencia en Neotel. Más de 15 años de experiencia en el sector nos avalan. Y al no existir permanencia alguna con nosotros… ¿Tienes algo que perder? Si aún así después de todo esto sigues con dudas, te recomendamos que hagas una búsqueda en Google y mires reseñas acerca de nuestra empresa y servicios.

La funcionalidad y la eficacia son aspectos fundamentales a la hora de contratar una centralita VoIP.

centralita voip

Disponemos de varias soluciones que se adaptan a todo tipo de empresas. Le invitamos a que nos llame o nos envíe un correo si así lo prefiere. Nos explica su situación personal y sin ningún compromiso recibirá un presupuesto y toda la información necesaria. Si sigue con dudas después de recibir la información que le vamos a enviar, por supuesto solo tiene que volver a llamarnos. En Neotel estamos más que encantados de atender sus necesidades.

De entre nuestras soluciones, las más famosas son:

Disponer de un dialer en su empresa de call center hace la vida más feliz. ¡Garantizado!

Neotel

Control para tu negocio con el CRM de Neotel

Con el CRM de Neotel usted se está llevando una solución integral para el control de su negocio.

En Neotel estamos muy especializados en los sistemas de Telecomunicación en general. Sin embargo, las empresas con sus comunicaciones no son nada si no se tiene un software que sea capaz de gestionar toda esta información, recopilarla en una misma plataforma, y que sea fácil de usar, asequible y 100% funcional. Y es justo aquí donde entra en juego nuestro CRM integrado con la PBX.

En Neotel trabajamos muy duro cada día para poder hoy entregarte este CRM sin comparación. Hemos escuchado a nuestros clientes, anotado sus requerimientos y necesidades, y analizado el sector del CRM general, para ahora saber que nuestras herramientas para call center con CRM son únicas.

Las empresas que necesitan de estar en constante comunicación día y noche con sus clientes y que cuentan con una cartera de clientes extensa, son las más aptas para la utilización del CRM de Neotel. Sin embargo, no significa esto que el CRM sea una herramienta creada para grandes empresas. Las PYMEs se benefician de igual forma con el uso de esta herramienta.

Una empresa de call center que se considere seria y respetable, seguro que usa el CRM de Neotel para la gestión de todo su negocio.

Nuestra plataforma de herramientas para call center funciona mediante módulos que, como si de extensiones o addons se tratase, configuran su centralita como la mejor centralita virtual actualmente disponible.

Estamos convencidos de que con nuestro software su empresa va a despegar por todo lo alto

Si lo desea solicite ahora un presupuesto sin compromiso alguno. Le informaremos sobre el CRM de Neotel. Usted podrá ver una demostración gratuita de como se integra con nuestra centralita virtual. Es un sistema 100% alojado en la nube nuestra por lo que usted no tiene que preocuparse por nada.

Reducir tiempos, ahorrar dinero, … ¿No es esto acaso lo que todos vamos buscando? Pues en Neotel está la respuesta a todas sus preguntas. Tan solo tiene que solicitar una demostración gratuita. Sinceramente, usted no tiene nada que perder. Y nosotros estamos seguros de que quedará encantado.

La herramienta estrella de Neotel es su CRM (Customer Relationship Management)

Integrar la centralita nuestra con el CRM ha sido el mejor de los aciertos.

Bajo una misma plataforma. Toda la potencia del CRM unificada y alojada en la nube

Contáctanos. Antes de lo que te imaginas puedes estar aprovechando las ventajas de nuestras herramientas.

Neotel

Comparar centralitas virtuales

A la hora de migrar de una centralita telefónica a una centralita PBX es necesario conocer una serie de detalles.

PBX IP, ese raro concepto

Con la PBX IP la voz se envía convertida a datos a través de Internet.

Se trata de un sistema 100% escalable.

Si ya dispone de un número de tlf. no necesita perderlo. Tan fácil como realizar una portabilidad. Y nada más.

Las centralitas por Voz IP son todo ventajas y 0 inconvenientes para la empresa

Más allá de su precio necesitas conocer las características de la Voz IP y de qué es lo que esta tecnología puede hacer por tu empresa.

En Neotel si de algo sabemos es de Telefonía por Voz IP. ¿A qué esperas para llamarnos?

Al contratar una PBX lo que se pretende es ganar en comodidad y eficacia.

Tener prisas por contratar una empresa de centralitas no suele salir bien. Es mejor tomarse un tiempo a investigar online referencias de usuarios sobre cada uno de los servicios de los distintos operadores de Voz IP que actualmente hay.

Neotel pone a tu servicio la mejor centralita virtual

La centralita se compone o funciona por módulos. Estos, se pueden suprimir o añadir a antojo del cliente. Cada módulo aporta una funcionalidad extra al sistema de centralita que hace que esta sea más potente.

Empresas que venden centralitas hay muchas, muchas. Las hay a precios más asequibles y otras menos. Algunas son más fiables, otras no tanto. Asegura de estar contratando a una empresa profesional y con gran experiencia en centralitas virtuales.

En Neotel somos capaces de afrontar cualquier situación. No importa el tamaño de su empresa, dónde esté o el número de agentes. Nosotros tenemos la capacidad de sobra para darle la mejor cobertura.

Busca, compara, y al final está Neotel

Como verás son varios los aspectos a tener en cuenta a la hora de contratar una centralita virtual.

Algunos otros aspectos a considerar

Más cosas que necesitas saber

Confía en la centralita en la nube de Neotel

No existen motivos para pensar que esta se trata de una tecnología inestable.

Cada vez más call centers optan por migrar a la PBX

¿Necesitas una centralita VoIP?

Neotel es tu Proveedor de Telecomunicaciones por excelencia. Entendemos de las necesidades que a los call center se tienen que enfrentar cada día. Nosotros estamos especializados en dar soluciones a estos problemas.

Si aún no trabajas con una centralita virtual alojada en la nube con Neotel, necesitas llamarnos hoy mismo. Nosotros queremos solo lo mejor para tu empresa de call center, al igual que tú.

Cloud Virtual PBX – La centralita virtual de Neotel que está en la nube

Nada más que por la reducción en costes ya te merece la pena migrar con Neotel.

Encuestas de Telemarketing, Spy & Whisper, Grabación de llamadas, Click 2 Call Me Back, Fax Virtual, etc.

  • Sin instalación ni mantenimiento.
  • No hay limitaciones geográficas.
  • Dé una imagen más profesional de cara a sus clientes.
  • Escalabilidad.
  • Facilidad de uso.

Somos el proveedor #1 en centralitas virtuales

¿Has buscado ya referencias en Google para ver qué opinan nuestros clientes?

Somos el mejor proveedor de centralitas VoIP del mercado.

Si tiene alguna duda por favor contacte con nuestros asesores.

Nos adelantamos al futuro, para ofrecerte las mejores tecnologías en Telecomunicaciones hoy

No querrá que sus competidores le adelanten, ¿verdad que no? Llama a Neotel, te informaremos sin ningún compromiso. No tienes nada que perder.

No todas las empresas de centralitas virtuales son iguales. Nuestra calidad es la razón de ser para Neotel.

Línea WebRTC

¿Alguna vez había soñado con realizar comunicaciones en tiempo real, desde el propio navegador web, y sin necesidad de instalar ningún tipo de plug-in? Esto es posible con las líneas WebRTC que Neotel ofrece.

Sin necesidad de instalar nada, tan solo usando una conexión a Internet. Esto es lo que necesitas para empezar a realizar llamadas por WebRTC,

WebRTC es una realidad. Y debería interesarte

  • Calificada como fiablesegura por los usuarios.
  • Máxima calidad de audio.
  • Tecnología open source.

¿Estás dispuesto a hacer tu vida más fácil? ¿Deseas contratar la centralita virtual de Neotel?

Esté en comunicación directa con sus empleados y clientes.

¿Necesitas más motivos?

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Envía un correo a info@neotel2000.com y pregunta por las opciones en centralitas y cómo podemos ayudarte.

Tu nos llamas. Nosotros resolveremos todas tus dudas

¡Comienza a ahorrar dinero con las llamadas internas!

Gracias a la PBX puedes olvidarte de los problemas de si tu sede central y delegaciones o trabajadores no se encuentran situados en la misma zona geográfica.

centralita voip

Con la PBX rompemos todas estas limitaciones.

¿Necesitas un softphone? Nosotros te proponemos algo aún mejor: contrata una línea WebRTC ahora.

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Pásate a la centralita de Neotel. Y haz despegar tu empresa por todo lo alto.

Neotel

Call Center CRM para su empresa

Nuestro software de gestión de la información (CRM) es asequible para todos los públicos. Con la integración de la centralita + el CRM Neotel presenta la solución definitiva para llevar el más absoluto control de toda la información de su empresa. Entre nuestras herramientas para call centers destacamos:

 

Nuestro software de call center es el sueño de toda PYME. Consiga aumentar sus ventas y maximizar la productividad en su negocio con el software de call center de Neotel, una herramienta poderosa para todo tipo de negocios que destaca por sus posibilidades y facilidad de uso.

 

Gracias a que todo el software está alojado en la nube de Neotel usted no tiene que preocuparse por ningún mantenimiento. Además, estará trabajando con una plataforma 100% segura y supervisada en tiempo real.

¿Quiere maximizar la productividad de su empresa con el Call Center CRM?

Si aún tiene dudas sobre si nuestro CRM es para su negocio o no, le invitamos a que nos contacte y nuestro equipo de profesionales estará más que dispuesto a atender sus consultas.

Con el call center CRM de Neotel las posibilidades son infinitas

Con el call center CRM usted podrá disponer de toda la información relativa a sus clientes de forma organizada.

Los agentes operadores del call center dispondrán de una herramienta fácil, sencilla e intuitiva para trabajar su día a  día.

La tecnología avanza rápido, y en Neotel trabajamos muy duro cada día para avanzar con ella.

PBX + CRM para Call Center Telemarketing. Software Call Center

Confíe en los profesionales de Neotel para su call center y no se arrepentirá. Únicamente hay que ir a Google y buscar referencias sobre Neotel. Cientos de clientes satisfechos no pueden estar equivocados, ¿verdad?

Sea lo que sea lo que necesite: centralita VoIP, Telefonía IP, centralitas PBX, etc., en Neotel podemos ayduarle seguro.

Neotel es el proveedor líder en Telefonía IP desde 2001. Ubicados en Málaga, ofrecen sus servicios de Telecomunicaciones a nivel global.

Dirigido a empresas que necesitan optimizar la productividad y organizar la información de sus clientes o Leads, el software de Neotel es la solución definitiva.

Si su call center es serio para usted, necesita contratar nuestras herramientas ya.

La centralita virtual está formada por módulos que han sido desarrollados a medida teniendo en cuenta siempre las necesidades de nuestros clientes, lo que la convierte en la solución de centralita más potente del mercado actualmente.

Potencie su empresa con el software call center de Neotel

Solicita un presupuesto ahora sin compromiso.

Cuando en Neotel desarrollamos en su día nuestro kit de aplicaciones, se hizo con la idea en mente de conseguir ayudar a que las empresas ahorraran dinero.

Neotel ofrece la mejor integración posible entre la centralita y CRM. Con servicios de transmisión de datos y voz con una calidad incomparable.

Herramientas de call center

Neotel vincula toda la potencia de la centralita PBX con los dispositivos móviles.

Integrar nuestro CRM a su actual centralita virtual es muy sencillo con Neotel.

Software para Telemarketing

Toda la potencia del CRM integrado con su centralita virtual y funcionando bajo la misma plataforma Web

Aplicaciones dirigidas a los centros de contacto

Contáctanos ahora y comience a disfrutar de las ventajas de Neotel para su negocio de call center

Integre todos los datos de sus clientes con el CRM

¿Desea ver una demostración gratuita del funcionamiento de nuestras herramientas? Llámenos y solicite una prueba.

Seguro que alguna vez ha necesitado llamar a todos sus clientes para transmitir un mismo mensaje. ¿No es así? Pues ahora con el Robot Call de Neotel esta tarea se ha simplificado y mucho. El Robot Call carga una lista de clientes que previamente le hemos introducido mediante una base de datos y se encarga de realizar las llamadas de forma totalmente automatizadas y reproducir una locución que usted quiera. Además, si es necesario, este mismo software conectará a un cliente con un agente que esté disponible.

Realizar campañas automatizadas ya es posible con el Robot Call.

Robot Call para call centers

Aumente el tiempo de sus agentes en conversación con nuestras herramientas de software.

Aproveche la potencia de nuestros lanzadores de llamada.

 

Herramientas call center

Lanzadores de llamadas que se integran con facilidad dentro de su centralita virtual

 

Contacte con Neotel y contrate ahora nuestras soluciones para call center.

Conozca más sobre nuestras herramientas de call center

Contrate un pack a su medida.

Software para Telemarketing. Marcador progresivo, predictivo y Robot Call

Las mejores aplicaciones para gestionar un call center

El software es inteligente. Maximice el tiempo que sus agentes están en conversación real con sus clientes. Únicamente cuando un cliente descuelga la llamada, el software que es inteligente conecta automáticamente con un agente disponible.

Lanzador de llamada Robot Call

Campañas más automatizadas con Neotel.

Cada día más centros de contacto (call center) llaman a Neotel para modernizar su empresa. Ahora usted podría ser el siguiente.

Consiga una organización completa de la información en su empresa

Contratar a Neotel es contratar profesionalidad

No importa el tamaño de su call center o centro de contacto. Tenemos soluciones a medida para todos

Use una única plataforma Web para la gestión de su call center. ¡Se acabó gestionar miles de herramientas distintas!

Llevamos desde 2001 estudiando el sector del Telemarketing y, estamos muy orgullosos de lo que hemos alcanzado

Empresas de todo el mundo se comunican con sus clientes usando el sistema de Telefonía IP de Neotel.

Ayúdenos a mejorar su empresa

Con decenas de módulos, su centralita telefónica da un salto como nunca antes había imaginado.

Las empresas en crecimiento usan nuestras herramientas.

Ahorrar recursos sí es posible. Se lo aseguramos. Tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros.

Instalar un call center es la mejor manera para su empresa de poder atender a sus clientes.

Una solución para cada empresa

Call Center y Contact Center

También usted podrá monitorizar datos en tiempo real que son de gran interés.

Call center virtual

telefonía ip

Nuestras herramientas de call center están adaptadas a PYMEs y permiten:

  • Gestión de colas en tiempo real.
  • Lanzador automático de llamadas.
  • Grabación de las llamadas.
  • Informes y estadísticas.

Con nuestras herramientas de call center entra en concepto la movilidad. Esto significa que no es necesario más que sus agentes estén ubicados físicamente en el mismo sitio.

Software call center

En Neotel además ofrecemos una serie de servicios a medida:

  • Software a medida.
  • Integración de software con 3os.
  • Servicios de data center.
Neotel

Descubriendo el concepto de la Telefonía IP

Nosotros en Neotel venimos ofreciendo servicios de Telefonía IP desde 2001

La Telefonía IP está basada en la Voz por IP que consiste en transmitir la voz transformada en datos a través de Internet.

Dicho de una forma simple: la Telefonía IP es ‘la Telefonía de Internet‘.

Ventajas de la Telefonía VoIP SIP

En Neotel nuestro dpto. de Atención al Cliente estará encantado de responder a sus dudas sobre esta tecnología. Tan solo necesita llamarnos, enviarnos un correo electrónico o rellenar el formulario de contacto.

La Telefonía IP funciona conectando un punto ORIGEN con un punto DESTINO, transmitiendo la voz a través de Internet.

Una de las principales ventajas que nos ofrece la Telefonía VoIP es la movilidad. Si mañana necesitamos mudarnos de oficina, nuestro teléfono interno se muda con nosotros.

Si aún no trabajas con el Fax Virtual de Neotel, sigue leyendo

Las principales ventajas de este servicio que Neotel ofrece a todos sus clientes son: su reducido precio y la facilidad de uso.

¿Por qué deberías instalar un fax virtual en tu oficina y deshacerte de tu tradicional equipo de fax?:

  • El sistema de Fax Virtual es 100% movible. Te acompaña a donde vayas.
  • Vía la centralita virtual de Neotel, podemos conseguir el servicio de Fax Virtual a un muy reducido precio.

Para funcionar con el Fax Virtual tan solo necesitas una conexión a Internet y una cuenta de correo electrónico. Y nada más. ¡Sí, es así de simple!

Nos ahorramos el disponer de una máquina de fax física en nuestra empresa.

Contar con la herramienta de Fax Virtual para nuestra empresa será de una gran ayuda y nos facilitará el día a día. ¿Y es que acaso no se trata de conseguir justo esto?

El Fax Virtual es muy fácil de usar

Para conocer en más detalle cómo funciona el Fax Virtual de Neotel le recomendamos que nos contacte por alguna de las vías mencionadas anteriormente ya que de esta manera nuestro equipo de profesionales podrán explicarle con mayor claridad toda la funcionalidad y las peculiaridades de esta magnífica herramienta.

Si en tu empresa estáis buscando ahorrar dinero y no tener que invertir ahora en una máquina de fax, el Fax Virtual de Neotel es sin lugar a duda lo que necesitáis.

¿Qué necesito para empezar a utilizar servicios VoIP?

Ten en cuenta que sin una conexión a Internet no será posible hacer uso de la tecnología VoIP o Voz IP. También puedes adquirir uno de los terminales que desde Neotel ofrecemos y que cumplen con todas las ventajas avanzadas para que su empresa aproveche la Voz por IP al máximo. Sin embargo si no quieres esto puedes simplemente descargar una aplicación informática (softphone).

Si tienes dudas acerca de si tu empresa cumple con los requisitos necesarios para usar la Voz por IP puedes llamarnos ahora mismo y así desde aquí nosotros verificar que esto sea así.

  • Necesitas contratar un operador VoIP. Neotel es tu solución.
  • Teléfono IP o Softphone.
  • La velocidad de la conexión a la Red también influye. Asegura de contar con un ancho de banda suficiente para que la calidad en las llamadas sea la mejor.

Centralita Virtual IP

Empezar a usar la Voz por IP es más fácil de lo que te imaginas

Hoy esperamos que con este artículo haya quedado un poco más claro cuáles son los requisitos para disfrutar del servicio VoIP.

Conoce a fondo el lanzador Automarcador

Al contratar una centralita virtual IP para nuestra empresa estamos consiguiendo una serie de ventajas. Con una centralita virtual IP conseguimos personalizar las llamadas entrantes y salientes de nuestra empresa.

La centralita virtual IP es más potente de lo que aún piensas.

fax virtual

Si aún en tu empresa no dispones de un sistema de centralita virtual VoIP, estás perdiendo en productividad sin duda.

telefonía ip

La centralita virtual IP mejora la productividad y las comunicaciones en la empresa

Utiliza la centralita virtual para optimizar tu negocio.

Neotel

Servicio VoIP: ¿entre qué opciones elegir?

El servicio VoIP, se caracteriza principalmente por las múltiples funciones que ofrece a las empresas que lo adquieren, convirtiéndose en el aliado estratégico del funcionamiento de las comunicaciones de toda compañía, y centrando sus esfuerzos en proporcionar el mejor servicio de apoyo a teleoperadores y trabajadores en general.

 

Hoy en día, se hace necesario contar con muchas opciones que nos proporcionen no únicamente la capacidad de comunicarnos, sino que esa comunicación debe ser eficaz y óptima y que, añadido a esto, brinde opciones diversas para ir más allá con el cliente y forjar lazos indispensables para la calidad de proporción de un servicio específico.

 

Opciones para elegir hay muchas, pero ten en cuenta que con el servicio VoIP de Neotel, vas a lo seguro

 

servicio voip

Los números internacionales, la opción de CRM, rellamada automática, agenda corporativa, multiconferencia y fax virtual, son las opciones increíbles que el servicio VoIP tiene para ti. Lo que debes siempre tener en cuenta para la elección de estas opciones, es sin duda las necesidades de tu empresa con el referente principal de su envergadura o del total de clientes o usuarios, trabajadores, agentes, teleoperadores y demás, con los cuales cuenta.

 

Esto es importante porque solo así sabrás cuáles son las funcionalidades que más se adaptan a ella. Si tu empresa es de gran alcance, puedes optar por involucrar dentro de tu servicio, todas las opciones, ya que todas al tiempo funcionan muy bien si debes cubrir gran parte de las comunicaciones de tu compañía gracias a estas.

fax virtual

 

Por otro lado, puedes optar por involucrar dentro del servicio VoIP que adquieras, en caso de que tu empresa sea de mediano alcance, las opciones de CRM, rellamada automática e incluso, fax virtual (el número internacional dependerá de si te es útil o no). Estas opciones serán cómodas para brindar un soporte importante en materia de comunicación y brindar un óptimo servicio en la misma.