Our tools for call center are one of the star products of Neotel

Call Center Tools


  1. Calls with automated dialing based on a database.
  2. Different levels of administration: Agent and supervisor.
  3. Real-time listening and recording of calls from any of the agents.
  4. Powerful call finder
  5. Supervisor access to updated reports and statistics to measure efficiency, productivity and effectiveness.
  6. Call queue monitoring in real time. Viewing the status of telemarketers. Possibility of actions in real time on calls both in text mode on the screen and in direct communication with the agent.
  7. Delivery of answered calls. It transfers quickly to the free agents called previously connected to avoid losses of time.
  8. Collaborative campaigns Strategic planning of marketing campaigns with several agents on a database and call register.
  9. Campaigns with interactive IVR. Launching of answered calls with a voice response in order that the potential client interacts in different ways. Possibility later to transfer the call to an agent.


There are differences between the predictive dialer, the progressive dialer and the robot call.

Neotel offers the solution of combining a software for Call Centers in the cloud with the best switchboard in the market. They are powerful tools for Telemarketing with customized packages.

The client can choose two modules: Progressive or Predictive Marker.

Predictive dialer

Predictive dialing software that can determine how many agents will be available to pick up calls made at a given time.

It is a tool that supports efficient performance in the Call Center through a substantial increase in live connections. Our Predictive dialer ensures that Agents connect with real people, which translates into more productive time.

Predictive dialing is often used in call centers. Tool designed to automatically make calls progressively and / or predictively, which maximizes the cost through an increase in the efficiency of use of the agents’ time.

With good tools, a call center can double the productivity of outgoing telemarketing operators.

A predictive dialer is a very powerful tool used by Call Centers. Basically it is an application that allows the automatic and massive dialing of a list of telephone numbers using algorithms to reduce the time that agents spend on hold and at the same time minimize the number of calls that are answered and can not be answered by an agent.

The difference between one predictive dialer and another is how far the operators’ productivity can go up.

A Predictive Marker increases the number of contacts of your agents, increasing their productivity. It reduces waiting times between calls and minimizes the number of calls that are not answered.

The difference between an automatic dialer and a predictive dialer, is that the latter keeps track of all calls and statistically predicts when a free operator is going to remain, and when to make the call and how many calls to make. As the campaign progresses, it collects data from the calls that are being made and modifies its statistical criteria to suit the duration of the call, the probability of success, etc.

Predictive dialing is one of the most widely used automatic dialing options, and Neotel offers the most complete set of predictive dialing capabilities in the market.

In the telemarketing campaigns, from a database, we try to contact by telephone with as many people as possible, to carry out a survey, call for a seminar, teleshopping, etc.

Predictive dialers allow call centers to algorithmically predict when agents will be available and how long it takes to answer calls. This process allows agents to obtain more live connections, significantly increasing their productivity.

Predictive markers can be used to support multiple simultaneous sales and marketing campaigns. Applications for predictive dialing vary widely.

Progressive marker

The progressive dialer is an automatic call launcher sequentially; that is, it performs the marking and is directly addressed to the agent.

System that automatically performs outgoing calls and transfers the attended calls to the agents, without approval to it.

In the progressive mode, the agent does not intervene in the dialing of the calls since they are automatically made, but the difference is that when the consumer answers, the agent will always be online. If the system is well programmed and planned, it can be very productive and efficient, achieving good results, because it allows to discriminate the types of response of the call, for example faxes, voice mailboxes, numbers that do not exist, etc. In addition, the conversation time of each operator is less so that the level of stress is also lower, making the procedures more effective. The progressive mode is ideal for telephone sales campaigns, so it is the most used in these cases. Like the Predictive Markers, the Progressive Markers are able to detect all types of events during calls, until getting to find a client available and apt to be communicated with our Agent.

This type of dialing calls when there is an agent available, being less aggressive than a predictor with its contacts but at the same time it has all the advantages of the detection of busy lines.

Progressive markers are usually very appropriate for Centers with low or moderate volume of calls, where they would not be able to gather enough information to reach reliable statistics.

Robot call

A practical case of using the Neotel Robot Call is when a company needs to give a specific message to a list of clients, so it passes the database with them to the Robot Call, records the corresponding message, and the system starts to call all customers simultaneously. As explained before, if necessary, there is an option for interaction with the client, in the sense that the client is asked something where a response is required via his telephone keypad (press a key), and the Robot Call system connects the call with an available agent that will deal directly with the client.

The Robot Call executes its task in the following way: it makes a number of massive calls and simultaneously so that they reproduce a voice message that has been previously recorded and even giving the option to the client that is called to press any option of your telephone keypad, for example, to be transferred (or not) with a commercial agent. The Neotel Robot Call has a main functionality which consists of distributing messages to a list of clients in an agile, economic and effective way.



Nuestras herramientas para call center son uno de los productos estrellas de Neotel

Herramientas para Call Center


  1. Llamadas con marcación automatizada partiendo de una base de datos.
  2. Distintos niveles de administración: Agente y supervisor.
  3. Escucha en tiempo real y grabación de llamadas de cualquiera de los agentes.
  4. Potente buscador de llamadas.
  5. Acceso del supervisor a informes y estadísticas actualizados para medir la eficiencia, productividad y eficacia.
  6. Monitorización de colas de llamadas en tiempo real. Visualización del estado de los teleoperadores. Posibilidad de acciones en tiempo real sobre llamadas tanto en modo texto en pantalla como en comunicación directa con el agente.
  7. Entrega de llamadas contestadas. Transfiere rápidamente a los agentes libres llamadas previamente conectadas para evitar pérdidas de tiempo.
  8. Campañas colaborativas. Planificación estratégica de campañas de marketing con varios agentes sobre una base de datos y registro de llamadas.
  9. Campañas con IVR interactivos. Lanzamiento de llamadas contestadas con unas respuesta de voz con el fin de que el posible cliente interactúe de diferentes maneras. Posibilidad posterior de transferir la llamada a un agente.

software call center

Existen diferencias entre el marcador predictivo, el marcador progresivo y el robot call.

Neotel ofrece la solución de combinar un software para Call Centers en la nube con la mejor centralita del mercado. Son potentes herramientas para el Telemarketing con paquetes realizados a medida.

El cliente puede optar por dos módulos: Marcador Progresivo o Predictivo.

Marcador predictivo

Software de marcación predictiva que puede determinar cuántos agentes estarán disponibles para recoger las llamadas realizadas en un momento dado.

Es una herramienta que sustenta un rendimiento eficiente en el Call Center a través de un incremento sustancial de las conexiones en vivo. Nuestro marcador Predictivo asegura que los Agentes se conecten con gente real, lo cual se traduce en mayor tiempo productivo.

La marcación predictiva se utiliza a menudo en centros de llamadas. Herramienta diseñada para realizar llamadas automáticamente de forma progresiva y/o predictiva, que maximiza el costo a través de un incremento en la eficiencia de utilización del tiempo de los agentes.

Con buenas herramientas un centro de llamadas puede duplicar la productividad de las operadoras en telemarketing saliente.

Un marcador predictivo es una herramienta muy potente utilizada por los Call Center. Básicamente es una aplicación que permite el marcado automático y masivo de un listado de números telefónicos utilizando algoritmos para reducir el tiempo que los agentes pasan en espera y al mismo tiempo minimizar el número de llamadas que se responden y no pueden ser atendidas por un agente.

La diferencia entre un marcador predictivo y otro es hasta donde puede subir la productividad de los operadores.

Un Marcador Predictivo incrementa el número de contactos de tus agentes, aumentando su productividad. Reduce los tiempos de espera entre llamadas y minimiza el número de llamadas que no son atendidas.

La diferencia entre un marcador automático y un marcador predictivo, es que este ultimo lleva un control de todas las llamadas y predice estadísticamente cuando se va a quedar un operador libre, y cuando debe de realizar la llamada y cuantas llamadas debe de realizar. Conforme se va realizando la campaña va cogiendo datos de las llamadas que se están realizando y va modificando sus criterios estadísticos para amoldarse a la duración de la llamada, a la probabilidad de éxito, etc.

La marcación predictiva es una de las opciones de ritmo de marcación automática más ampliamente utilizada, y Neotel ofrece el conjunto más completo de capacidades de marcación predictiva en el mercado.

En las campañas de telemarketing, a partir de una base de datos, se intenta contactar telefónicamente con el mayor numero posible de personas, para la realización de una encuesta, convocatoria de un seminario, televenta, etc.

Los marcadores predictivos permiten a los centros de llamadas predecir algorítmicamente cuándo los agentes estarán disponibles y cuánto tarda en contestar las llamadas. Este proceso permite a los agentes obtener más conexiones en vivo, aumentando significativamente su productividad.

Los marcadores predictivos se pueden utilizar para admitir múltiples campañas de ventas y marketing simultáneas. Las aplicaciones para la marcación predictiva varían ampliamente.

Marcador progresivo

El marcador progresivo es un lanzador de llamadas automático de manera secuencial; es decir realiza el marcado y es directamente direccionado al agente.

Sistema que realiza automáticamente llamadas salientes y transfiere las llamadas atendidas a los agentes, sin aprobación a éste.

En el modo progresivo, el agente no interviene en la marcación de las llamadas ya que éstas se realizan automáticamente, pero la diferencia radica en que cuando el consumidor contesta, el agente siempre va a estar en línea. Si el sistema está bien programado y planificado, puede ser muy productivo y eficaz, logrando obtener resultados buenos, porque permite discriminar los tipos de respuesta de la llamada, por ejemplo faxes, buzones de voz, números que no existen, etc. Además el tiempo de conversación de cada operador es menor por lo que el nivel de estrés resulta menor también, consiguiendo que las gestiones sean más efectivas. El modo progresivo es ideal para campañas de venta telefónica, por eso es el más utilizado en estos casos.Al igual que los Marcadores Predictivos, los Marcadores Progresivos son capaces de detectar todo tipo de eventos durante las llamadas, hasta conseguir dar con un cliente disponible y apto para ser comunicado con nuestro Agente.

Este tipo de marcación lanza las llamadas cuando haya un agente disponible, siendo menos agresivo que un predictivo con sus contactos pero a la vez tiene todas las ventajas de la detección de líneas ocupadas.

Los marcadores progresivos, suelen ser muy apropiados para los Centros con un volumen bajo o moderado de llamadas, donde no serían capaces de recabar suficiente información para alcanzar estadísticas fiables.

Robot call

Un caso práctico de uso del Robot Call de Neotel es cuando una empresa necesita dar un mensaje puntual a una lista de clientes, por lo que le pasa la base de datos con los mismos al Robot Call, graba el mensaje correspondiente, y el sistema comienza a llamar de forma simultanea a todos los clientes. Tal como se explica antes, si es necesario existe la opción para que exista interacción con el cliente, en el sentido de que a este se le pregunte algo donde se requiera de una respuesta vía su teclado telefónico, (pulsar una tecla), y el sistema Robot Call conecta la llamada con un agente disponible que tratará de forma directa con el cliente.

El Robot Call ejecuta su tarea de la siguiente forma: realiza una cantidad de llamadas masivas y de forma simultanea para que estas reproduzcan un mensaje de voz que previamente ha sido grabado e incluso dando la opción al cliente al que se llama de que este pulse alguna opción de su teclado telefónico para, por ejemplo, que sea transferido (o no) con un agente comercial. El Robot Call de Neotel tiene una funcionalidad principal la cual consiste en distribuir mensajes a un listado de clientes de forma ágil, económica y eficaz.



What is Neotel’s advanced virtual PBX?

The virtual PBX is built with the Customer Service and Telemarketing services in mind.

By contracting the Neotel virtual switchboard we guarantee a substantial improvement in the performance of our call center company and the sales campaigns / Telemarketing

With Neotel the permanences disappear. When you hire us one of our services, if you are not satisfied with the quality of the service you can leave without any inconvenience for you. Similarly, from Neotel we are sure that once you try our solutions you will not want to change operator again.


click to call me back

With the virtual switchboard we can make calls between our offices in a much cheaper way. Besides, it does not matter where in the world your employees are. With the virtual switchboard are all savings.

Neotel’s advanced switchboard encourages call centers to achieve their goals in less time.

Save on your bill; never in the quality of service

Remember that, with the virtual switchboard, your agents may be working from their homes and as if they did from the office.

Through a username and password, Neotel gives you access to its complete telephony solutions ecosystem.

From your client panel you can perform actions such as setting up waiting calls, queues, waiting music, and a very long etcetera.

grabador de llamadas

The Neotel virtual switchboard is the only one that is updated with new improvements for customers

fax virtual

The Neotel virtual switchboard presents different modules such as:

It is for all the above that the Neotel virtual switchboard does not need investment in installation by the customer.

A company is always interested in saving on the bill. This, however, does not mean losing quality of service.


¿Qué es la centralita virtual avanzada de Neotel?

La centralita virtual está construida pensando en las empresas de Atención al Cliente y servicios de Telemarketing.

Al contratar la centralita virtual de Neotel garantizamos una mejora sustancial en el rendimiento de nuestra empresa de call center y las campañas de venta/Telemarketing

Con Neotel las permanencias desaparecen. Cuando usted nos contrata uno de nuestros servicios, si no está satisfecho con la calidad del servicio puede marcharse sin ningún inconveniente para usted. De igual forma, desde Neotel estamos seguros que una vez pruebe nuestras soluciones no querrá volver a cambiar de operador.


click to call me back

Con la centralita virtual podemos realizar llamadas entre nuestras sedes de una forma mucho más barata. Además no importa en qué lugar del mundo se encuentren sus empleados. Con la centralita virtual son todo ahorros.

La centralita avanzada de Neotel impulsa a los call center a alcanzar sus objetivos en un menor tiempo.

Ahorre en su factura; nunca en la calidad del servicio

Recuerda que, con la centralita virtual, sus agentes pueden estar trabajando desde sus casas y como si lo hicieran desde la oficina.

Mediante un usuario y clave, Neotel te brinda acceso a su ecosistema completo de soluciones de Telefonía.

Desde tu panel de cliente puedes realizar acciones como configurar llamadas en espera, colas, música de espera, y un larguísimo etcétera.

grabador de llamadas

La centralita virtual de Neotel es la única que se actualiza con nuevas mejoras para los clientes

fax virtual

La centralita virtual de Neotel presenta distintos módulos tales como:

Es por todo lo anterior que la centralita virtual de Neotel no necesita de inversión in instalación por parte del cliente.

Una empresa siempre está interesada en ahorrar en la factura. Esto, sin embargo, no significa perder calidad del servicio.


What is the difference between IP Telephony and conventional Telephony?

Basically, with IP Telephony, what we do is optimize our line of business in a better way.

With IP Telephony we improve communications and productivity of the company

If you still do not have IP telephony in your company, you should rethink things.

IP Telephony is more powerful than you think.

IP telephony is linked to the virtual PBX hosted in the cloud. With the switchboard in the cloud our company grows faster.

click to call me back

Thanks to IP Telephony and the Dialer, we save costs, we are more productive and in general we work better

The Voice IP is the enclave concept of the IP Telephony. If you are looking for an IP Telephony provider, you do not need to look for anything else. With Neotel you have the greatest coverage guaranteed.

No advanced knowledge is needed to use IP Telephony

If you still do not know how to install IP telephony in your company, call Neotel and we’ll get to work.

  • We verify your bandwidth to ensure that the quality of the calls will be ideal.
  • We advise you on whether to use our own Neotel softphone or if you prefer an IP terminal.

Whether you need to buy an IP phone or prefer to download a softphone application, we will advise you.

dialer o automarcador

Imagine your company working with IP Voice Telephony

Another peculiarity of IP telephony is the use of virtual fax. Without the need for physical fax machines, virtual faxing allows you to send and receive faxes in the same way.

Contract the Neotel virtual fax with the PBX. Call us and ask for prices

As simple as using an email account and an Internet connection. This is all you need to be able to use our virtual fax service for companies.

There are many reasons to use virtual fax:

  • Its reduced price for switchboard customers.
  • Mobility. No matter where you are, it is always available.

Never before has it been so easy to save money!

As soon as you request us you want to activate the virtual fax service, and you will be using it. This fast

If you are thinking of moving out of the office, the hassles of having to move your phone system with you disappear with the Neotel virtual switchboard.

Through the Network, the voice becomes data, and it reaches from a point of origin to a destination.

Fill in the contact form that appears on the web, or call us or if you prefer, send us an email. We will get your case as soon as possible.

IP telephony is based on voice over IP, which consists of transmitting the voice over the Internet.

Nowadays, IP telephony plans and virtual switchboards are the order of the day in companies. Neotel can offer everything you need.

Hire extra modules for your switchboard at your whim. Ask us about the modules for the Neotel PBX and you will be amazed.

If you need a Telecommunications company that specializes in switchboard services, call center software and CRM, Neotel is covered.

Ask for more information about our virtual switchboards

Either for a comfort or savings issue, do not continue postponing the migration to the virtual switchboard. Get rid of your obsolete physical switchboard once and for all and now hire the Cloud PBX with Neotel.

Give a more professional image.

The virtual switchboard is intelligent. It is designed in such a way that you will increase the talk time of your agents.

Set up a welcome message and music on hold for your customers.

Configure a menu of options so that users are transferred to the correct department within your company.

Important points of the Neotel switchboards:

  • Personalized welcome message
  • Queue waiting.
  • Redirection of calls.
  • Redirection according to schedules.

The virtual switchboards are presented as very useful services for companies of all sectors.

From Neotel we invite you to know more about our integral Telephony services.

SIP phones are affordable products for everyone.

Whether they are SIP phones, IP phones or softphones, they all transmit the voice over the Internet.

If you wish we can inform you about our IP phones at the best price

Contact us and we inform you without obligation.

PBX for companies

Once you try to make calls with the dialer, there is no turning back.

The guarantees of Neotel 2000

  • Professional installation of the click2call button on your website
  • 1 mes de prueba gratis sin ningún compromiso
  • Freedom: there are no permanency contracts
  • High quality IP telephony since 2000
  • Request a quote without any commitment


Whether you’re interested in predictive or progressive dialing, at Neotel we can help you

Give the best Customer Service possible.

Greater availability for your customers

fax virtual

For better customer service

Take advantage of Neotel’s call center tools.


In Neotel we have no competition

telefonía ip

With our software your call center can get everything. From massive sales campaigns, Telemarketing to Customer Service.


¿Cuál es la diferencia entre Telefonía IP y Telefonía convencional?

Básicamente, con la Telefonía IP lo que hacemos es optimizar nuestra línea de negocio de una mejor forma.

Con la Telefonía IP mejoramos las comunicaciones y la productividad de la empresa

Si aún en tu empresa no cuentas con Telefonía IP deberías replantearte las cosas.

La Telefonía IP es más potente de lo que te imaginas.

La telefonía IP va ligada a la centralita virtual alojada en la nube. Con la centralita en la nube nuestra empresa crece más rápidamente.

click to call me back

Gracias a la Telefonía IP y el Dialer, ahorramos costes, somos más productivos y en general trabajamos mejor

La Voz IP es el concepto enclave de la Telefonía IP. Si estás en la búsqueda de un proveedor de Telefonía IP, no necesitas buscar nada más. Con Neotel tienes asegurada la mayor cobertura.

No se necesitan conocimientos avanzados para usar Telefonía IP

Si aún no sabes cómo instalar la telefonía IP en tu empresa, llama a Neotel y nos pondremos manos a la obra.

  • Verificamos tu ancho de banda para asegurar que la calidad de las llamadas será la idónea.
  • Te aconsejamos sobre si usar nuestro softphone propio de Neotel o si prefieres un terminal IP.

Ya sea necesites comprar un teléfono IP o por el contrario prefieras descargar una aplicación softphone, nosotros te vamos a asesorar.

dialer o automarcador

Imagina tu empresa funcionando con Telefonía Voz IP

Otra peculiaridad propia de la Telefonía IP es el uso del fax virtual. Sin necesidad de máquinas de fax físicas, el fax virtual permite enviar y recibir fax de igual forma.

Contrata el fax virtual de Neotel con la centralita PBX. Llámanos y pregunta precios

Tan simple como usar una cuenta de email y una conexión a Internet. Esto es todo lo que necesitas para poder usar nuestro servicio de fax virtual para empresas.

Hay muchos motivos para usar el fax virtual:

  • Su reducido precio para los clientes de centralita.
  • La movilidad. No importa dónde sea que estés, siempre está disponible.

¡Nunca antes ha sido tan fácil ahorrar dinero!

Tan pronto nos solicites que deseas activar el servicio de fax virtual, y estarás haciendo uso de él. Así de rápido

Si estás pensando en mudarte de oficina, los engorros de tener que mudar tu sistema telefónico contigo desaparecen con la centralita virtual de Neotel.

A través de la Red, la voz se convierte en datos, y llega desde un punto de origen a un destino.

Rellene el formulario de contacto que aparece en la web, o llámenos o si lo prefiere envíenos un correo electrónico. Nos pondremos con su caso a la mayor brevedad posible.

La telefonía ip está basada en la voz por IP, que consiste en transmitir la voz por Internet.

Hoy en día los planes de Telefonía IP y centralitas virtual están a la orden del día en las empresas. Neotel puede ofrecerle todo lo que la suya necesita.

Contrate módulos extra para su centralita a su antojo. Pregúntenos acerca de los módulos para la PBX de Neotel y quedará asombrado.

Si necesita de una empresa de Telecomunicaciones que esté especializa en servicios de centralitas, software de call center y CRM, con Neotel está cubierto.

Pida más información sobre nuestras centralitas virtuales

Ya sea por un tema de comodidad o ahorro, no siga aplazando el migrar a la centralita virtual. Deshágase de una vez por todas de su obsoleta centralita física y contrata ahora la PBX en la nube con Neotel.

Dé una imagen más profesional.

La centralita virtual es inteligente. Está diseñada de tal forma que usted verá aumentado el tiempo de conversación de sus agentes.

Configure un mensaje de bienvenida y una música en espera para sus clientes.

Configure un menú de opciones para que los usuarios sean transferidos al departamento correcto dentro de su empresa.

Puntos importantes de las centralitas de Neotel:

  • Mensaje personalizado de bienvenida.
  • Cola en espera.
  • Redirección de las llamadas.
  • Redireccionamiento según horarios.

Las centralitas virtuales se presentan como servicios de gran utilidad para empresas de todos los sectores.

Desde Neotel le invitamos a que conozca más acerca de nuestros servicios integrales de Telefonía.

Los teléfonos SIP son productos asequibles para todos.

Ya sean teléfonos SIP, teléfonos IP o softphones, todos ellos transmiten la voz a través de Internet.

Si lo desea podemos informarle acerca de nuestros teléfonos IP al mejor precio

Contáctanos y te informamos sin compromiso.

PBX para empresas

Una vez usted prueba a realizar llamadas con el dialer, ya no hay vuelta atrás.

Las garantías de Neotel 2000

  • Instalación profesional del botón click2call en su web
  • Libertad: no existen los contratos de permanencia
  • Telefonía IP de alta calidad ya desde el año 2000
  • Solicite presupuesto sin ningún compromiso


Ya sea que estés interesado en la marcación predictiva o la progresiva, en Neotel podemos ayudarte

Dé el mejor servicio de Atención al Cliente posible.

Mayor disponibilidad para sus clientes

fax virtual

Por una mejor atención al cliente

Aprovecha las herramientas call center de Neotel.

centralita virtual

En Neotel no tenemos competencia

telefonía ip

Con nuestro software su call center podrá conseguirlo todo. Desde campañas de venta masiva, Telemarketing hasta servicios de Atención al Cliente.


Is there a reliable virtual PBX company today?

The advantages of the cloud-hosted switchboards, or virtual switchboards, are endless. There is no doubt about that. But now we are faced with the problem of: And which company am I going to ask? Between so much competition it is not easy sometimes.

The call center administrators want to work under a system that is consistent with the times they run. This is clear.

It also requires working with a scalable system. Because not all call centers are the same. Each one will need specific tools.

centralitas pbx

Do not skimp on quality for your business. Highlight about your competition. Wide number of leads

But being up to date is not synonymous with wasting money. What’s more, just the opposite. With the PBX and VoIP by IP, companies save money from the first day of use. It is necessary to understand that in front of the physical telephone exchanges, the virtual switchboards always suppose a saving.

línea webrtc softphone web gratis

Neotel is a specialist in the sale of VoIP telephony and virtual switchboards

Are you tired of having that physical telephone switchboard, occupying space, within your company? And of having to pay expensive repairs to the computer when it breaks down? And the problems inherent in the management of the switchboard?

Neotel is the solution to all these problems.

Neotel is the best company of virtual switchboards. Based in Malaga, it offers global service

What you need is a powerful, reliable, scalable, intuitive to use switchboard that does not impose limitations, saving you money on the bill. And this is what Neotel offers you.

The cheap is expensive. And the most expensive is not the same as the best. We at Neotel never apply permanence to our hiring. And because? Very easy. We have long understood that a satisfied customer is a loyal customer. When a great job is done, you do not need to create any permanence.

Is your company a big one? Or rather an SME? We do not care. In Neotel there is no client that we can not take. What are you waiting for to be part of our family?

centralitas pbx

Without commitments. Request a free custom quote now

There are many occasions where we find ourselves with users of virtual switchboards frustrated with their operators, and who come to Neotel with the hope that we can solve their situation.

Trust the virtual switchboard for Neotel companies

VoIP telephony means Voice over IP.

Move to the Voice VoIP (VoIP)

It does not matter the size of your company, nor the number of agent positions. We have an exclusive solution for you!

Neotel wants to be your Telecommunications Provider.

Do not skimp on the quality of your business. And work only with the best. Come to Neotel and you will not regret it.

The advantages of working with a 100% system in the cloud are endless

You do not have to keep paying such extremely high phone bills. It is in your hand only to change this. Everything starts by contacting us.

Help improve the image that your customers have about your business, break the geographical barriers and save money on your bill.

The switchboard does not have to be complicated.

Since 2001 we are installing virtual switchboards to customers all over the world

Doubts? We are here to help you solve them all. Send us an email or call us if you prefer.

At Neotel we look to the future, to implement solutions today

Your competitors have probably already migrated to the virtual switchboard. What do you expect to be next? Do not stay out of the market.

Neotel is synonymous with professionalism.

There is a new way to communicate. It’s called WebRTC. And Neotel has implanted it free for its clients

No need to install plg-ins allows you to make calls over the Internet.

WebRTC is a technology that allows you to make calls over the Internet and easily.

  • Maximum reliability and security.
  • Maximum audio quality
  • Maximum level of compatibility.

What is WebRTC? Web Real-Time Communication

Enable the web softphone (WebRTC) directly from your PBX panel

Make calls between employees faster and cheaper.

Do you still need more reasons to migrate to the virtual switchboard?

Any questions that you have in Neotel we solve them all.

Call Neotel. We are happy to answer your questions.

You no longer have an excuse to go to the Neotel switchboard

Save money internally within the venues.

With the Neotel control unit, the concept of geographical mobility comes into play.

Migrating to the PBX in the Neotel cloud we end up with barriers.

Never before has it been so easy for the virtual switchboard to reach the whole world. Take advantage of the advantages that are not few.


¿Existe alguna empresa de centralitas virtuales fiable a día de hoy?

Las ventajas de las centralitas alojadas en la nube, o centralitas virtuales, son infinitas. De esto no hay duda. Pero ahora nos encontramos con el problema de: ¿Y a qué empresa me voy a preguntar? Entre tanta competencia no resulta fácil a veces.

Los administradores de call center desean trabajar bajo un sistema que sea acorde a los tiempos que corren. Esto está claro.

También se requiere trabajar con un sistema escalable. Porque no todos los call centers son iguales. Cada uno necesitará de unas herramientas específicas.

centralitas pbx

No escatimes en calidad para tu negocio. Destaca sobre tu competencia. Amplia el número de leads

Pero estar a la última no es sinónimo de despilfarrar dinero. Es más, justo todo lo contrario. Con la centralita PBX y la Voz por IP las empresas ahorran dinero desde el primer día de uso. Hay que comprender que frente a las centralitas telefónicas físicas, las centralitas virtuales suponen siempre un ahorro.

línea webrtc softphone web gratis

Neotel es especialista en venta de Telefonía VoIP y centralitas virtuales

¿Estás cansado de tener ese mamotreto de centralita telefónica física, ocupando ahí espacio, dentro de tu empresa? ¿Y de tener que pagar costosas reparaciones a los informáticos cuando esta se estropea? ¿Y de los problemas propios de las gestión de la centralita?

Neotel es la solución a todos estos problemas.

Neotel es la mejor empresa de centralitas virtuales. Con sede en Málaga, ofrece servicio a nivel global

Lo que necesitas es una centralita potente, fiable, escalable, intuitiva de usar, que no imponga limitaciones, que te ahorre dinero en la factura. Y esto es lo que Neotel te ofrece.

Lo barato sale caro. Y lo más caro tampoco es igual a lo mejor. Nosotros en Neotel no aplicamos nunca permanencias a nuestras contrataciones. ¿Y por qué? Muy fácil. Nosotros hace mucho que entendimos que un cliente satisfecho es un cliente fiel. Cuando se realiza un gran trabajo, no se necesita crear ninguna permanencia.

¿Tu empresa es una grande? ¿O más bien una PYME? A nosotros nos da igual. En Neotel no hay cliente que no podamos llevar. ¿A qué esperas a formar parte de nuestra familia?

centralitas pbx

Sin compromisos. Solicita ahora presupuesto a medida gratuito

No son pocas las ocasiones donde nos encontramos con usuarios de centralitas virtuales frustrados con sus operadoras, y que vienen a Neotel con la esperanza de que podamos solucionar su situación.

Confía en la centralita virtual para empresas de Neotel

La telefonía VoIP significa Voz por IP.

Pásate a la Voz IP (VoIP)

No importa el tamaño de tu empresa, ni el número de puestos de agentes. ¡Tenemos una solución exclusiva para ti!

Neotel quiere ser tu Proveedor de Telecomunicaciones.

No escatime en la calidad de su negocio. Y trabaje únicamente con los mejores. Venga a Neotel y no se arrepentirá.

Las ventajas de trabajar con un sistema 100% en la nube son infinitas

Usted no tiene por qué seguir pagando facturas tan sumamente altas de teléfono. Está en su mano únicamente el cambiar esto. Todo empieza por contactarnos.

Ayude a mejorar la imagen que sus clientes tienen sobre su negocio, rompa con las barreras geográficas y ahorre dinero en su factura.

La centralita no tiene que ser algo complicado.

Desde 2001 estamos instalando centralitas virtuales a clientes por todo el mundo

¿Dudas? Nosotros estamos aquí para ayudarte a resolverlas todas. Envíanos un correo electrónico o llámanos si lo prefieres.

En Neotel miramos hacia el futuro, para implantar soluciones hoy

Sus competidores probablemente ya han migrado a la centralita virtual. ¿A qué espera para ser el próximo? No se quede fuera del mercado.

Neotel es sinónimo de profesionalidad.

Hay una forma nueva de comunicarse. Se llama WebRTC. Y Neotel la ha implantado gratis para sus clientes

Sin necesidad de instalar plg-ins permite realizar llamadas por Internet.

WebRTC es una tecnología que permite realizar llamadas a través de Internet y de forma fácil.

  • Máxima fiabilidad y seguridad.
  • Máxima calidad de audio.
  • Máximo nivel de compatibilidad.

¿Qué es WebRTC? Web Real-Time Communication

Habilita el softphone web (WebRTC) directamente desde tu panel PBX

Realiza llamadas entre empleados más rápidas y baratas.

¿Aún necesitas más motivos para migrar a la centralita virtual?

Cualquier duda que tengas en Neotel las resolvemos todas.

Llama a Neotel. Estamos encantados de atender tus consultas.

Ya no tienes excusa para pasarte a la centralita de Neotel

Ahorra dinero a nivel interno dentro de las sedes.

Con la centralita de Neotel entra en juego el concepto de la movilidad geográfica.

Migrando a la PBX en la nube de Neotel acabamos con las barreras.

Nunca antes ha sido tan fácil que la centralita virtual llegue a todo el mundo. Aprovecha las ventajas que no son pocas.


PBX for companies: call launcher, call center, Voice over IP, IP telephony and VoIP PBXs

Did you know that with Neotel there are no permanences? Never. So is!

With other Telephony providers, stays are imposed on customers. We at Neotel do not believe in the concept of permanence. We believe in satisfied and loyal customers. And is that when a company gives only the best service customers do not leave.

Do you already know what VoIP Telephony is?

Do not have a phone number yet? No problem. Neotel offers you line + phone number.

As IP Telephony makes use of the IP Voice you can use our system both in mobile and fixed:

  • Use of softphone By installing a softphone application we would already have everything we need to make calls over IP.
  • IP adapter linked to the conventional telephone.
  • VoIP phone It is a special phone for IP calls.

As you see there are different solutions. Surely one adapts to your company.

Are you in doubt about whether your Internet connection is compatible with IP Telephony? At Neotel we solve all of them. What if you call us now?

In any case, think that any type of connection to the Network is valid.

If you already have an Internet connection, you can start using VoIP Telephony.

Formerly with traditional telephony the calls were made through cable. Now with VoIP telephony, calls are made via the Internet.

Now you know something more about the requirements and what advantages IP Telephony brings:

  • You need to hire Neotel as your VoIP Telephony operator.
  • IP / Softphone / IP Phone adapter.
  • Internet connection.

Migrating to IP telephony has never been easier than it is today.

Neotel call center

Installing a call center is the best way to serve your customers in your business. Neotel develops customized tools designed for contact centers and call centers.

Customized solutions for companies

Call Centers and Contact Centers

With our tools you have the possibility to monitor real-time data that are of great interest to your call center.

With our software for call centers you will have:

Call center in the cloud

Our call center tools are hosted in the Neotel cloud and have been designed for SMEs and large companies, allowing:

  • Queue management in real time.
  • Progressive and predictive marking.
  • Call recording.
  • Reports and statistics.

An IP Telephony system saves large amounts of money to companies. Your agents do not need to be physically in the same place. It does not matter where in the world each one is. Our tools are still working.

Applications aimed at call centers

Our call center software is scalable and adapts to the needs of any company.

Neotel also offers media services for those who are interested. We highlight:

  • Custom applications.
  • Integration with third-party tools
  • Data center.

Neotel – your Telecommunications provider

In Neotel we offer services of PBX, call center software and CRM. Trust a company with more than 15 years of experience.

Learn more about call centers

The goal and the raison d’être of any call center is to get the maximum possible number of minutes in conversation with clients.

There are no limits with Neotel’s call center tools

From Customer Service, Telemarketing to mass sale campaigns. With our software your call center can get everything.

Do not be wrong or repent. Contract now the call center tools with Neotel

Thanks to the tools we offer call centers improve day by day, they learn from their weaknesses and overcome them.

For a better Customer Service

Greater availability for your customers

With our tools you ensure reliable customer service 365 days a year.

automarcador dialer

Do you need a progressive / predictive dialer?

We have no competition in Neotel. More than 15 years of experience in the sector endorse us. And since there is no permanence with us … Do you have something to lose? If you still have doubts after all this, we recommend that you do a Google search and look at reviews about our company and services.

Functionality and efficiency are fundamental aspects when hiring a VoIP exchange.

centralita voip

We have several solutions that adapt to all types of companies. We invite you to call us or send us an email if you prefer. He explains his personal situation and without any commitment he will receive a quote and all the necessary information. If you still have questions after receiving the information that we are going to send you, of course you just have to call us again. At Neotel we are more than happy to meet your needs.

Among our solutions, the most famous are:

  • The dialer
  • The virtual switchboard.
  • The tools for call center.
  • And the CRM.

Having a dialer in your call center company makes life happier. Guaranteed!


PBX para empresas: lanzador de llamadas, call center, Voz por IP, Telefonía IP y centralitas VoIP

¿Sabías que con Neotel no existen las permanencias? Nunca. ¡Así es!

Con otros proveedores de Telefonía se le imponen permanencias a los clientes. Nosotros en Neotel no creemos en el concepto de la permanencia. Nosotros creemos en clientes satisfechos y fieles. Y es que cuando una empresa da únicamente el mejor servicio los clientes no se van.

¿Ya sabes qué es la Telefonía VoIP?

¿No tienes aún número de teléfono? No hay problema. Neotel te ofrece línea + número de teléfono.

Como la Telefonía IP hace uso de la Voz IP puedes usar nuestro sistema tanto en móviles como fijos:

  • Uso de softphone. Instalando una aplicación softphone ya tendríamos todo lo que necesitamos para realizar llamadas por IP.
  • Adaptador IP vinculado al teléfono convencional.
  • Teléfono VoIP. Se trata de un teléfono especial para llamadas por IP.

Tal como ves existen distintas soluciones. Seguro que alguna se adapta a tu empresa.

¿Estás con dudas acerca de si tu conexión a Internet es compatible con la Telefonía IP? En Neotel las resolvemos todas. ¿Y si nos llamas ahora?

De todas formas piensa que cualquier tipo de conexión a la Red es válida.

Si ya dispones de una conexión a Internet, ya puedes empezar a usar la Telefonía VoIP.

Antiguamente con la telefonía tradicional las llamadas se realizaban a través de cable. Ahora con la telefonía VoIP las llamadas se realizan vía Internet.

Ahora ya conoces algo más acerca de los requisitos y qué ventajas trae la Telefonía IP:

  • Necesitas contratar a Neotel como tu operador de Telefonía VoIP.
  • Adaptador IP / Softphone / Teléfono IP.
  • Conexión a Internet.

Migrar a la telefonía IP nunca ha sido tan fácil como lo es hoy en día.

Neotel call center

Instalar un call center es la mejor forma de atender a su clientela en su negocio. Neotel desarrolla herramientas a medida y pensada para contact centers y call centers.

Soluciones a medida para empresas

Centros de llamada y Centros de contacto

Con nuestras herramientas usted tiene la posibilidad de monitorizar datos en tiempo real que son de gran interés para su call center.

Con nuestro software para call centers usted dispondrá de:

Call center en la nube

Nuestras herramientas call centers están alojadas en la nube de Neotel y han sido diseñadas para PYMEs  y grandes empresas, permitiendo:

  • Gestión de colas en tiempo real.
  • Marcación progresiva y predictiva.
  • Grabación de llamadas.
  • Informes y estadísticas.

Un sistema de Telefonía IP ahorra grandes cantidades de dinero a las empresas. Sus agentes no necesitan estar físicamente en el mismo sitio. Da igual en qué parte del mundo se encuentre cada uno. Nuestras herramientas siguen funcionando.

Aplicaciones dirigidas a los call center

Nuestro software para call center es escalable y se adapta a las necesidades de cualquier empresa.

Neotel ademas ofrece servicios a media para los que están interesados. Destacamos:

  • Aplicaciones a medida.
  • Integración con herramientas terceras.
  • Data center.

Neotel – su proveedor de Telecomunicaciones

En Neotel ofrecemos servicios de centralitas, software call center y CRM. Confíe en una empresa con más de 15 años de experiencia.

Conozca más sobre los call center

La meta y la razón de ser de todo call center es conseguir el máximo número de minutos posible en conversación con clientes.

No existen límites con las herramientas call center de Neotel

Desde servicios de Atención al Cliente, Telemarketing a campañas de venta masiva. Con nuestro software su call center podrá conseguirlo todo.

No se equivoque ni se arrepienta. Contrata ahora las herramientas call center con Neotel

Gracias a las herramientas que ofrecemos los call center mejoran día a día, aprenden de sus debilidades y las superan.

Por una mejor Atención al Cliente

Mayor disponibilidad para sus clientes

Con nuestras herramientas usted se asegura dar un servicio al cliente fiable los 365 días del año.

automarcador dialer

¿Necesitas un marcador progresivo/predictivo?

No tenemos competencia en Neotel. Más de 15 años de experiencia en el sector nos avalan. Y al no existir permanencia alguna con nosotros… ¿Tienes algo que perder? Si aún así después de todo esto sigues con dudas, te recomendamos que hagas una búsqueda en Google y mires reseñas acerca de nuestra empresa y servicios.

La funcionalidad y la eficacia son aspectos fundamentales a la hora de contratar una centralita VoIP.

centralita voip

Disponemos de varias soluciones que se adaptan a todo tipo de empresas. Le invitamos a que nos llame o nos envíe un correo si así lo prefiere. Nos explica su situación personal y sin ningún compromiso recibirá un presupuesto y toda la información necesaria. Si sigue con dudas después de recibir la información que le vamos a enviar, por supuesto solo tiene que volver a llamarnos. En Neotel estamos más que encantados de atender sus necesidades.

De entre nuestras soluciones, las más famosas son:

Disponer de un dialer en su empresa de call center hace la vida más feliz. ¡Garantizado!