What functionality can our virtual switchboards provide in your company?
From Neotel we offer a safe and optimal service. Our virtual pbx is constantly updated and receives improvements frequently so that each day that passes is more adaptable to the needs of all our customers.
5 benefits of virtual switchboards
This type of solution implies:
1. It is customizable and scalable
It is possible to decrease or increase the functionalities of the switchboard according to our needs.
2. Efficient communication
This type of telephone system improves not only the communications with our clients but also the internal ones at company level.
3. Greater availability
The hiring of this equipment provides the company with 24/7 coverage.
4. Avoid additional overhead
By not having a person in charge of a physical reception, additional costs are also avoided.
5. Saving money and time
It is a profitable and effective technology. In reality it is like having a worker 24 hours a day pending the telephone communication of our company. With the virtual pbx they improve internal and external communications of the company.
The need to digitize
In a time of so much competition, digitizing our company is an important advance to try to stand out. Hiring the virtual switchboard for your business could boost sales. From Neotel our solutions are focused precisely on this, that companies get to sell more and better.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-12 14:19:362019-03-12 14:20:15Digitize your business with the Virtual PBX
Desde Neotel ofrecemos un servicio seguro y óptimo. Nuestra centralita virtual está en constante actualización y recibe mejoras con frecuencia para que cada día que pasa sea más adaptable a las necesidades de todos nuestros clientes.
5 beneficios de las centralitas virtuales
Este tipo de solución implica:
1. Es personalizable y escalable
Es posible disminuir o aumentar las funcionalidades de la centralita según nuestras necesidades.
2. Una comunicación eficiente
Este tipo de sistema de telefonía mejora no solo las comunicaciones con nuestros clientes sino también las propias internas a nivel de empresa.
3. Mayor disponibilidad
La contratación de este equipo proporciona a la compañía una cobertura 24/7.
4. Evita gastos generales adicionales
Al no tener una persona al cargo de una recepción física, también se evitan costes adicionales.
5. Ahorro de dinero y tiempo
Es una tecnología rentable y efectiva. En realidad es como tener un trabajador las 24 horas del día pendiente de la comunicación telefónica de nuestra empresa.
Con la centralita virtual mejoran las comunicaciones internas y externas de la empresa.
La necesidad de digitalizarse
En una época de tanta competencia, digitalizar a nuestra empresa es un avance importante para tratar de destacar. Contratar la centralita virtual para tu negocio podría impulsar las ventas. Desde Neotel nuestras soluciones están orientadas justamente a esto, que las empresas consigan vender más y mejor.
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Surely if you read this news until the end you will make a very good decision: call Neotel and ask how you can integrate the CRM with your virtual PBX system.
Do you want to integrate the crm into your telephone system in your company?
Once you are a customer of Neotel’s virtual pbx, it is very easy to integrate our CRM into your switchboard. You just need to make a call and tell us what you want to do.
How is a CRM integrated into your company’s telephony?
CRM maximizes your employees’ productivity, which means working fewer hours and getting more.
What benefits does the company have with an integrated CRM?
How about the idea that when a client calls you, it automatically displays on the screen information related to that client, such as the contact information that has made the call, its number and any other information about other conversations that have been held. with this person?
By integrating the crm with your company’s telephony you get absolute control over incoming and outgoing calls and with respect to customers.
Registering both received and completed calls is one of the main advantages when integrating the crm into the switchboard
CRM is the easiest way to create new contacts
As long as you have the active application, when you receive a call from one of your clients, a pop-up window will appear on the screen with absolutely all the information about the client. The fact that when a customer calls us, we get a pop-up in screen with all the relevant information about it, is a way to be prepared before answering the call. Integrating the crm with the virtual switchboard will allow us to always know who is calling us.
To identify all incoming and outgoing calls in the company, CRM is the best solution in the market
A virtual pbx allows to have many lines, in the way of extensions.
CRM functions:
Take control of interactions with potential customers.
Save the data of possible clients to continue contacting them later.
Help to obtain clients from business opportunities and current customers.
A CRM also helps us with the loyalty of our customers. It is undoubtedly the most effective way to keep all the information of our customers in an organized way. In addition, thanks to the CRM, our marketing campaigns will be much more productive by having greater control over our information. If you have been reading this far, it is more than likely that you now understand better why more companies are asking for integrated CRM every day. of the switchboard. If you need us to resolve any possible doubts about our integration between Neotel’s virtual switchboard and our CRM, just call us.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-12 12:57:362019-03-12 12:57:36The companies are integrating the CRM with the Virtual PBX and you should also
Seguro que si lees esta noticia hasta el final vas a tomar una muy buena decisión: llamar a Neotel y preguntar cómo puedes integrar el crm con tu sistema de centralita telefónica virtual.
¿Quieres integrar el crm en tu sistema telefónico en tu empresa?
Una vez ya eres cliente de la centralita virtual de Neotel es muy sencillo integrar nuestro crm dentro de tu centralita. Tan solo necesitas realizarnos una llamada y contarnos qué es lo que quieres hacer.
¿Cómo se integra un crm a la telefonía de tu empresa?
El crm maximiza la productividad de tus empleados lo que significa trabajar menos horas y conseguir más.
¿Qué beneficios aporta a la empresa contar con un crm integrado?
¿Qué tal suena la idea de que cuando un cliente te llame aparezca de forma automática en pantalla información relativa a ese cliente tal como los datos del contacto que ha realizado la llamada, su número junto a cualquier información pasada sobre otras conversaciones que se hayan tenido con esta persona?
Al integrar el crm con la telefonía de tu empresa se obtiene un control absoluto sobre las llamadas entrantes y salientes y respecto a los clientes.
Registrar las llamadas tanto recibidas como realizadas es una de las ventajas principales cuando se integra el crm dentro de la centralita
El crm es la forma más sencilla para a la hora de crear contactos nuevos
Siempre y cuando tengas la aplicación activa, cuando recibas una llamada de alguno de tus clientes, una ventana emergente aparecerá en pantalla con absolutamente toda la información sobre el cliente.
El hecho de que cuando un cliente nos llame, nos salga un pop-up en pantalla con toda la información relevante sobre el mismo, es una forma de estar preparado antes de atender la llamada.
Para identificar todas las llamadas entrantes y salientes en la empresa el crm es la mejor solución en el mercado
Una centralita virtual permite tener muchas líneas, al modo de extensiones.
Funciones del crm:
Llevar el control de las interacciones con los posibles clientes.
Guardar los datos de posibles clientes para seguir contactando con ellos más adelante.
Ayuda para obtener clientes a partir de las oportunidades de negocio y los clientes actuales.
Un crm además nos ayuda con la fidelización de nuestros clientes. Es sin duda alguna la forma más efectiva de mantener toda la información de nuestros clientes de forma organizada. Además gracias al crm nuestras campañas de marketing serán mucho más productivas al disponer de un mayor control de nuestra información.
Si has llegado leyendo hasta aquí es más que probable que ahora entiendas mejor el por qué cada días hay más empresas que solicitan el crm integrado dentro de la centralita. Si necesitas que resolvamos cualquier posible duda sobre nuestra integración entre la centralita virtual de Neotel junto a nuestro crm tan solo tienen que llamarnos.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-12 12:38:212019-03-12 12:38:21Las empresas están integrando el CRM con la Centralita Virtual y tú también deberías
Call us today if what you are interested in improving the quality of your call center. If the experience that customers who call your company live every day is important for you and your business, from Neotel we have different solutions with which we can help insurance.
He wonders how to improve the quality of his call center. Do it with Neotel!
Here we will give some indications so that you can improve your call center and the quality of it. So that when your customers call they feel served as they expect. Are you satisfied with the overall quality of your call center?
How to improve quality in the call center – Step 1:
Some of the features you may want to search for your call center include:
Scalability options; including the option of agents working from home.
How to improve the quality in the call center – Step 2:
The customer experience starts from the first moment when he calls us. From there, and according to how everything happens, the final satisfaction can be more or less positive. In addition, the role played by our operators is paramount in the final result that each client is going to take over our company. It is very important for clients that their complaints are heard and addressed on the way, getting to solve any incident that we I presented.
How to improve the quality in the call center – Step 3:
Training. Training is the key to getting things right. And when we talk about training here we are logically referring to train our agents. An agent with the proper training will provide a higher quality customer experience than another agent who does not have the same training. Do not forget that your call center would be nothing without the staff of agents that make it up. .
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-12 11:56:462019-03-12 11:56:46How to improve the quality in your Call Center
Llámenos hoy si lo que está es interesado en mejorar la calidad dentro de su call center. Si la experiencia que viven cada día los clientes que llaman a su empresa es importante para usted y su negocio, desde Neotel tenemos distintas soluciones con las que podemos ayudar seguro.
Se pregunta cómo mejorar la calidad en su call center. ¡Hágalo con Neotel!
Aquí vamos a dar unas indicaciones para que usted pueda mejorar su call center y la calidad del mismo. Para que cuando sus clientes llamen se sientan atendidos como esperan.
¿Está satisfecho con la calidad global de su call center?
Cómo mejorar la calidad en el call center – Paso 1:
Algunas de las funciones que puede querer buscar para su call center incluyen:
Opciones de escalabilidad; incluida la opción de agentes trabajando desde casa.
Mejor enrutamiento de llamadas.
Tecnología de recopilación de información más eficiente.
Cómo mejorar la calidad en el call center – Paso 2:
La experiencia del cliente comienza desde el primer instante cuando nos llama. A partir de ahí, y según cómo suceda todo, la satisfacción final puede ser más o menos positiva. Además, el papel que desempeñan nuestros agentes operadores es primordial en el resultado final que cada cliente se va a llevar sobre nuestra empresa.
Es muy importante para los clientes que sus quejas sean escuchadas y abordadas en el camino, consiguiendo solucionar cualquier incidencia que se nos presente.
Cómo mejorar la calidad en el call center – Paso 3:
Formación. La formación es clave para que las cosas salgan bien. Y cuando hablamos aquí de formación nos estamos refiriendo lógicamente a formar a nuestros agentes. Un agente con la debida formación va a prestar una experiencia al cliente de una más alta calidad que otro agente que por el contrario no posea esta misma formación.
No hay que olvidar que su call center no sería nada sin el personal de agentes que lo conforman.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-12 11:50:152019-03-12 11:50:15Cómo mejorar la calidad en tu Call Center
Being communicated correctly between client and company strengthens the position of your business. This is a fact. Having an ip voice system ensures us to be able to be connected with our workers, colleagues, friends, family …, and all that is needed is a device connected to the Internet and a web page.
Neotel is the leading company in voice ip in the sector, offering secure, effective and fast communications, capable of offering you the quality service that you were waiting for, being ours a responsible company with the widest experience. The main advantage that we offers voice ip is the reduction of costs when making phone calls. Unlike conventional telephony, with IP telephony we use the Internet for communications. And this is exactly why the costs are reduced drastically.
You must contact a company that offers the service.
Below you can read the main advantages of using voip telephony in your communications:
Cheap rates so you can communicate all the time you need, without being surprised by the costs at the end of the month.
You do not need to make any changes in your company to enjoy voice calls ip.
Being a voice based IP technology, you will be communicated with quality in the service, quickly and safely.
Any device that has access to the Internet will serve to communicate with your workers.
You can access your call center from any computer.
It is not necessary to install programs that are difficult to understand.
You do not need special phones. Your smartphone always works.
Incredible advantages with the voice ip
Did you know that you can use the voice ip through your smartphone? It’s like having your office always with you no matter where you are. IP voice calls are widely used by entrepreneurs who are either in constant motion, or need to be permanently connected with customers and employees. Or both. Start using this type of telephony over the Internet with Neotel.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-11 11:31:452019-03-11 11:31:45Communication all over the world thanks to the voice IP
Estar comunicados de forma correcta entre cliente y empresa afianza la posición de tu negocio. Esto es un hecho.
El contar con un sistema de voz ip nos asegura el poder estar conectados con nuestros trabajadores, compañeros, amigos, familiares, …, y tan solo se necesita para ello un dispositivo conectado a Internet y una página web.
Neotel es la empresa líder en voz ip en el sector, ofreciendo comunicaciones seguras, efectivas y rápidas, capaz de ofrecerte el servicio de calidad que tanto estabas esperando, siendo la nuestra una empresa responsable y con la más amplia experiencia.
La principal ventaja que nos ofrece la voz ip es la reducción de costes a la hora de realizar llamadas telefónicas.
A diferencia de la telefonía convencional, con la telefonía ip hacemos uso de Internet para las comunicaciones. Y es justo por esto por lo que se reducen los costes drásticamente.
Debes contactar con una empresa que ofrezca el servicio.
A continuación puedes leer las principales ventajas de usar telefonía voip en tus comunicaciones:
Tarifas económicas para que puedas comunicarte todo el tiempo que necesitas, sin que te sorprendas por los costes a fin de mes.
No necesitas hacer ningún cambio en tu empresa para disfrutar de las llamadas por voz ip.
Al ser una tecnología basada en voz ip estarás comunicado con calidad en el servicio, de forma rápida y segura.
Cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet te servirá para comunicarte con tus trabajadores.
Puedes acceder a tu call center desde cualquier ordenador.
No es necesario que instales programas difíciles de entender.
No necesitas móviles especiales. Tu smartphone de siempre funciona.
Increíbles ventajas con la voz ip
¿Sabías que puedes usar la voz ip mediante tu smartphone? Es como tener tu oficina siempre contigo encima no importa donde estés.
La llamadas por voz ip son muy usadas por empresarios que o bien se encuentran en constante movimiento, o necesitan estar conectados permanentemente con los clientes y empleados. O ambas opciones.
Empieza a usar este tipo de telefonía a través de Internet con Neotel.
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If companies do not want to be left behind in the war of online marketing, they need to incorporate massive SMS sending campaigns into their strategies. SMS marketing is more alive than ever.
Neotel has a free module for its customers to send bulk SMS messages to customers where they will only pay for sending these messages only at a very low price. With the Neotel sms sending module, you as a client will have a tool where, in addition to managing the sending of the sms, it also includes reports with satisfactory shipments for control. Neotel’s mass message platform works through the same web tool that clients use to manage the rest of the tools. With a sms template system, which is very easy to configure, customers now have a very simple and inexpensive way to start working with their massive SMS sending campaigns. The goals in massive SMS shipments are 2 mainly : Sell and notify. The sending of mass sms is one of the most functional communication channels for companies for several reasons:
Integration with the email marketing strategy: although the sms and the emails are independent means of communication, the companies usually use them jointly for, according to their needs. As a general rule, emails will be used for informational and more generic communications, while sms are used for communications that are more urgent to notify.
The mobile as support: the sms are the most effective way to reach consumers who use mobile phones for everything related to obtaining information.
Rapid retention: text messages are easy to memorize and are short.
Speed: an SMS does not need to be adapted to a complicated format, so it does not require a long time for its configuration.
Deliverability: when we send an SMS we can be sure that it will be delivered and there is a very high probability that the recipient will read our message. In the absence of a spam folder as it happens with emails, short text messages (SMS) are always received without any problem.
Take advantage of the marketing sms with Neotel
Seeing all this would be a pity that companies do not take advantage of the benefits of mass SMS shipments for their marketing campaigns. Data on the habits of mobile phone use and text messages support the use of sms for campaigns. Massive sms. Maintaining constant communication with customers is essential. Thanks to sms and mass mailing this is now easier.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-11 10:48:022019-03-11 10:48:02Complement your Marketing campaigns with bulk SMS sending
Si las empresas no quieren quedarse atrás en la guerra del marketing online necesitan incorporar a sus estrategias las campañas de envío de sms masivo.
Neotel dispone de forma gratuita para sus clientes un módulo para realizar envíos masivos de sms a clientes donde únicamente pagará por el envío de estos mensajes solo que a un precio muy bajo. Con el módulo de envío de sms de Neotel usted como cliente dispondrá de una herramienta donde, además de gestionar el envío de los sms, también incluye reportes con los envíos satisfactorios para control.
La plataforma de envío masivo de sms de Neotel funciona a través de la misma herramienta web que usan los clientes para gestionar el resto de herramientas. Con un sistema de plantillas de sms, que resulta muy fácil de configurar, los clientes ahora tienen una forma muy sencilla y barata para poder empezar a trabajar con sus campañas de envíos masivos de sms.
Las metas en los envíos masivos de sms son 2 principalmente: vender y notificar.
El envío de sms masivos es uno de los canales de comunicación más funcionales para las empresas por varios motivos:
Integración con la estrategia de email marketing: aunque los sms y los correos electrónicos son vías de comunicación independientes, las empresas suelen usarlas de forma conjunta para, según sus necesidades. Por norma general, los emails se usarán para comunicaciones de tipo informativo y más genéricas, mientras que los sms se utilizan para comunicaciones que son más urgentes de notificar.
El móvil como soporte: los sms son la forma más eficaz de llegar a los consumidores que utilizan los teléfonos móviles para todo lo relacionado con la obtención de información.
Rápida retención: los mensajes de texto son fáciles de memorizar y son cortos.
Rapidez: un sms no necesita adaptarse a un formato complicado por lo que no requiere de un elevado tiempo para su configuración.
Entregabilidad: cuando enviamos un sms podemos estar seguros de que se va a entregar y existe una muy alta probabilidad de que el destinatario lea nuestro mensaje. Al no existir una carpeta de spam como sucede con los emails, los mensajes cortos de texto (sms) siempre son recibidos sin ningún problema.
Aprovecha las ventajas del sms marketing con Neotel
Viendo todo esto sería una lástima que las empresas no se aprovecharan de las ventajas de los envíos de sms masivos para sus campañas de marketing.
Los datos sobre los hábitos del uso del móvil y los mensajes de texto avalan el uso del sms para las campañas de sms masivas.
Mantener una comunicación constante con los clientes es imprescindible. Gracias a los sms y al envío masivo esto ahora es más fácil.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-11 10:33:412019-03-11 10:33:41Complementa tus campañas de Marketing con envío de SMS masivos
