Agente de Voz IA para Empresas: Atiende, Transfiere y Gestiona tus Llamadas con IA
El agente de Neotel recibe la llamada, entiende a quien llama, responde con voz natural y actúa: transfiere, agenda, cualifica o consulta tu sistema. Sin menús. Sin esperas. Sin intervención humana.
✓ Disponible 24h/7d
✓ Sin código
✓ Sin permanencia
Sin instalación. Sin hardware. Activación en 48 horas.
Prueba ahora:
habla con el agente como lo haría uno de tus clientes.
Esta es una demostración. El agente de tu empresa se configura con tu información, tu tono y tus procesos.
Elige un tipo de negocio y habla con el agente como lo haría uno de tus clientes: pide una cita y verás cómo te la agenda, pregunta un precio o di que tienes una urgencia. Así atendería las llamadas de tu empresa.
Lucía · Clínica Dental Ejemplo
Pulsa el botón y habla con el agente
o llama al 933 937 120 desde tu móvilNecesitas permitir el micrófono. Es una demostración: la conversación se procesa según nuestra Política de Privacidad.
La clínica recibe por email la transcripción completa con el número del llamante.
Cuatro funciones del Agente de Voz IA de Neotel
El Agente de Voz IA de Neotel no es un IVR con menús. Es una IA conversacional que entiende lo que dice cada persona que llama y actúa de forma autónoma. Estas son sus cuatro funciones principales — todas disponibles, activas por separado o en combinación.
1. Recepcionista Inteligente
Transfiere por nombre, departamento o extensión
→ Transfiere por nombre, departamento o número de extensión
→ Funciona fuera de horario: recoge el mensaje y lo envía por email
→ Integración nativa con la Centralita Virtual Neotel
→ Ideal para: cualquier empresa con varios departamentos o extensiones
La función más solicitada. Cuando alguien llama y dice ‘quiero hablar con Alejandra de administración’ o ‘con la extensión 105’, el agente lo entiende y transfiere directamente, sin que el cliente pulse nada. Funciona también cuando la empresa no está disponible: toma el mensaje y envía la transcripción por email con el número del llamante.
Integración mediante webhook/endpint con cualquier ERP o CRM
2. Agente Comercial
Contextualiza, informa y cualifica leads
→ Informa de productos, tarifas y condiciones con voz natural
→ Recoge datos del interlocutor y los envía automáticamente
→ Transfiere al equipo comercial solo cuando hay oportunidad real
→ Conexión con tu sistema de gestión: estudio de viabilidad caso por caso
→ Ideal para: inmobiliarias, aseguradoras, distribuidores, servicios profesionales
El agente conoce en profundidad los productos y servicios de la empresa. Responde preguntas con naturalidad, recoge los datos del interlocutor y los envía por email o los registra en el sistema de gestión. Cuando detecta un lead cualificado, transfiere al comercial humano con el contexto completo de la conversación.
Integración: Google Calendar, Microsoft Calendar, o cualquier sistema vía API
3. Reserva de citas en calendario
Agenda durante la llamada
→ Reserva, modifica y cancela citas durante la llamada
→ Consulta disponibilidad en tiempo real: integración con Google Calendar o Microsoft Calendar
→ Confirmación automática por email al finalizar
→ Ideal para: clínicas, centros de estética, asesorías, talleres mecánicos, servicios técnicos
El agente consulta la disponibilidad en tiempo real y reserva la cita durante la propia llamada, a cualquier hora del día. Envía la confirmación automáticamente por email o SMS. No hace falta que nadie de tu equipo esté disponible.
Integración: nativa con Centralita Virtual Neotel. Configuración sin código desde el portal
4. Automatiza Procesos
Consulta sistemas y actúa sobre ellos
→ Identifica al cliente y consulta tu sistema en tiempo real
→ Registra incidencias, actualiza estados o ejecuta acciones configuradas
→ Conexión con ERP, CRM o aplicaciones internas: estudio de viabilidad por proyecto
→ Ideal para: e-commerce, utilities, gestorías, empresas con base de clientes activa
Cuando un cliente llama para conocer el estado de su pedido, confirmar una factura o notificar una incidencia, el agente puede identificarlo, consultar la aplicación correspondiente y responder con información real. También puede registrar incidencias, actualizar estados o ejecutar otras acciones definidas. Esta función se diseña a medida según el proceso de cada empresa
Integración mediante webhook/endpint con cualquier ERP o CRM
¿Cuál de estas soluciones necesita tu empresa?
Política de Privacidad. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable del tratamiento: NEOTEL 2000, S.L, con NIF: B52009743 y domicilio en C/ Fiscal Luis Portero García, nº3, Portal 7, Oficina 1-1A, 29010 Málaga. Finalidad del tratamiento: gestionar y tramitar su solicitud de contacto e información sobre nuestros servicios. Tiempo de conservación: Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. Derechos de los interesados: podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación o suspensión, portabilidad, decisiones automatizadas, así como revocar el consentimiento otorgado, dirigiendo su petición al Responsable del Tratamiento de los Datos en la dirección: dpd@neotel2000.com. Puede ampliar la información en el enlace de Política de Privacidad habilitado.
Habla con un especialista de Neotel - sin compromiso, en menos de 24 h
Nuestro Software de Voz IA es compatible con cualquier sistema: funciona tanto con la Centralita Virtual y el Software de Call Center de Neotel así como con cualquier sistema que ya utilice tu empresa, conectando vía API.
¿Cómo funciona el Agente Virtual IA?
1. Recibe la llamada
Atiende al instante en tu número de empresa. Sin espera. Las 24 horas.
2. Entiende al cliente
El motor NLU detecta la intención en español natural, incluyendo acentos regionales.
3. Responde con voz natural
Síntesis de voz de alta calidad: el cliente no percibe que habla con IA.
4. Actúa o transfiere
Agenda la cita, consulta el sistema, registra el dato o transfiere con contexto completo.
¿Necesitas automatizar procesos más allá de las llamadas — leads, tickets, presupuestos?
¿En qué se diferencia de un IVR?
Perfil de empresa
IVR Tradicional
Agente de Voz IA Neotel
Comprensión
Opciones fijas (teclas)
Lenguaje natural (NLU)
Contextualidad
Ninguna
Alta — recuerda el contexto de la conversación
Disponibilidad
24h (rígido)
24h flexible y adaptable al proceso de cada empresa
Resultado para el cliente
Navega un menú
Habla con naturalidad y obtiene respuesta o acción inmediata
SECTORES
Un Agente de Voz IA para cada tipo de empresa
El agente se configura con la información, el tono y los procesos de tu empresa. Estos son los sectores que más se benefician hoy de automatizar sus llamadas con IA:
Banca y Seguros
Consultas de saldo, estado de póliza, siniestros nivel 1, recogida de datos
Sanidad y Clínicas
Citas, recordatorios, triaje de urgencias, horarios e información de servicios
Retail y E-Commerce
Estado de pedido, devoluciones, incidencias
Inmobiliarias
Cualificación de compradores, concertación de visitas, información de inmuebles
Contact Center
Overflow de llamadas, campañas salientes, primer nivel de atención
El mejor aliado de su empresa
Automatice funciones repetitivas y tediosas de manera automática que le ayudará a controlar todo lo que ocurre en su empresa. Transcripciones, evaluaciones y atención en directo a sus cliente.
Casos de uso del Agente de Voz IA
- Atención al cliente 24h sin coste de personal nocturno
- Cualificación automática de leads antes de pasar a comercial
- Gestión de citas para clínicas, servicios y asesorías
- Primer nivel de soporte técnico (IT, seguros, utilities)
- Campañas salientes: recordatorios, cobros, renovaciones
Resultados que consiguen las empresas
Coste por llamada atendida
↓ hasta 65% respecto a agente humano
Tasa de resolución autónoma
70–85% sin transferencia a persona
Llamadas atendidas sin espera
100% — respuesta instantánea
Capacidad de escala a demanda
×10 sin cambio de infraestructura
Integrado de forma nativa con tu Centralita y tu Call Center
El Agente de Voz IA funciona de forma nativa con la Centralita Virtual y el Software de Call Center de Neotel. Recibe y gestiona llamadas directamente a través de tu número de empresa, sin conectores externos ni configuraciones adicionales.
Centralita Virtual Neotel
Integración nativa completa con la centralita virtual de Neotel. El Agente de Voz IA recibe y gestiona llamadas directamente a través de tu número de empresa.
Software Call Center Neotel
Integración nativa con el software de call center para empresas de Neotel. Los datos de cada llamada gestionada por el Agente Virtual quedan centralizados en el panel del agente.
¿Cuánto cuesta el Agente de Voz IA?
El precio se adapta al volumen de llamadas y a la configuración que necesita tu empresa. No publicamos tarifas cerradas: cada proyecto es diferente. Para recibir un presupuesto sin compromiso, habla directamente con un agente Neotel.
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Transcripción y Evaluación Inteligente de Llamadas con IA: convierte tus llamadas en texto y mide automáticamente la calidad de cada conversación de tu equipo.
El Agente de Voz IA de Neotel es una solución de inteligencia artificial conversacional desarrollada por Neotel, empresa española de telecomunicaciones cloud con más de 25 años de experiencia y sede en Málaga. Permite a empresas de cualquier sector automatizar la atención telefónica 24 horas sin intervención humana, con reconocimiento de voz en español natural, comprensión de intención (NLU) y síntesis de voz de alta calidad. Se integra de forma nativa con la Centralita Virtual y el Software de Call Center de Neotel, y conecta con sistemas externos vía API. Sin hardware, sin permanencia, con activación en 48 horas.
FAQs
Preguntas frecuentes sobre Agente de Voz IA
¿Qué es un Agente de Voz IA para empresas?
Un agente de voz IA para empresas es un sistema de inteligencia artificial que gestiona llamadas telefónicas de forma autónoma mediante reconocimiento de voz (ASR), comprensión del lenguaje natural (NLU) y síntesis de voz (TTS). Atiende a los clientes en tiempo real, sin intervención humana, y puede informar, cualificar leads, gestionar citas o transferir la llamada al agente adecuado con el contexto completo.
¿En qué se diferencia el Agente de voz IA de un IVR?
Un IVR (menú de voz interactivo) ofrece opciones fijas que el cliente navega pulsando teclas. El Agente de Voz IA de Neotel entiende el lenguaje natural: el cliente habla libremente, la IA comprende la intención y responde de forma personalizada y contextual, sin que el cliente tenga que elegir de un menú.
¿Cuánto cuesta el Agente de Voz IA de Neotel?
El precio del Agente de Voz IA de Neotel se adapta al volumen de llamadas y a los módulos que necesita cada empresa. No publicamos tarifas cerradas porque cada proyecto es diferente. Para recibir un presupuesto sin compromiso, habla directamente con un agente Neotel.
¿Cuánto tarda en estar activo el Agente de Voz IA?
La implementación básica del Agente de Voz IA de Neotel está operativa en 48–72 horas. Los proyectos con flujos de conversación complejos o configuraciones avanzadas pueden requerir de 1 a 2 semanas adicionales. Neotel asigna un técnico de proyecto a cada implantación.
¿Se puede usar el Agente de Voz IA para llamadas salientes?
Sí. El Agente de Voz IA de Neotel gestiona tanto llamadas entrantes (atención, soporte, cualificación) como campañas salientes automatizadas: recordatorios de cita, encuestas de satisfacción, cobros y campañas comerciales. Todo con voz natural en español y flujos personalizados por campaña.
¿La IA de Neotel cumple con el RGPD?
Sí. El Agente Virtual IA de Neotel opera en infraestructura en la Unión Europea y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El acceso está controlado por perfiles de usuario y los datos pueden eliminarse conforme a las políticas de retención de cada empresa.
¿Qué empresas pueden usar el Agente de Voz IA de Neotel?
El Agente de Voz IA de Neotel está diseñado para medianas empresas en España que gestionan un volumen relevante de llamadas entrantes o salientes: clínicas y centros de salud, inmobiliarias, contact centers, empresas de servicios, e-commerce, aseguradoras y cualquier negocio que quiera automatizar la atención telefónica sin perder calidad de servicio.
¿El Agente de Voz IA sustituye a los agentes humanos?
No los sustituye, los complementa. El Agente de Voz IA de Neotel resuelve las consultas repetitivas, cualifica leads y gestiona citas de forma autónoma, liberando a los agentes humanos para las conversaciones que requieren empatía, negociación o criterio. La transferencia al agente humano ocurre con el contexto completo de la llamada, sin que el cliente tenga que repetir nada.
