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Neotel proporciona una Centralita Voz Ip – Telefonía IP de las más avanzadas del mercado, sin costes de inversión, sin compromiso de permanencia y totalmente online.

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Herramientas Call Center para optimizar sus campañas con centralitas virtuales: Marcador Predictivo, Marcador Progresivo y Robot Call

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CENTRAL VOIP + CRM + INTEGRACIÓN MÓVIL

Optimiza las ventas de Telemarketing con Todo en uno con la centralita telefónica

En la Telefonía IP de  Neotel, los móviles de la empresa pueden formar parte de la centralita voip o Call Center de manera bidireccional, como extensiones, sin sobre costes de llamada desde los teléfonos fijos a móviles y viceversa.

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CENTRALITA VOIP PARA TELEMARKETING

Sin Inversión, Sin Compromiso, Asistencia remota, gestión online y funcionalidades de centralita voip avanzada. Neotel es tu servicio de confianza.

  • Centralita virtual

    Ahorre el 100% del equipamiento. Obtendrá todas las funcionalidades de una centralita virtual avanzada sin necesidad de realizar ninguna instalación.

  • Click to Call me back

    El servicio de call me o click to call para Call Center es una aplicación para las peticiones de información de forma inmediata mediante la conexión a tiempo real con la empresa.

  • Fax virtual

    Gracias al nuevo servidor de fax virtual de Neotel, usted puede tener un servicio completo de calidad y seguro sin necesidad de la máquina física de fax y sus suministros.

  • Encuestas Telemarketing

    Con esta herramienta el cliente de Neotel tiene la posibilidad de realizar tantas encuestas como quiera y transferir a los clientes que estime necesario a la misma. En este sentido, podrán evaluar cualquier aspecto que necesiten de la llamada para mejorar resultados y el trabajo de sus agentes.

  • Estadísticas de llamadas entrantes

    Es un registro de las llamadas que entran en una cola, si ha sido contestada o no, cuanto tiempo ha estado en espera antes de ser atendido, cuanto tiempo de conversación una vez contestada y el tiempo total de esta llamada.

    Se puede listar por todas las colas o por el nombre de cualquier cola, así como mostrar todas, las contestadas y las no contestadas. Esto resultado se pueden agrupar por fecha o por cola.

  • Señalización dinámica

    Programamos desde nuestro sistema, que a ciertos destinos mostremos una u otra de tus numeraciones.

  • Grabación de llamadas

    El grabador de llamadas telefónicas permite que las conversaciones que se realicen o reciban desde cualquier extensión de su empresa queden almacenadas durante dos meses automáticamente.

  • Spy & Whisper

    Con el servicio SPY y a través del interface web de su PBX usted podrá usar una herramienta que le ayudará a la formación de sus teleoperadores.

  • Móviles integrados

    Los móviles de la empresa pueden formar parte de la centralita telefónica o Call Center de manera bidireccional, como extensiones, sin sobre costes de llamada desde los teléfonos fijos a móviles y viceversa.

  • Verificación por terceros

    Durante una llamada telefónica, marcando el código *90, se comienza a grabar la llamada, hasta que se cuelgue o se vuelva a marcar *90.

  • Señalización selectiva

    A través de un código, puede hacer que una llamada muestra una u otra de tus numeraciones. Así como cambiar, perennemente, la señalización de una extensión.

  • Posicionamiento en cola

    Al recibir más de una llamada en una cola, se indica, a la persona que realiza la llamada, la posición que ocupa mientras está en espera, igualmente, al receptor de la llamada, una vez la conteste, le indica el tiempo que ha estado en espera la persona que realiza la llamada.

  • Meeting room

    Se establece una numeración a la que varios interlocutores llaman para hacer una reunión (Audio conferencia, Multi conferencia), protegida con una clave para que solo los conocedores de esta puedan acceder.

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Asterisk puede funcionar con Linux, BSD, OS X y Windows, y trabajará con la mayoría de los teléfonos compatibles SIP y softphones.

Una centralita telefónica VOIP/centralita telefónica IP se conforma por uno o más teléfonos SIP/teléfonos VOIP, un servidor de centralita IP y opcionalmente un Gateway VoIP. El servidor de centralita IP es similar a un servidor proxy: los clientes SIP, bien se trate de teléfonos virtuales o de teléfonos basados en hardware, se registran en el servidor de la centralita IP y cuando desean realizar una llamada, le solicitan a la centralita IP que establezca la conexión. La centralita IP posee un directorio de todos los teléfonos/usuarios y su correspondiente dirección SIP y por ello puede conectar una llamada interna o encaminar una llamada externa a través de un Gateway VoIP o un prestador de servicios VOIP.

Básicamente, hablamos del sustituto del teléfono convencional que, en este caso, son teléfonos de VoIP, que permiten configurarse para conectarse a una IP determinada (generalmente mediante protocolo SIP) y comunicarse con el servidor de Asterisk.

La telefonía VoIP que mejor se adapta a su empresa

Una IP PBX o una Central Telefónica VoIP reemplazan al PBX o sistema de telefonía tradicional y ofrecen a los empleados movilidad con un número de extensión a cada uno y la posibilidad de llevar a cabo conferencias de audio y video y llamar a todos los compañeros gratuitamente utilizando Voz sobre un protocolo de internet (VoIP).

Actualmente Asterisk es el líder en el mercado de código abierto de centralitas VoIP (VoIP PBX).

Asterisk es un software que puede convertir un ordenador de propósito general en un sofisticado servidor de comunicaciones VoIP.

Las centralitas IP pueden por tanto conectarse a servicios públicos VoIP, pero tambien tienen la capacidad de trabajar con líneas convencionales de teléfono analogicas o digitales (RDSI).

La tecnología que utilizan las centralitas IP se llama VOIP (voz sobre IP) y además de transmitir voz también permite recibir y enviar datos.

Llámanos al teléfono 902 088 500 | 952 64 10 34 o escríbenos a info@neotel2000.com para solicitar más información

De este modo, con una centralita IP, no sólo le saldrá más barato hablar por teléfono, también podrá realizar videoconferencias, tener un sistema de chat entre sus empleados para agilizar las comunicaciones, disfrutar de buzón de voz conectado al correo electrónico y un sinfín de funcionalidades que no podría tener con una centralita tradicional o, en el mejor de los casos, supondrían un elevado sobrecoste para su empresa.

De este modo, lo único que necesitará serán los terminales (teléfonos IP) o utilizar los ordenadores de la empresa como terminal telefónico simplemente instalando el software adecuado.

El servidor de centralita IP es similar a un servidor proxy: los clientes SIP, bien se trate de teléfonos virtuales o de teléfonos basados en hardware, se registran en el servidor de la centralita IP y cuando desean realizar una llamada, le solicitan a la centralita IP que establezca la conexión.

Puede programar o realizar los envíos de llamadas masivas desde la herramienta web de Automarcador de Neotel.

El servicio de Automarcador es una herramienta que permite llevar a cabo campañas de llamadas masivas ofreciendo además multitud de funcionalidades avanzadas, mediante las cuales poder optimizar las campañas.

Un automarcador es un sistema que llama de manera automatizada a los contactos existentes de una lista previamente cargada en el sistema.

Automarcador progresivo y/o predictivo, permite incrementar la productividad de los agentes y la efectividad de las campañas de emisión. Neotel es uno de los automarcadores más potentes del mercado.

Una vez el cliente contrata el servicio, podrá comenzar a planificar y personalizar las campañas y realizar los envíos de forma rápida y sencilla.

Utilizar el dialer para llamadas salientes permite la gestión simultánea de contactos y aumenta la calidad de atención.

Utilizar el dialer para llamadas salientes permite la gestión simultánea de contactos y aumenta la calidad de atención.

Una centralita IP proporciona los servicios básicos de los sistemas tradicionales de comunicación y añade funciones avanzadas que sólo este tipo de sistemas es capaz de proporcionar.

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Sistemas de telefonía IP abiertos, fiables y de alto rendimiento a precios asequibles para todas las empresas.

Una de las tendencias más recientes en el desarrollo de centrales telefónicas PBX es la PBX VoIP, también conocida como PBX IP, la cual usa el Protocolo de Internet para transmitir llamadas.

Una Centralita Telefónica (o PBX para Private Branch Exchange y PABX para Private Automatic Branch Exchange en ingles) es un equipo privado que permite gestionar llamadas telefónicas internas en una empresa, y compartir las líneas de acceso a la red pública entre varios usuarios, para permitir que estos realicen y reciban llamadas desde y hacia el exterior.

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