Encuestas Telemarketing
Fideliza a tus clientes
La mejor forma de mejorar su negocio es preguntar para conocer la opinión de sus clientes sobre su empresa, imagen de marca, productos y servicios.
Módulo sin coste adicional, incluido en la centralita virtual de Neotel.
El módulo de encuestas permite:
Lanzar encuestas de forma automática
Realizar encuestas después de una llamada a su cliente
¿Cómo funciona el módulo de encuestas de telemarketing?
1. El sistema lanza preguntas relacionadas con el producto, servicio o trato recibido.
2. Se podrán contestar a través del teclado, en escala de 0 a 9.
Estos datos se recopilan para que usted conozca mejor la opinión de sus usuarios y actuar en consecuencia.
El agente obtiene información a tiempo real, con representaciones gráficas de los datos y un historial de llamadas que hayan sido atendidas o no
Valore su trabajo interno
Mejore su imagen
Fidelice al cliente
Conoce qué y cómo valora tu cliente tus productos y servicios y mejora la calidad de los mismos en base a la información obtenida.
Cualquier empleado puede realizar y recibir llamadas de empresa desde su ordenador, tablet o móvil, simplemente abriendo su navegador habitual. La tecnología está basada en WebRTC de Google y se incluye sin coste adicional en la Centralita Virtual Neotel. Ideal para teletrabajo, equipos distribuidos y empresas que quieren eliminar hardware telefónico. El agente obtiene información a tiempo real, con representaciones gráficas de los datos y un historial de llamadas que hayan sido atendidas o no.Conoce qué y cómo valora tu cliente tus productos y servicios y mejora la calidad de los mismos en base a la información obtenida.
Estos servicios, además de lograr el objetivo tan preciado de la retro-alimentación o feedback de un cliente sobre determinados productos, servicios o marcas, proporciona información muy valiosa para campañas de prospección comercial, entre otros.
La retroalimentación es un factor muy importante para cualquier empresa, pues gracias a la opinión de sus clientes y/o usuarios pueden conocer cómo evolucionar su negocio o plataforma, hacia dónde dirigir y enfocar esta y qué servicios deben de potenciar y cuándo. Creamos sistemas de encuestas y ejecutamos campañas para conocer la satisfacción de los clientes con un producto o servicio, de forma que podamos convertir esos datos en información útil para la empresa.
Mantener una actitud proactiva con sus clientes es vital para mantener relaciones de larga duración. Sepa de primera mano si les gustó el producto, el trato recibido. Si confían en su empresa o cómo la perciben. Mejore su imagen y fidelice. La opinión de sus clientes es la llave para un futuro más seguro.
Servicios de encuestas telefónicas para obtener la información que necesites de tus clientes.
Encuestas de telemárketing, incluido en tu centralita virtual
Sin coste adicional. El módulo de encuestas de telemarketing está incluida en todos los planes de Centralita Virtual Neotel y Software de Call Center. Configúrala con la ayuda de nuestro equipo técnico en menos de 24 horas.
Incluido en la Centralita Virtual sin cargo extra
Activación en menos de 24 horas
Soporte técnico incluido
Compatible con el resto de módulos Neotel
Integrado en el CRM y en el panel de la centralita
Descubre la Centralita Virtual con IA de Neotel
Cada vez más empresas están incorporando inteligencia artificial para:
Automatización de procesos telefónicos
Transcripción automática de llamadas
Obtención de valuaciones de llamada
Atención a clientes en directo
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber sobre las encuestas de telemarketing
¿Qué es el módulo de encuestas de telemarketing de Neotel?
Es una herramienta que permite lanzar encuestas de forma automática o realizarlas justo después de una llamada, para conocer cómo valoran tus clientes tus productos y servicios.
¿Para qué sirven las encuestas de satisfacción?
Permiten valorar el trabajo interno de tu equipo, mejorar la imagen de tu empresa y fidelizar al cliente a partir de la información obtenida en cada llamada.
¿Tiene coste adicional este módulo?
No. Las encuestas de telemarketing están incluidas en tu Centralita Virtual de Neotel, sin cargo adicional.
¿Cuánto tarda en activarse el módulo de encuestas?
La activación se realiza en menos de 24 horas, con soporte técnico incluido durante todo el proceso.
¿Es compatible con otros módulos de Neotel?
Sí. El módulo de encuestas es compatible con el resto de módulos de Neotel y se integra en el panel de la centralita.
