7 accesorios útiles que puedes comprar en Neotel

Mejorar la calidad de las comunicaciones es clave para cualquier empresa de la actualidad. Afortunadamente, existen muchas cosas que se pueden hacer para lograrlo, como por ejemplo implementar telefonía IP. Más allá de esto, existen también algunos implementos interesantes y poco costosos que también nos harán las cosas más fáciles.

De hecho, las empresas que cuentan con telefonía IP y centralita virtual complementan estos sistemas con algunos accesorios. A decir verdad, tener un mejor audio o una conexión banda ancha más fluida pueden mejorar la calidad de la atención al cliente. Por eso, a continuación, te mostraremos siete accesorios de gran utilidad que hacen falta en cualquier oficina.

Adaptador WiFi

Hay soluciones tecnológicas que son muy baratas y económicas. Parece algo obvio, pero tener un buen adaptador WiFi de puerto USB puede facilitar mucho las cosas en una oficina. Este dispositivo que es similar a un pendrive, permite que un ordenador ordinario pueda captar la conexión banda ancha.

Esta es una excelente forma de complementar la utilización de un router sin necesidad de utilizar cables. Aunque este no es un dispositivo optimo y hay mejores soluciones tecnológicas, nunca está de más que cada ordenador cuenta con este pequeño implemento. En situaciones de emergencia, tenerlo puede solventar muchos inconvenientes de conexión.

Existen muchos adaptadores WiFi y en realidad este es un implemento que no cambie mucho entre cada modelo. El adaptador Yealink WF50 funciona muy bien y según referencias de terceros dura mucho a través del tiempo. Este pequeño accesorio cuesta apenas 23 € y siempre es recomendable comprar uno para cada computadora operativa en la oficina.

Módulo de expansión

El módulo de expansión es un sistema de telefonía IP implementado para mejorar la conexión de los dispositivos telefónicos y las acciones durante la llamada. Este es un implemento que suele simplificar las labores de los recepcionistas y secretarias de oficinas de tamaño mediano o grande.

Por medio de este dispositivo, se pueden desarrollar acciones como la marcación rápida, transferencia, desvío y retención de llamadas. Este implemento permite monitorear las llamadas y también administrarlas.

Uno de los modelos más recomendados para esta labor es el Yealink EXP20. Este tiene 20 teclas, pantalla gráfica y Soporta BLF/BLA. Su coste es de apenas 80 € y es un implemento que permite controlar las comunicaciones y organizarlas cuando entran.

Micros cableados

Las oficinas de las empresas más prestigiosas han pasado del teléfono a la videoconferencia. Para ello, se han creado dispositivos telefónicos de mesa con pantallas y conexión a Internet. Aquellos que hacen reuniones y conferencias desde la oficina deben contar con micros cableados.

Los micros cableados son micrófonos especializados para hablar durante las conferencias. Su diseño es cómodo y permite cerrar y abrir el audio con facilidad. Esto es mucho más cómodo que, por ejemplo, sostener el teléfono mientras se realiza la reunión. Este tipo de dispositivo es ideal para directivos y altos ejecutivos de empresas.

Lo mejor de contar con este tipo de equipo es que utilizan tecnología de audio optima HD. La voz se escucha muy clara y filtrando algunos ruidos de fondo. Aquellos que son directivos y están acostumbrados a realizar conferencias pueden comprar el pack de dos Yealink CPE90, por tan solo 74,90 €.

Headsets con micrófono: útiles para el call center y más

Muchas veces llamamos a un call center y pensamos que detrás a una persona que simplemente descolgó el teléfono y atendió. A decir verdad, en las nutridas oficinas de atención al cliente se utilizan headsets con micrófonos, los cuales permiten enfocar la voz del operador por encima del sonido ambiental.

De igual forma, estando en un call center los operadores necesitan enfocar su escucha mediante audífonos. Los headsets con micrófono facilitan a audición y transmisión durante las llamadas telefónicas. Pero además de eso, son necesarios para que el agente telefónico pueda utilizar el teclado de la computadora, para realizar su gestión.

En el mercado existen muchos modelos de headsets con micrófono para el trabajo de oficina. Sin embargo, Neotel recomienda los modelos Yealink YHS36 mono y Yealink UH33. Ambos son económicos, de buen material y excelente calidad del sonido.

Estación base IP DECT

La estación base IP DECT suple la labor de un Grandstream Gateway en pequeñas empresas. Este dispositivo permite sostener y extender la telefonía IP hasta en 8 cuentas VoIP y teléfonos. Al utilizarlo, la misma puede soportar hasta ocho llamadas en simultáneo, incluso sin utilizar una centralita virtual.

Su uso no solo sostiene la telefonía IP de forma sencilla, sino que además mejora el audio en las llamadas.  Esto es así porque admite códec Opus, lo cual mejora el audio con conexión banda ancha de una forma realmente optima.

La estación base IP DECT funciona sin configuraciones o instalaciones complicadas. Su tecnología esta hecha para simplemente ser conectada y funcionar al instante. El modelo Yealink RT30 trabaja muy bien y tiene un coste de apenas 54 €. Este dispositivo tiene un diseño muy elegante que combina con la estética propia de cualquier oficina. Una opción más económica es la Yealink W60B.

Los productos Yealink son los mejores del mercado

Cuando nuestros clientes preguntan por dispositivos y marcas para accesorios de telefonía IP, automáticamente nuestra recomendación es Yealink. A decir verdad, esta marca es pionera en comunicación empresarial y continúa siendo la número 1 del mercado. Su amplio dominio le ha permitido manejar precios accesibles a pesar de que estos sean de alta calidad.

Yealink se destaca por tener una solución tecnológica factibles para cada tipo de clientes. Cualquier emprendedor puede iniciar en el mundo de la telefonía IP cuando opta por esta marca. El hecho es que ellos fabrican productos con distintos precios, pensando siempre en la inversión que puede hacer cada comprador. La compañía ha estudiado bien a sus potenciales compradores y ofrece un catalogo bastante nutrido y adaptado al usuario.

Iniciar en telefonía IP con Yealink es muy positivo, debido a que sus productos son fáciles de instalar y utilizar. Además, estos suelen ser muy compatibles con otros accesorios y sistemas. Añadido a esto, ellos venden cada dispositivo o pieza necesaria para hacer funcionar en marcha la comunicación IP de toda una empresa, con garantía de calidad. Por eso, en Neotel nos hemos enfocado en comercializar sus productos.

¿Qué encontrarás en nuestra tienda virtual?

Neotel es una empresa conocida por su servicio de centralita virtual. No obstante, también hemos creado una tienda virtual para vender todos aquellos dispositivos y accesorios necesarios para poner a funcionar la telefonía IP. Esta iniciativa ha nacido de la propia demanda de los clientes que contratan el software call center.

En nuestra tienda virtual se pueden encontrar los productos principales que se necesitan en una oficina para desarrollar una comunicación eficiente, económica y práctica. Básicamente, Neotel vende tres grandes productos: Grandstream gateway, terminales Yealink y accesorios de telefonía IP. Esto le permite al comprador una serie de alternativas a la hora de plantearse la conectividad de su sistema comunicacional.

Aquellos que por ejemplo tengan dispositivos compatibles con grandstream gateway, preferirán comprar este implemento. Esto les evitará un gasto en equipos telefónicos. Por otro lado, habrá quienes prefieran renovar su empresa comprando teléfonos compatibles con tecnología VoIP. Todo dependerá de lo que cada comprador desee para su entorno laboral y también su presupuesto.

Tienda virtual de Neotel: todo con un solo clic

Comprar en la tienda virtual de Neotel facilita mucho el proceso entero de la adquisición. En principio, nuestra página web es fácil de manejar, tiene los productos categorizados y el catalogo esta organizado de forma sencilla. Esto permite a los potenciales clientes realizar su elección con mayor precisión, pudiendo verificar con claridad la relación coste-beneficio que tiene cada producto.

El cliente añade los productos seleccionados en carrito y puede realizar su pago a partir de dos modalidades: Paypal, o tarjeta. En el segundo caso, los clientes pueden utilizar tanto su tarjeta de crédito, como la de débito. A partir de aquí, el proceso es muy sencillo y el envío se realiza con rapidez.

Los encargados las compras pueden mostrar la información a sus directivos en español y también en inglés. Esto se debe a que nuestra página funciona en ambos idiomas. Esto es bastante ventajoso para las empresas transnacionales. En Neotel ponemos todo a tu disposición para tener una comunicación empresarial del mas alto nivel. Te invitamos a darle un vistazo a nuestro catalogo y a comunicarte con nosotros en caso de tener alguna pregunta.

Centralita marca blanca: tu propia empresa tecnológica

Aquellos que imaginan tener su propio emprendimiento tecnológico para crecer económicamente, hoy pueden lograrlo. Para ello, no es necesario crear un producto nuevo, saber de ingeniería, o hacer una inversión monetaria demasiado grande. Aquellos que quieran emprender en el sector, cuentan con el programa de centralita marca blanca de Neotel.

Mediante este proyecto, las personas pueden ofrecer el servicio de la telefonía IP con una empresa que esté a su nombre, como si este producto fuese suyo. Parece complejo, pero el asunto es más sencillo de lo que parece. El objetivo de Neotel es expandir el servicio a través de nuevas empresas tecnológicas.

Rompiendo con la franquicia

Una de las tendencias más marcadas en las últimas décadas para la expansión de negocios es la creación de franquicias. Esto puede verse con mucha regularidad en cadenas de comida rápida que inician en una localidad y que han logrado abrir numerosas sucursales alrededor del mundo. No obstante, la centralita marca blanca de Neotel no obedece a este tipo de negocio.

El problema con las franquicias es que lo que suelen comprar los inversores son los derechos para abrir un negocio que sea igual al de la cadena principal. Es decir, que, aunque otro pague por montar el negocio, todo continuará bajo el nombre, reglas e imagen del dueño del concepto. La centralita marca blanca es totalmente opuesta a esta estructura de negocios.

A partir de este programa, aquellos emprendedores que deseen tener su centralita marca blanca, podrán ofrecer el producto de Neotel, pero bajo su propio nombre. Esto es muy diferente a lo que ocurría con las viejas franquicias. Entrar a este negocio implica fundar una empresa nueva, en donde se respeta el nombre y la propiedad de los dueños. La única diferencia es que ofrecerás un servicio de garantías, sin tener que crearlo.

No serás tampoco distribuidor

Dentro de Neotel existe el programa para distribuidores de telefonía IP. Este consiste en trabajar con vendedores autónomos que pueden ofrecer nuestros servicios de centralita VoIP a emprendedores y empresas. En este caso, a los interesados se les entrega todo el material necesario para hacer las ventas con autonomía y estos simplemente venden bajo la autorización de la empresa.

Por supuesto, el programa de distribuidores está diseñado para personas particulares que deseen ganar un poco de dinero extra. En este caso, los productos de Neotel se venden bajo su nombre y los vendedores simplemente reciben una comisión por cada contratación lograda. El distribuidor de la Centralita VoIP no tiene una empresa, ni tampoco invierte absolutamente nada. Simplemente se convierte en un vocero y vendedor más de nuestros productos tecnológicos.

Entendiendo que la centralita marca blanca no es ni una franquicia, ni tampoco un plan para vendedores Freelance, llega el momento de explicar de que se trata. Aquellos que desean tener una empresa propia dedicada al rubro de la tecnología, deben voltear sus ojos a esta propuesta.

¿Qué es la centralita marca blanca de Neotel?

La centralita marca blanca es una oportunidad única para emprendedores y empresas de incursionar en el sector tecnológico. Bajo este programa, Neotel ofrece a las firmas interesadas la oportunidad de vender nuestro software con todos sus agregados, como si fuese su propio producto. Los interesados tienen acceso total al servicio y pueden ofrecerlo sin limitaciones.

Imaginemos que una persona tiene una empresa. Con este programa, este emprendedor podrá vender la centralita VoIP de Neotel como si fuese propia. El cliente entenderá que el servicio y el producto como tal, es de esta nueva compañía. Básicamente, este emprendimiento será el titular del software de telefonía IP, como si lo hubiese creado.

Neotel proporciona a la empresa su sistema “llave en mano” para que los emprendedores desarrollen su propio negocio. Por una inversión razonable, podrás operar con nuestros servidores, asistencia y por supuesto, con total libertad. Los emprendedores que entran en este programa pueden colocar sus propios precios, ofrecer el software virtual e incluso, presentar esta misma modalidad de negocios a otras compañías interesadas.

El negocio de las TIC

Ahora mismo, uno de los mercados más lucrativos es el de la tecnología de las comunicaciones. Dentro de este, uno de los rubros más viables es el de softwares digitales. Hoy en día las empresas redirigen su inversión en sistemas permita mejorar su trabajo y gestión. De hecho, la competencia entre compañías depende mucho de la actualización tecnológica, sobre todo en materia comunicacional.

La ventaja de la venta de softwares es que los compradores o contratantes obtienen funcionalidades útiles, a partir de un gasto moderado. Estos no compran un bien material, que requiera manufactura. Simplemente compran o alquilan el servicio que le proporciona un aplicativo tecnológico. Cabe destacar que la centralita VoIP es un software relacionado a la comunicación empresarial. De hecho, está estrechamente relacionado a las TIC.

La centralita virtual es una solución comunicacional, que permite a las empresas obtener funcionalidades útiles para la atención y el telemarketing. Lo mejor de este programa, es que no requiere la compra o instalación de equipos especiales. De hecho, la infraestructura la ofrece la compañía contratada. En el caso de la centralita marca blanca, Neotel es quien la proporciona, aunque las compañías aliadas la presentarán como propia.

Ventajas de vender centralita virtual

Quedan claras las ventajas que implica la centralita marca blanca para los emprendedores. Estas pueden vender el servicio de software call center como si fuese suyo, bajo sus propias reglas y sustentado en la infraestructura de Neotel. Por supuesto, ahora es importante destacar las ventajas de vender la centralita virtual:

  • Es una solución comunicacional: La centralita virtual es un sistema que, en principio, permite unificar y abaratar la comunicación telefónica empresarial. Lo más importante de este programa es que permite migrar toda la comunicación de una compañía a telefonía IP, la cual es mucho más barata que las líneas tradicionales
  • Tiene funciones eficientes: El software de centralita virtual incorpora módulos que facilitan la capacidad comunicacional de la empresa. Algunos de sus complementos mejoran por ejemplo el marketing de las compañías que contratan este servicio. Este aplicativo hace posible una comunicación masiva.
  • Permite aumentar las ventas: Siendo una herramienta que facilita el marketing a nivel general, uno de sus objetivos es contribuir al aumento de ventas y clientes. Sus módulos complementarios son efectivos para publicitar ofertas, sorteos y nuevos productos.
  • Va más allá del teléfono: Las aplicaciones de la centralita virtual van más allá de la atención telefónica. De hecho, algunos de sus complementos son útiles para otros sistemas de comunicación como las páginas web, fax, mensajería de texto, entre otros.

La centralita VoIP de Neotel es una de las más innovadoras del mercado. La misma ofrece recursos muy avanzados y efectivos de comunicación y publicidad. Esto, a través de una interfaz intuitiva, fácil de utilizar y moderna.

¿Qué garantiza Neotel?

Trabajar con la centralita marca blanca de Neotel implica vender un software de funcionamiento comprobado. En todo caso, es importante entender lo que esto significa a la hora de iniciar este negocio. Básicamente, Neotel garantiza lo siguiente:

  • Acceso total al sistema “llave en mano”: Al entrar en este programa, Neotel pone a disposición de la compañía el uso total del sistema para que pueda ser ofrecido a plenitud. No solo es el software, sino también de todos los módulos complementarios.
  • Escalabilidad: Al poder acceder a todos los módulos de nuestro sistema, la empresa que trabaja con este programa puede ofrecer a sus clientes cualquiera de los planes que desee.
  • Servidores: Las personas que trabajen con la centralita marca blanca cuentan con el respaldo de los servidores de Neotel. Esto garantiza que el software se mantenga en constante funcionamiento para sus clientes. Tenemos los mejores centros de datos, con la tecnología más avanzada.
  • Asistencia técnica: Las empresas que quieran emprender mediante este programa también tendrán todo el acompañamiento y la asesoría necesarias. Al estar todo sustentado en nuestros servidores, el sistema se mantiene totalmente resguardado por nuestro cuerpo de ingenieros.

Las empresas dispuestas a trabajar con Neotel en el sector tecnológico están totalmente respaldadas. Lo único que tienen que hacer es pagar cierta inversión y vender el servicio como si fuera propio. Por eso, no necesitarán en ningún momento contratar personal especializado y siempre podrán llamar al centro de atención, en caso de alguna duda.

Neotel es una empresa con 20 años de experiencia en el área de la comunicación empresarial. Tenemos un amplio recorrido y múltiples empresas trabajan con nuestros programas. Sin duda alguna, esta es una excelente oportunidad para tener un negocio propio dedicado al sector tecnológico. Sin riesgos, con todo el respaldo técnico y un producto de altas prestaciones.

Distribución VoIP: ¿Por qué es un negocio en potencia?

Algunas empresas como Neotel tienen programas para personas que quieran ser distribuidores de telefonía IP. En un primer momento, esto puede parecer bastante complejo y hasta técnico. No obstante, la distribución VoIP solo implica vender los servicios de telefonía a empresas y emprendedores. Ahora bien, la pregunta es ¿Qué es lo que venderé? Y por supuesto ¿Es rentable hacer esto?

El programa de distribuidores de telefonía IP de Neotel se desarrolla en función a nuevos modelos comerciales. Se trata básicamente, de trabajar con personas independientes para promover aún más el producto de centralita virtual VoIP, sus módulos y cualquier otro producto ofrecido por la empresa.

¿Qué hacen los distribuidores de telefonía IP?

Distribuidores

La telefonía IP es básicamente una solución tecnológica muy popular entre las empresas más prestigiosas del globo. Esta consiste de varios programas, aplicativos, módulos e incluso equipos, que mejoran el desempeño empresarial. Lamentablemente, muchas compañías no saben como abordar este tipo de temas relacionados a la tecnología. De hecho, este desconocimiento es causante de que algunas firmas y negocios operen de forma desactualizada.

Precisamente, la labor del distribuidor es vender este producto, el cual es entendido como necesario en el mundo empresarial del más alto nivel. Los grandes emporios conocen muy bien está tecnología y la usan. Pero en la mediana y pequeña empresa no todos los directivos y dueños están al tanto de las ventajas que ofrece esta migración tecnológica.

La telefonía IP simplifica y mejora la comunicación telefónica de una compañía. Esto es así porque la misma consiste en sostener los sistemas y dispositivos a partir del Internet de banda ancha. Una empresa que asume este modelo tecnológico, puede realizar todas sus llamadas mediante Internet, lo cual es mucho más barato que apelar a las viejas líneas telefónicas tradicionales. Por supuesto, ambos tipos de comunicación telefónica pueden funcionar en simultáneo.

Distribución VoIP: vendiendo soluciones

Los distribuidores de telefonía IP son como cualquier otro tipo de vendedor autónomo. Ellos entran en el programa, son dotados con la información necesaria y venden el producto de la forma que mejor les parece. En este caso, se trata de vender el servicio de Neotel y su centralita virtual VoIP. Para ello, pueden recurrir a la estrategia de ventas que mejor les parezca conveniente.

La ventaja de este modelo de negocio es que permite obtener una entrada adicional a los distribuidores. No se necesita cumplir un horario, o dedicarse de forma exclusiva a la distribución VoIP. De hecho, esto puede hacerse en medio de otro trabajo, como un emprendimiento, o durante las horas libres.

Además, este programa consiste en la idea de potenciar la práctica del “de boca en boca” para obtener mejores ganancias. En este sentido, Neotel se alía con todas aquellas personas que quieran convertirse en distribuidores de telefonía IP, generando ganancias mutuas. Lo mejor de todo, es que las personas pueden hacer dinero sin realizar ninguna inversión, a partir de un producto innovador y que tiene mucho tiempo en el mercado.

¿La distribución VoIP es rentable?

Desde comienzos del nuevo milenio las grandes empresas se han ido adecuando progresivamente a la telefonía IP. Las corporaciones entienden que la centralita virtual VoIP es una tecnología indispensable. Al principio, fue un poco costoso garantizar la migración hacia este sistema. No obstante, con el tiempo los costes se han abaratado y hoy en día es mucho más barato que mantener el antiguo modelo comunicacional.

Hoy en día, miles de empresas de distintos sectores invierten altas cantidades de dinero en sus comunicaciones. Pagan por personal, servidores y líneas telefónicas que son muy costosas. A decir verdad, aquellos que se pasan a la telefonía IP reducen significativamente sus gastos en comunicación. Las empresas que trabajan con clientes en otros países le sacan mucho provecho a este concepto que mezcla Internet con comunicación telefónica.

Desde hace años, el consumo de telefonía IP se ha mantenido en un aumento constante. Circunstancias como la pandemia por COVID 19 les han dado mayor vigencia a las comunicaciones por Internet. Añadido a esto, la popularización de sistemas como la videollamada y videoconferencia auguran mayor consumo de estas tecnologías por parte de las empresas. Por supuesto, cuando se trabaja con compañías, las ya conocidas redes sociales no son suficientes para sostener la comunicación.

¿Qué se les vende a las empresas?

Los distribuidores de telefonía IP venden en principio el software de centralita virtual. Este es el centro de los servicios de Neotel, pues permite realizar la migración, gestionar las llamadas e integrar módulos para la atención al cliente. No obstante, este es solo el producto central, puesto a que, la telefonía IP puede suponer varios escenarios.

La centralita virtual VoIP además cuenta con módulos complementarios muy atractivos para las compañías. Por ejemplo, un emprendedor puede solicitar este software y añadir lanzadores de llamadas, o alguna otra función adicional. Algunas de estas herramientas adicionales cuestan un poco de dinero extra al contratante. Todo esto forma parte del negocio de la distribución VoIP.

Ante todo, el distribuidor se convierte en un asesor tecnológico para empresas que necesitan una actualización. Entender la información no es muy difícil, puesto que Neotel tiene vídeos explicativos y contenidos pensados para facilitar la presentación y venta de sus productos.

¿Por qué es posible vender la telefonía IP?

La telefonía IP es un servicio como cualquier otro, solo que suele ser de interés empresarial. Es un buen producto, porque genera beneficios en aquellos emprendedores que la adoptan. A ciencia cierta, se trata de dar una solución a un problema dirigido a entidades que producen dinero. Esto hace rentable la venta de centralita virtual VoIP.

Todas las empresas están en una constante búsqueda de ahorro y ventajas para competir. Precisamente, la telefonía IP genera ambas cosas y esto puede observarse con facilidad cuando se llega a conocer el producto. Por eso, es crucial que los distribuidores de telefonía IP conozcan muy bien lo que venden.

Lo más rentable de este negocio es que se trata de un producto previamente desarrollado. En este programa, el distribuidor no debe invertir dinero. En realidad, su mayor inversión es su tiempo y trabajo para generar nuevos clientes que contraten los servicios del software de call center. Aquellas personas que, por ejemplo, conocen a muchos empresarios o empresas, pueden hacer grandes ganancias.

¿Cómo generan ganancias los distribuidores?

Neotel ofrece un sistema de comisiones a aquellos que quieran entrar al programa de distribuidores de telefonía IP. Básicamente, el distribuidor vende la centralita virtual y al generarse una contratación gana una comisión. Mientras más contrataciones puede lograr, esta persona puede registrar un mayor importe en sus comisiones.

Ahora bien, el distribuidor de telefonía IP no gana comisiones únicamente por generar nuevas contrataciones. En Neotel, los distribuidores ganan una comisión mensual durante el tiempo en que la empresa contratante utilice y pague el servicio. Es decir que, si una empresa utiliza el servicio durante un año, el vendedor recibirá el pago de un porcentaje, durante doce meses.

Por supuesto, si el distribuidor reporta 10 contrataciones, recibirá un pago correspondiente a todas esas contrataciones. Es así como funciona la distribución VoIP en Neotel. Las personas interesadas pueden comunicarse con la empresa para detallar el valor ganado por dicha comisión y esto variará según los planes que cada contratante elija.

Ventajas de trabajar con Neotel

Neotel tiene una centralita virtual VoIP muy completa, actualizada y de funcionamiento comprobado. Tenemos 20 años en el negocio de la comunicación empresarial. Muchas compañías utilizan nuestro software y dan fe de su eficacia, rapidez y utilidad. Esto representa una gran ventaja de cara a la promoción del software y las acciones de venta.

Además, Neotel cuenta con tres tipos de planes ajustados para cada tipo de cliente. A decir verdad, se puede contratar el software a partir de una inversión muy pequeña y cada empresa decide que complementos añadir. Los buenos precios y planes son definitivamente algo que aporta versatilidad a la hora de realizar las ventas.

Añadido a esto, Neotel cuenta con un arsenal de módulos interesantes para las empresas contratantes. lanzadores de llamadas, fax virtual, módulos para el marketing, para las páginas web, CRM y muchos otros complementos. Esto hace de nuestro programa una propuesta más atractiva y también de las ganancias algo mucho más rentable. Esto sin contar que en nuestra tienda contamos con dispositivos y accesorios que facilitarán la migración a telefonía IP.

Neotel ofrece a las personas una opción para generar una entrada de dinero extra. Aquellos que están interesados en esta oportunidad, pueden comunicarse con nosotros por nuestros distintos canales de comunicación. Sin duda alguna, esta es una excelente solución para aquellos con vocación y aptitudes para la venta.

integrar centralita virtual con software de terceros

Integrar centralita virtual con software de terceros: Una gran solución

Los emprendedores que ofrecen un servicio de atención telefónica logran acercarse mucho más a sus clientes. Esto a su vez genera mayores oportunidades de cerrar ventas y generar ingresos. Ahora bien, al utilizar sistemas de call center lo que más se desea es que sean rápidos, eficientes y funcionales. Precisamente, todo esto se logra en parte al integrar centralita virtual con software de terceros.

Una persona que se dedica a vender productos o servicios seguramente no entenderá sobre softwares, softphone y cosas por el estilo. No obstante, hay algunos aspectos técnicos a los que se debe prestar atención si se desea un call center eficaz. Por eso, hoy conocerás lo importante que es la integración de la centralita virtual con el resto de las herramientas que maneja una empresa. Esto es fundamental para las nuevas empresas que ofrecen servicios.

Lo importante a la hora de tener un call center

Quizás los comercios no requieran de grandes sistemas de atención al cliente, sobre todo al inicio. Pero aquellas compañías que se encargan de ofrecer un servicio deben constituir al menos un pequeño departamento de call center. En estos casos es crucial entender que es la centralita virtual telefónica y que aspectos técnicos operan en esta.

En la actualidad, la centralita de call center es un servicio más que provee una empresa telefónica a las empresas y emprendedores. Básicamente, esto significa que los empresarios que inviertan en este tipo de programas no necesitarán ni siquiera de ingenieros para operar. Sin embargo, la elección del programa a contratar sí será vital para ofrecer una buena atención a la clientela.

En este sentido, es importante contratar una centralita virtual telefónica que sea rápida, de funcionamiento comprobado y con interfaz sencilla. Por supuesto, también se desea un sistema que se adapte al tipo de servicio de la empresa contratante. Pero además de todo esto, resulta muy importante contar con la posibilidad de integrar centralita virtual con software de terceros.

¿Qué hace una centralita virtual telefónica?

Antes de entrar en aspectos técnicos, es importante saber lo que hace una centralita virtual. Este es un programa que permite gestionar la comunicación telefónica comercial de una compañía. Y esa gestión se fundamenta en las siguientes funciones básicas:

  • Conectar todos los dispositivos telefónicos: Lo básico de una centralita es poder conectar a cada uno de los operadores que atenderá a la clientela de una empresa. Esto permite que los clientes puedan comunicarse por un solo número telefónico, pero también controlar lo que hacen los agentes telefónicos.
  • Mejorar la atención de las llamadas: La centralita virtual telefónica permite transferir, silenciar o poner las llamadas en espera. Estas son funciones que facilitan la atención porque la profesionalizan.
  • Migrar a la telefonía IP: Una de las grandes ventajas de la novedosa centralita virtual, es que permite migrar toda la comunicación a telefonía IP. Esto significa, que todas las llamadas recibidas o hechas desde la empresa estarán sostenidas en conexión banda ancha y no por la línea telefónica tradicional.
  • Abaratar la comunicación: Al migrar la comunicación a telefonía IP la misma se abarata. Esta es una de las razones por las cuales muchos emprendedores y compañías contratan un servicio de centralita virtual.

Las centralitas virtuales de la actualidad han evolucionado mucho. De hecho, estos programas ahora incorporan módulos muy avanzados que van más allá de la comunicación telefónica. Pero por los momentos, conocer estas funciones básicas es lo importante para entender la importancia de integrar centralita virtual con software de terceros.

¿Qué ocurre en los call centers desactualizados?

Uno de los problemas de los call centers a inicios del nuevo milenio es que eran muy lentos. Esto se debía a muchos factores que, en el fondo, estaban relacionados con el alto coste que representaba tener este tipo de departamento en el pasado. Por supuesto, la lentitud de los programas genera a su vez menor productividad y dinámicas laborales complicadas en los centros de atención al cliente.

Lamentablemente, lo que debería ser un problema del pasado se sigue evidenciando en call centers de reciente data. Esto es porque muchas compañías construyen sus centros de atención con base en programas y sistemas anticuados. Precisamente uno de los problemas que presenta este tipo de departamento, es la no integración de la centralita virtual con el resto de los softwares manejados por los teleoperadores.

Muchos softwares de centralita virtual no tienen la capacidad de integrarse con el resto de los aplicativos manejados por los agentes telefónicos. La verdad es que un operador maneja un mínimo de cinco programas para realizar su gestión. En realidad, este número puede aumentar considerablemente, dependiendo de cómo sea el call center y los sistemas que incorpore.

¿Qué se gana con integrar centralita virtual con software de terceros?

Básicamente, el beneficio de integrar centralita virtual con software de terceros es ganar en rapidez y simplificación. Las ventajas de tener la centralita virtual y los aplicativos de gestión en un solo entorno digital son las siguientes:

  • Mejor funcionamiento de los aplicativos: Al integrar toda la apertura de programas no choca entre sí. Los ordenadores que implementan este tipo de integración suelen funcionar mejor durante la gestión.
  • Facilidad de aprendizaje: Uno de los problemas del trabajo de call center, tiene que ver con el aprendizaje de los nuevos operadores. Al tener muchos programas distintos, estos pueden sentirse confundidos. En cambio, ver todos los aplicativos en un solo entorno, facilita el adiestramiento.
  • Trabajo organizado: La posibilidad de tener todos los programas en un mismo entorno, permite al operador trabajar con mayor organización. Esto es clave también para mejorar los tiempos de respuesta. Aunque parezca mentira, la visual de los aplicativos en la pantalla incide en la gestión de los agentes telefónicos.
  • Aumento de la productividad: Contar con un sistema más organizado, fácil de aprender y rápido, genera como resultado lógico una mejora de la productividad. La atención se realiza en menor tiempo y las llamadas se gestionan con mayor eficiencia.

Parece algo insignificante, pero integrar centralita virtual con software de terceros mejora el trabajo en call center. Aquellas personas que han trabajado en un call center entienden lo crucial que puede ser esto. En realidad, esta es una solución tecnológica que llegó al mercado porque daba cuenta de una necesidad real en los centros de atención al cliente.

¿Para cuáles empresas es necesaria la automatización?

Como se mencionó anteriormente, las empresas que más se benefician al integrar centralita virtual con software de terceros, son aquellas que ofrecen servicios. Esto dependerá por supuesto de los aplicativos que deban utilizar sus operadores al momento de realizar su gestión telefónica.

Las compañías que utilizan más de tres o cuatro aplicativos deberían utilizar centralita virtual telefónica con capacidad de integración de software de terceros. De igual forma, aquellas que utilicen programas que entre ellos tengan interfaz y funcionamiento muy diferentes, podrían beneficiarse de esto. El aprendizaje y dominio de los softwares por parte de sus agentes telefónicos ocurre de forma más rápida.

El tipo de actividad que desempeñe la empresa contratante de la centralita virtual también debe considerarse. En este sentido, las entidades bancarias, aseguradoras, empresas de TV por cable y servicios básicos son las que más pueden beneficiarse de la integración. Esto se debe a que en ellas se trabaja con varios aplicativos y se pueden realizar distintos tipos de gestión al cliente. Más allá de esto, poder integrar centralita virtual con software de terceros es favorable para cualquier empresa que trabaje con atención al cliente.

La centralita virtual con integración es innovadora

La contratación de una centralita virtual que puede integrar software de terceros es siempre una buena noticia. Esto solo significa, que el programa es novedoso y actualizado, lo cual es positivo. Precisamente, el problema de muchos call centers es que tienen sistemas muy arcaicos y limitados. Esto no les permite mejorar su productividad.

Una centralita virtual telefónica innovadora se caracteriza por tener una interfaz sencilla de manejar. Además, su funcionamiento suele ser muy veloz sin importar cuántos empleados estén conectados. Además, estas tienen la ventaja de que sus datos son almacenados en espacios virtuales, sustentados en Internet.  Añadido a esto, los aplicativos más actualizados tienen módulos complementarios que ayudan mucho tanto en la atención, como en el marketing.

Neotel ofrece una centralita virtual telefónica moderna, rápida, funcional y que permite integrar centralita virtual con software de terceros. El coste es uno de los más competitivos del mercado y su funcionamiento está avalado por muchas compañías que utilizan la plataforma.

Asimismo, el software para call center de Neotel tiene módulos que permiten a las compañías crecer. Entre ellos destacan el marcador predictivo, robot call, la plataforma para envío de SMS masivos, el botón click to call me back para páginas web, fax virtual, entre otros. Como puedes ver, nuestras herramientas rebasan el ámbito de la comunicación empresarial telefónica. Sin duda alguna, esta es una inversión que se puede hacer con mucha flexibilidad, pero útil para atraer a más clientes y atenderlos de la mejor manera posible.

Contratar línea 900 es tener publicidad gratis

Muchas empresas disfrutan de las ventajas de contratar línea 900 desde hace algunos años. De hecho, entre aquellas que se suelen percibir como las más prestigiosas abundan aquellas que utilizan este recurso telefónico. A decir verdad, el secreto de estas compañías y sus directivos es que entienden las ventajas de utilizar líneas gratuitas para atender al público.

Las líneas 900 son bastante atractivas debido a la gratuidad que estas representan. Pero más allá de esto, estas aportan un valor agregado a la vida empresarial muy poderoso. Esto se ha convertido en un símbolo de la buena atención al cliente. Por supuesto, cualquier empresa desea ser bien vista por sus clientes y por el resto de la sociedad. A continuación, te explicaremos el secreto detrás de contratar línea 900.

¿Qué son las líneas 900?

Servicio Números 900 Empresas Líneas 900

Las líneas 900 se caracterizan por ser gratuitas para las personas que realizan una llamada. La lógica tradicional de la comunicación telefónica indica que quien llama, es quien paga por el servicio. Esto es lo que ocurre incluso con la línea local en casa. En contraste, los números con el prefijo “900” son pagados por quienes reciben el contacto telefónico.

Para ello, la empresa que contrata el servicio paga una tarifa por cada minuto de llamada recibida. Es muy similar a lo que ocurre con las llamadas locales, solo que a la inversa. Por lo general, existe un monto por llamadas recibidas desde números locales y otra un poco más alta por las que se efectúan desde teléfonos móviles.

Algunas empresas tienen el presupuesto y la disposición para contratar línea 900. Además, muchas compañías telefónicas con este servicio ofrecen tarifas y planes que pueden ser muy positivos. En realidad, esto puede ser muy llevadero y aunque implique cierto gasto monetario, también genera muy buenos beneficios a nivel de atención, percepción ya la posibilidad de conseguir nuevos clientes.

Contratar línea 900 genera más interacción

No hay mejor publicidad que la que muchas firmas hacen al contratar línea 900. Evidentemente, el primer punto a favor es la garantía de que el cliente podrá llamar y eso le saldrá completamente gratis. Y aunque la llamada se haga de un número local y sea barata, lo gratuito es poderoso, es como un regalo que no se puede desperdiciar. La mayoría de las personas simplemente quieren obtener beneficios.

El hecho de que una llamada sea gratuita permite que:

  • El cliente se estimula a llamar la empresa: De esta forma, es mucho más fácil solucionar sus problemas y también venderles nuevos productos. La comunicación empresarial aumenta debido a lo gratuito de la llamada.
  • Los no clientes también se atreven a llamar: Uno de los secretos de contratar línea 900, es que aquellos que no son clientes se animan a llamar. Si quieren preguntar por algún servicio, precio, o cualquier otra cosa es más fácil que se animen.

Pero más allá de fomentar la comunicación de forma objetiva, contratar línea 900 es un elemento de marketing. Esto es así por muchas razones y por supuesto, dependerá de como el emprendedor utilice este elemento a favor.

Proyectando una imagen empresarial positiva

Hoy en día se sabe que las empresas con líneas telefónicas gratuitas son mejor percibidas por los clientes. Se entiende que su uso es de entrada, una manifestación de buena voluntad de las compañías. La línea 900 puede ser percibida en algunos casos como una especie de aporte social a los ciudadanos en su calidad de consumidores.

Además, históricamente la estrategia de la línea telefónica gratuita ha sido utilizada por empresas, grandes y prestigiosas. Por tanto, las líneas 900 son asociadas a este tipo de compañías y corporaciones exitosas, que tratan bien a sus clientes. A decir verdad, su contratación es algo que impacta al público casi siempre de forma positiva.

En efecto, las firmas que contratan línea 900 suelen mejorar instantáneamente su percepción frente a usuarios y clientes. Este es un fenómeno que se ha estudiado dentro del campo de la publicidad y solo basta con internalizar algunos casos particulares, para entender el efecto positivo de este servicio telefónico.

Contratar línea 900: Empresas orientadas al servicio

Las líneas 900 también son asociadas a los servicios de ayuda. Desde hace varias décadas, la administración pública de los países occidentales implementa líneas de atención gratuitas con la intención de facilitar la comunicación con sus ciudadanos en caso de emergencia. Probablemente el ejemplo más emblemático es el de la línea 911 en Estados Unidos.

El 911 es sinónimo de ayuda en medio de emergencias de cualquier tipo y esa es una noción que existe, incluso fuera de Estados Unidos. Esta idea está tan anclada y es tan poderosa, que muchos países han adoptado esta numeración telefónica para sus propios servicios de asistencia médica y policial. Casi cualquier persona ha memorizado este número y lo ha asociado a la posibilidad de recurrir al estado en caso de una urgencia.

Este es el ejemplo más emblemático de la influencia que tiene la línea gratuita en la percepción de las personas, pero no es el único. Existen muchos servicios de atención social que son gratuitos y que llevan el prefijo 900. Si un ciudadano necesita ayuda, entiende que el número al que debe llamar iniciará de esa forma Esta referencia es casi universal, por lo que tener este tipo de línea ubica a la empresa como una orientada a servir.

Dos poderosas formas de aprovechar la línea 900

Contratar línea 900 implica hacer del número de atención empresarial una pieza publicitaria. La primera razón de esto, es que los números con prefijo 900 son más fáciles de aprender. Al conocer este dato, las personas solo se centran en memorizar la última parte de la numeración. Esto representa una ventaja frente a compañías que mantienen teléfonos locales.

Ahora bien, existe la posibilidad de aprovechar aún más el número 900. Cuando el dueño de una empresa contrata este tipo de servicio, puede asignar la numeración que desea. Esto es similar a lo que ocurre cuando compramos una línea celular. Algunas firmas ingeniosas han utilizado este recurso para publicitarse y generar asociación entre la numeración telefónica y la compañía. El truco es básicamente, “sustituir” números por letras.

¿Has visto en la televisión propagandas en donde aparecen números del tipo “900 E-M-P-R-E-S-A”?… Como bien sabemos, el teclado numérico también contiene un número de palabras asignadas al mismo. Lo que hacen algunas compañías es solicitar números que, al ser marcados, formen una palabra asociada a la empresa o su actividad. Esto asegura, además, que el teléfono sea memorizado por los consumidores con mayor facilidad.

Complementando la publicidad

Lo bueno de la línea 900 es que se complementa muy bien con las labores publicitarias de la compañía. No es extraño que algunas de las empresas que cuentan con servicios telefónicos gratuitos inviertan en campañas televisivas. Esto es así, porque el alcance de este tipo de publicidad unida al número telefónico es mucho mayor.

El ejemplo de esto se puede ver reflejado en múltiples publicidades bancarias y de empresas aseguradoras. Al pagar por espacios televisivos, las personas comienzan a aprender el número, incluso sin ser clientes habituales de la compañía. También es positivo realizar estas publicidades por radio, aunque siempre será mucho mejor contar con el elemento visual.

Es así como la línea 900 se termina convirtiendo en un elemento más de la marca. Si el número es fácil de aprender y tiene una combinación de letras sencilla y pegajosa, el espectro comercial de la empresa se amplificará sin límites. Esta es una estrategia que ha sido de gran utilidad para muchas firmas que hoy en día dominan sus respectivos mercados.

Buscando buenos precios

Lo importante al contratar línea 900 es hacerlo con una compañía telefónica que tenga buenas tarifas. El problema con algunas empresas tradicionales es que tienen precios muy elevados. Ciertamente, trabajar con una empresa con experiencia asegura un buen servicio telefónico. No obstante, en el mercado existen muchas otras alternativas con costes más razonables.

Por ejemplo, en Neotel tenemos una tarifa de 0.019 € por minutos para llamadas entrantes. En el caso de las comunicaciones hechas por telefonía móvil, el valor del minuto asciende solo a 0,049 €. A decir verdad, nuestra empresa tiene una amplia experiencia en el sector de la telefonía empresarial.

En este caso, el consejo es buscar varias opciones en el mercado y verificar cuál contratación es más conveniente para la empresa. En el caso de Neotel, también ofrecemos excelentes un buen precio del software call center. El objetivo es colaborar a las compañías para que se cambien a la telefonía IP que es mucho más moderna y barata. Por supuesto, siempre es importante ponderar si este tipo de línea es rentable para el tipo de emprendimiento.

Si aún no sabes qué es una centralita virtual, puedes verificar algunos de nuestros últimos artículos. Este es un elemento que permite unificar la comunicación de la empresa, sin instalaciones, ni inversiones y brindando herramientas para mejorar la comunicación empresarial. Este programa también cuenta con herramientas para el telemarketing muy efectivas y trabaja muy bien con la línea 900.

servidor físico VS servidor virtual

Productos data center: ¿Cuál es mejor para tu tienda virtual?

Crear tiendas virtuales es una tendencia comercial bien que está dando la hora. La empresa más lucrativa del mundo es de hecho un Marketplace y obedece a este concepto de negocios. A decir verdad, esta fórmula es muy rentable, prometedora y permite iniciar un emprendimiento con pocos recursos. No obstante, crear una tienda virtual requiere de algo muy importante: Productos data center.

Aquellos que quieren vender por Internet deben ir más allá de la creación de una buena página web. De hecho, cada site necesita un espacio de almacenamiento adecuado para funcionar. A este elemento se le conoce como almacenamiento web y es importante elegir el servicio adecuado para que la tienda online funcione a la perfección. A continuación, te enseñaremos algo que será clave para iniciar tu ecommerce.

Productos data center: ¿Qué es el hosting web?

Productos Data Center

El Internet es un espacio virtual que está conformado por mucha información. Todo lo que vemos en este, redes sociales, páginas web, aplicaciones y tiendas digitales no son más que informaciones guardadas en servidores.  Estos últimos son básicamente componentes de computadoras que permiten almacenar y compartir datos. Es por eso, que se pueden ver tantas cosas con una simple conexión.

Todo aquel que quiere montar una tienda virtual debe contar con espacio de almacenamiento. En el pasado, publicar una página web implicaba comprar un servidor físico. Con el tiempo, se fueron creando los servicios de almacenamiento o hosting web. Hoy en día existen varios métodos para almacenar información y por supuesto, distintas empresas y planes.

La pregunta importante es ¿cuál es el método de alojamiento más conveniente para una tienda virtual? Antes de poder responder a esto, es importante conocer las opciones que tenemos para elegir.

¿Cuáles son los tipos de almacenamiento disponibles?

Existen varias técnicas para almacenar datos de páginas web y todas tienen pros y contras. Cuando una persona quiere publicar una tienda online y para ello alquila el hosting web, se establece que está apostando por servidores virtuales. Esto es así, porque el almacenamiento se hace posible a través de internet y con equipos que no tiene físicamente, sino que alquila.

En principio, el servicio de almacenamiento virtual es lo más viable hoy en día. Lo contrario sería comprar servidores y montar un centro de datos, lo cual es bastante costoso. Por eso, las empresas y personas suelen alquilar el servicio a firmas como Neotel, que cuentan con todos los equipos y el personal experto para ofrecer el alojamiento.

Los métodos de almacenamiento más importantes son los servidores compartidos y los dedicados. Probablemente te preguntarás “¿Cuál de estos dos es el que debo alquilar si quiero montar una tienda virtual?” En realidad, cualquiera de los dos podría ser útil, pero todo dependerá de las características de tu negocio online.

Servidor compartido: Ideal para comenzar

Los negocios online más pequeños, desconocidos y con poca información pueden iniciar con un servidor compartido. Esta alternativa tiene la gran ventaja de ser muy barata. Aquellas personas que por ejemplo comienzan con una tienda digital sencilla, pequeña y con poca información podrían temporalmente optar por este tipo de servicio.

No obstante, hay que tener mucho cuidado con esto. A decir verdad, el comerciante siempre debe tener conciencia de su negocio: ¿La página web es pesada y tiene muchos elementos? ¿vende muchos productos? ¿Podría tener mucho tráfico?

El problema está en que algunos negocios que parecen de entrada ser muy pequeños, pueden crecer en muy poco tiempo. Por ejemplo, un vendedor que ya tiene clientes y estrena una tienda online probablemente tendrá más clientela que una persona inexperta. Por supuesto, más clientes es sinónimo de mayor tráfico. Por eso, hay que ser muy objetivo y analizar cómo es o puede ser el flujo comercial tu negocio.

¿Qué tiendas digitales funcionan con servidor compartido?

Aquellas personas que apenas comienzan a vender y tienen pocos productos en su stock, podrían iniciar con el servidor compartido. Por ejemplo, si un emprendedor vende solo 10 tipos de productos diferentes, podría apelar por este servicio que es más limitado y barato. Un pequeño vendedor de ropa o el escritor de un libro son el mejor ejemplo de esto.

Aquellas tiendas digitales que tienen un diseño minimalista y sin tantos plugins, también pueden sostenerse con un hosting compartido. Por supuesto, tener en cuenta el tamaño de la página y la cantidad de información almacenada implica proyectarse hacia el futuro. Aquellos emprendedores que aspiran a vender a mayor volumen en el corto o mediano plazo, deben alquilar un servicio que se adapte a esa posibilidad.

El servidor compartido funciona muy bien para emprendedores que aún venden pocos productos y a un volumen controlable. También puede verse este asunto como algo incremental. Esto quiere decir, comenzar con un almacenamiento barato y comenzar a pagar uno de mayores prestaciones conforme vayan aumentando el tráfico y las ventas.

Busca una empresa con diversos planes

Cabe destacar que una empresa tecnológica puede ofrecer diversos planes de hosting compartido. La idea de esto es poder escalar a un mejor servicio cuando haga falta. Por ejemplo, una tienda digital pequeña que adquiere un plan limitado se hará más lenta con la llegada de más clientes y tráficos. Cuando esto ocurre, el emprendedor necesitará un mejor almacenamiento y lo ideal es poder conseguirlo con la misma compañía.

En Neotel además de ofrecer nuestra centralita virtual para PYMEs, también ofrecemos hosting web. En este caso, tenemos tres planes para adaptarnos a las necesidades y el presupuesto de los clientes. El objetivo de esto es que cualquier persona pueda obtener el almacenamiento e ir ascendiendo conforme su tienda digital le reporte mejores beneficios.

La idea es hacer del almacenamiento web algo rentable para quienes lo contratan. Ahora bien, en el caso de una tienda virtual, lo más recomendable es por lo menos iniciar con un servidor compartido premium. Esta es una buena forma de asegurar que la página web funcione adecuadamente mientras el negocio crece.

Servidor dedicado: Ideal para empresas constituidas

Si por el contrario una tienda virtual reporta un volumen considerable de ventas, será necesario contratar un servidor dedicado. A decir verdad, las empresas plenamente constituidas requieren este tipo de hosting web. Esto es así, porque la cantidad de datos almacenados suele ser mayor, al igual que la necesidad de seguridad informática.

Como su nombre lo indica, el servidor dedicado implica asignar un equipo que sea exclusivo para la empresa que alquila el servicio. Esto es todo lo contrario a, por ejemplo, partir un disco duro y asignar una parte a cada compañía. Añadido a esto, los productos data center para servidores dedicados suelen ser más eficientes.

Por lo general, las empresas de servicios pequeñas suelen contratar servidores dedicados. Esto es así porque este tipo de almacenamiento suele ser mucho más seguro. Por supuesto, hay tiendas con un volumen tan grande de productos, tráfico y ventas que requieren también de una solución de este nivel. La idea es siempre sopesar entre el coste y el beneficio del hosting web.

¿Qué productos data center ofrece Neotel?

En Neotel ofrecemos la posibilidad de contratar servidores compartidos y dedicados. De esta forma, los emprendedores pueden elegir el servicio más conveniente, considerando también su presupuesto. Esto aplica tanto para los creadores de tiendas virtuales, como para cualquier persona que quiera publicar una página web.

Para el servicio compartido utilizamos máquinas virtuales Linux, conocidas en el mundo de la informática por su eficiencia y rapidez. Tenemos el plan Básico, el Business y el Premium. Un cliente puede obtener almacenamiento web desde apenas 10 euros. Por supuesto, siempre se puede ascender a un servicio mucho mayor capacidad.

También contamos con el servicio de servidor virtual para empresas y tiendas virtuales más grandes. Estos equipos cuentan con disco duro de 260 GB, memoria RAM de 64 GB y transferencia ilimitada. Contamos los mejores equipos para garantizar seguridad, rapidez, eficiencia y una experiencia positiva para hacer crecer tu negocio.

Vamos más allá de la centralita virtual para PYMEs

Neotel se ha caracterizado por vender sus programas para realizar llamadas en call center. No obstante, también ofrecemos soluciones para el ecommerce. A decir verdad, nuestra centralita virtual para PYMEs es mucho más que un software para call center. Además de unificar la comunicación empresarial y facilitar funcionalidades telefónicas profesionales, nuestro producto integra otras soluciones de marketing.

En Neotel ofrecemos una red de herramientas para mejorar la comunicación y las ventas cada tipo de compañía, sin importar su actividad económica. Lanzadores de llamadas, SMS masivos, click to call me back para páginas web y un sinfín de herramientas que mejorarán la labor empresarial desde diversas perspectivas. Tenemos precios adaptables a la realidad monetaria y los requerimientos de cada emprendedor.

Por supuesto, a todo esto se añaden nuestros productos data center para el almacenamiento de páginas web. En Neotel encuentras todo lo que necesitas para atender a tus clientes y lograr más ventas. Mira todos nuestros productos y comunícate con nosotros en caso de querer tener más información sobre los servicios que tenemos disponibles.

Las ventajas de tener una centralita virtual con IVR

El software para call center es muy conocido en empresas de gran tamaño y con servicios de atención. No obstante, este tipo de programas es muy útil en cualquier emprendimiento y una de las razones es precisamente el IVR. Este bien conocido pero efectivo gestor es uno de esos sistemas que contribuyen al éxito empresarial.

En sus inicios el IVR solo cumplía la función de guiar a los usuarios por los departamentos cuando estos se comunicaban vía telefónica con la empresa. En la actualidad, la instalación de este sistema trae muchos otros beneficios implícitos. A continuación, te explicaremos las ventajas que adquieren los negocios al instalar un IVR.

¿Qué es un IVR?

ivr respuesta de voz interactiva

El IVR es un sistema de interacción inspirado en los primeros menús de opciones para call centers. Sin embargo, mientras estos simplemente constaban de una grabadora que indicaba al cliente que número debían marcar para contactar a un departamento, el IVR interactúa, pidiendo datos a los usuarios y facilitando la atención telefónica.

El IVR es automatizado y es por eso que puede interactuar con todos los clientes que llaman a los números telefónicos de una empresa. Aunque es un sistema que tiene algunos años, sus resultados siguen siendo muy positivos por lo que ha mantenido su vigencia.

Aquellos que no saben qué significa IVR, deben saber que es Interactive Voice Response. En español se traduce como respuesta de voz interactiva. Un ejemplo de este sistema es la operadora que nos pide el DNI cuando llamamos a una entidad bancaria y con el cual interactuamos. Por supuesto, este tipo de sistema puede operar y ser útil en cualquier tipo de compañía, incluso sin necesidad de contar con un call center.

¿Qué tipos de ventajas tiene el uso de IVR?

El IVR es más que un gestor de llamadas para los clientes que contactan con una empresa. Su utilidad en call center es mucho más importante de lo que muchos empresarios y comerciantes creen. En principio, la labor más visible de este sistema interactivo es la de guiar a los usuarios que llaman a la empresa, en el menú de opciones. Sin embargo, este es solo el comienzo.

El IVR es un gestor telefónico útil para el cliente y también para las empresas. Pero más allá de esta función que ahora mismo será explicada, este sistema automatizado ejerce ha sido empleada para realizar otras funciones. Por eso, se entiende que el IVR tiene muchas ventajas que van más allá de lo habitual.

El alcance y uso del IVR es bastante amplio. Lo mejor es que este es un módulo muy barato que por lo general, forma parte del software para llamadas en un call center. Aún siendo así, sus beneficios son varios y es por eso que muchas empresas lo implementan.

Gestionando las llamadas: función básica del IVR

El IVR permite conducir a los clientes que llaman hacia los departamentos adecuados, según sus requerimientos. Muchos creen que esto es solo un método de asistencia para los usuarios, pero su labor es mucho más completa. De hecho, la respuesta de voz interactiva ayuda a las empresas a mantener a raya su cola de llamadas en espera. Esto suele ser muy positivo, sobre todo, para aquellas firmas con un volumen de llamadas elevado.

El IVR les da un tiempo a los operadores de un call center en los horarios que entran muchas llamadas. De esta forma, se evitan la tediosa llamada en espera, la cual no le dan buena fama a ninguna empresa. Básicamente, este módulo de automatización permite mejorar la atención.

Además, el solo hecho de ayudar a los clientes a entrar por las opciones telefónicas correctas es muy positivo. A decir verdad, esto le evita al usuario la incomodidad de tener que llamar varias veces hasta dar con el departamento indicado. Sin duda alguna, con el sistema IVR gana el usuario y también las compañías. Ahora bien, este es apenas el comienzo de las ventajas de este módulo.

El IVR es parte del marketing de las empresas

Aquellas empresas que configuran su IVR utilizando elementos de marca ganan mucho con este sistema. La respuesta de voz interactiva le da la bienvenida al cliente y permite crear y proyectar la imagen de la compañía al inicio de las llamadas.

Cuando llamamos a algunas empresas que utilizan este módulo, se puede notar que en el mismo se transmiten mensajes institucionales y ofertas. Esto es porque las compañías utilizan el sistema IVR como un elemento de marketing. Lo hacen porque es muy efectivo y a su vez barato.

El IVR sirve también como espacio publicitario permanente que no cuesta nada y que es muy efectivo. Las empresas pagan por este cuando adquieren el software para llamadas en un call center. Lo mejor es que los mensajes que se proyectan en este módulo pueden cambiarse cada cierto tiempo. Todos aquellos clientes que llamen a la compañía, escucharán las publicidades transmitidas allí. Esta es una de las razones principales por las cuales firmas de todo tipo adquieren la centralita virtual.

Algunas compañías invierten adicionalmente en servicios de locución profesional. Es así como logran voces reales para el IVR lo cual humaniza mucho más el mensaje. En algunos casos, se contratan incluso a personalidades públicas para este trabajo.

El IVR permite obtener información útil

El IVR es mucho más que un menú de opciones locutado por una operadora. Al ser interactivo, solicita a los clientes información necesaria para su atención. Esto a su vez, le facilita al operador la labor de atender a cada cliente en particular. De nuevo, el IVR se convierte en un elemento que aporta facilidades tanto al cliente como a los agentes telefónicos.

De hecho, por el IVR se solicitan datos fundamentales para manejar los sistemas de atención de las empresas. Por ejemplo, una empresa de TV por cable puede solicitar por adelantado a cada cliente que llama el DNI. Casi siempre, este tipo de información suele ser necesaria para buscar el perfil del usuario en el CRM o en la base de datos.

Lo siguiente es que al operador le llega el DNI del cliente desde el momento en que le entra la llamada. Mientras el cliente va hablando, ya el agente telefónico puede explorar el perfil del usuario en sistema y verificar el problema, incluso resolverlo. Con el sistema IVR todo se hace más sencillo, fomentando una conversación fluida entre el representante de la empresa y quienes llaman a la empresa.

La encuesta telemarketing: otra razón para tener sistema IVR

En su funcionamiento común, el IVR solicita información a los clientes antes de pasar la llamada a un teleoperador. No obstante, estos no son los únicos datos que las empresas pueden recopilar a partir de este sistema automatizado. A decir verdad, se puede conocer muchísima información de relevancia comercial a partir de este módulo.

El IVR permite introducir encuestas de telemarketing para realizar cualquier tipo de consultas a los clientes. A partir de aquí, se pueden realizar consultas sobre productos favoritos, datos etarios y demás informaciones que permita a la empresa generar mejores ofertas y productos. El cliente simplemente escuchará la pregunta y las opciones, marcando con el teclado telefónico la respuesta de su preferencia.

La encuesta telefónica es una de las fuentes de información que utilizan las empresas más prestigiosas. Por lo general, esta arroja información útil para crear estrategias comerciales cada vez más exitosas y que generen mayores ingresos. Este es un complemento del IVR que algunas empresas no conocen.

Formaliza tu negocio

El problema de muchas personas que tienen negocios pequeños o que son autónomos es que les cuesta crear prestigio y credibilidad. El solo hecho de utilizar solo redes sociales o teléfonos personales para realizar ventas siempre generará algo de dudas en cualquier cliente. Tener IVR y más allá de esto, un software para llamadas en un call center permite darle mayor formalidad a cualquier actividad económica.

El IVR permite iniciar las llamadas entrantes con una voz y presentación profesional. Este tipo de sistemas se suelen asociar mucho con empresas grandes, de mucha experiencia y prestigio. Los clientes recibirán la bienvenida de una operadora cada vez que llamen.

Lo mejor del software para call center es que ya no se necesita tener una oficina con teleoperadores o instalaciones costosas. Se puede tener un programa innovador y con funciones de telemarketing y atención avanzadas por un costo bastante económico. En Neotel, existen planes de centralita virtual para autónomos y pymes.

Neotel tiene el IVR y la centralita virtual más estable y económica

En Neotel tenemos diversos planes que se ajustan al tamaño, presupuesto y exigencias de cada empresa. Además, nuestros clientes pueden armar sus propios planes y solicitar los módulos que desean utilizar de forma personalizada. Incluso un autónomo que apenas está iniciando en su emprendimiento podría costear la centralita virtual.

Atiende a tus clientes de forma profesional, con las herramientas adecuadas y la formalidad que da prestigio. En Neotel encuentras un sinfín de soluciones tecnológicas para la comunicación empresarial.

Enviar SMS masivo a móviles es marketing efectivo

Si crees que la mensajería de texto está obsoleta puede que estés equivocado. El auge del Internet, apps y redes sociales no ha implicado necesariamente que esta herramienta de comunicación haya sido descartada. Las estadísticas solo evidencian una cosa: enviar SMS masivo a móviles es una estrategia de marketing efectiva y por lo tanto, aún vigente.

Las empresas que trabajan con alguna plataforma de envío de SMS no lo hacen porque estén desactualizadas. De hecho, no existe dentro del marketing la idea de que la mensajería de texto sea un recurso antiguo. A decir verdad, este es un mecanismo de comunicación con inmensas de todo tipo. Las empresas ganan mucho al enviar mensajes a sus clientes por esta vía.

El mensaje de texto es antiguo pero útil

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Ciertamente, los mensajes de texto fueron la mayor innovación presentada durante la telefonía de segunda generación. Con el desarrollo de los Smartphones y la popularización de las apps con chat, se pensó que el SMS llegaría a su fin. A pesar de que un primer momento, esta herramienta registró un bajón en su uso, no ha podido desaparecer.

Los mensajes de texto pueden ser considerados antiguos, pero a decir verdad siguen siendo muy útiles. Estos siguen siendo una excelente forma de comunicarse cuando no hay cobertura de Internet. Muchos planes de telefonía móvil aún ofrecen una cantidad de SMS en sus planes y tarifas. Añadido a esto, hay muchos consumidores que todavía utiliza el servicio de mensajería con regularidad.

El uso de SMS todavía sigue siendo considerado por los propios fabricantes de smartphones. Esto puede verificarse en la forma en que es incluido en los sistemas operativos.

Dos razones claves para usar el SMS marketing

Los sistemas operativos de telefonía más innovadores no descartan el uso de la mensajería de texto. De hecho, los SMS que recibimos siempre aparecen dentro de las notificaciones generales del teléfono móvil. Es decir, que nuestro Smartphone nos avisa de igual forma cuando recibimos una interacción en redes sociales, que cuando recibimos un mensaje de texto.

Por ello, las personas le prestamos la misma atención a un SMS que a cualquier otra interacción que ocurra en cualquier App. Esta visibilización es clave al momento de entender la efectividad de continuar utilizando mensajes de texto. Al enviar SMS masivo a móviles de clientes, las empresas llegan de forma efectiva a ellos.

Otro hecho no menor, es que las personas ya no borran con tanta regularidad sus bandejas de mensajería de texto.  Esto se debe a que los teléfonos celulares actuales tienen mucha capacidad de almacenamiento. Es decir, que incluso al no prestar atención a los SMS empresariales, los mantenemos guardados y siempre podemos verlo en otro momento.

Las estadísticas están a favor del SMS

Existen datos estadísticos que avalan la efectividad y vigencia de la mensajería de texto. Para el 2018, en el mundo se enviaban 389 mil millones de SMS. No hay evidencia de que estos números bajaran demasiado hasta la actualidad. Más de 6.000.000 millones de teléfonos inteligentes entran en esa estadística. Es decir, que incluso los usuarios con teléfonos móviles de última generación siguen utilizando este formato.

También existen datos que demuestran el potencial que tiene el SMS marketing. Se sabe que el 86% de consumidores a nivel mundial reciben mensajes de texto empresariales, lo cual evidencia el impacto de esta estrategia. Añadido a esto, el 30% de los consumidores interactúan con algunas de sus marcas y empresas contratadas a través de SMS.

Por supuesto, el dato que más favorece al SMS marketing es su open ratio. Según algunas estadísticas, el 98% de los mensajes de texto recibidos por las personas son abiertos. Además, el 64% de las personas ve bien que las compañías se comuniquen con ellos utilizando este formato. En palabras llanas, utilizar mensajería de texto como mecanismo para la publicidad es efectivo y eso está demostrado.

¿Cómo es la plataforma de envío de SMS?

Por supuesto, las empresas no mandan sus mensajes de texto publicitarios uno por uno a cada cliente. Estas cuentan con herramientas especialmente diseñadas para enviar SMS masivo a móviles. En Neotel, este es un módulo compatible con nuestro software contact center.

A este programa se le puede llamar plataforma de envío de SMS. Su forma de operar es muy similar al sistema de los lanzadores de llamada profesionales. Básicamente, el programa permite introducir grandes listas con los números telefónicos de los clientes. A partir de aquí se redacta el mensaje de texto y se programa su envío a cada número enlistado.

Al utilizar este tipo de programa los mensajes se envían de forma simultánea. De esta manera, las empresas pueden comunicarse con cientos o miles de clientes al mismo tiempo. De hecho, esto permite llegar a grandes grupos de personas mediante su Smartphone. Se sabe que el 80% de las compras son planificadas por los consumidores a partir del uso de su teléfono móvil.

Complementos de la plataforma de envío de SMS

Cabe destacar que el programa de SMS masivos para empresas no solo realiza los envíos. De hecho, esta herramienta también trabaja con otros complementos que permiten sacarles el mayor provecho a las campañas publicitarias de mensajería de texto. Estos son los siguientes:

  • Control de SMS enviado: La plataforma de envío de SMS permite saber cuáles mensajes fueron enviados efectivamente. Esto permite tener una primera idea de lo eficaz que fue la campaña.
  • Estadísticas de comunicaciones: El módulo enviar SMS masivo a móviles tiene sus propias estadísticas. En ellas se puede apreciar cuestiones como el open ratio de cada campaña y dar seguimiento a la receptividad de los mensajes enviados por la compañía.
  • Api para software de terceros: Esto tiene que ver con la compatibilidad que tiene la plataforma de envío de SMS con otros softwares. Es importante pues las empresas suelen trabajar con distintos programas como el software contact center. La integración es querible y a veces necesaria en muchos casos.

Por supuesto, no todos los programas para enviar SMS masivo a móviles tienen estas características. De allí la importancia de explorar las opciones del mercado y elegir la mejor plataforma de SMS Marketing. El módulo de Neotel cuenta con todos estos complementos que son de gran utilidad a la hora de crear campañas publicitarias.

Plataforma de envío de SMS de Neotel: Ventajas

Neotel ofrece uno de los mejores módulos para enviar SMS masivo a móviles del mercado. Además de contar con complementos como las estadísticas y el resto de mencionadas anteriormente, nuestro programa tiene otras ventajas:

  • Sistema rápido y fluido: Cada plataforma de envío de SMS funciona de forma distinta. Algunas suelen ser un poco lentas a la hora de programar los mensajes, o al trabajar con las listas de números telefónicos. El módulo de Neotel es muy rápido y de funcionamiento comprobado.
  • Posibilidad de añadir links: En la actualidad los mensajes de texto permiten incorporar enlaces que lleven a páginas web. Lamentablemente, no todos los programas SMS masivos para empresas tienen esta capacidad. El módulo de Neotel está actualizado y permite añadir links que conduzcan a los usuarios a otros sites a través de Internet.
  • Plantillas personalizables: Los programas de este tipo utilizan plantillas para facilitar la escritura del texto y que sea estructurado tal y como se desea. Neotel tiene las mejores plantillas personalizables para mandar SMS únicos, estéticos y efectivos a nivel de publicidad.
  • Interfaz fácil de manejar: El módulo para enviar SMS masivo a móviles de Neotel es intuitivo y fácil de manejar. Programar el envío, introducir las listas y añadir el texto se hace de forma muy sencilla.

La plataforma de envío de SMS de Neotel es un complemento de nuestra centralita virtual para PYME y empresas grandes. Este programa permite gestionar la comunicación empresarial con profesionalismo, calidad y soluciones tecnológicas muy interesantes.

software contact center de Neotel: la mejor solución comunicacional

Las empresas dependen de su capacidad para contactar con clientes y posibles usuarios. En este sentido, el software contact center de Neotel tiene módulos y funciones para mejorar la comunicación empresarial de forma sustancial. Esta herramienta incrementa la calidad del centro de atención y también, de las labores de telemarketing.

Precisamente, el módulo para enviar SMS masivo a móviles es parte fundamental de nuestras herramientas para el telemercadeo. No obstante, esta es solo una de las soluciones que colocamos a disposición de nuestros clientes. De hecho, ofrecemos diversos mecanismos para amplificar la comunicación empresarial por distintas vías. El objetivo es aumentar cada vez más el campo de acción de los emprendimientos.

La centralita virtual para PYME permitirá integrar toda la comunicación telefónica de una empresa. A partir de aquí, el emprendedor podrá saber cuantas llamadas entran, como son atendidas, tener estadísticas de su sala de call center y hasta monitorear a sus teleoperadores. Lo mejor es que ofrecemos diversos planes adaptados al presupuesto y las necesidades de cada compañía. Ya no hay excusas para profesionalizar la atención al cliente y vender más.

Servicio de locución profesional: Definiendo la marca

La voz es un elemento que caracteriza a cada ser humano y le dota de personalidad y presencia. De igual forma, las voces suelen ser elementos fundamentales que distinguen a cualquier empresa más allá de donde esta se encuentre. Desde hace décadas las empresas más exitosas han identificado lo necesario que es definir este elemento, el cual termina siendo un elemento arraigado de la marca empresarial. De allí la importancia de un servicio de locución profesional.

Definir la voz o voces de una campaña publicitaria es tan central como el contenido mismo de la publicidad. Esto podemos comprobarlo con algunas de las propagandas y publicidades que hemos escuchado y cuyo mensaje se ha arraigado en nuestra mente. De hecho, todos hemos entrado en contacto con contenidos publicitarios cuya voz es tan característica que no la olvidamos. Precisamente, este es el poder de las locuciones cuando los emprendedores la utilizan de forma calculada.

¿Qué hace un locutor?

Un locutor es una persona que presenta con su voz información de cualquier tipo. Esta figura se hizo vigente a partir de la aparición y popularización de la radio, la cual fue hasta hace algunas décadas, el medio de comunicación masivo por excelencia. No obstante, este tipo de profesional mantuvo su vigencia en medios como la televisión e incluso hoy en día, existen muchos locutores dentro de las redes sociales.

De hecho, formatos actuales como el podcast o los vídeos de YouTube son espacios en donde los locutores continúan figurando. Muchos locutores también son presentadores de televisión y comunicadores sociales de distinta índole. No obstante, el trabajo de este tipo de profesional va más allá del entretenimiento.

Con el paso del tiempo los locutores profesionales se han convertido en una parte fundamental del trabajo publicitario empresarial. Antes como ahora, las empresas solían contratar a locutores famosos o desconocidos para promocionar sus productos. En las últimas tres décadas, se ha normalizado la practica utilizar su voz como un elemento más de la marca. Debido a esta tendencia, se creó el servicio de locución profesional.

¿Qué es un servicio de locución profesional?

El servicio de locución profesional es un producto dirigido para empresas que necesitan locuciones y locutores. Su principal labor es aportar locutores preparados y hábiles para realizar contenidos publicitarios. No obstante, algunos servicios como el de Neotel ofrecen algunas labores extras relacionadas con las publicidades y contenidos empresariales locutados.

Este es el tipo de servicio que es solicitado por las empresas cuando necesitan trabajar con locuciones. Existen muchos contenidos que requieren de locutores para poder ser desarrollados: propagandas de radio y televisión, publicidad en redes sociales y algunos entornos propios de las empresas en los que se interactúa con el cliente. Aquí entran, por ejemplo, contenidos de página web y por supuesto, el call center.

Cuando los clientes llaman al call center suelen escuchar voces y mensajes que identifican a la compañía. De hecho, esto es algo que cada vez se estila más y que, aunque no lo parezca, se ha convertido en un elemento que habla muy bien del crecimiento de las empresas. Las firmas que utilizan locuciones profesionales en sus servicios de call center son vistas como grandes, exitosas y establecidas.

Locución call center: ¿Cómo se desarrolla?

La locución call center es aquella que se utiliza para crear contenidos en los canales telefónicos de las empresas. Por lo general, esta suele concentrarse en el IVR, aunque también hay otros espacios en la cual esta se emplea. Por lo general, esta tiene la finalidad de utilizar la voz como un elemento que identifica a una compañía y que la diferencia del resto.

El IVR es el sistema con el que interactúan los clientes cuando llaman al call center de una compañía. Desde el momento en que una voz humana o robotizada nos da la bienvenida, lo que esta operando es precisamente este módulo. Es precisamente este sistema el que permite utilizar la locución call center para humanizar el canal telefónico.

Por supuesto, existen distintas formas de utilizar la locución call center en el centro de atención al cliente. El software para call center y su módulo de IVR permite utilizar distintos mensajes y colocarlos en distintas partes.

¿Qué se puede promocionar con la locución call center?

Básicamente, cualquier mensaje publicitario que sea útil para la empresa puede transmitirse de esta forma. Por ejemplo, es muy común la repetición del eslogan principal de la empresa. A continuación, algunos ejemplos de publicidades una empresa puede transmitir a partir de su IVR:

  • Mensajes de fidelización: Las empresas suelen utilizar sus locuciones profesionales para fidelizar a sus clientes. Para ello, pueden dar un mensaje de feliz navidad, o construir un discurso orientado a estos.
  • Promociones especiales: Muchas compañías introducen en su IVR información sobre promociones y sorteos. Esto se evidencia, por ejemplo, en las compañías telefónicas y entidades bancarias.
  • Anuncio de nuevos productos: Así como se suelen utilizar locuciones profesionales para los sorteos y actividades especiales, también se puede hacer para promocionar un nuevo producto o servicio.

El tipo de mensaje o la intención de la publicidad siempre dependerá de lo que la compañía quiere comunicar. Existen muchas formas de plantear este tipo de publicidad. El servicio de locución profesional puede ayudar a construir las publicidades. Es decir, que en algunos casos su labor más allá de ejecutar la locución.

¿En dónde pueden ir los contenidos de locución call center?

Los software para call center más innovadores suelen ser muy versátiles a la hora de introducir locuciones. Por supuesto, cada programa es diferente y tiene sus características particulares. Más allá de esto, los contenidos de locución call center suelen escucharse en:

La bienvenida del IVR: Los locutores profesionales suelen ser utilizados para extender el mensaje de bienvenida a quienes llaman a la empresa. A decir verdad, en este caso se suelen utilizar a comunicadores de muy alto perfil. Estos son personas famosas o con una voz muy definida, atractiva y elaborada.

Luego de la bienvenida: El IVR suele ofrecernos un sistema abierto para introducir locuciones. Un recurso muy utilizado es colocar un mensaje publicitario de trascendencia justo después de extendido el saludo. En algunos casos, se colocan piezas publicitarias que son publicadas en radio y televisión. Este es un truco muy bueno, porque el cliente identifica el mensaje claramente y la identidad empresarial logra anclarse.

En el tiempo de espera: Mientras una persona esta en cola de espera puede escuchar mensajes publicitarios. De igual forma, cuando un operador telefónico coloca al cliente en espera, estos también pueden ser transmitidos.

Encuestas telefónicas: El IVR también permite realizar consultas debido a que es un sistema para la interacción. Algunos módulos permiten cambiar la voz robotizada que escucha el cliente al escuchar la encuesta y las posibles respuestas.

Otros aportes del servicio de locución profesional

El servicio de locución profesional no solo se encarga de aportar locutores para las empresas. De hecho, su labor es mucho más compleja y de allí su importancia a nivel publicitario. Algunas labores menos conocidas son las siguientes:

  • Traducción de diálogos: Este tipo de servicios también se encarga de traducir los parlamentos que la compañía quiere utilizar en su IVR. Esto es necesario para promover la expansión de las empresas y la inclusión dentro de las mismas de los clientes extranjeros.
  • Locuciones en otros idiomas: Así como el servicio ayuda a traducir los textos mediante expertos en distintos idiomas, también puede hacer las locuciones en otras lenguas.
  • Revisión de los guiones: Más allá de las traducciones, algunos servicios de locución profesional también pueden hacer correcciones y mejorar el parlamento. Esta suele ser una labor adicional solicitada por los clientes.

Un buen servicio de locución profesional vela por mejorar los mensajes locutados. Se sabe que estos son contenidos que no deben tener ningún tipo de error, pues serán escuchados por miles de personas.

¿Qué ofrece el servicio de locución profesional de Neotel?

Neotel cuenta con un servicio de locución profesional bastante avanzado, completo y orientado a llenar las expectativas de nuestros clientes. Esta es una labor que permite complementar de forma adecuada el trabajo de nuestro software para call center.

En Neotel ofrecemos servicios que van más allá de la simple locución. Aquellos que quieren hacer sus locuciones para IVR en varios idiomas, pueden hacerlo sin ningún problema con nosotros. Aquí contamos con traductores y locutores profesionales que pueden hablar incluso en mandarín, alemán, y ruso.

También tenemos un servicio exclusivo que permite al cliente hacer modificaciones infinitas. De esta forma, el cliente podrá cambiar cada parlamento cuantas veces lo desee. Por supuesto, también se ofrece un servicio de locuciones baratas, un poco más restringido, pero de alta calidad.

El precio de centralita virtual de Neotel varia en función de las necesidades y disponibilidad de cada cliente. Tenemos un plan adecuado para cada tipo de emprendedor. Todos nuestros clientes pueden tener acceso al servicio de locución profesional. Nuestra empresa tiene un sinfín de soluciones tecnológicas y comunicacionales para las empresas del presente.

tarifas móvil

Tarifas móvil de empresas no tradicionales: Una opción para emprendedores

La puja entre compañías telefónicas por captar a nuevos clientes es cada vez más reñida. Esto representa una gran oportunidad para los usuarios porque siempre aparecen mejores planes y ofertas. Por supuesto, de nada sirve esta competencia si las personas y en especial, las empresas, no estudian bien su decisión de compra. Elegir las mejores tarifas móvil puede ahorrarnos un buen dinero y hacernos recibir un poco más, dando un poco menos.

Queda claro que las telecomunicaciones son muy importantes dentro del mundo empresarial. Básicamente, todas las empresas requieren de una operadora telefónica para poder garantizar el flujo comunicacional. Lamentablemente, en muchas compañías y emprendimientos este factor no suele ser tan analizado como debería.

Un modelo obsoleto

Tarifas Móvil

La mayoría de las empresas mantienen su sistema de comunicación interna y externa más o menos de la misma forma. Esto es montar un centro de datos costoso, contratar a una plantilla de ingenieros para darle mantenimiento y pactar con una firma telefónica para garantizar un servicio general. Las compañías que ofrecen la comunicación conocen esta realidad y tienen planes para convencer a los empresarios.

En especial, las telefonías tradicionales se han beneficiado de esta fórmula comercial. Lamentablemente, es difícil verificar con exactitud si el importe es justo o barato, en comparación a otras opciones. No existe tampoco dentro de la mayoría de empresas una cultura analítica en torno a este tipo de contratación.

A decir verdad, el primer paso para reducir un poco los costes de operatividad es analizar las distintas tarifas móvil que hay en el mercado. El solo hecho de hacer esto es un paso muy importante para las finanzas de cualquier emprendimiento. A decir verdad, en Europa y España existe una oferta amplia de planes adaptados a la necesidad de todos los clientes.

Los emporios telefónicos tradicionales no son la única opción

Las compañías telefónicas tradicionales parecen ser una constante en el pensamiento de los directivos de empresa. Existe una extraña idea de que las compañías con más tiempo y renombre en el mercado son las mejores. A decir verdad, la experiencia suele tener sus ventajas y es entendible optar por lo seguro. No obstante, es mucho mejor echar un vistazo a las nuevas propuestas de telefonía empresarial.

Sin embargo, en el área de las telecomunicaciones no siempre se cumple la premisa de “mejor malo conocido que bueno por conocer”. Es importante recordar que la competitividad en este sector es muy alta en la actualidad. Esto ha motivado a un sinfín de empresas a mejorar sus planes y tarifas.

Uno de los grandes problemas de las compañías telefónicas tradicionales es que no suelen cambiar su modelo de negocios. Al ser muy conocidas y tener renombre, olvidan un poco la necesidad de mejorar sus precios y servicios. Estas no suelen cambiar porque tienen una posición comercial favorable. En cambio, muchas empresas nuevas o no tradicionales deben esforzarse y ofrecer tarifas móvil más baratas para poder crecer. Esto las hace aún más atractivas.

Estudia las tarifas del mercado

La mejor forma de ahorrar un poco de dinero es estudiando las tarifas móvil que hay en el mercado. Para ello, hay que prestar atención a muchas variables. Ciertamente, será importante verificar cuantos minutos y datos ofrecen al mes y por cuanto dinero. No obstante, este análisis implica verificar otros aspectos sobre la oferta de cada compañía telefónica.

Siempre es aconsejable comparar las tarifas móvil más baratas y ponderar cual es la mejor. Ahora bien, más que la tarifa hay otros aspectos a evaluar. Por ejemplo, revisar las condiciones de la contratación suele ser fundamental. En este sentido, el emprendedor deberá hacer énfasis en la permanencia, la cual suele ser mejor cuando se fija por menos cantidad de meses.

Por supuesto, también es vital obtener algunas referencias en cuanto a la calidad del servicio. Aquí es importante hacernos preguntas como ¿Funciona bien la conexión a internet? ¿La empresa ofrece buena cobertura? ¿Las llamadas se escuchan con la calidad adecuada? En realidad, hay propuestas en el mercado bastante económicas que ofrecen una comunicación deficiente.

Consejos a la hora de elegir tarifas móvil

Los emprendedores y empresarios deben ser cuidadosos a la hora de elegir tarifas móvil más baratas. Reunir la máxima cantidad de información permite tomar decisiones acertadas. A continuación, te damos algunos consejos a la hora de elegir tu tarifa:

  • Poca permanencia: El problema con la permanencia es que, si eliges a una compañía con mal servicio, no podrás cambiarte a otra y deberás seguir pagando. Romper esta cláusula suele ser costoso, lo cual convertirá el asunto en un quebradero de cabeza. Además, mientras dure esta disposición, la telefónica podrá subir precios de forma indiscriminada y el cliente no puede hacer nada, mientras se mantenga el compromiso contractual.
  • Consulta foros: A veces suele ser muy difícil comprobar la calidad de un servicio telefónico sin primero pagarlo y usarlo. No obstante, entendiendo que en España existe la cláusula de permanencia, lo mejor será buscar toda la información posible. En este sentido, siempre es factible buscar en foros de Internet opiniones de otros usuarios sobre las compañías que sean más rentables.
  • Busca las más innovadoras: Hay muchas compañías de telecomunicaciones que se orientan de forma diferente a las tradicionales. Por ejemplo, algunas desarrollan productos y servicios inspirados en nuevas tecnologías como la telefonía IP. De hecho, esta es una excelente solución para abaratar costes.

Telefonía IP: Abaratando al máximo los costes operativos

No todas las empresas de telecomunicación ofrecen solo tarifas móvil. De hecho, algunas firmas están más orientadas a ofrecer soluciones comunicacionales a autónomos y empresas. Este es el caso de Neotel, cuyo producto principal es el software para telemarketing y la migración a telefonía IP. En este caso, el servicio implica ofrecer todo un sistema de comunicaciones más barato, moderno y funcional.

La telefonía IP es una gran opción para la comunicación empresarial porque comunicarse por Internet es más barato. Esto implica también dejar de depender de compañías tradicionales de telefonía que ofrecen planes empresariales algo costosos. La migración a esta tecnología es muy sencilla y no requiere de muchas instalaciones físicas o inversiones de dinero elevadas.

Todo tipo de empresa puede sacarle provecho a instalar una centralita virtual y la adaptación de los teléfonos para que funcionen con Internet. Es mucho más costoso comprar servidores y montar un centro de datos, que pagar por un software y por algunos artículos menores que permitan adaptar los teléfonos de escritorio, para funcione por banda ancha. Añadido a esto, Neotel ofrece también sus tarifas móvil diseñadas para la necesidad de cada empresa.

Importante: elige una tarifa que se adapte a tu empresa

El problema a la hora de elegir una compañía de telefonía no es solo lo que ofrece. También está muy relacionado con aquello que necesita cada empresa en particular. Los planes empresariales de comunicación móvil siempre deben elegirse en función a esto.

Al elegir bajo esta perspectiva es posible que algunos planes que parecían inconvenientes, sean mejor de lo que se pensaba. En el caso de las empresas grandes y medianas, es muy probable que se opte por tarifas móvil ilimitadas. Esto es así, porque el flujo de llamadas y conexiones a Internet suele ser exigente en este tipo de entorno. Por supuesto, cada telefónica tiene sus propios precios, beneficios y condiciones.

De igual forma como ocurriría con cualquier tarifa, las tarifas móvil ilimitadas deben analizarse en función de lo descrito hasta ahora. El precio, la calidad del servicio y las condiciones contractuales tendrán que ser evaluadas. De igual forma, la permanencia es un asunto que no puede perderse de vista.

No todas las empresas tienen las mismas necesidades

Así como las empresas grandes suelen optar por tarifas móvil ilimitadas, las más pequeñas pueden elegir un plan menos amplio. Por ejemplo, un autónomo o un comercio familiar no requerirán un plan ilimitado. De igual forma, un emprendedor que apenas inicia en su actividad comercial, puede iniciar con planes sencillos y menos costosos.

En Neotel ofrecemos tres tipos de tarifas móvil, diseñadas para cada tipo de emprendedor. El cliente elegirá en función a sus posibilidades, necesidades y para esto, es importante saber el impacto de la actividad económica desempeñada. Por supuesto, con el crecimiento del emprendimiento siempre se puede ir hacia un plan más amplio.

Las ventajas de las tarifas de Neotel es que no se establece ninguna cláusula de permanencia. Si al cliente no le gusta el servicio puede cambiarse en cualquier momento a otra operadora, sin pagar nada. Además, en nuestros tres planes las llamadas son ilimitadas. A esto se debe añadir que todas las llamadas internas entre fijos y móviles están totalmente cubiertas dentro del cada plan.

A esto se debe añadir la obtención de un software para telemarketing innovador y de altas prestaciones. Con este recurso, no solo se unificarán todos los teléfonos dedicados para la atenciaaón y el telemarketing. De hecho, esta herramienta también permite atender de forma profesional las llamadas hechas por los clientes. El precio de centralita virtual dependerá también del tipo de plan a escoger.