7 useful accessories you can buy at Neotel

Improving the quality of communications is key for any business today. Fortunately, there are many things that can be done to achieve this, such as implementing IP telephony. Beyond this, there are also some interesting and inexpensive implements that will also make things easier.

In fact, companies that have IP telephony and virtual PBX complement these systems with some accessories. To tell the truth, having a better audio or a more fluid broadband connection can improve the quality of customer service. That is why, below, we will show you seven useful accessories that are a must in any office.

WiFi adapter

There are technological solutions that are very cheap and economical. It seems obvious, but having a good USB port WiFi adapter can make things much easier in an office. This device, which is similar to a flash drive, allows an ordinary computer to pick up the broadband connection.

This is an excellent way to complement the use of a router without the need for cables. Although this is not an optimal device and there are better technological solutions, it never hurts to have this small device in every computer. In emergency situations, having it can solve many connection problems.

There are many WiFi adapters and in reality this is an implement that does not change much between each model. The Yealink WF50 adapter works very well and according to third party references it lasts a long time. This small accessory costs just 23 € and it is always advisable to buy one for each operating computer in the office.

Expansion Module

The expansion module is an IP telephony system implemented to improve the connection of telephone devices and actions during the call. This is an implement that often simplifies the work of receptionists and secretaries in medium to large offices.

By means of this device, actions such as speed dialing, transferring, forwarding and holding calls can be developed. This device allows call monitoring and call management.

One of the most recommended models for this task is the Yealink EXP20. It has 20 keys, graphic display and supports BLF/BLA. Its cost is only 80 € and it is an implement that allows you to control communications and organize them when they come in.

Wired microphones

The offices of the most prestigious companies have moved from telephone to videoconferencing. For this purpose, desktop telephone devices with screens and Internet connection have been created. Those who hold meetings and conferences from the office must have wired microphones.

Wired microphones are specialized microphones for talking during conferences. They are conveniently designed and allow the audio to be easily closed and opened. This is much more convenient than, for example, holding the phone while the meeting is in progress. This type of device is ideal for managers and senior executives of companies.

The best thing about having this type of equipment is that they use optimal HD audio technology. The voice is heard very clear and filtering some background noises. Those who are managers and are used to make conferences can buy the pack of two Yealink CPE90, for only 74.90 €.

Headsets with microphone: useful for the call center and more

Many times we call a call center and think that behind a person who simply picked up the phone and answered. To tell the truth, headsets with microphones are used in crowded customer service offices, which allow the operator’s voice to be focused above the ambient sound.

Similarly, in a call center, operators need to focus their listening with headphones. Headsets with microphones facilitate listening and transmission during phone calls. But in addition to that, they are necessary for the telephone agent to use the computer keyboard to carry out his management.

There are many models of headsets with microphone on the market for office work. However, Neotel recommends the Yealink YHS36 mono and Yealink UH33 models. Both are inexpensive, with good material and excellent sound quality.

IP DECT base station

The IP DECT base station supplements the work of a Grandstream Gateway in small businesses. This device allows to support and extend IP telephony up to 8 VoIP accounts and phones. When used, it can support up to eight simultaneous calls, even without using a virtual PBX.

Its use not only supports IP telephony in a simple way, but also improves the audio in calls.  This is because it supports Opus codec, which improves the audio with broadband connection in a really optimal way.

The IP DECT base station works without complicated configuration or installation. Its technology is made to simply plug and play. The Yealink RT30 works very well and costs only 54 €. This device has a very elegant design that matches the aesthetics of any office. A cheaper option is the Yealink W60B.

Yealink products are the best on the market

When our customers ask about devices and brands for IP telephony accessories, our automatic recommendation is Yealink. Indeed, this brand is a pioneer in business communication and continues to be number 1 in the market. Its wide dominance has allowed it to manage affordable prices even though they are of high quality.

Yealink stands out for having a feasible technological solution for every type of customer. Any entrepreneur can start in the world of IP telephony when opting for this brand. The fact is that they manufacture products with different prices, always thinking about the investment that each buyer can make. The company has well studied its potential buyers and offers a very rich catalog and adapted to the user.

Getting started in IP telephony with Yealink is very positive, because their products are easy to install and use. In addition, they are often very compatible with other accessories and systems. Added to this, they sell every device or part needed to get a company’s IP communication up and running, with guaranteed quality. That is why at Neotel we have focused on marketing their products.

What will you find in our online store?

Neotel is a company known for its virtual PBX service. However, we have also created a virtual store to sell all those devices and accessories needed to put IP telephony to work. This initiative was born from the demand of customers who contract the call center software.

In our virtual store you can find the main products needed in an office to develop an efficient, economical and practical communication. Basically, Neotel sells three main products: Grandstream gateway, Yealink terminals and IP telephony accessories. This allows the buyer a number of alternatives when considering the connectivity of their communication system.

Those who, for example, have grandstream gateway compatible devices, will prefer to buy this implement. This will save them from spending money on telephone equipment. On the other hand, there will be those who prefer to renew their business by buying VoIP compatible phones. It all depends on what each buyer wants for their work environment and also their budget.

Neotel online store: everything with a single click

Shopping at Neotel’s online store makes the whole purchasing process much easier. In principle, our website is easy to use, the products are categorized and the catalog is organized in a simple way. This allows potential customers to make their choice more accurately, being able to clearly verify the cost-benefit ratio of each product.

The customer adds the selected products in the cart and can make his payment in two ways: Paypal, or card. In the second case, customers can use either their credit or debit card. From here, the process is very simple and the shipment is done quickly.

Purchasing managers can display information to their managers in Spanish and also in English. This is because our site works in both languages. This is quite advantageous for transnational companies. At Neotel we put everything at your disposal to have a business communication at the highest level. We invite you to take a look at our catalog and to contact us in case you have any questions.

7 accesorios útiles que puedes comprar en Neotel

Mejorar la calidad de las comunicaciones es clave para cualquier empresa de la actualidad. Afortunadamente, existen muchas cosas que se pueden hacer para lograrlo, como por ejemplo implementar telefonía IP. Más allá de esto, existen también algunos implementos interesantes y poco costosos que también nos harán las cosas más fáciles.

De hecho, las empresas que cuentan con telefonía IP y centralita virtual complementan estos sistemas con algunos accesorios. A decir verdad, tener un mejor audio o una conexión banda ancha más fluida pueden mejorar la calidad de la atención al cliente. Por eso, a continuación, te mostraremos siete accesorios de gran utilidad que hacen falta en cualquier oficina.

Adaptador WiFi

Hay soluciones tecnológicas que son muy baratas y económicas. Parece algo obvio, pero tener un buen adaptador WiFi de puerto USB puede facilitar mucho las cosas en una oficina. Este dispositivo que es similar a un pendrive, permite que un ordenador ordinario pueda captar la conexión banda ancha.

Esta es una excelente forma de complementar la utilización de un router sin necesidad de utilizar cables. Aunque este no es un dispositivo optimo y hay mejores soluciones tecnológicas, nunca está de más que cada ordenador cuenta con este pequeño implemento. En situaciones de emergencia, tenerlo puede solventar muchos inconvenientes de conexión.

Existen muchos adaptadores WiFi y en realidad este es un implemento que no cambie mucho entre cada modelo. El adaptador Yealink WF50 funciona muy bien y según referencias de terceros dura mucho a través del tiempo. Este pequeño accesorio cuesta apenas 23 € y siempre es recomendable comprar uno para cada computadora operativa en la oficina.

Módulo de expansión

El módulo de expansión es un sistema de telefonía IP implementado para mejorar la conexión de los dispositivos telefónicos y las acciones durante la llamada. Este es un implemento que suele simplificar las labores de los recepcionistas y secretarias de oficinas de tamaño mediano o grande.

Por medio de este dispositivo, se pueden desarrollar acciones como la marcación rápida, transferencia, desvío y retención de llamadas. Este implemento permite monitorear las llamadas y también administrarlas.

Uno de los modelos más recomendados para esta labor es el Yealink EXP20. Este tiene 20 teclas, pantalla gráfica y Soporta BLF/BLA. Su coste es de apenas 80 € y es un implemento que permite controlar las comunicaciones y organizarlas cuando entran.

Micros cableados

Las oficinas de las empresas más prestigiosas han pasado del teléfono a la videoconferencia. Para ello, se han creado dispositivos telefónicos de mesa con pantallas y conexión a Internet. Aquellos que hacen reuniones y conferencias desde la oficina deben contar con micros cableados.

Los micros cableados son micrófonos especializados para hablar durante las conferencias. Su diseño es cómodo y permite cerrar y abrir el audio con facilidad. Esto es mucho más cómodo que, por ejemplo, sostener el teléfono mientras se realiza la reunión. Este tipo de dispositivo es ideal para directivos y altos ejecutivos de empresas.

Lo mejor de contar con este tipo de equipo es que utilizan tecnología de audio optima HD. La voz se escucha muy clara y filtrando algunos ruidos de fondo. Aquellos que son directivos y están acostumbrados a realizar conferencias pueden comprar el pack de dos Yealink CPE90, por tan solo 74,90 €.

Headsets con micrófono: útiles para el call center y más

Muchas veces llamamos a un call center y pensamos que detrás a una persona que simplemente descolgó el teléfono y atendió. A decir verdad, en las nutridas oficinas de atención al cliente se utilizan headsets con micrófonos, los cuales permiten enfocar la voz del operador por encima del sonido ambiental.

De igual forma, estando en un call center los operadores necesitan enfocar su escucha mediante audífonos. Los headsets con micrófono facilitan a audición y transmisión durante las llamadas telefónicas. Pero además de eso, son necesarios para que el agente telefónico pueda utilizar el teclado de la computadora, para realizar su gestión.

En el mercado existen muchos modelos de headsets con micrófono para el trabajo de oficina. Sin embargo, Neotel recomienda los modelos Yealink YHS36 mono y Yealink UH33. Ambos son económicos, de buen material y excelente calidad del sonido.

Estación base IP DECT

La estación base IP DECT suple la labor de un Grandstream Gateway en pequeñas empresas. Este dispositivo permite sostener y extender la telefonía IP hasta en 8 cuentas VoIP y teléfonos. Al utilizarlo, la misma puede soportar hasta ocho llamadas en simultáneo, incluso sin utilizar una centralita virtual.

Su uso no solo sostiene la telefonía IP de forma sencilla, sino que además mejora el audio en las llamadas.  Esto es así porque admite códec Opus, lo cual mejora el audio con conexión banda ancha de una forma realmente optima.

La estación base IP DECT funciona sin configuraciones o instalaciones complicadas. Su tecnología esta hecha para simplemente ser conectada y funcionar al instante. El modelo Yealink RT30 trabaja muy bien y tiene un coste de apenas 54 €. Este dispositivo tiene un diseño muy elegante que combina con la estética propia de cualquier oficina. Una opción más económica es la Yealink W60B.

Los productos Yealink son los mejores del mercado

Cuando nuestros clientes preguntan por dispositivos y marcas para accesorios de telefonía IP, automáticamente nuestra recomendación es Yealink. A decir verdad, esta marca es pionera en comunicación empresarial y continúa siendo la número 1 del mercado. Su amplio dominio le ha permitido manejar precios accesibles a pesar de que estos sean de alta calidad.

Yealink se destaca por tener una solución tecnológica factibles para cada tipo de clientes. Cualquier emprendedor puede iniciar en el mundo de la telefonía IP cuando opta por esta marca. El hecho es que ellos fabrican productos con distintos precios, pensando siempre en la inversión que puede hacer cada comprador. La compañía ha estudiado bien a sus potenciales compradores y ofrece un catalogo bastante nutrido y adaptado al usuario.

Iniciar en telefonía IP con Yealink es muy positivo, debido a que sus productos son fáciles de instalar y utilizar. Además, estos suelen ser muy compatibles con otros accesorios y sistemas. Añadido a esto, ellos venden cada dispositivo o pieza necesaria para hacer funcionar en marcha la comunicación IP de toda una empresa, con garantía de calidad. Por eso, en Neotel nos hemos enfocado en comercializar sus productos.

¿Qué encontrarás en nuestra tienda virtual?

Neotel es una empresa conocida por su servicio de centralita virtual. No obstante, también hemos creado una tienda virtual para vender todos aquellos dispositivos y accesorios necesarios para poner a funcionar la telefonía IP. Esta iniciativa ha nacido de la propia demanda de los clientes que contratan el software call center.

En nuestra tienda virtual se pueden encontrar los productos principales que se necesitan en una oficina para desarrollar una comunicación eficiente, económica y práctica. Básicamente, Neotel vende tres grandes productos: Grandstream gateway, terminales Yealink y accesorios de telefonía IP. Esto le permite al comprador una serie de alternativas a la hora de plantearse la conectividad de su sistema comunicacional.

Aquellos que por ejemplo tengan dispositivos compatibles con grandstream gateway, preferirán comprar este implemento. Esto les evitará un gasto en equipos telefónicos. Por otro lado, habrá quienes prefieran renovar su empresa comprando teléfonos compatibles con tecnología VoIP. Todo dependerá de lo que cada comprador desee para su entorno laboral y también su presupuesto.

Tienda virtual de Neotel: todo con un solo clic

Comprar en la tienda virtual de Neotel facilita mucho el proceso entero de la adquisición. En principio, nuestra página web es fácil de manejar, tiene los productos categorizados y el catalogo esta organizado de forma sencilla. Esto permite a los potenciales clientes realizar su elección con mayor precisión, pudiendo verificar con claridad la relación coste-beneficio que tiene cada producto.

El cliente añade los productos seleccionados en carrito y puede realizar su pago a partir de dos modalidades: Paypal, o tarjeta. En el segundo caso, los clientes pueden utilizar tanto su tarjeta de crédito, como la de débito. A partir de aquí, el proceso es muy sencillo y el envío se realiza con rapidez.

Los encargados las compras pueden mostrar la información a sus directivos en español y también en inglés. Esto se debe a que nuestra página funciona en ambos idiomas. Esto es bastante ventajoso para las empresas transnacionales. En Neotel ponemos todo a tu disposición para tener una comunicación empresarial del mas alto nivel. Te invitamos a darle un vistazo a nuestro catalogo y a comunicarte con nosotros en caso de tener alguna pregunta.

Private label PBX: your own technology company

Those who imagine having their own technological enterprise to grow economically, today can achieve it. To do so, it is not necessary to create a new product, to know about engineering, or to make a large monetary investment. Those who want to start a business in this sector can count on Neotel’s private label PBX program.

Through this project, people can offer IP telephony service with a company in their own name, as if this product were their own. It sounds complex, but the matter is simpler than it seems. Neotel’s goal is to expand the service through new technology companies.

Breaking with the franchise

One of the most marked trends in recent decades for business expansion is the creation of franchises. This can be seen with great regularity in fast food chains that start in one location and have managed to open numerous branches around the world. However, Neotel’s white label switchboard does not follow this type of business.

private label pbx

The problem with franchises is that what investors usually buy are the rights to open a business that is the same as the main chain. In other words, even if someone else pays to set up the business, everything will continue under the name, rules and image of the owner of the concept. The white label switchboard is the complete opposite of this business structure.

From this program, those entrepreneurs who wish to have their own white label PBX will be able to offer Neotel’s product, but under their own name. This is very different from what used to happen with the old franchises. Entering this business implies founding a new company, where the name and ownership of the owners is respected. The only difference is that you will offer a guaranteed service, without having to create it.

You will not be a distributor either

Within Neotel there is a program for IP telephony distributors. This consists of working with freelance vendors who can offer our VoIP PBX services to entrepreneurs and businesses. In this case, the interested parties are given all the necessary material to make sales autonomously and they simply sell under the authorization of the company.

Of course, the reseller program is designed for individuals who want to earn a little extra money. In this case, Neotel’s products are sold under their name and the resellers simply receive a commission for each successful contract. The VoIP PBX distributor does not have a company, nor does he invest absolutely nothing. It simply becomes a spokesperson and seller of our technology products.

Understanding that the white label PBX is neither a franchise, nor a plan for Freelance sellers, it is time to explain what it is. Those who wish to have their own company dedicated to the technology industry, should turn their eyes to this proposal.

What is Neotel’s white label PBX?

The white label PBX is a unique opportunity for entrepreneurs and companies to enter the technology sector. Under this program, Neotel offers interested companies the opportunity to sell our software with all its add-ons, as if it were their own product. Interested parties have full access to the service and can offer it without limitations.

Let’s imagine that a person has a company. With this program, this entrepreneur will be able to sell the Neotel VoIP PBX as if it were his own. The customer will understand that the service and the product as such, belongs to this new company. Basically, this venture will be the owner of the IP telephony software, as if it had created it.

Neotel provides the company with its turnkey system for entrepreneurs to develop their own business. For a reasonable investment, you will be able to operate with our servers, support and of course, with total freedom. Entrepreneurs who enter this program can set their own prices, offer the virtual software and even present this same business modality to other interested companies.

The ICT business

Right now, one of the most lucrative markets is the communications technology market. Within this, one of the most viable areas is digital software. Nowadays, companies redirect their investment in systems to improve their work and management. In fact, competition between companies depends heavily on technological upgrading, especially in communication.

The advantage of software sales is that buyers or contractors obtain useful functionalities at a moderate cost. They do not buy a material good that requires manufacturing. They simply buy or rent the service provided by a technological application. It should be noted that VoIP PBX is a software related to business communication. In fact, it is closely related to ICT.

The virtual switchboard is a communication solution that allows companies to obtain useful functionalities for customer service and telemarketing. The best thing about this program is that it does not require the purchase or installation of special equipment. In fact, the infrastructure is provided by the contracted company. In the case of the white label PBX, Neotel provides it, although the partner companies will present it as their own.

Advantages of selling virtual PBX

The advantages of the white label PBX for entrepreneurs are clear. They can sell the call center software service as if it were their own, under their own rules and supported by Neotel’s infrastructure. Of course, it is now important to highlight the advantages of selling the virtual PBX:

It is a communication solution: The virtual switchboard is a system that, in principle, allows to unify and reduce the cost of business telephone communication. The most important thing about this program is that it allows migrating all the communication of a company to IP telephony, which is much cheaper than traditional lines
It has efficient functions: Virtual PBX software incorporates modules that facilitate the company’s communicational capacity. Some of its complements improve, for example, the marketing of the companies that contract this service. This application makes massive communication possible.
It allows to increase sales: Being a tool that facilitates marketing at a general level, one of its objectives is to contribute to the increase of sales and clients. Its complementary modules are effective for advertising offers, sweepstakes and new products.
It goes beyond the telephone: The applications of the virtual PBX go beyond telephone answering. In fact, some of its add-ons are useful for other communication systems such as web pages, fax, text messaging, among others.

Neotel’s VoIP PBX is one of the most innovative in the market. It offers very advanced and effective communication and advertising resources. This, through an intuitive, easy to use and modern interface.

What does Neotel guarantee?

Working with Neotel’s white label PBX means selling a proven software. In any case, it is important to understand what this means when starting this business. Basically, Neotel guarantees the following:

Full access to the turnkey system: By entering into this program, Neotel makes available to the company the full use of the system so that it can be offered to the fullest. Not only the software, but also all the complementary modules.
Scalability: By being able to access all the modules of our system, the company that works with this program can offer its clients any of the plans it wishes.
Servers: People working with the white label PBX have the support of Neotel’s servers. This ensures that the software is kept in constant operation for your customers. We have the best data centers, with the most advanced technology.
Technical assistance: Companies that want to undertake through this program will also have all the necessary support and advice. Since everything is based on our servers, the system is kept totally protected by our engineering staff.

Companies willing to work with Neotel in the technology sector are fully supported. All they have to do is pay a certain investment and sell the service as if it were their own. Therefore, they will not need to hire specialized personnel at any time and they will always be able to call the call center in case of any doubt.

Neotel is a company with 20 years of experience in the area of business communication. We have a wide experience and many companies work with our programs. Undoubtedly, this is an excellent opportunity to have your own business dedicated to the technology sector. Without risks, with all the technical support and a high performance product.

Centralita marca blanca: tu propia empresa tecnológica

Aquellos que imaginan tener su propio emprendimiento tecnológico para crecer económicamente, hoy pueden lograrlo. Para ello, no es necesario crear un producto nuevo, saber de ingeniería, o hacer una inversión monetaria demasiado grande. Aquellos que quieran emprender en el sector, cuentan con el programa de centralita marca blanca de Neotel.

Mediante este proyecto, las personas pueden ofrecer el servicio de la telefonía IP con una empresa que esté a su nombre, como si este producto fuese suyo. Parece complejo, pero el asunto es más sencillo de lo que parece. El objetivo de Neotel es expandir el servicio a través de nuevas empresas tecnológicas.

Rompiendo con la franquicia

Una de las tendencias más marcadas en las últimas décadas para la expansión de negocios es la creación de franquicias. Esto puede verse con mucha regularidad en cadenas de comida rápida que inician en una localidad y que han logrado abrir numerosas sucursales alrededor del mundo. No obstante, la centralita marca blanca de Neotel no obedece a este tipo de negocio.

El problema con las franquicias es que lo que suelen comprar los inversores son los derechos para abrir un negocio que sea igual al de la cadena principal. Es decir, que, aunque otro pague por montar el negocio, todo continuará bajo el nombre, reglas e imagen del dueño del concepto. La centralita marca blanca es totalmente opuesta a esta estructura de negocios.

A partir de este programa, aquellos emprendedores que deseen tener su centralita marca blanca, podrán ofrecer el producto de Neotel, pero bajo su propio nombre. Esto es muy diferente a lo que ocurría con las viejas franquicias. Entrar a este negocio implica fundar una empresa nueva, en donde se respeta el nombre y la propiedad de los dueños. La única diferencia es que ofrecerás un servicio de garantías, sin tener que crearlo.

No serás tampoco distribuidor

Dentro de Neotel existe el programa para distribuidores de telefonía IP. Este consiste en trabajar con vendedores autónomos que pueden ofrecer nuestros servicios de centralita VoIP a emprendedores y empresas. En este caso, a los interesados se les entrega todo el material necesario para hacer las ventas con autonomía y estos simplemente venden bajo la autorización de la empresa.

Por supuesto, el programa de distribuidores está diseñado para personas particulares que deseen ganar un poco de dinero extra. En este caso, los productos de Neotel se venden bajo su nombre y los vendedores simplemente reciben una comisión por cada contratación lograda. El distribuidor de la Centralita VoIP no tiene una empresa, ni tampoco invierte absolutamente nada. Simplemente se convierte en un vocero y vendedor más de nuestros productos tecnológicos.

Entendiendo que la centralita marca blanca no es ni una franquicia, ni tampoco un plan para vendedores Freelance, llega el momento de explicar de que se trata. Aquellos que desean tener una empresa propia dedicada al rubro de la tecnología, deben voltear sus ojos a esta propuesta.

¿Qué es la centralita marca blanca de Neotel?

La centralita marca blanca es una oportunidad única para emprendedores y empresas de incursionar en el sector tecnológico. Bajo este programa, Neotel ofrece a las firmas interesadas la oportunidad de vender nuestro software con todos sus agregados, como si fuese su propio producto. Los interesados tienen acceso total al servicio y pueden ofrecerlo sin limitaciones.

Imaginemos que una persona tiene una empresa. Con este programa, este emprendedor podrá vender la centralita VoIP de Neotel como si fuese propia. El cliente entenderá que el servicio y el producto como tal, es de esta nueva compañía. Básicamente, este emprendimiento será el titular del software de telefonía IP, como si lo hubiese creado.

Neotel proporciona a la empresa su sistema “llave en mano” para que los emprendedores desarrollen su propio negocio. Por una inversión razonable, podrás operar con nuestros servidores, asistencia y por supuesto, con total libertad. Los emprendedores que entran en este programa pueden colocar sus propios precios, ofrecer el software virtual e incluso, presentar esta misma modalidad de negocios a otras compañías interesadas.

El negocio de las TIC

Ahora mismo, uno de los mercados más lucrativos es el de la tecnología de las comunicaciones. Dentro de este, uno de los rubros más viables es el de softwares digitales. Hoy en día las empresas redirigen su inversión en sistemas permita mejorar su trabajo y gestión. De hecho, la competencia entre compañías depende mucho de la actualización tecnológica, sobre todo en materia comunicacional.

La ventaja de la venta de softwares es que los compradores o contratantes obtienen funcionalidades útiles, a partir de un gasto moderado. Estos no compran un bien material, que requiera manufactura. Simplemente compran o alquilan el servicio que le proporciona un aplicativo tecnológico. Cabe destacar que la centralita VoIP es un software relacionado a la comunicación empresarial. De hecho, está estrechamente relacionado a las TIC.

La centralita virtual es una solución comunicacional, que permite a las empresas obtener funcionalidades útiles para la atención y el telemarketing. Lo mejor de este programa, es que no requiere la compra o instalación de equipos especiales. De hecho, la infraestructura la ofrece la compañía contratada. En el caso de la centralita marca blanca, Neotel es quien la proporciona, aunque las compañías aliadas la presentarán como propia.

Ventajas de vender centralita virtual

Quedan claras las ventajas que implica la centralita marca blanca para los emprendedores. Estas pueden vender el servicio de software call center como si fuese suyo, bajo sus propias reglas y sustentado en la infraestructura de Neotel. Por supuesto, ahora es importante destacar las ventajas de vender la centralita virtual:

  • Es una solución comunicacional: La centralita virtual es un sistema que, en principio, permite unificar y abaratar la comunicación telefónica empresarial. Lo más importante de este programa es que permite migrar toda la comunicación de una compañía a telefonía IP, la cual es mucho más barata que las líneas tradicionales
  • Tiene funciones eficientes: El software de centralita virtual incorpora módulos que facilitan la capacidad comunicacional de la empresa. Algunos de sus complementos mejoran por ejemplo el marketing de las compañías que contratan este servicio. Este aplicativo hace posible una comunicación masiva.
  • Permite aumentar las ventas: Siendo una herramienta que facilita el marketing a nivel general, uno de sus objetivos es contribuir al aumento de ventas y clientes. Sus módulos complementarios son efectivos para publicitar ofertas, sorteos y nuevos productos.
  • Va más allá del teléfono: Las aplicaciones de la centralita virtual van más allá de la atención telefónica. De hecho, algunos de sus complementos son útiles para otros sistemas de comunicación como las páginas web, fax, mensajería de texto, entre otros.

La centralita VoIP de Neotel es una de las más innovadoras del mercado. La misma ofrece recursos muy avanzados y efectivos de comunicación y publicidad. Esto, a través de una interfaz intuitiva, fácil de utilizar y moderna.

¿Qué garantiza Neotel?

Trabajar con la centralita marca blanca de Neotel implica vender un software de funcionamiento comprobado. En todo caso, es importante entender lo que esto significa a la hora de iniciar este negocio. Básicamente, Neotel garantiza lo siguiente:

  • Acceso total al sistema “llave en mano”: Al entrar en este programa, Neotel pone a disposición de la compañía el uso total del sistema para que pueda ser ofrecido a plenitud. No solo es el software, sino también de todos los módulos complementarios.
  • Escalabilidad: Al poder acceder a todos los módulos de nuestro sistema, la empresa que trabaja con este programa puede ofrecer a sus clientes cualquiera de los planes que desee.
  • Servidores: Las personas que trabajen con la centralita marca blanca cuentan con el respaldo de los servidores de Neotel. Esto garantiza que el software se mantenga en constante funcionamiento para sus clientes. Tenemos los mejores centros de datos, con la tecnología más avanzada.
  • Asistencia técnica: Las empresas que quieran emprender mediante este programa también tendrán todo el acompañamiento y la asesoría necesarias. Al estar todo sustentado en nuestros servidores, el sistema se mantiene totalmente resguardado por nuestro cuerpo de ingenieros.

Las empresas dispuestas a trabajar con Neotel en el sector tecnológico están totalmente respaldadas. Lo único que tienen que hacer es pagar cierta inversión y vender el servicio como si fuera propio. Por eso, no necesitarán en ningún momento contratar personal especializado y siempre podrán llamar al centro de atención, en caso de alguna duda.

Neotel es una empresa con 20 años de experiencia en el área de la comunicación empresarial. Tenemos un amplio recorrido y múltiples empresas trabajan con nuestros programas. Sin duda alguna, esta es una excelente oportunidad para tener un negocio propio dedicado al sector tecnológico. Sin riesgos, con todo el respaldo técnico y un producto de altas prestaciones.

Neotel's distributors IP telephony

VoIP distribution: Why is it a potential business?

Some companies like Neotel have programs for people who want to become IP telephony resellers. At first, this may seem quite complex and even technical. However, VoIP distribution only involves selling telephony services to businesses and entrepreneurs. Now, the question is, what will I sell, and of course, is it profitable to do this?

Neotel’s IP telephony reseller program is developed based on new business models. Basically, it is about working with independent people to further promote the VoIP virtual PBX product, its modules and any other product offered by the company.

What do IP telephony resellers do?


IP telephony is basically a very popular technological solution among the most prestigious companies in the world. It consists of various programs, applications, modules and even equipment that improve business performance. Unfortunately, many companies do not know how to approach this type of technology-related issues. In fact, this lack of knowledge causes some firms and businesses to operate in an outdated way.

Precisely, the distributor’s job is to sell this product, which is understood as necessary in the business world at the highest level. Large corporations are well aware of this technology and use it. But in small and medium-sized companies, not all managers and owners are aware of the advantages offered by this technological migration.

IP telephony simplifies and improves a company’s telephone communication. This is because it consists of supporting systems and devices from the broadband Internet. A company that adopts this technological model can make all its calls over the Internet, which is much cheaper than using the old traditional telephone lines. Of course, both types of telephone communication can work simultaneously.

VoIP distribution: selling solutions

IP telephony distributors are like any other type of freelance vendor. They enter the program, are provided with the necessary information and sell the product in the way they see fit. In this case, they are selling Neotel’s service and its VoIP virtual PBX. To do this, they can resort to the sales strategy that best suits them.

The advantage of this business model is that it allows distributors to obtain additional income. There is no need to keep a schedule, or to dedicate oneself exclusively to VoIP distribution. In fact, this can be done in the middle of another job, such as a business venture, or during free hours.

In addition, this program is based on the idea of promoting the practice of «word of mouth» for better earnings. In this sense, Neotel allies with all those people who want to become IP telephony distributors, generating mutual profits. Best of all, people can make money without making any investment, from an innovative product that has been on the market for a long time.

Is VoIP distribution profitable?

Since the beginning of the new millennium, large companies have been gradually adapting to IP telephony. Corporations understand that VoIP virtual PBX is an indispensable technology. At the beginning, it was a bit costly to ensure the migration to this system. However, over time the costs have become cheaper and today it is much cheaper than maintaining the old communication model.

Today, thousands of companies in different sectors invest large amounts of money in their communications. They pay for personnel, servers and telephone lines that are very expensive. In fact, those who switch to IP telephony significantly reduce their communication expenses. Companies that work with customers in other countries benefit a lot from this concept that mixes Internet with telephone communication.

For years now, the use of IP telephony has been steadily increasing. Circumstances such as the COVID 19 pandemic have made Internet communications more popular. Added to this, the popularization of systems such as video calling and videoconferencing augurs more consumption of these technologies by companies. Of course, when working with companies, the well-known social networks are not enough to sustain communication.

What is being sold to companies?

IP telephony distributors sell in principle the virtual PBX software. This is the core of Neotel’s services, as it allows migration, call management and the integration of modules for customer service. However, this is only the core product, since IP telephony can involve several scenarios.

The VoIP virtual PBX also has very attractive add-on modules for companies. For example, an entrepreneur can order this software and add call launchers or other additional functions. Some of these additional tools cost a little extra money to the customer. This is all part of the VoIP distribution business.

First and foremost, the distributor becomes a technology consultant for companies that need an upgrade. Understanding the information is not very difficult, since Neotel has explanatory videos and content designed to facilitate the presentation and sale of its products.

Why is it possible to sell IP telephony?

IP telephony is a service like any other, only that it is usually of business interest. It is a good product, because it generates benefits in those entrepreneurs who adopt it. To be sure, it is a solution to a problem for money-making entities. This makes the sale of VoIP virtual PBX profitable.

All companies are in a constant search for savings and advantages to compete. Precisely, IP telephony generates both and this can be easily observed when you get to know the product. Therefore, it is crucial that IP telephony distributors know very well what they are selling.

The most profitable part of this business is that it is a pre-developed product. In this program, the distributor does not have to invest money. In fact, his biggest investment is his time and work to generate new customers to hire the services of the call center software. Those people who, for example, know many entrepreneurs or companies, can make great profits.

How do distributors generate profits?

Neotel offers a commission system to those who want to join the IP telephony reseller program. Basically, the distributor sells the virtual PBX and when a contract is generated, he earns a commission. The more contracts he/she can get, the more commissions he/she can earn.

However, the IP telephony distributor does not earn commissions only for generating new contracts. At Neotel, distributors earn a monthly commission for as long as the contracting company uses and pays for the service. In other words, if a company uses the service for one year, the reseller will receive a percentage payment for twelve months.

Of course, if the distributor reports 10 hires, it will receive a payment corresponding to all those hires. This is how VoIP distribution works at Neotel. Interested persons can contact the company to detail the value earned by such commission and this will vary according to the plans that each contractor chooses.

Advantages of working with Neotel

Neotel has a very complete, updated and proven VoIP virtual PBX. We have 20 years in the business communication business. Many companies use our software and attest to its efficiency, speed and usefulness. This is a great advantage for software promotion and sales actions.

In addition, Neotel has three types of plans adjusted to each type of customer. To tell the truth, the software can be hired from a very small investment and each company decides what add-ons to add. The good prices and plans are definitely something that brings versatility when it comes to making sales.

In addition to this, Neotel has an arsenal of interesting modules for the contracting companies: call launchers, virtual fax, modules for marketing, for web pages, CRM and many other add-ons. This makes our program a more attractive proposition and also the profits much more profitable. Not to mention that in our store we have devices and accessories that will facilitate the migration to IP telephony.

Neotel offers people an option to generate an extra income. Those who are interested in this opportunity can contact us through our various communication channels. Undoubtedly, this is an excellent solution for those with a vocation and aptitude for sales.

Distribución VoIP: ¿Por qué es un negocio en potencia?

Algunas empresas como Neotel tienen programas para personas que quieran ser distribuidores de telefonía IP. En un primer momento, esto puede parecer bastante complejo y hasta técnico. No obstante, la distribución VoIP solo implica vender los servicios de telefonía a empresas y emprendedores. Ahora bien, la pregunta es ¿Qué es lo que venderé? Y por supuesto ¿Es rentable hacer esto?

El programa de distribuidores de telefonía IP de Neotel se desarrolla en función a nuevos modelos comerciales. Se trata básicamente, de trabajar con personas independientes para promover aún más el producto de centralita virtual VoIP, sus módulos y cualquier otro producto ofrecido por la empresa.

¿Qué hacen los distribuidores de telefonía IP?


La telefonía IP es básicamente una solución tecnológica muy popular entre las empresas más prestigiosas del globo. Esta consiste de varios programas, aplicativos, módulos e incluso equipos, que mejoran el desempeño empresarial. Lamentablemente, muchas compañías no saben como abordar este tipo de temas relacionados a la tecnología. De hecho, este desconocimiento es causante de que algunas firmas y negocios operen de forma desactualizada.

Precisamente, la labor del distribuidor es vender este producto, el cual es entendido como necesario en el mundo empresarial del más alto nivel. Los grandes emporios conocen muy bien está tecnología y la usan. Pero en la mediana y pequeña empresa no todos los directivos y dueños están al tanto de las ventajas que ofrece esta migración tecnológica.

La telefonía IP simplifica y mejora la comunicación telefónica de una compañía. Esto es así porque la misma consiste en sostener los sistemas y dispositivos a partir del Internet de banda ancha. Una empresa que asume este modelo tecnológico, puede realizar todas sus llamadas mediante Internet, lo cual es mucho más barato que apelar a las viejas líneas telefónicas tradicionales. Por supuesto, ambos tipos de comunicación telefónica pueden funcionar en simultáneo.

Distribución VoIP: vendiendo soluciones

Los distribuidores de telefonía IP son como cualquier otro tipo de vendedor autónomo. Ellos entran en el programa, son dotados con la información necesaria y venden el producto de la forma que mejor les parece. En este caso, se trata de vender el servicio de Neotel y su centralita virtual VoIP. Para ello, pueden recurrir a la estrategia de ventas que mejor les parezca conveniente.

La ventaja de este modelo de negocio es que permite obtener una entrada adicional a los distribuidores. No se necesita cumplir un horario, o dedicarse de forma exclusiva a la distribución VoIP. De hecho, esto puede hacerse en medio de otro trabajo, como un emprendimiento, o durante las horas libres.

Además, este programa consiste en la idea de potenciar la práctica del “de boca en boca” para obtener mejores ganancias. En este sentido, Neotel se alía con todas aquellas personas que quieran convertirse en distribuidores de telefonía IP, generando ganancias mutuas. Lo mejor de todo, es que las personas pueden hacer dinero sin realizar ninguna inversión, a partir de un producto innovador y que tiene mucho tiempo en el mercado.

¿La distribución VoIP es rentable?

Desde comienzos del nuevo milenio las grandes empresas se han ido adecuando progresivamente a la telefonía IP. Las corporaciones entienden que la centralita virtual VoIP es una tecnología indispensable. Al principio, fue un poco costoso garantizar la migración hacia este sistema. No obstante, con el tiempo los costes se han abaratado y hoy en día es mucho más barato que mantener el antiguo modelo comunicacional.

Hoy en día, miles de empresas de distintos sectores invierten altas cantidades de dinero en sus comunicaciones. Pagan por personal, servidores y líneas telefónicas que son muy costosas. A decir verdad, aquellos que se pasan a la telefonía IP reducen significativamente sus gastos en comunicación. Las empresas que trabajan con clientes en otros países le sacan mucho provecho a este concepto que mezcla Internet con comunicación telefónica.

Desde hace años, el consumo de telefonía IP se ha mantenido en un aumento constante. Circunstancias como la pandemia por COVID 19 les han dado mayor vigencia a las comunicaciones por Internet. Añadido a esto, la popularización de sistemas como la videollamada y videoconferencia auguran mayor consumo de estas tecnologías por parte de las empresas. Por supuesto, cuando se trabaja con compañías, las ya conocidas redes sociales no son suficientes para sostener la comunicación.

¿Qué se les vende a las empresas?

Los distribuidores de telefonía IP venden en principio el software de centralita virtual. Este es el centro de los servicios de Neotel, pues permite realizar la migración, gestionar las llamadas e integrar módulos para la atención al cliente. No obstante, este es solo el producto central, puesto a que, la telefonía IP puede suponer varios escenarios.

La centralita virtual VoIP además cuenta con módulos complementarios muy atractivos para las compañías. Por ejemplo, un emprendedor puede solicitar este software y añadir lanzadores de llamadas, o alguna otra función adicional. Algunas de estas herramientas adicionales cuestan un poco de dinero extra al contratante. Todo esto forma parte del negocio de la distribución VoIP.

Ante todo, el distribuidor se convierte en un asesor tecnológico para empresas que necesitan una actualización. Entender la información no es muy difícil, puesto que Neotel tiene vídeos explicativos y contenidos pensados para facilitar la presentación y venta de sus productos.

¿Por qué es posible vender la telefonía IP?

La telefonía IP es un servicio como cualquier otro, solo que suele ser de interés empresarial. Es un buen producto, porque genera beneficios en aquellos emprendedores que la adoptan. A ciencia cierta, se trata de dar una solución a un problema dirigido a entidades que producen dinero. Esto hace rentable la venta de centralita virtual VoIP.

Todas las empresas están en una constante búsqueda de ahorro y ventajas para competir. Precisamente, la telefonía IP genera ambas cosas y esto puede observarse con facilidad cuando se llega a conocer el producto. Por eso, es crucial que los distribuidores de telefonía IP conozcan muy bien lo que venden.

Lo más rentable de este negocio es que se trata de un producto previamente desarrollado. En este programa, el distribuidor no debe invertir dinero. En realidad, su mayor inversión es su tiempo y trabajo para generar nuevos clientes que contraten los servicios del software de call center. Aquellas personas que, por ejemplo, conocen a muchos empresarios o empresas, pueden hacer grandes ganancias.

¿Cómo generan ganancias los distribuidores?

Neotel ofrece un sistema de comisiones a aquellos que quieran entrar al programa de distribuidores de telefonía IP. Básicamente, el distribuidor vende la centralita virtual y al generarse una contratación gana una comisión. Mientras más contrataciones puede lograr, esta persona puede registrar un mayor importe en sus comisiones.

Ahora bien, el distribuidor de telefonía IP no gana comisiones únicamente por generar nuevas contrataciones. En Neotel, los distribuidores ganan una comisión mensual durante el tiempo en que la empresa contratante utilice y pague el servicio. Es decir que, si una empresa utiliza el servicio durante un año, el vendedor recibirá el pago de un porcentaje, durante doce meses.

Por supuesto, si el distribuidor reporta 10 contrataciones, recibirá un pago correspondiente a todas esas contrataciones. Es así como funciona la distribución VoIP en Neotel. Las personas interesadas pueden comunicarse con la empresa para detallar el valor ganado por dicha comisión y esto variará según los planes que cada contratante elija.

Ventajas de trabajar con Neotel

Neotel tiene una centralita virtual VoIP muy completa, actualizada y de funcionamiento comprobado. Tenemos 20 años en el negocio de la comunicación empresarial. Muchas compañías utilizan nuestro software y dan fe de su eficacia, rapidez y utilidad. Esto representa una gran ventaja de cara a la promoción del software y las acciones de venta.

Además, Neotel cuenta con tres tipos de planes ajustados para cada tipo de cliente. A decir verdad, se puede contratar el software a partir de una inversión muy pequeña y cada empresa decide que complementos añadir. Los buenos precios y planes son definitivamente algo que aporta versatilidad a la hora de realizar las ventas.

Añadido a esto, Neotel cuenta con un arsenal de módulos interesantes para las empresas contratantes. lanzadores de llamadas, fax virtual, módulos para el marketing, para las páginas web, CRM y muchos otros complementos. Esto hace de nuestro programa una propuesta más atractiva y también de las ganancias algo mucho más rentable. Esto sin contar que en nuestra tienda contamos con dispositivos y accesorios que facilitarán la migración a telefonía IP.

Neotel ofrece a las personas una opción para generar una entrada de dinero extra. Aquellos que están interesados en esta oportunidad, pueden comunicarse con nosotros por nuestros distintos canales de comunicación. Sin duda alguna, esta es una excelente solución para aquellos con vocación y aptitudes para la venta.

Integrating virtual PBX with third-party software: A great solution

Entrepreneurs who offer a call center service get much closer to their customers. This in turn generates greater opportunities to close sales and generate revenue. However, when using call center systems, what is most desired is that they are fast, efficient and functional. This can be achieved in part by integrating a virtual PBX with third-party software.

A person who sells products or services will probably not understand about software, softphones and the like. However, there are some technical aspects to pay attention to if you want an effective call center. Therefore, today you will learn how important is the integration of the virtual PBX with the rest of the tools that a company manages. This is essential for new companies that offer services.

What is important when it comes to having a call center

Integrate Virtual Switchboard with Third Party Software

Businesses may not require large customer service systems, especially in the beginning. But those companies that are in charge of offering a service must set up at least a small call center department. In these cases it is crucial to understand what the virtual PBX is and what technical aspects operate in it.

Nowadays, the call center switchboard is just another service provided by a telephone company to companies and entrepreneurs. Basically, this means that entrepreneurs who invest in this type of program do not even need engineers to operate it. However, the choice of the program to hire will be vital to provide good customer service.

In this sense, it is important to hire a virtual switchboard that is fast, proven to work and with a simple interface. Of course, a system that adapts to the type of service of the contracting company is also desirable. But in addition to all this, it is very important to have the possibility of integrating the virtual PBX with third-party software.

What does a virtual PBX do?

Before going into technical aspects, it is important to know what a virtual PBX does. This is a program that allows to manage the commercial telephone communication of a company. And that management is based on the following basic functions:

Connecting all the telephone devices: The basic of a switchboard is to be able to connect each of the operators that will serve the clientele of a company. This allows customers to communicate through a single telephone number, but also to control what the telephone agents do.
Improve call handling: The virtual PBX allows you to transfer, mute or put calls on hold. These are functions that make call handling easier because they make it more professional.
Migrate to IP telephony: One of the great advantages of the new virtual PBX is that it allows you to migrate all communication to IP telephony. This means that all calls received or made from the company will be supported by a broadband connection and not by the traditional telephone line.
Cheaper communication: By migrating the communication to IP telephony it becomes cheaper. This is one of the reasons why many entrepreneurs and companies hire a virtual PBX service.

Today’s virtual PBXs have evolved a lot. In fact, these programs now incorporate very advanced modules that go beyond telephone communication. But for the moment, knowing these basic functions is what is important to understand the importance of integrating virtual PBX with third-party software.

What happens in outdated call centers?

One of the problems with call centers at the beginning of the new millennium is that they were very slow. This was due to many factors that were basically related to the high cost of having this type of department in the past. Of course, slow programs in turn lead to lower productivity and complicated work dynamics in customer service centers.

Unfortunately, what should be a problem of the past is still evident in newer call centers. This is because many companies are building their call centers based on outdated software and systems. Precisely one of the problems that this type of department presents is the non-integration of the virtual PBX with the rest of the software managed by the teleoperators.

Many virtual PBX softwares do not have the capacity to integrate with the rest of the applications managed by the telephone agents. The truth is that an operator manages a minimum of five programs to perform his management. In reality, this number can increase considerably, depending on the call center and the systems it incorporates.

What is to be gained by integrating virtual PBX with third-party software?

Basically, the benefit of integrating virtual PBX with third-party software is to gain in speed and simplification. The advantages of having the virtual PBX and management applications in a single digital environment are as follows:

Better operation of the applications: By integrating all the opening of programs do not collide with each other. Computers that implement this type of integration tend to work better during management.
Ease of learning: One of the problems of call center work has to do with the learning of new operators. By having many different programs, they may feel confused. On the other hand, seeing all the applications in a single environment facilitates training.
Organized work: The possibility of having all the programs in the same environment allows the operator to work with greater organization. This is also key to improving response times. Believe it or not, the visual display of the applications on the screen has an impact on the management of telephone agents.
Increased productivity: Having a system that is more organized, easier to learn and faster generates, as a logical result, an improvement in productivity. Service is provided in less time and calls are handled more efficiently.

It seems insignificant, but integrating virtual PBX with third-party software improves call center work. Those who have worked in a call center understand how crucial this can be. In reality, this is a technological solution that came to the market because it addressed a real need in customer service centers.

For which companies is automation necessary?

As mentioned above, the companies that benefit most from integrating virtual PBX with third-party software are those that offer services. This will of course depend on the applications that their operators must use at the time of telephone management.

Companies that use more than three or four applications should use a virtual PBX with third-party software integration capabilities. Similarly, companies that use programs that have very different interfaces and functions could benefit from this. The learning and mastery of the software by your telephone agents occurs more quickly.

The type of activity carried out by the company contracting the virtual PBX must also be considered. In this sense, banks, insurance companies, cable TV companies and basic services are the ones that can benefit the most from integration. This is because they work with several applications and can perform different types of customer management. Beyond this, being able to integrate virtual PBX with third-party software is favorable for any company that works with customer service.

Virtual PBX with integration is innovative

Hiring a virtual PBX that can integrate third-party software is always good news. This only means that the program is innovative and up-to-date, which is positive. Precisely, the problem of many call centers is that they have very archaic and limited systems. This does not allow them to improve their productivity.

An innovative virtual PBX is characterized by a user-friendly interface. In addition, its operation is usually very fast no matter how many employees are connected. In addition, they have the advantage that their data is stored in virtual spaces, supported by the Internet.  In addition to this, the most updated applications have complementary modules that help a lot in both customer service and marketing.

Neotel offers a modern, fast and functional virtual PBX that allows integration with third party software. The cost is one of the most competitive in the market and its performance is endorsed by many companies that use the platform.

In addition, Neotel’s call center software has modules that allow companies to grow. Among them are the predictive dialer, robot call, the platform for sending bulk SMS, the click to call me back button for web pages, virtual fax, among others. As you can see, our tools go beyond the scope of telephone business communication. Undoubtedly, this is an investment that can be made with a lot of flexibility, but useful to attract more customers and serve them in the best possible way.

integrar centralita virtual con software de terceros

Integrar centralita virtual con software de terceros: Una gran solución

Los emprendedores que ofrecen un servicio de atención telefónica logran acercarse mucho más a sus clientes. Esto a su vez genera mayores oportunidades de cerrar ventas y generar ingresos. Ahora bien, al utilizar sistemas de call center lo que más se desea es que sean rápidos, eficientes y funcionales. Precisamente, todo esto se logra en parte al integrar centralita virtual con software de terceros.

Una persona que se dedica a vender productos o servicios seguramente no entenderá sobre softwares, softphone y cosas por el estilo. No obstante, hay algunos aspectos técnicos a los que se debe prestar atención si se desea un call center eficaz. Por eso, hoy conocerás lo importante que es la integración de la centralita virtual con el resto de las herramientas que maneja una empresa. Esto es fundamental para las nuevas empresas que ofrecen servicios.

Lo importante a la hora de tener un call center

Quizás los comercios no requieran de grandes sistemas de atención al cliente, sobre todo al inicio. Pero aquellas compañías que se encargan de ofrecer un servicio deben constituir al menos un pequeño departamento de call center. En estos casos es crucial entender que es la centralita virtual telefónica y que aspectos técnicos operan en esta.

En la actualidad, la centralita de call center es un servicio más que provee una empresa telefónica a las empresas y emprendedores. Básicamente, esto significa que los empresarios que inviertan en este tipo de programas no necesitarán ni siquiera de ingenieros para operar. Sin embargo, la elección del programa a contratar sí será vital para ofrecer una buena atención a la clientela.

En este sentido, es importante contratar una centralita virtual telefónica que sea rápida, de funcionamiento comprobado y con interfaz sencilla. Por supuesto, también se desea un sistema que se adapte al tipo de servicio de la empresa contratante. Pero además de todo esto, resulta muy importante contar con la posibilidad de integrar centralita virtual con software de terceros.

¿Qué hace una centralita virtual telefónica?

Antes de entrar en aspectos técnicos, es importante saber lo que hace una centralita virtual. Este es un programa que permite gestionar la comunicación telefónica comercial de una compañía. Y esa gestión se fundamenta en las siguientes funciones básicas:

  • Conectar todos los dispositivos telefónicos: Lo básico de una centralita es poder conectar a cada uno de los operadores que atenderá a la clientela de una empresa. Esto permite que los clientes puedan comunicarse por un solo número telefónico, pero también controlar lo que hacen los agentes telefónicos.
  • Mejorar la atención de las llamadas: La centralita virtual telefónica permite transferir, silenciar o poner las llamadas en espera. Estas son funciones que facilitan la atención porque la profesionalizan.
  • Migrar a la telefonía IP: Una de las grandes ventajas de la novedosa centralita virtual, es que permite migrar toda la comunicación a telefonía IP. Esto significa, que todas las llamadas recibidas o hechas desde la empresa estarán sostenidas en conexión banda ancha y no por la línea telefónica tradicional.
  • Abaratar la comunicación: Al migrar la comunicación a telefonía IP la misma se abarata. Esta es una de las razones por las cuales muchos emprendedores y compañías contratan un servicio de centralita virtual.

Las centralitas virtuales de la actualidad han evolucionado mucho. De hecho, estos programas ahora incorporan módulos muy avanzados que van más allá de la comunicación telefónica. Pero por los momentos, conocer estas funciones básicas es lo importante para entender la importancia de integrar centralita virtual con software de terceros.

¿Qué ocurre en los call centers desactualizados?

Uno de los problemas de los call centers a inicios del nuevo milenio es que eran muy lentos. Esto se debía a muchos factores que, en el fondo, estaban relacionados con el alto coste que representaba tener este tipo de departamento en el pasado. Por supuesto, la lentitud de los programas genera a su vez menor productividad y dinámicas laborales complicadas en los centros de atención al cliente.

Lamentablemente, lo que debería ser un problema del pasado se sigue evidenciando en call centers de reciente data. Esto es porque muchas compañías construyen sus centros de atención con base en programas y sistemas anticuados. Precisamente uno de los problemas que presenta este tipo de departamento, es la no integración de la centralita virtual con el resto de los softwares manejados por los teleoperadores.

Muchos softwares de centralita virtual no tienen la capacidad de integrarse con el resto de los aplicativos manejados por los agentes telefónicos. La verdad es que un operador maneja un mínimo de cinco programas para realizar su gestión. En realidad, este número puede aumentar considerablemente, dependiendo de cómo sea el call center y los sistemas que incorpore.

¿Qué se gana con integrar centralita virtual con software de terceros?

Básicamente, el beneficio de integrar centralita virtual con software de terceros es ganar en rapidez y simplificación. Las ventajas de tener la centralita virtual y los aplicativos de gestión en un solo entorno digital son las siguientes:

  • Mejor funcionamiento de los aplicativos: Al integrar toda la apertura de programas no choca entre sí. Los ordenadores que implementan este tipo de integración suelen funcionar mejor durante la gestión.
  • Facilidad de aprendizaje: Uno de los problemas del trabajo de call center, tiene que ver con el aprendizaje de los nuevos operadores. Al tener muchos programas distintos, estos pueden sentirse confundidos. En cambio, ver todos los aplicativos en un solo entorno, facilita el adiestramiento.
  • Trabajo organizado: La posibilidad de tener todos los programas en un mismo entorno, permite al operador trabajar con mayor organización. Esto es clave también para mejorar los tiempos de respuesta. Aunque parezca mentira, la visual de los aplicativos en la pantalla incide en la gestión de los agentes telefónicos.
  • Aumento de la productividad: Contar con un sistema más organizado, fácil de aprender y rápido, genera como resultado lógico una mejora de la productividad. La atención se realiza en menor tiempo y las llamadas se gestionan con mayor eficiencia.

Parece algo insignificante, pero integrar centralita virtual con software de terceros mejora el trabajo en call center. Aquellas personas que han trabajado en un call center entienden lo crucial que puede ser esto. En realidad, esta es una solución tecnológica que llegó al mercado porque daba cuenta de una necesidad real en los centros de atención al cliente.

¿Para cuáles empresas es necesaria la automatización?

Como se mencionó anteriormente, las empresas que más se benefician al integrar centralita virtual con software de terceros, son aquellas que ofrecen servicios. Esto dependerá por supuesto de los aplicativos que deban utilizar sus operadores al momento de realizar su gestión telefónica.

Las compañías que utilizan más de tres o cuatro aplicativos deberían utilizar centralita virtual telefónica con capacidad de integración de software de terceros. De igual forma, aquellas que utilicen programas que entre ellos tengan interfaz y funcionamiento muy diferentes, podrían beneficiarse de esto. El aprendizaje y dominio de los softwares por parte de sus agentes telefónicos ocurre de forma más rápida.

El tipo de actividad que desempeñe la empresa contratante de la centralita virtual también debe considerarse. En este sentido, las entidades bancarias, aseguradoras, empresas de TV por cable y servicios básicos son las que más pueden beneficiarse de la integración. Esto se debe a que en ellas se trabaja con varios aplicativos y se pueden realizar distintos tipos de gestión al cliente. Más allá de esto, poder integrar centralita virtual con software de terceros es favorable para cualquier empresa que trabaje con atención al cliente.

La centralita virtual con integración es innovadora

La contratación de una centralita virtual que puede integrar software de terceros es siempre una buena noticia. Esto solo significa, que el programa es novedoso y actualizado, lo cual es positivo. Precisamente, el problema de muchos call centers es que tienen sistemas muy arcaicos y limitados. Esto no les permite mejorar su productividad.

Una centralita virtual telefónica innovadora se caracteriza por tener una interfaz sencilla de manejar. Además, su funcionamiento suele ser muy veloz sin importar cuántos empleados estén conectados. Además, estas tienen la ventaja de que sus datos son almacenados en espacios virtuales, sustentados en Internet.  Añadido a esto, los aplicativos más actualizados tienen módulos complementarios que ayudan mucho tanto en la atención, como en el marketing.

Neotel ofrece una centralita virtual telefónica moderna, rápida, funcional y que permite integrar centralita virtual con software de terceros. El coste es uno de los más competitivos del mercado y su funcionamiento está avalado por muchas compañías que utilizan la plataforma.

Asimismo, el software para call center de Neotel tiene módulos que permiten a las compañías crecer. Entre ellos destacan el marcador predictivo, robot call, la plataforma para envío de SMS masivos, el botón click to call me back para páginas web, fax virtual, entre otros. Como puedes ver, nuestras herramientas rebasan el ámbito de la comunicación empresarial telefónica. Sin duda alguna, esta es una inversión que se puede hacer con mucha flexibilidad, pero útil para atraer a más clientes y atenderlos de la mejor manera posible.

To contract a 900 line is to have free advertising

Many companies have been enjoying the advantages of contracting a 900 line for some years now. In fact, among those that are usually perceived as the most prestigious, there are many companies that use this telephone resource. To tell the truth, the secret of these companies and their managers is that they understand the advantages of using toll-free lines to serve the public.

The 900 lines are quite attractive due to the free of charge they represent. But beyond this, they bring a very powerful added value to business life. This has become a symbol of good customer service. Of course, any company wants to be well regarded by its customers and by the rest of society. Below, we will explain the secret behind hiring a 900 line.

What are 900 lines?


Service Numbers 900 Companies Lines 900 Numbers Nine hundred, for businesses and companies

900 lines are characterized by the fact that they are free of charge for callers. The traditional logic of telephone communication indicates that the caller pays for the service. This is the case even with the local line at home. In contrast, numbers with the «900» prefix are paid for by those who receive the telephone contact.

For this, the company that contracts the service pays a fee for each minute of call received. It is very similar to what happens with local calls, only in reverse. Generally, there is a fee for calls received from local numbers and a slightly higher one for calls made from cell phones.

Some companies have the budget and the willingness to hire a 900 line. In addition, many telephone companies with this service offer rates and plans that can be very positive. In fact, this can be very bearable and although it implies a certain monetary expense, it also generates very good benefits in terms of attention, perception and the possibility of getting new customers.

Contracting a 900 line generates more interaction

There is no better advertising than what many firms do when contracting a 900 line. Evidently, the first point in favor is the guarantee that the customer will be able to call and it will be completely free. And even if the call is made from a local number and is cheap, free is powerful, it is like a gift that cannot be wasted. Most people simply want to make a profit.

The fact that a call is free allows that:

The customer is encouraged to call the company: this way, it is much easier to solve their problems and also sell them new products. Business communication increases because of the free call.
Non-customers also dare to call: One of the secrets of hiring a 900 line is that non-customers are encouraged to call. If they want to ask about a service, price, or anything else, it is easier to encourage them to call.

But beyond encouraging communication in an objective way, hiring a 900 line is a marketing element. This is so for many reasons and, of course, it will depend on how the entrepreneur uses this element to his advantage.

Projecting a positive business image

Nowadays it is known that companies with toll-free telephone lines are better perceived by customers. It is understood that their use is, from the outset, a manifestation of goodwill on the part of the companies. The 900 line can be perceived in some cases as a kind of social contribution to citizens as consumers.

In addition, historically, the toll-free strategy has been used by large and prestigious companies. Therefore, 900 lines are associated with such successful companies and corporations that treat their customers well. In fact, their hiring is something that impacts the public almost always in a positive way.

In fact, firms that contract 900 lines tend to instantly improve their perception in the eyes of users and customers. This is a phenomenon that has been studied in the field of advertising and it is enough to internalize some particular cases to understand the positive effect of this telephone service.

Contracting a 900 line: Service-oriented companies

900 lines are also associated with help services. For several decades, public administrations in Western countries have been implementing toll-free hotlines to facilitate communication with their citizens in case of emergency. Probably the most emblematic example is the 911 line in the United States.

911 is synonymous with help in the midst of emergencies of any kind and that is a notion that exists, even outside the United States. This idea is so anchored and so powerful that many countries have adopted this telephone number for their own medical and police assistance services. Almost anyone has memorized this number and associated it with the possibility of calling the state in case of an emergency.

This is the most emblematic example of the influence that the toll-free number has on people’s perception, but it is not the only one. If a citizen needs help, he or she understands that the number to call will start with this prefix. This reference is almost universal, so having this type of line positions the company as one that is service-oriented.

Two powerful ways to take advantage of the 900 line

Hiring a 900 line implies making the business service number an advertising piece. The first reason for this is that 900 prefix numbers are easier to learn. Knowing this fact, people only focus on memorizing the last part of the numbering. This represents an advantage over companies that maintain local phones.

When a business owner contracts this type of service, he or she can assign the numbering he or she wants. This is similar to what happens when we buy a cellular line. Some ingenious firms have used this resource to advertise themselves and generate association between the telephone number and the company. The trick is basically to «substitute» numbers for letters.

Have you ever seen on TV commercials where numbers like «900 E-M-P-R-R-E-S-A» appear? As we all know, the keypad also contains a number of words assigned to it. What some companies do is to ask for numbers that, when dialed, form a word associated with the company or its activity. This also ensures that the phone is more easily memorized by consumers.

Complementing advertising

The good thing about the 900 line is that it complements the company’s advertising efforts very well. It is not unusual for some of the companies with free telephone services to invest in television campaigns. This is because the reach of this type of advertising linked to the telephone number is much greater.

An example of this can be seen in many bank and insurance company advertisements. By paying for television spots, people begin to learn the number, even without being regular customers of the company. It is also positive to make these advertisements on the radio, although it will always be much better to have the visual element.

This is how the 900 line ends up becoming one more element of the brand. If the number is easy to learn and has a simple and catchy combination of letters, the commercial spectrum of the company will be amplified without limits. This is a strategy that has served many firms that now dominate their respective markets well.

Looking for good prices

The important thing when contracting a 900 line is to do so with a telephone company that has good rates. The problem with some traditional companies is that they have very high prices. Certainly, working with an experienced company ensures good telephone service. However, there are many other alternatives on the market with more reasonable costs.

For example, at Neotel we have a rate of 0.019 € per minute for incoming calls. In the case of communications made by mobile telephony, the value per minute amounts to only 0.049 €. To tell the truth, our company has extensive experience in the business telephony sector.

In this case, the advice is to look for several options in the market and verify which contract is more convenient for the company. In the case of Neotel, we also offer excellent call center software at a good price. The goal is to help companies to switch to IP telephony, which is much more modern and cheaper. Of course, it is always important to consider whether this type of line is profitable for the type of business.

If you still don’t know what a virtual PBX is, you can check some of our last articles. This is an element that allows to unify the communication of the company, without installations or investments and providing tools to improve business communication. This program also has very effective telemarketing tools and works very well with the 900 line.

Contratar línea 900 es tener publicidad gratis

Muchas empresas disfrutan de las ventajas de contratar línea 900 desde hace algunos años. De hecho, entre aquellas que se suelen percibir como las más prestigiosas abundan aquellas que utilizan este recurso telefónico. A decir verdad, el secreto de estas compañías y sus directivos es que entienden las ventajas de utilizar líneas gratuitas para atender al público.

Las líneas 900 son bastante atractivas debido a la gratuidad que estas representan. Pero más allá de esto, estas aportan un valor agregado a la vida empresarial muy poderoso. Esto se ha convertido en un símbolo de la buena atención al cliente. Por supuesto, cualquier empresa desea ser bien vista por sus clientes y por el resto de la sociedad. A continuación, te explicaremos el secreto detrás de contratar línea 900.

¿Qué son las líneas 900?

Servicio Números 900 Empresas Líneas 900

Las líneas 900 se caracterizan por ser gratuitas para las personas que realizan una llamada. La lógica tradicional de la comunicación telefónica indica que quien llama, es quien paga por el servicio. Esto es lo que ocurre incluso con la línea local en casa. En contraste, los números con el prefijo “900” son pagados por quienes reciben el contacto telefónico.

Para ello, la empresa que contrata el servicio paga una tarifa por cada minuto de llamada recibida. Es muy similar a lo que ocurre con las llamadas locales, solo que a la inversa. Por lo general, existe un monto por llamadas recibidas desde números locales y otra un poco más alta por las que se efectúan desde teléfonos móviles.

Algunas empresas tienen el presupuesto y la disposición para contratar línea 900. Además, muchas compañías telefónicas con este servicio ofrecen tarifas y planes que pueden ser muy positivos. En realidad, esto puede ser muy llevadero y aunque implique cierto gasto monetario, también genera muy buenos beneficios a nivel de atención, percepción ya la posibilidad de conseguir nuevos clientes.

Contratar línea 900 genera más interacción

No hay mejor publicidad que la que muchas firmas hacen al contratar línea 900. Evidentemente, el primer punto a favor es la garantía de que el cliente podrá llamar y eso le saldrá completamente gratis. Y aunque la llamada se haga de un número local y sea barata, lo gratuito es poderoso, es como un regalo que no se puede desperdiciar. La mayoría de las personas simplemente quieren obtener beneficios.

El hecho de que una llamada sea gratuita permite que:

  • El cliente se estimula a llamar la empresa: De esta forma, es mucho más fácil solucionar sus problemas y también venderles nuevos productos. La comunicación empresarial aumenta debido a lo gratuito de la llamada.
  • Los no clientes también se atreven a llamar: Uno de los secretos de contratar línea 900, es que aquellos que no son clientes se animan a llamar. Si quieren preguntar por algún servicio, precio, o cualquier otra cosa es más fácil que se animen.

Pero más allá de fomentar la comunicación de forma objetiva, contratar línea 900 es un elemento de marketing. Esto es así por muchas razones y por supuesto, dependerá de como el emprendedor utilice este elemento a favor.

Proyectando una imagen empresarial positiva

Hoy en día se sabe que las empresas con líneas telefónicas gratuitas son mejor percibidas por los clientes. Se entiende que su uso es de entrada, una manifestación de buena voluntad de las compañías. La línea 900 puede ser percibida en algunos casos como una especie de aporte social a los ciudadanos en su calidad de consumidores.

Además, históricamente la estrategia de la línea telefónica gratuita ha sido utilizada por empresas, grandes y prestigiosas. Por tanto, las líneas 900 son asociadas a este tipo de compañías y corporaciones exitosas, que tratan bien a sus clientes. A decir verdad, su contratación es algo que impacta al público casi siempre de forma positiva.

En efecto, las firmas que contratan línea 900 suelen mejorar instantáneamente su percepción frente a usuarios y clientes. Este es un fenómeno que se ha estudiado dentro del campo de la publicidad y solo basta con internalizar algunos casos particulares, para entender el efecto positivo de este servicio telefónico.

Contratar línea 900: Empresas orientadas al servicio

Las líneas 900 también son asociadas a los servicios de ayuda. Desde hace varias décadas, la administración pública de los países occidentales implementa líneas de atención gratuitas con la intención de facilitar la comunicación con sus ciudadanos en caso de emergencia. Probablemente el ejemplo más emblemático es el de la línea 911 en Estados Unidos.

El 911 es sinónimo de ayuda en medio de emergencias de cualquier tipo y esa es una noción que existe, incluso fuera de Estados Unidos. Esta idea está tan anclada y es tan poderosa, que muchos países han adoptado esta numeración telefónica para sus propios servicios de asistencia médica y policial. Casi cualquier persona ha memorizado este número y lo ha asociado a la posibilidad de recurrir al estado en caso de una urgencia.

Este es el ejemplo más emblemático de la influencia que tiene la línea gratuita en la percepción de las personas, pero no es el único. Existen muchos servicios de atención social que son gratuitos y que llevan el prefijo 900. Si un ciudadano necesita ayuda, entiende que el número al que debe llamar iniciará de esa forma Esta referencia es casi universal, por lo que tener este tipo de línea ubica a la empresa como una orientada a servir.

Dos poderosas formas de aprovechar la línea 900

Contratar línea 900 implica hacer del número de atención empresarial una pieza publicitaria. La primera razón de esto, es que los números con prefijo 900 son más fáciles de aprender. Al conocer este dato, las personas solo se centran en memorizar la última parte de la numeración. Esto representa una ventaja frente a compañías que mantienen teléfonos locales.

Ahora bien, existe la posibilidad de aprovechar aún más el número 900. Cuando el dueño de una empresa contrata este tipo de servicio, puede asignar la numeración que desea. Esto es similar a lo que ocurre cuando compramos una línea celular. Algunas firmas ingeniosas han utilizado este recurso para publicitarse y generar asociación entre la numeración telefónica y la compañía. El truco es básicamente, “sustituir” números por letras.

¿Has visto en la televisión propagandas en donde aparecen números del tipo “900 E-M-P-R-E-S-A”?… Como bien sabemos, el teclado numérico también contiene un número de palabras asignadas al mismo. Lo que hacen algunas compañías es solicitar números que, al ser marcados, formen una palabra asociada a la empresa o su actividad. Esto asegura, además, que el teléfono sea memorizado por los consumidores con mayor facilidad.

Complementando la publicidad

Lo bueno de la línea 900 es que se complementa muy bien con las labores publicitarias de la compañía. No es extraño que algunas de las empresas que cuentan con servicios telefónicos gratuitos inviertan en campañas televisivas. Esto es así, porque el alcance de este tipo de publicidad unida al número telefónico es mucho mayor.

El ejemplo de esto se puede ver reflejado en múltiples publicidades bancarias y de empresas aseguradoras. Al pagar por espacios televisivos, las personas comienzan a aprender el número, incluso sin ser clientes habituales de la compañía. También es positivo realizar estas publicidades por radio, aunque siempre será mucho mejor contar con el elemento visual.

Es así como la línea 900 se termina convirtiendo en un elemento más de la marca. Si el número es fácil de aprender y tiene una combinación de letras sencilla y pegajosa, el espectro comercial de la empresa se amplificará sin límites. Esta es una estrategia que ha sido de gran utilidad para muchas firmas que hoy en día dominan sus respectivos mercados.

Buscando buenos precios

Lo importante al contratar línea 900 es hacerlo con una compañía telefónica que tenga buenas tarifas. El problema con algunas empresas tradicionales es que tienen precios muy elevados. Ciertamente, trabajar con una empresa con experiencia asegura un buen servicio telefónico. No obstante, en el mercado existen muchas otras alternativas con costes más razonables.

Por ejemplo, en Neotel tenemos una tarifa de 0.019 € por minutos para llamadas entrantes. En el caso de las comunicaciones hechas por telefonía móvil, el valor del minuto asciende solo a 0,049 €. A decir verdad, nuestra empresa tiene una amplia experiencia en el sector de la telefonía empresarial.

En este caso, el consejo es buscar varias opciones en el mercado y verificar cuál contratación es más conveniente para la empresa. En el caso de Neotel, también ofrecemos excelentes un buen precio del software call center. El objetivo es colaborar a las compañías para que se cambien a la telefonía IP que es mucho más moderna y barata. Por supuesto, siempre es importante ponderar si este tipo de línea es rentable para el tipo de emprendimiento.

Si aún no sabes qué es una centralita virtual, puedes verificar algunos de nuestros últimos artículos. Este es un elemento que permite unificar la comunicación de la empresa, sin instalaciones, ni inversiones y brindando herramientas para mejorar la comunicación empresarial. Este programa también cuenta con herramientas para el telemarketing muy efectivas y trabaja muy bien con la línea 900.