Ventajas de la agenda corporativa en tu centralita virtual

La agenda corporativa es una manera muy práctica de almacenar nuestros contactos y sus datos en la nube, facilitando el trabajo telefónico. Pues bien, la centralita virtual de Neotel tiene esta función de agenda corporativa integrada en su sistema, con lo que conseguimos que cuando cualquiera de esos contactos llame a nuestra empresa, su nombre aparezca en el display del teléfono.

¿Cómo funciona la Agenda Corporativa?

El sistema de gestión de tu centralita virtual permite la importación de un archivo csv donde puedes importar tu agenda. Podrás importar tus contactos desde cualquier cliente de correo que exporte formato VCard. Además, los contactos importados serán comunes para todos los usuarios o contactos “corporate” .

Cuando alguien que esté en la agenda llame a la centralita, ésta mandará el nombre del contacto a la pantalla del terminal o terminales que reciban la llamada. Así podremos reconocer al llamante y saber de antemano de qué se trata o avisar a la persona que se encargue de esa gestión específica.

Creemos que con esta funcionalidad la empresa gana en cercanía con tus clientes y proveedores habituales.

Agenda Privada. Contactos privados

Cada usuario puede tener también su agenda corporativa privada, donde deberá importar los contactos desde su área privada y solo aparecerá el nombre si le llaman a él a su extensión. Todo ello con el mismo concepto anteriormente explicado: las llamadas de tus contactos privados aparecerán identificadas en la pantalla de tu teléfono con su nombre y apellidos.

En definitiva, con la centralita virtual con agenda corporativa que te ofrece Neotel de manera 100% gratuita podrás gestionar de manera fácil y rápida todos los contactos de tu empresa.

Enviar fax por internet

El hecho de poder enviar fax por internet es una necesidad en los tiempos que corren. El fax sigue siendo una herramienta de comunicación muy usada en las empresas. El fax es un dispositivo que como muchos otros no ha dejado de desarrollarse, bien integrándose con otras unidades como las impresoras, bien evolucionando hacia nuevos modelos de servicio, como el fax virtual.

En este sentido, Neotel ha integrado totalmente su fax virtual dentro de la centralita virtual para que se pueda usar todo desde el mismo panel de control, añadiendo así más ventajas sobre el fax tradicional. Otro de los beneficios que obtenemos es la comodidad, puesto que podemos conectarnos desde cualquier ubicación, sin estar limitados por el lugar donde se encuentra la máquina de fax. Además, nos ahorramos el coste de la línea de teléfono y los suministros de papel y tinta, ya que muchas veces imprimimos los documentos sólo para pasarlos por fax.

Fax Virtual: Cómo enviar fax por internet

En definitiva, habiendo mejorado aún más la facilidad de uso para faxes nacionales e internacionales, con el fax virtual de Neotel se mantienen las anteriores características de:

Mail2fax: Para enviar un fax por Internet gracias al fax virtual, solamente necesitamos enviar un correo electrónico adjuntando el archivo en formato PDF. Con el dispositivo de fax online de Neotel este archivo en PDF será enviado automáticamente al número de teléfono dispuesto en el asunto del email. Esto permite mandar faxes desde donde el usuario tenga disponible su correo electrónico (móviles web mail, Outlook…), y será el mismo sistema el que le mande una confirmación de fax enviado o no enviado.

Fax2mail: El usuario recibirá sus faxes a través de su correo electrónico. Solamente necesitará tener asignado un número de teléfono a través del cual pueda recibir los faxes, y los documentos en PDF serán enviados a este terminal. Si suele recibir imágenes, el dispositivo convertirá éstas en formato PDF y se las enviará inmediatamente a su correo electrónico.

En la pestaña de faxes del panel de control de la centralita virtual se podrá buscar o enviar faxes, quedando todo perfectamente ordenado y archivado. Así, evitamos los gastos propios de la máquina física, el mantenimiento de consumibles y la consiguiente línea telefónica dedicada para ello.

Integración de la Centralita Virtual con Vtiger

En nuestro afán de seguir facilitando el uso de nuestros servicios telefónicos, Neotel ha realizado la integración de la centralita virtual con Vtiger, la aplicación de CRM.

¿Qué es CRM y qué es Vtiger CRM?

CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management, lo que puede traducirse como Gestión de las Relaciones con el cliente. CRM se refiere a todos aquellos software que persiguen la satisfacción del cliente y dan apoyo a las relaciones con el cliente, la gestión de las ventas y al marketing.

CRM se considera una estrategia de gestión del conocimiento y del negocio que sirve para conocer las necesidades y comportamiento de los clientes. El objetivo de todo CRM es estrechar la relación con los clientes para poder anticipar mejores estrategias de mercado. Tanto es así que en los últimos meses se ha mencionado con insistencia como parte de las estrategias clave para el éxito de cualquier empresa.

Por su parte, Vtiger CRM es un CRM Online en español que dará a tu empresa una visión 360º del mercado y del cliente. Su uso se puede realizar desde cualquier ordenador con conexión a Internet y navegador, permitiendo trabajar desde cualquier punto.

Vtiger es una herramienta que evoluciona constantemente: actualmente tiene 20 módulos que se pueden adaptar y parametrizar según las necesidades de tu empresa.

Las áreas principales de Vtiger CRM son:

*Campañas de marketing

*Acciones comerciales

*Atención al cliente

*KPI

*Inventario

*Comunicación

Con el objetivo de ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes, Neotel ofrece ahora la posibilidad de gestionar una centralita virtual integrada con Vtiger, una nueva aplicación dirigida a empresas y a profesionales que necesitan organizar sus acciones comerciales y realizar un seguimiento de éstas.

Gracias a este trabajo todos los usuarios de esta popular herramienta de CRM pueden realizar y recibir llamadas desde la misma pantalla de su Vtiger, haciendo mucho más familiar y accesible el uso del teléfono. Además, con esta integración también se gana en comodidad y en velocidad de comunicación, lo que es valorado muy positivamente por los clientes.

Con este nuevo adelanto de Neotel de integración de la centralita virtual con Vtiger, nuestros clientes podrán realizar una integración limpia y sencilla de sus comunicaciones telefónicas, teniendo así una herramienta de gestión muy optimizada en uso y precio. Y todo ello disfrutando de los precios y servicios de Neotel.

Para más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.