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Software a medida

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Servicios de Software a medida

Neotel dispone de un departamento de ingeniería informática dedicado al desarrollo de aplicaciones

Neotel dispone de un departamento de ingeniería informática dedicado al desarrollo de aplicaciones para uso propio y para facilitar y potenciar el uso de este software a la actividad de los clientes.

Al darse de alta en la centralita virtual de Neotel el cliente puede beneficiarse de un sinfín de módulos orientados a la gestión de su empresa.

Neotel estudiará las necesidades de su negocio dependiendo de su tamaño, el sector que se encuentran y su operativa diaria. Para detectar como con herramientas personalizadas puede mejorar el control y rendimiento de sus empleados y poder mejorar en sus objetivos.

Software a medida

Ejemplos de Software a medida

Algunos ejemplos de soluciones a medida

Empresas distribuidoras de productos telefónicos de grandes operadores

Normalmente el modo de funcionamiento de estas empresas se basa en que un call-center va haciendo llamadas a bases de datos ya sea de particulares o a empresas dependiendo el producto que vendan.

Una vez un teleoperador tiene a alguien interesado en uno de los productos que ofrece, este teleoperador puede hacerle la venta directamente en el sistema web que facilita Neotel o pasar el contacto interesado a otro estado. En este nuevo estado que se presupone que debe de intervenir otra persona (ejemplo: coordinador o comercial) las persona que deben de intervenir son notificadas de manera automática por el sistema, o el comercial que deba de hacer la visita al cliente recibe la entrada en su calendario directamente recibiendo en su teléfono los detalles de la misma.

Empresa instaladora y mantenedora de instalaciones domésticas de gas

Esta empresa es un claro ejemplo de cómo con Neotel puede mejorar la eficacia del tiempo de sus empleados.

Al cargar la base de datos de los abonados que se encargan de realizar los mantenimientos, el sistema va generando diariamente la lista de llamadas que deben de hacer las teleoperadoras para realizar la visita del técnico de mantenimiento. Esta llamada la realiza el sistema de manera autónoma sin que la teleoperador tenga que buscar y marcar nada ahorrando tiempo de gestión al trabajador.

Una vez que el sistema consigue a un abonado al teléfono a la teleoperadora que le llega la llamada se le abrirá automáticamente una ficha del abonado en un ordenador. En esta ficha ella podrá ver todo el histórico de notas llamadas visitas etc. Pudiendo de un vistazo saber en el estado que está la instalación pudiendo informar rápidamente de las necesidades que tiene la instalación del gas al abonado, cuando la teleoperadora acuerda una cita para que vaya el técnico es esta la que ha consultado de manera directa la agende de dicho técnico y le programa la vista del abonado. En ese momento el técnico ya tiene disponible la cita con todos los datos de relevancia en su móvil logrando de esta manera una optimización de tiempo coordinación en la comunicación y ahorro de costes que es lo que hace que esta empresa realice su trabajo de manera optima.

empresa que necesita optimizar las gestión de sus llamadas entrantes:

Otro ejemplo real de una empresa que vende productos de inversiones a su cartera selecta de clientes:

Esta empresa tiene una base de datos viva de clientes que obtienen rentabilidad de sus productos financieros, por lo que el trato de la empresa hacia su cartera de clientes debe de ser lo mas eficiente posible.

Esta empresa cataloga a sus clientes inicialmente por el idioma con el que hablan y el país en el que residen haciendo necesario que el sistema de este cliente tenga numeración de toda europa. Una vez que ya tenemos esto en producción también es muy bueno que al cliente siempre le atienda el mismo gestor si es posible.

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Software a medida

Todas las herramientas que se usan o desarrollan tienen como nexo común la telefonía fija, sirviendo este canal de comunicación como herramienta vertebradora entre el cliente final y la empresa que ha de gestionar la venta de sus productos o la atención al cliente de los productos ya vendidos.

En el mercado actual hay numerosas herramientas tanto informáticas como telefónicas para que los clientes puedan cubrir sus necesidades tanto en el ámbito telefónico como en el  informático, pero Neotel con su software va un paso mas allá y lo que hace es   integra y coordina todas las aplicaciones que necesita el cliente para la gestión de su negocio,  desde el hecho de hacer una llamada telefónica de manera eficiente rápida y  de calidad, hasta generar una orden de trabajo, una visita comercial o la gestión de un ticket de incidencia todo en el mismo software. Siempre en nube de gestión vía web y librándose de quebraderos de cabeza de instalación de hardware en casa del cliente. Sin necesidades de instalación y mantenimiento de servidores, gastos de personal que los administre y consumos eléctricos costosos y sin preocuparse ni de las copias de seguridad todo entregado y mantenido por nuestra empresa.

Nadie como usted conoce su negocio, por eso quien mejor  para pedir lo que necesita y que Neotel adapte sus herramientas para que obtenga mejoras y agilidad en la gestión y control diario del mismo.

Soluciones a medida para Pymes

En la actualidad y en el futuro cercano estamos convencidos que las necesitadas de software a medida para pymes se van a disparar, la competencia feroz y la optimización de recursos fuerzan a las empresas a equiparse con los sistemas informáticos  mas potentes y cien por cien adaptados a sus necesidades, de fácil uso y adaptables a cambios. Y sin duda estos sistemas deben de ser fabricados como trajes a medida para que se adapten perfectamente a las necesidades del cliente.

Neotel se pondrá con usted codo con codo para analizar las necesidades y ayudarle a que con nuestra experiencia  y el conocimiento de usted en su negocio juntos hagamos que vender mas y gestionar mejor sea una realidad tangible.

Atención al cliente: 902 088 500

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