Política de Privacidad
Neotel 2000, S.L es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Esta Política de privacidad tiene por objeto ayudarle a entender qué datos recopilamos, con que finalidad los tratamos y nuestros esfuerzos por protegerlos.
Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que los tratemos con las garantías adecuadas y de conformidad a la normativa vigente.
A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros.
La web de la que es titular Neotel 2000, S.L. contiene enlaces a sitios webs de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a las de Neotel 2000, S.L. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navega por internet usted puede aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de su navegador. Puede ver la información completa en la Política de cookies.
A continuación, indicamos los detalles referidos a los distintos tratamientos de datos personales que realiza NEOTEL 2000, S.L.
Le informamos que puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de e-mail dpd@neotel2000.com
Tratamiento de los datos personales:
de clientes, clientes potenciales, empleados, proveedores, contactos profesionales y distribuidores
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable: NEOTEL 2000, S.L.
CIF: B52009743
Dirección: 29010 Málaga (España) C/ Fiscal Luis Portero García, 3 – P-7 Oficina 1-1º
Teléfono: 952 64 10 34
Datos de contacto DPD: dpd@neotel2000.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Sus datos serán tratados para prestarle el servicio solicitado, para el seguimiento, mantenimiento y desarrollo de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad y para enviarle, vía e-mail, teléfono y correo postal, información que estimemos de su interés y directamente relacionada con los servicios y productos que tiene usted actualmente contratados con nuestra entidad. Si no desea recibir información comercial ni publicitaria envíe un e-mail a nuestro Delegado de Protección de Datos dpd@neotel2000.com
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de un contrato del que usted forma parte
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad.
- Interés Legítimo del Responsable
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos serán tratados mientras esté vigente la relación contractual con usted. Una vez finalizada, mantendremos sus datos debidamente bloqueados y estando únicamente disponibles a requerimiento de las autoridades competentes, jueces y tribunales o Administración Pública, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación.
Asimismo, en cumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones Neotel 2000, S.L conservará la información de tráfico y localización durante un plazo de 12 meses con el objetivo de cumplir con el deber de información en caso de recibir un requerimiento de la Autoridad Judicial.
¿A qué destinarios se comunicarán sus datos?
A) Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley. Neotel 2000, S.L, podrá comunicar los datos personales del Usuario a las distintas autoridades en virtud de una obligación legal, como puedan ser autoridades judiciales, fiscales y aduaneras, los Agentes Facultados y las entidades de los servicios de atención de las llamadas de urgencia 112.
B) A Proveedores a través de los cuales Neotel 2000, S.L desarrolle las actividades inherentes a la prestación del propio servicio, como la facturación y cobro de servicios propios y de terceros, a modo de ejemplo: otras operadoras de telecomunicaciones, proveedores de servicios de tarificación adicional, así como el resto de proveedores que, en su caso, actúen en nombre y por cuenta de Neotel 2000, S.L con este cometido.
C) A Ficheros de Solvencia patrimonial. El Usuario es informado de que, conforme a la normativa vigente, en supuestos de impago de los servicios prestados, los datos relativos a la deuda que se genere, podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente y encargadas de gestionar el incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Transferencias Internacionales de datos
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
Tratamiento de datos en Redes Sociales
NEOTEL 2000, S.L. está presente en diversas redes sociales. A través de esta Política de Privacidad, informamos a los usuarios que nos puedan seguir en dichas redes sociales que NEOTEL 2000, S.L. se reconoce Responsable del Tratamiento con relación a los datos publicados por NEOTEL 2000, S.L. en dichas plataformas, así como de los datos que los usuarios nos envíen de forma privada con el fin de ser extraídos para atender sus consultas, dudas o sugerencias planteadas a través de esta vía. En estos casos aplicaremos la misma causa legitimadora, destinatarios y plazos legales de conservación que para los datos de contacto de potenciales clientes.
En ningún caso NEOTEL 2000, S.L. extraerá los datos personales de las redes sociales si no cuenta con el consentimiento expreso del usuario para ello, salvo para atender la consulta realizada por el interesado a través de la red social en cuestión.
Legitimación:
El tratamiento de los datos de los usuarios en redes sociales se realiza para la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado.
Conservación:
Los datos de los usuarios de redes sociales se conservarán en la citada red social, mientras el interesado no los elimine voluntariamente, no siendo NEOTEL 2000, S.L. responsable de los datos allí almacenados, pues únicamente se extraerán para atender la consulta realizada a través de la red social en cuestión.
SUS DERECHOS EN PROTECCIÓN DE DATOS
A continuación, detallamos los derechos que le asisten en materia de protección de datos:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NEOTEL 2000, S.L estamos tratando datos personales que le conciernan o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Asimismo, en los supuestos legalmente establecidos, tendrá derecho a la portabilidad de sus datos personales.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, NEOTEL 2000, S.L. dejará de tratar sus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o para la formulación, el ejercicio y la defensa de posibles reclamaciones.
Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos enviando un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos dpd@neotel2000.com o una carta postal a 29010 Málaga (España) C/ Fiscal Luis Portero García, 3 – P 7 Oficina 1 – 1º.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.agpd.es
Datos obtenidos a través de servicios de Google (Gmail, Google Calendar y Contactos de Google)
Cuando usted conecta voluntariamente su cuenta de Google con pbx.neotel2000.com, NEOTEL 2000, S.L. accede, únicamente con su autorización expresa mediante el proceso de autenticación y autorización de Google (OAuth 2.0), y por el tiempo en que dicha conexión permanezca activa, a los datos descritos a continuación, limitados a los permisos necesarios para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el propio usuario.
1. Datos de correo electrónico
La aplicación utiliza la integración con los servicios de correo electrónico de Google exclusivamente para permitir al usuario enviar correos electrónicos a través de la cuenta de Google que haya vinculado a la aplicación. La aplicación no accede al contenido del buzón del usuario ni a sus mensajes recibidos, ni se utiliza para elaborar perfiles publicitarios, realizar actividades de marketing basadas en estos datos, ni para ninguna finalidad distinta de la funcionalidad expresamente solicitada por el usuario.
2. Datos de Google Calendar
La integración con Google Calendar se utiliza para proporcionar funcionalidades de gestión y consulta del calendario desde nuestra aplicación, relacionadas con la sincronización de citas y llamadas de la centralita. En particular, la aplicación puede acceder a los datos de Google Calendar necesarios para consultar la disponibilidad y los eventos existentes, y para crear o actualizar eventos concretos asociados a la gestión de llamadas y citas. Los datos obtenidos de Google Calendar se utilizan exclusivamente para proporcionar estas funcionalidades y no se emplean con fines publicitarios ni para finalidades ajenas al funcionamiento de la integración.
3. Datos de Contactos de Google
La aplicación permite al usuario sincronizar los contactos asociados a la cuenta de Google que haya vinculado voluntariamente, con la única finalidad de que dichos contactos estén disponibles en la agenda de nuestra aplicación. Durante este proceso, la aplicación puede acceder a datos como nombre y apellidos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, organización o empresa, y demás datos de contacto autorizados por el usuario y necesarios para la sincronización.
4. Finalidad, conservación y cesión de los datos
Los datos obtenidos a través de las APIs de Google se utilizan exclusivamente para las funcionalidades solicitadas por el usuario (envío de correo desde la cuenta vinculada, consulta y gestión de eventos de calendario, sincronización de contactos), y se conservan mientras resulten necesarios para dichas funcionalidades o mientras el usuario mantenga activa la integración, sin perjuicio de los plazos legalmente exigibles. No se venden, ni se comparten con terceros salvo obligación legal o autorización expresa del usuario, ni se utilizan para publicidad personalizada, elaboración de perfiles publicitarios o finalidades incompatibles con la autorización concedida.
5. Revocación
El usuario puede revocar en cualquier momento la autorización concedida desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions) o solicitándolo a través de dpd@neotel2000.com.
La revocación impide nuevas operaciones mediante los permisos revocados, pero no implica la eliminación automática de los datos ya sincronizados; el usuario puede solicitar su eliminación a través de los mecanismos de contacto de esta Política de Privacidad.
6. Base legal
La base legal para este tratamiento es el consentimiento explícito prestado por el usuario al autorizar la conexión de su cuenta de Google mediante OAuth, así como, en su caso, la ejecución del contrato de prestación del servicio de centralita virtual (PBX) suscrito con Neotel 2000, S.L.
Seguridad y protección de los datos obtenidos de Google
1. Cifrado en tránsito y en reposo
Las comunicaciones mediante las cuales se transmiten datos entre nuestra aplicación y los servicios de Google se realizan mediante conexiones cifradas utilizando HTTPS/TLS. Los datos que deban almacenarse para proporcionar las funcionalidades solicitadas se mantienen en sistemas protegidos mediante mecanismos de cifrado en reposo.
2. Gestión de credenciales y tokens
Los tokens y credenciales de autorización obtenidos al vincular una cuenta de Google se tratan como información confidencial y se utilizan exclusivamente para las operaciones autorizadas por el usuario. Cuando la autorización se revoque o las credenciales dejen de ser necesarias, se invalidan o eliminan conforme a los procedimientos técnicos aplicables.
3. Uso limitado y restricción sobre inteligencia artificial
El tratamiento de los datos obtenidos de Google está limitado a las finalidades descritas en esta Política. En particular: estos datos no se venden ni comercializan con terceros; no se utilizan para publicidad personalizada ni para elaborar perfiles publicitarios; no se utilizan, bajo ninguna circunstancia, para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático de carácter general, más allá de la personalización estricta del servicio para la propia cuenta que otorgó el consentimiento; y no se utilizan para finalidades distintas de aquellas para las que el usuario concedió su autorización. Los sistemas de inteligencia artificial de Neotel 2000, S.L. (incluidos nuestros agentes de voz con IA) no acceden ni se alimentan de los datos obtenidos a través de las APIs de Google.
4. Minimización
Solicitamos únicamente los permisos de Google estrictamente necesarios para cada funcionalidad habilitada por el usuario, y no utilizamos estos datos para finalidades distintas de las comunicadas.
5. Cumplimiento de las políticas de Google
El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se realiza de conformidad con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de «Limited Use» cuando resulten aplicables.
