Agente de Voz IA para Empresas: Automatiza la Atención de tus Llamadas
El agente de Voz IA de Neotel: recibe la llamada, entiende a su cliente, responde con voz natural, actúa, cualifica y transfiere.
Sin instalación. Sin hardware. Activación en 48 horas.
✓ Disponible 24h/7d
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¿Qué es el Agente de Voz IA de Neotel?
El Agente de Voz IA de Neotel es un sistema de inteligencia artificial conversacional que gestiona llamadas telefónicas de forma completamente autónoma, emulando la conversación natural de un agente humano.
A diferencia de los menús IVR tradicionales, entiende el lenguaje natural, responde de forma contextual y toma decisiones en tiempo real.
Puede atender consultas, resolver incidencias, citar clientes, cualificar leads comerciales y derivar al agente humano correcto solo cuando es estrictamente necesario. Todo ello integrado de forma nativa con la Centralita Virtual y el Software de Call Center de Neotel.
¿Cómo funciona el Agente Virtual IA?
1. Recibe la llamada
Atiende al instante. Sin espera. En el número de tu empresa.
2. Entiende al cliente
Motor NLU detecta la intención en español (incluyendo acentos regionales).
3. Responde con voz natural
Síntesis de voz de alta calidad: el cliente no percibe que habla con IA.
4. Actúa o transfiere
Confirma cita, registra datos o transfiere con todo el contexto de la llamada.
¿En qué se diferencia de un IVR?
Perfil de empresa
IVR Tradicional
Agente de Voz IA Neotel
Comprensión
Opciones fijas (teclas)
Lenguaje natural (NLU)
Contextualidad
Ninguna
Alta (memoria de conversación)
Disponibilidad
24h (rígido)
24h (flexible y adaptable)
Resultado para el cliente
Navega un menú
Habla con naturalidad y obtiene respuesta
Sectores que más se benefician
Banca y Seguros
Consultas de saldo, estado de póliza, siniestros nivel 1
Sanidad y Clínicas
Citas, recordatorios, triaje de urgencias
Retail y E-Commerce
Estado de pedido, devoluciones, incidencias
Inmobiliarias
Cualificación de compradores, concertación de visitas
Contact Center
Overflow de llamadas, campañas salientes
El mejor aliado de su empresa
Automatice funciones repetitivas y tediosas de manera automática que le ayudará a controlar todo lo que ocurre en su empresa. Transcripciones, evaluaciones y atención en directo a sus cliente.
Casos de uso del Agente de Voz IA
- Atención al cliente 24h sin coste de personal nocturno
- Cualificación automática de leads antes de pasar a comercial
- Gestión de citas para clínicas, servicios y asesorías
- Primer nivel de soporte técnico (IT, seguros, utilities)
- Campañas salientes: recordatorios, cobros, renovaciones
Resultados que consiguen las empresas
Coste por llamada atendida
↓ hasta 65% vs. agente humano
Tasa de resolución autónoma
70–85% sin transferencia
Llamadas atendidas sin espera
100% — respuesta instantánea
Capacidad de escala en picos
×10 sin cambio de infraestructura
Integrado de forma nativa con tu Centralita y tu Call Center
El Agente de Voz IA funciona de forma nativa con la Centralita Virtual y el Software de Call Center de Neotel. Recibe y gestiona llamadas directamente a través de tu número de empresa, sin conectores externos ni configuraciones adicionales.
Centralita Virtual Neotel
Integración nativa completa con la centralita virtual de Neotel. El Agente de Voz IA recibe y gestiona llamadas directamente a través de tu número de empresa.
Software Call Center Neotel
Integración nativa con el software de call center para empresas de Neotel. Los datos de cada llamada gestionada por el Agente Virtual quedan centralizados en el panel del agente.
¿Cuánto cuesta el Agente de Voz IA?
El precio se adapta al volumen de llamadas y a la configuración que necesita tu empresa. No publicamos tarifas cerradas: cada proyecto es diferente. Para recibir un presupuesto sin compromiso, habla directamente con un agente Neotel.
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Preguntas frecuentes sobre Agente de Voz IA
¿Qué es un Agente de Voz IA para empresas?
Un agente de voz IA para empresas es un sistema de inteligencia artificial que gestiona llamadas telefónicas de forma autónoma mediante reconocimiento de voz (ASR), comprensión del lenguaje natural (NLU) y síntesis de voz (TTS). Atiende a los clientes en tiempo real, sin intervención humana, y puede informar, cualificar leads, gestionar citas o transferir la llamada al agente adecuado con el contexto completo.
¿En qué se diferencia el Agente de voz IA de un IVR?
Un IVR (menú de voz interactivo) ofrece opciones fijas que el cliente navega pulsando teclas. El Agente de Voz IA de Neotel entiende el lenguaje natural: el cliente habla libremente, la IA comprende la intención y responde de forma personalizada y contextual, sin que el cliente tenga que elegir de un menú.
¿Cuánto cuesta el Agente de Voz IA de Neotel?
El precio del Agente de Voz IA de Neotel se adapta al volumen de llamadas y a los módulos que necesita cada empresa. No publicamos tarifas cerradas porque cada proyecto es diferente. Para recibir un presupuesto sin compromiso, habla directamente con un agente Neotel.
¿Cuánto tarda en estar activo el Agente de Voz IA?
La implementación básica del Agente de Voz IA de Neotel está operativa en 48–72 horas. Los proyectos con flujos de conversación complejos o configuraciones avanzadas pueden requerir de 1 a 2 semanas adicionales. Neotel asigna un técnico de proyecto a cada implantación.
¿Se puede usar el Agente de Voz IA para llamadas salientes?
Sí. El Agente de Voz IA de Neotel gestiona tanto llamadas entrantes (atención, soporte, cualificación) como campañas salientes automatizadas: recordatorios de cita, encuestas de satisfacción, cobros y campañas comerciales. Todo con voz natural en español y flujos personalizados por campaña.
¿La IA de Neotel cumple con el RGPD?
Sí. El Agente Virtual IA de Neotel opera en infraestructura en la Unión Europea y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El acceso está controlado por perfiles de usuario y los datos pueden eliminarse conforme a las políticas de retención de cada empresa.
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