junio 2022

Enviar SMS masivo a móviles es publicidad efectiva

Mucho se habla de las redes sociales, la publicidad en Internet y hasta el telemarketing. No obstante, existen otros medios para divulgar la imagen y servicios de las compañías de forma efectiva. Una de ellas, que parecía haber pasado de moda, se encuentra nuevamente en auge: Enviar SMS masivo a móviles. Con la llegada del smartphone pareció que esta opción pasaría al olvido, pero en la segunda década del siglo 21, ha vuelto a la palestra.

Hay soluciones tecnológicas que, aunque antiguas, funcionan. Y si algo es efectivo y tiene utilidad… ¿Por qué no aprovecharlo? Precisamente, este es el viraje que experimentan varias empresas con el SMS marketing. Ahora mismo, la plataforma de envío de SMS tiene un segundo aire y eso tiene sus razones demostradas por la estadística.

Enviar SMS masivo a móviles si funciona

El mensaje de texto ya es más viejo que muchos emprendedores, empresarios y publicistas. No obstante, incluso en tiempos actuales hay una estadística a favor de enviar SMS masivos a móviles como estrategia de publicidad. Se sabe que el SMS tiene un promedio de apertura del mensaje de 90%. Siendo más precisos, se sabe que, si 100 mensajes publicitarios son enviados en un mismo momento, unas 90 personas lo leerán tres minutos posteriores a la recepción. En el mundo del marketing esto es simplemente oro puro.

No obstante, la estadística incluso mejora aún más con un poco de paciencia. De hecho, el enviar SMS masivo a móviles puede alcanzar el 99% de apertura del mensaje, si se tiene en cuenta un lapso de tiempo estimado de 20 minutos. Lo que significa esto, es que aquellas compañías que incorporan este tipo de marketing, tendrán un recurso realmente efectivo para llegar a clientes y usuarios.

Esto no quiere decir que por enviar SMS masivo a móviles desde una centralita voz IP, se venderá todo. Por supuesto, todavía queda estudiar estrategias para lograr que estos mensajes, puedan ser persuasivos y lograr más ventas, o lo que se necesite conseguir. Pero al margen de esto, se sabe que publicitarse vía mensajería de texto es efectivo, tiene un impacto y las publicidades, serán más leídas que con prácticamente, cualquier otra vía de comunicación.

Otras ventajas de SMS masivos para empresas

Además del hecho suficientemente decisivo, de tener un open ratio casi del 100%, la mensajería de texto tiene otras ventajas. Por ejemplo, enviar SMS masivo a móviles es un mecanismo que no es percibido como publicidad invasiva por los clientes. De hecho, este es un tipo de marketing que tiene mejor consideración que algunas prácticas de telemarketing directo y de Email marketing. La mayoría de las personas no se sentirán invadidas porque una empresa les mande ofertas o anuncios publicitarios vía mensaje.

Uno de los beneficios actuales del SMS masivo para empresas tiene que ver con los sistemas de los smartphones en la actualidad. Básicamente, una notificación de app de Internet, luce igual en pantalla que una de mensaje de texto. En el teléfono móvil se verá igual, por lo cual la mayoría de personas ignoran este tipo de aviso. Pero es que podría decirse que las notificaciones de mensajería de texto podrían incluso tener una ventaja, sobre el resto.

A decir verdad, el grueso de las notificaciones que nos llegan a los móviles habitualmente, son de redes sociales y otras apps. Por ello, cuando la mayoría de las personas reciben una notificación de mensajería de texto, suelen prestarle cierta atención, pues suele ser importante. Las personas ya asocian este formato de comunicación, con mensajes empresariales o de sus allegados. En pocas palabras, es difícil ignorar un SMS para casi todos.

Neotel es mucho más que una centralita voz IP

La plataforma de envío de SMS suele ser un programa que se vende por separado. No obstante, en Neotel lo hemos incorporado a la centralita voz IP para tener todo en un solo lugar. Cabe destacar que este es apenas uno de los complementos que añadimos exitosamente a nuestro software telefónico. En el también incorporamos marcador progresivo, robot call, CRM, grabadora de llamadas y otras soluciones tecnológicas centrales para la atención y las ventas empresariales.

Neotel tiene una de las plataformas para la profesionalización de la comunicación empresarial más avanzada y barata del mercado. Sin duda alguna, este programa ya no solo es para compañías con call center y puede ser útil y viable, para cualquier emprendimiento. No importa si se trata de una tienda, un emporio, un negocio familiar o una actividad autónoma: Tener a tu disposición este recurso, ayudará a que tu compañía surja. Comunícate con nosotros cuando gustes.

Servicio de locución profesional: ¿Por qué contratarlo?

Existen muchos elementos que, aunque sean mínimos, contribuyen al crecimiento de una compañía. De hecho, cuando un emprendimiento es abordado con seriedad y se pasa al siguiente nivel, es necesario desarrollar elementos que lo identifiquen y lo diferencien del resto. Es allí y, sobre todo, cuando una empresa crece, el servicio de locución profesional puede jugar un papel más importante de lo que cualquiera creería.

Es fácil preguntarse ¿Y para qué se necesitan locuciones profesionales en una tienda de zapatos? ¿O en un banco? ¿O en cualquier otro negocio? En realidad, toda iniciativa comercial necesita de locutores en algún momento de su operatividad como empresa. Los servicios de locución profesional le dan voz y por ende vida a cualquier emprendimiento y son más económicos de lo que se podría pensar.

El servicio de locución profesional es indispensable

En algún momento del siglo 20 las empresas comenzaron a contratar a locutores reconocidos o profesionales para promocionar sus productos. En aquella época, solo la radio y la televisión permitían transmitir publicidad de este tipo. No obstante, con el tiempo los publicistas de las empresas entendiendo que muchas de las voces que usaban para comercializarse, se convertían en parte de la marca. Las personas llegaban a identificar a determinada compañía con la voz del locutor que hacía su comercial.

De esta manera, el servicio de locución profesional pasó a formar parte de las marcas. Además, los medios en los cuales podrían aparecer las locuciones profesionales, se multiplicaron. Por ejemplo, estas comenzaron a aparecer en Internet y también a nivel telefónico, gracias entre otras cosas a la centralita VoIP. Mientras más posibilidades haya de colocar en algún medio la grabación de una voz que represente a una compañía, más importante será la locución automática o grabada.

En pocas palabras, las voces que utilizan las empresas para dar sus mensajes, eslóganes y publicidades terminan siendo parte de la marca. Por eso, se trata de un elemento de marketing que no hay que perder de vista y que en muchas ocasiones marca a una compañía para siempre. Ahora bien ¿Cómo se puede utilizar el servicio de locución profesional con la centralita VoIP? La respuesta es sencilla.

Humanizando la vía telefónica de la compañía

El servicio de locución profesional le da vida al centro de atención al cliente. No importa si un emprendedor tiene un call center entero, o si atiende a las personas mediante su teléfono móvil. Por supuesto, la locución automática es ideal cuando el negocio contrata un servicio de centralita virtual, con IVR, que es el sistema de respuesta interactiva. Esto es lo que escuchamos cuando llamamos básicamente a cualquier compañía y una operadora nos solicita datos.

Precisamente, esa voz que aparece al llamar a un call center se puede humanizar gracias al servicio de locución profesional. De hecho, en un IVR como el de Neotel, se pueden sustituir voces robotizadas por humanas, con buena entonación, plácidas para el odio humano y adaptadas al mensaje que se quiere transmitir. A partir de aquí, las empresas pasan a contar con un nuevo elemento publicitario, de imagen y, por ende, están más cerca de conformar una marca.

Contratar a un locutor famoso puede ser muy costoso. No obstante, las empresas que contratan nuestro servicio de centralita VoIP pueden obtener grabaciones de gran calidad, a partir de una inversión muy pequeña. Es mucho lo que se puede lograr con el servicio de locución profesional y cualquier emprendimiento adquiere profesionalidad, buena imagen y formalidad con este recurso.

¿Cómo es el servicio de locución profesional de Neotel?

En Neotel ofrecemos un servicio de locución profesional bastante completo y adaptado al presupuesto de cada empresario. Con nosotros puedes contar con locuciones a partir de 7,50 euros en el servicio más básico. Aquellos que quieren múltiples takes, es decir, distintas tomas de cada frase, pueden obtener un servicio más personalizado por tan solo 30 euros. De esta manera, se puede obtener un producto muy auténtico.

También tenemos servicio de locución automática femenino, modificaciones infinitas y traducción de los textos. Esto último es ideal para tener publicidades y menú de opciones en el call center en distintos idiomas. También ofrecemos voces extranjeras, con hasta 16 idiomas, incluyendo alemán, portugués, mandarín, ruso, hindú y muchos más. En nuestro equipo contamos con locutores que manejan distintos idiomas. El presupuesto de la locución variará dependiendo de aquello que solicite cada emprendedor.

Añadido a esto, nuestra centralita virtual es una de las más avanzadas de todo el mercado. El software de Neotel tiene varios complementos adicionales que son de gran utilidad para atender y vender a los clientes. Aquí podrás incorporar a tu plan lanzadores de llamadas automáticos, plataforma de SMS masivos, CRM y otras herramientas que te ayudarán a destacar. Comunícate con nosotros para más información.

Centralita virtual con tarifas móvil: una buena solución

Casi siempre se ha percibido a la centralita virtual como un programa aislado. Esto se debe a que la dinámica del call center tradicional, en la cual se maneja el software, por un lado, el resto de los programas por el otro y el servicio telefónico también como algo aparte. La innovación ahora permite tener todo en un mismo sitio, incluyendo las tarifas móvil con una misma compañía, de forma práctica, simple y por un coste muy reducido.

Una característica del servicio de Neotel es que percibe todos los implementos de comunicación empresarial como partes de un todo. Es decir, que la centralita virtual, sus complementos e incluso, el servicio telefónico puede encontrarse en un solo lugar. Por eso, en la empresa tenemos todo lo necesario para atender a los clientes y vender más, incluyendo servicios de telefonía móvil.

Tarifas móvil: Sal de lo tradicional

Uno de los problemas a la hora de tener una empresa es la inversión en comunicación. Por lo general, los emprendedores y dueños suelen buscar a las compañías telefónicas tradicionales. El problema con estas, es que tienen amplia experiencia trabajando con negocios y saben que pueden cobrar grandes sumas de dinero sin que los empresarios se enteren. Mientras más grande es la firma, mayores las probabilidades de ofrecer un contrato de alto coste.

A esto se deben sumar las condiciones de permanencia que suelen solicitar las telefónicas tradicionales. No importa si la contratación de tarifas móvil es con una por muchas terminales, o con una empresa familiar y pocas líneas, porque este tipo de condiciones suelen ser muy molestas. Si el cliente no está satisfecho con el servicio, igual no puede hacer nada o le costará una penalización. Además, estas empresas suelen aumentar el importe de las tarifas repentinamente, entendiendo que sus contratantes simplemente deben apegarse a las estipulaciones.

Por todo lo dicho, siempre es recomendable que el cliente averigüe y analice muy bien cómo es la propuesta, el coste, los beneficios y condiciones de cada servicio telefónico. Añadido a esto, es importante revisar también las propuestas de las empresas nuevas, las cuales pueden ofrecer tarifas móviles más baratas, paquetes de servicio bondadosos u otras facilidades a considerar.

Todo en una sola factura y un software

Otro aspecto positivo de contratar tarifas móvil con una empresa que también ofrece la centralita virtual, como ocurre con Neotel, es que todo se desglosa en una sola factura. De esta manera, los clientes no deben estar pendientes de distintas facturaciones, o de realizar pagos a compañías diferentes por diversos servicios. Pagar puede ser un quebradero de cabeza, bien sea en taquilla o vía electrónica, por lo que esto puede ser positivo para muchos emprendedores.

Además, con servicios unificados las empresas pueden integrar el servicio de la centralita virtual VoIP, con las tarifas móvil. De esta manera, la misma empresa debe encargarse de todo lo relacionado con los servicios contratados. Por supuesto, esto es viable cuando la compañía ofrece costes más baratos o razonables. Por eso siempre será importante verificar las propuestas que hay en el mercado, como, por ejemplo, la de Neotel.

Una buena forma para explorar y elegir un servicio telefónico es utilizar comparador tarifas móvil. Como su nombre lo indica, estas herramientas digitales son básicamente tabuladores que permiten comparar las propuestas de cada empresa, con relación a otras que existen en el mercado. En Internet se pueden encontrar varias y eso puede ser muy ilustrativo. Por supuesto, también se recomienda probar con varios comparadores, hasta encontrar el que sea mejor o más vistoso.

Neotel te ofrece un servicio global

En Neotel sabemos lo complicado que puede ser controlar por completo la comunicación de una empresa, para potenciar sus ganancias. Es por eso, que además de ofrecer la centralita virtual VoIP, también hemos unificado un sinfín de herramientas para call center complementarias para el marketing en distintos niveles, muy útiles para el crecimiento de cualquier emprendimiento. Pero, además, también ofrecemos un servicio de tarifas móvil, para quienes quieran salir de las propuestas telefónicas tradicionales.

En Neotel tenemos servicio de datos y minutos a los mejores precios y lo mejor es que no imponemos condiciones de permanencia. De hecho, cualquier persona que contrate nuestro servicio de telefonía puede probarlo y en caso de no estar complacido, simplemente lo cancela. No obstante, nuestros servicios telefónicos ofrecen la misma calidad que cualquier telefónica con buena reputación en Europa. Puedes visitar nuestra página oficial y verificar los planes para centralita virtual VoIP que tenemos y todo lo que ofrecemos para el empresario de hoy.

Fax virtual: una previsión barata y necesaria

La comunicación es poder porque facilita las cosas y permite generar negocios y dinero. Pero este principio no aplica únicamente a la hora de actualizarse y acceder a las nuevas tecnologías. De hecho, los negocios que implementan algunos dispositivos comunicacionales antiguos pueden salir muy beneficiosos. Este es el caso del fax virtual, que permite tomar previsiones, mezclando lo nuevo con lo no tan nuevo.

Algunas estadísticas del mercado tecnológico indican que el fax está muy lejos de extinguirse. Ni siquiera el Internet o los smartphones han podido sacar completamente de circulación a este dispositivo. Se suele cree que esta tecnología quedó atrás, en las décadas de los ochentas y noventas. No obstante, en países como Japón, Estados Unidos y la misma España aún es muy utilizada. A continuación, verás porque es importante poder utilizar este aparato y una forma innovadora de disponer de sus beneficios.

¿Qué es el fax y cómo puede ser virtual?

El fax fue el dispositivo que más se aproximaba a lo que hacen hoy en día los smartphones a inicios de los ochentas, cuando el Internet apenas estaba naciendo. Básicamente, este aparato es una combinación entre un escáner, un módem y una impresora. De esta forma, se puede copiar y mandar imágenes utilizando la línea telefónica y, de hecho, se necesita un número de receptor para poder realizar el envío de la imagen reproducida.

A decir verdad, todavía existen muchas personas, comercios y empresas que conservan su viejo fax, o que invierten en uno nuevo. Entendiendo esto, es importante poder enviar y recibir faxes para poder intercambiar documentación y negociar con aquellos que aún utilizan estos dispositivos. La pregunta es ¿Se debe comprar uno de estos enormes aparatos para poder hacerlo?? La respuesta es por supuesto un rotundo no.

En la actualidad existe una forma de enviar y recibir faxes sin contar con este tipo de aparato. Para ello, solo se necesita un número telefónico de los que se suele utilizar al tener este tipo de equipo y el cualquier correo electrónico. A este servicio se le conoce como fax virtual y vincula la tecnología del pasado con la del futuro. A partir de aquí, solo se necesita tener un dispositivo de Internet para enviar y recibir faxes. Sin duda alguna, se trata de una solución muy útil y que les da más opciones a los clientes.

¿Por qué es importante contar con el fax virtual?

En principio, el fax virtual permite establecer una vía de comunicación más para aquellos que prefieren utilizar esta vieja tecnología. De esta forma, una persona ubicada en cualquier parte, puede enviar sus documentos en caso de alguna negociación o firma de contrato. Por ejemplo, el comprador de un equipo telefónico podría mandar su DNI para comprar una línea telefónica. De igual manera, las empresas pueden realizar envíos de información.

En España la figura del burofax continúa teniendo una trascendencia en los ciudadanos. De hecho, muchas de las solicitudes a entidades gubernamentales o públicas se deben realizar mediante envío de fax. Es decir, que en algunos países es incluso un requisito tener la capacidad de enviar y recibir faxes. Esto por supuesto, es algo que debe tener a consideración cualquier dueño de empresa o trabajador autónomo.

Con este servicio no es necesario comprar más dispositivos que generen gastos y que ocupen espacio en la oficina. La adaptación tecnológica puede hacerse con solo tener una conexión banda ancha. Al tener el servicio e introducir el número de fax de la persona a la cual se le va a enviar un documento, le podrá llegar a su propio aparato. Mejor aún, para recibir un mensaje por este medio, solo se necesita abrir el email. Si te preguntabas ¿fax virtual cómo funciona? Es como se explicó anteriormente.

Neotel: Más que un programa de call center software

Si te preguntas ¿Qué es una centralita virtual?, básicamente es un programa que permite conectar la comunicación de la empresa, profesionalizarla y poder controlarla en su totalidad. A su vez, este software facilita a los empresarios pequeños, medianos y grandes herramientas de marketing con el objetivo de motivar mayores ingresos. A ciencia cierta, esta es una solución tecnológica que está presente en las empresas más exitosas a nivel mundial.

Lo mejor de la centralita virtual de Neotel es que algunos de sus complementos son muy económicos. Con nosotros, el servicio de fax virtual apenas tiene un coste de 8 euros al mes. Esta es apenas una de las ventajas, que supera con creces a los programas de call center software tradicionales. Comunícate con nosotros en caso de tener cualquier realizar cualquier consulta.

Las estadísticas de llamadas entrantes te dan claves sobre tu negocio

La contratación de una centralita virtual tiene varios aspectos positivos desconocidos por el emprendedor promedio. Uno de ellos, es la capacidad de conocer cómo ocurre la comunicación telefónica de los clientes que hacen contacto con su empresa o negocio. A decir verdad, esta es información valiosa que podría definir el crecimiento comercial y como cualquier fuente de datos, suele ser bastante aprovechable. Aquellos que desde ya se preguntan como obtenerla, la respuesta es sencilla: Estadísticas de llamadas entrantes.

La centralita virtual es un software que permite profesionalizar la comunicación, migrarla a telefonía IP y controlar todas las llamadas entrantes y salientes, entre otras tareas. Parte de ese control es posible gracias a que este programa puede conocer como ocurre cada contacto, guardar la información y procesarla de forma que cualquier empresario o encargado, pueda utilizarla.

Estadísticas de llamadas entrantes: Conoce como ocurre la comunicación

La mayoría de las personas asocia la centralita virtual únicamente con el call center. Ciertamente, este es su origen, pero en la actualidad, este es un programa que sirve para todo negocio. Y como toda actividad comercial implica un flujo de comunicación, el mismo puede ser cuantificado para ser abordado más a fondo y de forma estratégica. Precisamente, esto es lo que se conoce como estadísticas de llamadas entrantes.

Las estadísticas de llamadas entrantes grafican todo lo que ocurre en el día a día de la comunicación de una empresa. Por ejemplo, este módulo de la centralita virtual permite conocer cuántas llamadas ingresan al teléfono de la compañía, sin importar si es uno solo, o si se trata de varios dispositivos. Esto permite saber cuántas personas están llamando y a qué horas. Esto no es solo útil para empresas con call center, sino también para negocios pequeños con uno o pocos encargados.

Las estadísticas de llamadas entrantes también permiten conocer cuántas llamadas se caen, quedan en lista de espera o si son colgadas. Todos estos parecen datos muy técnicos, pero tienen una utilidad increíble. Solo se necesita analizar un poco los números, para generar mejores soluciones, incrementar la atención y buscar un mayor flujo de ventas a partir de esas acciones. Hay que recordar que la comunicación es clave para generar oportunidades de negocios y, por lo tanto, requiere ser pensada.

¿Cómo puedo usar las estadísticas de llamadas entrantes a mi favor?

Existen muchos ejemplos de cómo las estadísticas de llamadas entrantes pueden ser utilizadas para mejorar un negocio. Por ejemplo, si los datos sugieren que más personas llaman a determinada hora, lo correcto es que el emprendedor se dedique a atender las llamadas justo en esos espacios de tiempo. En realidad, estar más disponible cuando hay mayor flujo de clientela es una estrategia que funciona tanto en un call center, como en una tienda física, por lo que es funcional para cualquier tipo de emprendimiento.

Otra de las ventajas de las estadísticas de llamadas entrantes, es que registra y presenta datos sobre el rendimiento individual de los teleoperadores. Supongamos que una compañía tiene a tres personas encargadas de atender los pedidos de los clientes. Con la centralita virtual, un dueño de negocio puede saber a ciencia cierta si estos encargados realizan su trabajo adecuadamente… ¿Cuelgan las llamadas? ¿No las contestan? Todo esto es verificable.

También se pueden utilizar las estadísticas telefónicas para saber si las estrategias de marketing digital están funcionando. Cuando un emprendedor maneja una página web oficial y redes sociales del negocio, lo hace con el objetivo de que estas generen más llamadas y negocios cerrados. Precisamente, los datos de llamadas entrantes pueden dar una idea sobre si las estrategias publicitarias están generando más contactos, o si, por el contrario, no están bien orientadas.

En Neotel tenemos la mejor centralita virtual para PYMEs

La idea de que los softwares de comunicación empresarial son solo para empresas grandes con call center ha quedado en el pasado. En Neotel tenemos una centralita virtual para PYMEs, porque sabemos que incluso las empresas más nuevas y pequeñas pueden sacarle provecho a esta tecnología. Este programa no solo permite controlar las comunicaciones y, de hecho, es una herramienta muy poderosa para el marketing y la organización de las actividades comerciales.

A las estadísticas de llamadas entrantes se debe sumar la grabadora de llamadas, como otro elemento para el control de la atención al cliente. No obstante, nuestro software innovador tiene otras herramientas de utilidad, como el automarcador, la plataforma de envío de SMS masivo, el robot call, el CRM, el IVR y muchas otras soluciones. En Neotel te ayudamos a construir tu empresa con el prestigio, la confiabilidad y la tecnología necesaria para dar el salto de calidad desde el principio.

Grabadora de llamadas: Fiscaliza todo y cubre las espaldas de tu empresa

Los negocios suelen generar empatía, prosperidad e intercambio. No obstante, también es posible que al cerrar algún acuerdo se generen algunos problemas. En las ventas tanto de productos como de servicios siempre ocurren fallas y situaciones conflictivas, por lo cual, en algunos casos la sola palabra no significa nada. Es por eso, que las compañías de hoy en día recurren a soluciones tecnológicas como la grabadora de llamadas.

Buena parte de las negociaciones que se realizan hoy en día ocurren por medio de una llamada telefónica. De igual forma, vender implica muchas veces ofrecer un servicio a los clientes que va más allá de la simple venta. Por todo esto, tener la capacidad de fiscalizar cada interacción entre los clientes y los representantes de las compañías, es realmente necesario. Afortunadamente, la centralita virtual para Pyme tiene lo que se necesita para poder hacerlo.

¿Problemas con un cliente? La grabadora de llamadas es la solución

¿Cuántas veces las empresas no se topan con clientes difíciles? A decir verdad, negociar implica relacionarse también con usuarios que podrían complicar las cosas, por diferentes motivos. Ahora bien, tener un conflicto con un cliente es algo delicado, entendiendo que casi todos los países tienen leyes de protección al consumidor. Por ello, la actitud de toda empresa debe apegarse a estándares legales, si se quiere evitar un problema mayor.

Situaciones como fallas en los servicios o compras telefónicas no autorizadas por clientes pueden ser complejas. De igual forma, siempre están los reportes no procesados que generan molestias en los usuarios y una fama inconveniente a la empresa. Otro caso puede ser el de un producto no enviado, errores en el envío, el cobro o cualquier otra problemática. En todas estas situaciones, o cuando se genera algún otro malentendido, la grabadora de llamadas puede ser crucial.

Si un cliente insiste que ha reportado algo y no lo ha hecho, la grabadora de llamadas permitirá verificar eso. De igual manera, si alguien se quiere aprovechar de la empresa, siempre se puede recurrir a revisar las conversaciones telefónicas. De hecho, lo que las grabadoras hacen es crear un registro con todos los contactos comerciales realizados por la compañía, tanto entrantes como salientes. De esta forma, se genera un respaldo que suele ser muy útil frente a cualquier malentendido.

Resolviendo los conflictos

La grabadora de llamadas permite saber si el error lo cometió el cliente o la empresa. Este tipo de solución es ideal para corroborar si un cliente autorizó una venta telefónica, o si por el contrario ha sido un teleoperador el que obró mal. Así mismo, se puede saber si un representante de la compañía ha generado molestias al atender un reclamo, o si ha sido el usuario quien se ha propasado. Para este tipo de situaciones, la verificación a terceros suele ser ideal, pues permite corroborar acuerdos cerrados. Esta es una aplicación adicional relacionada al sistema de monitoreo de nuestra centralita virtual.

Si un cliente decide realizar una denuncia en la entidad de protección al consumidor, la grabadora de llamadas puede probar que esta persona no está en lo correcto. Esto es ideal en las empresas en las cuales el dueño de la compañía no se puede encargar de todo y necesita verificar como se comportan los encargados. A ciencia cierta, se puede saber si los empleados están haciendo su labor de forma correcta.

La grabación de llamadas permite cubrir a los empresarios de una gran cantidad de problemas. Por eso, las empresas más grandes graban sus llamadas y mantienen un registro, respetando por supuesto las leyes de protección de datos y privacidad del país en donde se encuentren. A decir verdad, este es un recurso recomendable para cualquier tipo de emprendimiento.

Neotel tiene la mejor centralita virtual para PYME

La centralita virtual de Neotel permite profesionalizar la comunicación para todo tipo de empresas, incluyendo nuevos emprendedores. Con el programa base, ofrecemos herramientas call center que pueden ser de provecho así no cuentes con una enorme sala de teleoperadores. El programa unifica toda la comunicación empresarial, permite controlarla y también permite su fiscalización mediante la grabadora de llamadas.

En Neotel contamos con un sistema de monitoreo para la comunicación empresarial. Este está conformado por la grabadora de llamadas, el spy and whisper y la verificación a terceros, todos sistemas muy prácticos. Es así como se puede tener un control total de la comunicación, incluso si encargamos a terceros a llevar las negociaciones y la atención al cliente. Lo mejor es que esta es apenas una de las soluciones tecnológicas que ofrecemos a los emprendedores. Explora nuestra página web y comunícate con nosotros.

Encuestas telemarketing: ¡Que tus clientes participen!

Si algo se ha puesto de moda gracias al Internet es consultar a las personas sobre, básicamente, cualquier cosa. La opinión de los consumidores ahora cuenta más que nunca y garantizar canales para esta, es muy positivo. Por un lado, los clientes opinan y por el otro las empresas toman nota para mejorar sus productos y ofertas. Para hacer esto, las encuestas telemarketing son excelentes.

Ciertamente las redes sociales ofrecen algunos mecanismos efectivos para lograr una comunicación fluida con clientes y usuarios. Incluso algunas permiten realizar encuestas, aunque de forma muy limitada. Frente a esto, las herramientas para call center ofrecen mucha mas soltura, libertad y una fuente de información útil para realizar estrategias comerciales eficientes y con ello, el aumento de las ventas.

Encuestas telemarketing ¿Qué son?

Las empresas que utilizan centralita virtual tienen la ventaja de contar con un IVR. Este es básicamente el sistema interactivo que todos solemos escuchar cuando llamamos a un banco. Esta automatización, nos pregunta datos que solemos colocar utilizando el teclado numérico y nos conduce por los distintos departamentos. Precisamente, este sistema también permite a las compañías colocar algunos contenidos.

Cuando una persona llama a una compañía de servicios suele escuchar publicidades y promociones. Esto es porque el IVR permite colocar mensajes locutados de todo tipo. Y así como se puede incorporar una promoción, también se pueden colocar encuestas telemarketing. De igual forma, así como un cliente puede proporcionar datos al inicio de una llamada, también puede contestar preguntas mediante el teclado numérico.

Las encuestas telemarketing son mensajes locutados que se pueden incorporar al IVR. Cuando el cliente llama a una empresa, las escuchará y las responderá en menos de 5 segundos, utilizando su teclado numérico. Toda la información es almacenada para que luego pueda ser revisada por los dueños del negocio. Esto es importante, considerando que la información de los clientes suele ser vital para crear mejores productos, servicios y ofertas.

¿Qué se puede preguntar en las encuestas telemarketing?

Las encuestas telemarketing de la centralita virtual permiten consultar a los clientes sobre cualquier cosa. Una buena forma de saber lo que piensan los usuarios es preguntar si les gusta la atención que obtienen al llamar a la compañía. Este es apenas el comienzo de lo que se puede lograr con las herramientas de call center. A partir de aquí, se puede realizar todo tipo consulta de opinión que pueda ser considerada necesaria por una compañía.

Por ejemplo, es factible preguntar cual es el producto que los clientes más consumen. De esta forma, se pueden crear ofertas o productos similares que permitan aumentar el consumo de los usuarios más habituales. También se pueden preguntar aspectos que puedan ser mejorados en los servicios o en la compañía misma. Así, se puede conocer cuales son las debilidades de la compañía que los consumidores perciben y que podrían mejorarse de algún modo.

Las compañías más exitosas toman en cuenta la opinión de sus clientes porque en estas hay información. A su vez, este tipo de datos tienen la clave para mejorar las estrategias comerciales que permitirán hacerle frente a la competencia. Podría decirse que las encuestas telemarketing es donde comienzan los planes estrategias de las empresas para lograr su ascenso. En Neotel te garantizamos una forma práctica, efectiva e innovadora de conocer mejor a tus clientes.

Neotel: Tenemos distintos precios de centralita virtual

Tener herramientas de call center, un IVR y el resto de opciones para la comunicación empresarial es muy sencillo en la actualidad. Para ello, solo se debe contratar el servicio de centralita virtual, el cual ofrecemos en Neotel. Este no requiere de grandes instalaciones ni equipos, pues todo el sistema funciona a través de internet y es tan fácil como manejar una red social. Lo mejor es que cualquier emprendedor puede contar con este tipo de tecnología a partir de una inversión modesta.

En Neotel tenemos distintos precios de centralita virtual. De hecho, organizamos el servicio en planes y cada cliente puede escoger aquel que le convenga más a nivel monetario. Cada emprendedor puede elegir el nivel de servicios que necesite en función de sus posibilidades y necesidades. Cabe destacar, que tenemos muchos complementos para mejorar el marketing y la atención. Todos los servicios son escalables y hay planes para todo tipo de negocios.

Las encuestas telemarketing son apenas uno de los complementos que tenemos para las empresas del presente. Si se trata de vender más, en Neotel tenemos una gran gama de herramientas que ayudarán a cualquier compañía, sin importar su producto o experiencia. Aquellos que estén interesados en la centralita virtual, pueden comunicarse con nosotros.

Porque cualquier emprendedor debe tener algo llamado Click to call me back

Tener presencia en Internet es vital para cualquier tipo de negocio. Ahora bien, publicar una página web y manejar redes sociales no basta para lograr el éxito comercial. Entre tanto, los website de compra y venta pueden ayudar a vender, pero cobran comisiones exorbitantes, sin contar lo voraz que suele ser la competencia. Es en este punto que herramientas como el click to call me back se presentan como herramientas de mucha ayuda.

Uno de los grandes problemas de muchísimas páginas web empresariales es que suelen tener pocos medios para que el cliente establezca comunicación con las compañías. Incluso los sites de ecommerce pueden presentar este inconveniente, olvidando que el cliente suele preguntar mucho antes de comprar. Afortunadamente, la centralita virtual tiene también una solución para mejorar esto.

Click to call me back: acercando al cliente

Click to call me back es un plugin para páginas web. El mismo consiste en un botón que se muestra en la website y que al ser apretado por el cliente, abre una cajetilla. En esta, cualquier usuario puede dejar sus datos telefónicos para que un teleoperador o encargado de la empresa pueda comunicarse con este. Las empresas que incorporan este aplicativo tienen la oportunidad de entablar una relación más directa con un internauta y convertirlo en cliente.

El botón de click to call me back garantiza una vía de comunicación rápida a usuarios que puedan estar interesados en algún producto. Su labor, responde a la falencia que tienen muchas plantillas de página web que no ofrecen vías de comunicación fáciles de encontrar y usar. De igual manera, esta es una solución que permite la conversación usuario-empresa, lo cual siempre permite aumentar las ventas.

Los empresarios que tienen el plugin click to call me back suelen tener una ventaja sobre sus competidores. A decir verdad, muchas compañías con páginas web no cuentan con mecanismos para entablar conversación con los clientes y sus datos en la website suelen estar desactualizados. Incluso teniendo redes sociales, siempre es bueno contar con una vía de comunicación directa en el site empresarial.

Algunas realidades de las páginas web empresariales

Se sabe que el 89% de los usuarios comprarán a competidores si hubo una experiencia negativa como internautas. Algunas experiencias de este tipo son, por ejemplo, el hecho de no garantizar una buena navegación en el site, o no encontrar medios para la comunicación oportuna. Cualquier elemento puede no solo alejarte de una buena venta, sino fortalecer a la competencia.

El 34% de los consumidores pueden elevar sus probabilidades de comprar al recibir contenido personalizado. Es decir, que tener la capacidad de comunicarse y atender al cliente, de forma personal, puede mejorar la cantidad de ventas que logra un negocio. Precisamente, el botón click to call me back, genera oportunidades de contactar con potenciales clientes, para así poder mandarles información personalizada.

También se sabe El 44% de los compradores en línea abandonan un sitio web cuando no hay información de contacto disponible. Lo que suele ocurrir en muchas compañías, es que sus números telefónicos se desactualizan después de un tiempo y los correos electrónicos de usuarios no siempre son respondidos. En contraste, con el botón click to call me back es posible incluso ir en busca de cliente que desee más información. Vendedores, nuevos empresarios, profesionales e independientes pueden sacarle bastante beneficio a esta herramienta.

¿Cómo obtener el click to call me back?

El plugin click to call me back es un complemento del software de centralita virtual de Neotel. Aquellos que compran nuestro servicio tienen acceso a esta herramienta que permite conectar la atención en página web con la gestión telefónica. Cabe destacar, que nuestro servicio es muy económico y, de hecho, tenemos distintos planes para cada tipo de cliente. Lo mejor es que nuestro programa también ofrece otros complementos útiles para la atención y el marketing, como por ejemplo lanzadores de llamadas, CRM, plataforma de envío de SMS masivo, robot call, entre muchos otros.

El precio de centralita virtual dependerá del presupuesto del cliente y los implementos que solicite. En Neotel, permitimos a nuestros usuarios tomar el control del servicio que ellos desean, armando planes en función a sus necesidades y peticiones específicas. Incluso un emprendedor que apenas comienza puede obtener y sacarle proyecto a nuestro software y sus implementos. Profesionaliza la comunicación de tu empresa y aumenta las ventas interconectándote aún más, gracias a nuestras soluciones. Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros.

IVR: El secreto de las empresas confiables

En el mundo empresarial la profesionalidad es sinónimo de confianza y credibilidad. Afortunadamente, los emprendedores cuentan con algunas herramientas que les permite ser y parecer profesionales, sobre todo en el área de la comunicación. A ciencia cierta, uno de los elementos más efectivos para lograr esto son los sistemas de IVR. Casi todas las compañías mejor valoradas cuentan con este implemento de telefonía call center.

Parece algo complicado pero el IVR es un sistema con el que casi todas las personas están familiarizadas inconscientemente. Cuando alguien llama a una empresa y es atendido por una operadora que le solicita datos personales y le conduce por el menú de opciones departamentales, está interactuando con esta herramienta. Hoy en día cualquier emprendedor puede gozar de este implemento, gracias a la centralita virtual PBX.

¿Cómo funciona un IVR?

El IVR es un sistema de respuesta interactiva aplicado a los sistemas telefónicos de las empresas. Cuando un cliente llama, este obtiene datos del cliente, por medio de una interacción directa que suele ser una locución grabada. Aquellos que se preguntan cómo funciona un IVR, deben saber que se trata de un sistema estructurado y automatizado. Simplemente se configura de forma predeterminada para que funcione cuando los clientes llaman.

Por supuesto, para contar con un IVR se debe contar con una centralita que habilite su instalación y funcionamiento. Anteriormente, se recurría a centralitas físicas que unificaban a distintos dispositivos telefónicos bajo los cuales se atendían a los clientes. No obstante, hoy en día no se necesita ni una sala de call center ni equipamientos costosos, para disponer de estas tecnologías. Programas como Neotel lo facilitan todo para el emprendedor.

La centralita virtual PBX permite a cualquier empresa tener un IVR sin importar su tamaño, o si tiene oficinas físicas. Incluso los nuevos emprendedores y los negocios familiares pueden obtener muchas ventajas de contar con este tipo de sistemas. Las compañías del sector de los servicios suelen ser las que obtienen mayores ventajas de este complemento. Por supuesto, es importante tener un sistema avanzado, funcional para que eso se transforme en opiniones positivas.

¿Por qué el IVR genera confianza en los clientes?

Los seres humanos comparamos mucho cuando en nuestro papel de consumidores. A decir verdad, el IVR es algo con lo que la mayoría interactúa bastante al comunicarse con una empresa grande y prestigiosa. Bancos, servicios de telefonía, seguros y demás instituciones, operan con este sistema. Eso quiere decir, que todo aquel que se comunique con una compañía que tenga esto, entenderá en un primer momento que se está comunicando a una empresa, al menos profesional.

Hay grandes empresas que han forjado su nombre y popularidad en función a tener elementos de comunicación como un buen IVR. Si la atención al cliente es rápida, de calidad y bien conducida, la experiencia será en gran medida positiva. En realidad, contar con estos sistemas es una de las cosas que permite una atención al cliente oportuna y eficaz.

Una empresa podría no tener oficinas físicas o locales comerciales, pero si tiene un buen IVR, lucirá como un negocio plenamente constituido. Esto es así, porque el cliente asocia estos sistemas con la comunicación empresarial, los emporios comerciales, ente otros. En concreto, proyectar una comunicación profesional, genera la idea de profesionalismo. A su vez, esto último genera confianza en los consumidores. Por último, quien confía compra.

Neotel tiene la centralita virtual PBX más completa

El principal producto de Neotel es la centralita virtual PBX, la cual le proporciona a cualquier empresa las mejores herramientas de atención al cliente. Con esta, cualquier emprendedor puede potenciar la atención y el marketing, dos elementos claves para el éxito comercial. En realidad, el IVR es apenas uno de los agregados de nuestro software, el cual garantiza, soluciones tecnológicas muy eficientes y a un coste atractivo.

Cualquier persona con un negocio puede disfrutar del servicio, pudiendo elegir el plan que más se adapte a sus necesidades. Nuestro IVR es una de las razones por las cuales las empresas contratan más el servicio, no obstante, los complementos que ofrecemos son variados. Para mejorar el marketing, tenemos lanzadores de llamadas como el marcador predictivo, plataforma de envío de SMS masivo, plugins para website empresarial, CRM y muchas otras herramientas más.

Con Neotel, acercarte a tus clientes y vender más es mucho más sencillo. No importa el tipo de negocio, su tamaño o la disponibilidad monetaria, aquí nos adaptamos al cliente. Aquellos que quieran obtener mayor información sobre el servicio, pueden continuar explorando nuestra página, o comunicarse por nosotros a través de la página web o mediante contacto telefónico.

Videollamada en la nube: Hazlo de forma profesional

Videollamar a amigos y familiares es algo muy frecuente en la actualidad. Tras la pandemia, quedó claro que tanto el trabajo como los estudios pueden continuar gracias a este mecanismo de comunicación y por supuesto, Internet. Ahora bien, no es lo mismo videollamar por una red social que hacer videollamada en la nube de forma profesional, formal y con las herramientas adecuadas. Precisamente, esta es una de las funciones que ofrece la centralita virtual.

Las empresas del presente necesitan integrarse más a las nuevas tecnologías, pero con la debida formalidad. Utilizar soluciones en comunicación como la centralita virtual permite integrar las nuevas tecnologías a los negocios, pero con el profesionalismo necesario. El resultado: mejor imagen, confiabilidad y aumento en las ventas.

Videollamada en la nube a través de la centralita virtual

El concepto de videollamada en la nube se entiende en la actualidad, pero el de la centralita virtual, quizás no tanto. Las centralitas virtuales son programas que permiten controlar la comunicación telefónica de una empresa, migrándola a la tecnología de la telefonía IP. Básicamente, esto permite a las compañías canalizar todas las llamadas de sus clientes a través de un solo número, pudiendo ser atendidos por distintos dispositivos y sustentando todo el sistema mediante Internet, que es más económico.

En palabras simples, la centralita virtual permite conectar y profesionalizar toda la comunicación. Precisamente, una de las ventajas de este tipo de programa es que incorporan algunos módulos y complementos que facilitan tanto la atención como las ventas. En el caso del software de Neotel, ofrecemos la capacidad de hacer videollamada en la nube sin limitaciones, sin recargos adicionales y con una interfaz empresarial.

De igual forma, este complemento de la centralita virtual también permite hacer videoconferencia en la nube, algo muy utilizado al día de hoy. La diferencia entre videollamar por las plataformas ya conocidas o mediante este tipo de programa, es que la empresa cuenta con su propia plataforma. Es así como se dota a cualquier empresa, por muy nueva que sea, de profesionalismo, formalidad y confianza. Incluso si la compañía aún no cuenta con oficinas físicas, esto permite dar una imagen muy convincente.

Videollamada en la nube profesional ¿Cómo lo consigo?

Para poder contar con el servicio de videollamada en la nube la empresa debe adquirir el servicio de la centralita virtual. Este es muy económico en el caso de Neotel y de hecho tenemos distintos planes. Aquellos que tienen el servicio cuentan con la videoconferencia en la nube y las videollamadas sin coste adicional, entre otros complementos. En realidad, los servicios de videollamada que se venden por separado, suelen costar casi la mitad del plan básico ofrecido por nosotros.

A partir de allí, los emprendedores y empresas tienen acceso ilimitado a la videollamada en la nube y videoconferencias. Más allá del plan elegido por el cliente, con Neotel este complemento siempre está a la orden del día. Esto es útil para cualquier tipo de negocio, desde una persona que da clases desde su hogar, pasando por un psicólogo y hasta llegar a una empresa mediana o grande. Esto sin contar todas las ventajas adicionales que ofrece la centralita virtual.

La buena noticia es que este tipo de software añade complementos de todo tipo para mejorar las ventas. De hecho, la videollamada en la nube es apenas uno de varios complementos que se añaden en la centralita virtual. Lanzadores de llamadas, envío de SMS masivos y alguno que otro complemento para la página web empresarial, son solo parte de todo el paquete de soluciones tecnológicas que estarán a disposición de los emprendedores a través de este servicio.

¿Cuál es el precio del software call center?

El precio del software call center no es tan elevado como muchos emprendedores podrían creer. De hecho, incluso una persona que está iniciando su negocio puede optar por el plan básico de Neotel de forma sustentable. Los beneficios son múltiples, pero en principio el hecho de poder garantizar un atención profesional y económica por medio de la telefonía IP es bastante bueno. Nuestro programa también es una centralita virtual para autónomos.

Lo mejor del servicio de Neotel es que cada cliente puede crear un plan acorde a su necesidad y presupuesto. Con el tiempo, el servicio puede escalar y así obtener mejores complementos, acordes a la situación de la compañía. La centralita virtual tiene un universo de soluciones para la atención al cliente y el marketing. Comunícate con nosotros para conocer más sobre nuestras soluciones tecnológicas para la empresa.

Listado mensual: junio, 2022