Telemarketing eficaz

A día de hoy, nadie duda de que el Telemarketing es un poderoso canal de comunicación que ha ido evolucionando para satisfacer las necesidades actuales de comunicación personalizada, y Neotel puede ayudarte a incorporar esta herramienta en tu negocio.

Existen dos modalidades de Telemarketing:

  • En el Telemarketing de Entrada o pasivo, es el cliente el que se pone en contacto con los teleoperadores de la empresa, bien para solicitar más información o directamente para comprar determinados productos.
  • El Telemarketing de Salida o activo se utiliza principalmente para vender productos o servicios mediante llamadas de teléfono, que realizan teleoperadores especializados y formados.

Dentro de la búsqueda de la máxima eficacia en el Telemarketing hay que prestar atención a un hecho cada vez más destacable: la tendencia actual a llamar más a números de móvil que a números fijos. Si hay algo sagrado para el Telemarketing es el respeto al cliente, y el hecho de que le llamen al fijo de su casa se interpreta como una invasión a su intimidad, a su espacio. Sin embargo, y paradójicamente, si esa llamada se realiza al móvil personal del cliente, este parece mostrar desde el inicio cierta predisposición. Esto no quiere decir que la venta esté ya cerrada, pero sí es verdad que el teleoperador cuenta con terreno ganado: el tiempo de conversación se alarga llamando al móvil, con lo que la efectividad también sube.

Las pymes, colectivos y asociaciones están incorporándose cada vez más al Telemarketing, ya que tienen en él una oportunidad tanto para crear nuevos negocios como para fidelizar clientes. Y es que no hay que olvidar otro aspecto importantísimo en el Telemarketing: el contacto directo, el trato personal y el conocimiento de primera mano del grado de satisfacción de los clientes para con sus productos y servicios (feed back). 

Acerca de Neotel

Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.

Numeración inteligente en centralitas virtuales

Actualmente las empresas deben saber reinventarse, crear nuevas líneas de negocios y buscar nuevos canales de distribución. Una de las formas más sencillas y económicas de ampliar el mercado es facilitar a los clientes y proveedores la comunicación con nuestra empresa. Y para ello Neotel te ofrece la numeración inteligente en centralitas virtuales.

¿Qué son los números inteligentes?

La numeración inteligente (900/901/902) son números que no tienen localización geográfica. La característica más destacable es que no hace distinción geográfica, no aparecen vinculados a una localidad concreta.

Tipos de numeración de red inteligente:

  1. 900: se trata de números de cobro revertido; son gratuitos para quien llama, pero nosotros tendremos que pagar una cantidad por cada llamada recibida.
  2. 901: este número no paga nada el receptor, lo paga todo el emisor; es una llamada a un número fijo, por lo que se que se aplica una tarifa local. Están un poco en desuso actualmente.
  3. 902: también denominados servicios de número universal. Su coste recae completamente en el usuario que llama y suele ser mayor al de una llamada a un fijo nacional. Además el que recibe la llamada le pagan una parte de lo que le cobran al emisor.

Ventajas de los números inteligentes

Son un instrumento de marketing y ventas que permite un contacto directo con los clientes. Además reporta beneficios económicos (902), o son de bajo coste (901) e incluso gratuitos (900) para tus clientes.

  • Los 902, transmiten la visión de profesionalidad. El cliente que llama, siendo consciente del coste de la llamada, se limitará a lo que quiera comunicar y tendrá a la teleoperadora ocupada durante menos tiempo. Además, desde el punto de vista de la empresa, el volumen de minutos se traduce en ingresos directos. Sin embargo, el inconveniente de los 902 es para el cliente, ya que sabe el alto coste que le va a suponer el comunicarse con su empresa.
  • Los 900 sucede lo contrario. Al ser gratuito para los que llaman, éstos pueden alargar más sus conversaciones, ocupando durante más tiempo a su teleoperadora y suponiendo un coste para tu empresa, ya que la llamada es a cobro revertido. Sin embargo, este tipo de número inteligente puede ser útil para acciones de marketing directo, es decir, para casos en los que sea vital hablar con el posible cliente para cerrar la venta.

No lo dudes y ponte en contacto con nosotros para que te aconsejemos el servicio que más te conviene. Empieza con Neotel a beneficiarte de las ventajas de adquirir numeración geográfica, además de ahorrar en costes pasándote a la telefonía IP, tu empresa tendrá presencia nacional y tus clientes ganarán en comodidad cuando se comuniquen con la compañía.

Acerca de Neotel

Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros y te resolveremos cualquier duda que tengas.