Telemarketing eficaz

A día de hoy, nadie duda de que el Telemarketing es un poderoso canal de comunicación que ha ido evolucionando para satisfacer las necesidades actuales de comunicación personalizada, y Neotel puede ayudarte a incorporar esta herramienta en tu negocio.

Existen dos modalidades de Telemarketing:

  • En el Telemarketing de Entrada o pasivo, es el cliente el que se pone en contacto con los teleoperadores de la empresa, bien para solicitar más información o directamente para comprar determinados productos.
  • El Telemarketing de Salida o activo se utiliza principalmente para vender productos o servicios mediante llamadas de teléfono, que realizan teleoperadores especializados y formados.

Dentro de la búsqueda de la máxima eficacia en el Telemarketing hay que prestar atención a un hecho cada vez más destacable: la tendencia actual a llamar más a números de móvil que a números fijos. Si hay algo sagrado para el Telemarketing es el respeto al cliente, y el hecho de que le llamen al fijo de su casa se interpreta como una invasión a su intimidad, a su espacio. Sin embargo, y paradójicamente, si esa llamada se realiza al móvil personal del cliente, este parece mostrar desde el inicio cierta predisposición. Esto no quiere decir que la venta esté ya cerrada, pero sí es verdad que el teleoperador cuenta con terreno ganado: el tiempo de conversación se alarga llamando al móvil, con lo que la efectividad también sube.

Las pymes, colectivos y asociaciones están incorporándose cada vez más al Telemarketing, ya que tienen en él una oportunidad tanto para crear nuevos negocios como para fidelizar clientes. Y es que no hay que olvidar otro aspecto importantísimo en el Telemarketing: el contacto directo, el trato personal y el conocimiento de primera mano del grado de satisfacción de los clientes para con sus productos y servicios (feed back). 

Acerca de Neotel

Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.