Lleva tu negocio al siguiente nivel con WhatsApp y Neotel
Call Center WhatsApp: Comunícate por WhatsApp con tus clientes
En la era digital, ofrecer múltiples canales de comunicación es esencial para cualquier empresa que desee mantenerse competitiva y cercana a sus clientes. Neotel, líder en soluciones de telecomunicaciones, ha dado un paso adelante al integrar su servicio de Call Center con WhatsApp.
Esta innovación no solo permite una comunicación fluida y directa con los clientes, sino que también facilita la realización de campañas salientes de mensajes. Con esta integración, tu empresa podrá fortalecer la relación con los clientes y crear experiencias excepcionales que impulsen su crecimiento.
Whatsapp call center: Potencia tu estrategia comercial con WhatsApp
WhatsApp se ha consolidado como la aplicación de mensajería preferida en España, brindando una oportunidad única para conectar y comunicarte con tus clientes a través de su plataforma favorita. La bidireccionalidad de la mensajería en WhatsApp permite no solo recibir mensajes, sino también iniciar conversaciones proactivas que pueden aumentar tu presencia comercial de manera significativa.
La efectividad de WhatsApp supera ampliamente a la del correo electrónico, con una tasa de apertura hasta 10 veces mayor. Esto garantiza que tus mensajes lleguen de manera directa y eficaz a tus clientes, asegurando una comunicación efectiva y oportuna.
¿Por qué integrar WhatsApp en el Call Center y la Centralita Virtual de Neotel?
Mejora la Atención al Cliente
Proporciona a tus clientes un canal adicional que se adapte a sus preferencias, permitiéndoles comunicarse contigo en cualquier momento y lugar. WhatsApp permite el intercambio de mensajes de texto, fotografías, trámites, folletos y más, facilitando una atención al cliente más completa y personalizada.
Gestión de conversaciones fácil y sencilla
Con Neotel, puedes simplificar la gestión de conversaciones permitiendo que múltiples agentes administren los mismos números de contacto de la empresa a través de WhatsApp. Esto asegura una respuesta rápida y eficiente a las consultas de los clientes.
Centralización de conversaciones
Centraliza todas las interacciones con tus clientes en una sola plataforma. Esto no solo facilita la gestión eficiente de las conversaciones, sino que también asegura una experiencia positiva y uniforme para los clientes, mejorando su satisfacción.
Eficiencia de WhatsApp for Business
Configura mensajes automáticos tipo operadora (IVR) para recopilar información sobre la consulta y dirigirla al departamento adecuado. Con una cola de espera similar a la de una llamada, el primer agente disponible podrá atender el mensaje, mejorando la eficiencia y rapidez en la atención.
Visibilidad y control mejorados
Los supervisores pueden monitorear en tiempo real el servicio prestado de Call Center vía WhatsApp, asegurando la satisfacción del cliente. Pueden visualizar las conversaciones en espera y reasignar manualmente aquellas que necesiten atención urgente.
Cumplimiento normativo y campañas de WhatsApp call center
Obtén y administra el consentimiento de tus clientes de manera sencilla, cumpliendo con la normativa de Protección de Datos. Así, podrás impulsar tus campañas de WhatsApp con total confianza y sin complicaciones legales.
Te acompañamos y asesoramos
En Neotel, te acompañamos en cada paso del proceso, ofreciéndote el asesoramiento necesario para garantizar una implementación exitosa y resultados óptimos.
¿Listo para mejorar la atención a tus clientes? Solicita una DEMO gratuita sin ningún compromiso y empieza a comunicarte con tus clientes desde su herramienta preferida. Llámanos al 900 696 707 o rellena el formulario disponible en nuestro sitio web.
Lleva tu negocio al siguiente nivel con la integración de WhatsApp y Call Center de Neotel, y descubre cómo una comunicación eficiente y directa puede transformar tu relación con los clientes.
