Neotel

Lo que ganas al tener un software call center innovador

Hay compañías que no tienen grandes salas de atención al cliente y aun así buscan un software call center novedoso. La razón es simple: esta es una herramienta que proporciona la base para un sinfín de tareas y funciones útiles. No se trata solo de gestionar la comunicación telefónica porque de hecho este programa facilita a las empresas un mundo de posibilidades.

Las empresas con contact center a veces dejan pasar mucho tiempo para actualizar sus gestores para la comunicación. Lo peor es que cuando lo logran hacer, muchas veces ya existen nuevas herramientas,  módulos o mecanismos más sencillos de manejar.

El software call center de hoy

software call center

Los software call center de antes permitían conectar a varios operadores bajo la gestión de una coordinación. Toda la data quedaba guardada a través de servidores grandes y difíciles de manejar. Esto implicaba la contratación de ingenieros en informática y un gasto de dinero enorme.                              Esta estructura que no es la más económica es la que rige a muchos centros de atención al cliente aún.

Esos sistemas obsoletos tienen menos posibilidades de incorporar módulos automatizados. En la actualidad, la centralita virtual hace lo mismo, con menos gastos de mantenimiento, de personal, menos peso en el sistema y con mayores ventajas. Todos los datos son respaldados en servidores dedicados o compartidos que ni siquiera están dentro de las empresas.

Cuando no hay actualización es normal ver departamentos de marketing digital agotando listas desactualizadas de teléfonos de clientes. Todo eso es hoy en día mucho más simple, productivo y lo mejor es que se genera un ahorro. Todo lo que se necesita es utilizar telefonía IP y un software novedoso que opere en la nube como por ejemplo  el de Neotel.

Módulos del software call center actual

Los lanzadores de llamada automáticos son una herramienta que pocas empresas utilizan a su favor. Estos permiten automatizar tanto la atención de llamada entrante, como las llamadas salientes. Uno de estos es el marcador predictivo que permite mapear todo el comportamiento de los clientes y asegura una atención planificada. Los coordinadores tendrán estadísticas que les permitirán planificar todo el trabajo.

Con el marcador progresivo se pueden planificar las campañas de llamadas salientes. Otro de los grandes módulos de la actualidad es el robot call. Con este se programa un mensaje grabado que llega a listas amplias de clientes con el mensaje que se desea emitir. Todo esto significa que tener un software call center innovador es contar con una herramienta que acerca a los usuarios a la empresa.

También es importante conocer el resto de servicios que tiene la compañía que ofrece el servicio call center en la nube. Algunas simplemente instalan un software y ofrecen un servicio costoso de llamadas. En el caso de las compañías más avanzadas, los servicios compatibles con la centralita virtual son realmente eficientes. IVR, señalización, envió masivo de sms, entre otros. Sin duda alguna, adaptarse genera mayor productividad y facilidades en la gestión.

Neotel

Neotel tiene los mejores terminales Yealink

Muchos call centers siguen trabajando con viejos terminales conectados a costosos servicios telefónicos. Las grandes compañías de telefonía generan grandes dividendos y los directivos de las empresas que contratan esos servicios muchas no están al tanto del cambio tecnológico. Trabajar con telefonía VoIP puede rebajar muchos costes pero para ello es importante adquirir terminales Yealink.

Los terminales Yealink son dispositivos de comunicación que pueden trabajar con tecnología de Internet. De esta manera, las comunicaciones no dependen de planes de telefonía tradicional, sino que todo el sistema de comunicación de la empresa se sustenta en conexión digital. Aquellas compañías que ya incorporan centralita virtual o que desean actualizarse con ella, encontrarán positivo comprar teléfonos IP.

Neotel tiene terminales Yealink para cada necesidad

Lo mejor de los terminales yealink es que existen muchos modelos con diferentes precios adaptados a la disponibilidad de cada cliente. Los más avanzados serían los modelos CP920, 30 y 60, ideales para realizar audio conferencias desde la oficina. En Neotel los precios oscilan desde los 299 € hasta los 499 €. Algunos de estos equipos cuentan con posibilidad de conexión a Wi-Fi y Bluetooth.

En esta tienda virtual también están los teléfonos IP a partir de 47,95€. Estos son básicamente dispositivos tradicionales con una bocina, como los que se encuentran en cualquier oficina. La diferencia está en que estos permiten realizar llamadas a partir de conexión a Internet. En Neotel están los modelos Yealink T30T31.

Cabe destacar que todos estos dispositivos cuentan con las funciones necesarias dentro de la oficina o el call center. Es decir, que permiten la transferencia de llamadas, poner en espera al usuario, silenciar y otras operaciones similares. Toda la comunicación puede abaratarse y ser coordinada a partir de una centralita virtual mientras todos los datos son alojados en la nube.

Neotel: todo en comunicaciones empresariales

En Neotel no solo se consiguen dispositivos telefónicos para la oficina. De hecho, allí también se pueden encontrar accesorios importantes para establecer las conexiones necesarias para el sistema de comunicación. Allí también se puede comprar Grandsteam gateways, con los cuales se puede integrar la línea telefónica y los nuevos servicios de telefonía IP.

Todos estos dispositivos y accesorios son compatibles también con los servicios de software call center de Neotel de almacenamiento en la nube. Se trata de un compendio de soluciones tecnológicas que pueden unificarse para sacar un mayor provecho. La comunicación estará cubierta, los datos guardados y el coste será menor. La inversión inicial en este tipo de tecnología suele dejar dividendos económicos de forma muy rápida.

centralita virtual

A partir de esta tecnología y la instalación de una centralita virtual se pueden instalar una gran diversidad de módulos. Existe una solución automatizada para cada necesidad empresarial. Conferencias, marketing telefónico, atención al cliente y transferencias de llamadas… todo se simplifica. En todo caso, lo importante es saber que los implementos necesarios para hacer la adaptación tecnológica de la oficina están en la tienda Neotel.

Neotel

Centralita marca blanca y otros negocios que puedes hacer con Neotel

Las empresas de comunicaciones que ofrecen centralita virtual trabajan con empresas comerciales, departamentos de call center, bancos y negocios similares. No obstante, algunas compañías tienen promociones y servicios que permiten a otras personas vender servicios de telefonía VoIP, como es el caso de Neotel. Esto puede ser una gran oportunidad para muchos, debido a que posibilita la creación de iniciativa privada.

En la actualidad es posible iniciar negocios propios a partir de inversiones pequeñas. La figura del intermediario se ha popularizado y suele ser de provecho para grandes empresas y también para particulares. El objetivo: generar más clientes y que todos los participantes ganen algo.

Centralita marca blanca: crea tu propia empresa de telefonía VoIP

La centralita marca blanca es una línea comercial creada por Neotel para personas que quieran hacer su propia empresa de telefonía VoIP. Los emprendedores simplemente crean su empresa y oficinas para ofrecer los servicios que ofrece la empresa de comunicación. En pocas palabras, adquieren todos los equipos, instalaciones y programas que necesitan para extender a otros los servicios de software call center.

centralita marca blanca

El empresario básicamente extiende a sus clientes los servicios de Neotel pero bajo su propio nombre de empresa. Este simplemente adquiere facilidades para negociar con otras compañías, generando ganancias económicas. La nueva compañía se convierte en mayorista de forma sencilla, rápida y con una inversión bastante moderada. No importa en qué parte del mundo se encuentre la persona que contrata este servicios.

El emprendedor también adquiere un Software PBX Centralita Marca Blanca con el cual puede operar. Esto no solo permite ofrecer los servicios de telefonía VoIP a otras empresas, sino generar otros negocios. Por ejemplo, es factible ayudar a otras compañías a crear sus servicios de atención al cliente o incluso, ofrecer este tipo de servicio como empresa tercerizada.

Otra opción son los distribuidores de telefonía IP

Si por el contrario la persona no quiere crear una empresa y no cuenta con capital, también puede ser un distribuidor de telefonía IP. Lo único que se debe hacer en este caso es contactar a Neotel y solicitar un permiso para trabajar como intermediario. La persona se convierte en un vendedor que ofrece el servicio de telefonía IP y centralita VoIP a otras compañías. Esto es muy similar a lo que hacen los vendedores de catálogo, pero con ganancias más rentables.

Los distribuidores de telefonía IP pueden ofrecer el servicio a cualquier compañía y generar dinero siendo básicamente un intermediario. Aquellas personas que han trabajado de esta forma con otros productos suelen contar con muchos contactos, lo cual suele ser una  ventaja. Los particulares no necesitan realizar inversión y simplemente se convierten en multiplicadores del servicio. Por cada cliente nuevo conseguido se establece una ganancia y Neotel se encarga de las instalaciones y equipos.

Con la centralita marca blanca y los distribuidores de telefonía IP se puede generar una entrada de dinero estable. Los emprendedores y freelancers tienen una excelente opción en estas dos líneas de negocios que ofrece Neotel.

Neotel

¿Cómo es el negocio de los distribuidores de telefonía IP?

Vender jamás pasa de moda y hay un mercado para cada producto ofertado. Un negocio que está en auge es el de los distribuidores de telefonía IP. El rol de quien se orienta a esta actividad comercial va más allá de vender productos y servicios. De hecho, la existencia de esta ocupación permite a las empresas actualizarse en materia de comunicación.

distribuidor VoIP

Existen muchas empresas que siguen ancladas a tecnologías obsoletas y esto realmente afecta su operatividad. Las soluciones actuales permiten ahorrar dinero, recursos, espacio, personal y suelen ser mucho más eficientes. Solo hace falta una persona que ofrezca las novedades y que algún dueño de negocio o empresario entienda el mundo de posibilidades que tiene a su alcance. Este es el trabajo del distribuidor VoIP

Distribuidores de telefonía IP: Venden productos y servicios

Las empresas de comunicación más avanzadas están respondiendo a las nuevas estructuras comerciales para ampliar su mercado. Al contratar a distribuidores de telefonía IP logran expandir su negocio de una forma rentable para la compañía y el asesor. La horizontalidad permite que ambas partes generen dinero y clientes sin mucha inversión o esfuerzo. El distribuidor VoIP es básicamente un intermediario, entre firmas interesadas y que ofrecen el servicio de centralita virtual.

El distribuidor de telefonía IP básicamente suele ofrecer a los potenciales clientes dos cosas: productos y servicios. La telefonía IP requiere de software call center y toda una plataforma digital para establecer el sistema de comunicación basado en conexiones de internet. Las empresas ofrecen módulos, línea WebRTC y un conjunto de aplicativos que pueden ser de gran utilidad para las empresas más allá de su rubro.

Pero a su vez, también se convierte en potencial promotor de productos necesarios para el cliente al entrar en esta nueva tecnología. Por ejemplo, una compañía interesada en adentrarse en esta tecnología para la comunicación podría necesitar teléfonos VoIP. En los distribuidores está la tarea de que el potencial comprador entienda los beneficios de cada una de las funciones y equipos afines a la telefonía IP.

Cualquier empresa es un cliente potencial

La telefonía IP es beneficiosa para cualquier tipo de negocio o emprendimiento. Todo lo que gasta una iniciativa privada en llamadas, servidores y dispositivos de comunicación puede ahorrarse a partir de  estas soluciones. No importa si se trata de una tienda, un departamento de call center o una clínica: todos necesitan comunicación a menor coste.

Un distribuidor de telefonía IP desarrolla un perfil similar al de un visitador médico. Su labor es presentar ante los empresarios y comerciantes una nueva solución que abaratará su estructura de costes y beneficiará la atención a sus usuarios. Existen muchos métodos para conseguir citas y ampliar           la cartera de clientes. Este tipo de servicio se puede promocionar incluso por las redes sociales que todos conocemos.

Esta línea de negocio puede ser muy beneficiosa para particulares dependiendo de la empresa con la cual se decida iniciar la distribución. El distribuidor Neotel por ejemplo cuenta con el respaldo que proporciona una empresa innovadora y de prestigio en Internet y en el mercado. Todo es muy simplificado y básicamente la empresa se encarga de instalar el software call center y sus módulos una vez concretado el negocio.

Neotel

¿Por qué es importante integrar centralita virtual con software de terceros?

Los software call center han evolucionado mucho aunque muchas salas de contacto se mantengan estáticas a nivel tecnológico.  El departamento de atención al cliente de hoy es mucho más rápido, simplificado y el operador cuenta con herramientas que agilizan el trabajo.  Por ejemplo, integrar centralita virtual con software de terceros es de esos avances que no se pueden ignorar. Las ventajas de la integración son notorias en el rendimiento.

integrar centralita virtual con software de terceros

Uno de los problemas  que tienen muchos departamentos de call center es que necesita de varias herramientas para funcionar. El operador debe aprender a utilizas distintos programas que serán indispensables en su gestión.  El resultado de esto es un aprendizaje y una gestión más lenta y esto siempre suele afectar el rendimiento total de la sala.

Integrar centralita virtual con software de terceros: ¿Qué es?

Antes un operador debía abrir hasta cinco aplicativos distintos en su computadora. Por ejemplo, un agente de atención al cliente de un banco necesitará abrir su softphone, el sistema bancario, uno o más software de reclamos y así la lista va creciendo. Esto parece normal y a la larga los empleados se acostumbran, pero las cosas en la actualidad son mucho más sencillas.

Imaginemos que este empleado pudiera abrir todos sus aplicativos en un solo programa integrado.  Precisamente de esto se trata Integrar centralita virtual con software de terceros. Básicamente, es tener una centralita virtual en la cual se puedan integrar todas las herramientas digitales necesarias para el trabajo en call center o la oficina. Todas las respuestas y soluciones estarían disponibles en un solo programa que las reúne.

Con la integración el operador solo aprende a utilizar un programa macro perfectamente acoplado, fácil de utilizar y que forma parte de una misma lógica. Por supuesto, para ello se suele contar con software especializados y centralitas virtuales adaptadas para este tipo de unificación. La simplificación que implica este sistema parece mínima pero mejora la productividad laboral.

Algunas ventajas de integrar centralita virtual con software de terceros

Lo primero es que esto permite contar con más herramientas útiles dentro de una sola. Así, un operador puede contar con más módulos y herramientas pensadas para la atención al cliente o el marketing telefónico. Por ejemplo, además de su Softphone se puede integrar una aplicación para videoconferencias que actualmente está muy de moda en el ámbito de las empresas.

En segundo lugar, el aprendizaje de los operadores que son nuevo ingreso se simplifica. Uno de los retos que existen en todo call center es que sus trabajadores más novatos dominen cada herramienta que utilizan en su labor. Esto suele llevar tiempo y más cuando cada aplicativo es diametralmente diferente. Integrarlo todo en una sola plataforma es didáctico y el operador se integra más rápido.

En la actualidad es posible integrar centralita virtual con software de terceros que son utilizados tradicionalmente en la compañía. Tener esta capacidad es ganar en versatilidad y los cambios tecnológicos no serán tan traumáticos para el personal. Esto nos permite por ejemplo actualizar el sistema para call center sin dejar de utilizar otros aplicativos por un problema de compatibilidad.  Empresas como Neotel ofrecen esta adaptación sin demasiados problemas y a un coste beneficioso.

Neotel

Contratar línea 900: unificando los números de la empresa

Dar a conocer una empresa implica organizar varios aspectos relacionados a sus productos y servicios. La publicidad va más allá de los anuncios publicitarios o el manejo de redes sociales. Por ejemplo, los números telefónicos pueden ser más que un medio para atender clientes, parte significativa de la imagen empresarial. Contratar una línea 900 permite simplificar la comunicación comercial y darle mayor difusión a la compañía sin mucho esfuerzo.

contratar una línea 900

Tener un único número de contacto y mantenerlo en el tiempo termina convirtiéndose en una red para atrapar a nuevos clientes. Las marcas que tienen elementos característicos fáciles de recordar tienen mayores oportunidades frente a sus competidores. La capacidad de captación aumenta porque se cuenta con una presencia que es internalizada incluso por personas ajenas al producto.

Las empresas con muchos números telefónico venden menos

Antes de las redes sociales era normal ver empresas que tenían buena publicidad pero eran inaccesibles al público. Las personas de repente lograban recordar la marca y al tratar de ubicar los contactos simplemente era imposible acceder a ellas. Era muy normal llamar a la operadora telefónica para buscar información y obtener hasta cuatro números diferentes. Al final, esto generaba un gran distanciamiento entre la compañía y el cliente, el cual terminaba buscando otra alternativa.

Incluso hoy en día hay empresas con varios números registrados y cuando una persona llama, simplemente están suspendidos. Esto representa un gran problema no solo de atención, sino de imagen. Tratar de hacer contacto con una compañía y no encontrarlo es desestimular las ventas. La empresa pierde visibilidad y si la competencia es de fácil acceso simplemente tiene las de ganar.

Por el contrario, contratar un línea 900 es darle al potencial cliente una llave que le permita entrar en contacto con los productos ofrecidos. El solo hecho de tener este prefijo telefónico puede ayudar a que las personas aprendan el número, incluso sin darse cuenta.

Las ventajas de contratar línea 900

Muchas firmas hacen audiovisuales publicitarios en donde el centro de la publicidad es su número de atención al cliente. Sus directivos saben que esto permitirá a más personas entrar en contacto con el producto ofrecido. El prefijo 900 tiene la particularidad de que hace que las personas aprendan el número más rápido. Todo es controlado por el software call center y las llamadas se desviarán hacia todos los operadores.

Otro aspecto positivo de contratar línea 900 es que son gratis para quienes llaman. Esto implica una motivación extra e inconscientemente el cliente preferirá llamar a las compañías que ofrezcan esta posibilidad. Lo que paga la empresa se retribuye con la gran cantidad de nuevas ventas y negocios que cerrarán a partir de este ajuste. Lo importante es encontrar empresas telefónicas que tengan un costo por minuto bajo como ocurre con Neotel.

Los minutos de una línea 900 son baratos y al final las compañías no invierten demasiado. Unificar los números en uno solo permitirá que ese único número se convierta en una publicidad poderosa en sí mismo. Las mejores empresas que ofrecen centralita virtual suelen contar con este servicio para los empresarios. Se trata no de un gasto sino de una buena inversión.

Neotel

Productos data center: ¿Qué es mejor para guardar datos?

Antes tener una oficina equipada implicaba adquirir muchos implementos tecnológicos diferentes. Además del necesario ordenador y su pantalla, se compraban teléfonos, faxes, impresoras, scanner y demás artilugios propios del trabajo formal. Hoy en día, la tecnología permite tenerlo todo en pocos dispositivos y una comunicación mucho más simplificada.

servidores dedicados

De igual forma, era necesario ocupar un cuarto entero e instalar un servidor físico de grandes dimensiones. Este tipo de instalación es delicada, difícil de mantener e implica realizar un gasto muy elevado. El almacenamiento de datos se realiza de forma más eficiente en servidores dedicados. Entender este tipo de formato para realizar backup en las empresas puede generar un progreso enorme en múltiples sentidos.

¿Qué es un servidor dedicado?

Los servidores dedicados son servicios de ordenadores que se alquilan para alojar datos por medio del Internet. A diferencia de los servidores compartidos, en estos el servicio de alojamiento de toda una maquina es garantizado a la parte contratante. Es decir, que la empresa que ofrece los servicios dedicados orienta un equipo completo para cada empresa.

Cuando una persona tiene una página web particular puede contratar un servidor compartido debido a que este será suficiente. Los servidores compartidos son aquellos servicios de alojamiento que utilizan una máquina para varios contratantes. No obstante, en el caso de las empresas lo más seguro y recomendable es el servicio dedicado. Este es más costoso pero ofrece la funcionalidad necesaria para un emprendimiento o compañía.

Las empresas que manejan datos delicados deben adquirir servicios dedicados para garantizar la seguridad de la información. Además, este tipo de almacenamiento no suele tener errores de ningún tipo, brindando un soporte mucho más confiable. Aunque su precio sea un poco más alto, una empresa puede costear este tipo de gasto sin mayores problemas. Otra excelente solución está en la partición, siendo las máquinas virtuales Linux la opción más recomendada.

Servidor físico vs servidor virtual

Muchas empresas tradicionales mantienen el viejo esquema de tener servidores físicos en sus propias instalaciones. Pareciera que esto es mejor debido a que todos los datos y el equipo se mantienen dentro de la oficina. Sin embargo, alquilar servidores virtuales es mucho más ventajoso desde prácticamente cualquier perspectiva que se vea. Solo considerar el coste, el espacio que ocupa y la complejidad de su mantenimiento es razón suficiente para elegir la otra opción.

Los servicios de almacenamiento virtual son mucho mejores porque además suelen ser controlados por empresas expertas. Las fallas ocurren con muy poca frecuencia incluso en comparación con los servidores compartidos. En caso de existir algún imperfecto, los tiempos de gestión y respuesta son mucho más rápidos. No es lo mismo contratar a un equipo de ingenieros informáticos que estar respaldados por una compañía de este tipo, como por ejemplo lo es Neotel.

El servidor virtual es utilizado por las empresas con mayor movimiento en los países. De hecho, esta es una excelente forma de cubrirse las espaldas frente a las nuevas leyes de protección de datos. Los productos de data center de hoy en día no se compran, se alquilan y esto a su vez permite comenzar emprendimientos a partir de presupuestos bajos.

Neotel

¿Anuncios empresariales? Enviar SMS masivos a móviles

Muchas empresas tienen problemas para proyectar sus anuncios y mensajes de forma eficaz y que despierte interés. Este es un inconveniente muy habitual en los nuevos emprendimientos. Teniendo una buena base de datos es posible llegar a los usuarios y no es precisamente el Internet la mejor solución en este caso. En contraste, enviar SMS masivo a móviles suele ser mucho más efectivo.

Los SMS parecen una tecnología de inicios de milenio pero sigue siendo muy concurrida. Las personas siguen prestándole atención a los mensajes de texto. Por ello, los servicios más novedosos de centralita virtual ofrecen módulos compatibles con esta tecnología. Muchas empresas continúan mandando anuncios a sus clientes por esta vía obteniendo buena interacción y resultados.

SMS masivos para empresas: llegando a públicos amplios

enviar sms masivos a móviles

Las empresas más grandes de telefonía conocen muy bien el poder de enviar SMS masivos a móviles. Los ojos de los consumidores están puestos en Internet y las redes sociales, pero también en el Smartphone. Mandar mensajes de texto significa estar literalmente a la mano de los clientes. Cualquier tipo de mensaje puede ser extendido por esta vía que además es útil para llevar a los usuarios a donde se desee.

Está demostrado que el marketing vía email no es tan efectivo porque no todas las personas abren correos empresariales. Además, los lanzadores de llamada aunque necesarios no permiten un contacto con todos los clientes. Por más que se utilicen módulos como la señalización que permite utilizar prefijos telefónicos confiables para el cliente, no todos atenderán las llamadas. Los mensajes grabados son útiles pero nunca tan efectivos como una plataforma de envío de SMS.

Todos los usuarios y consumidores tienen su vista puesta en Internet y las redes sociales pero también en el Smartphone. Esto es uno de los factores que le da vigencia al mensaje de texto como vía de comunicación de diversos mensajes empresariales. Añadido a esto, su efectividad ha motivado que otras empresas se mantengan utilizando este medio. Por ello, las personas se han acostumbrado a revisar la mensajería entendiendo que en ella encontrarán información importante.

Plataforma de envío de SMS: Módulo de la centralita virtual

Aquellos que contratan servicios de centralita VoIP y utilizan servicios de telefonía IP pueden solicitar un módulo de SMS masivos para empresas. Todo se maneja desde el software de call center y el proceso suele ser muy sencillo y automático. Por ejemplo, Neotel tiene un servicio fácil de integrar a cualquier programa de gestión utilizado por la empresa contratante.

Lo mejor de este servicio es que el envío es controlado y los mensajes se elaboran a través de plantillas de fácil uso. Los envíos se realizan a grandes listas de teléfonos móviles y registra estadísticas que indican el éxito del envío y del mensaje. Esto permite de alguna manera mejorar la elaboración de próximas notificaciones.

El open rate  de la plataforma de envió de SMS es muy exitoso en comparación con otros medios. Esta es una estadística que mide el porcentaje de personas que han abierto el mensaje de texto y leído la información. Por eso, es recomendable que las empresas adquieran este tipo de soluciones para fomentar la mejor comunicación con sus clientes.

Neotel

¿Cómo y para qué contratar un servicio de locución profesional?

Tener un  call center controlado mediante centralita virtual es apenas el primer paso para atender a tus clientes. Detrás de las mejores empresas existe un sistema bien pensado y articulado para hacer de la atención al cliente parte de la marca. Los servicios de call center son una parte fundamental de la imagen que proyecta la empresa. En ese orden de ideas, es fundamental contratar un servicio de locución profesional.

Todas las compañías tienen voces que las caracterizan y que terminan siendo un elemento central de la marca. Aunque sus parlamentos son grabados, suelen tener una vigencia enorme y tienen un efecto positivo en los usuarios y clientes. Pero… ¿Qué es servicio de locución profesional? ¿Cómo se contrata?

¿Qué es un servicio de locución profesional?

Los servicios de call center actuales cuentan con módulos que gestionan la atención al cliente desde el momento en que este marca. Para ello, las empresas colocan un módulo denominado de respuesta de voz interactiva mejor conocido como IVR. A partir de este, una operadora programada le da la bienvenida al cliente y lo conduce por opciones que marcará mediante su teclado numérico.

La voz del IVR es básicamente una grabación hecha en el mejor de los casos por profesionales en locución. Precisamente, de eso se encarga el servicio de locución profesional, el cual grabará los mensajes que la compañía contratante desea para su call center. Por supuesto, este es un trabajo que no puede hacer cualquiera si se desea un resultado óptimo, empático y locuciones claras.

El servicio de locución profesional está compuesto por locutores pero también por asesores para la construcción del mensaje. La empresa que contrata el servicio provee a los expertos de material e ideas para lograr los mensajes adecuados. Quien ofrece el servicio es una empresa de comunicaciones y software call center como lo es por ejemplo Neotel.

Contratando el servicio de locución profesional

El servicio de locución profesional es un elemento vital en la construcción de la imagen de la empresa. Esto es tan cierto que algunas de las empresas más prestigiosas logran contratar a locutores o artistas famosos para realizar esta labor. Sin embargo, se puede lograr un trabajo de buena calidad a partir de una inversión mucho más moderada.

A partir de un servicio de locución profesional se puede trabajar todo tipo de mensaje tanto de gestión como de fidelización. Se puede crear un menú de opciones en distintos idiomas y también realizar traducciones. Esto dependerá también de la experiencia de la empresa en comunicaciones que sea contratada. También se pueden grabar narraciones y ser lanzadas en llamadas a los clientes utilizando el módulo de robot call.

Los servicios de locución profesional pueden ser económicos y garantizar un resultado de calidad. Es importante saber esto, debido a que existen compañías que ofrecen esta labor a precios exorbitantes. Muchas empresas los pagan por el desconocimiento que existe con respecto a este tipo de trabajo. Por ello, es prioritario buscar a empresas con experiencia y prestigio en servicios de software call center

Neotel

Las empresas ahorran costes operativos mediante las tarifas móvil

Tener una empresa no es sencillo y muy contrario a lo que parezca son muchos los cálculos que deben hacerse. Sobre todo al principio, es muy importante abaratar costes entendiendo que el capital suele ser pequeño. Revisar las finanzas y el uso que se le da al dinero es fundamental. Por eso es importante evaluar asuntos como por ejemplo el coste de las tarifas móvil para la comunicación interna.

El problema de muchos emprendedores es que gastan mucho dinero en asuntos que pueden abaratarse. La búsqueda de ofertas y bajos precios es prioritaria para poder asumir otros gastos operativos más prioritarios. Además, si existen compañías de comunicaciones con excelente servicio a  un costo muy bajo.

Tarifas móvil: El error de buscar a las mismas compañías

En todos los países existen unas dos o tres empresas grandes de comunicaciones que son las más conocidas del mercado. No obstante, por lo general existe un sinfín de compañías que ofrecen tarifas móvil incluso mucho más convenientes que los emporios más conocidos. El trabajo del emprendedor es precisamente buscar opciones que sean de buena calidad al menor coste.

tarifas móvil Neotel

Para eso solo se requiere investigar por Internet y verificar los planes que ofrece cada compañía. Una primera lectura permitirá descargar a las más caras y otras opciones que simplemente no son convenientes. Quien revisa tarifas móvil con detenimiento entiende que existen características a partir de las cuales muchos planes se diferencian.

Lo importante es no dejarse engañar por nombres rimbombantes y anuncios de televisión. Hay empresas poco conocidas con buenos precios y otras que quizás solo se conocen en Internet. Neotel es un ejemplo de que existen muchas propuestas de gran calidad y a un coste mucho menor en comparación a lo habitual. No se trata solo de ver el coste por minuto, sino revisar todo lo que ofrece cada compañía de forma crítica.

¿Qué aspectos se pueden revisar?

Las tarifas móvil tienen diferentes planes y formas de ofrecer el servicio a los clientes. Esto puede ir mucho más allá de cómo sea su centralita virtual. Siempre es importante revisar los planes de minutos ilimitados no solo en su coste global, sino en los servicios que el usuario obtiene.

Añadido a esto, siempre es crucial verificar cuantos GB ofrece la empresa para la conexión por Internet. Esto es importante para las empresas que trabajan con software call center alojados en la nube. Si las llamadas y el resto de la comunicación se realizan por Línea WebRTC, siempre será fundamental verificar el límite de los datos y su coste. Todo dependerá también del flujo de llamadas hechas o del número de operadores que utiliza la empresa.

Hoy en día es muy positivo contratar a empresas que no obligan al cliente a asumir un compromiso de permanencia. Hay compañías que tienen tarifas móvil que en realidad parecen muy baratas al principio, pero que posteriormente representan algún problema para el usuario. Cuando estas imponen un tiempo de permanencia, básicamente obligan al contratante a quedarse con el servicio más allá de que cumpla con las expectativas.

Elegir la tarifa móvil que es más favorable para la empresa es un trabajo que requiere de atención. Se pueden conseguir muy buenos planes, de calidad y a bajo costo pero siempre es bueno buscar. El consejo: evita confiar en las empresas por su nombre y estudiar lo que cada una tiene para ofrecer.