¿Su proveedor de servicios VoIP le proporciona soporte de hardware?

Cuando un cliente compra un terminal, gateway o accesorio en la Tienda online de Neotel, está pagando no solo por el producto físico, sino además por recibir la mejor asistencia y soporte posible por parte de Neotel que estará a su disposición para ayudarle a configurar su producto. Esto, no se obtiene en otros sitios, donde otras empresas vendedoras, en cuanto obtienen su dinero, ya se quieren olvidar de usted, y es entonces cuando el cliente se da cuenta de que ha desembolsado su dinero en un producto que ahora no funciona y lo que es aún peor, se encuentra totalmente abandonado. Con Neotel por el contrario, el cliente que compra en la tienda sabe que cuenta con múltiples vías de soporte, correo, teléfono y whatsapp entre otras, y que el equipo de Apoyo de Neotel estará “ahí” siempre para atender. No importa de qué se trate. Neotel ha puesto y continúa esforzándose mucho por diferenciarse de sus competidores, y cree firmemente en el modelo de negocio de la Asistencia al cliente final, no importa de qué cliente se trate.

Quizás usted ya es cliente nuestro. O si no por el contrario quizás trabaje ya con otro operador. ¡No importa! Nuestra gama de terminales yealink, grandstream gateways y accesorios está disponible a la venta para todo el mundo.

Comprando con Neotel usted se olvida de tener que ir a ningún otro sitio más. El flujo completo comienza y termina (o continúa) con nosotros. Nunca va a necesitar de terceras personas a la hora de configurar ningún terminal que haya adquirido en nuestra tienda.

No gaste más dinero del necesario a la hora de comprar sus productos de telefonía voip: Invirtiendo en Neotel, es la forma más barata

Son muchas las situaciones en las que una persona nos llama para comentarnos que ha comprado un terminal o un grandstream gateway con otra empresa y que no le funciona o simplemente no sabe cómo se configura. Ahora ha intentado contactar con la empresa vendedora y esta no responde. (A todos nos ha pasado algo similar). Por estos motivos son por los que Neotel sigue manteniéndose arriba en el podio como solución imbatible en el sector de la voip.

Cuando alguien compra un producto telefónico que necesita en su empresa y entonces ve que este no funciona como debía y que no recibe ningún tipo de asistencia técnica por parte de la empresa vendedora, la sensación de frustración es inmensa. Si esta es una situación que le resulta familiar, ahora está de suerte, ya que con Neotel jamás se va a volver a ver en este tipo de situación.

¿Su proveedor de servicios VoIP le proporciona soporte de hardware?

La Telefonía sigue siendo vital para las empresas

Tanto la tecnología como los avances han conseguido ajustar la telefonía a nuestras necesidades actuales. Y es por esto que la telefonía sigue siendo utilizada por todas las empresas.

Movilidad

Para las PYMEs en especial la VoIP se ha convertido en algo fundamental. Poder realizar las llamadas y estar en constante comunicación con los clientes sin que estos sepan si nos encontramos en la playa tomando el sol, en un café o sentado en una oficina brinda una libertad a los trabajadores como nunca antes.

Flexibilidad

Cuenta con un conjunto de funcionalidades importantes para un óptimo manejo de llamadas.

La flexibilidad que aporta la tecnología voip a las empresas hacen de esta una herramienta imprescindible.

Rentabilidad

No hay que gastar grandes cantidades de dinero en hardware por lo que el costo de inversión es mínimo. Por otro lado, si una empresa necesita de estar en comunicación telefónica con distintos países, ya sea bien porque sus clientes se encuentran ubicados de esa forma o si no los propios trabajadores, trabajar con proveedores de voip resulta imbatible para las empresas que desean ahorrar en la factura telefónica y actualmente no existe un plan de tarifas ni móvil ni fijo que se asemeje al ahorro se obtiene con la voip.

Ya quedó atrás las antiguas centralitas físicas guardadas en armarios, todo lleno de leds y cables y que ocupaban un gran espacio. VoIP por el contrario proporciona un servicio de comunicación efectiva y eficiente para las empresas que reconocen que la telefonía sigue siendo el mejor medio para estar comunicados.

La Telefonía sigue siendo vital para las empresas

Teléfonos Yealink

Modelos terminales Yealink

Yealink ofrece productos de comunicaciones de alta tecnología como teléfonos ip y vídeo teléfonos ip con buenas prestaciones, calidad y precio.

Yealink está centrada en la fabricación y diseño de teléfonos ip de alta calidad y con bajas emisiones de carbono para prestar un apoyo técnico eficiente y excelente, ayudando a clientes de todo el mundo en su éxito empresarial.

Yealink es la marca china más popular de terminales ip en el mercado occidental, fundada en 2001 y vende sus productos en más de 80 países.

Teléfonos Yealink

Teléfonos Yealink

¿Sabías que todos los terminales Yealink disponen de la capacidad de configurar un cliente Open VPN que facilita tener una comunicación confidencial y segura con una centralita ip Asterisk vía Internet sin la necesidad de ningún hardware adicional?

De entre los terminales que Neotel vende en su tienda online, uno de los más famosos en cuanto a demanda por parte de nuestros clientes es el yealink w52p. Se trata de un modelo inalámbrico con tecnología ip/dect.

También cabe destacar los yealink t23g con mini switch a gigabit ethernet y un precio imbatible.

teléfonos yealink

Neotel suministra teléfonos yealink y nuestra experiencia nos permite garantizar una muy destacable relación precio/calidad en la mayoría de modelos.

Fundada en 2001, Yealink ha alcanzado el Top a nivel mundial de los proveedores de teléfonos ip sip. Por tanto es ya una marca de reconocido prestigio que ha basado su éxito en unos diseños con gran facilidad de uso, funcionalidad y de calidad, todo ello a un precio muy competitivo.

Teléfonos Yealink

Ventajas de las Centralitas IP para las empresas

En Neotel ofrecemos servicios de centralita, crm y software para call center. Absolutamente todos los productos que Neotel ofrece han sido desarrollados in-house por nosotros mismos. Nuestros productos de telefonía van especialmente dirigidos a empresas de todos los tamaños.

Con una centralita ip ahorramos en nuestra factura del teléfono. Las centralitas ip no solo nos aportan este beneficio. También nos brindan muchas funcionalidades a nuestra empresa que serían imposibles de imaginas con una centralita telefónica tradicional.

Pon en marcha tu centralita ip con Neotel

Las principales ventajas de la telefonía ip frente a la telefonía tradicional son, entre otras:

  • En general, hace las comunicaciones a nivel interno de la empresa más fáciles: llamadas entre extensiones, llamadas entre distintas sedes, llamadas desde ubicaciones distintas, etc.
  • Mejora el acceso a funciones avanzadas: CTR, IVR, etc.
  • Permite el acceso a líneas ip de bajo coste: nacional e internacional.
  • Integración con software de terceros y CRM.
  • Acceso a un rendimiento optimizado de las comunicaciones de la empresa.
  • Se integran los diferentes trabajadores y sedes de la empresa unificados en un mismo sistema de comunicación.
  • Se simplifica la infraestructura de comunicaciones de la empresa.
  • Supone un ahorro de hasta un 40% en la factura del teléfono.

La centralita ip son todo ventajas como podrás observar

La centralita se basa en las comunicaciones por Internet para funcionar. De este modo tan solo será necesario comprar los terminales necesarios, aunque existen opciones además que hacen que ya no sea obligatorio la compra de ningún terminal.

Simplificando el sistema de la “centralita telefónica” con la centralita virtual

La centralita virtual en las empresas cada vez más se consolida como el sistema único de comunicaciones.

Al hacer uso de Internet para la transmisión de las comunicaciones, la centralita virtual supone un importante ahorro para la factura. Además, con la centralita ip ya no importa dónde se encuentren ubicados físicamente los empleados ya que las comunicaciones y su flujo se unifican dentro de un mismo sistema.

Una centralita ip puede suponer un ahorro de hasta un 40%

centralita virtual

En la actualidad, las centralitas tradicionales físicas suponen un gran coste a nivel de mantenimiento. Esto no pasaría si contratamos una centralita virtual.

crm

Las centralitas ip son la ayuda definitiva para empresas que gestionan cantidades elevadas de llamadas. Gracias a que la centralita transforma la voz en datos para las comunicaciones, esto puede suponer un ahorro de hasta un 40%.

Ventajas de las Centralitas IP para las empresas

¿Cómo puedes mejorar la imagen de tu empresa gracias a las Telecomunicaciones?

Os damos tres opciones para que tu empresa mejore su imagen a una más profesional gracias a las Telecomunicaciones.

Normalmente la primera impresión que reciben los clientes sobre una empresa es a través de su Página web. Pero después, no solo basta con tener la mejor Web del mundo, y es justo aquí donde entran las telecomunicaciones en juego.

Las primeras impresiones son muy importantes. Las personas nos aferramos a estas y, después, es muy difícil que consigamos cambiarla.

Click to call

El sistema del click to call básicamente consiste en integrar un widget en la página web de la empresa que lo contrata. Mediante este widget los visitantes pueden introducir ahí su número de teléfono para que la empresa se ponga en contacto con ellos enseguida. Gracias al click to call, damos una imagen de que nos importan nuestros clientes.

Número internacional

Si eres una empresa que trabaja con clientes por todo el mundo, contar con una numeración internacional es algo que seguro te va a ayudar a mejorar la imagen que tus clientes sienten sobre tu empresa. Tu negocio puede estar físicamente en España, por ejemplo, pero a la hora de realizar y recibir las llamadas, a los clientes les aparecerá la numeración del país  que decidas. Y estos no sabrán dónde te encuentras exactamente.

Centralita virtual

De entre todas las funcionalidades de la centralita de Neotel, que son muchas, quizás cabría destacar las siguientes:

  • Fax virtual: envío y recepción de fax sin necesidad de disponer de una máquina de fax.
  • Encuestas Telemarketing: encuestas para valorar la satisfacción por parte de nuestros clientes.
  • Monitorización: le permite tener un seguimiento de la evolución del personal a su cargo y del trato que su cliente recibe.
  • Estadísticas de llamadas entrantes: para medir valores de suma importancia relativos a las llamadas entrantes en su empresa.
  • Señalización: dinámica y selectiva. Para mostrar una u otra de tus numeraciones.

La centralita virtual permite utilizar tu número de teléfono fijo y usar la centralita desde tu móvil.

 

¿Cómo puedes mejorar la imagen de tu empresa gracias a las Telecomunicaciones?

15% DTO. En todos nuestros terminales Yealink GrandStream Gateways y accesorios. Usando el código NEOTEL15

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*Oferta válida hasta 31/12/2018. Uso de 1 único cupón por cliente. No acumulable a otras ofertas
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¿Cuáles son los mejores teléfonos IP para recepcionistas, operadores y centralitas?

Los teléfonos ip son un tipo de teléfono especial dirigido a centralitas, operadores y recepcionistas, con los que es posible realizar y atender un mayor volumen de llamadas y aprovechar más el tiempo.

Terminales Yealink

Yealink T19E2

Yealink T19E2

 

47,95

Teléfono básico 1 cuenta SIP, SIN PoE, CON PSU
Pantalla gráfica 132 x 64-pixel
4 Soft Keys, conferencia a 3, Agenda XML
IPv6, Switch Ethernet 2xLAN 10/100Mbps
Compatible con auriculares YHS33
Montaje mural.

Yealink T19PE2

Yealink T19PE2

47,95

Teléfono básico 1 cuenta SIP, CON PoE, SIN PSU
Pantalla gráfica 132 x 64-pixel
4 Soft Keys, conferencia a 3, Agenda XML
IPv6, Switch Ethernet 2xLAN 10/100Mbps
Compatible con auriculares YHS33
Montaje mural.

Yealink T21E2

Yealink T21E2

47,95

Teléfono básico 2 cuentas SIP, SIN PoE, CON PSU
Pantalla gráfica 132 x 64-pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
IPv6, Switch Ethernet 2xLAN 10/100Mbps
Compatible con auriculares YHS33
Montaje mural.

Yealink T27G

Yealink T27G

79,00

Teléfono avanzado 6 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Soporta el codec Opus
USB 2.0
Pantalla gráfica 3,6” 240x120pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, hasta 21 funciones programables. 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Gigabit Ethernet 2xLAN
Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF40), EHS36, módulo de expansión EXP20.
Soporte con dos ángulos ajustables, montaje mural

Yealink T23G

Yealink T23G

70,90

Teléfono básico 3 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Pantalla gráfica 132 x 64-pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Gigabit Ethernet 2xLAN
Conector auriculares YHS33, compatible con IPv6
Montaje mural.

Yealink T21PE2

Yealink T21PE2

47,95

Teléfono básico 2 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Pantalla gráfica 132 x 64-pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
IPv6, Switch Ethernet 2xLAN 10/100Mbps
Compatible con auriculares YHS33
Montaje mural.

Yealink T29G

Yealink T29G

105,90

Teléfono avanzado 16 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Pantalla gráfica 3,6” 240x120pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, hasta 27 funciones programables. 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Gigabit Ethernet 2xLAN
Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF40), EHS36, módulo de expansión EXP20.
Soporte con dos ángulos ajustables, montaje mural

Yealink T40G

Yealink T40G

79,90

Teléfono Diseño 3 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Pantalla gráfica 132 x 64-pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Gigabit Ethernet 2xLAN
Compatible con auriculares YHS33, EHS36. IPv6
Montaje mural. Dos ángulos ajustables

Yealink T41S

Yealink T41S

89,90

Certificado para Skype for Business
Teléfono Diseño 6 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Soporta el codec Opus
USB 2.0
Pantalla gráfica 2,7” 192 x 64-pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, hastas 15 funciones programables. 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Ethernet 2xLAN 10/100Mbps
Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF40), EHS36. IPv6
Montaje mural. Dos ángulos ajustables

Yealink T48S

Yealink T48S

190,90

Certificado para Skype for Business
Teléfono Diseño 16 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Soporta el codec Opus*
USB 2.0
Pantalla táctil a color 7” 800×480 pixels
Hastas 29 teclas en pantalla para marcación directa
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Gigabit Ethernet 2xLAN
Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF40), EHS36, módulo de expansión EXP40.
Montaje mural. Dos ángulos ajustables

Yealink T46S

Yealink T46S

155,90

Certificado para Skype for Business
Teléfono Diseño 16 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Soporta el codec Opus
USB 2.0
Pantalla a color 4,3” 480×272-pixels
Teclas de línea bicolor, hastas 27 funciones programables. 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Gigabit Ethernet 2xLAN
Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF40), EHS36, módulo de expansión EXP40.
Montaje mural. Dos ángulos ajustables

Yealink T42S

Yealink T42S

99,90

Certificado para Skype for Business
Teléfono Diseño 6 cuentas SIP, CON PoE, SIN PSU
Soporta el codec Opus
USB 2.0
Pantalla gráfica 2,7” 192 x 64-pixels, con luz de fondo
Teclas de línea bicolor, hastas 15 funciones programables. 4 softkeys
Voz HD, Códec HD G.722, Altavoz y auriculares HD
Switch Gigabit Ethernet 2xLAN
Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF40), EHS36. IPv6
Montaje mural. Dos ángulos ajustables

Yealink W52H

Yealink W52H

64,90

Portátil para W52P IP DECT, CON PSU
Pantalla a color 1,8”, altavoz Full duplex
Autonomía de hasta 10 horas en conversación, 100 horas en reposo.
Conector 2,5mm para auriculares

Yealink W52P

Yealink W52P

89,90

Teléfono IP DECT, CON PoE, CON PSU
Pantalla a color 1,8”, altavoz Full duplex
5 portátiles por base, 4 llamadas simultáneas
Compatible con RT10/RT20
Autonomía de hasta 10 horas en conversación, 100 en reposo.
Alcance 50m interior, 300m exterior
Conector 2,5mm para auriculares

Yealink W56H

Yealink W56H

69,90

Portátil para W60P IP DECT, CON PSU
Pantalla a color 2,4”, 240×320, altavoz Full duplex
Batería Litio-Ion: Carga rápida, Autonomía de hasta 30 horas en conversación, 400 horas en reposo.
Conector 3,5mm para auriculares

Yealink W60P

Yealink W60P

104,90

Teléfono IP DECT, CON PoE, CON PSU
Pantalla a color 2,4”, 240×320, altavoz Full duplex
8 portátiles por base, 8 llamadas simultáneas
Compatible con RT10/RT20
Soporta Opus Codec
Batería Litio-Ion: Carga rápida, Autonomía de hasta 30 horas en conversación, 400 horas en reposo.
Alcance 50m interior, 300m exterior
Conector 3,5mm para auriculares

Si necesitas presupuesto para teléfonos ip visita la Tienda de Neotel.

AL COMPRAR CUALQUIER PRODUCTO DE NUESTRA TIENDA, ESTÁ OBTENIENDO DE FORMA AUTOMÁTICA EL SOPORTE, LA CONFIGURACIÓN Y LA ASISTENCIA POR PARTE DEL EQUIPO PROFESIONAL HUMANO DE NEOTEL, TODO INCLUIDO EN EL MISMO PRECIO DE VENTA

 

¿Cuáles son los mejores teléfonos IP para recepcionistas, operadores y centralitas?

Marcador progresivo VS Marcación progresiva. ¿Cuál es mejor?

La marcación tanto progresiva como predictiva son tipos de lanzadores de llamadas Top. Neotel dispone además, del Robot Call, un tipo de lanzador de llamadas desarrollado desde la propia empresa y por nosotros mismos. Sin embargo ni un marcador progresivo ni uno predictivo, aún siendo productos estrella, tienen por obligación que estar ligados a un alto coste.

Hay algunas ventajas y desventajas que deben tomarse en cuenta a la hora de tomar la decisión de si elegir la marcación progresiva frente a la predictiva.

  • El uso de la marcación progresiva ofrece una mejor calidad de llamada a través del agente que interactúa con el cliente. Sin embargo, esto conlleva un menor volumen de llamadas.
  • El uso de la marcación predictiva generará un mayor volumen de llamadas.

marcador predictivo

¿Estás buscando calidad o cantidad?

Las ventajas de un marcador progresivo frente a la marcación predictiva también necesitan desglosarse. A primera vista puede parecer que el marcador predictivo reduce el tiempo de inactividad entre llamadas, aunque el retraso entre conectar con un cliente y a su vez conectar esa llamada con un agente puede desembocar en una gran cantidad de abandonos en los primeros segundos. Además un marcador predictivo que trabaja con datos insuficientes puede subestimar la cantidad de tiempo que el agente requiere para completar una llamada y continuar llegando a los clientes que luego se sienten frustrados cuando no están conectados de inmediato con un operador. Los marcadores progresivos tienen tiempos de espera más largos para conectarse a un agente, pero pueden ser más productivos que el marcador predictivo ya que un agente debe estar abierto y disponible para que se realice la llamada.

marcador progresivo

Existen pros y contras. Pero desde Neotel te ayudamos a elegir la marcación perfecta para tus necesidades

robot call

Tanto el marcador progresivo como predictivo, ambos, se encuentran alojados en la nube.

Distintas formas de marcación disponibles para los clientes

Llegue a tantos posibles clientes como sea posible con cualquiera de los marcadores de llamadas automáticos que le ofrece Neotel.

Marcador progresivo VS Marcación progresiva. ¿Cuál es mejor?

Diferénciate de tu competencia con una campaña de SMS masivo

Es el momento para centrar tu atención en tus clientes y comenzar a enviar campañas de marketing vía sms masivos a tu lista de contactos. Olvídate de correos y boletines que no se abrirán. Con los sms tus clientes no se sentirán abrumados. Vende más con las campañas de sms. Llega de una forma más inteligente a tus clientes. Alcanza tus metas más rápido.

Además también son válidos para mantener una correcta comunicación directa con los empleados de tu empresa. Para que todos estén informados al momento.

  • Incentivar al target: ofertas, regalos, descuentos, etc.
  • Enviar recordatorios.
  • Promocionar un evento.
  • Avisar de un lanzamiento.

Multitud de sectores en los que implantar este tipo de campañas de aviso vía sms.

¿Por qué recurrir a una campaña de sms masivos?

  1. Te permite individualizar la atención al cliente para que este sienta lo mucho que te importa.
  2. Te ayuda a incrementar tus ventas de una manera eficaz, sencilla y cómoda.

Se trata de una de las tácticas infalibles para llegar al target. ¿Por qué?

  • Generan un mayor impacto al ser un sistema de comunicación muy poco invasivo y personal.
  • A diferencia del correo electrónico que su CTR (Click Through Rate) es del 2%, los sms su CTR es del 19%.
  • Más del 95% de los sms son leídos en menos de 3 minutos.
  • Los dispositivos móviles siempre van con el cliente.

Apuesta ahora por las campañas de sms.

Las personas, todas, prestamos atención a nuestros teléfonos móviles casi las 24 horas del día. Esto es así. Y justo es por esto que las campañas de envío de sms se han vuelto tan necesarias.

Al cabo del día obtenemos publicidad por diversidad de medios. Algunos de ellos tales como el correo hay estudios que confirman que ya no estarían funcionando en 2018 como lo hacían antaño. Junto a la TV, radio, etc., nos vemos abordados con el exceso de la información recibida. Sin embargo todos estamos de acuerdo en que, recibir un mensaje de texto a nuestro teléfono móvil, es un acto que derivará en su apertura y lectura sí o sí. Por eso desde Neotel presentamos de forma totalmente gratuita para todos nuestros clientes el servicio de envío de sms. ¿Aún no lo has probado?

Diferénciate de tu competencia con una campaña de SMS masivo