Pasos para comenzar a utilizar telefonía voip en mi empresa o en la casa

Conoce qué necesitas para empezar a utilizar telefonía ip y/o si ya tienes algunos de los elementos necesarios:

1. Operador telefonía ip: Neotel

Necesitas un operador de telefonía ip que es el que te dará la línea y el número de teléfono.

2. Programa softphone,adaptador ip o teléfono ip

  • Existen unas aplicaciones, conocidas como «softphones» que lo que hacen es proveer con un dialer con el que realizar llamadas ip como si se tratase de un teléfono ip normal. Estas aplicaciones si bien no están mal del todo tienen un grave fallo: no son gratuitas. Además, para usar las mismas esto nos implica tener que instalarnos una app extra más para nuestra rutina de trabajo. Desde Neotel nosotros queremos que vosotros, nuestros clientes, no tengáis que instalar ninguna aplicación adicional, y, que no paguéis absolutamente nada por esta aplicación. Para ello Neotel brinda a disposición de todos sus usuarios las líneas webrtc. A primera vista funcionan igual que lo hace un softphone comercial, solo que la línea webrtc de Neotel es 100% gratuita y nuestro softphone (dialer webrtc) está integrado dentro de la  misma aplicación (la aplicación web de Neotel).
  • Teléfono fijo de casa + un adaptador ip. Puedes usar el teléfono fijo convencional para hablar con telefonía ip, conectando este con un adaptador ip.
  • Un teléfono voip. Es un teléfono especialmente diseñado para trabajar con la telefonía ip. Aprovecha al máximo todas las características propias de la telefonía ip.

3. Conexión a Internet

línea webrtc

Para usar la telefonía con Neotel es requisito indispensable el contar con una conexión a internet.

Si ya estás dispuesto a empezar a ahorrar en la telefonía y has descubierto la telefonía voip, con este artículo esperamos que tengas más claro cuáles son las opciones que tienes al alcance.

llamadas por ip

Neotel

La telefonía ip supone un cambio en la telefonía tal como la conocías.

La importancia de las soluciones voip para hacer que su negocio sea efectivo

Cada día más y más empresas están migrando sus sistemas de telefonía tradicional y comunicaciones a soluciones voip como la que Neotel presenta.

Las soluciones voip son baratas en términos de administración

Si su organización está constituyéndose ahora, qué mejor momento que este para comenzar con el mejor sistema de telecomunicaciones para su empresa; lógicamente estamos hablando de la voz ip de Neotel.

línea webrtc

Recibir y no perder ninguna llamada es una tarea difícil en un centro de llamadas. Las soluciones voip son la mejor herramienta para que su empresa esté siempre «abierta» a los clientes y usted como empresario no pierda ninguna comunicación importante.

Nunca pierdas una llamada

La solución voip ayuda a que su negocio sea efectivo

Las líneas webrtc son la solución perfecta para aquellas empresas que desean trabajar con las ventajas de un softphone pero sin ninguna de sus desventajas. Nuestra línea webrtc para clientes funciona sin necesidad de instalar ningún software de pago ni aplicación 3ª.

Funcionamiento y concepto del Fax Virtual

¡Contacta ahora con nuestros expertos para integrar una solución completa de fax virtual!

¿Todavía no dispones de un fax virtual en tu empresa? No debes de ralentizar el proceso de digitalización de tu negocio.

La imagen que transmites a tu empresa es importante. Y el hecho de que tus clientes vean que eres respetable con el medio ambiente y te preocupas por él además de estar concienciado, te ayuda a mejorar aún más la imagen que ellos tienen sobre ti.

Al implantar un sistema de fax virtual en tu empresa te vuelves más ecológico. Además el ahorro en papel a final de año no es poco precisamente.

Fax virtual: mejora tu imagen corporativa y reduce costes

Otra ventaja del fax virtual en tu empresa es que los documentos se encuentran informatizados por lo que te estás protegiendo de posibles pérdidas.

Ventajas de implementar el fax virtual

Uno de los puntos más a destacar en el proceso de la digitalización de las empresas es el correcto control y la gestión de los documentos. Con el fax virtual de Neotel esto resulta más fácil.

Simplemente adjunta el archivo en formato pdf y olvídate de nada más. Mucho más rápido que con las antiguas máquinas de fax.

¿Sabías que con la herramienta de fax virtual que ofrece Neotel puedes enviar faxes desde cualquier parte del mundo? No importa dónde estés. Tan solo se necesita un dispositivo cualquier conectado a internet.

Además con el fax virtual de Neotel no tenemos que preocuparnos por comprar una máquina de fax con el consiguiente ahorro de dinero que esto nos supondrá. Además de ahorro en espacio físico.

El fax no está muerto para nada. Aunque el fax tradicional cada vez está más obsoleto en las empresas. Y es por esto que Neotel piensa en la solución de fax virtual para sus clientes.

Precio del mejor grabador de llamadas

A la hora de buscar un sistema de grabación de las llamadas en nuestra empresa, sabemos que alternativas hay varias, aunque no todas son iguales. En Neotel y a diferencia de toda nuestra competencia no nos gusta que nuestros clientes se sientan atados de manos con nuestra compañía y por esto es por lo que no existen permanencias. Nunca. Esto quiere decir que sin ningún problema nuestros clientes pueden probar nuestros servicios y, si finalmente no quedan convencidos pueden marcharse a otro lugar.

Con esto, es más fácil decantarse por nuestros servicios si estás interesado en contratar un grabador de llamadas en tu negocio.

Trabajamos con empresas de todos los tamaños, PYMEs y grandes empresas. Nuestros servicios van dirigidos y han sido desarrollados teniendo en mente tanto negocios muy pequeños en tamaño de trabajadores como grandes compañías.

Las tarifas de la centralita virtual dependerán de cuáles sean tus necesidades.

Para un call center de Neotel, el precio dependerá de sus necesidades.

¿Cuanto cuesta la Grabadora Virtual de llamadas Premium?

Neotel ofrece de forma totalmente gratis y a todos sus clientes 2 meses de grabación. ¿Qué significa esto? Que pasados los dos meses las grabaciones se borran de forma automatica.

Para clientes que requieren una grabadora sin limitaciones Neotel cuenta con su servicio premium de grabadora virtual con un coste de 45 € + I.V.A.. ¿Qué incluye este servicio?

  • Nunca perderá sus grabaciones.
  • Servidor con espacio de 1 TB para todas sus grabaciones.
  • Intuitiva aplicación para la búsqueda de grabaciones con distintos filtros de búsqueda.

Con nuestra aplicación los clientes tan solo tienen que entrar en el módulo de la Grabadora Virtual y desde aquí filtrar como deseen para realizar las búsquedas.

Si activamos la grabadora virtual de llamadas, todas nuestras llamadas quedarán grabadas y almacenadas en la nube de Neotel para la posterior escucha por parte del cliente.

Neotel cuenta con una centralita virtual completa que permite todo tipo de funcionalidades desde su aplicación web de centralita. Destacamos entre las características más usadas por nuestros clientes Click to call me back, Fax virtual, Encuestas telemarketing, Monitorización, Estadísticas de llamadas entrantes y la Señalización. Si necesita aclarar información sobre alguna de estas funcionalidades de la centralita de Neotel póngase en contacto ahora mismo con nosotros y le atenderemos sin falta.

Neotel la mejor solución para grabar todas sus llamadas

En cuanto a grabación de las llamadas Neotel destaca sobre su competencia en cuanto a precios y calidad de su servicio. Llámenos y compruébelo por usted mismo.

La grabadora de Neotel no se puede comparar con otras soluciones de grabación de llamadas en el mercado.

Sistemas de grabación de llamadas: ¿cuál es el mejor?

centralita virtual

Puede que tu empresa realice contratos vía telefónicos. Si es así, ya sabrás que para la contratación vía telefónica se necesita de la grabación de la llamada.

Realiza contratos telefónicos con la Verificación por terceros

Si para ti en tu día a día es importante poder revisar las conversaciones telefónicas realizadas con los clientes, ¿qué mejor forma que con la grabadora virtual de llamadas premium de Neotel?

La grabadora virtual de llamadas premium te resultará muy útil para a la hora de analizar la información

grabadora de llamadas

Como ya sabrás a la hora de mantener conversaciones telefónicas se producen a veces malos entendidos. Pues gracias a contar con nuestra grabadora de llamadas esto ya no será nunca más un problema.

Utiliza una solución profesional para la grabación de todas las llamadas en tu negocio y no te la jueges.

Software de centro de llamadas basado en la nube para su negocio

Beneficios del software de centro de llamadas basado en la nube

Los datos del call center en la nube se alojan de forma virtual en los data centers de Neotel. El cliente no necesita invertir nada en maquinaria hardware física ni mantenimientos ni actualizaciones. Todo esto se encarga la propia Neotel.

¿Tu PYME no está en la nube aún? Tienes un problema más serio de lo que te imaginas

La nube facilita la administración del negocio y las operaciones y también ofrece los siguientes beneficios:

  • Datos actualizados al instante para estar siempre actualizados.
  • Respaldos y actualizaciones automáticas.
  • Fácil de implementar.
  • Más valor por dinero.
  • Adaptado a su crecimiento y flexible.

Colaboración en tiempo real

¿A quién no le gusta ahorrarse dinero? La centralita en la nube de Neotel es la forma más eficaz para ahorrar dinero cada mes.

Migrar tu negocio a la nube de Neotel es ahorrar dinero

Imagine ahora si sus equipos informáticos se enfrentan a algún tipo de desastre natural: inundación, incendio, … Si cuenta con un negocio alojado en una nube segura, no hay problema y no hay pérdida de información. Si por el contrario el negocio no está adaptado a la nube, es un negocio que estará perdido.

La nube protege tu negocio también en caso de desastre

Escalabilidad: los sistemas crecen según lo hace nuestra empresa

Si aún está utilizando plataformas de hardware es posible que se esté perdiendo todos los beneficios que la nube puede aportar a su negocio.

¿Cuáles son las 4 principales ventajas de la centralita virtual de Neotel?

A continuación te mostrarmos algunas de las principales ventajas de la centralita virtual:

1. La menor inversión

Contratar una centralita virtual es la mejor de las inversiones posibles para tu negocio.

Con Neotel y su centralita no existe inversión inicial para el cliente. Tampoco costes de mantenimiento o arreglos. Todo esto son cosas de las que es Neotel quien se va a encargar para que el cliente no tenga que hacerlo él. Por tanto contratar una centralita virtual es la forma más económica que existe si queremos contar con un sistema avanzado de control de telefonía para nuestra empresa.

La principal característica de las centralitas virtuales es que para el cliente él tan solo va a ver una página web donde iniciar su sesión y nada más. Todo el hardware propio de la centralita no se encuentra en sus dependencias. La centralita de Neotel es 100% cloud.

Si se puede estar conectado con todos los trabajadores y clientes dentro de la empresa, y todo ello sin necesidad de tener que contar con servidores dentro de la propia empresa, esto ya es un ahorro; un ahorro de espacio.

2. Fácil uso

centralita virtual

La centralita de Neotel funciona las 24 horas del día los 365 días del año y tan solo requiere de un dispositivo con conexión a internet para funcionar. Con la centralita virtual estarás conectado siempre con todos tus clientes.

3. Instalación del sistema

Una vez el cliente dispone de una numeración esto es todo lo que necesita para empezar a usar la centralita virtual de Neotel. Si ya cuentas con una numeración o por el contrario necesitas una, te recomendamos nos contactes y nos pondremos manos a la obra para que estés trabajando a la mayor brevedad posible con la centralita de Neotel.

4. Ubicuidad

Todo el sistema está ubicado virtualmente en internet por lo que tú como cliente no tienes que preocuparte por el espacio ni por nada.

El servicio de virtualidad significa que se pueda acceder a él desde cualquier parte del mundo. Con una conexión a internet esto es todo lo que pide la centralita de Neotel para funcionar.

La centralita virtual de Neotel se ha diseñado para mejorar todas las comunicaciones entre trabajadores, proveedores, clientes, etc. dentro de la misma empresa.

Mejorar el servicio de call center de cualquier empresa

Si los agentes de call center consiguen aplicar las técnicas que a continuación se van a describir es posible mejorar la productividad y a la vez que se reducirán las quejas futuras por parte de los clientes.

software call center

Nada de falsa esperanza

Nunca bajo ninguna excepción hay que dar falsas esperanzas a un cliente. Si en un primer momento no somos capaces de dar respuesta a nuestro cliente es incluso mejor trasladar la conversación para otro momento. Para retomarla más adelante. Pero no por querer dar una respuesta rápida y en el momento hay que dar nunca una respuesta falsa.

Cada segundo cuenta

Cuando llamamos a un cliente tenemos que comprender que estamos ocupando tiempo de su vida en ese momento. Lo mejor al llamar a este es preguntarle si dispone del tiempo para poder tramitar nuestra llamada. Si no lo único que estamos consiguiendo es hacerle perder tiempo al cliente y a nosotros mismos como agente.

Generar interés en el cliente o escuchar con atención

A la hjora de hablar con nuestros clientes es importante diriginos a ellos siempre por su nombre.

Lo que resulta más complejo a la hora de usar un software call center es la primera vez que llamamos. Seguir estas indicaciones nos puede ayudar a que esa primera vez se ejecute todo de forma correcta.

Existen más formas de mejorar nuestro call center y desde dentro.

Motivar a los empleados es una forma de tener al personal con una actitud proactiva. Los empleados se esfuerzan más y llegan a ver más como suyo propio al negocio cuando saben que existen ciertos objetivos a modo de incentivos a conseguir. Cuando se les ofrecen incentivos los empleados del call center se esfuerzan más para conseguir estos.

Convirtiendo las comunicaciones de tu empresa en una herramienta estratégica

Son muchas las empresas que solicitan y contratan el servicio premium de la grabadora de llamadas con Neotel. El saber que disponen de hasta 1 TB de almacenamiento en la nube de Neotel para guardar todas sus llamadas tanto las salientes como las entrantes y sin fecha límite de expiración de las mismas es, sin lugar a dudas, una grandísima ventaja. De igual forma, en Neotel ofrecemos sin coste alguno para nuestros clientes y que viene ya activo por defecto nuestra funcionalidad de grabación de las llamadas que guardará estas durante dos meses y a partir de ese momento ya no tendremos acceso al historial de las grabaciones.

grabadora virtual premium de llamadas Neotel

La grabación de las comunicaciones es una garantía

Con nuestra aplicación para call center el supervisor puede monitorizar en tiempo real todas las conversaciones.

Neotel: Cuando mejorar la atención del cliente es una prioridad

Integrando nuestro crm dentro de tu empresa, podrás dar una mejor imagen profesional a tus clientes a la vez que facilitar y profesionalizar aún más la vida de tus empleados ya que, cuando estos reciben una llamada, una ventana emergente les aparecerá en pantalla mostrando en tiempo real toda la información más relevante del contacto.

Todas estas son algunas de las estrategias que nuestros clientes aplican a sus negocios día a día. Si necesitas más información sobre cualquiera de nuestros servicios no dudes por favor en contactar con nosotros. Estamos encatados de atender tu solicitud.

¿Aún no estás usando WebRTC en tu empresa para llamar por Internet?

Neotel es el proveedor líder en telecomunicaciones desde 2001 y sus servicios se centran básicamente en 3: el software para call center, el crm integrado dentro de la centralita y la propia centralita virtual. Pero además, a lo largo de estos años nos hemos esforzado por escuchar a nuestros clientes y aprender sobre cuáles son los requisitos que las empresas a día de hoy más necesitan y no tienen. Ahora, hoy, Neotel cuenta con el más amplio abanico de soluciones para telecomunicaciones dentro de las empresas.

Algunas de estas son las siguientes:

línea webrtc

Y más.

Hoy vamos a contaros un poco más sobre nuestras líneas webrtc para empresas.

Cómo conseguir un servicio de llamadas por internet webrtc

De entre todas las utilidades de la webrtc cabe destacar la movilidad. Y, ¿a qué nos venimos refiriendo cuando hablamos de movilidad? Imaginemos que nuestra empresa tiene sedes en Málaga, Madrid y Auckland, por ejemplo. Sin la tecnología que nos brinda la webrtc, no nos queda más opción que abrir sedes físicas para cada una de estas ubicaciones. Por el contrario y gracias a las líneas webrtc de Neotel esto no es necesario ya, y simplemente podemos contar con trabajadores en cada uno de estos destinos que, trabajando desde sus casas y únicamente con un dispositivo (un ordenador por ejemplo) con conexión a la Red, estos son capaces de realizar llamadas sin necesitar ningún otro recurso.

videoconferencia y videollamada en la nube

Gracias a las líneas webrtc todo este proceso es más accesible y más sencillo.

Benefíciate de las llamadas webrtc por internet para tu negocio

grabadora virtual de llamadas premium

Tal como ya hemos dicho antes: lo único que vas a necesitar si quieres comenzar a usar una línea webrtc con Neotel es de un dispositivo que tenga acceso a Internet. Y nada más.

centralita movil

¿Sabías que Google es el responsable que está detrás de la tecnología webrtc?

ivr respuesta de voz interactiva

A día de hoy prácticamente todo el mundo tiene una conexión a internet. Esto es lo que aventaja a las llamadas webrtc sobre otras soluciones.