Números 900

Ventajas de usar un número 900

· Aumentar el número de contactos: Con este tipo de servicios el número de contactos puede aumentar aproximadamente hasta un 30% y la posibilidad de generar nuevas ventas con ello.

· Puesta en marcha sencilla: La contratación de una línea 900 es un proceso muy rápido. Antes de darse cuenta, el cliente ya está disfrutando de su línea 900. Además, Neotel puede ofrecerle si lo necesita servicios de centralita virtual para su número 900.

· Calidad en atención al cliente: Ofrecer un servicio de llamada gratuito para el cliente ofrece una imagen de profesionalidad ante todas las cosas.

· Imagen de empresa nacional: Con un número 900 la empresa independientemente de si es una grande o pequeña de tamaño, da una imagen de empresa ‘nacional’. Esto es mucho mejor que usar un prefijo provincial, que puede resultar en una pérdida de ventas por aquellos clientes que prefieren contratar servicios a nivel local.

· Seguimiento de las llamadas recibidas: Con las líneas 900 las empresas pueden averiguar y monitorizar de dónde proceden las llamadas ya que pueden contratar una distinta para la web, otra para las redes sociales y otra por ejemplo para las campañas de publicidad. De esta forma las empresas son capaces de analizar cuál de sus campañas son las más efectivas que de otra forma no sería posible.

Por todas estas razones si la empresa pone a disposición de sus usuarios un número 900 estará dando un valor añadido.

El servicio de atención al cliente es el más importante de todos para cualquier empresa ya que se depende de él directamente, ya no solo para obtener nuevos clientes sino para conservar a los actuales.

centralita virtual

¿Sabías que la Ley obliga a las empresas sin excepción a dar una opción de línea gratuita para las llamadas entrantes?

Los números de tarificación adicional 902 y 901 son ilegales como única opción para los servicios de atención al cliente. Está ley fue dictada según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en marzo de 2017.

contratar linea 900

Los números de teléfono provinciales no son óptimos para todas las situaciones. Contratando una línea 900 estamos dando un gran valor añadido a nuestros clientes mientras nos aseguramos de que la obtención de contacto sea la máxima posible.

El teléfono sigue siendo el principal medio para la atención al cliente de cualquier empresa.

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¿Por qué las empresas pequeñas deberían usar un sistema de IVR avanzado?

Con un sistema avanzado de ivr para nuestra empresa estamos obteniendo una herramienta potente que nos ayuda a trabajar más en la satisfacción del cliente. El ivr es un sistema que funciona 24/7.

1. Asequibilidad

El coste de implantar un sistema de ivr es aproximadamente 1/10 del de contratar un(a) recepcionista.

2. Incremento de ventas con remarketing

Las empresas pueden usar un sistema de ivr para anunciar sus propios productos y servicios y de esta forma realizar remarketing con la intención de generar ventas de una forma pasiva.

3. Reducción en la tasa de abandono

Los últimos sistemas de ivr reducen la tasa de abandono de nuestros clientes en nuestra empresa. Lógicamente es más probable que un cliente no abandone si, aún estando todos nuestros agentes ocupados con otras conversaciones, el cliente es capaz de realizar todas sus gestiones únicamente vía el ivr.

4. Reputación estelar y disponibilidad 24×7

ivr respuesta de voz interactiva

Independientemente de su tamaño, el sistema de ivr hace que nuestra empresa parezca profesional. Los clientes cuando son atendidos por un sistema avanzado de ivr sienten la sensación de que están contactando con una empresa de un cierto ‘tamaño’ ya, a nivel de importancia se entiende.

Los sistemas de ivr ahorran dinero a las empresas. ¿De qué forma tu empresa puede ahorrarse dinero con un sistema de ivr? El ivr es una forma de que nuestra empresa siga operativa incluso durante los días festivos sin necesidad de que tengamos que contratar empleados extra para atender la empresa durante las festividades.

5. Mejora de la calidad del primer contacto

Un sistema de ivr es capaz de resolver tareas sencillas como por ejemplo dar respuesta a preguntas simples. Para tareas que requieran de la intervención de una persona humana el sistema traslada la conversación de forma automatica a un agente.

 

 

 

 

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Su solución completa para VoIP por Neotel

Neotel es el mejor proveedor de numeración voip y son líderes en su sector. Desde 2001 Neotel ofrece soluciones completas voip para negocios de todos los tamaños y de cualquier parte del mundo, al mejor precio.

Las siglas voip corresponden a Voz sobre protocolo de internet. La voip se considera la telefonía más avanzada. Confíe en Neotel como su proveedor de telefonía voip para su empresa. Estará en las mejores manos. Pruebe nuestras soluciones voip ahora sin compromiso alguno y si por alguna razón la que sea no queda satisfecho podrá migrar con cualquier otra empresa que usted desee. En Neotel no existen permanencias. No las necesitamos. Nuestros clientes una vez prueban la calidad de nuestras soluciones y con nuestras tarifas ya no desean buscar en ningún otro sitio.

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Qué ventajas nos aporta la Telefonía IP hoy

La telefonía ip nos ahorra mucho dinero tanto en llamadas nacionales como llamadas internacionales.

La telefonía ip a diferencia de la convencional conlleva muchos menos costes de implantación y, es por esta razón que cueste menos dinero al cliente final.

La telefonía convencional permite usar únicamente el teléfono como dispositivo para la comunicación mientras que la telefonía ip permite usarse en multitud de dispositivos: smartphones, tablets, ordenadores, etc.

La telefonía tradicional siempre estará limitada a un lugar físico ya que el cableado es su propia limitación en este caso.

telefonía ip

La telefonía ip permite usar una línea de teléfono desde cualquier parte del mundo siempre que haya una conexión a internet por lo que brinda una libertad muy amplia a los trabajadores que la usan.

La telefonía convencional requiere más tiempo y la ejecución por parte de los técnicos para principalmente la instalación de todo el cableado.

La telefonía ip permite altas instantaneas. Cosa que nunca sucederá con la telefonía tradicional.

La telefonía ip va a dar a los usuarios capacidad de libertad y movimiento al contrario de que como pasa con la convencional que ata a estos a un puesto de trabajo físico.

La telefonía ip permite cosas tales como el desvío a nuestro smartphone para que no importa lo que ocurra, nosotros nunca estemos desconectados.

La telefonía ip no supone en ningún momento una peor calidad de las llamadas con respecto a la telefonía tradicional.

La telefonía ip es posible gracias a la voip (Voice Over Internet Protocol) que se encarga de transformar la voz en datos.

La telefonía ip permite integrar a distintas sedes y trabajadores bajo un único mismo sistema de telefonía.

La telefonía ip ya existe desde hace muchos años. Sin embargo es en los últimos años cuando se aprecia una mayor adquisición de esta tecnología en las empresas. También hay que decir que, al ser dependiente de las conexiones de internet, no es lo mismo el sistema de internet que disponemos hoy al que tuvimos hace unos años.

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¿Qué uso le darías al envío de SMS masivos a tus clientes?

El sms masivo es una herramienta de comunicación barata para el empresario y muy versátil para el cliente.

Cualquier teléfono puede recibir un sms. No se necesita de dispositivos muy especiales para recibir mensajes de texto cortos. Tampoco es necesario contar con conexiones específicas para la utilización del servicio.

Su utilidad ha hecho que cada vez sean más las empresas que se basen en el uso del sms para enviar información directa y rápida a los clientes.

El 97% de los sms que se envían se abren puesto que los usuarios piensas que los sms son una vía de comunicación que transmite algún tipo de información de gran relevancia para el cliente. Al contrario de como sucede con otras formas de comunicación y marketing como puedan ser el email.

Enviar SMS masivo a móviles SMS masivos para empresas Plataforma de envío de SMS

A diferencia de una newsletter, al enviar sms estamos seguros de que nuestro mensaje no va a terminar en una bandeja de spam.

Diversos estudios certifican la funcionabilidad en los envíos de sms. Las expectativas de que nuestro cliente visite un enlace, o haga clic para comprar algún producto o servicio, mediante un link dentro de un sms de texto son muy altas.

Prácticamente en cualquier país del mundo hay teléfonos móviles. Por eso la ventaja de usar este servicio sobre otras vías de comunicación. Las personas en el mundo tenemos nuestro dispositivo móvil con nosotros 24/7 esto es así, por lo tanto las posibilidades de leer ese sms  son altas.

Las ventajas del sms masivo

Las empresas usan los sms para, entre otras, transmitir noticias de importancia, mobile marketing, transmitir comunicados, etc.

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Neotel para grandes y medianas empresas

En Neotel no nos cansamos de decirlo: ¿que quieres ahorrar dinero con la telefonía en tu empresa dices? Entonces tendrás que contratar una centralita virtual. Y es que la centralita virtual de Neotel supone ahorrar dinero en técnicos especialistas y en mantenimientos. Aquí, todo eso corre por parte nuestra. ¿A qué suena muy interesante?

Más beneficios, menos costes

Si su empresa ya cuenta con una centralita física póngase en contacto y le asesoramos sin compromiso. Migrar la centralita física de  su empresa a Neotel es mucho más sencillo de lo que se imagina en principio.

Escalabilidad y flexibilidad

Siempre al día. ¡Tu oficina va contigo!

centralita virtual

La centralita de Neotel le permitirá estar en contacto con sus trabajadores siempre e independientemente del lugar del mundo donde se encuentren.

La centralita virtual de Neotel ofrece exactamente las mismas características que una centralita física tradicional. Y con un sinfín de ventajas  que las físicas no aportan.

Con Neotel podrá: fomentar la movilidad de los empleados, ahorrar costes, profesionalizar la imagen de la marca y potenciar la comunicación entre departamentos.

Software Call Center CRM Centralita Virtual

La globalización supe un reto a día de hoy para las empresas. Por eso con la centralita de Neotel sus trabajadores pueden estar físicamente en ciudades o países distintos al suyo. Y esto no resultará ningún problema para el correcto funcionamiento del negocio.

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CRM de Neotel para mejorar la relación con tus clientes

Este servicio va ligado a nuestra centralita virtual ya que, al recibir una llamada, aparecerá una ventana emergente con la ficha del cliente y todos sus datos.

Si aún no lo conocías, ahora puedes probar nuestra herramienta de crm integrada en la centralita de Neotel. Accede a la base de datos de tus clientes e integra la funcionalidad de la centralita virtual con la base de datos de clientes.

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Cómo mejorar la conexión con tus clientes gracias a la voz ip y la Centralita Virtual

Si buscas una empresa proveedora del sector de la centralita virtual y la voz ip no dudes en contactar con Neotel.

Beneficios que me aseguran el contar con una centralita virtual con voz ip:

  1. Acceso ilimitado a todas las funcionalidades propias de una centralita telefónica.
  2. Asistencia técnica en todo momento que resuelve de forma instantanea todas las posibles incidencias.

Con la centralita virtual de Neotel tendrás a todo un equipo de personas reales (nada de hablar con máquinas) a tu disposición.

¿Qué puede hacer mi empresa al contratar una centralita virtual voz ip?

  1. Tendrá acceso a las estadísticas de las llamadas, así conocerás el rendimiento de tu empresa.
  2. Posibilidad de grabar todas las llamadas en tu empresa con la finalidad de mejorar tu atención al cliente.
  3. Tus clientes cuando les pongas en espera, tienen la opción de escuchar una música de fondo elegida por ti. Para que esa espera se haga algo más amena.
  4. Podrás saber quién te llama mendiante la identificación de llamadas.

Si a la hora de contratar tu centralita virtual no dispones de un número de teléfono se podrá asignarte uno geoubicado en la región o país que necesites.

Además, adquiriendo los servicios de Neotel podrás contar con el asesoramiento de la empresa líder en centralitas virtuales para empresas y telecomunicaciones.

Ventajas de una centralita virtual voz ip

  1. Contarás con una centralita a bajo coste.
  2. Tus trabajadores pueden utilizarla desde cualquier lugar del mundo.
  3. Puedes conectarte a la centralita virtual voz ip desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a internet: tablets, teléfonos móviles, ordenadores, …
  4. Su relación beneficio/precio/calidad es mucho mejor que la de la centralita tradicional.
  5. Tampoco requiere grandes conexiones para que funcione.
  6. Sin necesidad de personal especializado para utilizarla ni mantenimiento.
  7. No necesitas comprar una costosa centralita física.

centralitas voz ip

Neotel es la primera empresa de telefonía en sacar la línea webrtc de Neotel. Con la línea webrtc de Neotel los clientes pueden mantener conversaciones telefónicas solo que a través de internet, de manera totalmente gratuita, y tan solo usando un dispositivo conectado a la Red.

línea webrtc

Con la centralita voz ip la comunicación se transmite a través de internet.

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Locuciones para operadora IVR centralita, ¡Pruébalas!

Ya seas una empresa mediana, pequeña o grande, el servicio de Locuciones profesionales de Neotel es lo que necesitas

¿Buscas una locución para tu centralita con varias voces extranjeras? ¿Te gustaría que el equipo de Neotel revise o traduzca tu guion de locución? ¿Deseas modificaciones infinitas para tu locución? ¿Quizás multiples tomas? ¿O tu empresa se decanta más por una locución más moderna, usando música de fondo, o prefieres una música más relajante por el contrario? Voz masculina, femenina, … ¡En Neotel las tenemos todas!

Rellena ahora este formulario y mándanos tu guion con la locución que deseas. Entregamos las locuciones en un plazo de tiempo muy rápido. ¡Asegurado! Y a partir de solo 7,50 €.