Comparison between Virtual Switchboards

At the time of thinking about making a serious comparison of switchboards, very surely the first of the questions will be: Is it compatible with all the devices / OS?

The best virtual switchboard is one that has all the modules that customers need: Signaling, Incoming call statistics, Monitoring, Telemarketing surveys, Virtual fax, Click to call me back, …

Si bien es cierto que a la hora de elegir los servicios de una empresa de centralita, existen muchas. No todas son iguales. Ni igual de completas. Es necesario realizar un estudio previo a la contratación para luego no llevarnos sorpresas desagradables con nuestra centralita que hayamos contratado.

Comparativa entre Centralitas Virtuales

A la hora de plantearnos realizar una comparativa seria de centralitas, muy seguramente la primera de las preguntas será: ¿Es compatible con todos los dispositivos / SO?

La mejor centralita virtual es aquella que cuenta con todos los módulos que necesitan los clientes: Señalización, Estadísticas de llamadas entrantes, Monitorización, Encuestas telemarketing, Fax virtual, Click to call me back, …

Si bien es cierto que a la hora de elegir los servicios de una empresa de centralita, existen muchas. No todas son iguales. Ni igual de completas. Es necesario realizar un estudio previo a la contratación para luego no llevarnos sorpresas desagradables con nuestra centralita que hayamos contratado.

Explaining the basic principles of PBX, IP PBX and VoIP

Before the Internet, the calls were all through the telephone company. After the arrival of the Network of networks, the developers were able to channel the calls, converted to data, and travel through the Internet.

VoIP makes voice and data converge.

A peculiarity to stand out from the Neotel switchboard is its easy integration with third party softwares.

PBX, IP PBX or VoIP … Do not know what is best for your company? Get in touch now and we will solve all your doubts

If you are looking for a reliable company, with many years of experience in pbx, ip pbx and voip, we recommend you call us. We are very effective in customer service.

Do you already have a physical switchboard? Okay, then you probably think that changing to a virtual one now would be to throw away the money from physics. You are wrong then! The virtual switchboard always reports more benefits than the physical one, with the savings on the telephone bill being the main one. Even if you already have a physical switchboard, think that each month you keep working with it, it is a month that you will be paying more money than necessary. What are you waiting for to start saving money with the virtual switchboard?

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Do you travel a lot for work? Or your workers? OKAY. You need a voice system by ip then. The voip knows no geographical limits and therefore barriers. From any point of the planet you can work in the same way with your voip phone system. Just like if you were physically in the location where your company is located.

From Neotel we want to clarify all your doubts and let you advise, what is best for you.

Explicando los principios básicos de la PBX, IP PBX y VoIP

Antes de Internet las llamadas pasaban todas por la compañía telefónica. Después con la llegada de la Red de redes, los desarrolladores fueron capaces de canalizar las llamadas, convertidas a datos, y que viajaran a través de Internet.

VoIP hace que la voz y datos converjan.

Una peculiaridad a destacar de la centralita de Neotel es su fácil integración con softwares de terceros.

PBX, IP PBX o VoIP… ¿No sabes qué es lo que más te conviene para tu empresa? Ponte en contacto ahora y te resolvemos todas tus dudas

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¿Ya tienes una centralita física? Vale, es probable que entonces pienses que cambiar a una virtual ahora sería tirar el dinero de la física. ¡Estás equivocado entonces! La centralita virtual siempre reporta más beneficios que la física, siendo el ahorro en la factura del teléfono la principal. Aunque ya dispongas de una centralita física, piensa que cada mes que sigues trabajando con esta, es un mes que estará pagando más dinero del necesario. ¿A qué esperas a empezar a ahorrar dinero con la centralita virtual?

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¿Viajas mucho por trabajo? ¿O tus trabajadores? OK. Necesitas un sistema de voz por ip entonces. La voip no conoce límites geográficos y por tanto barreras. Desde cualquier punto del planeta puedes trabajar de la misma forma con tu sistema de telefonía voip. Igual que si estuvieras físicamente en la ubicación donde se encuentra tu empresa.

Desde Neotel queremos aclarar todas tus dudas y que te dejes aconsejar, qué es lo que más te conviene.

Spy what your call center agents say with the ‘Monitoring’ of the Neotel control unit

Listening to calls is very easy with the monitoring module of the Neotel control unit.

Quality must be paramount in a call center. And the Neotel monitoring module integrated in its virtual switchboard helps to perform quality controls on incoming and outgoing calls from all our operators. With this, we can, as administrator, look for flaws in the conversations of our agents and then be able to improve. The ‘monitoring’ of the Neotel control unit corresponds to the recording, spy and whisper. Without having a quality control over our agents, we will never know 100% the reason why we are losing customers or not winning new ones. In addition, this module not only allows you to spy to be aware of the conversations and then with our agent to analyze them. If not that it allows us a quality that will surely be of interest. And that is to be able to listen in real time to a conversation between a client and an agent, so that, in an invisible way to our client, we whisper what we need to the operator agent to charge the call for example, to indicate a special promotion to apply to that client, or to ask him a question, or offer him a service, etc.

With the monitoring of Neotel we can listen to any conversation in progress from our own extension.

Spying and listening to calls with the monitoring module is very easy. If you wish, you can contact us now. We are here to always attend you.

Espía lo que dicen tus agentes de call center con la ‘Monitorización’ de la centralita de Neotel

Escuchar llamadas es muy fácil con el módulo de monitorización de la centralita de Neotel.

La calidad debe ser lo primordial en un call center. Y el módulo de monitorización de Neotel integrado en su centralita virtual ayuda a realizar controles de calidad sobre las llamadas entrantes y salientes de todos nuestros agentes operadores. Con ello, podemos como administrador, buscar fallos en las conversaciones de nuestros agentes para después ser capaz de mejorar. La ‘monitorización’ de la centralita de Neotel corresponde con la grabación, espía y susurro. Sin llevar un control de calidad sobre nuestros agentes, nunca sabremos al 100% el motivo de por qué estamos perdiendo a clientes o dejando de ganar nuevos. Además, este módulo no solo permite espiar para estar al tanto de las conversaciones y luego con nuestro agente analizar las mismas. Si no que nos permite una cualidad que seguro resultará de interés. Y que es el poder escuchar en tiempo real una conversación entre un cliente y un agente, para, de forma invisible a nuestro cliente, susurrar lo que necesitemos al agente operador al cargo de la llamada para por ejemplo, indicarle de una promoción especial a aplicar a ese cliente, o que le realice una pregunta, o le oferte algún servicio, etc.

Con la monitorización de Neotel podemos escuchar cualquier conversación en curso desde nuestra propia extensión.

Espiar y escuchar llamadas con el módulo de monitorización es muy fácil. Si lo desea, puede ponerse en contacto ahora con nosotros. Estamos aquí para atenderle siempre.

¿Cómo reducir la factura del teléfono hasta un 30%?

With the advent of technologies such as the Internet, the virtual switchboard has become the standard to be used in the world of telephone exchanges, unseating the physical switchboard.

Cloud solutions are an alternative to traditional telephone solutions. We highlight the main advantages of these:

Cost savings: We forget machines, hardware, physical terminals, maintenance and management costs, qualified personnel to pay, etc. Being a 100% cloud system there are many aspects for which we will not have to worry anymore.

Flexibility: The advanced switchboards allow unlimited extensions and for different countries. Receive incoming calls on your mobile phone, computer with Internet connection, table phone, …

Scalability: Virtual telephony allows you to reduce or expand the capacity of your PBX according to your needs. You can also control the virtual switchboard on any device and any time of day. So the control over our business will be total.

Functionality: One of the main advantages of virtual switchboards is their versatility and functionality. Among the clients of the virtual switchboards, they stand out: the recordings, mobile extensions, call queues, the complete statistics of the calls, IVR’s and the deviation by prefix and schedule.

¿Cómo reducir la factura del teléfono hasta un 30%?

Con la llegada de las tecnologías como Internet la centralita virtual se ha consolidado como el estándar a usar en el mundo de las centralitas telefónicas, desbancando a la centralita física.

Las soluciones cloud son una alternativa a las soluciones telefónicas tradicionales. Destacamos las principales ventajas de estas:

Ahorro de costes: Nos olvidamos de maquinas, hardware, terminales físicos, costes de mantenimiento y gestión, personal cualificado al que pagar, etc. Al ser un sistema 100% cloud son muchos los aspectos por los cuales ya no nos tendremos que preocupar nunca más.

Flexibilidad: Las centralitas avanzadas permiten ilimitadas extensiones y para distintos países. Reciba llamadas entrantes en el teléfono móvil, ordenador con conexión a Internet, teléfono de mesa, …

Escalabilidad: La telefonía virtual permite reducir o ampliar la capacidad de su centralita en función a sus necesidades. Además se puede controlar la centralita virtual en cualquier dispositivo y cualquier momento del día. Por lo que el control sobre nuestro negocio será total.

Funcionalidades: Una de las principales ventajas de las centralitas virtuales son su versatilidad y funcionalidad. Entre los clientes de las centralitas virtuales, ellos destacan: las grabaciones, extensiones móviles, colas de llamadas, las estadísticas completas de las llamadas, IVR’s y el desvío por prefijo y horario.

IP Telephony: Option or need?

The virtual ip telephony excels every year.

If you want a Neotel advisor to contact you to inform you more about IP telephony, you just need to send a message from the contact form and we will contact you as soon as possible.

telefonía ip

All are advantages with Neotel’s IP telephony

There are multiple reasons to use IP telephony, of which we highlight:

  • The reduction of tariffs is a real fact.
  • For people who travel frequently the ip telephony are all advantages. It allows us to use it regardless of where we are.
  • Unlike with conventional telephony, with IP telephony there are no surprises in the bill. You control everything about your consumption and expenses.

Telefonía IP: ¿Opción o necesidad?

La telefonía ip virtual sobresale cada año más.

Si quieres que un asesor de Neotel se ponga en contacto contigo para informarte más sobre la telefonía ip tan solo necesitas enviar un mensaje desde el formulario de contacto y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad.

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Todo son ventajas con la telefonía ip de Neotel

Existen múltiples razones por las que usar telefonía ip, de las cuales destacamos:

  • La reducción de las tarifas es un hecho real.
  • Para las personas que viajan con frecuencia la telefonía ip son todo ventajas. Nos permite usarla independientemente del lugar donde nos encontremos.
  • A diferencia de como ocurre con la telefonía convencional, con la telefonía ip no hay sorpresas en la factura. Usted controla todo sobre su consumo y gastos.