Estos son los lanzadores de llamadas disponibles para call center:

Marcador manual (no automático):

Este sistema es el más lento dentro de los marcadores de llamada ya que el agente aquí tiene que marcar dígito a dígito los números.

Marcador progresivo:

Las llamadas se enlazan de forma automática y una vez se descuelga se enlaza con un agente disponible.

Marcador predictivo:

Este tipo de marcado es uno que va aprendiendo en base a los históricos y ajustando las llamadas. Este sistema lanza un número de llamadas donde, en cuanto un cliente descuelgue, le pone en contacto con un agente disponible. Se debe tener cuidado con este sistema ya que corremos el riesgo de que, si no disponemos de suficientes agentes disponibles, muchos clientes descuelguen a la misma vez, y no haya ninguno disponible para atender a estos. A pesar de estas advertencias, este sistema es el que nos permitirá obtener el mayor número de llamadas descolgadas entre clientes y agentes. Este es quizás el tipo de lanzador más usado.