Vamos a explicar en qué consisten los tres lanzadores de llamadas de los que dispone Neotel para sus usuarios: Robot call, Marcador progresivo y Marcador predictivo.

El robot call de Neotel se centra en distribuir mensajes a un listado determinado de usuarios de forma económica y ágil mediante la realización de llamadas masivas que optimicen los tiempos de llamada y redireccionen a los clientes a un agente comercial en caso que sea necesario.

El marcador predictivo lleva un control de las llamadas y genera estadísticas de las mismas para conocer el tiempo de llamada, el número de llamadas que debe realizar el agente y el momento en que se deben llevar a cabo.

El marcador progresivo por su lado realiza llamadas salientes y transfiere las que están en curso al agente que se encuentra disponible sin necesidad de contar con la aprobación del mismo.

Neotel se ha especializado en ofrecer las mejores herramientas call center.

Las mejores herramientas call center se encuentran en Neotel

Las empresas que dependen de la atención al cliente para existir demandan cada vez más herramientas más profesionales. En Neotel contamos con nuestras propias herramientas dirigidas a call centers por todo el mundo y que seguro dejarán satisfechos a los clientes más exigentes.