These are the most commonly used types of dialers:
– Progressive dialing: Here we are presented with the most productive way to work on our telemarketing campaigns. With progressive dialing, we are faced with an automatic dialing system, where each time the customer picks up, there will be an operator on the other side of the line. With this type of dialer we save voice mail, waiting, customers who simply do not respond, … The calls are made automatically so the operator does not make them.
– Predictive dialing: Here we are presented with the most productive way to work on our telemarketing campaigns. With predictive dialing, we are faced with an automatic dialing system, where each time the customer picks up, there will be an operator on the other side of the line. With this type of dialer we save voice mail, waiting, customers who simply do not respond, … The calls are made automatically so the operator does not make them.
This automatic dialing is mainly oriented to companies with a large volume of agents.
– Click to call: With this type of dialing the agent will not need to dial the customers’ phone. By opening their tabs, the agent finds a link to dial and make the call without leaving the Neotel application or using a physical phone.
As you can see, there are different types of automatic dialing. Each one is more suitable for the type of company.
There are several advantages that this type of automatic dialing offers to companies. But among the most important ones we highlight:
If we can link the automatic dialing to Neotel’s crm, we will be getting the most advanced tool for contact management that exists today. It is very convenient, when calling a customer, to have a window on the screen with all the information about the customer, including not only his personal data, but all the past interaction between the company and the customer.
Maximum productivity of our agents’ working time. Regardless of the type of dialer we use, we make sure that phone agents spend as much time as possible in conversation.
Saves time. It is clear that automated functions save time. Automatic dialing helps us here too.
Avoiding human errors: It is obvious that, by dispensing with the need for agents to dial numbers manually, we avoid possible human errors.
Take advantage of the benefits Neotel offers your company and hire an automatic dialing system for your telemarketing campaigns today.
Telemarketing has recently been aggressively influenced by dialer systems. It wouldn’t make sense that, since there are applications that make our lives easier, we wouldn’t use them.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-01-31 10:49:382020-01-31 10:49:38Types of automatic dialers for Telemarketing campaigns
· Marcación progresiva: Aquí se nos presenta la forma más productiva a la hora de trabajar nuestras campañas de telemarketing y es que con la marcación progresiva, nos encontramos ante un sistema de marcación automática, donde cada vez que el cliente descuelgue, ya habrá un operador al otro lado de la línea. Con esta modalidad de marcador nos ahorramos buzones de voz, esperas, clientes que simplemente no responden, … Las llamadas se realizan de forma automática por lo que el operador no las realiza.
· Marcación predictiva: Si se aplica correctamente la marcación predictiva es una manera de conseguir que los agentes estén el mayor tiempo posible en conversación.
Esta marcación automática esta orientada principalmente a empresas que cuentan con un gran volumen de agentes.
· Click to call: Mediante este tipo de marcación el agente no necesitará marcar el teléfono de los clientes. Al abrir sus fichas, el agente encuentra un vínculo para marcar y realizar la llamada sin necesidad de salir de la aplicación de Neotel ni usar un teléfono físico.
Como ves, existen distintos tipos de marcación automática. Siendo cada uno más adecuado para según el tipo de empresa.
Son varias las ventajas que ofrece este tipo de marcación automática a las empresas. Pero entre las más importantes destacamos:
Si la marcación automática, sea del tipo de que sea, además la vinculamos al crm de Neotel, estaremos obteniendo la más avanzada herramienta para la gestión de contactos que existe en la actualidad. Resulta muy cómodo, a la hora de llamar a un cliente, contar con una ventana en pantalla con toda la información del mismo, incluyendo, no solo sus datos personales, sino toda la interacción pasada que ha habido entre la empresa y el cliente.
Máxima productividad del tiempo de trabajo de nuestros agentes. Idependientemente del tipo de marcador que usemos, nos aseguramos de esta forma que los agentes telefónicos pasen el máximo tiempo posible en conversación.
Ahorro de tiempo. Es evidente que las funciones automatizadas ahorran tiempo. La marcación de forma automática nos ayuda aquí también.
Evitar errores humanos: Es obvio que, al prescindir de que los agentes tengan que marcar los números de forma manual, nos evitamos posibles errores humanos.
Aproveche las ventajas que Neotel ofrece a su empresa y contrate hoy mismo un sistema de marcación automática para sus campañas de telemarketing.
El telemarketing se ha visto influenciado en los últimos tiempos y de una forma agresiva por los sistemas de marcadores automáticos. No tendría sentido que, existiendo aplicaciones que nos hacen la vida más fácil, no las usáramos.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-01-31 10:37:502020-01-31 10:37:50Tipos de marcadores automáticos para campañas de Telemarketing
One might think that many times the solution is to hire more agents. However, this does not have to be what solves the problem. Having the working tools intended for call centers as a rule, and when these are adequate, ends up being the most realistic solution.
2. Check that your ivr is effective
From time to time, it would be good if the call center supervisor checked your IVR, to make sure that both the indications and the directions are adequate. Perhaps over time we will find that our IVR system has grown progressively.
3. Announce the waiting time
At Neotel we believe that when a customer calls, he should be aware of the waiting time he will have until he is attended by an agent, so that he can decide whether he wants to wait or not.
Configuring the option that tells customers what waiting time will be until they are attended to drastically reduces the abandonment rate.
4. Improves call routing management
Smart contact routing is essential to maintain quality of service. By giving special treatment to calls in situations of closed queues or call saturation, as well as by configuring different types of routing for the customer and defining different delivery policies, you will see a significant reduction in the abandonment rate.
5. Divert traffic with smart, digital solutions
Having different communication channels for/with customers, be it chatbots, WhatsApp Business lines, 900 lines or email, makes us more available to our customers. By having all the possible options to communicate with our company, we are giving them the feeling that we are one, in constant contact and communication with our users. Giving options is never a bad thing. You have to open as many doors as you need, never close them. The client likes to know that our company strives to make it easy for us to get in touch with them.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-01-31 09:41:102020-01-31 09:41:10How to improve the level of service in your Contact Center?
A continuación te dejamos 5 consejos para lograr estos objetivos:
1. Revisa la planificación de los agentes
Uno podría pensar que muchas veces la solución pasa por contratar a más agentes. Sin embargo esto no tiene por qué ser lo que resuelva el problema. Contar con las herramientas de trabajo destinadas a los call center por norma general, y cuando estas son las adecuadas, termina siendo la solución más realista.
2. Comprueba que tu ivr es eficaz
Cada cierto tiempo no estaría mal que el supervisor del call center revise su ivr, para comprobar que tanto las indicaciones como los direccionamientos son los adecuados. Quizás con el paso del tiempo nos encontraramos con que nuestro sistema de ivr a crecido de forma progresiva.
3. Anuncia el tiempo de espera
En Neotel opinamos que el cliente cuando llama debería ser conocedor del tiempo de espera que le va a quedar hasta ser atendido por un agente, para que así este sea el que decida si quiere esperar o no.
Configurando la opción que indica a los clientes qué tiempo de espera habrá hasta ser atendidos reduce drásticamente la tasa de abandono.
4. Mejora la gestión del enrutamiento de llamadas
Enrutar los contactos de manera inteligente es fundamental para mantener la calidad del servicio. Al dar tratamientos especiales a las llamadas ante situaciones de colas cerradas o saturación de estas así como al configurar distintos tipos de enrutamiento para el cliente y definir distintas políticas de reparto verás significativamente una reducción en la tasa de abandono.
5. Desvía el tráfico con soluciones inteligentes y digitales
Contar con distintas vías de comunicación para/con los clientes, ya sean chatbots, líneas de WhatsApp Business, líneas 900 o correo electrónico, nos hace estar más disponibles cara a nuestros clientes. Estos al contar con todas las opciones posibles para comunicarse con nuestra empresa, les estamos bonificando con esa sensación de que somos una, en constante contacto y comunicación con nuestros usuarios. Dar opciones nunca es nada malo. Hay que abrir tantas puertas como sea necesario, nunca cerrarlas. Al cliente le gusta saber que nuestra empresa se esfuerza por ponernos fácil el que consigamos contactar con nosotros.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-01-31 09:28:502020-01-31 09:28:50¿Cómo mejorar el nivel de servicio en tu Contact Center?
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-12-24 10:23:482019-12-24 10:23:48We extend Your Gigas for FREE – Mobile Rates
El automarcador de Neotel buscará el mejor momento para realizar las llamadas. Nuestro software predice de forma automática cuándo es el mejor momento para esto.
Grabación de llamadas
Nuestro software para call center nos permite además grabar todas las llamadas para su posterior consulta.
Gestión de la lista de contactos
La administración de los contactos que se cargan al dialer de Neotel se realilza y gestiona a través de un proceso realmente intuitivo para los clientes que lo usan.
Detección de contestadores automáticos
El software tiene una capacidad de detección de contestadores automáticos para que pueda ayudar de esta manera a los agentes y que su tiempo sea productivo. No haciéndoselo perder.
Beneficios del marcador automático:
Incremente el tiempo de conversación del agente
El software auto dialer reducirá el tiempo de espera de los agentes y por ende aumentará su tiempo de conversación.
A mayor tiempo los agentes en conversación real, mayor es el incremento en las ventas para la empresa.
Reduce el tiempo de inactividad
Con una marcación manual los agentes pasan demasiado tiempo en inactividad, esperando a que alguien responda al teléfono, llamadas que son colgadas, enfrentándose a buzones de voz, etc.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-12-04 09:02:462019-12-04 09:02:46Software líder Automarcación para Call Center
1. Connect with a large number of customers in less time
A predictive dialer allows you to connect to a large customer database through:
Respond to high-priority leads faster and build relationships with customers.
Take advantage of the right opportunities by dialing only those numbers that are potential for the business.
Take advantage of the right opportunities by dialing only those numbers that are potential for the business.
The predictive dialer allows you to dial several numbers at the same time.
Increase the productivity of your call center agents with Neotel’s predictive dialer.
The effective predictive intelligent dialing system allows you to reach a large customer base.
2. Increase agent productivity
Predictive dialer increases agent productivity.
Predictive dialing at a call center level improves the life of the agents who feel more fulfilled and better taken advantage of.
Reduce agent downtime or waiting time to increase productivity.
Enable call queues.
Determine the optimal time to call and predict how long a call will last.
Eliminate the need to manually dial customer numbers.
3. Reduce operating costs
Un marcador predictivo puede aumentar los ROI de la empresa y por tanto sustancialmente las ganancias de la misma.
Además el marcador predictivo asegura que se reduzcan las tasas de abandono de llamadas.
4. Asignar llamadas a agentes disponibles
This method ensures that:
Agents get information about calls and the best time to make them.
No downtime.
The predictive dialer works the way the system starts dialing the next phone number before the agent has finished the previous call.
A predictive dialer will filter anomalies such as disconnected calls, busy network, answering machines, etc.
The algorithms used by our predictive dialer are «intelligent algorithms» as they are able to understand when is the best time to make a call.
Gone are the days when agents had to manually dial phone numbers. Purchasing the best call launcher software is critical to increasing our productivity in our business.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-12-03 10:24:362019-12-03 10:24:364 reasons why predictive dialing is important for sales
1. Conéctese con un gran número de clientes en un menor tiempo
Un marcador predictivo permite conectarse con una gran base de datos de clientes mediante:
Responda a los leads de alta prioridad más rápido y establezca relaciones con los clientes.
Aproveche las oportunidades adecuadas marcando solo aquellos números que son potenciales para el negocio.
Ahorre el tiempo de espera de los agentes, que puede usarse para marcar más números.
El marcador predictivo permite marcar varios número a la misma vez.
Aumente la productividad de sus agentes de call center con el marcador predictivo de Neotel.
El sistema efectivo de la marcación inteligente predictiva permite llegar a una gran base de clientes.
2. Incremente la productividad del agente
El marcador predictivo aumenta la productividad de los agentes.
Una marcación predictiva a nivel de un call center mejora la vida de los agentes que se sienten más realizados y mejor aprovechados.
Reduzca el tiempo de inactividad o de espera de los agentes para aumentar la productividad.
Habilite las colas de llamada.
Determine el tiempo óptimo para llamar y pronostique cuánto durará una llamada.
Elimine la necesidad de marcar manualmente los números de los clientes.
3. Reduzca los costos operativos
Un marcador predictivo puede aumentar los ROI de la empresa y por tanto sustancialmente las ganancias de la misma.
Además el marcador predictivo asegura que se reduzcan las tasas de abandono de llamadas.
4. Asignar llamadas a agentes disponibles
Este método asegura que:
Los agentes obtienen información sobre las llamadas y el mejor momento para realizarlas.
No hay tiempo de inactividad.
El marcador predictivo funciona de la forma en que el sistema comienza a marcar el siguiente número de teléfono antes de que el agente haya finalizado la llamada anterior.
Un marcador predictivo filtrará anomalías como son llamadas desconectadas, red ocupada, contestadores automaticos, etc.
Los algoritmos que utiliza nuestro marcador predictivo son «algoritmos inteligentes» ya que son capaces de entender cuándo es el mejor momento para realizar una llamada.
Atrás quedaron los días en que los agentes tenían que marcar manualmente los números de teléfono. Adquirir el mejor software de lanzador de llamadas es fundamental para aumentar nuestra productividad en nuestro negocio.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-12-03 10:12:132019-12-03 10:12:134 razones por las cuales el marcador predictivo es importante para las ventas
Types of automatic dialers for Telemarketing campaigns
These are the most commonly used types of dialers:
– Progressive dialing: Here we are presented with the most productive way to work on our telemarketing campaigns. With progressive dialing, we are faced with an automatic dialing system, where each time the customer picks up, there will be an operator on the other side of the line. With this type of dialer we save voice mail, waiting, customers who simply do not respond, … The calls are made automatically so the operator does not make them.
– Predictive dialing: Here we are presented with the most productive way to work on our telemarketing campaigns. With predictive dialing, we are faced with an automatic dialing system, where each time the customer picks up, there will be an operator on the other side of the line. With this type of dialer we save voice mail, waiting, customers who simply do not respond, … The calls are made automatically so the operator does not make them.
This automatic dialing is mainly oriented to companies with a large volume of agents.
– Click to call: With this type of dialing the agent will not need to dial the customers’ phone. By opening their tabs, the agent finds a link to dial and make the call without leaving the Neotel application or using a physical phone.
As you can see, there are different types of automatic dialing. Each one is more suitable for the type of company.
There are several advantages that this type of automatic dialing offers to companies. But among the most important ones we highlight:
Take advantage of the benefits Neotel offers your company and hire an automatic dialing system for your telemarketing campaigns today.
Telemarketing has recently been aggressively influenced by dialer systems. It wouldn’t make sense that, since there are applications that make our lives easier, we wouldn’t use them.
Tipos de marcadores automáticos para campañas de Telemarketing
Estos son los tipos de marcación automática más utilizados:
· Marcación progresiva: Aquí se nos presenta la forma más productiva a la hora de trabajar nuestras campañas de telemarketing y es que con la marcación progresiva, nos encontramos ante un sistema de marcación automática, donde cada vez que el cliente descuelgue, ya habrá un operador al otro lado de la línea. Con esta modalidad de marcador nos ahorramos buzones de voz, esperas, clientes que simplemente no responden, … Las llamadas se realizan de forma automática por lo que el operador no las realiza.
· Marcación predictiva: Si se aplica correctamente la marcación predictiva es una manera de conseguir que los agentes estén el mayor tiempo posible en conversación.
Esta marcación automática esta orientada principalmente a empresas que cuentan con un gran volumen de agentes.
· Click to call: Mediante este tipo de marcación el agente no necesitará marcar el teléfono de los clientes. Al abrir sus fichas, el agente encuentra un vínculo para marcar y realizar la llamada sin necesidad de salir de la aplicación de Neotel ni usar un teléfono físico.
Como ves, existen distintos tipos de marcación automática. Siendo cada uno más adecuado para según el tipo de empresa.
Son varias las ventajas que ofrece este tipo de marcación automática a las empresas. Pero entre las más importantes destacamos:
Aproveche las ventajas que Neotel ofrece a su empresa y contrate hoy mismo un sistema de marcación automática para sus campañas de telemarketing.
El telemarketing se ha visto influenciado en los últimos tiempos y de una forma agresiva por los sistemas de marcadores automáticos. No tendría sentido que, existiendo aplicaciones que nos hacen la vida más fácil, no las usáramos.
How to improve the level of service in your Contact Center?
Here are 5 tips to achieve these goals:
1. Review the planning of the agents
One might think that many times the solution is to hire more agents. However, this does not have to be what solves the problem. Having the working tools intended for call centers as a rule, and when these are adequate, ends up being the most realistic solution.
2. Check that your ivr is effective
From time to time, it would be good if the call center supervisor checked your IVR, to make sure that both the indications and the directions are adequate. Perhaps over time we will find that our IVR system has grown progressively.
3. Announce the waiting time
At Neotel we believe that when a customer calls, he should be aware of the waiting time he will have until he is attended by an agent, so that he can decide whether he wants to wait or not.
Configuring the option that tells customers what waiting time will be until they are attended to drastically reduces the abandonment rate.
4. Improves call routing management
Smart contact routing is essential to maintain quality of service. By giving special treatment to calls in situations of closed queues or call saturation, as well as by configuring different types of routing for the customer and defining different delivery policies, you will see a significant reduction in the abandonment rate.
5. Divert traffic with smart, digital solutions
Having different communication channels for/with customers, be it chatbots, WhatsApp Business lines, 900 lines or email, makes us more available to our customers. By having all the possible options to communicate with our company, we are giving them the feeling that we are one, in constant contact and communication with our users. Giving options is never a bad thing. You have to open as many doors as you need, never close them. The client likes to know that our company strives to make it easy for us to get in touch with them.
¿Cómo mejorar el nivel de servicio en tu Contact Center?
A continuación te dejamos 5 consejos para lograr estos objetivos:
1. Revisa la planificación de los agentes
Uno podría pensar que muchas veces la solución pasa por contratar a más agentes. Sin embargo esto no tiene por qué ser lo que resuelva el problema. Contar con las herramientas de trabajo destinadas a los call center por norma general, y cuando estas son las adecuadas, termina siendo la solución más realista.
2. Comprueba que tu ivr es eficaz
Cada cierto tiempo no estaría mal que el supervisor del call center revise su ivr, para comprobar que tanto las indicaciones como los direccionamientos son los adecuados. Quizás con el paso del tiempo nos encontraramos con que nuestro sistema de ivr a crecido de forma progresiva.
3. Anuncia el tiempo de espera
En Neotel opinamos que el cliente cuando llama debería ser conocedor del tiempo de espera que le va a quedar hasta ser atendido por un agente, para que así este sea el que decida si quiere esperar o no.
Configurando la opción que indica a los clientes qué tiempo de espera habrá hasta ser atendidos reduce drásticamente la tasa de abandono.
4. Mejora la gestión del enrutamiento de llamadas
Enrutar los contactos de manera inteligente es fundamental para mantener la calidad del servicio. Al dar tratamientos especiales a las llamadas ante situaciones de colas cerradas o saturación de estas así como al configurar distintos tipos de enrutamiento para el cliente y definir distintas políticas de reparto verás significativamente una reducción en la tasa de abandono.
5. Desvía el tráfico con soluciones inteligentes y digitales
Contar con distintas vías de comunicación para/con los clientes, ya sean chatbots, líneas de WhatsApp Business, líneas 900 o correo electrónico, nos hace estar más disponibles cara a nuestros clientes. Estos al contar con todas las opciones posibles para comunicarse con nuestra empresa, les estamos bonificando con esa sensación de que somos una, en constante contacto y comunicación con nuestros usuarios. Dar opciones nunca es nada malo. Hay que abrir tantas puertas como sea necesario, nunca cerrarlas. Al cliente le gusta saber que nuestra empresa se esfuerza por ponernos fácil el que consigamos contactar con nosotros.
We extend Your Gigas for FREE – Mobile Rates
+ info: https://www.neotel2000.com/en/mobile-rates/
¡Ampliamos Tus Gigas GRATIS – Tarifas Móvil
+ info: https://www.neotel2000.com/tarifas-movil/
Leading Software Call Center Automation
Characteristics of the automatic dialer:
Scheduled calls
The Neotel dialer will look for the best time to make calls. Our software automatically predicts when is the best time for this.
Call recording
Our call center software also allows us to record all calls for later consultation.
Contact list management
The administration of contacts loaded to the Neotel dialer is enhanced and managed through a truly intuitive process for customers who use it.
Answering machine detection
The software has an answering machine detection capability so you can help agents and make their time productive. Don’t miss it.
Benefits of the automatic dialer:
Increase agent talk time
The auto dialer software will reduce the waiting time of the agents and thus increase their talk time.
The longer the agents are in real conversation, the greater the increase in sales for the company.
Reduces downtime
With manual dialing agents spend too much time in inactivity, waiting for someone to answer the phone, calls that are hung up, facing voicemail, etc.
Software líder Automarcación para Call Center
Características del marcador automático:
Llamadas programadas
El automarcador de Neotel buscará el mejor momento para realizar las llamadas. Nuestro software predice de forma automática cuándo es el mejor momento para esto.
Grabación de llamadas
Nuestro software para call center nos permite además grabar todas las llamadas para su posterior consulta.
Gestión de la lista de contactos
La administración de los contactos que se cargan al dialer de Neotel se realilza y gestiona a través de un proceso realmente intuitivo para los clientes que lo usan.
Detección de contestadores automáticos
El software tiene una capacidad de detección de contestadores automáticos para que pueda ayudar de esta manera a los agentes y que su tiempo sea productivo. No haciéndoselo perder.
Beneficios del marcador automático:
Incremente el tiempo de conversación del agente
El software auto dialer reducirá el tiempo de espera de los agentes y por ende aumentará su tiempo de conversación.
A mayor tiempo los agentes en conversación real, mayor es el incremento en las ventas para la empresa.
Reduce el tiempo de inactividad
Con una marcación manual los agentes pasan demasiado tiempo en inactividad, esperando a que alguien responda al teléfono, llamadas que son colgadas, enfrentándose a buzones de voz, etc.
4 reasons why predictive dialing is important for sales
A predictive dialer is the ideal tool to provide the best ROI and increase sales.
A predictive dialer can increase sales and customer satisfaction. With competition at the market level becoming stronger and stronger it is important to have the most powerful tools to optimize our telemarketing campaigns to the maximum.
Why is predictive dialing important in sales?
Let’s look at the reasons for using predictive dialer to increase sales in an organization.
1. Connect with a large number of customers in less time
A predictive dialer allows you to connect to a large customer database through:
The predictive dialer allows you to dial several numbers at the same time.
Increase the productivity of your call center agents with Neotel’s predictive dialer.
The effective predictive intelligent dialing system allows you to reach a large customer base.
2. Increase agent productivity
Predictive dialer increases agent productivity.
Predictive dialing at a call center level improves the life of the agents who feel more fulfilled and better taken advantage of.
3. Reduce operating costs
Un marcador predictivo puede aumentar los ROI de la empresa y por tanto sustancialmente las ganancias de la misma.
Además el marcador predictivo asegura que se reduzcan las tasas de abandono de llamadas.
4. Asignar llamadas a agentes disponibles
This method ensures that:
The predictive dialer works the way the system starts dialing the next phone number before the agent has finished the previous call.
A predictive dialer will filter anomalies such as disconnected calls, busy network, answering machines, etc.
The algorithms used by our predictive dialer are «intelligent algorithms» as they are able to understand when is the best time to make a call.
Gone are the days when agents had to manually dial phone numbers. Purchasing the best call launcher software is critical to increasing our productivity in our business.
4 razones por las cuales el marcador predictivo es importante para las ventas
Un marcador predictivo es la herramienta ideal para proporcionar el mejor ROI y aumentar las ventas.
Un marcador predictivo puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. Con la competencia a nivel de mercados siendo esta cada vez más fuerte es importante contar con las herramientas más potentes para optimizar al máximo nuestras campañas de telemarketing.
¿Por qué es importante el marcador predictivo en las ventas?
Veamos las razones de usar el marcador predictivo para aumentar las ventas en una organización.
1. Conéctese con un gran número de clientes en un menor tiempo
Un marcador predictivo permite conectarse con una gran base de datos de clientes mediante:
El marcador predictivo permite marcar varios número a la misma vez.
Aumente la productividad de sus agentes de call center con el marcador predictivo de Neotel.
El sistema efectivo de la marcación inteligente predictiva permite llegar a una gran base de clientes.
2. Incremente la productividad del agente
El marcador predictivo aumenta la productividad de los agentes.
Una marcación predictiva a nivel de un call center mejora la vida de los agentes que se sienten más realizados y mejor aprovechados.
3. Reduzca los costos operativos
Un marcador predictivo puede aumentar los ROI de la empresa y por tanto sustancialmente las ganancias de la misma.
Además el marcador predictivo asegura que se reduzcan las tasas de abandono de llamadas.
4. Asignar llamadas a agentes disponibles
Este método asegura que:
El marcador predictivo funciona de la forma en que el sistema comienza a marcar el siguiente número de teléfono antes de que el agente haya finalizado la llamada anterior.
Un marcador predictivo filtrará anomalías como son llamadas desconectadas, red ocupada, contestadores automaticos, etc.
Los algoritmos que utiliza nuestro marcador predictivo son «algoritmos inteligentes» ya que son capaces de entender cuándo es el mejor momento para realizar una llamada.
Atrás quedaron los días en que los agentes tenían que marcar manualmente los números de teléfono. Adquirir el mejor software de lanzador de llamadas es fundamental para aumentar nuestra productividad en nuestro negocio.