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¿Qué solución se adapta mejor como sistema de Telefonía en mi empresa?

Entre las ventajas de los pbx virtuales frente a los tradicionales destacan:

  • Ahorro

En todos los sentidos: ahorro en tiempo y en costes.

  • Movilidad

Algo cada vez más necesario para las empresas: las pbx virtuales ofrecen el mayor grado posible de movilidad pudiendo realizar llamadas desde cualquier dispositivo conectado a internet.

PBX virtual VS PBX tradicional

Las pbx virtuales enrutan las llamadas a través de internet.

Con los pbx virtuales ya no son necesarias las inversiones en costosos aparatos ni configuraciones. Ahí está el ahorro.

centralita virtual

Las centralitas virtuales han venido para hacer más fácil la vida a los empresarios.

A diferencia de como sucede con las pbx tradicionales, con la pbx virtual no se necesita de complicadas configuraciones ni maquinaria física hardware que ocupa nuestro espacio dentro de nuestra empresa.

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¿Qué futuro le depara a las PYMEs?

Los recursos digitales del futuro

1. Programas de gestión a la medida

centralita virtual

Un software de gestión permite tener un mayor flujo y control sobre todos los aspectos de nuestra empresa.

2. Centralitas virtuales

En pocos años esta tecnología desplazará a las actuales a modo de sistemas de telecomunicación en las empresas. Con las centralitas virtuales las empresas ahorrarán mucho dinero.

 

Gestiona las llamadas telefónicas de tu negocio y haz de la Centralita Virtual la Tecnología principal en tus Telecomunicaciones

La tecnología Cloud

Las centralitas virtuales funcionan a través del protocolo voip (Voice Over Internet Protocol). Esto, y como ya hemos explicado anteriormente en otros posts, no significa más que la «voz» viaja a través de Internet.

Las centralitas ofrecen una gran variedad de características a sus usuarios que no son posibles con las centralitas físicas. Una de las cualidades que desde Neotel hemos visto que más atrae a nuestros clientes es el servicio de locuciones profesionales. A partir de 7,50 € nuestros clientes pueden obtener para su empresa una locución, que luego podrán configurar a modo ivr o mensaje de bienvenida por ejemplo, que ha sido grabada en un estudio sin ruido, por locutores profesionales, y con distintas características siempre según las necesidades del cliente. Si desea más información acerca del servicio de locución profesional de Neotel puede visitar el siguiente enlace: https://www.neotel2000.com/servicio-de-locucion-profesional/.

Sin embargo las locuciones no son la única característica de las centralitas en la nube de Neotel. Nos gustaría destacar que todas nuestras centralitas ofrecen las siguientes características:

  • Solo necesitará Internet para hacer funcionar su centralita virtual
  • Usted elige el número de extensiones
  • 1 numeración incluida asignada o portada
  • Tarifa plana a fijos incluida
  • Bono minutos a móviles

Además incluye sin coste adicional:

  • Encuestas telemarketing
  • Monitorización, espía y susurro
  • Estadísticas de llamadas entrantes y salientes
  • Señalización fija o dinámica
  • Configuración y autogestión del ivr
  • WebRTC para llamadas por Internet. Audio y videollamadas

Y también si lo desea puede añadir a su centralita virtual:

enviar sms masivo a moviles sms masivos para empresas plataforma de envio de sms

La centralita de Neotel integra el sistema de ACD («Automatic Call Distributor») que no es otra cosa que una cola donde monitorizar las llamadas entrantes. Esta cola es inteligente y conecta de forma automatica con la persona responsable y específica para atender esa llamada.

Con la centralita virtual de Neotel se permite a cualquier trabajador funcionar con la misma independiente de dónde se encuentre.

grabadora virtual de llamadas premium Neotel

La centralita virtual de Neotel abre una nueva puerta hacia el futuro de las telecomunicaciones.

Captar y fidelizar clientes a través de call centers y centralitas virtuales

La adaptación de las ya obsoletas centralitas físicas a la nube ha supuesto un siguiente paso evolutivo en las comunicaciones y relaciones de las empresas para/con sus clientes.

Cuando se habla de call centers y centralitas virtuales es necesario mencionar la tecnología webrtc de Google. Neotel apuesta por la integración de las líneas webrtc para empresas. Con una línea webrtc, al final lo que se obtiene no es otra cosa que la posibilidad de realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, como si se tratara de un teléfono físico; solo que sin necesidad de comprar ningún terminal.

línea webrtc

Contáctanos y pregunta acerca de la tecnología webrtc de Neotel

Una llamada podría ser una venta. Por eso una llamada a nuestra empresa no atendida supone una venta para nuestra competencia. Las centralitas virtuales dan un soporte extra a los agentes de call center para asegurarse de que ni una sola llamada quede sin atender.

Ventajas que nos ofrecen las centralitas virtuales para nuestra empresa

Hoy con este nuevo post en nuestro blog queremos acercar aún más y dar a conocer las ventajas que nos brindan las centralitas virtuales y que no son pocas.

Las 10 ventajas de las centralitas virtuales

1. Competitividad

Una centralita virtual tiene muchas ventajas. Puede hacer que estemos disponibles a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Otra de las características que nos trae el trabajar con la centralita virtual es aumentar nuestra productividad.

2. Múltiples numeraciones

Un número de teléfono que sea fácil de recordar es muy importante para nuestra empresa. En Neotel ofrecemos gran variedad de opciones para a la hora de contratar una numeración telefónica, destacando nuestras líneas 900.

3. Multidispositivo

telefonia ip

Desde teléfonos IP, líneas webrtc, teléfonos móviles … La solución de Neotel es utilizable desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.

4. Multisede

Imagina que en nuestra empresa contamos con distintas delegaciones, con sedes en ciudades como Madrid y Málaga. Independientemente del número de extensiones por cada una de nuestras sedes, la centralita virtual de Neotel lo que nos permite aquí es poder recibir y realizar llamadas como si nos encontrasemos todas las sedes bajo un mismo techo. Al tratarse de extensiones, ya no existen barreras geográficas ninguna. Esto es una de las principales funcionalidades que nos permite este tipo de centralita.

5. Movilidad

Al tratarse de un sistema en la nube y tal como venimos explicando, podemos trabajar con nuestra centralita desde cualquier parte del mundo.

6. Flexibilidad

La centralita es escalable en el sentido de que si nuestra empresa crece o disminuye de tamaño podremos aumentar o reducir las funcionalidades de nuestra centralita.

7. Imagen de empresa

linea webrtc

Tener un sistema telefónico profesional ayudará a mejorar la imagen que estamos dando de nuestra empresa. Las centralitas de Neotel permiten al cliente:

  • Click to call me back.
  • Fax virtual.
  • Encuestas telemarketing.
  • Monitorización.
  • Estadísticas de llamadas entrantes.
  • Señalización.

Quizás una de las principales ventajas de las centralitas virtuales es esta, el dar una mejor imagen de nuestro negocio a los clientes.

8. Mejora en la atención al cliente

Con características tales como desvíos, mensajes de espera y sistema de colas podemos conseguir atender mejor a nuestros clientes.

Gracias a las ventajas de la telefonía ip la línea de nuestro negocio muy difícilmente pueda estar comunicando. A nadie le gusta esperar o que no lo atiendan. Contar con la centralita virtual para nuestra empresa es una vía si lo que buscamos en mejorar la atención a nuestros clientes.

contratar linea 900

9. Capacidad de líneas

Antes de poner más operadores o más líneas para casos puntuales podemos usar las funcionalidades de nuestra centralita como los mensajes de espera o los buzones de voz.

Las centralitas virtuales son para gestionar grandes volúmenes de llamadas.

10. Reducción de costes

centralita virtual

Esta es sin duda alguna, de entre todas las ventajas, la que resulta más atractiva para las empresas que dan el salto con la centralita virtual. No importa en qué parte del mundo te encuentres y estarás hablando al menor precio posible. No importan si tus empleados se encuentran en lugares geográficos alejados unos de otros. Al final del día, con la centralita virtual vamos a obtener el máximo ahorro posible en nuestras llamadas que con cualquier otro sistema de telefonía que podamos contratar.

Contratar la centralita virtual de Neotel está al alcance de todo el mundo.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar con servicios virtuales?

La centralita virtual es usable en teléfonos de mesa y móviles.

El concepto de centralita virtual es más amplio de lo que en un primer momento se pueda pensar. Las características principales de los sistemas de centralitas virtuales son:

  • Recibir y enviar correos electrónicos.
  • Generar publicidad masiva.
  • Comunicarse entre extensiones/departamentos.
  • Registrar datos personales de los clientes.
  • Enviar mensajes de texto a móviles.
  • Recibir y enviar comunicaciones internas.
  • Redireccionamiento de llamadas.
  • Grabar, recibir y enviar llamadas.
  • Locuciones telefónicas.

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Con la centralita telefónica virtual se sincroniza el software con las distintas líneas telefónicas. Al tratarse de un sistema alojado en la nube esto nos supone un importante ahorro.

Ahorra en costes con los servicios virtuales

La centralita virtual a diferencia de como pasa con la física supone un gran ahorro de dinero en cuanto a configuración significa.

centralita virtual

Apostar por los servicios virtuales

Realmente trabajar con servicios en la nube trae beneficios siempre. Algunas empresas aún desconocedoras de lo que son las centralitas virtuales puedan por error pensar que existen desventajas en el uso de estos servicios. Nada más erroneo.

Digitaliza tu negocio con la Centralita Virtual

¿Qué funcionalidad puede aportar nuestras centralitas virtuales en tu empresa?

Desde Neotel ofrecemos un servicio seguro y óptimo. Nuestra centralita virtual está en constante actualización y recibe mejoras con frecuencia para que cada día que pasa sea más adaptable a las necesidades de todos nuestros clientes.

5 beneficios de las centralitas virtuales

Este tipo de solución implica:

1. Es personalizable y escalable

Es posible disminuir o aumentar las funcionalidades de la centralita según nuestras necesidades.

2. Una comunicación eficiente

Este tipo de sistema de telefonía mejora no solo las comunicaciones con nuestros clientes sino también las propias internas a nivel de empresa.

3. Mayor disponibilidad

La contratación de este equipo proporciona a la compañía una cobertura 24/7.

4. Evita gastos generales adicionales

Al no tener una persona al cargo de una recepción física, también se evitan costes adicionales.

5. Ahorro de dinero y tiempo

Es una tecnología rentable y efectiva. En realidad es como tener un trabajador las 24 horas del día pendiente de la comunicación telefónica de nuestra empresa.

Con la centralita virtual mejoran las comunicaciones internas y externas de la empresa.

centralita virtual

La necesidad de digitalizarse

En una época de tanta competencia, digitalizar a nuestra empresa es un avance importante para tratar de destacar. Contratar la centralita virtual para tu negocio podría impulsar las ventas. Desde Neotel nuestras soluciones están orientadas justamente a esto, que las empresas consigan vender más y mejor.

Tecnología necesaria para montar un Call Center

Con el siguiente artículo de nuestro blog queremos mostrar algunas de las ventajas de utilizar call center o centralita virtual.

Las centralitas virtuales pueden ser completadas con diversos y distintos servicios.

Llamadas gratuitas entre extensiones

Comunícate entre los distintos departamentos en tu empresa gratis gracias a las llamadas entre extensiones.

Música en espera personalizada

Evita que tus clientes se aburran mientras esperan a ponerse en contacto contigo.

Servicios IVR en call center

Servicio de Respuesta de Voz Interactiva por la que la persona que llama va navegando a través de distintas opciones para hasta al final contactar con el dpto. correspondiente.

Con Neotel podemos optar por un número con otra localización, portar nuestro número a la centralita virtual o utilizar nuestro número de siempre.

La telefonía ip o llamadas virtuales reducen notablemente el coste de las comunicaciones en nuestra empresa.

Otra de las grandes ventajas es el precio de las llamadas realizadas.

call center virtual

Sin costes de instalación o mantenimiento ya que al estar el sistema contratado en la nube de la empresa que provee el servicio, estos costes recurren por parte de la misma.

Una centralita virtual supone un gran ahorro a la empresa que quiere dar una imagen más profesional.

La principal ventaja de un call center virtual es el ahorro que representa para la empresa.

Ya has visto que son muchas las ventajas que nos ofrece un call center o centralita virtual

Para hacer uso de un call center o centralita virtual tan solo se requiere de una conexión a Internet.

Puesto que todos los servicios están almacenados en la nube, esto nos supone un ahorro a nosotros como usuarios del call center / centralita virtual.

telefonia ip

Además una de las principales ventajas de los call center es atender llamadas desde cualquier dispositivo.

Se pueden utilizar distintas extensiones.

Además, la centralita virtual de Neotel es totalmente escalable siendo posible aumentar o disminuir las características y funcionalidades de la misma según nuestra necesidad.

Gestiona las llamadas de la empresa con la centralita virtual de Neotel.

centralita virtual

Es la mejor vía de comunicación para una empresa, tanto con sus clientes como a nivel interno.

ivr

Y es que las centralitas virtuales se han convertido en la mejor manera de generar y fidelizar clientes.

¿Cómo es la centralita Voz IP?: Ahorro y Calidad

Con la centralita virtual ip las empresas ahorran dinero. Las centralitas virtuales ip son el siguiente paso en el sector de las centralitas, siendo más avanzadas y presentando más características que la centralita telefónica física convencional.

Neotel es la empresa especialista líder en el sector de las Telecomunicaciones. Desde 2001 ofrece sistemas de centralitas Voz ip a nivel global.

Neotel

¿Existe alguna empresa de centralitas virtuales fiable a día de hoy?

Las ventajas de las centralitas alojadas en la nube, o centralitas virtuales, son infinitas. De esto no hay duda. Pero ahora nos encontramos con el problema de: ¿Y a qué empresa me voy a preguntar? Entre tanta competencia no resulta fácil a veces.

Los administradores de call center desean trabajar bajo un sistema que sea acorde a los tiempos que corren. Esto está claro.

También se requiere trabajar con un sistema escalable. Porque no todos los call centers son iguales. Cada uno necesitará de unas herramientas específicas.

centralitas pbx

No escatimes en calidad para tu negocio. Destaca sobre tu competencia. Amplia el número de leads

Pero estar a la última no es sinónimo de despilfarrar dinero. Es más, justo todo lo contrario. Con la centralita PBX y la Voz por IP las empresas ahorran dinero desde el primer día de uso. Hay que comprender que frente a las centralitas telefónicas físicas, las centralitas virtuales suponen siempre un ahorro.

línea webrtc softphone web gratis

Neotel es especialista en venta de Telefonía VoIP y centralitas virtuales

¿Estás cansado de tener ese mamotreto de centralita telefónica física, ocupando ahí espacio, dentro de tu empresa? ¿Y de tener que pagar costosas reparaciones a los informáticos cuando esta se estropea? ¿Y de los problemas propios de las gestión de la centralita?

Neotel es la solución a todos estos problemas.

Neotel es la mejor empresa de centralitas virtuales. Con sede en Málaga, ofrece servicio a nivel global

Lo que necesitas es una centralita potente, fiable, escalable, intuitiva de usar, que no imponga limitaciones, que te ahorre dinero en la factura. Y esto es lo que Neotel te ofrece.

Lo barato sale caro. Y lo más caro tampoco es igual a lo mejor. Nosotros en Neotel no aplicamos nunca permanencias a nuestras contrataciones. ¿Y por qué? Muy fácil. Nosotros hace mucho que entendimos que un cliente satisfecho es un cliente fiel. Cuando se realiza un gran trabajo, no se necesita crear ninguna permanencia.

¿Tu empresa es una grande? ¿O más bien una PYME? A nosotros nos da igual. En Neotel no hay cliente que no podamos llevar. ¿A qué esperas a formar parte de nuestra familia?

centralitas pbx

Sin compromisos. Solicita ahora presupuesto a medida gratuito

No son pocas las ocasiones donde nos encontramos con usuarios de centralitas virtuales frustrados con sus operadoras, y que vienen a Neotel con la esperanza de que podamos solucionar su situación.

Confía en la centralita virtual para empresas de Neotel

La telefonía VoIP significa Voz por IP.

Pásate a la Voz IP (VoIP)

No importa el tamaño de tu empresa, ni el número de puestos de agentes. ¡Tenemos una solución exclusiva para ti!

Neotel quiere ser tu Proveedor de Telecomunicaciones.

No escatime en la calidad de su negocio. Y trabaje únicamente con los mejores. Venga a Neotel y no se arrepentirá.

Las ventajas de trabajar con un sistema 100% en la nube son infinitas

Usted no tiene por qué seguir pagando facturas tan sumamente altas de teléfono. Está en su mano únicamente el cambiar esto. Todo empieza por contactarnos.

Ayude a mejorar la imagen que sus clientes tienen sobre su negocio, rompa con las barreras geográficas y ahorre dinero en su factura.

La centralita no tiene que ser algo complicado.

Desde 2001 estamos instalando centralitas virtuales a clientes por todo el mundo

¿Dudas? Nosotros estamos aquí para ayudarte a resolverlas todas. Envíanos un correo electrónico o llámanos si lo prefieres.

En Neotel miramos hacia el futuro, para implantar soluciones hoy

Sus competidores probablemente ya han migrado a la centralita virtual. ¿A qué espera para ser el próximo? No se quede fuera del mercado.

Neotel es sinónimo de profesionalidad.

Hay una forma nueva de comunicarse. Se llama WebRTC. Y Neotel la ha implantado gratis para sus clientes

Sin necesidad de instalar plg-ins permite realizar llamadas por Internet.

WebRTC es una tecnología que permite realizar llamadas a través de Internet y de forma fácil.

  • Máxima fiabilidad y seguridad.
  • Máxima calidad de audio.
  • Máximo nivel de compatibilidad.

¿Qué es WebRTC? Web Real-Time Communication

Habilita el softphone web (WebRTC) directamente desde tu panel PBX

Realiza llamadas entre empleados más rápidas y baratas.

¿Aún necesitas más motivos para migrar a la centralita virtual?

Cualquier duda que tengas en Neotel las resolvemos todas.

Llama a Neotel. Estamos encantados de atender tus consultas.

Ya no tienes excusa para pasarte a la centralita de Neotel

Ahorra dinero a nivel interno dentro de las sedes.

Con la centralita de Neotel entra en juego el concepto de la movilidad geográfica.

Migrando a la PBX en la nube de Neotel acabamos con las barreras.

Nunca antes ha sido tan fácil que la centralita virtual llegue a todo el mundo. Aprovecha las ventajas que no son pocas.