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Captar y fidelizar clientes a través de call centers y centralitas virtuales

La adaptación de las ya obsoletas centralitas físicas a la nube ha supuesto un siguiente paso evolutivo en las comunicaciones y relaciones de las empresas para/con sus clientes.

Cuando se habla de call centers y centralitas virtuales es necesario mencionar la tecnología webrtc de Google. Neotel apuesta por la integración de las líneas webrtc para empresas. Con una línea webrtc, al final lo que se obtiene no es otra cosa que la posibilidad de realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, como si se tratara de un teléfono físico; solo que sin necesidad de comprar ningún terminal.

línea webrtc

Contáctanos y pregunta acerca de la tecnología webrtc de Neotel

Una llamada podría ser una venta. Por eso una llamada a nuestra empresa no atendida supone una venta para nuestra competencia. Las centralitas virtuales dan un soporte extra a los agentes de call center para asegurarse de que ni una sola llamada quede sin atender.

Ventajas que nos ofrecen las centralitas virtuales para nuestra empresa

Hoy con este nuevo post en nuestro blog queremos acercar aún más y dar a conocer las ventajas que nos brindan las centralitas virtuales y que no son pocas.

Las 10 ventajas de las centralitas virtuales

1. Competitividad

Una centralita virtual tiene muchas ventajas. Puede hacer que estemos disponibles a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Otra de las características que nos trae el trabajar con la centralita virtual es aumentar nuestra productividad.

2. Múltiples numeraciones

Un número de teléfono que sea fácil de recordar es muy importante para nuestra empresa. En Neotel ofrecemos gran variedad de opciones para a la hora de contratar una numeración telefónica, destacando nuestras líneas 900.

3. Multidispositivo

telefonia ip

Desde teléfonos IP, líneas webrtc, teléfonos móviles … La solución de Neotel es utilizable desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.

4. Multisede

Imagina que en nuestra empresa contamos con distintas delegaciones, con sedes en ciudades como Madrid y Málaga. Independientemente del número de extensiones por cada una de nuestras sedes, la centralita virtual de Neotel lo que nos permite aquí es poder recibir y realizar llamadas como si nos encontrasemos todas las sedes bajo un mismo techo. Al tratarse de extensiones, ya no existen barreras geográficas ninguna. Esto es una de las principales funcionalidades que nos permite este tipo de centralita.

5. Movilidad

Al tratarse de un sistema en la nube y tal como venimos explicando, podemos trabajar con nuestra centralita desde cualquier parte del mundo.

6. Flexibilidad

La centralita es escalable en el sentido de que si nuestra empresa crece o disminuye de tamaño podremos aumentar o reducir las funcionalidades de nuestra centralita.

7. Imagen de empresa

linea webrtc

Tener un sistema telefónico profesional ayudará a mejorar la imagen que estamos dando de nuestra empresa. Las centralitas de Neotel permiten al cliente:

  • Click to call me back.
  • Fax virtual.
  • Encuestas telemarketing.
  • Monitorización.
  • Estadísticas de llamadas entrantes.
  • Señalización.

Quizás una de las principales ventajas de las centralitas virtuales es esta, el dar una mejor imagen de nuestro negocio a los clientes.

8. Mejora en la atención al cliente

Con características tales como desvíos, mensajes de espera y sistema de colas podemos conseguir atender mejor a nuestros clientes.

Gracias a las ventajas de la telefonía ip la línea de nuestro negocio muy difícilmente pueda estar comunicando. A nadie le gusta esperar o que no lo atiendan. Contar con la centralita virtual para nuestra empresa es una vía si lo que buscamos en mejorar la atención a nuestros clientes.

contratar linea 900

9. Capacidad de líneas

Antes de poner más operadores o más líneas para casos puntuales podemos usar las funcionalidades de nuestra centralita como los mensajes de espera o los buzones de voz.

Las centralitas virtuales son para gestionar grandes volúmenes de llamadas.

10. Reducción de costes

centralita virtual

Esta es sin duda alguna, de entre todas las ventajas, la que resulta más atractiva para las empresas que dan el salto con la centralita virtual. No importa en qué parte del mundo te encuentres y estarás hablando al menor precio posible. No importan si tus empleados se encuentran en lugares geográficos alejados unos de otros. Al final del día, con la centralita virtual vamos a obtener el máximo ahorro posible en nuestras llamadas que con cualquier otro sistema de telefonía que podamos contratar.

Contratar la centralita virtual de Neotel está al alcance de todo el mundo.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar con servicios virtuales?

La centralita virtual es usable en teléfonos de mesa y móviles.

El concepto de centralita virtual es más amplio de lo que en un primer momento se pueda pensar. Las características principales de los sistemas de centralitas virtuales son:

  • Recibir y enviar correos electrónicos.
  • Generar publicidad masiva.
  • Comunicarse entre extensiones/departamentos.
  • Registrar datos personales de los clientes.
  • Enviar mensajes de texto a móviles.
  • Recibir y enviar comunicaciones internas.
  • Redireccionamiento de llamadas.
  • Grabar, recibir y enviar llamadas.
  • Locuciones telefónicas.

Enviar SMS masivo a móviles SMS masivos para empresas Plataforma de envío de SMS

Con la centralita telefónica virtual se sincroniza el software con las distintas líneas telefónicas. Al tratarse de un sistema alojado en la nube esto nos supone un importante ahorro.

Ahorra en costes con los servicios virtuales

La centralita virtual a diferencia de como pasa con la física supone un gran ahorro de dinero en cuanto a configuración significa.

centralita virtual

Apostar por los servicios virtuales

Realmente trabajar con servicios en la nube trae beneficios siempre. Algunas empresas aún desconocedoras de lo que son las centralitas virtuales puedan por error pensar que existen desventajas en el uso de estos servicios. Nada más erroneo.

Digitaliza tu negocio con la Centralita Virtual

¿Qué funcionalidad puede aportar nuestras centralitas virtuales en tu empresa?

Desde Neotel ofrecemos un servicio seguro y óptimo. Nuestra centralita virtual está en constante actualización y recibe mejoras con frecuencia para que cada día que pasa sea más adaptable a las necesidades de todos nuestros clientes.

5 beneficios de las centralitas virtuales

Este tipo de solución implica:

1. Es personalizable y escalable

Es posible disminuir o aumentar las funcionalidades de la centralita según nuestras necesidades.

2. Una comunicación eficiente

Este tipo de sistema de telefonía mejora no solo las comunicaciones con nuestros clientes sino también las propias internas a nivel de empresa.

3. Mayor disponibilidad

La contratación de este equipo proporciona a la compañía una cobertura 24/7.

4. Evita gastos generales adicionales

Al no tener una persona al cargo de una recepción física, también se evitan costes adicionales.

5. Ahorro de dinero y tiempo

Es una tecnología rentable y efectiva. En realidad es como tener un trabajador las 24 horas del día pendiente de la comunicación telefónica de nuestra empresa.

Con la centralita virtual mejoran las comunicaciones internas y externas de la empresa.

centralita virtual

La necesidad de digitalizarse

En una época de tanta competencia, digitalizar a nuestra empresa es un avance importante para tratar de destacar. Contratar la centralita virtual para tu negocio podría impulsar las ventas. Desde Neotel nuestras soluciones están orientadas justamente a esto, que las empresas consigan vender más y mejor.

Tecnología necesaria para montar un Call Center

Con el siguiente artículo de nuestro blog queremos mostrar algunas de las ventajas de utilizar call center o centralita virtual.

Las centralitas virtuales pueden ser completadas con diversos y distintos servicios.

Llamadas gratuitas entre extensiones

Comunícate entre los distintos departamentos en tu empresa gratis gracias a las llamadas entre extensiones.

Música en espera personalizada

Evita que tus clientes se aburran mientras esperan a ponerse en contacto contigo.

Servicios IVR en call center

Servicio de Respuesta de Voz Interactiva por la que la persona que llama va navegando a través de distintas opciones para hasta al final contactar con el dpto. correspondiente.

Con Neotel podemos optar por un número con otra localización, portar nuestro número a la centralita virtual o utilizar nuestro número de siempre.

La telefonía ip o llamadas virtuales reducen notablemente el coste de las comunicaciones en nuestra empresa.

Otra de las grandes ventajas es el precio de las llamadas realizadas.

call center virtual

Sin costes de instalación o mantenimiento ya que al estar el sistema contratado en la nube de la empresa que provee el servicio, estos costes recurren por parte de la misma.

Una centralita virtual supone un gran ahorro a la empresa que quiere dar una imagen más profesional.

La principal ventaja de un call center virtual es el ahorro que representa para la empresa.

Ya has visto que son muchas las ventajas que nos ofrece un call center o centralita virtual

Para hacer uso de un call center o centralita virtual tan solo se requiere de una conexión a Internet.

Puesto que todos los servicios están almacenados en la nube, esto nos supone un ahorro a nosotros como usuarios del call center / centralita virtual.

telefonia ip

Además una de las principales ventajas de los call center es atender llamadas desde cualquier dispositivo.

Se pueden utilizar distintas extensiones.

Además, la centralita virtual de Neotel es totalmente escalable siendo posible aumentar o disminuir las características y funcionalidades de la misma según nuestra necesidad.

Gestiona las llamadas de la empresa con la centralita virtual de Neotel.

centralita virtual

Es la mejor vía de comunicación para una empresa, tanto con sus clientes como a nivel interno.

ivr

Y es que las centralitas virtuales se han convertido en la mejor manera de generar y fidelizar clientes.

¿Cómo es la centralita Voz IP?: Ahorro y Calidad

Con la centralita virtual ip las empresas ahorran dinero. Las centralitas virtuales ip son el siguiente paso en el sector de las centralitas, siendo más avanzadas y presentando más características que la centralita telefónica física convencional.

Neotel es la empresa especialista líder en el sector de las Telecomunicaciones. Desde 2001 ofrece sistemas de centralitas Voz ip a nivel global.

Neotel

¿Existe alguna empresa de centralitas virtuales fiable a día de hoy?

Las ventajas de las centralitas alojadas en la nube, o centralitas virtuales, son infinitas. De esto no hay duda. Pero ahora nos encontramos con el problema de: ¿Y a qué empresa me voy a preguntar? Entre tanta competencia no resulta fácil a veces.

Los administradores de call center desean trabajar bajo un sistema que sea acorde a los tiempos que corren. Esto está claro.

También se requiere trabajar con un sistema escalable. Porque no todos los call centers son iguales. Cada uno necesitará de unas herramientas específicas.

centralitas pbx

No escatimes en calidad para tu negocio. Destaca sobre tu competencia. Amplia el número de leads

Pero estar a la última no es sinónimo de despilfarrar dinero. Es más, justo todo lo contrario. Con la centralita PBX y la Voz por IP las empresas ahorran dinero desde el primer día de uso. Hay que comprender que frente a las centralitas telefónicas físicas, las centralitas virtuales suponen siempre un ahorro.

línea webrtc softphone web gratis

Neotel es especialista en venta de Telefonía VoIP y centralitas virtuales

¿Estás cansado de tener ese mamotreto de centralita telefónica física, ocupando ahí espacio, dentro de tu empresa? ¿Y de tener que pagar costosas reparaciones a los informáticos cuando esta se estropea? ¿Y de los problemas propios de las gestión de la centralita?

Neotel es la solución a todos estos problemas.

Neotel es la mejor empresa de centralitas virtuales. Con sede en Málaga, ofrece servicio a nivel global

Lo que necesitas es una centralita potente, fiable, escalable, intuitiva de usar, que no imponga limitaciones, que te ahorre dinero en la factura. Y esto es lo que Neotel te ofrece.

Lo barato sale caro. Y lo más caro tampoco es igual a lo mejor. Nosotros en Neotel no aplicamos nunca permanencias a nuestras contrataciones. ¿Y por qué? Muy fácil. Nosotros hace mucho que entendimos que un cliente satisfecho es un cliente fiel. Cuando se realiza un gran trabajo, no se necesita crear ninguna permanencia.

¿Tu empresa es una grande? ¿O más bien una PYME? A nosotros nos da igual. En Neotel no hay cliente que no podamos llevar. ¿A qué esperas a formar parte de nuestra familia?

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Sin compromisos. Solicita ahora presupuesto a medida gratuito

No son pocas las ocasiones donde nos encontramos con usuarios de centralitas virtuales frustrados con sus operadoras, y que vienen a Neotel con la esperanza de que podamos solucionar su situación.

Confía en la centralita virtual para empresas de Neotel

La telefonía VoIP significa Voz por IP.

Pásate a la Voz IP (VoIP)

No importa el tamaño de tu empresa, ni el número de puestos de agentes. ¡Tenemos una solución exclusiva para ti!

Neotel quiere ser tu Proveedor de Telecomunicaciones.

No escatime en la calidad de su negocio. Y trabaje únicamente con los mejores. Venga a Neotel y no se arrepentirá.

Las ventajas de trabajar con un sistema 100% en la nube son infinitas

Usted no tiene por qué seguir pagando facturas tan sumamente altas de teléfono. Está en su mano únicamente el cambiar esto. Todo empieza por contactarnos.

Ayude a mejorar la imagen que sus clientes tienen sobre su negocio, rompa con las barreras geográficas y ahorre dinero en su factura.

La centralita no tiene que ser algo complicado.

Desde 2001 estamos instalando centralitas virtuales a clientes por todo el mundo

¿Dudas? Nosotros estamos aquí para ayudarte a resolverlas todas. Envíanos un correo electrónico o llámanos si lo prefieres.

En Neotel miramos hacia el futuro, para implantar soluciones hoy

Sus competidores probablemente ya han migrado a la centralita virtual. ¿A qué espera para ser el próximo? No se quede fuera del mercado.

Neotel es sinónimo de profesionalidad.

Hay una forma nueva de comunicarse. Se llama WebRTC. Y Neotel la ha implantado gratis para sus clientes

Sin necesidad de instalar plg-ins permite realizar llamadas por Internet.

WebRTC es una tecnología que permite realizar llamadas a través de Internet y de forma fácil.

  • Máxima fiabilidad y seguridad.
  • Máxima calidad de audio.
  • Máximo nivel de compatibilidad.

¿Qué es WebRTC? Web Real-Time Communication

Habilita el softphone web (WebRTC) directamente desde tu panel PBX

Realiza llamadas entre empleados más rápidas y baratas.

¿Aún necesitas más motivos para migrar a la centralita virtual?

Cualquier duda que tengas en Neotel las resolvemos todas.

Llama a Neotel. Estamos encantados de atender tus consultas.

Ya no tienes excusa para pasarte a la centralita de Neotel

Ahorra dinero a nivel interno dentro de las sedes.

Con la centralita de Neotel entra en juego el concepto de la movilidad geográfica.

Migrando a la PBX en la nube de Neotel acabamos con las barreras.

Nunca antes ha sido tan fácil que la centralita virtual llegue a todo el mundo. Aprovecha las ventajas que no son pocas.

Neotel

Ventajas de tener números de telefonía ip

Seguramente al indagar sobre los servicios de telefonía virtual te surge la duda sobre cómo resultan de utilidad para tu negocio.

Pues, ante esto debes tener claro que este tipo de telefonía ha entrado a revolucionar las telecomunicaciones y ha sido gracias a sus ventajas y funcionalidades que la telefonía ip ha logrado proliferar tanto en los últimos años.

En cuanto a esta duda puntual que te surge debemos responderte que las centralitas virtuales se presentan como servicios de gran utilidad para diferentes sectores y por varios aspectos.

Así, por ejemplo, has de considerar que estas centralitas se encuentran configuradas sobre un número virtual, el cual es igual a uno normal, solo que en este caso el rasgo diferente es que no se le asocia con líneas fijas. Igualmente, has de considerar que con el número de telefonia ip puedes desviar tus llamadas a todo tipo de líneas, sin importar si son IP, móviles o si son fijas.

telefonía ip

Tener un número virtual trae consigo otros beneficios, los cuales se relacionan de manera directa con la inteligencia de este, ya que permite incluir funcionalidades avanzadas de centralita.

Por otro lado estos números manejan la posibilidad de generar diferentes informes estadísticos, de tal forma que tú como usuario puedes tener varios datos sobre las llamadas que se han emitido y las que se han recibido.

Otros aportes del número IP

centralitas virtuales

Además de las ventajas mencionadas la telefonía ip  tiene otros aportes para dar:

  • Por ejemplo, al añadir uno de estos números a tus campañas de marketing puedes dar una vía de contacto directo a tus clientes.
  • En cuanto a las funcionalidades podemos destacar el uso de menú de opciones, mensajes de bienvenida, grabación de las llamadas, entre otros que te permiten tener una gestión de las comunicaciones mucho más profesional.
  • Finalmente, estos números te saldrán muy económicos y podrás añadir más por cuotas muy bajas.
Neotel

Elige la mejor centralita virtual

Cada empresa necesita su propia configuración y prestaciones y para eso estamos en Neotel: para ofrecerte y configurar el sistema de telefonía que de verdad necesitas.

Las posibilidades de configuración de las centralitas son infinitas y cada empresa es un mundo.

En Neotel estamos muy acostumbrados a que nos llamen nuevos clientes para saber si la configuración que tienen en mente es viable o no con nuestra centralita. Y en el 99% de los casos sí que podemos hacerla y la empresa consigue justo lo que necesita.

Dependiendo de con qué operador de telefonía IP contrates la centralita virtual dispondrás de una u otras prestaciones. Si alguna prestación es esencial para ti y no estás seguro de si la centralita lo tiene lo mejor es que llames al operador y preguntes.

No todas las centralitas virtuales ofrecen las mismas posibilidades. Pero las prestaciones principales sí que las ofrecen todas las centralitas virtuales. Por prestaciones principales me refiero a llamadas simultáneas, extensiones, locuciones, colas de espera, menú de opciones, música en espera, horarios y transferencia de llamadas.

centralita virtual

Además de estas prestaciones las centralitas virtuales ofrecen mil posibilidades más, como desviar las llamadas a los móviles, utilizar numeración de otras provincias o países, informes de llamadas avanzados, robar llamadas, crear reglas de llamadas entrantes y mucho más.

Lo anterior eran las prestaciones más importantes para una empresa pero las hay más llamativas que son impensables sin una centralita. Las siguientes prestaciones son las que sirven para mejorar la satisfacción del cliente y ahorrar tiempo a la empresa:

1. Utilizar el teléfono de empresa desde fuera de la empresa. Como funciona a través de Internet puedes atender llamadas y llamar con el número de la empresa con tu smartphone desde cualquier lugar con conexión a Internet.

2. Transferir llamadas. Cuando una empresa no tiene centralita telefónica y hay que pasar una llamada lo que se pasa es, literalmente, el teléfono. Con la centralita virtual basta con llamar al compañero y pasarle la llamada. Mucho más cómodo.

3. Horarios de atención telefónica. ¿Qué sucede cuando llaman y tu empresa está cerrada? Sin una centralita virtual la llamada suena y suena sin que nadie responda. Con la centralita virtual lo habitual es mostrar un mensaje indicando que la empresa está cerrada, el horario de atención telefónica y que la llamada termine en el buzón de voz. Ya no tiene por que perder llamadas aún cuando llamen fuera del horario laboral.

4. Cola de espera. ¿Qué pasa cuando llaman a tu empresa y todos los trabajadores están al teléfono? Con la centralita virtual no se pierde esa llamada si no que va a una cola de espera. La cola de espera almacena las llamadas con música en espera y las remite a los teléfonos libres. Las colas de espera además permiten establecer distintas estrategias de timbrado: que suenen las llamadas en todas las extensiones, dar prioridad a determinadas extensiones, a la extensión que lleva más tiempo libre, etc.

5. Menú de opciones / secretaria automática. Esta opción de la centralita virtual permite al llamante seleccionar con qué departamento quiere hablar y envía la llamada a la persona adecuada. Permite ahorrar tiempo a la empresa, que no tendrá que transferir la llamada de una persona a otra hasta llegar a la correcta.

6. Mensaje de bienvenida. Cuando llaman a la empresa se escucha un mensaje de bienvenida indicando el nombre de la empresa y cualquier otra información pertinente.

¿Qué más puedo hacer con una centralita virtual?

Estas 2 prestaciones básicas de la centralita virtual se traduce en no perder llamadas. Independientemente de si hay alguien o no hablando por teléfono, si alguien llama no saldrá ni el tono de comunicando ni el buzón de voz: la llamada irá a los teléfonos que están libres.

Lo más básico que permite una centralita virtual y que es imprescindible en toda empresa con más de 2 empleados es:

1. Una extensión por usuario = cada trabajador tendrá su propia línea. La centralita virtual permite crear extensiones para cada usuario. Esto supone un mayor control, mejor distribución de llamadas y posibilidad de transferir llamadas entre compañeros.

2. Atender varias llamadas de forma simultánea. Con la centralita virtual 5 trabajadores, o 100 trabajadores, pueden estar hablando al mismo tiempo con clientes. El límite de las 2 llamadas simultáneas se pierde y la empresa puede contratar tantas llamadas simultáneas como necesite.

Una centralita virtual sirve para administrar el servicio de telefonía de una empresa, mejorar su funcionamiento y ofrecer un mejor servicio al teléfono frente a clientes y colaboradores.

¿Para qué sirve una centralita virtual?

¿Para qué sirve una centralita virtual? ¿De verdad la necesito? Son las preguntas habituales en las empresas cuando necesitan disponer de varias extensiones y llamadas simultáneas. En este artículo explicamos para qué sirve una centralita virtual de modo que decidas si es necesaria o no en tu empresa.

Has elegido la centralita virtual como la opción de servicio de comunicaciones para tu empresa.

Si es así, al momento de elegir tu servicio deberás considerar varios detalles que van más allá de las experiencia y reputación de la empresa prestadora del servicio.  ¿Cuáles son estos detalles?

Rasgos deseados en tu centralita virtual

Claramente al momento de elegir tu servicio es esencial que tengas claras las necesidades de tu empresa y  de acuerdo a ellas elijas tu servicio. Pero, de forma general, podemos decirte que hay ciertos rasgos que no deberías dejar de considerar:

  • Que sea un servicio de centralita virtual que no te exija invertir grandes cantidades de dinero y que puedas contratar solo el tiempo que necesites. Es decir, que realmente sea un servicio virtual, que no requiera de costosas instalaciones, y que te permita desistir del servicio cuando te sea pertinente.
  • Igualmente, deberías optar por una centralita que te brinde asistencia remota, pero que también te permite gestionarla de manera online.
  • Claramente, si quieres elegir la mejor centralita debes optar por aquella que te presente funcionalidades avanzadas sin exigirte realizar instalación alguna.
  • Por ejemplo, dentro de las funcionalidades deseadas se encuentran el servicio call me back que te permite solicitar información de manera inmediata por medio de conexión. También se encuentra el fax virtual o las famosas herramientas para realizar encuestas de telemarketing.
  • Otras famosas herramientas para realizar encuestas de telemarketing avanzadas y que son funcionalidades que resultan muy atractivas y de gran beneficio para la empresa son las estadísticas de las llamadas entrantes así como la grabación de las mismas.

Spy & Whisper Neotel

En realidad, las funcionalidades a elegir son muchas  (SPY & Whisper, integración de móviles, señalización de extensiones, verificación, posicionamiento en cola, meeting room, etc) y por ello antes de hacerse con un servicio de Centralita virtual será necesario tener claro lo que se necesita y desea obtener del servicio.

Neotel

Beneficios de la centralita VoIP

Cuando se opta por el servicio de la centralita voip debe tenerse claro que se trata de una de las mejores inversiones ya que se tiene un servicio con excelentes funcionalidades, similares a las de las centralitas virtuales avanzadas, pero sin tener que utilizar grandes cantidades de dinero para ello.

Ahora, dependiendo de la compañía prestadora del servicio te podrás encontrar con opciones que exigen cumplir con periodos de permanencia, pero si el servicio es realmente bueno seguramente no te lo exigirán.

Puntos a favor de la centralita voip

Considerando lo anterior seguramente querrás conocer más sobre las ventajas que este servicio presenta. Dentro de ellas las más destacadas son las siguientes:

  • El servicio de VOIP representada para todas las empresas un gran ahorro al momento de hacer uso de una centralita y es que no se requiere gastar el dinero en hardware.
  • Por otro lado, los servicios o funcionalidades son controladas totalmente por medio de paneles de control muy sencillos de manejar. Además, los avances en este servicio han permitido integrar estos paneles a los teléfonos inteligentes.
  • Es importante destacar que al elegir una centralita voip con una empresa de máxima calidad podrás armar tu servicio con lo que realmente necesitas. Así, si requieres de fax podrás acceder al fax virtual para envío por medio de internet. Si no lo necesitas sencillamente no lo solicitas.
  • Por otro lado, también se presentan funciones comunes como números internacionales. CMR, rellamada automática así como el manejo de agenda corporativa.

Finalmente es esencial aclarar que dentro de las funciones más avanzadas y solicitadas de este servicio se encuentran el buzón de voz, la cola de llamadas, el desvió de llamadas,  la autoatención  así como la opción de multiconferencia.