Centralita Virtual VS Telefonía IP
Uso habitual de las centralitas virtuales:
- Aplicar distintas reglas de redireccionamiento según horario.
- En función del motivo de la llamada del cliente se puede redireccionar esta hacia el dpto. adecuado.
- Cola en espera.
- Mensaje personalizado de bienvenida.
Muchas empresas con redireccionamiento de llamada en sus centralitas, redireccionan estas hacia el dpto. adecuado en función del motivo de la llamada. Para ello se establece un menú con distintas opciones para que la persona que llama sea redirigida su llamada de forma automática hacia una persona o dpto. en particular según la opción que esta persona marca.
La imagen es importante, y por tanto lo es la música de espera a elegir y el mensaje de bienvenida.
Con la centralita virtual la empresa nunca pierde llamadas. Incluso si todos los operadores están ocupados atendiendo otras llamadas, la centralita coge esa otra llamada y la mantiene en espera (al cliente) hasta que es el momento de transferirla al operador adecuado que esté libre.
Disponer de una centralita virtual en nuestra empresa es dar una imagen más profesional sobre nosotros.
No importa el número de empleados en una empresa. Contar con una centralita virtual tiene que ser algo mandatorio a día de hoy. Solo las empresas que cuidan los detalles de si mismas son conscientes de la importancia de contar con la centralita virtual. También va dirigida a empresas que quieren automatizar el sistema por ahorro de tiempo y comodidad.
Centralita virtuales de Neotel
Uso habitual de planes de Telefonía IP en empresas:
- No suelen recibir más llamadas entrantes de las que pueden atender a la misma vez.
- Cuando les llaman fuera del horario habitual desvían las llamadas hacia un buzón de voz.
- No suelen hablar todos los empleados por teléfono a la misma vez.
- 1 o 2 usuarios con teléfono.
Hay que tener en cuenta que no todos los operadores dan las mismas prestaciones en cuanto a centralita virtual ni telefonía ip. Si necesita una empresa profesional y en la que se puede contar, Neotel es la solución integral en planes de centralitas virtuales, software call center y CRM.
Con la centralita virtual las prestaciones que da la empresa aumentan significativamente con menú de opciones, música en espera, horarios automatizados, mensajes de bienvenidas, etc.
Hoy en día, los planes de centralita virtual y telefonía IP son de gran importancia para las empresas. Confíe en Neotel como su proveedor de Telecomunicaciones en Málaga, dando servicios a nivel mundial.
