centralita movil digital

Optimiza las comunicaciones de tu empresa con la centralita móvil digital de Neotel

Las empresas actuales necesitan soluciones de comunicación flexibles, eficientes y adaptadas a las necesidades actuales del mercado. La centralita móvil digital de Neotel se posiciona como la mejor opción para aquellas organizaciones que desean optimizar su gestión de llamadas sin restricciones físicas, permitiendo una comunicación empresarial profesional, fluida y eficaz desde cualquier ubicación y dispositivo. 

Flexibilidad en la gestión de llamadas 

La flexibilidad en la comunicación es un aspecto esencial para mejorar la productividad de cualquier empresa. Gracias a la centralita móvil digital de Neotel, los empleados pueden comunicarse desde cualquier lugar utilizando distintos dispositivos, ya sea un teléfono fijo, un teléfono móvil o incluso un softphone en su ordenador. 

Esto significa que tanto los equipos de ventas, atención al cliente o soporte técnico pueden gestionar llamadas de manera eficiente sin importar si están en la oficina, en casa o en movimiento. La adaptabilidad de esta solución de centralita profesional permite a las empresas operar sin interrupciones, manteniendo la calidad en la atención al cliente y la coordinación interna entre los empleados. 

Integración móvil nativa sin aplicaciones adicionales 

Una de las grandes ventajas de la centralita móvil digital de Neotel es que no requiere la instalación de aplicaciones adicionales. A diferencia de otras soluciones en el mercado, esta centralita avanzada se integra de forma nativa con los dispositivos móviles, eliminando la necesidad de descargar, configurar o actualizar apps.  

El sistema opera directamente a través de la red GSM del teléfono móvil, lo que garantiza una calidad de llamada óptima sin depender de una conexión a Internet. Esto supone un beneficio significativo para empresas que operan en zonas con conectividad inestable o para empleados que requieren una solución profesional. 

Las funcionalidades de tu centralita en tus fijos y en tus móviles 

La centralita móvil digital de Neotel cuenta con una amplia gama de funcionalidades diseñadas para optimizar la comunicación empresarial: 

  • Número móvil como teléfono de cabecera: Permite utilizar un número móvil como teléfono de cabecera de la centralita IP, facilitando la gestión de llamadas entrantes con total profesionalidad. De esta forma, las llamadas recibidas se gestionan de forma profesional, permitiendo reproducir locuciones de bienvenida, aplicar los horarios de atención e incluso hacer pasar la llamada por la operadora automática (IVR) para asegurar así que se atiende la llamada. 
  • Funcionalidades profesionales: Podrás configurar locuciones de bienvenida personalizadas, definir horarios de atención y utilizar la operadora automática (IVR) para dirigir cada llamada tanto para las extensioes fijas como para las móviles.
  • Visualización del número fijo en llamadas móviles: Esta funcionalidad de la centralita móvil digital permite que, al realizar llamadas desde un teléfono móvil, se muestre el número fijo de la empresa en lugar del número personal del empleado. Esto no solo refuerza la imagen profesional de la compañía, sino que también protege la privacidad de los trabajadores y mejora la gestión de las comunicaciones empresariales. Al utilizar el número fijo de la empresa, los empleados mantienen su número móvil personal en privado. De esta manera, solo las personas adecuadas pueden contactarlos directamente, mientras que el resto de las llamadas pasan por la centralita telefónica, asegurando una mejor distribución de las comunicaciones. Además, mostrar un número fijo en todas las llamadas salientes fortalece la identidad corporativa, permitiendo que los clientes reconozcan y confíen en el número que aparece en pantalla. Esto mejora la credibilidad y la percepción de la empresa. Por otro lado, la empresa puede monitorear y gestionar de manera más eficiente las llamadas realizadas por sus empleados. Esto facilita la supervisión del servicio al cliente, el análisis del rendimiento y la optimización de los procesos de comunicación. 
  • Directorios corporativos y extensiones cortas: Facilitan la comunicación interna permitiendo una marcación rápida y directa entre empleados. Los empleados con extensiones móviles tienen un número corto de extensión, igual que tradicionalmente han tenido los empleados con teléfono fijos, permitiéndoles llamar y que se les llame de forma más sencilla, con marcación corta del número de extensión. 
  • Monitorización en tiempo real: Permite conocer la disponibilidad de cada extensión en tiempo real, mejorando la gestión de llamadas y evitando interrupciones innecesarias. 
  • Informes y grabación de llamadas: Todas las llamadas realizadas desde el fijo, el móvil o el softphone quedan registradas en el informe de la centralita IP virtual. Además, podrás grabar las llamadas que necesites de forma automática, lo cual es importante para aplicar políticas de supervisión de calidad pero también en muchos negocios es fundamental para la resolución de disputas en caso de reclamaciones o incluso en algunos sectores es obligatorio disponer de las grabaciones de las llamadas para cumplir con regulaciones y leyes específicas. 

Herramientas adicionales para potenciar la comunicación empresarial 

Además de las funcionalidades básicas de una centralita profesional, Neotel incorpora herramientas adicionales para fortalecer la comunicación y la gestión empresarial en su centralita móvil digital: 

  • Integración con la Lista Robinson: permite cumplir con la normativa de protección de datos al evitar llamadas a usuarios que han solicitado no recibir comunicaciones comerciales. Además de ser una obligación legal, respetar la Lista Robinson refuerza la confianza de los clientes, lo que es esencial para mantener una buena reputación y evitar molestias innecesarias. Al automatizar la gestión de consentimientos, se reduce el riesgo de errores humanos y se mejora la precisión en las bases de datos.   
  • WhatsApp para empresas: Con esta herramienta, las empresas pueden gestionar tanto consultas de soporte como realizar campañas de marketing, enviar notificaciones personalizadas, recordatorios y promociones en tiempo real. La integración no solo mejora la accesibilidad para los clientes, sino que también permite a los agentes gestionar múltiples conversaciones a la vez, optimizando así el tiempo de respuesta y la resolución de problemas.   
  • Campañas de SMS masivos: Desde un único panel de control, las empresas pueden gestionar el envío de SMS masivos para promociones, recordatorios o comunicaciones corporativas. Esta estrategia de marketing y comunicación resulta altamente efectiva debido a la inmediatez y alta tasa de apertura de los mensajes de texto, lo que garantiza que la información llegue directamente en el momento adecuado. 

Centralita móvil digital: La mejor solución para empresas de cualquier tamaño 

Independientemente del tamaño de tu empresa, la centralita móvil digital de Neotel es una solución flexible y adaptable a las necesidades específicas de cada organización. Desde pequeños negocios hasta grandes corporaciones, esta tecnología permite mejorar la atención al cliente, optimizar la gestión de llamadas y proyectar una imagen profesional en cada interacción. 

La flexibilidad y facilidad de uso de esta centralita profesional la convierten en una herramienta indispensable para cualquier empresa que busque optimizar sus comunicaciones sin depender de infraestructuras físicas costosas. Su capacidad de integración con otros sistemas y su compatibilidad con distintos dispositivos la hacen una opción versátil y funcional para negocios de cualquier sector. 

Transforma la comunicación de tu empresa hoy mismo con la centralita móvil digital de Neotel 

No te quedes atrás en un mundo donde la agilidad y la eficiencia en las comunicaciones marcan la diferencia. La centralita avanzada de Neotel es la solución ideal para optimizar la comunicación empresarial, garantizando una gestión eficiente y profesional de todas las llamadas. La centralita móvil digital de Neotel es la solución que tu empresa necesita para mantenerse competitiva, ofreciendo una experiencia de comunicación de alto nivel tanto para clientes como para empleados. 

Descubre hoy mismo cómo Neotel puede ayudarte a llevar la comunicación empresarial al siguiente nivel con su centralita avanzada. ¡Potencia tu negocio con la mejor centralita móvil digital!