Encuestas Telemarketing: Para obtener la información que necesites.
Los objetivos para encuestas de telemarketing son variados sea que busques conocer la opinión de tus clientes, medir el nivel de satisfacción o hacer seguimiento de calidad, y contar con las mejores herramientas para llevarlo a cabo es vital para que se logren los objetivos planteados, preguntando a los clientes como puedes mejorar tus servicios, productos y más…
¿Qué hace las Encuestas de telemarketing?
Mantiene una retroalimentación (feedback) fluida con sus clientes sobre productos o servicios para poder lograr una autoevaluación y evolucionar en el mercado.
Con el servicio de encuestas telefónicas obtendrás información valiosa relacionada con tu marca, la competencia y la situación del mercado que servirá para tomar decisiones más certeras y efectivas.
¿Cómo funciona el Módulo de telemarketing de Neotel?
A través de una simple llamada realizada desde nuestra centralita virtual se realizan una serie de preguntas que se responden usando las teclas del teléfono.
Una de las maneras más efectivas que se usa para encuestas telemarketing es luego de terminar una llamada con uno de sus agentes.
Las preguntas pueden ser sobre el producto, servicio o trato recibido durante la llamada
Ventajas del módulo de encuestas de telemarketing
La utilización de este servicio de Neotel que viene incluido dentro de su tarifa mensual presenta las siguientes ventajas:
- Valora el trabajo interno
- Mejora la imagen de su empresa
- Fideliza a los clientes
¿Qué permite saber estas encuestas?
La información es poder, y saber qué y cómo el cliente valora los productos, servicios y calidad de atención permitirá los cambios necesarios a través de esta información recibida.
Además de lograr el objetivo tan preciado de la retro-alimentación o feedback de un cliente, estos servicios proporcionan información valiosa para campañas de prospección comercial.
Importancia de la retroalimentación del cliente
La retroalimentación es un factor valioso para cualquier empresa, gracias a la opinión de los clientes, usuarios o contratantes se puede conocer cómo evolucionar el negocio o la plataforma.
Otro punto importante de la retroalimentación es dirigir, enfocar y evolucionar servicios potenciando según las valoraciones del usuario.
Creando sistemas de encuestas, ejecutando campañas de satisfacción de clientes y solicitando posibles mejoras podrá convertir esos datos en información muy útil para su empresa.
Convierta clientes en admiradores
Un cliente compra una vez y quizás no más, un admirador no solo comprará varias veces, sino que será su mejor publicidad.
Manteniendo actitud proactiva con los clientes construirá relaciones de larga duración. Obtener de primera mano opiniones del producto, servicio o del trato recibido.
Saber si esta persona confía en su empresa o cómo la perciben, optimizara las mejoras de la imagen logrando una mayor fidelización.
La opinión de sus clientes es la llave para un futuro más seguro.
Para saber más del servicio
Si tiene dudas sobre el servicio de realización de encuestas a clientes, contáctenos sin compromiso. Esperamos sus comentarios. Un agente lo contactará en el menor tiempo posible.
Compruebe la información de las encuestas usando la monitorización de la centralita virtual de Neotel que permite grabar, registrar y escuchar todas las llamadas que entran o salen de las extensiones, así como intervenir en alguna llamada que no sea de su agrado.