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Los beneficios de atender las llamadas de la centralita virtual desde el móvil

En un mundo empresarial en constante evolución, la capacidad de adaptarse y mantenerse conectado de manera efectiva se ha convertido en un factor crucial para el éxito. La introducción de la centralita virtual cloud ha redefinido la dinámica de comunicación en las empresas, desbloqueando una serie de beneficios que van más allá de la simple gestión de llamadas. A continuación, exploramos cómo la centralita virtual cloud impulsa la flexibilidad, la atención al cliente, la eficiencia operativa y la seguridad, marcando el inicio de una nueva era en la forma en que las organizaciones abordan la comunicación empresarial. En este contexto, la capacidad de atender llamadas desde el móvil se presenta como una ventaja estratégica, proporcionando una serie de beneficios significativos para las empresas actuales.

Flexibilidad y movilidad:

La capacidad de atender llamadas de la centralita virtual cloud desde el móvil libera a los profesionales de las restricciones físicas de la oficina. Ya no están atados a un escritorio, lo que les permite trabajar desde cualquier lugar, ya sea en casa, en la carretera o en una cafetería. Esta flexibilidad no solo mejora la calidad de vida de los empleados, sino que también contribuye a un aumento de la productividad al permitir un acceso constante a las llamadas importantes.

Atención inmediata a clientes:

La capacidad de atender llamadas desde el móvil garantiza que los clientes y socios comerciales puedan comunicarse con los profesionales de la empresa en cualquier momento. Esto elimina la posibilidad de perder oportunidades de negocio valiosas debido a la falta de disponibilidad. La atención inmediata a las necesidades y consultas de los clientes fortalece las relaciones comerciales y construye la reputación de la empresa como receptiva y comprometida.

Mejora de la eficiencia operativa:

La centralita virtual cloud contribuye a la eficiencia operativa al simplificar el proceso de comunicación. Los empleados pueden gestionar fácilmente sus llamadas, transferirlas o desviarlas según sea necesario, todo desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Esto minimiza los tiempos de espera y agiliza la toma de decisiones, mejorando la eficiencia general de la empresa.

Continuidad del negocio:

La capacidad de atender llamadas desde el móvil garantiza la continuidad del negocio en cualquier situación. En situaciones de emergencia o interrupciones en la oficina, los empleados pueden mantenerse conectados con clientes y compañeros, garantizando la continuidad de las operaciones comerciales cruciales. 

En conclusión, no solo se trata de adoptar una tecnología avanzada, sino de habilitar un cambio cultural hacia la flexibilidad y la movilidad en el entorno laboral. Al aprovechar los beneficios de la centralita virtual cloud, las empresas pueden mejorar su capacidad de respuesta, eficiencia y competitividad en un mundo empresarial cada vez más dinámico. 

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La importancia de grabar las llamadas en una centralita virtual en la nube

Con la creciente adopción de centralitas virtuales en la nube, las empresas han experimentado una revolución en la forma en que gestionan sus comunicaciones. Una característica esencial que destaca en este contexto es la capacidad de grabar llamadas. En este artículo, exploraremos la importancia de poder grabar las llamadas en una centralita virtual en la nube y cómo esta funcionalidad puede potenciar la eficiencia y la seguridad empresarial. 

  1. Mejora de la formación y desarrollo del personal: La grabación de llamadas proporciona a las empresas una herramienta valiosa para la formación y el desarrollo del personal. Al revisar las interacciones con los clientes, los equipos pueden identificar áreas de mejora, compartir las mejores prácticas y capacitar a los empleados para ofrecer un servicio excepcional. Esto no solo contribuye a la satisfacción del cliente, sino que también fortalece las habilidades del equipo.
  2. Resolución de disputas y verificación de información: En situaciones en las que surge una disputa o malentendido, contar con grabaciones de llamadas se convierte en una herramienta esencial. Las empresas pueden utilizar estas grabaciones como pruebas para resolver conflictos y verificar información. Esto no solo protege a la empresa, sino que también garantiza transparencia y confianza en las relaciones comerciales.
  3. Cumplimiento normativo y legal: En muchos sectores, existen normativas y leyes que requieren la grabación y retención de llamadas telefónicas. Las centralitas virtuales en la nube que ofrecen la función de grabación ayudan a las empresas a cumplir con estas regulaciones, evitando sanciones y problemas legales. Además, la grabación de llamadas puede ser un recurso valioso en caso de auditorías o investigaciones.
  4. Análisis de datos y mejora continua: Almacenar las grabaciones de llamadas proporciona un tesoro de datos valiosos que pueden ser analizados para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. Este análisis de datos puede ser utilizado para afinar estrategias comerciales, optimizar procesos y adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.
  5. Seguridad y protección de la información: La seguridad de la información es una prioridad para todas las empresas. La grabación de llamadas contribuye a la seguridad al proporcionar un registro detallado de las interacciones. En caso de incidentes de seguridad, las grabaciones pueden ser cruciales para entender lo ocurrido y tomar medidas correctivas.

En resumen, la capacidad de grabar llamadas en una centralita virtual en la nube va más allá de la simple documentación de conversaciones. Es una herramienta estratégica que mejora la formación del personal, resuelve disputas, garantiza el cumplimiento normativo, impulsa el análisis de datos y fortalece la seguridad empresarial. Al aprovechar esta funcionalidad, las empresas pueden optimizar sus operaciones, construir relaciones más sólidas con los clientes y estar mejor preparadas para los desafíos del entorno empresarial actual. La grabación de llamadas en una centralita virtual en la nube se convierte, así, en un elemento indispensable para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de cualquier organización. 

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Cómo escoger la mejor centralita virtual para tu empresa

En la era digital actual, donde la comunicación es clave para el éxito empresarial, la elección de una centralita virtual en la nube se ha vuelto fundamental para muchas empresas. La centralita virtual no solo simplifica la gestión de llamadas, sino que también mejora la eficiencia y la productividad. Sin embargo, con la multitud de opciones disponibles, elegir la centralita virtual adecuada para tu empresa puede ser una tarea desafiante. Aquí te presentamos una guía para ayudarte a tomar la mejor decisión. 

  1. Evalúa las necesidades de tu empresa:

Antes de sumergirte en el mundo de las centralitas virtuales, es crucial entender las necesidades específicas de tu empresa. ¿Cuántas llamadas manejas diariamente? ¿Necesitas funciones como grabación de llamadas, menús de opciones automatizadas o seguimiento de llamadas? Al tener claro lo que tu empresa requiere, podrás buscar una centralita virtual en la nube que satisfaga esas necesidades específicas. 

  1. Escalabilidad:

El crecimiento es un objetivo común para muchas empresas. Por lo tanto, es esencial elegir una centralita virtual que sea escalable y pueda adaptarse al crecimiento de tu negocio. Asegúrate de que la solución que elijas pueda expandirse fácilmente para cubrir nuevas líneas telefónicas y características adicionales a medida que tu empresa evoluciona. 

  1. Facilidad de uso:

Una buena centralita virtual en la nube debe ser fácil de configurar y utilizar. La curva de aprendizaje no debería ser empinada para que tu equipo pueda aprovechar al máximo las características ofrecidas. Una interfaz intuitiva y un proceso de instalación sin complicaciones pueden marcar la diferencia en la implementación exitosa de la centralita en tu empresa. 

  1. Características importantes:

Cada empresa tiene sus propias necesidades, pero hay algunas características clave que son generalmente beneficiosas. Estas pueden incluir la grabación de llamadas, desvío automático, identificación de llamadas y la capacidad de establecer horarios de oficina. Asegúrate de que la centralita virtual VoIP que estás considerando ofrezca las características esenciales que mejorarán la comunicación en tu empresa. 

  1. Integración con sistemas existentes:

La compatibilidad y la capacidad de integración son aspectos críticos a considerar. La centralita virtual ideal debe poder integrarse sin problemas con otros sistemas y aplicaciones que tu empresa ya esté utilizando, como sistemas de gestión de clientes (CRM) o herramientas de colaboración. 

  1. Servicio al cliente y Soporte técnico:

La calidad del servicio al cliente y el soporte técnico son factores determinantes. Antes de tomar una decisión, investiga la reputación del proveedor en términos de atención al cliente. Un buen servicio postventa puede ser crucial cuando surgen problemas o cuando necesitas ajustar la configuración de tu centralita. 

  1. Costes 

Analiza detenidamente los costes asociados con la centralita virtual. Algunos proveedores ofrecen modelos de pago mensual, mientras que otros pueden requerir pagos anuales. Considera también si hay costes adicionales por funciones específicas. Asegúrate de entender completamente la estructura de precios antes de comprometerte. 

Al considerar estos puntos clave, estarás mejor equipado para seleccionar la centralita virtual que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. Recuerda que la elección adecuada puede marcar la diferencia en la eficiencia de las comunicaciones y, en última instancia, en el éxito de tu negocio. 

¿Cuál es la mejor centralita virtual?

La centralita virtual en la nube ofrecida por Neotel se destaca como la preferida por las empresas. Sus planes altamente personalizables, su enfoque en mejorar la atención telefónica profesional y sus características específicas hacen de Neotel la opción más sólida para empresas de todas las dimensiones. 

La centralita virtual en la nube de Neotel es una herramienta esencial que contribuye al éxito empresarial en un mundo cada vez más interconectado. Mejora la calidad de la atención al cliente, unifica las comunicaciones y reduce costes. Si buscas elevar la calidad de las comunicaciones empresariales, Neotel es la elección ideal. No dudes en solicitar una demostración sin compromiso y descubre cómo la centralita virtual de Neotel puede transformar la comunicación en tu empresa. 

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Claves para seleccionar la mejor centralita virtual para tu negocio

La comunicación efectiva es la columna vertebral de cualquier empresa exitosa, y en la era digital, una centralita virtual se ha convertido en una herramienta esencial para gestionar las llamadas de clientes y empleados. Sin embargo, elegir la mejor centralita virtual para tu empresa es una decisión crucial que merece una cuidadosa consideración. Aquí, exploramos los aspectos más importantes a tener en cuenta al tomar esta decisión estratégica. 

Tamaño de tu negocio: 

Uno de los primeros factores a considerar es el tamaño de tu empresa y la cantidad de llamadas que esperas recibir. Las necesidades de una pequeña empresa pueden diferir significativamente de las de una corporación más grande. Es vital asegurarse de que la centralita virtual seleccionada sea escalable y pueda adaptarse al crecimiento de tu negocio. 

Funcionalidades: 

Las funciones que ofrece una centralita virtual pueden marcar la diferencia en la eficiencia de tus comunicaciones. Antes de tomar una decisión, elabora una lista de las funciones que necesitas, como el desvío de llamadas, grabación de llamadas, menús de voz interactivos, buzones de voz y conferencias telefónicas, entre otras. La elección de una centralita que ofrezca todas estas características es fundamental. 

Integración con otros sistemas: 

En el entorno empresarial actual, la integración es clave. Asegúrate de que la centralita virtual se integre sin problemas con otros sistemas que ya utilizas, como software de gestión de clientes (CRM). Esto mejorará la eficiencia y la productividad en tu negocio. 

Coste: 

El coste es un factor crítico para cualquier empresa. Los precios de las centralitas virtuales pueden variar significativamente según el proveedor y las características que ofrezcan. Es fundamental comprender la estructura de precios, incluyendo los cargos mensuales y cualquier coste adicional por minuto de llamada. 

Calidad de la llamada: 

La calidad de la llamada es esencial para la satisfacción del cliente. Investiga la calidad del servicio de voz ofrecido por el proveedor y verifica si utilizan redes de alta calidad para garantizar llamadas claras y confiables. 

Soporte técnico: 

Nadie está exento de problemas técnicos. Asegúrate de que el proveedor de la centralita virtual ofrezca un sólido servicio de atención al cliente y soporte técnico como por ejemplo Neotel. La capacidad de resolver problemas rápidamente es esencial para evitar interrupciones en tu negocio. 

Personalización: 

La personalización es crucial para adaptar la experiencia del cliente a las necesidades específicas de tu negocio. Asegúrate de que la centralita te permita personalizar mensajes, menús y otras configuraciones según tus requisitos. 

Seguridad: 

La seguridad de las comunicaciones es un tema que no debe pasarse por alto. Asegúrate de que el proveedor cuente con sólidas medidas de seguridad para proteger tus datos y las comunicaciones de tu empresa. 

Escalabilidad: 

El crecimiento es una aspiración común para las empresas. Por lo tanto, es importante que la centralita virtual sea escalable y pueda adaptarse a tus necesidades en constante evolución sin problemas. 

Opiniones y recomendaciones: 

La opinión de otros usuarios es una fuente valiosa de información. Investiga y lee reseñas de clientes que hayan utilizado la centralita virtual que estás considerando. Las experiencias de otros usuarios pueden proporcionarte información valiosa sobre la calidad del servicio. 

Prueba gratuita: 

Muchos proveedores ofrecen pruebas gratuitas. Aprovecha esta oportunidad para probar la centralita virtual y asegurarte de que se adapte a tus necesidades antes de comprometerte a largo plazo. 

Conformidad normativa: 

Asegúrate de que la centralita cumpla con las regulaciones y normativas locales, especialmente si tu negocio opera en una industria regulada. 

En conclusión, la elección de la centralita virtual adecuada para tu negocio es un paso importante en la optimización de tus comunicaciones. Al considerar estos aspectos y realizar una investigación exhaustiva, podrás tomar una decisión informada que contribuirá al éxito continuo de tu empresa. No dudes en contactar con varios proveedores y hacer preguntas específicas para asegurarte de que se adapten a tus necesidades y expectativas. 

Si estás interesado en implementar una centralita virtual para tu negocio, no dudes en contactarnos para obtener más información y asesoramiento personalizado ¡Solicita una demostración sin compromiso ahora y descubre cómo la Centralita Virtual de Neotel puede llevar tu negocio al siguiente nivel!   

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La centralita virtual de Neotel: una solución profesional para la comunicación empresarial

La centralita virtual de Neotel es una herramienta esencial para las empresas que buscan profesionalizar su atención telefónica y optimizar sus comunicaciones. Esta solución ofrece una amplia gama de funcionalidades diseñadas para mejorar la eficiencia y la calidad de la comunicación empresarial, y en este artículo, vamos a explorar en detalle lo que Neotel ofrece a través de sus planes de centralita virtual. 

Funcionalidades clave de la centralita virtual para empresas de Neotel

Neotel ofrece una centralita virtual ip con un conjunto de características avanzadas que mejoran la atención telefónica y la gestión de llamadas de las empresas. Estas características incluyen: 

  • Recepcionista Virtual: 

La centralita virtual de Neotel permite atender y redirigir las llamadas entrantes de forma automática según criterios como departamento, idioma o horario, proporcionando una atención personalizada a los llamantes. 

  • Locuciones profesionales y música en espera: 

Puedes personalizar la experiencia del llamante con locuciones profesionales grabadas en estudio y música en espera. Esto proyecta una imagen profesional y garantiza una experiencia agradable para los clientes. 

  • Videoconferencia  

Facilita la comunicación en línea y las reuniones de grupo con miembros de tu equipo o clientes desde cualquier ubicación, lo que mejora la colaboración y la eficiencia en la empresa. 

  • Desvíos y transferencia de llamadas: 

Permite desviar llamadas a números previamente programados, ya sea dentro del país o a números internacionales, lo que es útil para mantener la continuidad de las comunicaciones. 

  • Informes de llamadas: 

Obtén un historial detallado de las llamadas, incluyendo el número de llamadas atendidas por cada extensión. Esto brinda información valiosa sobre el rendimiento y la gestión de llamadas. 

  • Monitorización de colas: 

Supervisa en tiempo real las colas de llamadas, tasas de abandono, distribuciones de llamadas y otros indicadores clave para garantizar un control total sobre la atención al cliente. 

  • Filtros y franjas Horarias: 

Establece filtros basados en horarios, departamentos, idiomas y otros criterios para atender las llamadas de la manera más conveniente para tu empresa. 

 

Los planes de centralita virtual de Neotel

Neotel ofrece una variedad de planes de centralita en la nube, cada uno adaptado a las necesidades específicas de cada empresa. Los planes son altamente personalizables y se pueden configurar en tiempo real a través de un panel privado para el cliente. Esto garantiza que solo pagas por las funcionalidades que necesitas. Además de las funcionalidades mencionadas en la sección anterior, la centralita virtual para empresas de Neotel ofrece los siguientes beneficios: 

Conexión global: la centralita telefónica de Neotel te permite atender llamadas desde cualquier lugar del mundo. 

Ahorro de costes: al estar alojada en la nube, elimina la necesidad de costosas inversiones en hardware y personal técnico especializado. 

Funcionalidades exclusivas para empresas: La PBX virtual de Neotel incluye encuestas de telemarketing, estadísticas de llamadas entrantes y salientes, click to call, fax virtual, señalización fija o dinámica y monitorización. Además, también permite las grabaciones y las guarda durante 60 días 

Soporte profesional: Neotel dispone de un equipo de asesores que te guiará en la configuración de tu centralita virtual, lo que hace que su implementación sea sencilla y eficiente. 

 

¿Por qué elegir la centralita virtual de Neotel?

La centralita virtual de Neotel se destaca como una solución integral para la comunicación empresarial. Al elegir Neotel, estás optando por un proveedor líder en el mercado de centralitas virtuales. Sus planes altamente personalizables, su enfoque en la profesionalización de la atención telefónica y sus funcionalidades específicas hacen que Neotel sea una elección sólida para empresas de todos los tamaños. 

En resumen, la centralita virtual de Neotel es una herramienta esencial que ayuda a las empresas a mejorar la calidad de su atención al cliente, a unificar sus comunicaciones y a reducir costes, lo que contribuye al éxito empresarial en un mundo cada vez más interconectado. Si deseas elevar la calidad de tus comunicaciones empresariales, Neotel es la mejor opción. ¡Solicita una demo sin compromiso y descubre cómo la centralita virtual ip de Neotel puede transformar la comunicación de tu empresa! 

Dos formas de adaptar tu oficina a la telefonía IP

La centralita virtual permite gestionar toda la comunicación empresarial y abaratarla. Este sistema es muy sencillo de manejar y lo único que se requiere para utilizarlo son dispositivos con conexión a Internet. Ahora bien, para que esta tecnología permee a toda una oficina es importante realizar una pequeña inversión en equipos. Para ser más específicos, se suelen utilizar algunos terminales Yealink o un dispositivo llamado Grandstream Gateway.

Estos parecen nombres complejos, pero aquí mismo conocerás más sobre este tipo de equipos. En realidad, uno de los retos que tienen todas las empresas al migrar a la telefonía IP es el hecho de no dominarla. Afortunadamente, esta es una tecnología muy noble y fácil de implementar. A continuación, conocerás las dos formas que tienen los emprendedores para adaptar una oficina, o una compañía entera, a esta eficiente solución comunicacional… ¡Sigue leyendo!

¿Por qué es necesaria la telefonía IP?

La adopción de la telefonía IP implica básicamente sustentar las comunicaciones empresariales por medio de Internet de banda ancha. En la actualidad, es muy fácil entender este concepto porque muchas de las apps que usamos nos permiten conversar con terceros mediante este tipo de conexión. Chats, videollamadas, notas de voz y el resto de la comunicación que ejercemos a diario en smartphone ocurren gracias a esta tecnología.

En el caso de una oficina lo que se garantiza es que todos los equipos telefónicos funcionen con telefonía IP. Ahora mismo, esto es visto como una necesidad en los entornos empresariales y comercios. La actualización a esta tecnología permite dejar de depender de las tradicionales telefónicas, las cuales suelen cobrar contratos muy costosos. En realidad, hacer llamadas sustentadas en Internet permite que el gasto se reduzca considerablemente.

Otro aspecto positivo del software de telefonía IP es que permite controlar toda la comunicación. Antes los departamentos de call center utilizaban centralitas físicas, para coordinar y gestionar todo lo que hacían sus teleoperadores. Ahora, los directivos de una compañía pueden hacer esto con todos los teléfonos de sus instalaciones. Por temas de seguridad, derechos del consumidor y protección legal esto se ha convertido en una necesidad. Ahora bien… ¿Cuáles son las dos formas de adaptar un espacio de trabajo a esta tecnología?… ¡Ya lo verás!

Dos opciones: Grandstream Gateway o Terminales Yealink

Como se ha explicado anteriormente, el software de centralita virtual, o al menos el de Neotel, funciona con una simple conexión a Internet. Por supuesto, aquellos que quieren migrar todas las comunicaciones de su compañía a la telefonía IP necesitarán de equipos compatibles con esta tecnología. Básicamente, existen dos estrategias para hacer esta adaptación.

La primera es comprar un dispositivo llamado Grandstream Gateway. Este permite conectar los teléfonos de la oficina a una conexión banda ancha. Estos equipos vienen con un número determinado de puertos y se pueden complementar con otros equipos para que la conexión a Internet fluya mejor. Esta es la solución más económica, aunque su aplicación dependerá de los terminales que se tengan en la empresa. Si estos tienen el tipo de entrada que se requiere, no habrá ningún problema. Muchos equipos telefónicos que se hicieron desde la década de los noventa en adelante, tienen esta ventaja.

La segunda fórmula es comprar terminales Yealink, los cuales están diseñados para trabajar con telefonía IP. Aunque parezca muy costoso, la mayoría de estos equipos son económicos y la verdad es que no todos los departamentos requieren de teléfonos muy complejos. A lo sumo, la inversión tendrá que subir un poco en los equipos telefónicos destinados para los cargos directivos. En todo caso, se puede hacer mucho con un presupuesto limitado.

Analizando cuál es la mejor opción

La planificación y el cálculo anticipado permiten ahorrar algo de dinero a la hora de migrar a la telefonía IP. Aquellos que tienen una oficina o empresa deben verificar en principio el tamaño y las características del lugar. De igual forma, es muy importante saber si los modelos de teléfonos que tienen en la compañía tienen la entrada de cable de banda ancha. Entonces, revisar el inventario será crucial.

A partir de aquí se puede estudiar que es lo mejor y más rentable: Si comprar terminales Yealink o un dispositivo Grandstream Gateway. La buena noticia es que ambas soluciones puedes adquirirlas en la tienda digital de Neotel. Una pequeña inversión puede ser el comienzo de un ahorro sustancial de dinero. Contáctanos para alquilar nuestra innovadora centralita virtual y visita en nuestra tienda los equipos que necesites… ¡Comunícate ya!

Centralita marca blanca: vende tu propio servicio

Las empresas están comenzando a entender que las tecnologías de la comunicación generan mayor eficiencia. En este orden de ideas, las centralitas virtuales juegan un papel crucial. Por eso, muchos negocios y emprendedores están buscando la forma de vender este tipo de servicios. Hoy la oportunidad es de cualquiera gracias a nuestra centralita marca blanca, un producto para el emprendimiento.

Muchos creen que, para poder realizar un emprendimiento exitoso, deben crear un producto desde el inicio. La realidad es que no todas las compañías comienzan así. Además, con solo conseguir y ofrecer una solución tecnológica eficiente, se puede hacer mucho dinero. A continuación, verás una solución en ganar-ganar, de esas que son difíciles de encontrar.

¿Qué es la Centralita marca blanca de Neotel?

La centralita marca blanca de Neotel es un programa especial para los emprendedores que quieran invertir y fundar su empresa. Básicamente, se trata de contar con la plataforma para ofrecer los servicios de software de telemarketing. En este punto muchos se preguntarán “¿La idea es vender el servicio de Neotel?”. La respuesta de esta pregunta es un absoluto y rotundo no.

El objetivo de tener la centralita marca blanca es vender el software de telemarketing como si fuera del emprendedor. Es decir, que, al invertir en este programa, cualquier empresario podrá ofrecer el servicio como si lo hubiese creado él mismo. De hecho, el objetivo es fortalecer a nuevas empresas que multipliquen las ventas y puedan realizar sus propias ganancias.

A partir de aquí, cualquier persona podrá crear su propia empresa, registrarla con su nombre y ofrecer la centralita virtual. Esto es básicamente, emprender sin tener la imperiosa necesidad de crear algo nuevo, lo cual suele ser problemático y requerir mayor inversión en desarrollo e investigación. Invertir en esta modalidad de negocio va más allá de ser una franquicia, porque en todo momento la nueva compañía podrá promocionar el programa como propio.

¿Por qué la Centralita marca blanca es un buen negocio?

Neotel tiene una amplia gama de clientes alrededor del globo y cada semana se dan de alta más empresarios. A decir verdad, las centralitas VoIP son un negocio que no deja de estar en auge, pues cada vez más compañías adoptan la telefonía IP. Sin embargo, poder ofrecer el servicio incluso a través de otras empresas, es igual de rentable para una compañía a la vanguardia tecnológica. De hecho, este es un modelo de negocios muy funcional.

La economía colaborativa indica que la cooperación siempre deja buenos dividendos para todas las partes. Tanto Neotel como los emprendedores ganan con la centralita marca blanca, sin importar que el servicio se venda a nombre de un nuevo negocio. La rentabilidad está garantizada en el mercado de las soluciones tecnológicas, pues se trata de algo que todos necesitan para crecer. Hoy en día se sabe que las centralitas VoIP son la base de una buena atención al cliente.

Aquellos que vendan este tipo de tecnología estarán modernizando a todas las empresas con las que negocien. Se sabe que los grandes emporios utilizan la centralita virtual, pero no todas las compañías están enteradas de cómo funciona este servicio. Es allí en donde las nuevas empresas que vendan la centralita marca blanca tienen una oportunidad comercial enorme.

Empresas cubiertas con toda la plataforma Neotel

Los nuevos proyectos que decidan trabajar con la centralita marca blanca no solo contarán con la plataforma llave en mano. De hecho, los nuevos emprendimientos también contarán con todo el respaldo técnico y educativo que Neotel puede ofrecer. Cuando se llega a este acuerdo, las compañías pueden ofrecer nuestro servicio, sustentando además en nuestros servidores. Esto último, es una gran garantía porque todo funcionará de la manera correcta.

Al contar con los servidores modernos y avanzados de Neotel, también se cuenta con nuestro personal técnico. Si hay alguna falla o problema, nuestros profesionales trabajarán para solucionarlo. De igual forma, nosotros dotamos a los nuevos mayoristas de toda la información necesaria para realizar sus ventas y abordar cualquier problema que sus clientes comuniquen. Aportamos todo lo necesario para que los interesados vendan un producto de calidad comprobada.

La mayoría de las centralitas VoIP que hay en el mercado no son tan confiables o modernas como la de Neotel. Esta es una gran ventaja para aquellos que decidan trabajar con nosotros. Además del programa base, los clientes cuentan con varios complementos útiles para vender. Sin duda alguna, esta es una inversión segura que permitirá a los empresarios construir un camino de prosperidad, sobre seguro. Si estás interesado, contáctanos.

Integrar centralita virtual con software de terceros: La solución

La tienda física y la oficina comercial ya no son necesarias para fundar una empresa exitosa. Ahora bien, para prescindir de estos elementos, es vital mantenerse a la vanguardia tecnológica. Hoy en día, vender depende de contar con los programas, la comunicación empresarial y sistemas correctos. Dependiendo del tipo de negocio, esto puede implicar cierta complejidad y es que un solo software no lo reúne todo, hasta ahora. La solución para simplificar el trabajo: Integrar centralita virtual con software de terceros.

Las empresas de la actualidad requieren entre 10 y 18 aplicativos para mantener su operatividad. Una compañía necesita tener base de datos, software de telefonía IP, módulos de marketing, automatizaciones, programas de reclamo, asistentes, grabadora de voz y un sinfín de programas para funcionar. El problema: Desorganización, lentitud y poca rapidez de respuesta en la atención al cliente.

Integrar centralita virtual con software de terceros es importante

Aquellos que han trabajado en un call center entienden la ventaja que implica integrar todos los softwares en uno. De hecho, esto es prácticamente una necesidad en las empresas que ofrecen servicios. Imaginemos a un teleoperador que deba usar unos cinco programas durante una llamada hecha por un cliente. Este tendrá que realizar varias tareas, pasar de una herramienta a otra, buscarlas, esperar a que carguen, y lo que se espera es que lo haga rápido etc.

Mucho más fácil es tener todas las herramientas necesarias en un solo entorno digital. Precisamente, de esto se trata Integrar centralita virtual con software de terceros. El concepto es básico: se incorporan todos los softwares de trabajo empresarial dentro de la centralita PBX y desde allí, se abren y utilizan. De esta manera, la gestión es más rápida, organizada y fácil de emprender. Cabe destacar, que el resultado final es más tiempo y dinero.

Esto a su vez permite mejorar la productividad y los tiempos de respuesta dentro de la compañía. Por lo general, una empresa necesita teleoperadores y encargados que puedan atender a clientes en tiempos cortos. De igual forma, tener los softwares integrados en una sola plataforma, permite que los empleados novatos aprendan a realizar el trabajo con mayor rapidez. Los resultados serán palpables y será posible sacarle el mayor provecho al trabajo.

Neotel tiene una de las centralitas virtuales más simplificadas

Dos de los aspectos que debe tener cualquier centralita virtual es simplicidad y complementos funcionales. Un software cumplidor de comunicación empresarial permite integrar la centralita con diversos softwares de terceros. Por supuesto, hacerlo es sobre todo un tema de programación propio del programa. Por ejemplo, el aplicativo de Neotel permite hacer esto con bastante facilidad, pudiendo incluir cualquier herramienta adicional que utilice la empresa. Esto es simplificación.

Por su parte, los complementos funcionales son programas adicionales que no tienen que ver con el software de call center, pero que son necesarios. Por ejemplo, la centralita virtual de Neotel incorpora aditamentos como la plataforma de envío de SMS masivo, el robot call o los lanzadores de llamada. Otras centralitas virtuales no agregan este tipo de automatizaciones, obligando al emprendedor a comprar otros sistemas. En nuestro caso, ofrecemos estas herramientas y nuestros clientes solo deben solicitarlas.

Con Neotel, la centralita PBX ya tiene sus propios complementos desarrollados por la compañía. Añadido a esto, nuestro programa puede integrar centralita virtual con software de terceros. Todo se hace de forma muy sencilla, con la asistencia técnica especializada y sin importar que otras herramientas quieran ser agregadas. Los clientes no tendrán que confrontar más instalaciones completadas, ni comprar equipos tecnológicos difíciles de entender.

Neotel: una centralita PBX de garantías

Además de la capacidad de integrar software de terceros a la centralita virtual, Neotel ofrece una herramienta de comunicación de primer nivel. El manejo de nuestro software de call center es simple, didáctico y muy intuitivo. El teleoperador o encargado de atender a los clientes solo debe tener una conexión a Internet y su contraseña para ingresar al sistema. Lo mejor de este tipo de servicio, es que cualquier dispositivo con acceso a banda ancha será útil para hacerlo funcionar.

Nuestra centralita virtual les permite a las empresas tener todo lo necesario para la comunicación empresarial. Hablamos de sistema de IVR, videollamadas profesionales, base de datos interactiva, números especiales y una amplia gama de automatizaciones para el marketing. No necesitas tener una sala de call center con operadores y equipos costosos. Con nuestro software, cualquier empresa se proyecta como una entidad formal y profesionalizada, sin necesidad de tener tienda física. Comunícate con nosotros para descubrir más sobre nuestros productos… ¡Llámanos!

Centralita móvil: La clave del trabajo remoto

Existen muchas razones para asegurar que las empresas deben adaptarse al trabajo remoto. Por un lado, la pandemia por COVID 19 aún obliga a los trabajadores a desalojar las oficinas de vez en cuando. Por el otro, el trabajo no presencial es una tendencia que va más allá de la actualidad. A decir verdad, la mayoría de los profesionales están buscando contrataciones que les permitan realizar sus labores desde casa. En todo caso, la centralita móvil permite que esto sea posible.

De hecho, desde el 2021 se habla de la “renuncia global”. Según este fenómeno, millones de profesionales en todo el mundo estarían abandonando las empresas con oficinas físicas, para trabajar con otras que les permita operar sin el requisito de la presencialidad. Afortunadamente, la tecnología avanza y centralita móvil podría tener la solución para abortar esta tendencia laboral.

Centralita telefónica: ¿Por qué permite trabajar a distancia?

centralita móvil

Hay que entender que la centralita telefónica es mucho más que un programa de call center. De hecho, es factible abordar este software como un entorno para el trabajo y la comunicación empresarial. En primer lugar, esto es así porque para utilizarlo, los trabajadores deben ingresar a el con una clave y un usuario. A partir de aquí, todo lo que haga cada agente o empleado queda registrado en el sistema.

De hecho, gracias a la centralita telefónica un coordinador puede saber si su empleado está conectado. Es decir, que este tipo de programas permite controlar la asistencia de un trabajador a su horario así se encuentre en otro país. No importa si la empresa está ubicada en España y el trabajador en La India, Argentina o Canadá, su gestión será controlada. Por eso, este tipo de software puede ayudar a que cualquier empresa se actualice y pueda operar de forma remota, al menos en algunas de sus actividades.

Y si la centralita telefónica permite el trabajo remoto, la centralita móvil lo facilita más allá del dispositivo con el que cuente un empleado. Por supuesto, la capacidad de tener las características del software call center en el teléfono móvil pueden ser muy útiles para algunas labores. Tanto ejecutivos como teleoperadores pueden aprovechar este complemento.

Centralita móvil: una oficina en tu teléfono móvil

Sistemas de centralita telefónica como el de Neotel son muy versátiles porque solo necesitan una conexión a Internet para funcionar. Una persona autorizada para entrar con su clave y contraseña, pueden utilizar el sistema en cualquier computadora o dispositivo que admita conexión. Ahora bien, la centralita móvil permite contar con algunas funcionalidades básicas del software para call center.

Gracias a la centralita móvil, un teleoperador podrá poner en espera a un cliente, o silenciar. Lo mejor es que las personas que llamen escucharán todo como si estuvieran llamando a las oficinas de la empresa. Es decir, que, al utilizar este complemento, se garantiza el uso de los elementos identificatorios y profesionales que utiliza la compañía para la comunicación telefónica. Esto es importante, pues todo lo que escuchamos cuando llamamos a una firma nos permite saber que se trata de una entidad seria y respetable.

Podría decirse que la centralita móvil es una centralita virtual para móviles. Quizás algún emprendedor se preguntará en este momento si es realmente necesario contratar un servicio complementario de este tipo. A decir verdad, en Neotel este es un servicio complementario totalmente gratuito. Es decir, que aquellos que obtengan nuestro servicio de telefonía IP contarán con este recurso adicional.

La centralita telefónica es un programa muy completo

A la centralita telefónica se le suele conocer como un software de call center. No obstante, las dimensiones de este tipo de programa son mucho más amplias en la actualidad. En principio, contratar este servicio permite incorporar la telefonía IP, lo cual abarata la comunicación y la mejora desde un punto de vista tecnológico. Luego, esta solución empresarial tiene una diversidad de funciones que permiten potenciar el alcance de cualquier emprendimiento.

La centralita móvil es apenas uno de los complementos que tiene el software de Neotel. Es impresionante la cantidad de funciones que se pueden realizar con nuestro software. De hecho, estas herramientas permiten incrementar las ventas, mejorar la atención telefónica y formalizar la imagen de cualquier negocio. Con este programa, se pueden integrar las labores de marketing digital con el uso de los recursos telefónicos.

Con nuestra centralita virtual podrás contratar personal en el extranjero y controlar su gestión con facilidad. Ábrete a un mundo de posibilidades con el trabajo remoto y mejora la capacidad comunicativa de tu empresa. Con Neotel es posible modernizar cualquier negocio.

7 accesorios útiles que puedes comprar en Neotel

Mejorar la calidad de las comunicaciones es clave para cualquier empresa de la actualidad. Afortunadamente, existen muchas cosas que se pueden hacer para lograrlo, como por ejemplo implementar telefonía IP. Más allá de esto, existen también algunos implementos interesantes y poco costosos que también nos harán las cosas más fáciles.

De hecho, las empresas que cuentan con telefonía IP y centralita virtual complementan estos sistemas con algunos accesorios. A decir verdad, tener un mejor audio o una conexión banda ancha más fluida pueden mejorar la calidad de la atención al cliente. Por eso, a continuación, te mostraremos siete accesorios de gran utilidad que hacen falta en cualquier oficina.

Adaptador WiFi

Hay soluciones tecnológicas que son muy baratas y económicas. Parece algo obvio, pero tener un buen adaptador WiFi de puerto USB puede facilitar mucho las cosas en una oficina. Este dispositivo que es similar a un pendrive, permite que un ordenador ordinario pueda captar la conexión banda ancha.

Esta es una excelente forma de complementar la utilización de un router sin necesidad de utilizar cables. Aunque este no es un dispositivo optimo y hay mejores soluciones tecnológicas, nunca está de más que cada ordenador cuenta con este pequeño implemento. En situaciones de emergencia, tenerlo puede solventar muchos inconvenientes de conexión.

Existen muchos adaptadores WiFi y en realidad este es un implemento que no cambie mucho entre cada modelo. El adaptador Yealink WF50 funciona muy bien y según referencias de terceros dura mucho a través del tiempo. Este pequeño accesorio cuesta apenas 23 € y siempre es recomendable comprar uno para cada computadora operativa en la oficina.

Módulo de expansión

El módulo de expansión es un sistema de telefonía IP implementado para mejorar la conexión de los dispositivos telefónicos y las acciones durante la llamada. Este es un implemento que suele simplificar las labores de los recepcionistas y secretarias de oficinas de tamaño mediano o grande.

Por medio de este dispositivo, se pueden desarrollar acciones como la marcación rápida, transferencia, desvío y retención de llamadas. Este implemento permite monitorear las llamadas y también administrarlas.

Uno de los modelos más recomendados para esta labor es el Yealink EXP20. Este tiene 20 teclas, pantalla gráfica y Soporta BLF/BLA. Su coste es de apenas 80 € y es un implemento que permite controlar las comunicaciones y organizarlas cuando entran.

Micros cableados

Las oficinas de las empresas más prestigiosas han pasado del teléfono a la videoconferencia. Para ello, se han creado dispositivos telefónicos de mesa con pantallas y conexión a Internet. Aquellos que hacen reuniones y conferencias desde la oficina deben contar con micros cableados.

Los micros cableados son micrófonos especializados para hablar durante las conferencias. Su diseño es cómodo y permite cerrar y abrir el audio con facilidad. Esto es mucho más cómodo que, por ejemplo, sostener el teléfono mientras se realiza la reunión. Este tipo de dispositivo es ideal para directivos y altos ejecutivos de empresas.

Lo mejor de contar con este tipo de equipo es que utilizan tecnología de audio optima HD. La voz se escucha muy clara y filtrando algunos ruidos de fondo. Aquellos que son directivos y están acostumbrados a realizar conferencias pueden comprar el pack de dos Yealink CPE90, por tan solo 74,90 €.

Headsets con micrófono: útiles para el call center y más

Muchas veces llamamos a un call center y pensamos que detrás a una persona que simplemente descolgó el teléfono y atendió. A decir verdad, en las nutridas oficinas de atención al cliente se utilizan headsets con micrófonos, los cuales permiten enfocar la voz del operador por encima del sonido ambiental.

De igual forma, estando en un call center los operadores necesitan enfocar su escucha mediante audífonos. Los headsets con micrófono facilitan a audición y transmisión durante las llamadas telefónicas. Pero además de eso, son necesarios para que el agente telefónico pueda utilizar el teclado de la computadora, para realizar su gestión.

En el mercado existen muchos modelos de headsets con micrófono para el trabajo de oficina. Sin embargo, Neotel recomienda los modelos Yealink YHS36 mono y Yealink UH33. Ambos son económicos, de buen material y excelente calidad del sonido.

Estación base IP DECT

La estación base IP DECT suple la labor de un Grandstream Gateway en pequeñas empresas. Este dispositivo permite sostener y extender la telefonía IP hasta en 8 cuentas VoIP y teléfonos. Al utilizarlo, la misma puede soportar hasta ocho llamadas en simultáneo, incluso sin utilizar una centralita virtual.

Su uso no solo sostiene la telefonía IP de forma sencilla, sino que además mejora el audio en las llamadas.  Esto es así porque admite códec Opus, lo cual mejora el audio con conexión banda ancha de una forma realmente optima.

La estación base IP DECT funciona sin configuraciones o instalaciones complicadas. Su tecnología esta hecha para simplemente ser conectada y funcionar al instante. El modelo Yealink RT30 trabaja muy bien y tiene un coste de apenas 54 €. Este dispositivo tiene un diseño muy elegante que combina con la estética propia de cualquier oficina. Una opción más económica es la Yealink W60B.

Los productos Yealink son los mejores del mercado

Cuando nuestros clientes preguntan por dispositivos y marcas para accesorios de telefonía IP, automáticamente nuestra recomendación es Yealink. A decir verdad, esta marca es pionera en comunicación empresarial y continúa siendo la número 1 del mercado. Su amplio dominio le ha permitido manejar precios accesibles a pesar de que estos sean de alta calidad.

Yealink se destaca por tener una solución tecnológica factibles para cada tipo de clientes. Cualquier emprendedor puede iniciar en el mundo de la telefonía IP cuando opta por esta marca. El hecho es que ellos fabrican productos con distintos precios, pensando siempre en la inversión que puede hacer cada comprador. La compañía ha estudiado bien a sus potenciales compradores y ofrece un catalogo bastante nutrido y adaptado al usuario.

Iniciar en telefonía IP con Yealink es muy positivo, debido a que sus productos son fáciles de instalar y utilizar. Además, estos suelen ser muy compatibles con otros accesorios y sistemas. Añadido a esto, ellos venden cada dispositivo o pieza necesaria para hacer funcionar en marcha la comunicación IP de toda una empresa, con garantía de calidad. Por eso, en Neotel nos hemos enfocado en comercializar sus productos.

¿Qué encontrarás en nuestra tienda virtual?

Neotel es una empresa conocida por su servicio de centralita virtual. No obstante, también hemos creado una tienda virtual para vender todos aquellos dispositivos y accesorios necesarios para poner a funcionar la telefonía IP. Esta iniciativa ha nacido de la propia demanda de los clientes que contratan el software call center.

En nuestra tienda virtual se pueden encontrar los productos principales que se necesitan en una oficina para desarrollar una comunicación eficiente, económica y práctica. Básicamente, Neotel vende tres grandes productos: Grandstream gateway, terminales Yealink y accesorios de telefonía IP. Esto le permite al comprador una serie de alternativas a la hora de plantearse la conectividad de su sistema comunicacional.

Aquellos que por ejemplo tengan dispositivos compatibles con grandstream gateway, preferirán comprar este implemento. Esto les evitará un gasto en equipos telefónicos. Por otro lado, habrá quienes prefieran renovar su empresa comprando teléfonos compatibles con tecnología VoIP. Todo dependerá de lo que cada comprador desee para su entorno laboral y también su presupuesto.

Tienda virtual de Neotel: todo con un solo clic

Comprar en la tienda virtual de Neotel facilita mucho el proceso entero de la adquisición. En principio, nuestra página web es fácil de manejar, tiene los productos categorizados y el catalogo esta organizado de forma sencilla. Esto permite a los potenciales clientes realizar su elección con mayor precisión, pudiendo verificar con claridad la relación coste-beneficio que tiene cada producto.

El cliente añade los productos seleccionados en carrito y puede realizar su pago a partir de dos modalidades: Paypal, o tarjeta. En el segundo caso, los clientes pueden utilizar tanto su tarjeta de crédito, como la de débito. A partir de aquí, el proceso es muy sencillo y el envío se realiza con rapidez.

Los encargados las compras pueden mostrar la información a sus directivos en español y también en inglés. Esto se debe a que nuestra página funciona en ambos idiomas. Esto es bastante ventajoso para las empresas transnacionales. En Neotel ponemos todo a tu disposición para tener una comunicación empresarial del mas alto nivel. Te invitamos a darle un vistazo a nuestro catalogo y a comunicarte con nosotros en caso de tener alguna pregunta.