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Centralita Marca Blanca: Tenga su propia marca

Desde Neotel ofrecen posibilidad de tener su plataforma de Centralita Virtual bajo su propia marca, puede operar en el campo de las telecomunicaciones usando su nombre comercial de una manera sencilla, autónoma y con una inversión mínima, el procedimiento es sencillo, no necesita conocimiento técnico.

¿Cómo obtengo una centralita marca blanca?

Desde Neotel le facilitan los servidores necesarios y su alojamiento en Data Center, así como la instalación y configuración del servicio, para que disponga rápidamente de los productos de Centralita Virtual y Software Call Center.

Con su marca blanca usted no actúa como distribuidor, ya que no trabaja para otra empresa. Estará creando su negocio VoIP a través de una plataforma que integra todas las herramientas Voz IP para hacer funcionar su empresa de telecomunicaciones por Internet.

Opere con su propio nombre

Ya son muchas las empresas operando alrededor del mundo con su propio nombre con nuestro sistema de Centralita Marca Blanca de Neotel.

Un servicio, estable, seguro y funcional que le permitirá ofrecer servicios de calidad y trabajar como operador de Telefonía IP de manera independiente.

La centralita marca blanca está alojada en la plataforma Cloud de Neotel por lo que podrás disfrutar de la escalabilidad, flexibilidad y vigilancia que tus clientes necesitan.

Características de nuestra centralita marca blanca

 

La centralita Marca Blanca permite a los integradores disponer de una solución de centralita virtual adaptada a las necesidades de sus clientes. Una solución a medida pensada especialmente para empresas que quieran adentrarse en el mundo de la Telefonía IP.

Centralita marca blanca

Comienza tu propio negocio y conviértete en un mayorista de Voz IP con calidad y seguridad profesional. Ofrece nuevos servicios a tus clientes y todo a los precios más competitivos. Además, disfrutarás del asesoramiento y garantía de Neotel, operador de Telefonía IP desde 2001.

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Neotel te facilita todas las herramientas y servicios específicos para convertirte en un operador de Telefonía IP 100% autónomo.

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Con esta solución tendrá un sistema mejor que una franquicia para trabajar con su propia marca.

Con este Sistema llave en mano tiene control total de su plataforma centralita marca blanca, para que empiece a operar en el campo de las Telecomunicaciones con su nombre o marca empresarial y gane dinero.

Sea independiente y cree su empresa de Telefonía, nosotros le ayudamos.

Comercialice infinidad de servicios de Telefonía VoIP con su propio nombre empresarial (Operadora Telefónica) en Internet.

Tendrá una sofisticada plataforma que le permitirá ofrecer servicios de calidad, y trabajar como operador de telefonía VoIP creando su propio negocio con una mínima inversión.

Usted puede ofrecer a sus resellers el servicio de marca blanca. Brindarles un portal 100 % editable para que distribuyan minutos con su propio nombre o marca empresarial.

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Con su marca blanca no opera como distribuidor o reseller de minutos VoIP puesto que no trabaja para otra empresa; con su marca está creando su negocio VoIP, mejor que una Franquicia.

¿Qué obtiene al adquirir la centralita marca blanca?

Usted obtiene una plataforma -todo incluido- que integra a la perfección todas las herramientas Voz IP para operar su empresa de Telecomunicaciones por Internet.

¡Con la plataforma VoIP PBX cree su propia marca blanca!

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Utilizando su marca VoIP identifíquese con sus clientes, proveedores y distribuidores mientras les provee de minutos con este sistema todo incluido.

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Software PBX Centralita Marca Blanca completo y listo para operar con su propia marca VoIP.

Usted tendrá un sistema mejor que una franquicia; creará un negocio de Telefonía por Internet listo para operar con su propio Nombre o Marca.

Simple, ahora usted puede crear su propia operadora telefónica sin tener conocimientos técnicos; con este sistema de centralita marca blanca llave en mano administre todos los servicios y herramientas de su empresa VoIP.

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Distribuidores: Forma parte de nuestro equipo

Aprovechando todos los beneficios que ofrece Neotel como empresa desde su centralita virtual hasta soluciones personalizadas en tu Api empresarial ofrecemos ahora el servicio de distribuidores de la tecnología mas avanzada en telefonía, no dudes en seguir leyendo para aprender mas.

¿Por qué ser proveedor de Neotel?

Sea distribuidor de los productos telefónicos de Neotel, llevamos desde 2001 prestando servicio en el sector de las telecomunicaciones, situándonos como una de las empresas con mayor relevancia en el mercado.

¿Por qué distribuir los servicios de Neotel?

Ofrecemos un amplio abanico de soluciones en Telefonía. Con una amplia experiencia, junto a una larga trayectoria en el sector de las Telecomunicaciones, que garantiza a nuestros clientes únicamente los mejores servicios.

Sin permanencia para su cliente. Los productos telefónicos de Neotel modernizan sus comunicaciones, suponiendo un gran ahorro en los gastos de su negocio y una versatilidad en su funcionamiento.

Obtenga una comisiones muy atractivas por la contratación de sus clientes. Le proporcionaremos material comercial y personal cualificado a su servicio, para ofrecer una solución adaptada a las necesidades de cada cliente y ayudarle en todas sus consultas.

Ventajas de ser distribuidor de telefonía ip y cloud

Neotel vende sus servicios exclusivamente a través de su canal de distribución y su web. Facilitamos a nuestros distribuidores la atención y recursos necesarios para que su nueva línea de negocio sea un éxito.

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Beneficios de ser distribuidor de Neotel

No sólo nos avalan nuestros resultados. Desde 2001 en el sector Voip nos han consolidado como uno de los operadores Voip para empresas más recomendado por sus clientes.

La virtualización y digitalización que ofrece la tecnología Voip y cloud permite a las empresas contratar servicios a un menor precio y sin necesidad de inversión inicial.

La telefonía VOIP se abre paso en todo el mundo. La tendencia del mercado y la inclusión de nuevos modelos de negocio están cambiando la forma de ver y entender las comunicaciones.

Conviértete en distribuidor oficial de Neotel

El motivo es que la telefonía IP ofrece a sus usuarios grandes ventajas económicas que permiten reducir drásticamente los gastos en telefonía. Y no sólo permite ahorrar, también ofrece versatilidad y funcionalidades que no están disponibles con los sistemas telefónicos tradicionales.

El sector de la telefonía IP es un sector en continuo crecimiento desde hace años que terminará desbancando por completo los sistemas de telefonía fija tradicional tanto en el ámbito residencial como en el empresarial.

programa Distribuidores Neotel

¿Por qué telefonía IP?

Porque día a día la telefonía IP esta en ascenso y con la facilidad de hacer llamadas globales usando simplemente el navegador para llevarlo a cabo

En Neotel te ofrecemos la mejor variedad en centralita que podrás encontrar

¿Por qué convertirte en distribuidor Neotel?

Tus clientes te estarán generando beneficios todos los meses

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Conviértete en distribuidor de Neotel y comienza a obtener beneficios por cada uno de tus clientes. Con cada cliente que des de alta estarás generando comisiones mensuales durante todos los años que tenga activo el servicio.

¿Aún no eres distribuidor de Neotel? Únete y aprovecha todas las ventajas.

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Integrar Centralita Virtual con Software de Terceros: Mas comunicación menos complicación

En la actualidad existen muchos programas, aplicaciones y páginas que ofrecen la capacidad de conexión virtual con altos estándares, por eso es importante poder integrar centralita virtual con software de terceros, y eso, es lo que destaca en Neotel con facilidad, precisión y sin complicaciones.

 

Integración Software Terceros

Le presentamos uno de los recursos que Neotel ofrece para implementar mejoras de comunicación en su negocio:

Integrar centralita virtual con software de terceros permite adaptar lo mejor del software de su empresa con lo mejor de la centralita virtual.

Por ejemplo: Una inmobiliaria utiliza un programa informático hecho a medida para gestionar sus compras y ventas.

Sus empleados están ya familiarizados con el entorno de este software que llevan usando menos de dos años.

Por otra parte, la empresa está interesada en mejorar el rendimiento que le proporciona este programa.

Neotel da la posibilidad de que su herramienta de trabajo pueda hacer, recibir y transferir llamadas.

¿Qué tecnología se usa para integrar centralita virtual con software de terceros?

A través de la tecnología Websocket, añade funcionalidades de su software interno a una Centralita Virtual.

La instalación es limpia y sencilla, sólo tendrás que seguir un manual de instrucciones que le facilitan a través de un correo electrónico.

Potencie y simplifique sus gestiones internas con esta integración vía WebService. Integración Software Terceros Incluya la funcionalidad de centralita en el software de su empresa con el conector de Neotel.

Reciba con todo detalle la información generada por cada una de sus extensiones. Con la tecnología Websocket obtendrá todo lo que ofrece una Centralita Virtual. Potencie y simplifique sus gestiones internas.

Facilidad de uso

Neotel con la contratación de su centralita virtual habilita un web socket (web service) para facilitar enormemente la interacción entre aplicaciones desarrolladas por terceros y la centralita del cliente.

¿Cómo trabaja esta integración?

A través de Web Socket se permite a otras aplicaciones externas hacer llamadas salientes, y al recibir una llamada entrante mostrar numero llamante donde se configure.

Esto empieza a ser útil desde el momento que el usuario puede hacer una llamada desde la propia aplicación que suele usar para la gestión de su negocio.

Beneficios para trabajadores

En multitud de ocasiones los trabajadores de una empresa suelen estar altamente habituados al uso de su aplicación de gestión y toda nueva aplicación que se proponga aunque sea para facilitar su día a día no son vistas con buenos ojos ya que implica el tener que familiarizarse con algo nuevo y tener más ventanas abiertas en pantalla.

Por este motivo Neotel ha desarrollado este conector para la centralita, ya que no incluye ninguna nueva aplicación en el cliente sino que a la aplicación existente le añaden la funcionabilidad del teléfono.

EJEMPLO DE INTEGRACIÓN

A continuación te presentamos un ejemplo de integración

Asesoría para pymes y autónomos

Inmobiliaria de venta y alquiler

En una asesoría empresarial para pymes y autónomos tienen una aplicación para gestionar las contabilidades y demás necesidades de sus clientes.

Y si a parte de todo lo que haga esta aplicación la conectamos al conector de la centralita ya también podrá realizar llamadas a golpe de clic de ratón desde esta propia aplicación, siendo de gran utilidad para los usuarios que disfrutan de esta función, ya que ni tendrán que teclear el número del cliente simplemente lo tendrá al otro lado del teléfono ya que la centralita virtual habrá hecho la marcación por el usuario. Esto sería para llamadas salientes.

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Tarifas Móvil: Todos sus servicios unificados

Hoy en día es importante tener tus comunicaciones conectadas para evitar ordenar alguna llamada, mensaje o correo importante para tu empresa, por eso Neotel ofrece la mejor unificación con sus tarifa móvil que se adapta a la necesidad de tu empresa permitiendo a su vez contar con la centralita virtual en cualquier de tus dispositivos.

¿Por qué usar tarifas móviles de Neotel?

tarifas móvil

Entre las grandes ventajas que ofrece Neotel que permiten tener tarifas planas con grandes beneficios, todos los planes ofrecen llamadas ilimitadas, te contamos sobre los planes:

  • 9GB de navegación mensual por una cuota fija de 10 Euros al mes
  • 20 Gb para navegar por 15 euros
  • Y 25 Gb por 20 Euros al mes

Los planes no requieren permanencias, y si ya eres cliente Neotel las llamadas internas entre fijos y móviles están incluidos sin recargo adicional.

Ventajas de usar estas tarifas para móviles

Existen infinidad de ventajas al contratar este servicio, pero sin lugar a duda la más resaltantes es usas las funciones de la centralita virtual en el móvil.

Puedes transferir, silenciar o poner en espera las llamadas entrantes.

Las Tarifas Móvil en Neotel presentan las mejores ofertas de tarifas de voz y Datos y al precio más bajo. Sin permanencia. Y con llamadas ilimitadas.

¿Cómo ahorrar en tu tarifa de móvil o elegir la mejor tarifa de voz y datos para tu Smartphone?

Al contratar los servicios de Neotel podrás disfrutar de todos los beneficios de telefonía móvil unido con todos los beneficios que ofrece Neotel, que con contar con conexión a internet podrás tener acceso

Te asesoramos sobre qué plan de voz+datos contratar

Contamos con personal altamente capacitado que te ofrecerá el mejor plan que s e adapte a tus necesidades y que la inversión sea adecuada a los consumos necesarios.

Sin permanencia

Si te vienes con alguna de nuestras Tarifas móviles Neotel no tendrás permanencia.

Llamadas más baratas

Con nuestras tarifas de móvil, elige los datos que quieres gastar, tienes tarifas para smartphones de 9GB, 20GB y 25GB.

Elige los gigas que quieres, las llamadas están incluidad.

Nuestras tarifas móvil son las más baratas para hablar y navegar

Aprovecha nuestras promociones

Las tarifas para llamar y navegar son las más competitivas del mercado, descubre las nuevas ofertas de móvil.

Además podrás aprovecharte de todas nuestras ofertas y promociones, si contratas ahora alguna de nuestras tarifas, o si ya eres cliente.

Centralita Virtual incluida

Disfrute de la centralita virtual de Neotel, que garantiza mayor comunicación sin necesidad de hardware e incluida en los planes de tarifa de llamadas móviles.

Funciones de las centralitas virtuales avanzadas

Dentro de las funciones de las centralitas virtuales que obtendrás al adquirir el plan de tarifa móvil están:

  • Autoatención, puede configurarlo personalmente desde nuestro panel
  • Buzón de voz
  • Desvíos de llamadas a través de las centralitas voip
  • Cola de llamadas
  • Multiconferencia
  • Fax en su email

Aproveche esta promoción y disfruta de estos y más servicios exclusivos que ofrece Neotel, siempre pensando en lo mejor para usted y su empresa.

 

 

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Customer Relationship Management: Gestión de Relaciones con los Clientes.

La gestión de relaciones con clientes o CRM (de sus siglas en inglés) plataforma de base de datos enfocada en recopilar las relaciones de las empresas con sus clientes, esta base de datos será una fuente de información importante para la empresa, mientras más se conocen a los clientes es mucho más fácil planear,  adecuar y estructurar las estrategias de mercadeo.

¿Qué es la aplicación Customer Relationship Management de Neotel?

La aplicación de CRM de Neotel es una potente herramienta de gestión de clientes para su empresa, con esta aplicación web usted podrá:

  • Unificar las bases de datos de clientes que usted disponga
  • Ficha de cliente que incluye facturas · Presupuestos · Tickets de incidencias · Documentos importantes, (contratos, autorizaciones, etc.)
  • Grabar llamadas mantenidas con los clientes
  • El histórico de notas escritas por atención al cliente, conociendo la persona y el día de la nota

 

Utilidad del CRM

Tener instalada esta aplicación permite tener unificada la información para al momento que un empleado o teleoperador que atienda a un cliente, sea por contacto comercial, o llamada se encontrara información sobre el tema a tratar aunque sea un tema que no haya llevado dicho agente en primera persona.

Casos prácticos de uso del CRM de Neotel

centralita virtual

Te presentaremos varios casos prácticos sobre el uso de los CRM

Caso práctico #1: Cliente llama para hacer un pedido.

El agente accede a los presupuestos enviados al cliente, saber precios de compra o productos comprados. Puedes dar imagen profesional sin consultar a nadie sobre esa información, sabiendo que hablar con el cliente.

Caso práctico #2: El cliente llama para saber el estado de alguna petición.

El agente ve el histórico de notas para saber la petición, y ver quien atendió el caso pudiendo responder rápidamente al cliente sobre el tema.

Funciones para oportunidades de negocios

Este módulo es una oportunidad de negocio, para evolucionar en varios estadios sabiendo así el agente como avanza la venta, pudiendo consultar toda la información y documentos intercambiados con el cliente.

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Ejemplos de oportunidades de negocio

Te presentamos algunos ejemplos

Ejemplo #1:

Una inmobiliaria requerirá que su herramienta de CRM se conecte directamente con los portales inmobiliarios para poder administrar las propiedades puestas a la venta.

Así como un módulo específico para ir añadiendo las propiedades en cartera.

El objetivo de la herramienta de CRM es hacer que la comunicación entre departamentos de su empresa se rápida y eficiente.

Ejemplo #2:

Una empresa de venta de calzado deportivo realiza una venta de unas zapatillas a través de su web. El sistema creará una petición de envío al dpto. de Logística para que este automáticamente pueda preparar el envío. A su vez cuando logística haya enviado el paquete el cliente final puede recibir un aviso de que el paquete ya ha salido y va a la empresa de envíos.

Integración con la centralita telefónica. (CRM + PBX)

Además de toda la gestión administrativa y comercial, la aplicación puede conectarse con la centralita virtual de Neotel, para así vincular las llamadas entrantes a la ficha del cliente que tenga añadido el teléfono.

 

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FAX VIRTUAL: Fax por VOIP

La comunicación cada día es más importante, y las inversiones en telefonía son costosas, lo que influye en que muchas empresas estén en desuso de Fax, a pesar de su versatilidad para el envío de documentos, Neotel con su centralita virtual pone a su disposición la facilidad de enviar fax virtual con la comodidad de su sistema y sin instalaciones costosas.

¿Qué es un Fax?

Es un sistema que transmite datos, escritos o gráficos mediante la tecnología telefónica, también conocido como facsímil al dispositivo tecnológico que  te permite transmitir documentos, textos y además de otros datos generando una telecopia.

¿Qué es un fax virtual?

El término fax virtual o fax por internet se utiliza al servicio que permite enviar y recibir fax utilizando medios distintos (correo electrónico, web o la ofimática de Office y la conexión de internet), que te permite enviar y recibir faxes sin disponer de máquina de fax, consumible o línea telefónica.

¿Cómo recibir y enviar fax por internet?

El servidor de Fax Virtual integrado en la Centralita Virtual de Neotel simplifica el sistema de transmisión de datos. Convierta el ordenador, el móvil o cualquier otro dispositivo en una máquina de Fax.

Sólo necesitará esta aplicación y una terminal conectada a internet, simplificando el uso de este procedimiento ahorrando tiempo y sacándole más partido a las comunicaciones instantáneas de su empresa.

Tan fácil como introducir el número del destinatario desde su email o su área de cliente, los documentos llegarán al receptor en forma de Fax. Funciona también de manera inversa.

Fax por Voip. Enviar un fax por internet: mail2fax

Para enviar un fax por Internet gracias al fax por voip virtual, solamente necesitamos enviar un correo electrónico adjuntando el archivo en formato PDF.

Con el dispositivo de fax online de Neotel este archivo PDF será enviado automáticamente al número de teléfono dispuesto en el asunto del email.

Recibir un fax por internet: fax2mail

Al igual que para el envío de un fax virtual, para la recepción de un fax por internet es ostensiblemente más sencilla y accesible que el uso de la antigua máquina.

Necesitarás tener asignado un número de teléfono a través del cual recibirás los faxes, y los documentos en PDF serán enviados a esta terminal.

Si son imágenes, el dispositivo convertirá esta en formato PDF y será enviada de manera inmediatamente al correo electrónico designado.

Numeraciones posibles

centralita virtual

Puedes hacer la solicitud tanto números nacionales, así como números internacionales (más de 200 países), con lo que de  necesitar una fax en Madrid, Moscú o Nueva York es solo cuestión de minutos en tenerlo operativo.

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Señalización: Selectiva y Dinámica

Tener un trato amable y cercano con tus clientes puede ser la diferencia entre tener éxito o ser parte de las empresas de servicios o productos, como te ven los usuarios permiten mejorar tus ventas, para mejorar las ventas Neotel te ofrece el módulo de señalización que permite ajustar el número telefónico de donde llames.

¿Qué es la señalización?

Es un módulo integrado en la centralita virtual que permite modificar el número de teléfono que se muestra en las llamadas salientes

SEÑALIZACIÓN SELECTIVA

software de call centers

Usando un simple un código se accede al uso de la misma numeración de llamada saliente que posee el cliente tanto para una solo extensión como para todas las extensiones de la centralita telefónica

Si lo desea puede hacer que el uso para llamadas salientes sea permanente

SEÑALIZACIÓN DINÁMICA

Se puede programar desde el sistema para que las llamadas a ciertos destinos se muestren una u otra de las numeraciones.

Ventajas de la señalización

La valoración y confianza del cliente por ser llamados de un prefijo que conocen reforzando el valor la marca e imagen de cara al público.

centralita virtual

Posibilidad de uso de diferentes prefijos según la necesidad de cada llamada.

Usado con el software de call centers es la mejor combinación para ayudar tanto a los agentes como a los clientes.

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Encuestas Telemarketing: Para obtener la información que necesites.

Los objetivos para encuestas de telemarketing son variados sea que busques conocer la opinión de tus clientes, medir el nivel de satisfacción o hacer seguimiento de calidad, y contar con las mejores herramientas para llevarlo a cabo es vital para que se logren los objetivos planteados, preguntando a los clientes como puedes mejorar tus servicios, productos y más…

¿Qué hace las Encuestas de telemarketing?

Mantiene una retroalimentación (feedback) fluida con sus clientes sobre productos o servicios para poder lograr una autoevaluación y evolucionar en el mercado.

Con el servicio de encuestas telefónicas obtendrás información valiosa relacionada con tu marca, la competencia y la situación del mercado que servirá para tomar decisiones más certeras y efectivas.

¿Cómo funciona el Módulo de telemarketing de Neotel?

A través de una simple llamada realizada desde nuestra centralita virtual se realizan una serie de preguntas que se responden usando las teclas del teléfono.

Una de las maneras más efectivas que se usa para encuestas telemarketing es luego de terminar una llamada con uno de sus agentes.

Las preguntas pueden ser sobre el producto, servicio o trato recibido durante la llamada

Ventajas del módulo de encuestas de telemarketing

La utilización de este servicio de Neotel que viene incluido dentro de su tarifa mensual presenta las siguientes ventajas:

  • Valora el trabajo interno
  • Mejora la imagen de su empresa
  • Fideliza a los clientes

¿Qué permite saber estas encuestas?

 

La información es poder, y saber qué y cómo el cliente valora los productos, servicios y calidad de atención permitirá los cambios necesarios a través de esta información recibida.

Además de lograr el objetivo tan preciado de la retro-alimentación o feedback de un cliente, estos servicios proporcionan información valiosa para campañas de prospección comercial.

Importancia de la retroalimentación del cliente

La retroalimentación es un factor valioso para cualquier empresa, gracias a la opinión de los clientes, usuarios o contratantes se puede conocer cómo evolucionar el negocio o la plataforma.

Otro punto importante de la retroalimentación es dirigir, enfocar y evolucionar servicios potenciando según las valoraciones del usuario.

Creando sistemas de encuestas, ejecutando campañas de satisfacción de clientes y solicitando posibles mejoras podrá convertir esos datos en información muy útil para su empresa.

Convierta clientes en admiradores

centralita virtual

Un cliente compra una vez y quizás no más, un admirador no solo comprará varias veces, sino que será su mejor publicidad.

Manteniendo actitud proactiva con los clientes construirá relaciones de larga duración. Obtener de primera mano opiniones del producto, servicio o del trato recibido.

Saber si esta persona confía en su empresa o cómo la perciben, optimizara las mejoras de la imagen logrando una mayor fidelización.

La opinión de sus clientes es la llave para un futuro más seguro.

Para saber más del servicio

encuestas telemarketing

Si tiene dudas sobre el servicio de realización de encuestas a clientes, contáctenos sin compromiso. Esperamos sus comentarios. Un agente lo contactará en el menor tiempo posible.

Compruebe la información de las encuestas usando la monitorización de la centralita virtual de Neotel que permite grabar, registrar y escuchar todas las llamadas que entran o salen de las extensiones, así como intervenir en alguna llamada que no sea de su agrado.

 

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Centralita Móvil: Atiende las llamadas de tu centralita virtual en tu móvil

La tecnología IP está en pleno auge, el uso de virtuales telefónicas cada día son más comunes, una de las grandes ventajas que ofrecen es poder asociar tu numero móvil a una centralita móvil, obtén la funcionalidad de la centralita virtual de Neotel en su teléfono móvil de manera cómoda y sencilla, este servicio te permite disfrutar de todas las utilidades de una centralita virtual en su móvil

¿Qué es una centralita virtual móvil?

La centralita virtual móvil es llevar la centralita virtual a tu móvil siendo al mismo numero móvil, pasando portabilidad o solicitando un nuevo número para llevarlo a cabo.

Este tipo de centralita te permitirá siempre tener conectada tu empresa sin importar donde se encuentre el agente de atención de llamadas, pudiendo acceder desde cualquier punto del globo terráqueo que tenga conexión a internet.

Otra posibilidad es poder conectar a personas de otras localidades de tu empresa a través de un numero local sin generar costos de llamadas nacionales o internacionales.

¿Cómo funciona la Centralita Virtual Móvil?

Para poder usar la centralita móvil solo necesitas una extensión de centralita virtual, un teléfono móvil y haber vinculado tu número móvil en nuestro panel de acceso.

Sin importar dónde estés, contaras con toda la funcionalidad de la centralita de Neotel desde tu teléfono móvil. Sin tener que cambiar de compañía, sin cambiar tu número.

¿Por qué elegir la centralita móvil de Neotel?

Libertad, comodidad y sencillez que te permiten las siguientes funciones:

  • Responder llamadas
  • Silenciar
  • Colocar llamadas en espera
  • Transferencia de llamadas
  • Recuperación de llamadas
  • Rechazo de llamadas

Todas estas funciones puedes tener en tu centralita virtual móvil, sin software adicional ni necesidad de realizar portabilidad, simplemente usando códigos que emularan las funciones de la centralita.

Ventajas de integrar las líneas móviles a la centralita virtual móvil

Existen gran cantidad de ventajas que obtienes en tu empresa con esta integración.

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Estas ventajas te ayudaran al desarrollo empresarial así como la mejor atención al cliente, haciendo que tus empleados suban su eficacia diariamente.

Entre esas ventajas tenemos:

  • Reducción de costos: El ahorro de las llamadas internas de la empresa será una de las grandes ventajas de implementar estas centralitas virtuales
  • Facilidad en las comunicaciones: Las comunicaciones serán con mayor facilidad y rapidez al usar la centralita virtual, repercute en la optimización del tiempo y mejor rentabilidad para la empresa
  • Escalabilidad: Al igual que todas las características de llamadas IP, la escalabilidad es una de las ventajas, pudiendo modificarse según las necesidades de cada agente, usuario o empresa en general
  • Sencillez de Implementación: Por no necesitar software, es muy sencillo su implementación para empezar el uso.

Productos adicionales a la centralita virtual móvil

La centralita móvil es una de las grandes ventajas que ofrece Neotel dentro de su catálogo de productos que incluyen:

  • Software de Call Center:
    • Linea WebRTC
    • Marcador Progresivo
    • Marcador Predictivo
    • Robot call
  • Centralita Virtual:
    • Grabador Virtual de llamadas
    • Videollamada-Videoconferencia
    • IVR
    • Click to call me back
    • Encuestas Telemarketing
    • Monitorización
    • Estadísticas de llamadas
    • Señalización

 

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Grabadora Virtual de llamadas Premium: Sus llamadas grabadas en toda ocasión

Los call centers actuales requieren la grabación de las llamadas para monitorización, control y educación de los agentes, siendo fundamentales para su empresa, recordando que las normativas europeas establecen que para las grabaciones debe haber una autorización por explícito del cliente, Neotel ofrece dentro de su software de call center la opción de grabación de llamadas.

Importancia de grabadora virtual de llamadas

Para poder cumplir con las normativas a cabalidad es necesario contar con el software que incluyan la función integrada de llamadas, permitiendo guardar, reproducir y eliminar las grabaciones según sea el caso.

La grabación virtual de llamadas de Neotel está incluida en la centralita virtual que le permite guardar todas las grabaciones entrantes o salientes de su compañía hasta por dos meses.

 

Grabadora automática de llamadas – A.C.R. (del inglés «Automatic Call Recorder»)

Según sea su requerimiento puedes configurar las grabaciones de las llamadas en tu  software de call center.

La grabadora automática de llamadas ayudará a tener una copia de todas las conversaciones sin necesidad de intervención humana.

Los agentes no se preocuparán de grabar llamadas, y se enfocarán en atención adecuada a cada uno de sus clientes o prospectos.

Grabadora Virtual de Llamadas Premium de Neotel

Una de las funciones que te ofrecemos en Neotel es la grabadora de llamadas Premium que permite la ampliación de tiempo y espacio de almacenamiento de las llamadas que se hacen y se reciben en tu empresa.

Esta función adicional de la centralita virtual permite que te olvides de la limitación de 2 meses, al activar el servicio todas las grabaciones estarán siempre en la nube donde podrás acceder desde cualquier localidad que posea internet.

Esta nube de Neotel te ofrece la capacidad de 1 Terabyte.

¿Cuánto es 1 Tb?

 

Para entender cuanto es la capacidad de la nube de Neotel te ofrecemos la siguiente comparación:

1 Gb es alrededor de 14.000 minutos (que equivale alrededor de 9 días)

1 Tb es alrededor de 10.000 días (Alrededor de 27 años de grabación)

señalización centralita virtual

¿Qué incluye el servicio de grabadora Virtual de llamadas Premium?

El servicio incluye acceso a la web donde se encuentra la biblioteca personal de grabaciones que cuentan filtros de búsquedas para acceder a la grabación que necesites con acceso desde cualquier parte del mundo.

VENTAJAS DEL SERVICIO

  • Tendrán acceso a todas las llamadas salientes y entrantes de su centralita que están almacenadas en la nube de Neotel.
  • Panel Web especializado para las funciones de administración de los audios.
  • Guarde sus conversaciones telefónicas de forma permanente en el tiempo.
  • No requiere permanencia.
  • Escuchar, descargar o eliminar todas las llamadas que haya grabado, puede hacerlo directamente desde la página Web
  • Filtrar las grabaciones por fechas, extensiones o agente
  • Permite almacenar la atención telefónica de su empresa/negocio para optimizar la atención al cliente.

estadísticas de llamadas entrantes centralita virtual

La grabadora virtual de Llamadas Premium es un servicio adicional que puede incluir en la centralita virtual donde también se cuenta con acceso a: