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Neotel para grandes y medianas empresas

En Neotel no nos cansamos de decirlo: ¿que quieres ahorrar dinero con la telefonía en tu empresa dices? Entonces tendrás que contratar una centralita virtual. Y es que la centralita virtual de Neotel supone ahorrar dinero en técnicos especialistas y en mantenimientos. Aquí, todo eso corre por parte nuestra. ¿A qué suena muy interesante?

Más beneficios, menos costes

Si su empresa ya cuenta con una centralita física póngase en contacto y le asesoramos sin compromiso. Migrar la centralita física de  su empresa a Neotel es mucho más sencillo de lo que se imagina en principio.

Escalabilidad y flexibilidad

Siempre al día. ¡Tu oficina va contigo!

centralita virtual

La centralita de Neotel le permitirá estar en contacto con sus trabajadores siempre e independientemente del lugar del mundo donde se encuentren.

La centralita virtual de Neotel ofrece exactamente las mismas características que una centralita física tradicional. Y con un sinfín de ventajas  que las físicas no aportan.

Con Neotel podrá: fomentar la movilidad de los empleados, ahorrar costes, profesionalizar la imagen de la marca y potenciar la comunicación entre departamentos.

Software Call Center CRM Centralita Virtual

La globalización supe un reto a día de hoy para las empresas. Por eso con la centralita de Neotel sus trabajadores pueden estar físicamente en ciudades o países distintos al suyo. Y esto no resultará ningún problema para el correcto funcionamiento del negocio.

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CRM de Neotel para mejorar la relación con tus clientes

Este servicio va ligado a nuestra centralita virtual ya que, al recibir una llamada, aparecerá una ventana emergente con la ficha del cliente y todos sus datos.

Si aún no lo conocías, ahora puedes probar nuestra herramienta de crm integrada en la centralita de Neotel. Accede a la base de datos de tus clientes e integra la funcionalidad de la centralita virtual con la base de datos de clientes.

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Cómo mejorar la conexión con tus clientes gracias a la voz ip y la Centralita Virtual

Si buscas una empresa proveedora del sector de la centralita virtual y la voz ip no dudes en contactar con Neotel.

Beneficios que me aseguran el contar con una centralita virtual con voz ip:

  1. Acceso ilimitado a todas las funcionalidades propias de una centralita telefónica.
  2. Asistencia técnica en todo momento que resuelve de forma instantanea todas las posibles incidencias.

Con la centralita virtual de Neotel tendrás a todo un equipo de personas reales (nada de hablar con máquinas) a tu disposición.

¿Qué puede hacer mi empresa al contratar una centralita virtual voz ip?

  1. Tendrá acceso a las estadísticas de las llamadas, así conocerás el rendimiento de tu empresa.
  2. Posibilidad de grabar todas las llamadas en tu empresa con la finalidad de mejorar tu atención al cliente.
  3. Tus clientes cuando les pongas en espera, tienen la opción de escuchar una música de fondo elegida por ti. Para que esa espera se haga algo más amena.
  4. Podrás saber quién te llama mendiante la identificación de llamadas.

Si a la hora de contratar tu centralita virtual no dispones de un número de teléfono se podrá asignarte uno geoubicado en la región o país que necesites.

Además, adquiriendo los servicios de Neotel podrás contar con el asesoramiento de la empresa líder en centralitas virtuales para empresas y telecomunicaciones.

Ventajas de una centralita virtual voz ip

  1. Contarás con una centralita a bajo coste.
  2. Tus trabajadores pueden utilizarla desde cualquier lugar del mundo.
  3. Puedes conectarte a la centralita virtual voz ip desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a internet: tablets, teléfonos móviles, ordenadores, …
  4. Su relación beneficio/precio/calidad es mucho mejor que la de la centralita tradicional.
  5. Tampoco requiere grandes conexiones para que funcione.
  6. Sin necesidad de personal especializado para utilizarla ni mantenimiento.
  7. No necesitas comprar una costosa centralita física.

centralitas voz ip

Neotel es la primera empresa de telefonía en sacar la línea webrtc de Neotel. Con la línea webrtc de Neotel los clientes pueden mantener conversaciones telefónicas solo que a través de internet, de manera totalmente gratuita, y tan solo usando un dispositivo conectado a la Red.

línea webrtc

Con la centralita voz ip la comunicación se transmite a través de internet.

Saca todo el partido a tu software call center integrando el crm de Neotel

En Neotel creemos que la integración de nuestro crm con la centralita puede ser una oportunidad muy buena. Si en tu trabajo tus clientes no son para ti también lo primero, esto es un error que podría acarrear consecuencias más serias a posteriori.

A continuación en Neotel vamos a analizar las ventajas que conlleva la integración del crm dentro de tu call center:

1. Colaboración entre departamentos

grabadora virtual de llamadas premium

Además del departamento de ventas, otros departamentos podría ser que necesitaran de la información de los clientes para poder realizar sus acciones. Si contratas nuestro crm que va integrado dentro de nuestra centralita virtual para tu call center estarás obteniendo una herramienta muy poderosa para la gestión de la información. Cualquier departamento que requiera en un momento dado de conocer X información sobre un cliente puede acceder a una base de datos muy organizada y representada en una interfaz realmente intuitiva, que es la del crm.

2. Movilidad

Gracias a las líneas webrtc de Neotel ya no es necesario encontrarnos en ningún lugar concreto. Con un dispositivo con conexión a internet podremos realizar y recibir las llamadas como si se tratase de la oficina.

3. Informes

Gracias a la información que obtenemos mediante el crm de Neotel, podemos acceder a datos que sin el crm no sería posible. Hay que pensar que dentro del crm está absolutamente toda la información referente a cada uno de los clientes, su histórico de facturación, ficha de cliente, incidencias, etc.

software call center

4. Grabación de llamadas

Si bien al contratar nuestro software de call center ya cuentas con un sistema de grabación de todas las llamadas salientes y entrantes, en Neotel dimos un paso más allá y presentamos la grabadora virtual premium. La diferencia de esta con respecto a la estandar está en sus limitaciones, que con la grabadora premium no existen, mientras que con la grabadora de llamadas estandar nuestras grabaciones son eliminadas pasadas 2 meses.

5. Ventanas emergentes

línea webrtc

Gracias al crm, cuando un cliente llama a nuestra empresa, el agente que va a atender la llamada puede ver previamente una ventana emergente en pantalla con la información más relativa de ese cliente para anticiparse a la conversación y así de esta forma poder dar un mejor servicio.

centralita virtual

Sin el crm, cuando un cliente nos llama, el agente necesitará preguntar por  su nombre y buscar la ficha del cliente o rellenarla si no existe. Esto conlleva más tiempo y la posibilidad de cometer errores.

crm + pbx centralita virtual

Las sigas CRM conforman «Customer Relationship Management». Integrar el crm de Neotel dentro de su sistema de call center aportará a su empresa innumerables ventajas.

 

Precio del mejor grabador de llamadas

A la hora de buscar un sistema de grabación de las llamadas en nuestra empresa, sabemos que alternativas hay varias, aunque no todas son iguales. En Neotel y a diferencia de toda nuestra competencia no nos gusta que nuestros clientes se sientan atados de manos con nuestra compañía y por esto es por lo que no existen permanencias. Nunca. Esto quiere decir que sin ningún problema nuestros clientes pueden probar nuestros servicios y, si finalmente no quedan convencidos pueden marcharse a otro lugar.

Con esto, es más fácil decantarse por nuestros servicios si estás interesado en contratar un grabador de llamadas en tu negocio.

Trabajamos con empresas de todos los tamaños, PYMEs y grandes empresas. Nuestros servicios van dirigidos y han sido desarrollados teniendo en mente tanto negocios muy pequeños en tamaño de trabajadores como grandes compañías.

Las tarifas de la centralita virtual dependerán de cuáles sean tus necesidades.

Para un call center de Neotel, el precio dependerá de sus necesidades.

¿Cuanto cuesta la Grabadora Virtual de llamadas Premium?

Neotel ofrece de forma totalmente gratis y a todos sus clientes 2 meses de grabación. ¿Qué significa esto? Que pasados los dos meses las grabaciones se borran de forma automatica.

Para clientes que requieren una grabadora sin limitaciones Neotel cuenta con su servicio premium de grabadora virtual con un coste de 45 € + I.V.A.. ¿Qué incluye este servicio?

  • Nunca perderá sus grabaciones.
  • Servidor con espacio de 1 TB para todas sus grabaciones.
  • Intuitiva aplicación para la búsqueda de grabaciones con distintos filtros de búsqueda.

Con nuestra aplicación los clientes tan solo tienen que entrar en el módulo de la Grabadora Virtual y desde aquí filtrar como deseen para realizar las búsquedas.

Si activamos la grabadora virtual de llamadas, todas nuestras llamadas quedarán grabadas y almacenadas en la nube de Neotel para la posterior escucha por parte del cliente.

Neotel cuenta con una centralita virtual completa que permite todo tipo de funcionalidades desde su aplicación web de centralita. Destacamos entre las características más usadas por nuestros clientes Click to call me back, Fax virtual, Encuestas telemarketing, Monitorización, Estadísticas de llamadas entrantes y la Señalización. Si necesita aclarar información sobre alguna de estas funcionalidades de la centralita de Neotel póngase en contacto ahora mismo con nosotros y le atenderemos sin falta.

Neotel la mejor solución para grabar todas sus llamadas

En cuanto a grabación de las llamadas Neotel destaca sobre su competencia en cuanto a precios y calidad de su servicio. Llámenos y compruébelo por usted mismo.

La grabadora de Neotel no se puede comparar con otras soluciones de grabación de llamadas en el mercado.

Sistemas de grabación de llamadas: ¿cuál es el mejor?

centralita virtual

Puede que tu empresa realice contratos vía telefónicos. Si es así, ya sabrás que para la contratación vía telefónica se necesita de la grabación de la llamada.

Realiza contratos telefónicos con la Verificación por terceros

Si para ti en tu día a día es importante poder revisar las conversaciones telefónicas realizadas con los clientes, ¿qué mejor forma que con la grabadora virtual de llamadas premium de Neotel?

La grabadora virtual de llamadas premium te resultará muy útil para a la hora de analizar la información

grabadora de llamadas

Como ya sabrás a la hora de mantener conversaciones telefónicas se producen a veces malos entendidos. Pues gracias a contar con nuestra grabadora de llamadas esto ya no será nunca más un problema.

Utiliza una solución profesional para la grabación de todas las llamadas en tu negocio y no te la jueges.

¿Aún no estás usando WebRTC en tu empresa para llamar por Internet?

Neotel es el proveedor líder en telecomunicaciones desde 2001 y sus servicios se centran básicamente en 3: el software para call center, el crm integrado dentro de la centralita y la propia centralita virtual. Pero además, a lo largo de estos años nos hemos esforzado por escuchar a nuestros clientes y aprender sobre cuáles son los requisitos que las empresas a día de hoy más necesitan y no tienen. Ahora, hoy, Neotel cuenta con el más amplio abanico de soluciones para telecomunicaciones dentro de las empresas.

Algunas de estas son las siguientes:

línea webrtc

Y más.

Hoy vamos a contaros un poco más sobre nuestras líneas webrtc para empresas.

Cómo conseguir un servicio de llamadas por internet webrtc

De entre todas las utilidades de la webrtc cabe destacar la movilidad. Y, ¿a qué nos venimos refiriendo cuando hablamos de movilidad? Imaginemos que nuestra empresa tiene sedes en Málaga, Madrid y Auckland, por ejemplo. Sin la tecnología que nos brinda la webrtc, no nos queda más opción que abrir sedes físicas para cada una de estas ubicaciones. Por el contrario y gracias a las líneas webrtc de Neotel esto no es necesario ya, y simplemente podemos contar con trabajadores en cada uno de estos destinos que, trabajando desde sus casas y únicamente con un dispositivo (un ordenador por ejemplo) con conexión a la Red, estos son capaces de realizar llamadas sin necesitar ningún otro recurso.

videoconferencia y videollamada en la nube

Gracias a las líneas webrtc todo este proceso es más accesible y más sencillo.

Benefíciate de las llamadas webrtc por internet para tu negocio

grabadora virtual de llamadas premium

Tal como ya hemos dicho antes: lo único que vas a necesitar si quieres comenzar a usar una línea webrtc con Neotel es de un dispositivo que tenga acceso a Internet. Y nada más.

centralita movil

¿Sabías que Google es el responsable que está detrás de la tecnología webrtc?

ivr respuesta de voz interactiva

A día de hoy prácticamente todo el mundo tiene una conexión a internet. Esto es lo que aventaja a las llamadas webrtc sobre otras soluciones.

Encontrar el software de gestión de centros de llamadas adecuado

El software de gestión de call centers de Neotel es mucho más de lo que usted pueda pensar a primera instancia.

El software call center de Neotel le brinda métricas de llamadas completas en tiempo real

Desde Neotel además ofrecemos como complemento al software de gestión de centros de llamada las grabaciones premium con las que los clientes cuentan con un servicio exclusivo de grabaciones de las llamadas con una capacidad de hasta 1 TB y sin borrado de la información.

Pida ahora más información acerca de la Grabadora virtual premium de Neotel

Con la funcionalidad de Monitorización incluida en nuestra centralita virtual los administradores o gerentes del call center pueden espiar en tiempo real las llamadas abiertas con clientes para así de esta forma susurrar cualquiera información que resulte de importancia al agente durante la llamada que este se encuentra cursando.

¿Está interesado en la Monitorización y Spy and whisper de Neotel? Llámenos ahora y le informamos de precios sin ningún compromiso

software call center

El monitoreo de llamadas resulta de gran utilidad dentro de un centro de llamadas. Neotel pone a su disposición una lista muy completa de herramientas todas ellas integradas dentro de nuestra app-ecosistema, para el monitoreo de las llamadas dentro de su call center.

Estas son solo algunas de las características que un administrador de call center debe buscar para su software profesional de call center.

centralita virtual

No disponer del mejor software call center va a repercutir en la calidad del trabajo que se realiza día a día en el centro de llamadas.

Neotel destaca las 3 ventajas principales que aporta la Centralita Virtual

Si contratas una centralita virtual:

  1. Disfrutarás de la movilidad y del trabajo remoto.
  2. Tendrás a tu disposición infinidad de funcionalidades y características para dar una mejor atención al cliente en tu empresa.
  3. No tendrás que preocuparte de actualizaciones ya que es la empresa proveedora del servicio la única responsable de toda la configuración de la centralita.
  4. No necesitas invertir nada en instalación inicial.
  5. No tienes que invertir en máquinas físicas; al contrario de como sucede con las centralitas físicas.

Conclusión: 3 ventajas más importantes de la centralita virtual

1. Trabajo en remoto y deslocalización de la empresa

Olvídate de instalar sistemas telefónicos en cada una de tus sedes. Tampoco importa si tus trabajadores no se encuentran localizados en la misma ciudad o páis.

2. Una solución a medida para medianas y pequeñas empresas

centralita virtual

La centralita virtual se contempla como la solución más completa: click to call me back, fax virtual, encuestas telemarketing, monitorización, estadísticas de llamadas entrantes, señalización, etc. Con todo esto, hace que la pbx virtual de Neotel sea la solución más completa tanto para pequeñas como medianas empresas. Además, en términos de ahorro de dinero, con la centralita virtual siempre el ahorro es el máximo posible cuando la comparamos con cualquier otro tipo de sistema de telefonía existente.

3. Ahorro

pbx

La centralita virtual es un sistema de ahorro en el sentido que no requiere ni de mantenimientos ni inversión en máquinas físicas.

Nuestra centralita te permite contar con todas las ventajas de un sistema de voz ip completo, pero sin la necesidad de tener que comprar nada de maquinaria física.

La centralita virtual podría ser la solución para tu empresa. Si estás interesado en recibir más información o quieres empezar a ahorrar dinero en tu empresa te asesoramos sin compromiso alguno. Tan solo tienes que ponerte en contacto con nuestros asesores.

¿Por qué tu empresa necesita de un Software Call Center?

Los trabajadores podrán conectarse desde cualquier dispositivo conectado a Internet y desde cualquier lugar. Esto implica una movilidad y una flexibilidad a nuestra empresa que de otra forma no sería posible.

Por otro lado los agentes podrán realizar las transferencias a otras extensiones de forma rápida. También aumentará la capacidad de la gestión de las líneas.

Con características tales como el ivr, notamos de una máxima inteligencia y eficacia a nuestra empresa.

El software de call center de Neotel no necesita por parte del cliente de ninguna inversión de dinero inicial.

Con nuestras líneas webrtc las empresas obtienen una serie de beneficios tanto a nivel económicos como de funcionalidades

Los servicios de valor añadido para la centralita virtual y software de call center son los siguientes:

  • Estadísticas. Podrás conocer todo tipo de detalles acerca de la duración de llamadas, qué agentes atienden cuáles llamadas, volúmenes de llamadas tanto salientes como entrantes, horarios de las llamadas, llamadas perdidas, tiempos de espera, etc.
  • Grabación de llamadas. Permite tener un registro con todas las llamadas entrantes y salientes grabadas. Por defecto, en Neotel todos nuestros clientes al contratar nuestro software call center ya cuentan con este servicio de grabación de llamadas gratis sin coste alguno y activo por defecto. Este servicio tiene una limitación de dos meses en el tiempo que las grabaciones se conservan desde su panel. Si se desea quitar esta limitación existe la posibilidad de contratar el servicio de Grabaciones Premium, sin límite de tiempo que se conserva su grabación. Más info: https://www.neotel2000.com/grabadora-virtual-de-llamadas-premium/
  • Buzones de voz. Esta función permite al llamante dejar un mensaje de voz cuando no se ha conseguido ser atendido, y a los agentes escuchar estos mensajes. Esta funcionalidad se suele usar en casos en que el llamante contacta fuera de horario.
  • Colas de espera. Mantienen las llamadas en espera con música mientras los agentes se encuentran inativos u ocupados con otras llamadas.

La centralita virtual y el software para call center de Neotel permiten funcionalidades cloud.

Gracias a nuestras herramientas las empresas aumentan la productividad de las mismas, optimizan de forma más inteligente sus recursos a la vez que mejoran la gestión de la cartera de clientes.

contratar línea webrtc

Cabe destacar que con nuestras herramientas y aplicaciones las empresas están conectadas a su negocio 24/7 y desde cualquier dispositivo con conexión a la Red: tablets, ordenadores, smartphones, etc.

La web real time communication (webrtc) permite la comunicación entre dos dispositivos con conexión a Internet. Tan solo es necesario disponer en nuestro dispositivo de una cámara (si queremos usar la funcionalidad del vídeo) y un micrófono (si queremos usar la funcionalida del audio).

Neotel es la empresa de telecomunicaciones dirigida a empresas que ofrece sus servicios de líneas webrtc antes que ninguna otra.

centralita virtual

Contáctanos ahora y pregunta por las características de la centralita virtual y software call center de Neotel

Cualquier empresa que pretenda controlar la información de sus llamadas y mejorar la gestión con sus clientes debería contratar el software para call center.

grabadora virtual de llamadas premium

El software call center de Neotel está dirigido a autónomos y empresas que están interesadas en incrementar la optimización y la gestión de su empresa junto a la relación de esta con sus clientes.

 

Ventajas que nos ofrecen las centralitas virtuales para nuestra empresa

Hoy con este nuevo post en nuestro blog queremos acercar aún más y dar a conocer las ventajas que nos brindan las centralitas virtuales y que no son pocas.

Las 10 ventajas de las centralitas virtuales

1. Competitividad

Una centralita virtual tiene muchas ventajas. Puede hacer que estemos disponibles a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Otra de las características que nos trae el trabajar con la centralita virtual es aumentar nuestra productividad.

2. Múltiples numeraciones

Un número de teléfono que sea fácil de recordar es muy importante para nuestra empresa. En Neotel ofrecemos gran variedad de opciones para a la hora de contratar una numeración telefónica, destacando nuestras líneas 900.

3. Multidispositivo

telefonia ip

Desde teléfonos IP, líneas webrtc, teléfonos móviles … La solución de Neotel es utilizable desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.

4. Multisede

Imagina que en nuestra empresa contamos con distintas delegaciones, con sedes en ciudades como Madrid y Málaga. Independientemente del número de extensiones por cada una de nuestras sedes, la centralita virtual de Neotel lo que nos permite aquí es poder recibir y realizar llamadas como si nos encontrasemos todas las sedes bajo un mismo techo. Al tratarse de extensiones, ya no existen barreras geográficas ninguna. Esto es una de las principales funcionalidades que nos permite este tipo de centralita.

5. Movilidad

Al tratarse de un sistema en la nube y tal como venimos explicando, podemos trabajar con nuestra centralita desde cualquier parte del mundo.

6. Flexibilidad

La centralita es escalable en el sentido de que si nuestra empresa crece o disminuye de tamaño podremos aumentar o reducir las funcionalidades de nuestra centralita.

7. Imagen de empresa

linea webrtc

Tener un sistema telefónico profesional ayudará a mejorar la imagen que estamos dando de nuestra empresa. Las centralitas de Neotel permiten al cliente:

  • Click to call me back.
  • Fax virtual.
  • Encuestas telemarketing.
  • Monitorización.
  • Estadísticas de llamadas entrantes.
  • Señalización.

Quizás una de las principales ventajas de las centralitas virtuales es esta, el dar una mejor imagen de nuestro negocio a los clientes.

8. Mejora en la atención al cliente

Con características tales como desvíos, mensajes de espera y sistema de colas podemos conseguir atender mejor a nuestros clientes.

Gracias a las ventajas de la telefonía ip la línea de nuestro negocio muy difícilmente pueda estar comunicando. A nadie le gusta esperar o que no lo atiendan. Contar con la centralita virtual para nuestra empresa es una vía si lo que buscamos en mejorar la atención a nuestros clientes.

contratar linea 900

9. Capacidad de líneas

Antes de poner más operadores o más líneas para casos puntuales podemos usar las funcionalidades de nuestra centralita como los mensajes de espera o los buzones de voz.

Las centralitas virtuales son para gestionar grandes volúmenes de llamadas.

10. Reducción de costes

centralita virtual

Esta es sin duda alguna, de entre todas las ventajas, la que resulta más atractiva para las empresas que dan el salto con la centralita virtual. No importa en qué parte del mundo te encuentres y estarás hablando al menor precio posible. No importan si tus empleados se encuentran en lugares geográficos alejados unos de otros. Al final del día, con la centralita virtual vamos a obtener el máximo ahorro posible en nuestras llamadas que con cualquier otro sistema de telefonía que podamos contratar.

Contratar la centralita virtual de Neotel está al alcance de todo el mundo.