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Ventajas de una centralita sin cables

Ventajas de tener una centralita inalámbrica en la empresa

Todo queda en la nube

Neotel esta siempre a la vanguardia en cuanto a las últimas tecnologías en centralitas se refiere.

centralita virtual

La venta de equipos de las centralitas antiguas suponen un desembolso innecesario con la centralita en la nube de Neotel.

Actualmente todos estamos más que acostumbrados a funcionar ‘en la nube’. Guardamos desde nuestros contactos, fotos, notas, vídeos, etc. Todo pasa por la nube en Internet. ¿Por qué no migrar la centralita también?

La centralita virtual supone: llamadas sin interrupciones, con alta calidad y poder estar en cualquier lugar.

Mejor calidad de sonido

Las conexiones de hoy en día permiten la máxima calidad en el sonido de las llamadas.

Estabilidad y seguridad

La centralita en la nube de Neotel es la más estable y segura actualmente del mercado. Si estás con duda en si contratar a Neotel o no, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros, y pruebes nuestra centralita totalmente gratis y sin ningún compromiso futuro.

De entre las cualidades principales que poseen las centralitas en la nube se destaca siempre el que los cables desaparecen.

Ventajas de implementar la VoIP en tu PYME

Hoy en día las posibilidades en el mundo de las telecomunicaciones son infinitas gracias a la centralita virtual.

– Servicios que están incorporados en la centralita virtual:

  • Identificación de las llamadas.
  • Servicio de transferencia de llamadas.
  • Servicio de llamadas en espera.
  • Desvío de llamada.
  • Contestador automático.
  • Colas de llamada.
  • Etc.

– Mejorar la atención de tu cliente: se pueden configurar colas para que ningún cliente quede desatendido.

– Llamadas desde cualquier lugar: Potenciar el teletrabajo. Con la voip es posible trabajar desde cualquier lugar siempre que exista una conexión a internet. Esto favorece principalmente a las empresas que potencian el teletrabajo.

centralita virtual

– Control de las comunicaciones: Tendrás un control exhaustivo sobre la empresa, las llamadas recibidas, etc.

– Fácil instalación: Con la centralita virtual no es necesario cablear la oficina por lo que la instalación de este servicio se realiza de forma muy rápida y sencilla.

Las siglas voip significan Voice Over Internet Protocol, y esto a su vez se traduce a que las comunicaciones se transmiten, en lugar de a través de los cables de cobre como sucede con la telefonía tradicional, a través de internet.

Números 900

Ventajas de usar un número 900

· Aumentar el número de contactos: Con este tipo de servicios el número de contactos puede aumentar aproximadamente hasta un 30% y la posibilidad de generar nuevas ventas con ello.

· Puesta en marcha sencilla: La contratación de una línea 900 es un proceso muy rápido. Antes de darse cuenta, el cliente ya está disfrutando de su línea 900. Además, Neotel puede ofrecerle si lo necesita servicios de centralita virtual para su número 900.

· Calidad en atención al cliente: Ofrecer un servicio de llamada gratuito para el cliente ofrece una imagen de profesionalidad ante todas las cosas.

· Imagen de empresa nacional: Con un número 900 la empresa independientemente de si es una grande o pequeña de tamaño, da una imagen de empresa ‘nacional’. Esto es mucho mejor que usar un prefijo provincial, que puede resultar en una pérdida de ventas por aquellos clientes que prefieren contratar servicios a nivel local.

· Seguimiento de las llamadas recibidas: Con las líneas 900 las empresas pueden averiguar y monitorizar de dónde proceden las llamadas ya que pueden contratar una distinta para la web, otra para las redes sociales y otra por ejemplo para las campañas de publicidad. De esta forma las empresas son capaces de analizar cuál de sus campañas son las más efectivas que de otra forma no sería posible.

Por todas estas razones si la empresa pone a disposición de sus usuarios un número 900 estará dando un valor añadido.

El servicio de atención al cliente es el más importante de todos para cualquier empresa ya que se depende de él directamente, ya no solo para obtener nuevos clientes sino para conservar a los actuales.

centralita virtual

¿Sabías que la Ley obliga a las empresas sin excepción a dar una opción de línea gratuita para las llamadas entrantes?

Los números de tarificación adicional 902 y 901 son ilegales como única opción para los servicios de atención al cliente. Está ley fue dictada según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en marzo de 2017.

contratar linea 900

Los números de teléfono provinciales no son óptimos para todas las situaciones. Contratando una línea 900 estamos dando un gran valor añadido a nuestros clientes mientras nos aseguramos de que la obtención de contacto sea la máxima posible.

El teléfono sigue siendo el principal medio para la atención al cliente de cualquier empresa.

Neotel

Neotel para grandes y medianas empresas

En Neotel no nos cansamos de decirlo: ¿que quieres ahorrar dinero con la telefonía en tu empresa dices? Entonces tendrás que contratar una centralita virtual. Y es que la centralita virtual de Neotel supone ahorrar dinero en técnicos especialistas y en mantenimientos. Aquí, todo eso corre por parte nuestra. ¿A qué suena muy interesante?

Más beneficios, menos costes

Si su empresa ya cuenta con una centralita física póngase en contacto y le asesoramos sin compromiso. Migrar la centralita física de  su empresa a Neotel es mucho más sencillo de lo que se imagina en principio.

Escalabilidad y flexibilidad

Siempre al día. ¡Tu oficina va contigo!

centralita virtual

La centralita de Neotel le permitirá estar en contacto con sus trabajadores siempre e independientemente del lugar del mundo donde se encuentren.

La centralita virtual de Neotel ofrece exactamente las mismas características que una centralita física tradicional. Y con un sinfín de ventajas  que las físicas no aportan.

Con Neotel podrá: fomentar la movilidad de los empleados, ahorrar costes, profesionalizar la imagen de la marca y potenciar la comunicación entre departamentos.

Software Call Center CRM Centralita Virtual

La globalización supe un reto a día de hoy para las empresas. Por eso con la centralita de Neotel sus trabajadores pueden estar físicamente en ciudades o países distintos al suyo. Y esto no resultará ningún problema para el correcto funcionamiento del negocio.

Neotel

CRM de Neotel para mejorar la relación con tus clientes

Este servicio va ligado a nuestra centralita virtual ya que, al recibir una llamada, aparecerá una ventana emergente con la ficha del cliente y todos sus datos.

Si aún no lo conocías, ahora puedes probar nuestra herramienta de crm integrada en la centralita de Neotel. Accede a la base de datos de tus clientes e integra la funcionalidad de la centralita virtual con la base de datos de clientes.

Neotel

Cómo mejorar la conexión con tus clientes gracias a la voz ip y la Centralita Virtual

Si buscas una empresa proveedora del sector de la centralita virtual y la voz ip no dudes en contactar con Neotel.

Beneficios que me aseguran el contar con una centralita virtual con voz ip:

  1. Acceso ilimitado a todas las funcionalidades propias de una centralita telefónica.
  2. Asistencia técnica en todo momento que resuelve de forma instantanea todas las posibles incidencias.

Con la centralita virtual de Neotel tendrás a todo un equipo de personas reales (nada de hablar con máquinas) a tu disposición.

¿Qué puede hacer mi empresa al contratar una centralita virtual voz ip?

  1. Tendrá acceso a las estadísticas de las llamadas, así conocerás el rendimiento de tu empresa.
  2. Posibilidad de grabar todas las llamadas en tu empresa con la finalidad de mejorar tu atención al cliente.
  3. Tus clientes cuando les pongas en espera, tienen la opción de escuchar una música de fondo elegida por ti. Para que esa espera se haga algo más amena.
  4. Podrás saber quién te llama mendiante la identificación de llamadas.

Si a la hora de contratar tu centralita virtual no dispones de un número de teléfono se podrá asignarte uno geoubicado en la región o país que necesites.

Además, adquiriendo los servicios de Neotel podrás contar con el asesoramiento de la empresa líder en centralitas virtuales para empresas y telecomunicaciones.

Ventajas de una centralita virtual voz ip

  1. Contarás con una centralita a bajo coste.
  2. Tus trabajadores pueden utilizarla desde cualquier lugar del mundo.
  3. Puedes conectarte a la centralita virtual voz ip desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a internet: tablets, teléfonos móviles, ordenadores, …
  4. Su relación beneficio/precio/calidad es mucho mejor que la de la centralita tradicional.
  5. Tampoco requiere grandes conexiones para que funcione.
  6. Sin necesidad de personal especializado para utilizarla ni mantenimiento.
  7. No necesitas comprar una costosa centralita física.

centralitas voz ip

Neotel es la primera empresa de telefonía en sacar la línea webrtc de Neotel. Con la línea webrtc de Neotel los clientes pueden mantener conversaciones telefónicas solo que a través de internet, de manera totalmente gratuita, y tan solo usando un dispositivo conectado a la Red.

línea webrtc

Con la centralita voz ip la comunicación se transmite a través de internet.

Saca todo el partido a tu software call center integrando el crm de Neotel

En Neotel creemos que la integración de nuestro crm con la centralita puede ser una oportunidad muy buena. Si en tu trabajo tus clientes no son para ti también lo primero, esto es un error que podría acarrear consecuencias más serias a posteriori.

A continuación en Neotel vamos a analizar las ventajas que conlleva la integración del crm dentro de tu call center:

1. Colaboración entre departamentos

grabadora virtual de llamadas premium

Además del departamento de ventas, otros departamentos podría ser que necesitaran de la información de los clientes para poder realizar sus acciones. Si contratas nuestro crm que va integrado dentro de nuestra centralita virtual para tu call center estarás obteniendo una herramienta muy poderosa para la gestión de la información. Cualquier departamento que requiera en un momento dado de conocer X información sobre un cliente puede acceder a una base de datos muy organizada y representada en una interfaz realmente intuitiva, que es la del crm.

2. Movilidad

Gracias a las líneas webrtc de Neotel ya no es necesario encontrarnos en ningún lugar concreto. Con un dispositivo con conexión a internet podremos realizar y recibir las llamadas como si se tratase de la oficina.

3. Informes

Gracias a la información que obtenemos mediante el crm de Neotel, podemos acceder a datos que sin el crm no sería posible. Hay que pensar que dentro del crm está absolutamente toda la información referente a cada uno de los clientes, su histórico de facturación, ficha de cliente, incidencias, etc.

software call center

4. Grabación de llamadas

Si bien al contratar nuestro software de call center ya cuentas con un sistema de grabación de todas las llamadas salientes y entrantes, en Neotel dimos un paso más allá y presentamos la grabadora virtual premium. La diferencia de esta con respecto a la estandar está en sus limitaciones, que con la grabadora premium no existen, mientras que con la grabadora de llamadas estandar nuestras grabaciones son eliminadas pasadas 2 meses.

5. Ventanas emergentes

línea webrtc

Gracias al crm, cuando un cliente llama a nuestra empresa, el agente que va a atender la llamada puede ver previamente una ventana emergente en pantalla con la información más relativa de ese cliente para anticiparse a la conversación y así de esta forma poder dar un mejor servicio.

centralita virtual

Sin el crm, cuando un cliente nos llama, el agente necesitará preguntar por  su nombre y buscar la ficha del cliente o rellenarla si no existe. Esto conlleva más tiempo y la posibilidad de cometer errores.

crm + pbx centralita virtual

Las sigas CRM conforman «Customer Relationship Management». Integrar el crm de Neotel dentro de su sistema de call center aportará a su empresa innumerables ventajas.

 

Precio del mejor grabador de llamadas

A la hora de buscar un sistema de grabación de las llamadas en nuestra empresa, sabemos que alternativas hay varias, aunque no todas son iguales. En Neotel y a diferencia de toda nuestra competencia no nos gusta que nuestros clientes se sientan atados de manos con nuestra compañía y por esto es por lo que no existen permanencias. Nunca. Esto quiere decir que sin ningún problema nuestros clientes pueden probar nuestros servicios y, si finalmente no quedan convencidos pueden marcharse a otro lugar.

Con esto, es más fácil decantarse por nuestros servicios si estás interesado en contratar un grabador de llamadas en tu negocio.

Trabajamos con empresas de todos los tamaños, PYMEs y grandes empresas. Nuestros servicios van dirigidos y han sido desarrollados teniendo en mente tanto negocios muy pequeños en tamaño de trabajadores como grandes compañías.

Las tarifas de la centralita virtual dependerán de cuáles sean tus necesidades.

Para un call center de Neotel, el precio dependerá de sus necesidades.

¿Cuanto cuesta la Grabadora Virtual de llamadas Premium?

Neotel ofrece de forma totalmente gratis y a todos sus clientes 2 meses de grabación. ¿Qué significa esto? Que pasados los dos meses las grabaciones se borran de forma automatica.

Para clientes que requieren una grabadora sin limitaciones Neotel cuenta con su servicio premium de grabadora virtual con un coste de 45 € + I.V.A.. ¿Qué incluye este servicio?

  • Nunca perderá sus grabaciones.
  • Servidor con espacio de 1 TB para todas sus grabaciones.
  • Intuitiva aplicación para la búsqueda de grabaciones con distintos filtros de búsqueda.

Con nuestra aplicación los clientes tan solo tienen que entrar en el módulo de la Grabadora Virtual y desde aquí filtrar como deseen para realizar las búsquedas.

Si activamos la grabadora virtual de llamadas, todas nuestras llamadas quedarán grabadas y almacenadas en la nube de Neotel para la posterior escucha por parte del cliente.

Neotel cuenta con una centralita virtual completa que permite todo tipo de funcionalidades desde su aplicación web de centralita. Destacamos entre las características más usadas por nuestros clientes Click to call me back, Fax virtual, Encuestas telemarketing, Monitorización, Estadísticas de llamadas entrantes y la Señalización. Si necesita aclarar información sobre alguna de estas funcionalidades de la centralita de Neotel póngase en contacto ahora mismo con nosotros y le atenderemos sin falta.

Neotel la mejor solución para grabar todas sus llamadas

En cuanto a grabación de las llamadas Neotel destaca sobre su competencia en cuanto a precios y calidad de su servicio. Llámenos y compruébelo por usted mismo.

La grabadora de Neotel no se puede comparar con otras soluciones de grabación de llamadas en el mercado.

Sistemas de grabación de llamadas: ¿cuál es el mejor?

centralita virtual

Puede que tu empresa realice contratos vía telefónicos. Si es así, ya sabrás que para la contratación vía telefónica se necesita de la grabación de la llamada.

Realiza contratos telefónicos con la Verificación por terceros

Si para ti en tu día a día es importante poder revisar las conversaciones telefónicas realizadas con los clientes, ¿qué mejor forma que con la grabadora virtual de llamadas premium de Neotel?

La grabadora virtual de llamadas premium te resultará muy útil para a la hora de analizar la información

grabadora de llamadas

Como ya sabrás a la hora de mantener conversaciones telefónicas se producen a veces malos entendidos. Pues gracias a contar con nuestra grabadora de llamadas esto ya no será nunca más un problema.

Utiliza una solución profesional para la grabación de todas las llamadas en tu negocio y no te la jueges.

¿Aún no estás usando WebRTC en tu empresa para llamar por Internet?

Neotel es el proveedor líder en telecomunicaciones desde 2001 y sus servicios se centran básicamente en 3: el software para call center, el crm integrado dentro de la centralita y la propia centralita virtual. Pero además, a lo largo de estos años nos hemos esforzado por escuchar a nuestros clientes y aprender sobre cuáles son los requisitos que las empresas a día de hoy más necesitan y no tienen. Ahora, hoy, Neotel cuenta con el más amplio abanico de soluciones para telecomunicaciones dentro de las empresas.

Algunas de estas son las siguientes:

línea webrtc

Y más.

Hoy vamos a contaros un poco más sobre nuestras líneas webrtc para empresas.

Cómo conseguir un servicio de llamadas por internet webrtc

De entre todas las utilidades de la webrtc cabe destacar la movilidad. Y, ¿a qué nos venimos refiriendo cuando hablamos de movilidad? Imaginemos que nuestra empresa tiene sedes en Málaga, Madrid y Auckland, por ejemplo. Sin la tecnología que nos brinda la webrtc, no nos queda más opción que abrir sedes físicas para cada una de estas ubicaciones. Por el contrario y gracias a las líneas webrtc de Neotel esto no es necesario ya, y simplemente podemos contar con trabajadores en cada uno de estos destinos que, trabajando desde sus casas y únicamente con un dispositivo (un ordenador por ejemplo) con conexión a la Red, estos son capaces de realizar llamadas sin necesitar ningún otro recurso.

videoconferencia y videollamada en la nube

Gracias a las líneas webrtc todo este proceso es más accesible y más sencillo.

Benefíciate de las llamadas webrtc por internet para tu negocio

grabadora virtual de llamadas premium

Tal como ya hemos dicho antes: lo único que vas a necesitar si quieres comenzar a usar una línea webrtc con Neotel es de un dispositivo que tenga acceso a Internet. Y nada más.

centralita movil

¿Sabías que Google es el responsable que está detrás de la tecnología webrtc?

ivr respuesta de voz interactiva

A día de hoy prácticamente todo el mundo tiene una conexión a internet. Esto es lo que aventaja a las llamadas webrtc sobre otras soluciones.

Encontrar el software de gestión de centros de llamadas adecuado

El software de gestión de call centers de Neotel es mucho más de lo que usted pueda pensar a primera instancia.

El software call center de Neotel le brinda métricas de llamadas completas en tiempo real

Desde Neotel además ofrecemos como complemento al software de gestión de centros de llamada las grabaciones premium con las que los clientes cuentan con un servicio exclusivo de grabaciones de las llamadas con una capacidad de hasta 1 TB y sin borrado de la información.

Pida ahora más información acerca de la Grabadora virtual premium de Neotel

Con la funcionalidad de Monitorización incluida en nuestra centralita virtual los administradores o gerentes del call center pueden espiar en tiempo real las llamadas abiertas con clientes para así de esta forma susurrar cualquiera información que resulte de importancia al agente durante la llamada que este se encuentra cursando.

¿Está interesado en la Monitorización y Spy and whisper de Neotel? Llámenos ahora y le informamos de precios sin ningún compromiso

software call center

El monitoreo de llamadas resulta de gran utilidad dentro de un centro de llamadas. Neotel pone a su disposición una lista muy completa de herramientas todas ellas integradas dentro de nuestra app-ecosistema, para el monitoreo de las llamadas dentro de su call center.

Estas son solo algunas de las características que un administrador de call center debe buscar para su software profesional de call center.

centralita virtual

No disponer del mejor software call center va a repercutir en la calidad del trabajo que se realiza día a día en el centro de llamadas.