Neotel es la empresa líder en desarrollo de software call center, crm y centralita virtual. Desde 2001 continuamos ofreciendo los mejores servicios en telecomunicaciones y al mejor precio. No creémos en barreras y por tanto trabajamos a nivel global, teniendo clientes por todo el globo. Si su empresa necesita de un sistema de telefonía adaptado a los tiempos modernos, pero no está dispuesto a desembolsar una enorme cantidad de dinero para conseguir esto, le recomendamos que nos contacte urgentemente. Tenemos la solución ideal para su negocio. Miles de clientes ya confían en Neotel como su empresa proveedor de telefonía para su empresa. Usted y su negocio pueden ser el siguiente. Estamos más que encantados de atenderle.

Confíe en Neotel para las comunicaciones en su negocio

Usted ya sabe de la importancia de las comunicaciones con sus clientes en su empresa. Nosotros hoy queremos indicarle 5 ventajas de invertir en software de grabación de llamadas.

1. Formación más simple

Cuando tiene una biblioteca llena de conversaciones reales y casos, puede revisarlas y usar estas como la mejor herramienta de formación de sus empleados. Al poder revisar y escuchar las conversaciones grabadas puede identificar los fallos que cometen sus agentes, para así luego sentarse con ellos a mejorarlos.

2. Control de calidad

Con todas las llamadas tanto entrantes como salientes usted puede realizar un control de la calidad de las mismas.

3. Retroalimentación instantánea

Con el software de grabación de llamadas usted tiene más fácil el poder cada día por ejemplo, revisar todas las llamadas que se han realizado dentro de su call center, y así ese mismo día analizar la calidad de la atención que sus clientes han recibido. De esta forma, esto es más fácil que si dejáramos esta tarea pendiente en el largo futuro. Teniendo la posibilidad de escuchar todas sus llamadas, le resultará  mucho más sencillo el mejorar aún más la atención al cliente en su empresa, algo que sin duda alguna es muy valorado por cualquier cliente.

4. Mejor servicio al cliente

Con la grabadora de llamadas las empresas son capaces de mejorar su servicio al cliente hasta puntos antes insospechados. La atención telefónica que le ofrece a sus clientes tiene que ser su mejor arma. No hay que olvidar que la competencia es amplia. Por tanto si queremos conseguir aumentar nuestra cartera de clientes y fidelizar los actuales es necesario ofrecer la mejor atención telefónica posible.

5. Guarda todas las llamadas entrantes y salientes de por vida

Neotel ofrece 2 meses de grabación de las llamadas por defecto a todos sus clientes y sin coste alguno. ¿Pero que sucede cuando necesitamos más tiempo? Para clientes que se ven en la necesidad de contar con un servidor dedicado donde guardar un histórico completo de todas las llamadas realizadas, y que estas se mantengan guardadas para siempre, existe un servicio de grabación de llamadas premium donde el cliente cuenta con 1TB de capacidad para almacenar todas las llamadas. De esta forma no importa cuánto tiempo haya pasado. Sus llamadas siempre estarán ahí almacenadas de forma 100% segura. Además, el servicio de grabación de llamadas premium pone en funcionamiento un buscador para que sea muy fácil el localizar sus llamadas, con distintos filtros configurables por parte del usuario. Para usar el sistema de la grabadora virtual de llamadas premium no necesita nada. Tan solo con una conexión a Internet. Y si necesita que nuestros operadores le informen con más detalles sobre el sistema de grabadora virtual premium le recomendamos que nos contacte y pregunte por el mismo.