¿Aún piensas que tu empresa puede pasar sin un software Call Center?
Para obtener información sobre las personas que llaman, los sistemas de software para call center funcionan integrados vía el crm.
¿En qué beneficia el call center software a tu negocio?
Sistemas de call center basados en la nube
Con el software call center de Neotel, es la empresa (Neotel) la responsable de todo el mantenimiento del software para que el cliente no se tenga que preocupar por nada.
El propósito principal de la centralita virtual es administrar las llamadas, tanto las entrantes como las salientes.
¿En qué consiste una centralita virtual?
Diversos estudios marcan la experiencia en la atención al cliente como el factor diferencial a nivel competitivo.
Los clientes requieren infinidad de posibles vías de comunicación con las empresas: chats, líneas de teléfono, líneas whatsapp para mensajería instantánea, correo electrónico, etc.
Por lo general cuando un usuario visita nuestra página web de nuestra empresa, termina por decantarse en realizar una llamada telefónica para que un responsable le explique todas las dudas finales que pueda tener.
El teléfono sigue siendo la herramienta principal más usada por los clientes.
El software call center se ha establecido como una herramienta imprescindible para las empresas y la atención telefónica de estas con los clientes.
El software call center es una herramienta para impulsar, ayudar y mejorar la asistencia al cliente.
Los avances en telefonía voz ip o voip han hecho que solo sea necesario un teléfono, un navegador y un ordenador para trabajar desde el primer día con el software call center.
Dentro del software call center de Neotel podemos encontrar distintos tipos de lanzadores de llamadas automáticos: marcador progresivo, marcador predictivo y robot call.