Here are 5 tips to achieve these goals: 1. Review the planning of the agents One might think that many times the solution is to hire more agents. However, this does not have to be what solves the problem. Having the working tools intended for call centers as a rule, and when these are adequate, […]
A continuación te dejamos 5 consejos para lograr estos objetivos: 1. Revisa la planificación de los agentes Uno podría pensar que muchas veces la solución pasa por contratar a más agentes. Sin embargo esto no tiene por qué ser lo que resuelva el problema. Contar con las herramientas de trabajo destinadas a los call center […]
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Characteristics of the automatic dialer: Scheduled calls The Neotel dialer will look for the best time to make calls. Our software automatically predicts when is the best time for this. Call recording Our call center software also allows us to record all calls for later consultation. Contact list management The administration of contacts loaded to […]
Características del marcador automático: Llamadas programadas El automarcador de Neotel buscará el mejor momento para realizar las llamadas. Nuestro software predice de forma automática cuándo es el mejor momento para esto. Grabación de llamadas Nuestro software para call center nos permite además grabar todas las llamadas para su posterior consulta. Gestión de la lista de […]
A predictive dialer is the ideal tool to provide the best ROI and increase sales. A predictive dialer can increase sales and customer satisfaction. With competition at the market level becoming stronger and stronger it is important to have the most powerful tools to optimize our telemarketing campaigns to the maximum. Why is predictive dialing […]
Un marcador predictivo es la herramienta ideal para proporcionar el mejor ROI y aumentar las ventas. Un marcador predictivo puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. Con la competencia a nivel de mercados siendo esta cada vez más fuerte es importante contar con las herramientas más potentes para optimizar al máximo nuestras campañas […]
Neotel’s call center software features can be used to reduce customer waiting time. Today we are going to explain a very practical method to achieve this. In some contact centers, waiting times for customers are too high. This can lead to a loss of customers. When increasing the number of calls in a company this […]
Las funciones del software de call center de Neotel se pueden utilizar para reducir el tiempo de espera de los clientes. Hoy vamos a explicar un método muy práctico para conseguir esto. En algunos contact center los tiempos de espera que sufren los clientes son demasiado elevados. Esto puede terminar en pérdida de clientes. Cuando […]
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