Las empresas más exitosas no son las que tienen mayor capital, sino aquellas que utilizan mejor los recursos. En este sentido, las herramientas tecnológicas, entre ellas las relacionadas a la comunicación, son claves para hacer que un emprendimiento despegue. En un mundo en el cual comunicarse es clave para negociar, módulos de la centralita virtual […]
Todas las empresas, independientemente de su servicio, requieren de algo muy importante para funcionar: información. De hecho, el momento de creación de un emprendimiento ocurre cuando encontramos problemas que podemos solventar a una clientela y eso solo se puede saber al obtener datos. Lamentablemente, muchas compañías no tienen fuentes de información confiables y ese es […]
De la centralita virtual se dicen cosas como que solo funciona para aquellas empresas que tienen un call center. A decir verdad, este programa ha evolucionado y puede mejorar las ventas y la atención en casi cualquier tipo de emprendimiento. Además, sus funciones van más allá de la atención telefónica. La prueba de esto es […]
Generar credibilidad es una de las labores más cuesta arriba que tienen los emprendedores en sus inicios. Por supuesto, comenzar es importante más allá de la fama, la clientela o los recursos a disposición. No obstante, hay soluciones tecnológicas bastante económicas que permiten darle profesionalidad a cualquier tipo de negocio. Precisamente, el IVR es una […]
La videollamada en la nube ha pasado de ser una función de entretenimiento, para convertirse en la fuente de ingresos de muchas empresas. En medio de la pandemia por COVID 19, las llamadas con vídeo en tiempo real se transformaron en la solución para sustituir la presencialidad. Todo aquello que antes se hacía de forma […]
Si algo caracteriza a nuestra época es la capacidad de poder trabajar sin necesidad de estar en una oficina. El trabajo a distancia más que una solución es hoy en día una preferencia y una adaptación necesaria del sector empresarial. Para poder ejercerlo, solo necesitamos contar con herramientas como el software de call center. Entre […]
En la actualidad casi todas las empresas realizan grabaciones de sus llamadas comerciales. El levantamiento de este backup cumple múltiples objetivos y suele ser algo muy común en los centros de atención al cliente. En este sentido, la grabadora virtual de llamadas premium suele ser una herramienta muy útil incluso por un tema de protección […]
Existe la idea de que la centralita virtual es un instrumento único y exclusivo del call center. Ciertamente, en sus inicios este aplicativo estaba dirigido específicamente a los centros de atención al cliente. No obstante, la evolución de esta herramienta y de la comunicación empresarial misma le ha convertido en un elemento útil y en […]
El crecimiento empresarial tiene mucho que ver con la capacidad que tienen las firmas de estar siempre presentes. Esto implica a su vez, abarcar cada canal comunicacional disponible para que los consumidores recuerden a la empresa. Muchos emprendedores aún no entienden esto y por eso construyen sus propuestas comerciales únicamente a base de redes sociales. […]
Llega el momento en la vida de todo negocio en que las cosas comienzan a crecer. Los usuarios se convierten en consumidores, las ventas suben y de repente, los emprendedores se enfrentan a grandes cantidades de llamadas y pedidos. En caso de comenzar a vivir ese proceso, tener una centralita virtual con el módulo de […]
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