Neotel publica oficialmente hoy una nueva lista de reproducción con VÍDEO TUTORIALES, pensada para todos nuestros clientes. Desde nuestra empresa recomendamos os sucribáis a la misma a la mayor brevedad y no os perdáis nada de información. Ya hay muchos vídeo tutoriales en los que estamos trabajando y que muy pronto estarán subidos a nuestro […]
El fracaso o éxito de todo centro de negocios (call center) es responsabilidad del administrador de los agentes. Sin embargo, este rol no deja de ser actuado por una persona real y, como todos, es factible a cometer fallos. Con la entrada del ivr, el administrador de agentes del call center (y por ende los […]
Lo importante es estar ahí. Siempre que los clientes nos necesiten. Las centralitas voz ip son una solución para conseguirlo y están al alcance de cualquier pyme. Te explicamos ahora cómo. Para una pyme cualquier llamada es una oportunidad de venta y que no se debe perder. Ya que es así como nuestra pyme puede […]
Es esencial para un rendimiento óptimo que las siguientes características estén incluídas en su software call center. 1. Informes en tiempo real Esta característica permite a los agentes conocer datos como por ejemplo el tiempo de espera de los clientes y más. 2. Monitorización El módulo de Monitorización permite al administrador del call center espiar […]
Si te interesa la grabación de llamadas de Neotel pero tu empresa todavía tiene un sistema de telefonía antiguo ponte en contacto con nosotros. Las grabaciones se guardan todas dentro del panel de cliente y este puede buscar y filtrar según sus necesidades. Todas las conversaciones quedan grabadas de forma segura en la nube de […]
Elija su empresa de Telefonía IP con prudencia ¿Por qué debería elegir Neotel? 1. Mayor productividad. Neotel aumenta la productividad de los agentes al suprimir la marcación manual. 2. Seguridad garantizada. Todo el ‘cerebro’ de Neotel incluyendo sus datos personales se encuentran almacenados en los servidores más seguros posible, ubicados en España y con servidores […]
Hoy en día las posibilidades en el mundo de las telecomunicaciones son infinitas gracias a la centralita virtual. – Servicios que están incorporados en la centralita virtual: Identificación de las llamadas. Servicio de transferencia de llamadas. Servicio de llamadas en espera. Desvío de llamada. Contestador automático. Colas de llamada. Etc. – Mejorar la atención de […]
Ventajas de usar un número 900 · Aumentar el número de contactos: Con este tipo de servicios el número de contactos puede aumentar aproximadamente hasta un 30% y la posibilidad de generar nuevas ventas con ello. · Puesta en marcha sencilla: La contratación de una línea 900 es un proceso muy rápido. Antes de darse […]
Con un sistema avanzado de ivr para nuestra empresa estamos obteniendo una herramienta potente que nos ayuda a trabajar más en la satisfacción del cliente. El ivr es un sistema que funciona 24/7. 1. Asequibilidad El coste de implantar un sistema de ivr es aproximadamente 1/10 del de contratar un(a) recepcionista. 2. Incremento de ventas […]
Neotel es el mejor proveedor de numeración voip y son líderes en su sector. Desde 2001 Neotel ofrece soluciones completas voip para negocios de todos los tamaños y de cualquier parte del mundo, al mejor precio. Las siglas voip corresponden a Voz sobre protocolo de internet. La voip se considera la telefonía más avanzada. Confíe […]
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