Hoy en día es importante tener tus comunicaciones conectadas para evitar ordenar alguna llamada, mensaje o correo importante para tu empresa, por eso Neotel ofrece la mejor unificación con sus tarifa móvil que se adapta a la necesidad de tu empresa permitiendo a su vez contar con la centralita virtual en cualquier de tus dispositivos. […]
Líneas 806 y líneas 803 permiten ofrecer servicios especiales por parte de la empresa a los clientes que incluyen servicios de contenidos eróticos para adultos y servicios de ocio para los clientes, las líneas 806 y 803 son líneas virtuales que requieren siempre estar enrutadas a líneas fijas, el funcionamiento es de manera remota y […]
La gestión de relaciones con clientes o CRM (de sus siglas en inglés) plataforma de base de datos enfocada en recopilar las relaciones de las empresas con sus clientes, esta base de datos será una fuente de información importante para la empresa, mientras más se conocen a los clientes es mucho más fácil planear, adecuar y estructurar […]
La comunicación cada día es más importante, y las inversiones en telefonía son costosas, lo que influye en que muchas empresas estén en desuso de Fax, a pesar de su versatilidad para el envío de documentos, Neotel con su centralita virtual pone a su disposición la facilidad de enviar fax virtual con la comodidad de […]
Tener un trato amable y cercano con tus clientes puede ser la diferencia entre tener éxito o ser parte de las empresas de servicios o productos, como te ven los usuarios permiten mejorar tus ventas, para mejorar las ventas Neotel te ofrece el módulo de señalización que permite ajustar el número telefónico de donde llames. […]
Tener el control total de lo que pasa en tu empresa, con tus clientes y en especial en el software de call center es posible gracias a las estadísticas de llamadas entrantes, logra una mejor imagen, menos tiempo de espera y mayor productividad gracias a los reportes que te aportará este módulo. ¿Qué es el […]
Muchas empresas cada día más usan agentes de call centers que trabajan a distancia, sea en teletrabajo o buscando reducir mano de obra contratando a través de tercerización para abaratar costos, por eso la monitorización es el mejor proceso gracias a la grabación, espía y susurro, donde todo está a su alcance para la fiscalización. […]
Los objetivos para encuestas de telemarketing son variados sea que busques conocer la opinión de tus clientes, medir el nivel de satisfacción o hacer seguimiento de calidad, y contar con las mejores herramientas para llevarlo a cabo es vital para que se logren los objetivos planteados, preguntando a los clientes como puedes mejorar tus servicios, […]
La inmediatez, rapidez y calidad en las comunicaciones empresariales traerán un beneficio en las valoraciones positivas de sus clientes, así como, beneficios económicos a corto, mediano y largo plazo, la atención de su empresa debe ser más directa y efectiva gracias al uso del click to call me back. ¿Qué es el botón de click […]
Los servicios evolucionan y la atención al cliente también, cada día son más las empresas que disponen de un sistema telefónico que hace preguntas y el cliente responde presionando las teclas del teléfono, ese es el IVR sistema de respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés, este sistema te permitirá ahorrar mucho dinero […]
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