Lo importante es estar ahí. Siempre que los clientes nos necesiten. Las centralitas voz ip son una solución para conseguirlo y están al alcance de cualquier pyme. Te explicamos ahora cómo.
Para una pyme cualquier llamada es una oportunidad de venta y que no se debe perder. Ya que es así como nuestra pyme puede ir creciendo de forma progresiva. La centralita de voz ip es la mejor arma para cualquier pyme interesada en ver un crecimiento real.
La instalación de una centralita voz ip virtual significa ahorro de tiempo y dinero para cualquier pyme. En cualquier negocio la atención telefónica al cliente resta productividad a los empleados si esta no está bien implantada. Trabajar con una centralita voz ip es la manera más inteligente para nuestra pyme de saber con seguridad que estamos ofreciendo la mejor calidad de atención telefónica al cliente posible sin perjudicar la productividad de nuestros trabajadores.
Dar una buena imagen es algo fundamental para cualquier empresa.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-15 10:42:192019-07-15 10:42:19La centralita de Voz IP como solución al alcance de las PYMEs
It is essential for optimal performance that the following features are included in your call center software.
1. Real-time reporting
This feature allows agents to know data such as customer waiting time and more.
2. Monitoring
The Monitoring module allows the call center administrator to spy on the real time conversations that agents are having with clients. This functionality is very useful to apply improvement techniques a posteriori. In addition, it serves as training for our employees. On the other hand and thanks to the spy and whisper module included in the Monitoring, since the administrator is able to listen to a conversation that is happening at this moment, he can also whisper what he thinks convenient at a given moment to his agent, without the customer on the other side of the line is aware of anything.
The Neotel PBX comes integrated with a powerful CRM that helps us identify the person calling us. When a call is received in the call center, the agent knows a lot of relevant information about the caller before answering it. This information can include personal data of the client, together with notes of past calls, promos that this client has applied, etc. All this information appears through a pop-up window on the computer screen of the agent receiving the call.
4. IVR
The Neotel ivr is 100% customizable and you can add as many levels as you want.
The ivr system allows you to direct the caller to the right department, without wasting their time, being transferred from department to department.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-15 10:13:522019-07-15 10:13:52Essential features for any inbound call center software solution
Es esencial para un rendimiento óptimo que las siguientes características estén incluídas en su software call center.
1. Informes en tiempo real
Esta característica permite a los agentes conocer datos como por ejemplo el tiempo de espera de los clientes y más.
2. Monitorización
El módulo de Monitorización permite al administrador del call center espiar las conversaciones en tiempo real que los agentes están realizando con los clientes. Esta funcionalidad es muy útil para aplicar técnicas de mejoras a posteriori. Además, nos sirve como formación para nuestros empleados. Por otro lado y gracias al módulo de espía y susurro incluido dentro de la Monitorización, puesto que el administrador es capaz de escuchar una conversación que está sucediendo en este momento, él también puede susurrar lo que crea conveniente en un momento dado a su agente, sin que el cliente al otro lado de la línea se percate de nada.
La centralita de Neotel viene integrada con un potente CRM que nos ayuda a identificar a la persona que nos llama. Cuando en el call center se recibe una llamada, el agente sabe antes de responderla mucha información relevante sobre la persona que llama en cuestión. Esta información puede incluir datos personas del cliente, junto a notas de llamadas pasadas, promos que tiene aplicadas este cliente, etc. Toda esta información aparece mediante una ventana emergente en la pantalla de ordenador del agente que recibe la llamada.
4. IVR
El ivr de Neotel es 100% personalizable y se pueden añadir tantos niveles como uno desee.
El sistema de ivr permite dirigir a la persona que llama al dpto. adecuado, sin hacerle perder su tiempo, siendo transferido de departamento a departamento.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-15 09:57:042019-07-15 09:57:04Características esenciales para cualquier solución de software de centro de llamadas entrantes
If you are interested in Neotel call recording but your company still has an old phone system please contact us.
The recordings are all stored within the client panel and the client can search and filter according to their needs. All conversations are securely recorded in the Neotel cloud.
Price of call recording (with Neotel switchboard):
With the Neotel premium recorder there are no surprises or hidden costs for the customer. If you are still in doubt about whether our recorder is what your company needs or not we invite you to contact Neotel now and we will solve whatever your doubt, without obligation.
Neotel offers the easiest way to record all your calls.
The most important reasons why companies use the Neotel premium recorder are: training, quality and improvement.
Las grabaciones se guardan todas dentro del panel de cliente y este puede buscar y filtrar según sus necesidades. Todas las conversaciones quedan grabadas de forma segura en la nube de Neotel.
Precio de grabación de llamadas (con centralita Neotel):
Con la grabadora premium de Neotel no hay sorpresas ni costes ocultos para el cliente. Si aún está en duda sobre si nuestra grabadora es lo que su empresa necesita o no le invitamos a que se ponga en contacto con Neotel ahora y le resolveremos cualquiera que sea su duda, sin compromiso.
Neotel ofrece la forma más sencilla para grabar todas sus llamadas.
Los motivos más importantes por los que las empresas utilizan la grabadora premium de Neotel son: formación, calidad y mejora.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-04 10:22:002019-07-04 10:23:11Precios de la Grabadora Virtual Premium de Neotel
2. Guaranteed safety. All of Neotel’s ‘brain’ including its personal data is stored in the most secure servers possible, located in Spain and with backup servers. So that you, our client, will never have to suffer insufferable cuts in your company’s communications.
3. Advanced features at your fingertips. Functionalities such as tail CDR, IVR, etc. All, previously exclusive features for just a few. Now with Neotel, within reach of any pocket.
4. Excellent call quality. You don’t have to worry about the quality of your calls when you are a Neotel customer.
5. Affordable prices. Neotel is the most affordable Telephony solution for companies in the whole sector. We have no competition. You can check our prices on our website and if you want you can contact our customer service and we advise you free of charge and without obligation.
Many competing solutions may look similar to ours at first glance. However Neotel is the only solution that adapts to the needs of each client in question so if your business grows or shrinks, your phone system can grow or shrink as well.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-03 08:37:502019-07-03 08:38:22Reasons why you should choose Neotel
1. Mayor productividad. Neotel aumenta la productividad de los agentes al suprimir la marcación manual.
2. Seguridad garantizada. Todo el ‘cerebro’ de Neotel incluyendo sus datos personales se encuentran almacenados en los servidores más seguros posible, ubicados en España y con servidores de respaldo. Para que usted, nuestro cliente, nunca se vea sufriendo insufribles cortes en las comunicaciones de su empresa.
3. Funciones avanzadas a su alcance. Funcionalidades como el CDR de cola, IVR, etc. Todas, características antes exclusivas para unos pocos solo. Ahora con Neotel, al alcance de cualquier bolsillo.
4. Excelente calidad de llamadas. No tiene que preocuparse por la calidad de sus llamadas cuando usted es cliente de Neotel.
5. Precios asequibles. Neotel es la solución de Telefonía para empresas más asequibles de todo el sector. No tenemos competencia. Usted puede consultar nuestros precios en nuestra web y si lo desea puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y le asesoramos gratis y sin compromiso.
Muchas de las soluciones de la competencia pueden parecer a simple vista similares a la nuestra. Sin embargo Neotel es la única solución que se adapta a las necesidades de cada cliente en cuestión por lo que si su empresa crece o se reduce, su sistema de telefonía puede crecer o disminuir también.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-03 08:31:582019-07-03 08:31:58Razones por las que debes elegir Neotel
Today the possibilities in the world of telecommunications are endless thanks to the virtual pbx.
– Services that are incorporated in the virtual pbx:
Caller identification.
Call transfer service.
Call waiting service.
Call forwarding.
Answering machine.
Call queues.
Etc.
– Improve customer service: queues can be configured so that no customer is left unattended.
– Calls from anywhere: Enhance teleworking. With the voip it is possible to work from anywhere as long as there is an internet connection. This mainly favors companies that promote telework.
– Control of communications: You will have an exhaustive control on the company, the received calls, etc.
– Easy installation: With the virtual pbx it is not necessary to wire the office so the installation of this service is done very quickly and easily.
The acronym voip stands for Voice Over Internet Protocol, and this in turn means that communications are transmitted, rather than through copper cables as happens with traditional telephony, through the Internet.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-02 10:41:472019-07-02 10:41:47Advantages of implementing VoIP in your SME
– Mejorar la atención de tu cliente: se pueden configurar colas para que ningún cliente quede desatendido.
– Llamadas desde cualquier lugar: Potenciar el teletrabajo. Con la voip es posible trabajar desde cualquier lugar siempre que exista una conexión a internet. Esto favorece principalmente a las empresas que potencian el teletrabajo.
– Control de las comunicaciones: Tendrás un control exhaustivo sobre la empresa, las llamadas recibidas, etc.
– Fácil instalación: Con la centralita virtual no es necesario cablear la oficina por lo que la instalación de este servicio se realiza de forma muy rápida y sencilla.
Las siglas voip significan Voice Over Internet Protocol, y esto a su vez se traduce a que las comunicaciones se transmiten, en lugar de a través de los cables de cobre como sucede con la telefonía tradicional, a través de internet.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-02 10:34:222019-07-02 10:34:22Ventajas de implementar la VoIP en tu PYME
– Increase the number of contacts: With this type of service the number of contacts can increase by approximately 30% and the possibility of generating new sales with it.
– Easy to set up: The contracting of a 900 line is a very fast process. Before you know it, you are already enjoying your 900 line. Neotel can also offer you virtual pbx services for your 900 number if you need them.
– Quality customer service: Offering a free call service for the customer offers an image of professionalism before all things.
– National company image: With a 900 number the company regardless of whether it is a large or small size, gives an image of a ‘national’ company. This is much better than using a provincial prefix, which can result in a loss of sales for those customers who prefer to hire services locally.
– Follow up of the received calls: With the 900 lines the companies can find out and monitor where the calls come from since they can contract a different one for the web, another one for the social networks and another one for example for the advertising campaigns. In this way companies are able to analyze which of their campaigns are the most effective that otherwise would not be possible.
For all these reasons if the company makes available to its users a 900 number will be giving added value.
The customer service is the most important of all for any company as it depends on him directly, not only to get new customers but to keep the current ones.
Did you know that the law obliges companies without exception to give a toll-free option for incoming calls?
The 902 and 901 premium rate numbers are illegal as the only option for customer service. This law was passed by the European Court of Justice in March 2017.
Provincial phone numbers are not optimal for all situations. By hiring a 900 line we are giving great added value to our customers while making sure that obtaining contact is as much as possible.
The telephone remains the primary means of customer service for any company.
La centralita de Voz IP como solución al alcance de las PYMEs
Lo importante es estar ahí. Siempre que los clientes nos necesiten. Las centralitas voz ip son una solución para conseguirlo y están al alcance de cualquier pyme. Te explicamos ahora cómo.
Para una pyme cualquier llamada es una oportunidad de venta y que no se debe perder. Ya que es así como nuestra pyme puede ir creciendo de forma progresiva. La centralita de voz ip es la mejor arma para cualquier pyme interesada en ver un crecimiento real.
La instalación de una centralita voz ip virtual significa ahorro de tiempo y dinero para cualquier pyme. En cualquier negocio la atención telefónica al cliente resta productividad a los empleados si esta no está bien implantada. Trabajar con una centralita voz ip es la manera más inteligente para nuestra pyme de saber con seguridad que estamos ofreciendo la mejor calidad de atención telefónica al cliente posible sin perjudicar la productividad de nuestros trabajadores.
Dar una buena imagen es algo fundamental para cualquier empresa.
Essential features for any inbound call center software solution
It is essential for optimal performance that the following features are included in your call center software.
1. Real-time reporting
This feature allows agents to know data such as customer waiting time and more.
2. Monitoring
The Monitoring module allows the call center administrator to spy on the real time conversations that agents are having with clients. This functionality is very useful to apply improvement techniques a posteriori. In addition, it serves as training for our employees. On the other hand and thanks to the spy and whisper module included in the Monitoring, since the administrator is able to listen to a conversation that is happening at this moment, he can also whisper what he thinks convenient at a given moment to his agent, without the customer on the other side of the line is aware of anything.
The call recording function can record all live calls.
3. Built-in CRM
The Neotel PBX comes integrated with a powerful CRM that helps us identify the person calling us. When a call is received in the call center, the agent knows a lot of relevant information about the caller before answering it. This information can include personal data of the client, together with notes of past calls, promos that this client has applied, etc. All this information appears through a pop-up window on the computer screen of the agent receiving the call.
4. IVR
The Neotel ivr is 100% customizable and you can add as many levels as you want.
The ivr system allows you to direct the caller to the right department, without wasting their time, being transferred from department to department.
Características esenciales para cualquier solución de software de centro de llamadas entrantes
Es esencial para un rendimiento óptimo que las siguientes características estén incluídas en su software call center.
1. Informes en tiempo real
Esta característica permite a los agentes conocer datos como por ejemplo el tiempo de espera de los clientes y más.
2. Monitorización
El módulo de Monitorización permite al administrador del call center espiar las conversaciones en tiempo real que los agentes están realizando con los clientes. Esta funcionalidad es muy útil para aplicar técnicas de mejoras a posteriori. Además, nos sirve como formación para nuestros empleados. Por otro lado y gracias al módulo de espía y susurro incluido dentro de la Monitorización, puesto que el administrador es capaz de escuchar una conversación que está sucediendo en este momento, él también puede susurrar lo que crea conveniente en un momento dado a su agente, sin que el cliente al otro lado de la línea se percate de nada.
La función de grabación de llamadas puede grabar todas las llamadas en vivo.
3. CRM incorporado
La centralita de Neotel viene integrada con un potente CRM que nos ayuda a identificar a la persona que nos llama. Cuando en el call center se recibe una llamada, el agente sabe antes de responderla mucha información relevante sobre la persona que llama en cuestión. Esta información puede incluir datos personas del cliente, junto a notas de llamadas pasadas, promos que tiene aplicadas este cliente, etc. Toda esta información aparece mediante una ventana emergente en la pantalla de ordenador del agente que recibe la llamada.
4. IVR
El ivr de Neotel es 100% personalizable y se pueden añadir tantos niveles como uno desee.
El sistema de ivr permite dirigir a la persona que llama al dpto. adecuado, sin hacerle perder su tiempo, siendo transferido de departamento a departamento.
Neotel Virtual Recorder Premium Prices
If you are interested in Neotel call recording but your company still has an old phone system please contact us.
The recordings are all stored within the client panel and the client can search and filter according to their needs. All conversations are securely recorded in the Neotel cloud.
Price of call recording (with Neotel switchboard):
With the Neotel premium recorder there are no surprises or hidden costs for the customer. If you are still in doubt about whether our recorder is what your company needs or not we invite you to contact Neotel now and we will solve whatever your doubt, without obligation.
Neotel offers the easiest way to record all your calls.
The most important reasons why companies use the Neotel premium recorder are: training, quality and improvement.
Precios de la Grabadora Virtual Premium de Neotel
Si te interesa la grabación de llamadas de Neotel pero tu empresa todavía tiene un sistema de telefonía antiguo ponte en contacto con nosotros.
Las grabaciones se guardan todas dentro del panel de cliente y este puede buscar y filtrar según sus necesidades. Todas las conversaciones quedan grabadas de forma segura en la nube de Neotel.
Precio de grabación de llamadas (con centralita Neotel):
Con la grabadora premium de Neotel no hay sorpresas ni costes ocultos para el cliente. Si aún está en duda sobre si nuestra grabadora es lo que su empresa necesita o no le invitamos a que se ponga en contacto con Neotel ahora y le resolveremos cualquiera que sea su duda, sin compromiso.
Neotel ofrece la forma más sencilla para grabar todas sus llamadas.
Los motivos más importantes por los que las empresas utilizan la grabadora premium de Neotel son: formación, calidad y mejora.
Reasons why you should choose Neotel
Choose your IP Telephony company wisely
Why should I choose Neotel?
1. Higher productivity. Neotel increases agent productivity by eliminating manual dialing.
2. Guaranteed safety. All of Neotel’s ‘brain’ including its personal data is stored in the most secure servers possible, located in Spain and with backup servers. So that you, our client, will never have to suffer insufferable cuts in your company’s communications.
3. Advanced features at your fingertips. Functionalities such as tail CDR, IVR, etc. All, previously exclusive features for just a few. Now with Neotel, within reach of any pocket.
4. Excellent call quality. You don’t have to worry about the quality of your calls when you are a Neotel customer.
5. Affordable prices. Neotel is the most affordable Telephony solution for companies in the whole sector. We have no competition. You can check our prices on our website and if you want you can contact our customer service and we advise you free of charge and without obligation.
Many competing solutions may look similar to ours at first glance. However Neotel is the only solution that adapts to the needs of each client in question so if your business grows or shrinks, your phone system can grow or shrink as well.
Razones por las que debes elegir Neotel
Elija su empresa de Telefonía IP con prudencia
¿Por qué debería elegir Neotel?
1. Mayor productividad. Neotel aumenta la productividad de los agentes al suprimir la marcación manual.
2. Seguridad garantizada. Todo el ‘cerebro’ de Neotel incluyendo sus datos personales se encuentran almacenados en los servidores más seguros posible, ubicados en España y con servidores de respaldo. Para que usted, nuestro cliente, nunca se vea sufriendo insufribles cortes en las comunicaciones de su empresa.
3. Funciones avanzadas a su alcance. Funcionalidades como el CDR de cola, IVR, etc. Todas, características antes exclusivas para unos pocos solo. Ahora con Neotel, al alcance de cualquier bolsillo.
4. Excelente calidad de llamadas. No tiene que preocuparse por la calidad de sus llamadas cuando usted es cliente de Neotel.
5. Precios asequibles. Neotel es la solución de Telefonía para empresas más asequibles de todo el sector. No tenemos competencia. Usted puede consultar nuestros precios en nuestra web y si lo desea puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y le asesoramos gratis y sin compromiso.
Muchas de las soluciones de la competencia pueden parecer a simple vista similares a la nuestra. Sin embargo Neotel es la única solución que se adapta a las necesidades de cada cliente en cuestión por lo que si su empresa crece o se reduce, su sistema de telefonía puede crecer o disminuir también.
Advantages of implementing VoIP in your SME
Today the possibilities in the world of telecommunications are endless thanks to the virtual pbx.
– Services that are incorporated in the virtual pbx:
– Improve customer service: queues can be configured so that no customer is left unattended.
– Calls from anywhere: Enhance teleworking. With the voip it is possible to work from anywhere as long as there is an internet connection. This mainly favors companies that promote telework.
– Control of communications: You will have an exhaustive control on the company, the received calls, etc.
– Easy installation: With the virtual pbx it is not necessary to wire the office so the installation of this service is done very quickly and easily.
The acronym voip stands for Voice Over Internet Protocol, and this in turn means that communications are transmitted, rather than through copper cables as happens with traditional telephony, through the Internet.
Ventajas de implementar la VoIP en tu PYME
Hoy en día las posibilidades en el mundo de las telecomunicaciones son infinitas gracias a la centralita virtual.
– Servicios que están incorporados en la centralita virtual:
– Mejorar la atención de tu cliente: se pueden configurar colas para que ningún cliente quede desatendido.
– Llamadas desde cualquier lugar: Potenciar el teletrabajo. Con la voip es posible trabajar desde cualquier lugar siempre que exista una conexión a internet. Esto favorece principalmente a las empresas que potencian el teletrabajo.
– Control de las comunicaciones: Tendrás un control exhaustivo sobre la empresa, las llamadas recibidas, etc.
– Fácil instalación: Con la centralita virtual no es necesario cablear la oficina por lo que la instalación de este servicio se realiza de forma muy rápida y sencilla.
Las siglas voip significan Voice Over Internet Protocol, y esto a su vez se traduce a que las comunicaciones se transmiten, en lugar de a través de los cables de cobre como sucede con la telefonía tradicional, a través de internet.
Numbers 900
Advantages of using a 900 number
– Increase the number of contacts: With this type of service the number of contacts can increase by approximately 30% and the possibility of generating new sales with it.
– Easy to set up: The contracting of a 900 line is a very fast process. Before you know it, you are already enjoying your 900 line. Neotel can also offer you virtual pbx services for your 900 number if you need them.
– Quality customer service: Offering a free call service for the customer offers an image of professionalism before all things.
– National company image: With a 900 number the company regardless of whether it is a large or small size, gives an image of a ‘national’ company. This is much better than using a provincial prefix, which can result in a loss of sales for those customers who prefer to hire services locally.
– Follow up of the received calls: With the 900 lines the companies can find out and monitor where the calls come from since they can contract a different one for the web, another one for the social networks and another one for example for the advertising campaigns. In this way companies are able to analyze which of their campaigns are the most effective that otherwise would not be possible.
For all these reasons if the company makes available to its users a 900 number will be giving added value.
The customer service is the most important of all for any company as it depends on him directly, not only to get new customers but to keep the current ones.
Did you know that the law obliges companies without exception to give a toll-free option for incoming calls?
The 902 and 901 premium rate numbers are illegal as the only option for customer service. This law was passed by the European Court of Justice in March 2017.
Provincial phone numbers are not optimal for all situations. By hiring a 900 line we are giving great added value to our customers while making sure that obtaining contact is as much as possible.
The telephone remains the primary means of customer service for any company.