Today’s best companies manage their communications through call center software. It doesn’t matter if we are talking about new ventures, medium-sized companies or large corporations, they all follow this trend equally. To tell the truth, having this type of program is a vital issue for the growth and success of any initiative. This is due to the applications and all the control they offer.
However, in the call center solutions market there is a wide range of programs available. That is to say, it is not only important to have a software of this type, but to have one whose scope and functions are really efficient. Unfortunately, there are many products that fall by the wayside and the lack of knowledge of executives in the technological area can lead to a bad acquisition. For this reason, here are some of the features that a quality call center software should have… Keep reading!
Find a call center software with proven warranties
When purchasing a call center software service, it is important to make sure that you are hiring an experienced company. In fact, there are some companies from different parts of the world entering this market all the time. Some of them are very new, therefore, they might offer programs that are still in a testing period, or that have an incomplete development. In fact, there are cases of technology companies that go into business for a few years and then simply disappear, leaving their customers in the air.
The best call center solutions have more than years, decades in operation. To tell the truth, in the technology business, experience is an important factor, since only in it you can get really proven quality products. In fact, in the companies with more seniority in the field, you can get very good programs at really interesting costs.
For example, Neotel has been offering its service for more than 20 years and this is what has allowed it to develop a program that gets better with time. Of course, seniority is just one of the aspects that should be studied when contracting a call center software in Spain or in any other country.
Do you offer CRM call center? Try it and see
The best virtual PBX software includes the CRM call center module. CRM is a program that contains databases and options for communication between the different departments of the company. In other words, it is a step beyond the typical system that service companies usually have. In fact, this complement in itself is often central to boosting sales and the day-to-day growth of any business. In fact, you could call this telemarketing software.
Unfortunately, many call center software only offer the virtual PBX without this application. This will mean that, over time, the owner of the contracting company will have to look for this type of program separately. In addition to this, it is always essential to test this and other call center tools, which are vital for customer service, marketing and sales management. In general, CRM should be easy to use and interactive.
The best call center software has many features
The best virtual PBXs also offer entrepreneurs various useful applications for communication. In other words, apart from communication control and the possibility of using IP telephony, the best programs of this type provide a large number of call center solutions. The more tools and automation, the better things can work.
Call robot, call launchers, bulk SMS sending platform are some of these add-ons. All of them represent a great advantage when it comes to serving, selling or even charging our customers. The more callcenter tools the company offers as add-ons, the better the proposal will be. The goal is to have the greatest number of technological solutions for simplification and work efficiency.
If you still do not know what a call center software or virtual switchboard is, it is basically a program that allows you to manage all the communications of a company. To do this, they are migrated to IP telephony, which allows to support both telephone calls and all communication through a broadband connection. By having this type of program, you can control the work of telemarketers and have at your disposal an endless number of tools for the job.
At Neotel we have one of the best call center software prices, with proven experience and a good package of complementary applications. Once you try it you will see how necessary and functional it is. And you… Do you have an enterprise? Do you want to make the leap in business quality? Contact us.
Software call center: la solución para las nuevas empresas
Cuando se escucha el término software call center, lo primero que se viene a la mente son grandes salas llenas de teleoperadores. Y aunque es verdad que este tipo de aplicativo sirve para eso, no se necesita tener un departamento con 30 personas para sacarle el jugo. En realidad, cualquier emprendedor puede impulsar su negocio propio con esta herramienta, así esté comenzando o tenga poco capital. En realidad, esta ventana de oportunidad puede aprovecharla cualquiera.
Aproximadamente el 75% de las empresas más exitosas han incorporado software call center. Algunas incluso no tienen teleoperadores y sin embargo han encontrado en esta tecnología, una solución comunicacional sin precedentes. A decir verdad, existen muchas formas de explotar este servicio que además suele ser muy económico y que, además, abarata muchas cosas.
Comunícate con tus clientes como un profesional
Uno de los problemas más importantes que enfrentan los comerciantes y emprendedores, es la comunicación empresarial. Al principio, una persona podría vender y atender a sus clientes hasta por medio de una red social. No obstante, esto puede representar un problema de imagen y hasta de confianza. Además, con el tiempo estos medios no son suficientes para poder atender a la demanda de un negocio próspero, por más pequeño que sea. Es aquí cuando entra el software call center, también llamado centralita virtual.
Lo que te da un software call center España o en cualquier otro país es una plataforma para la atención. De hecho, con esta herramienta se puede controlar cada comunicación, saber quién llamó, a qué hora llaman los clientes y gestionar todo. Aquello que no vemos desde una red social o en el teléfono móvil, podremos entenderlo mediante este programa. Añadido a eso, este aplicativo incorpora mecanismos de comunicación profesionales muy útiles para generar credibilidad.
Por ejemplo, el software call center permite hacer videollamadas con membrete y un espacio profesional. No es lo mismo o tan serio video llamar desde una red social, que hacerlo desde una herramienta propia y que los clientes digan “vaya esta es una empresa de verdad”. Otra herramienta muy buena es el marcador progresivo, que lanza llamadas a nuestros clientes como su nombre lo indica, progresivamente. Esta herramienta se utiliza mucho en los call center, pero a un negocio familiar que quiere promocionar y ofertar algo, le vendrá muy bien.
Liberándonos de la compañía telefónica
La comunicación empresarial supone un gasto considerable en comunicaciones. Cuando no hay muchas ventas aún esto no se nota, pero al tener más clientela la factura telefónica puede pesar. Una de las mejores formas de abaratar costes es recurriendo a la telefonía IP. Esta tecnología básicamente permite sustentar las llamadas telefónicas mediante la conexión de banda ancha. A partir de aquí, será innecesario gastar dinero llamando, abaratándolo todo.
Lo mejor de contratar un software de llamadas telefónicas es que nos permite conocer una tecnología tan útil como la telefonía IP. Adaptarse a esta solución desde el comienzo permitirá una excelente adaptación cuando la empresa crezca y se expanda, que es el fin de toda iniciativa. Conocer de esto, será un gran aprendizaje para el futuro próximo.
Pero lo mejor de la centralita virtual es que básicamente es software para telemarketing. Más allá de sus soluciones call center, este programa tiene grandes complementos que ayudarán a cualquiera a vender.
En Neotel tenemos un software para telemarketing de garantías
Por supuesto que no todos los software call center son iguales. Algunos tienen mayor prestancia, complementos y alcance que otros, lo cual es un asunto de mucha importancia. En Neotel tenemos uno de los programas más completos en su tipo, lo cual es posible luego de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestra centralita virtual en la nube es usada por cientos de empresas en toda Europa y también en Latinoamérica y Estados Unidos.
Aquellos que se preguntan por el software call center precios, deben saber que en esta compañía ofrecemos distintos planes adaptados a cada cliente. Por esto, Neotel puede ser una excelente solución incluso para las empresas nuevas. Con el tiempo, el emprendedor puede contratar aquellos complementos que necesite o que le resulten atractivos. Con nosotros, podrás armar tu servicio de forma inteligente, útil y práctica, pensando siempre en el presupuesto. Si te interesa nuestra centralita virtual, comunícate con nosotros.
Having a virtual PBX for companies is a guarantee of sales
There is a lot of talk about the return of the call center to the corporate arena. In reality, the best companies have never stopped having customer service departments. What is regaining importance is the figure of the virtual switchboard. After the Internet and social network fever, which seemed to be enough to sell, the usefulness of call centers to increase revenue has been confirmed.
Since 2019, companies have resumed investing in virtual PBX services. However, it was during 2020 that the demand for these tools skyrocketed to unsuspected levels. So much so, that opinion polls conducted with executives indicate that within companies call center software is understood as a necessity. This would be so even in those places where there is no formal customer service office. Why? Basically, they help to increase sales.
How can a telephone switchboard help you sell?
First of all, it is important to know that the virtual PBX for companies is a program that allows unifying all the communications of a company through IP telephony. In other words, with this software, business calls are now supported by an Internet connection. But, in addition, this software also provides a series of very useful and professional communication applications for customer service and, of course, sales.
The fact is that most of the add-ons offered by the virtual switchboard for companies allow to increase sales. Applications such as the platform for sending bulk SMS, or the robot call allow you to present offers to customers quickly and easily. Some are even adapted to new realities, such as, for example, web pages. To be more precise, we could say that today’s virtual PBXs are marketing software, or at least the best of them are.
In addition to this, they also have applications that are ideal for telemarketing. For example, the Neotel PBX offers call launchers, which facilitate the functions of outgoing call offices. This is useful for selling, for charging or for offering offers to individual customers, a resource widely used nowadays to encourage consumption.
Getting to know some virtual PBX applications useful for sales
Almost all the add-ons that the virtual PBX has for companies have the objective of selling. Here are some examples:
Bulk SMS platform: Not all telemarketing consists of making calls to customers to position products or services. There are also other much more effective mechanisms such as text messaging. This is widely used by service companies, but can be adapted to any type of business.
Click to call me back: This is a button that is placed on the company’s website and allows the company to communicate with customers who want information. Its incorporation provides a huge advantage over so many business sites that do not have good communication channels with their potential users. Neotel’s virtual switchboard service offers this plugin as a complement.
Videoconferencing application: Nowadays telemarketing is becoming more oriented towards video calls, both individual and group. Of course, it is not the same to make this type of communication with free applications, than to have a professional application only for the company. This is also useful for those who offer teaching services, therapies or similar practices.
What is the best virtual PBX?
The best virtual PBX is one that has proven functionality and offers a variety of solutions for customer communication. There are many programs of this type, but few that are well oriented for effective marketing. At Neotel we have a product with 20 years of experience and customers in different parts of the world. Over time we have incorporated several additional applications that facilitate the realization of effective sales.
Our virtual PBX is stable, easy to manage, secure and has the best add-ons on the market. In addition, we offer different plans so that each company or entrepreneur can start from scratch, with the best communication tools adapted to their budget. Contact us and discover the advantages of having this program.
Tener una centralita virtual para empresas es garantía de ventas
Mucho se habla del regreso del call center al terreno empresarial. En realidad, las mejores compañías nunca han dejado de tener departamentos de atención al cliente. Lo que sí está recobrando importancia es la figura de la centralita virtual. Luego de la fiebre del Internet y las redes sociales que parecían suficientes para vender, se ratifica la utilidad de las centralitas precisamente para aumentar los ingresos.
Desde el año 2019 las empresas han retomado la inversión en servicios de centralita virtual. No obstante, fue durante el 2020 que la demanda de estas herramientas se disparó a niveles insospechados. Tanto es así, que encuestas de opinión realizadas a ejecutivos indican que dentro de las empresas se entiende al software de call center como una necesidad. Esto sería así incluso en aquellos lugares donde no hay una oficina formal de atención al cliente. ¿Por qué? Básicamente estas ayudan a incrementar las ventas.
¿Cómo es que una centralita telefónica puede ayudar a vender?
En principio, es importante saber que la centralita virtual para empresas es un programa que permite unificar todas las comunicaciones de una compañía mediante la telefonía IP. Es decir, que con esta las llamadas empresariales pasan a estar sustentadas por conexión de Internet. Pero, además, este software también facilita una serie de aplicativos para la comunicación muy útiles y profesionales para la atención al cliente y por supuesto, las ventas.
El hecho es que la gran mayoría de los complementos que ofrece la centralita virtual para empresas permiten aumentar las ventas. Aplicativos como la plataforma de envío de SMS masivos, o el robot call permiten presentar ofertas a los clientes de forma rápida y sencilla. Algunos incluso se adaptan a las nuevas realidades, como, por ejemplo, las páginas web. Para ser más precisos, podríamos decir que las centralitas virtuales del presente son softwares de marketing, o al menos, las mejores lo son.
Añadido a esto, las mismas cuentan también con aplicativos ideales para el telemarketing. Por ejemplo, la centralita de Neotel ofrece lanzadores de llamadas, que facilitan las funciones de las oficinas de llamadas salientes. Esto es útil para vender, para cobrar o para ofrecer ofertas a clientes de forma individual, un recurso muy usado en la actualidad para fomentar el consumo.
Conociendo algunos aplicativos de la centralita virtual útiles para vender
Casi todos los complementos que tiene la centralita virtual para empresas tienen el objetivo de vender. A continuación, te mostramos algunos ejemplos:
¿Cuál es la mejor centralita virtual?
La mejor centralita virtual es aquella cuya funcionalidad es comprobada y que además ofrece diversas soluciones para la comunicación con el cliente. Existen muchos programas de este tipo, pero pocos que estén bien orientados para el marketing efectivo. En Neotel tenemos un producto con 20 años de experiencia y clientes en distintas partes del globo. Con el paso del tiempo hemos incorporado distintos aplicativos adicionales que facilitan la realización de ventas efectivas.
Nuestra centralita virtual es estable, fácil de manejar, segura y tiene los mejores complementos del mercado. Además, ofrecemos distintos planes para que cada empresa o emprendedor pueda comenzar desde cero, contando con las mejores herramientas de comunicación adaptándose a su presupuesto. Comunícate con nosotros y descubre las ventajas de contar con este programa.
Is your company’s call center software of high quality?
Today’s best companies manage their communications through call center software. It doesn’t matter if we are talking about new ventures, medium-sized companies or large corporations, they all follow this trend equally. To tell the truth, having this type of program is a vital issue for the growth and success of any initiative. This is due to the applications and all the control they offer.
However, in the call center solutions market there is a wide range of programs available. That is to say, it is not only important to have a software of this type, but to have one whose scope and functions are really efficient. Unfortunately, there are many products that fall by the wayside and the lack of knowledge of executives in the technological area can lead to a bad acquisition. For this reason, here are some of the features that a quality call center software should have… Keep reading!
Find a call center software with proven warranties
When purchasing a call center software service, it is important to make sure that you are hiring an experienced company. In fact, there are some companies from different parts of the world entering this market all the time. Some of them are very new, therefore, they might offer programs that are still in a testing period, or that have an incomplete development. In fact, there are cases of technology companies that go into business for a few years and then simply disappear, leaving their customers in the air.
The best call center solutions have more than years, decades in operation. To tell the truth, in the technology business, experience is an important factor, since only in it you can get really proven quality products. In fact, in the companies with more seniority in the field, you can get very good programs at really interesting costs.
For example, Neotel has been offering its service for more than 20 years and this is what has allowed it to develop a program that gets better with time. Of course, seniority is just one of the aspects that should be studied when contracting a call center software in Spain or in any other country.
Do you offer CRM call center? Try it and see
The best virtual PBX software includes the CRM call center module. CRM is a program that contains databases and options for communication between the different departments of the company. In other words, it is a step beyond the typical system that service companies usually have. In fact, this complement in itself is often central to boosting sales and the day-to-day growth of any business. In fact, you could call this telemarketing software.
Unfortunately, many call center software only offer the virtual PBX without this application. This will mean that, over time, the owner of the contracting company will have to look for this type of program separately. In addition to this, it is always essential to test this and other call center tools, which are vital for customer service, marketing and sales management. In general, CRM should be easy to use and interactive.
The best call center software has many features
The best virtual PBXs also offer entrepreneurs various useful applications for communication. In other words, apart from communication control and the possibility of using IP telephony, the best programs of this type provide a large number of call center solutions. The more tools and automation, the better things can work.
Call robot, call launchers, bulk SMS sending platform are some of these add-ons. All of them represent a great advantage when it comes to serving, selling or even charging our customers. The more callcenter tools the company offers as add-ons, the better the proposal will be. The goal is to have the greatest number of technological solutions for simplification and work efficiency.
Do you know the definition of virtual PBX?
If you still do not know what a call center software or virtual switchboard is, it is basically a program that allows you to manage all the communications of a company. To do this, they are migrated to IP telephony, which allows to support both telephone calls and all communication through a broadband connection. By having this type of program, you can control the work of telemarketers and have at your disposal an endless number of tools for the job.
At Neotel we have one of the best call center software prices, with proven experience and a good package of complementary applications. Once you try it you will see how necessary and functional it is. And you… Do you have an enterprise? Do you want to make the leap in business quality? Contact us.
¿El Software call center de tu empresa es de calidad?
Las mejores empresas de la actualidad administran sus comunicaciones mediante software call center. Poco importa si hablamos de nuevos emprendimientos, mediana empresa o grandes emporios, todas siguen esta tendencia por igual. A decir verdad, disponer de este tipo de programa es un asunto vital para el crecimiento y éxito de cualquier iniciativa. Esto se debe a las aplicaciones y todo el control que ofrecen.
Ahora bien, en el mercado de soluciones call center existe una propuesta grande de programas. Es decir, que no es importante solo tener un software de este tipo, sino tener uno cuyo alcance y funciones sean realmente eficientes. Lamentablemente, existen muchos productos que quedan a medio camino y el desconocimiento de los ejecutivos en el área tecnológica puede llevar a una mala adquisición. Por eso, a continuación, te mostramos algunas de las características que debe tener un software call center de calidad… ¡Sigue leyendo!
Busca un software call center de garantías comprobadas
Al adquirir un servicio de software call center es importante constatar que se contrata a una empresa con experiencia. A decir verdad, existen algunas compañías de distintas partes del mundo que entran a este mercado todo el tiempo. Algunas son muy nuevas, por lo tanto, podrían ofrecer programas que todavía están en periodo de prueba, o que tienen un desarrollo incompleto. De hecho, existen casos de empresas tecnológicas que entran por algunos años al negocio y luego simplemente desaparecen, dejando en el aire a sus clientes.
Las mejores soluciones call center tienen más que años, décadas operando. A decir verdad, en el negocio de la tecnología la experiencia es un factor importante, puesto que solo en ella se pueden conseguir productos de calidad realmente comprobada. De hecho, en las empresas con más antigüedad en el rubro, se pueden conseguir muy buenos programas a costes realmente interesantes.
Por ejemplo, Neotel tiene más de 20 años ofreciendo su servicio y esto es lo que ha permitido desarrollar un programa que con el tiempo se hace mejor. Por supuesto, la antigüedad es apenas uno de los aspectos que se deben estudiar al realizar la contratación de un software call center España o de cualquier país.
¿Ofrece CRM call center? Pruébalo y verás
Los mejores softwares de centralita virtual incluyen el módulo de CRM call center. El CRM es un programa que contiene bases de datos y opciones para la comunicación entre los distintos departamentos de la compañía. Es decir, que está a un paso más allá que el típico sistema que suelen tener las empresas de servicios. A decir verdad, este complemento en si mismo suele ser central para potenciar las ventas y el crecimiento cotidiano de cualquier negocio. De hecho, se podría decir que este es un software para telemarketing.
Lamentablemente, muchos softwares de call center solo ofrecen la centralita virtual sin este aplicativo. Esto implicará que, con el paso del tiempo, el dueño de la empresa contratante deba buscar aparte este tipo de programa. Añadido a esto, siempre es fundamental probar esta y otras herramientas para callcenter, vitales para la atención al cliente, el marketing y la gestión de ventas. Por lo general el CRM debe ser fácil de manejar e interactivo.
Los mejores software call center tiene muchos implementos
Las mejores centralitas virtuales también ofrecen a los empresarios distintos aplicativos útiles para la comunicación. Es decir, que aparte del control de la comunicación y la posibilidad de utilizar telefonía IP, los mejores programas de este tipo aseguran una gran cantidad de soluciones call center. Mientras más herramientas y automatización, las cosas pueden funcionar mejor.
El robot call, los lanzadores de llamada, la plataforma de envío de SMS masivos son algunos de estos aditamentos. Todos ellos representan una gran ventaja a la hora de atender, vender o incluso cobrar a nuestros clientes. Mientras más herramientas para callcenter ofrezca la empresa en calidad de complementos, mejor será la propuesta. El objetivo es contar con el mayor número de soluciones tecnológicas para la simplificación y eficiencia laboral.
¿Sabes cuál es la definición de centralita virtual?
Si aún no sabes lo que es un software call center o centralita virtual, básicamente se trata de un programa que permite administrar todas las comunicaciones de una empresa. Para ello, las mismas se migran a telefonía IP, la cual permite sustentar tanto las llamadas telefónicas como toda la comunicación, mediante conexión de banda ancha. Al tener este tipo de programa, se puede controlar el trabajo de los teleoperadores y tener a disposición un sinfín de herramientas para el trabajo.
En Neotel tenemos uno de los mejores softwares call center precios, con experiencia comprobada y un buen paquete de aplicaciones complementarias. Una vez que lo pruebes verás lo necesario y funcional que es. Y tú… ¿Tienes un emprendimiento? ¿Quieres dar el salto de calidad empresarial? Comunícate con nosotros.
Virtual fax: As useful as its ancestor
In countries such as Spain, many businesses, companies and public institutions still maintain their fax machines. What was an innovation at the time is now a showcase of the past and also a tradition. To tell the truth, right now there is the option of the virtual fax, which allows you to fulfill your functions via the Internet. This is a very useful tool and the best thing is that it does not take up office space.
Having the ability to send and receive faxes is still a good thing. Many businesses and companies use their old machine to send some documents. Copies of invoices, identity documents, attachments of all kinds and other information with graphic content can be sent securely using this procedure. Of course, technological advances have made this easier and that is what virtual faxing is all about.
The fax has evolved from a piece of equipment to a service
The virtual fax is a much more portable update than its predecessor. Basically, it consists of an application that allows sending and receiving faxes via e-mail. For this purpose, companies contract services such as Neotel’s, being a complementary module of the virtual switchboard. Its use is very simple and, in fact, it is quite similar to what we do when we send an email.
To send a virtual fax you need a special telephone number provided by the company. In this way, other people can send information from their own fax machine. Similarly, companies that have this service have the ability to send documents to other people with faxes, as long as they have the recipient’s number. This is a very simple procedure and it never hurts to have this capability.
To be sure, having the ability to send and receive faxes is to send and receive faxes is to open another means of communication. It should be noted that the most prestigious companies have the habit of integrating with every technology and every existing communication mechanism. By doing this, any enterprise sees its business opportunities expand because they are not limited to a single method. In addition, many suppliers, entrepreneurs, customers and traders still use this type of technology when closing deals.
Virtual fax: two options
The virtual fax for companies can be seen as an emergency tool, or as a complement. Those companies that do not want to buy this type of equipment can get in this type of service, an ideal ally. In fact, having this module is very economical and fulfills all the facets of the traditional device. Nowadays, any smartphone can be used to take a photo. Similarly, the scanner can reproduce images and documents digitally for later sending.
In turn, companies that have a physical fax can rent this service in case of emergencies. For example, if at some point this device is damaged, you can always count on its virtual version. In any case, the important thing is to have solutions for all kinds of circumstances. The good news is that hiring a virtual switchboard means accessing a world of technological solutions for companies.
In fact, the virtual fax is just a complementary tool to the virtual PBX. All this software offers are solutions for communication, marketing and customer service. The best thing is that at Neotel it is possible to access an excellent service for a very low investment, because we are the number one company in the creation and sale of IP PBXs.
Contract virtual PBX: expand your range of solutions
Hiring a virtual PBX is much more than having a call center software. In fact, it is more a matter of using a compendium of solutions to problems shared by almost all companies. The best thing is that both this software and its complementary modules are usually very cheap. For example, obtaining the virtual fax service for companies only costs eight euros per month, at least at Neotel.
Similarly, paying for the virtual switchboard is something that any entrepreneur can do. At Neotel we have three basic plans and a variety of options so that each user can choose the solutions they need the most. In addition, some very interesting modules to increase sales are free. If you still don’t know about it, you will find a lot of information on our website. Of course, you can also contact us to clarify any questions about our product.
Fax virtual: Tan útil como su antepasado
En países como España muchos comercios, empresas e instituciones públicas aún mantienen sus equipos de fax. Lo que fue una innovación en su momento, en la actualidad es una vitrina del pasado y también una tradición. A decir verdad, ahora mismo existe la opción del fax virtual, el cual permite cumplir sus funciones vía Internet. Esta es una herramienta muy útil y lo mejor es que no ocupa espacio en las oficinas.
Tener la capacidad de mandar y recibir faxes aún es algo bastante positivo. Muchos negocios y empresas utilizan su vieja máquina para enviar algunos documentos. Copias de facturas, documentos de identidad, anexos de todo tipo y demás información con contenido gráfico puede enviarse de forma segura mediante este procedimiento. Por supuesto, los avances tecnológicos han facilitado esta labor y de eso se trata el fax virtual.
El fax pasó de ser un equipo a un servicio
El fax virtual es una actualización mucho más portable que su antecesor. Básicamente, consiste en un aplicativo que permite mandar y recibir faxes por medio del correo electrónico. Para ello, las empresas contratan servicios como el de Neotel, siendo un módulo complementario de la centralita virtual. Su uso es muy sencillo y, de hecho, es bastante similar a lo que hacemos cuando mandamos un email.
Para mandar fax virtual se necesita un número telefónico especial proporcionado por la empresa. De esta forma, otras personas pueden enviar información desde su propia máquina de fax. De igual manera, las empresas que cuentan con este servicio tienen la capacidad de mandar documentos hacia otras personas con faxes, siempre que tengan el número del receptor. Se trata de un procedimiento muy sencillo y no está de más contar con esta posibilidad.
A ciencia cierta, tener la capacidad de enviar y recibir fax es enviar y recibir faxes es abrir otra vía de comunicación. Cabe destacar, que las empresas más prestigiosas tienen la costumbre de integrarse a cada tecnología y a cada mecanismo de comunicación existente. Al hacer esto, cualquier emprendimiento ve ampliadas sus oportunidades de negocios pues no se limitan a un solo método. Además, muchos proveedores, empresarios, clientes y comerciantes aún utilizan este tipo de tecnología a la hora de cerrar negocios.
Fax virtual: dos opciones
El fax virtual para empresas puede ser visto como una herramienta de emergencia, o como un complemento. Aquellas empresas que no quieren comprar este tipo de equipos pueden conseguir en este tipo de servicio, un aliado ideal. En realidad, contar con este módulo es muy económico y cumple con todas las facetas del aparato tradicional. Hoy en día, cualquier smartphone puede ser utilizado para tomar alguna foto. De igual forma, el scanner permite reproducir imágenes y documentos en digital para su posterior envío.
A su vez, las empresas que tienen un fax físico pueden alquilar este servicio en caso de emergencias. Por ejemplo, si en algún momento este aparato se daña siempre se puede contar con su versión virtual. En todo caso, lo importante es tener soluciones para todo tipo de circunstancia. La buena noticia es que contratar centralita virtual es acceder a un mundo de soluciones tecnológicas para las empresas.
De hecho, el fax virtual es apenas una herramienta complementaria de la centralita virtual. Todo lo que ofrece este software son soluciones para la comunicación, el marketing y la atención al cliente. Lo mejor es que en Neotel es posible acceder a un excelente servicio a partir de una inversión muy baja, debido a que somos la empresa número uno en la creación y venta de centralitas IP.
Contratar centralita virtual: amplía tu rango de soluciones
Contratar una centralita virtual es mucho más que tener un programa para call center. De hecho, se trata más bien de echar mano de un compendio de soluciones a problemas que comparten casi todas las compañías. Lo mejor es que tanto este software como sus módulos complementarios suelen ser muy baratos. Por ejemplo, obtener el servicio de fax virtual para empresas solo cuesta ocho euros al mes, al menos en Neotel.
De igual forma, pagar por la centralita virtual es algo que cualquier emprendedor puede hacer. En Neotel tenemos tres planes básicos y una diversidad de opciones para que cada usuario pueda optar por aquellas soluciones que más necesita. Además, algunos módulos muy interesantes para aumentar las ventas son gratuitos. Si aún no conoces sobre el tema, en nuestra página encontrarás mucha información al respecto. Por supuesto, también puedes contratarnos para dilucidar cualquier duda sobre nuestro producto.
Mobile PBX: Carry the company on your Smartphone
The virtual PBX is much more than a program for call center rooms. If you think about it, this IP telephony system allows you to manage many tasks within companies. One of its complements, the mobile PBX, also allows many of the formal resources of this program to be available on the smartphone. From here, the opportunities for entrepreneurs are simply amplified.
One might think that a cell phone has all the properties needed to launch a business. This and some social networking functionalities seem to be enough to communicate with customers and promote a productive activity. However, the mobile PBX allows us to do the same, but with professionalism, taking it to the next level.
Solving the business formality problem
Today we see many entrepreneurs using the resources they have in their hands to work. Many businesses start using means that are normally used for relationships with family and friends. This is feasible, but it is important to always aim at formality and professionalism. It is important to remember that being formal and professional is synonymous with reliability, and the latter generates income.
This is precisely how the virtual PBX works. This is a software that provides the company with an environment for business communication in a professional manner. When an entrepreneur hires this service, it guarantees a series of tools that allow people to understand that they are communicating with a professional, secure and reliable company. From the IVR to the teleoperator functions, these are elements that make customers understand that they are not going to be ripped off.
It is not the same to negotiate with someone using WhatsApp to negotiate, than calling a company with an operator, institutional messages and other professional elements of the service. Everything we hear when we call a business call center tells us that we are dealing with an institution. And that means many good things: guarantees, security and responsibility. That is why it is important to have a virtual switchboard service.
Mobile switchboard: everything on your mobile
Once a company knows how a virtual PBX works and contracts the service, it is open to a compendium of complementary technological solutions. One of the most useful add-ons is the mobile PBX. This allows to have the software functions in the comfort of the smartphone. Of course, having this tool formalizes communication even when the telephone agent is out of the office. It should be noted that this tool is useful even for company executives.
The best thing about this tool is that it allows work to continue as normal, from anywhere in the world. It is not necessary to be in a company’s facilities to attend as if you were there. This expands the operational options of any type of enterprise. Even a company that does not have physical offices can benefit greatly from this. Implementing a virtual switchboard guarantees the perception of formality in the user.
The best part of this is that a company can hire staff anywhere in the world. With Neotel’s software, the management of the employee can be controlled even if he/she is in another country, since everything is handled via the Internet. On the other hand, with the mobile switchboard, the person can have the elements of this program on his cell phone. This means that even a worker who does not have a computer at his disposal can answer calls and attend to clients. It is like having a virtual switchboard for cell phones.
Neotel software solves many problems
Once you understand how a virtual PBX works, it is easier to value it. This type of software allows any company to implement IP telephony, which is much more economical and practical. In turn, this program aims to manage and quantify all business communication. By contracting the service, you can know data such as the number of calls received, the duration time and data of customers who call.
At Neotel, we provide totally free of charge the service for smartphones, which is like using a cell phone as a switchboard. In this way, the entrepreneur can hire staff in other parts of the country, or the world. Of course, this is just one of the wonderful add-ons that our software has, which also provides modules for marketing, customer care, data collection and much more…. Contact us!
Centralita móvil: Lleva la empresa en tu Smartphone
La centralita virtual es mucho más que un programa para salas de call center. Si se piensa bien, este sistema de telefonía IP permite gestionar muchas labores a lo interno de las empresas. Uno de sus complementos, la centralita móvil, también permite contar con muchos de los recursos formales de este programa en el smartphone. A partir de aquí, las oportunidades para los emprendedores simplemente se amplifican.
Se podría pensar que en un teléfono móvil se tienen todas las propiedades necesarias para echar a andar un negocio. Esto y algunas funcionalidades de redes sociales parecen suficientes para comunicarnos con clientes y promover una actividad productiva. No obstante, la centralita móvil nos permite hacer lo mismo, pero con profesionalismo, subiendo al siguiente nivel.
Resolviendo el problema de la formalidad empresarial
Hoy en día vemos a muchos emprendedores que utilizan los recursos que tienen en sus manos para trabajar. Muchos negocios comienzan utilizando medios que normalmente son utilizados para el relacionamiento con familiares y amigos. Eso es factible, pero es importante siempre apuntar a la formalidad y el profesionalismo. Cabe recordar, que ser formales y profesionales es sinónimo de confiabilidad y esta última, genera ingresos.
Precisamente, así es como funciona la centralita virtual. Este es un software que dota a la compañía de un entorno para hacer comunicación empresarial de forma profesional. Cuando un emprendedor contrata este servicio, garantiza una serie de herramientas que permiten que las personas entiendan que se están comunicando con una empresa profesional, segura y confiable. Desde el IVR, hasta las funciones de teleoperador, son elementos que hacen que los clientes entiendan que no los van a timar.
No es lo mismo negociar a alguien que utilizar el WhatsApp para negociar, que llamar a una empresa con operadora, mensajes institucionales y demás elementos profesionales de la atención. Todo lo que escuchamos al llamar a un call center empresarial, nos indica que estamos tratando con una institución. Y eso significa muchas cosas buenas: garantías, seguridad y responsabilidad. Por eso, es importante contar con el servicio de centralita virtual.
Centralita móvil: todo en el móvil
Una vez que una empresa sabe cómo funciona una centralita virtual y contrata el servicio, se abre a un compendio de soluciones tecnológicas complementarias. Uno de los complementos más útiles es la centralita móvil. Esta permite tener las funciones del software en la comodidad del smartphone. Por supuesto, contar con esta herramienta formaliza la comunicación más allá de que el agente telefónico esté fuera de la oficina. Cabe destacar, que este implemento es útil incluso para los ejecutivos de una compañía.
Lo mejor de este implemento es que permite continuar el trabajo con total normalidad, desde cualquier parte del mundo. No se necesita estar en las instalaciones de una compañía para atender como si se estuviese en ella. Esto amplía las opciones operativas de cualquier tipo de emprendimiento. Incluso una compañía que no tiene oficinas físicas puede beneficiarse mucho de esto. Implementar una centralita virtual garantiza la percepción de formalidad en el usuario.
Lo mejor de esto es que una empresa puede contratar a personal en cualquier parte del mundo. Con el software de Neotel se puede controlar la gestión del trabajador así esté en otro país, pues todo se maneja vía internet. Por su parte, con la centralita móvil la persona puede tener los elementos de este programa en su teléfono móvil. Es decir, que incluso un trabajador que no tenga a su disposición una computadora, podría atender llamadas y atender a clientes. Es como tener una centralita virtual para móviles.
El software de Neotel resuelve muchos problemas
Una vez que se entiende cómo funciona una centralita virtual es más fácil valorarla. Este tipo de software permite a cualquier compañía implementar telefonía IP, que es mucho más económica y práctica. A su vez, este programa tiene el objetivo de gestionar y cuantificar toda la comunicación empresarial. Al contratar el servicio, se pueden conocer datos como la cantidad de llamadas recibidas, el tiempo de duración y datos de los clientes que llaman.
En Neotel, proporcionamos totalmente gratis el servicio para smartphone, que es como utilizar móvil como centralita. De esta manera, el empresario puede contratar personal en otras partes del país, o del mundo. Por supuesto, este es apenas uno de los maravillosos complementos que tiene nuestro software, el cual también proporciona módulos para el marketing, la atención, la obtención de datos y mucho más…. ¡Contáctanos!
Call Recorder: A resource of business wisdom
In companies there are many positions, processes and also tools used on a daily basis. Some resources are used as a priority to accomplish a specific task. Others, on the other hand, only work for certain situations that do not occur very often. However, there are some implements or systems that turn out to be multifunctional for any type of company. Precisely, that is the case of the call recorder. Companies that hire a call recorder service can implement it for multiple tasks. This is a technological tool that will solve many different types of problems not only within a call center, but for the company in general. To understand this, it would be necessary to see in perspective all the utilities it has.
The call recorder allows you to meet all of your
It is well known that having a call recorder is nowadays even a legal requirement. But beyond this European legal provision, this implementation will be key to comply at a legal and management level with practically, everyone. In principle, recording every call that comes into the company helps to resolve any misunderstandings that occur between customers and company agents. If a customer feels that he or she has been treated poorly or has received inefficient handling, this can be demonstrated by the recordings. Similarly, if a telephone agent feels that he or she has been attacked, this can also be shown thanks to the call backup. In turn, this avoids conflicts at the legal level due to a hasty decision, or due to any other misunderstanding. The call recorder not only covers the company, but also allows it to make the right decisions. Hence its relevance and the need to record every contact made. The call recorder also allows you to check whether a customer made a telephone purchase. This is a priority, as consumer protection laws are often quite strict. In fact, third-party verification can be implemented to ratify telephone purchases. This allows to corroborate that the user is accepting a purchase in a legitimate and secure way. Of course, by recording the conversation, companies simply cover themselves. Both the recorder and the verification module are part of the virtual PBX cloud.
The call recorder monitors and educates
The call recorder is usually understood as a module that allows the monitoring of a company’s telemarketers. Certainly, this is one of its fundamental tasks and this allows companies to improve. But beyond its monitoring aspect, this tool also allows to educate a company’s telephone agents. This can be achieved through various activities and procedures. The best call centers in the world teach their employees through call recordings. This is a very successful approach, because it allows learning based on real-life operations. It is not the same to memorize the steps of a management, than to review an example of what happens in reality, in this type of work. Some human resources departments use employee calls to enrich their training courses. Then there are the evaluation steps of each telemarketer. The call recorder makes it possible to verify whether the management of each telephone agent is being carried out correctly. However, much better than just evaluating is to use the recorded conversations of each employee to explain their strengths and weaknesses. In this way, each employee will be aware of what needs to be improved when serving customers.
Neotel has the best monitoring module
The call recorder is the core of what Neotel calls the monitoring module. This is a compendium of three tools that allow monitoring communications. It includes the third party verification, the spy and whisper function and the call recorder. In addition to this, we also offer a premium recording service, for those companies that need a much more complete coverage. Our virtual PBX cloud is one of the most advanced and stable in the market. Countless companies have been working with us for many years, which has earned us an excellent reputation in the field of technological solutions. If you are interested in our software and its excellent add-on modules, just contact us.