Contratar un servicio de centralita virtual permite entender como ocurre toda la comunicación comercial de una empresa para mejorarla. Aspectos como el flujo de llamadas, las horas en que ocurren, su duración y la gestión de quienes las atienden, pueden visualizarse gracias a este software. Todos esos datos se reflejan en las estadísticas de llamadas […]
The call recorder is one of the call center software tools that allows maintaining a quality and prestigious call center department. Many companies use this module as a way to verify the quality of service provided to users. Others, on the other hand, implement it as a practical way to keep a record of business […]
La grabadora de llamadas es una de las herramientas del software call center que permite mantener un departamento de call center de calidad y prestigio. En muchas empresas se utiliza este módulo como una forma de verificar la calidad de atención que se brinda a los usuarios. Otras en cambio, la implementan como una forma […]
Today’s entrepreneurs understand how critical it is to know their consumers’ preferences. Marketing trends right now indicate that it is vital to obtain this type of information in order to create new products and strategies. Precisely, a tool that allows companies to obtain this data is telemarketing surveys. At the business level, information is power, […]
Los emprendedores del presente entienden lo fundamental que es conocer las preferencias de sus consumidores. Las tendencias sobre marketing ahora mismo indican que es vital obtener este tipo de información para poder crear nuevos productos y estrategias. Precisamente, una herramienta que permite a las compañías obtener estos datos son las encuestas telemarketing. A nivel empresarial […]
Currently, there is a tendency to separate call center tools from ecommerce tools. However, both systems can increase sales and interaction with potential customers if they are integrated. In fact, the new virtual PBX has an innovative module to improve the impact of the business or commercial website: click to call me back. Those who […]
En la actualidad se tienden a separar las herramientas del call center de las de ecommerce. No obstante, ambos sistemas pueden incrementar las ventas y la interacción con potenciales clientes si se les integra. De hecho, la nueva centralita virtual tiene un módulo innovador para mejorar el impacto de la página web empresarial o comercial: […]
Until recently, cloud-based videoconferencing was understood as a resource for informal family communication. However, the use of this technology has increased dramatically in the business world. The most recent studies and surveys agree that video calling has become a truly influential human practice. However, in the case of companies, it is not enough to make […]
Hasta hace poco se entendía la videoconferencia en la nube como un recurso para la comunicación familiar e informal. No obstante, el uso de esta tecnología ha aumentado vertiginosamente en el mundo empresarial. Los más recientes estudios y encuestas coinciden en que videollamar se ha convertido en una práctica humana realmente influyente. Ahora bien, en […]
Call center software is no longer just for companies that have a call center. And likewise, they no longer work only within the fixed space of an office or company. Now, employees can have all the features of a communications manager on their own smartphone. For this, what is typically used is the mobile PBX. […]
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