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Tarifas Móvil: Todos sus servicios unificados

Hoy en día es importante tener tus comunicaciones conectadas para evitar ordenar alguna llamada, mensaje o correo importante para tu empresa, por eso Neotel ofrece la mejor unificación con sus tarifa móvil que se adapta a la necesidad de tu empresa permitiendo a su vez contar con la centralita virtual en cualquier de tus dispositivos.

¿Por qué usar tarifas móviles de Neotel?

tarifas móvil

Entre las grandes ventajas que ofrece Neotel que permiten tener tarifas planas con grandes beneficios, todos los planes ofrecen llamadas ilimitadas, te contamos sobre los planes:

  • 9GB de navegación mensual por una cuota fija de 10 Euros al mes
  • 20 Gb para navegar por 15 euros
  • Y 25 Gb por 20 Euros al mes

Los planes no requieren permanencias, y si ya eres cliente Neotel las llamadas internas entre fijos y móviles están incluidos sin recargo adicional.

Ventajas de usar estas tarifas para móviles

Existen infinidad de ventajas al contratar este servicio, pero sin lugar a duda la más resaltantes es usas las funciones de la centralita virtual en el móvil.

Puedes transferir, silenciar o poner en espera las llamadas entrantes.

Las Tarifas Móvil en Neotel presentan las mejores ofertas de tarifas de voz y Datos y al precio más bajo. Sin permanencia. Y con llamadas ilimitadas.

¿Cómo ahorrar en tu tarifa de móvil o elegir la mejor tarifa de voz y datos para tu Smartphone?

Al contratar los servicios de Neotel podrás disfrutar de todos los beneficios de telefonía móvil unido con todos los beneficios que ofrece Neotel, que con contar con conexión a internet podrás tener acceso

Te asesoramos sobre qué plan de voz+datos contratar

Contamos con personal altamente capacitado que te ofrecerá el mejor plan que s e adapte a tus necesidades y que la inversión sea adecuada a los consumos necesarios.

Sin permanencia

Si te vienes con alguna de nuestras Tarifas móviles Neotel no tendrás permanencia.

Llamadas más baratas

Con nuestras tarifas de móvil, elige los datos que quieres gastar, tienes tarifas para smartphones de 9GB, 20GB y 25GB.

Elige los gigas que quieres, las llamadas están incluidad.

Nuestras tarifas móvil son las más baratas para hablar y navegar

Aprovecha nuestras promociones

Las tarifas para llamar y navegar son las más competitivas del mercado, descubre las nuevas ofertas de móvil.

Además podrás aprovecharte de todas nuestras ofertas y promociones, si contratas ahora alguna de nuestras tarifas, o si ya eres cliente.

Centralita Virtual incluida

Disfrute de la centralita virtual de Neotel, que garantiza mayor comunicación sin necesidad de hardware e incluida en los planes de tarifa de llamadas móviles.

Funciones de las centralitas virtuales avanzadas

Dentro de las funciones de las centralitas virtuales que obtendrás al adquirir el plan de tarifa móvil están:

  • Autoatención, puede configurarlo personalmente desde nuestro panel
  • Buzón de voz
  • Desvíos de llamadas a través de las centralitas voip
  • Cola de llamadas
  • Multiconferencia
  • Fax en su email

Aproveche esta promoción y disfruta de estos y más servicios exclusivos que ofrece Neotel, siempre pensando en lo mejor para usted y su empresa.

 

 

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Customer Relationship Management: Gestión de Relaciones con los Clientes.

La gestión de relaciones con clientes o CRM (de sus siglas en inglés) plataforma de base de datos enfocada en recopilar las relaciones de las empresas con sus clientes, esta base de datos será una fuente de información importante para la empresa, mientras más se conocen a los clientes es mucho más fácil planear,  adecuar y estructurar las estrategias de mercadeo.

¿Qué es la aplicación Customer Relationship Management de Neotel?

La aplicación de CRM de Neotel es una potente herramienta de gestión de clientes para su empresa, con esta aplicación web usted podrá:

  • Unificar las bases de datos de clientes que usted disponga
  • Ficha de cliente que incluye facturas · Presupuestos · Tickets de incidencias · Documentos importantes, (contratos, autorizaciones, etc.)
  • Grabar llamadas mantenidas con los clientes
  • El histórico de notas escritas por atención al cliente, conociendo la persona y el día de la nota

 

Utilidad del CRM

Tener instalada esta aplicación permite tener unificada la información para al momento que un empleado o teleoperador que atienda a un cliente, sea por contacto comercial, o llamada se encontrara información sobre el tema a tratar aunque sea un tema que no haya llevado dicho agente en primera persona.

Casos prácticos de uso del CRM de Neotel

centralita virtual

Te presentaremos varios casos prácticos sobre el uso de los CRM

Caso práctico #1: Cliente llama para hacer un pedido.

El agente accede a los presupuestos enviados al cliente, saber precios de compra o productos comprados. Puedes dar imagen profesional sin consultar a nadie sobre esa información, sabiendo que hablar con el cliente.

Caso práctico #2: El cliente llama para saber el estado de alguna petición.

El agente ve el histórico de notas para saber la petición, y ver quien atendió el caso pudiendo responder rápidamente al cliente sobre el tema.

Funciones para oportunidades de negocios

Este módulo es una oportunidad de negocio, para evolucionar en varios estadios sabiendo así el agente como avanza la venta, pudiendo consultar toda la información y documentos intercambiados con el cliente.

crm Neotel crm centralita virtual software call center

Ejemplos de oportunidades de negocio

Te presentamos algunos ejemplos

Ejemplo #1:

Una inmobiliaria requerirá que su herramienta de CRM se conecte directamente con los portales inmobiliarios para poder administrar las propiedades puestas a la venta.

Así como un módulo específico para ir añadiendo las propiedades en cartera.

El objetivo de la herramienta de CRM es hacer que la comunicación entre departamentos de su empresa se rápida y eficiente.

Ejemplo #2:

Una empresa de venta de calzado deportivo realiza una venta de unas zapatillas a través de su web. El sistema creará una petición de envío al dpto. de Logística para que este automáticamente pueda preparar el envío. A su vez cuando logística haya enviado el paquete el cliente final puede recibir un aviso de que el paquete ya ha salido y va a la empresa de envíos.

Integración con la centralita telefónica. (CRM + PBX)

Además de toda la gestión administrativa y comercial, la aplicación puede conectarse con la centralita virtual de Neotel, para así vincular las llamadas entrantes a la ficha del cliente que tenga añadido el teléfono.

 

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FAX VIRTUAL: Fax por VOIP

La comunicación cada día es más importante, y las inversiones en telefonía son costosas, lo que influye en que muchas empresas estén en desuso de Fax, a pesar de su versatilidad para el envío de documentos, Neotel con su centralita virtual pone a su disposición la facilidad de enviar fax virtual con la comodidad de su sistema y sin instalaciones costosas.

¿Qué es un Fax?

Es un sistema que transmite datos, escritos o gráficos mediante la tecnología telefónica, también conocido como facsímil al dispositivo tecnológico que  te permite transmitir documentos, textos y además de otros datos generando una telecopia.

¿Qué es un fax virtual?

El término fax virtual o fax por internet se utiliza al servicio que permite enviar y recibir fax utilizando medios distintos (correo electrónico, web o la ofimática de Office y la conexión de internet), que te permite enviar y recibir faxes sin disponer de máquina de fax, consumible o línea telefónica.

¿Cómo recibir y enviar fax por internet?

El servidor de Fax Virtual integrado en la Centralita Virtual de Neotel simplifica el sistema de transmisión de datos. Convierta el ordenador, el móvil o cualquier otro dispositivo en una máquina de Fax.

Sólo necesitará esta aplicación y una terminal conectada a internet, simplificando el uso de este procedimiento ahorrando tiempo y sacándole más partido a las comunicaciones instantáneas de su empresa.

Tan fácil como introducir el número del destinatario desde su email o su área de cliente, los documentos llegarán al receptor en forma de Fax. Funciona también de manera inversa.

Fax por Voip. Enviar un fax por internet: mail2fax

Para enviar un fax por Internet gracias al fax por voip virtual, solamente necesitamos enviar un correo electrónico adjuntando el archivo en formato PDF.

Con el dispositivo de fax online de Neotel este archivo PDF será enviado automáticamente al número de teléfono dispuesto en el asunto del email.

Recibir un fax por internet: fax2mail

Al igual que para el envío de un fax virtual, para la recepción de un fax por internet es ostensiblemente más sencilla y accesible que el uso de la antigua máquina.

Necesitarás tener asignado un número de teléfono a través del cual recibirás los faxes, y los documentos en PDF serán enviados a esta terminal.

Si son imágenes, el dispositivo convertirá esta en formato PDF y será enviada de manera inmediatamente al correo electrónico designado.

Numeraciones posibles

centralita virtual

Puedes hacer la solicitud tanto números nacionales, así como números internacionales (más de 200 países), con lo que de  necesitar una fax en Madrid, Moscú o Nueva York es solo cuestión de minutos en tenerlo operativo.

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Señalización: Selectiva y Dinámica

Tener un trato amable y cercano con tus clientes puede ser la diferencia entre tener éxito o ser parte de las empresas de servicios o productos, como te ven los usuarios permiten mejorar tus ventas, para mejorar las ventas Neotel te ofrece el módulo de señalización que permite ajustar el número telefónico de donde llames.

¿Qué es la señalización?

Es un módulo integrado en la centralita virtual que permite modificar el número de teléfono que se muestra en las llamadas salientes

SEÑALIZACIÓN SELECTIVA

software de call centers

Usando un simple un código se accede al uso de la misma numeración de llamada saliente que posee el cliente tanto para una solo extensión como para todas las extensiones de la centralita telefónica

Si lo desea puede hacer que el uso para llamadas salientes sea permanente

SEÑALIZACIÓN DINÁMICA

Se puede programar desde el sistema para que las llamadas a ciertos destinos se muestren una u otra de las numeraciones.

Ventajas de la señalización

La valoración y confianza del cliente por ser llamados de un prefijo que conocen reforzando el valor la marca e imagen de cara al público.

centralita virtual

Posibilidad de uso de diferentes prefijos según la necesidad de cada llamada.

Usado con el software de call centers es la mejor combinación para ayudar tanto a los agentes como a los clientes.

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Encuestas Telemarketing: Para obtener la información que necesites.

Los objetivos para encuestas de telemarketing son variados sea que busques conocer la opinión de tus clientes, medir el nivel de satisfacción o hacer seguimiento de calidad, y contar con las mejores herramientas para llevarlo a cabo es vital para que se logren los objetivos planteados, preguntando a los clientes como puedes mejorar tus servicios, productos y más…

¿Qué hace las Encuestas de telemarketing?

Mantiene una retroalimentación (feedback) fluida con sus clientes sobre productos o servicios para poder lograr una autoevaluación y evolucionar en el mercado.

Con el servicio de encuestas telefónicas obtendrás información valiosa relacionada con tu marca, la competencia y la situación del mercado que servirá para tomar decisiones más certeras y efectivas.

¿Cómo funciona el Módulo de telemarketing de Neotel?

A través de una simple llamada realizada desde nuestra centralita virtual se realizan una serie de preguntas que se responden usando las teclas del teléfono.

Una de las maneras más efectivas que se usa para encuestas telemarketing es luego de terminar una llamada con uno de sus agentes.

Las preguntas pueden ser sobre el producto, servicio o trato recibido durante la llamada

Ventajas del módulo de encuestas de telemarketing

La utilización de este servicio de Neotel que viene incluido dentro de su tarifa mensual presenta las siguientes ventajas:

  • Valora el trabajo interno
  • Mejora la imagen de su empresa
  • Fideliza a los clientes

¿Qué permite saber estas encuestas?

 

La información es poder, y saber qué y cómo el cliente valora los productos, servicios y calidad de atención permitirá los cambios necesarios a través de esta información recibida.

Además de lograr el objetivo tan preciado de la retro-alimentación o feedback de un cliente, estos servicios proporcionan información valiosa para campañas de prospección comercial.

Importancia de la retroalimentación del cliente

La retroalimentación es un factor valioso para cualquier empresa, gracias a la opinión de los clientes, usuarios o contratantes se puede conocer cómo evolucionar el negocio o la plataforma.

Otro punto importante de la retroalimentación es dirigir, enfocar y evolucionar servicios potenciando según las valoraciones del usuario.

Creando sistemas de encuestas, ejecutando campañas de satisfacción de clientes y solicitando posibles mejoras podrá convertir esos datos en información muy útil para su empresa.

Convierta clientes en admiradores

centralita virtual

Un cliente compra una vez y quizás no más, un admirador no solo comprará varias veces, sino que será su mejor publicidad.

Manteniendo actitud proactiva con los clientes construirá relaciones de larga duración. Obtener de primera mano opiniones del producto, servicio o del trato recibido.

Saber si esta persona confía en su empresa o cómo la perciben, optimizara las mejoras de la imagen logrando una mayor fidelización.

La opinión de sus clientes es la llave para un futuro más seguro.

Para saber más del servicio

encuestas telemarketing

Si tiene dudas sobre el servicio de realización de encuestas a clientes, contáctenos sin compromiso. Esperamos sus comentarios. Un agente lo contactará en el menor tiempo posible.

Compruebe la información de las encuestas usando la monitorización de la centralita virtual de Neotel que permite grabar, registrar y escuchar todas las llamadas que entran o salen de las extensiones, así como intervenir en alguna llamada que no sea de su agrado.

 

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Centralita Móvil: Atiende las llamadas de tu centralita virtual en tu móvil

La tecnología IP está en pleno auge, el uso de virtuales telefónicas cada día son más comunes, una de las grandes ventajas que ofrecen es poder asociar tu numero móvil a una centralita móvil, obtén la funcionalidad de la centralita virtual de Neotel en su teléfono móvil de manera cómoda y sencilla, este servicio te permite disfrutar de todas las utilidades de una centralita virtual en su móvil

¿Qué es una centralita virtual móvil?

La centralita virtual móvil es llevar la centralita virtual a tu móvil siendo al mismo numero móvil, pasando portabilidad o solicitando un nuevo número para llevarlo a cabo.

Este tipo de centralita te permitirá siempre tener conectada tu empresa sin importar donde se encuentre el agente de atención de llamadas, pudiendo acceder desde cualquier punto del globo terráqueo que tenga conexión a internet.

Otra posibilidad es poder conectar a personas de otras localidades de tu empresa a través de un numero local sin generar costos de llamadas nacionales o internacionales.

¿Cómo funciona la Centralita Virtual Móvil?

Para poder usar la centralita móvil solo necesitas una extensión de centralita virtual, un teléfono móvil y haber vinculado tu número móvil en nuestro panel de acceso.

Sin importar dónde estés, contaras con toda la funcionalidad de la centralita de Neotel desde tu teléfono móvil. Sin tener que cambiar de compañía, sin cambiar tu número.

¿Por qué elegir la centralita móvil de Neotel?

Libertad, comodidad y sencillez que te permiten las siguientes funciones:

  • Responder llamadas
  • Silenciar
  • Colocar llamadas en espera
  • Transferencia de llamadas
  • Recuperación de llamadas
  • Rechazo de llamadas

Todas estas funciones puedes tener en tu centralita virtual móvil, sin software adicional ni necesidad de realizar portabilidad, simplemente usando códigos que emularan las funciones de la centralita.

Ventajas de integrar las líneas móviles a la centralita virtual móvil

Existen gran cantidad de ventajas que obtienes en tu empresa con esta integración.

centralita virtual precios

Estas ventajas te ayudaran al desarrollo empresarial así como la mejor atención al cliente, haciendo que tus empleados suban su eficacia diariamente.

Entre esas ventajas tenemos:

  • Reducción de costos: El ahorro de las llamadas internas de la empresa será una de las grandes ventajas de implementar estas centralitas virtuales
  • Facilidad en las comunicaciones: Las comunicaciones serán con mayor facilidad y rapidez al usar la centralita virtual, repercute en la optimización del tiempo y mejor rentabilidad para la empresa
  • Escalabilidad: Al igual que todas las características de llamadas IP, la escalabilidad es una de las ventajas, pudiendo modificarse según las necesidades de cada agente, usuario o empresa en general
  • Sencillez de Implementación: Por no necesitar software, es muy sencillo su implementación para empezar el uso.

Productos adicionales a la centralita virtual móvil

La centralita móvil es una de las grandes ventajas que ofrece Neotel dentro de su catálogo de productos que incluyen:

  • Software de Call Center:
    • Linea WebRTC
    • Marcador Progresivo
    • Marcador Predictivo
  • Centralita Virtual:
    • Grabador Virtual de llamadas
    • Videollamada-Videoconferencia
    • IVR
    • Click to call me back
    • Encuestas Telemarketing
    • Monitorización
    • Estadísticas de llamadas
    • Señalización

 

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Grabadora Virtual de llamadas Premium: Sus llamadas grabadas en toda ocasión

Los call centers actuales requieren la grabación de las llamadas para monitorización, control y educación de los agentes, siendo fundamentales para su empresa, recordando que las normativas europeas establecen que para las grabaciones debe haber una autorización por explícito del cliente, Neotel ofrece dentro de su software de call center la opción de grabación de llamadas.

Importancia de grabadora virtual de llamadas

Para poder cumplir con las normativas a cabalidad es necesario contar con el software que incluyan la función integrada de llamadas, permitiendo guardar, reproducir y eliminar las grabaciones según sea el caso.

La grabación virtual de llamadas de Neotel está incluida en la centralita virtual que le permite guardar todas las grabaciones entrantes o salientes de su compañía hasta por dos meses.

 

Grabadora automática de llamadas – A.C.R. (del inglés «Automatic Call Recorder»)

Según sea su requerimiento puedes configurar las grabaciones de las llamadas en tu  software de call center.

La grabadora automática de llamadas ayudará a tener una copia de todas las conversaciones sin necesidad de intervención humana.

Los agentes no se preocuparán de grabar llamadas, y se enfocarán en atención adecuada a cada uno de sus clientes o prospectos.

Grabadora Virtual de Llamadas Premium de Neotel

Una de las funciones que te ofrecemos en Neotel es la grabadora de llamadas Premium que permite la ampliación de tiempo y espacio de almacenamiento de las llamadas que se hacen y se reciben en tu empresa.

Esta función adicional de la centralita virtual permite que te olvides de la limitación de 2 meses, al activar el servicio todas las grabaciones estarán siempre en la nube donde podrás acceder desde cualquier localidad que posea internet.

Esta nube de Neotel te ofrece la capacidad de 1 Terabyte.

¿Cuánto es 1 Tb?

 

Para entender cuanto es la capacidad de la nube de Neotel te ofrecemos la siguiente comparación:

1 Gb es alrededor de 14.000 minutos (que equivale alrededor de 9 días)

1 Tb es alrededor de 10.000 días (Alrededor de 27 años de grabación)

señalización centralita virtual

¿Qué incluye el servicio de grabadora Virtual de llamadas Premium?

El servicio incluye acceso a la web donde se encuentra la biblioteca personal de grabaciones que cuentan filtros de búsquedas para acceder a la grabación que necesites con acceso desde cualquier parte del mundo.

VENTAJAS DEL SERVICIO

  • Tendrán acceso a todas las llamadas salientes y entrantes de su centralita que están almacenadas en la nube de Neotel.
  • Panel Web especializado para las funciones de administración de los audios.
  • Guarde sus conversaciones telefónicas de forma permanente en el tiempo.
  • No requiere permanencia.
  • Escuchar, descargar o eliminar todas las llamadas que haya grabado, puede hacerlo directamente desde la página Web
  • Filtrar las grabaciones por fechas, extensiones o agente
  • Permite almacenar la atención telefónica de su empresa/negocio para optimizar la atención al cliente.

estadísticas de llamadas entrantes centralita virtual

La grabadora virtual de Llamadas Premium es un servicio adicional que puede incluir en la centralita virtual donde también se cuenta con acceso a:

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Linea WebRTC: Más allá de la comunicación IP

Las líneas WebRTC, vocablo inglés que significa Web Real-Time Communication, es un proyecto de desarrollo abierto que confiere la capacidad de comunicación en tiempo real (RTC) usando APIs JavaScript de los navegadores, el sistema WebRTC también está orientado en la transmisión de datos en todo tipo de formato (texto, imágenes, capturas de pantalla)

Ventajas de las líneas WebRTC

La principal ventaja es que permite comunicación VOIP a través de la WEB con estándares de calidad como audio, video de calidad HD y cifrado nativo (SRTP, TLS).

¿Qué es una centralita virtual?

Una  centralita virtual es aquella que no dispone dispositivo físico para gestionar las comunicaciones.

No es lo mismo centralita virtual que centralita IP, muchas veces las centralitas virtuales utilizan telefonía IP, pero no todas las centralitas IP son centralitas virtuales.

¿Cuál es la mejor centralita virtual?

Existen varios tipos de centralitas virtuales: basadas en telefonía móvil, basadas en protocolos SIP y la centralita virtual WebRTC.

La mayoría de las centralitas virtuales ofrecen funciones avanzadas de gestión de llamadas telefónicas, la diferencia entre ellas es tecnología que incide en eficiencia y en flexibilidad.

Centralita virtual basada en telefonía móvil

Estas son las más populares, son ofertadas por los operadores móviles usando su mercadeo para llevarlo a cabo.

Estas funcionan usando la red del operador móvil, utilizando las líneas de los miembros de las organizaciones para gestión de las comunicaciones (entrantes, salientes e internas).

Puntos débiles: Integración con software externo es compleja, están ligadas al operador móvil  y su costo es elevado, adicionalmente cada agente debe ser dotado de línea y equipo para su interconexión.

Centralita virtual basadas en SIP

La centralita virtual basadas en protocolo SIP envían comunicación sobre una red de datos en lugar de utilizar una red de telefonía, permitiendo la gestión de llamadas con  terminales específicos: teléfonos IP.

enviar sms masivos

También se reciben llamadas a través de un teléfono móvil utilizando cliente SIP: softphone.

La configuración, la infraestructura y la red son complejos y puntos débiles de esta comunicación.

Centralitas virtuales basadas en WebRTC

Las centralitas virtuales WebRTC son las más modernas y para muchos son el reemplazo de las anteriores.

Sus ventajas son la flexibilidad, eficiencia y configuración sin necesidad de adquirir software, básicamente funciona en cualquier dispositivo que se conecta a Internet.

¿Por qué elegir la Linea WebRtc de Neotel?

La oferta de Líneas WebRTC de Neotel incluye:

  • Número de teléfono geográfico (nuevo o portado)
  • Línea WebRTC con canal de comunicación
  • Acceso hasta con 3 dispositivos diferentes
  • Llamada entrantes ilimitadas y gratis
  • Desvío de llamadas a móvil personal
  • Identificación de llamadas
  • Llamadas salientes con número fijo
  • Grabado de llamadas
  • Buzón de voz que se personaliza
  • Sincronización de llamadas diarias
  • Reconocimiento de voz y transcripción de llamadas
  • Envíos masivos de SMS
  • Llamadas Progresivas
  • Llamadas Predictivas
  • Sin coste de enganche
  • Sin necesidad de instalación de software

 

 

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Centralita Virtual: Optimización de comunicación y relación con clientes

Las comunicaciones para empresas, grandes compañías y call center se hacen a través de centrales telefónicas, con la inclusión de sistemas de llamadas por internet se ha masificado el uso de centralita virtual para favorecer el uso de llamadas VoIP, en Neotel se ofrece la mejor opción posible para ahorrar costos y aumentar en productividad.

¿Qué es una centralita virtual?

La centralita virtual es un sistema de central telefónica IP basado en internet (denominado  servicio cloud).

La principal ventaja es que para el uso del servicio, el cliente puede estar fuera de su oficina, no requiere equipos sofisticados (salvo en algunos terminales o teléfonos IP), y su coste es mensual, sin tener que hacer ninguna inversión.

¿Cómo funciona una centralita virtual?

Las centralitas virtuales son llamadas también vPBX (Virutal Private Branch Exchange) donde su software está alojado en un servidor que se controla por VoIP, este se encarga de ofrecer numeración que se utilizan para contactar a la empresa.

La principal característica es la transformación de las llamadas en paquetes de datos para ser  transmitidos por Internet hasta el receptor, que tiene la capacidad de decodificarlos.

Esta característica reduce el coste de la llamada y de los servicios asociados a las mismas (extensiones, menús de bienvenida, desvío, grabación de llamadas, entre otros).

Se elimina la necesidad de contratar una línea telefónica para cada operador de la empresa, a su vez permite la interconexión con otra sede, un móvil o incluso en la casa.

¿Por qué elegir centralita virtual voip de Neotel?

Estadísticas de llamadas

La Centralita Virtual voip de Neotel permite un ahorro significativo para las empresas debido a no necesitar inversión en Hardware.

Los servicios son controlados usando un sencillo Panel de Control que se integra con facilidad a teléfonos móviles.

Nuestras centralitas virtuales voip incluyen prestaciones que permiten:

  • Envío de fax virtual por internet
  • Rellamada automática
  • Números internacionales
  • Call me back
  • CRM
  • Agenda corporativa, y mucho más.

Ventajas de las centralitas virtuales de Neotel

La centralita virtual permite la vinculación al 100% con los servicios que ofrecen los móviles, de esta forma nuestros clientes se benefician de todas estas ventajas de esta vinculación.

monitorización

Algunas ventajas de este tipo de integración:

  • Llamadas internas a coste cero
  • Bonos contratados desde extensiones móviles.
  • Una sola factura
  • Configuración adaptada a sus necesidades
  • Incluye sin coste adicional:

encuestas telemarketing

¿Por qué elegir Neotel?

Existen más beneficios de los que imaginas, en primer no necesitas comprar absolutamente nada, no requiere permanencia, puedes utilizar móviles y fijos como extensiones de la centralita virtual.

click to call me back

El desvío a las extensiones WebRTC son gratuitas y sin límites de minutos, se incluyen todas las funciones que necesites, y como una opción que destaca es que te ofrecemos un número nuevo sino tienes un número que portar.

En casos que requieras portar tu número es posible que se conviertan en número virtual y recibirás las llamadas en tu móvil o cualquier otro número de mesa que aportes y tu numero será siendo el mismo.

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Marcador Progresivo: La evolución de los Software call center

Si posees una central telefónica con muchos agentes sabrás que existe mucho tiempo perdido por la búsqueda de números telefónicos en cada campaña, incluso el error humano puede llevar a marcar números incorrectos, saltar clientes o llamar dos (o más veces el mismo número) por eso el marcador progresivo es la solución a tus problemas.

¿Qué es el marcador progresivo de Neotel?
El marcador progresivo es un lanzador automático de llamadas secuencialmente; es decir, realiza marcado y direccionado directamente al agente.
Es un sistema automatizado que permite, en primer lugar asociar todos los números telefónicos a llamar en una campaña telefónica y seguidamente la capacidad de llamar al número asignado cuando exista un agente disponible.

centralita virtual
Ventajas del marcador progresivo
Este sistema es perfecto para familiarizarse con el software de call center porque permite un uso sencillo al agente.
El tiempo entre llamada y llamada es menor, ya que el sistema identifica cuando el agente está en espera.
Un sistema ideal para call center con volúmenes pequeños a moderados de clientes haciendo que la gestión sea más efectiva.
El sistema detecta eventos durante las llamadas y asigna el cliente disponible y apto para ser comunicado con el agente.
Llamadas más efectivas
En el modo llamadas progresivas, el agente no interviene para hacer llamadas, éstas se realizan automáticamente, la diferencia se encuentra que al consumidor contestar, el agente a esta en línea.
Cuando el sistema está bien planificado y programado es muy productivo, eficaz y directo con resultados excelentes, discriminando las respuesta de la llamada (faxes, buzones de voz y números que no existen)
Se disminuyen los niveles de estrés de los agentes, haciendo que las llamadas sean más productivas, eficaces y efectivas
El modo progresivo es ideal para campañas de ventas.
¿Por qué elegir el marcador progresivo?

software call center
El marcador progresivo es parte del sistema de software de call center de Neotel que incluye la mejor centralita virtual disponible en el mercado.
Además de incluir el marcado progresivo incluyen otros beneficios como lo son grabación de llamadas, script y módulo estadístico.
Lo mejor de todo es que Neotel no requiere contratos de permanencia, inversión inicial, instalación de software, tarifas planas por llamadas y solo se paga por agente.
El lanzador progresivo de Neotel permite dotar a los teleoperadores con una magnífica herramienta para agilizar sus tareas, también facilita carga de registros y control de las veces que se llaman.

marcador progresivo lanzador de llamadas
Los teleoperadores pueden usar el entorno de la llamada en curso y al estar conectados puede escribir notas del registro, programar una rellamada o marcar el resultado de esta llamada. (Sin respuesta, no quiere el servicio, número equivocado).
Programación de la llamada progresiva: La ventaja competitiva
Para usar el lanzador progresivo podemos seleccionar:
• Modo automático consiste en que cada vez que hay un agente disponible el sistema lanza la llamada automáticamente, y cuando el teleoperador descuelgue se abre la ficha del cliente llamado.
• Modo manual Solo hace la llamada cuando el teleoperador da la orden, en este momento visualiza la ficha del cliente.