Neotel

Grabadora Virtual de llamadas Premium: Sus llamadas grabadas en toda ocasión

Los call centers actuales requieren la grabación de las llamadas para monitorización, control y educación de los agentes, siendo fundamentales para su empresa, recordando que las normativas europeas establecen que para las grabaciones debe haber una autorización por explícito del cliente, Neotel ofrece dentro de su software de call center la opción de grabación de llamadas.

Importancia de grabadora virtual de llamadas

Para poder cumplir con las normativas a cabalidad es necesario contar con el software que incluyan la función integrada de llamadas, permitiendo guardar, reproducir y eliminar las grabaciones según sea el caso.

La grabación virtual de llamadas de Neotel está incluida en la centralita virtual que le permite guardar todas las grabaciones entrantes o salientes de su compañía hasta por dos meses.

 

Grabadora automática de llamadas – A.C.R. (del inglés “Automatic Call Recorder”)

Según sea su requerimiento puedes configurar las grabaciones de las llamadas en tu  software de call center.

La grabadora automática de llamadas ayudará a tener una copia de todas las conversaciones sin necesidad de intervención humana.

Los agentes no se preocuparán de grabar llamadas, y se enfocarán en atención adecuada a cada uno de sus clientes o prospectos.

Grabadora Virtual de Llamadas Premium de Neotel

Una de las funciones que te ofrecemos en Neotel es la grabadora de llamadas Premium que permite la ampliación de tiempo y espacio de almacenamiento de las llamadas que se hacen y se reciben en tu empresa.

Esta función adicional de la centralita virtual permite que te olvides de la limitación de 2 meses, al activar el servicio todas las grabaciones estarán siempre en la nube donde podrás acceder desde cualquier localidad que posea internet.

Esta nube de Neotel te ofrece la capacidad de 1 Terabyte.

¿Cuánto es 1 Tb?

 

Para entender cuanto es la capacidad de la nube de Neotel te ofrecemos la siguiente comparación:

1 Gb es alrededor de 14.000 minutos (que equivale alrededor de 9 días)

1 Tb es alrededor de 10.000 días (Alrededor de 27 años de grabación)

señalización centralita virtual

¿Qué incluye el servicio de grabadora Virtual de llamadas Premium?

El servicio incluye acceso a la web donde se encuentra la biblioteca personal de grabaciones que cuentan filtros de búsquedas para acceder a la grabación que necesites con acceso desde cualquier parte del mundo.

VENTAJAS DEL SERVICIO

  • Tendrán acceso a todas las llamadas salientes y entrantes de su centralita que están almacenadas en la nube de Neotel.
  • Panel Web especializado para las funciones de administración de los audios.
  • Guarde sus conversaciones telefónicas de forma permanente en el tiempo.
  • No requiere permanencia.
  • Escuchar, descargar o eliminar todas las llamadas que haya grabado, puede hacerlo directamente desde la página Web
  • Filtrar las grabaciones por fechas, extensiones o agente
  • Permite almacenar la atención telefónica de su empresa/negocio para optimizar la atención al cliente.

estadísticas de llamadas entrantes centralita virtual

La grabadora virtual de Llamadas Premium es un servicio adicional que puede incluir en la centralita virtual donde también se cuenta con acceso a: