Un software de gestión permite tener un mayor flujo y control sobre todos los aspectos de nuestra empresa.
2. Centralitas virtuales
En pocos años esta tecnología desplazará a las actuales a modo de sistemas de telecomunicación en las empresas. Con las centralitas virtuales las empresas ahorrarán mucho dinero.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/09/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-09-16 08:51:552019-09-16 08:51:55¿Qué futuro le depara a las PYMEs?
Neotel offers free telephone support 365 days a year to all its customers.
Great facilities for recharging salgo. If you have questions contact us now
With Neotel’s webrtc lines you don’t need to buy any third party softphone application of dubious quality. Call for free, yes, FREE, with the Neotel webrtc line. All you need is an internet connection.
If you already have a number of your own, we will bring it to you without any problem. And if we don’t get you a new numbering
Local, national and international numbers
No surprises on the phone bill
Call at 0 cost between your extensions
It doesn’t matter how many extensions you need for your business. We can support as many as you need.
A scalable and flexible solution
A scalable and flexible solution
IP telephony provider in Spain (and worldwide)
Tips for choosing a good ip telephony provider:
– Check that it is a simple platform to manage, easy to use and intuitive.
– Check that there are no problems when it comes to calls such as cuts in communications.
A convenient and simple solution
This type of telephony allows you to make calls over the Internet and save a lot of money on your bills.
To make voice calls on ip you only need an ip adapter or ip phone, an internet connection and an ip telephony operator.
While ip telephony has been with us for many years has been in the last era when it has given a boost at the business level to highlight.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/08/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-09-02 13:52:282019-09-02 13:52:28Make quality calls over the Internet. Save on the cost of Telecommunications and pay just what you need.
Neotel quiere hacerte ver todo lo que la telefonía ip puede ofrecer a tu pyme. Déjanos tus datos de contacto y nos ponemos en comunicación contigo a la mayor brevedad posible.
Neotel ofrece soporte telefónico gratuito los 365 días del año a todos sus clientes
Grandes facilidades para la recarga de salgo. Si tienes dudas contáctanos ahora
Con las líneas webrtc de Neotel no necesitas comprar ninguna aplicación tercera de softphone de dudosa calidad. Llama gratis, sí, GRATIS, con la línea webrtc de Neotel. Tan solo necesitas de una conexión a internet
Si ya dispones de un número propio, te lo portamos sin ningún problema. Y si no te conseguimos una nueva numeración
Numeraciones locales, nacionales e internacionales
Sin sorpresas en la factura telefónica
Llama a coste 0 entre tus extensiones
No importa el número de extensiones que necesites para tu empresa. Nosotros podemos dar soporte a tantas como necesites.
Una solución escalable y flexible
En Neotel contamos con una gran experiencia demostrable desde 2001 que llevamos en el sector.
Proveedor de telefonía ip en España (y todo el Mundo)
Consejos para elegir un buen proveedor de telefonía ip:
– Chequea que sea una plataforma simple de administrar, fácil de utilizar e intuitiva.
– Comprueba que no se presentan problemas a la hora de las llamadas como cortes en las comunicaciones.
Una solución conveniente y simple
Este tipo de telefonía te permite realizar llamadas por internet y ahorrar mucho dinero en tus facturas.
Para realizar llamadas de voz sobre ip solo se necesita un adaptador ip o un teléfono ip, una conexión a internet y un operador de telefonía ip.
Si bien la telefonía ip lleva ya con nosotros muchos años ha sido en la última era cuando ha dado un impulso a nivel empresarial a destacar.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/09/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-09-02 13:44:372019-09-02 13:44:37Realiza llamadas de calidad por Internet. Ahorra en el costo de las Telecomunicaciones y paga lo justo
Neotel’s call center is the most advanced that exists today in the market and includes many features that have beenfician day-to-day work in companies. Some of these main qualities are:
1. Calls via Internet / Web
Whether you use our webrtc lines or if you prefer customers to ask you to call them by integrating the click to call button, now Neotel makes it easier than ever to be able to connect businesses and customers.
2. Add an international or local number
Thanks to Neotel’s global service you can have a local or international number for your company. Whatever you want.
With the webrtc line it is possible to make calls over the Internet thanks to the web browser. With the computer’s microphone and camera it is possible thanks to webrtc technology to talk and see each other just like with a normal telephone conversation, only better. A traditional phone would not allow us for example video call option. With webrtc lines this is possible.
And much more.
· Advanced software for easy configuration
Neotel will offer you a login with your username and password so that you can access our entire system from a web page.
· Global Accessibility
With Neotel’s call center software your company can be located from any country. We have international numbers available to all our customers. Contact us and ask for our international numbers.
With Neotel’s call center software your company can be located from any country. We have international numbers available to all our customers. Contact us and ask for our international numbers.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/08/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-09-02 12:15:342019-09-02 12:15:34Solutions for Call Centers around the world
El call center de Neotel es el más avanzado que existe a día de hoy en el mercado y contempla muchísimas características que beenfician el trabajo del día a día en las empresas. Algunas de estas cualidades principales son:
1. Llamadas a través de Internet / la Web
Tanto ya sea que uses nuestras líneas webrtc o como si prefieres que los clientes te soliciten que tú los llames mediante la integración del botón click to call, ahora Neotel hace más fácil que nunca el poder estar conectados empresas y clientes.
2. Añade un número internacional o local
Gracias al servicio global de Neotel usted puede tener un número local o internacional para su empresa. Lo que desee.
Con la línea webrtc es posible realizar llamadas por internet gracias al navegador web. Con el micrófono y la cámara del ordenador es posible gracias a la tecnología de webrtc hablar y verse con la otra persona al igual que sucede con una conversación telefónica normal, solo que mejor. Un teléfono tradicional no nos permitiría por ejemplo opción de videollamada. Con las líneas webrtc esto sí es posible.
Y mucho más.
· Software avanzado de fácil configuración
Neotel te ofrecerá un login con tu usuario y tu clave para que puedas acceder a todo nuestro sistema desde una página web.
· Accesibilidad global
Con el software call center de Neotel tu empresa puede estar localizable desde cualquier país. Tenemos numeraciones internacionales a disposición de todos nuestros clientes. Contáctanos y pregunta por nuestras numeraciones internacionales.
A veces se puede llegar a pensar que cuanto más alejados nos encontremos de nuestros clientes más complicado para que nuestro negocio vaya a funcionar. Pero esto no es así con Neotel. Neotel desarrolla justamente sus herramientas para que las empresas que usan nuestro software puedan estar ubicadas en cualquier parte del mundo, en su totalidad, o parte de ella.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/09/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-09-02 11:56:182019-09-02 11:56:18Soluciones para Call Centers que se encuentran repartidos por el Mundo
The virtual pbx’s work through the voip protocol (Voice Over Internet Protocol). This, and as we have already explained in other posts, does not mean any more that the «voice» travels through the Internet.
PBXs offer a wide variety of features to their users that are not possible with physical PBXs. One of the qualities that Neotel has seen that most attracts our customers is the professional voice-over service. From 7,50 € our clients can obtain for their company a voice-over, which they can then configure in ivr mode or welcome message for example, which has been recorded in a studio without noise, by professional voice-over artists, and with different characteristics always according to the client’s needs. If you want more information about Neotel’s professional voice-over service you can visit the following link: https://www.neotel2000.com/en/professional-voice-over-service/.
However, locutions are not the only characteristic of the pbx’s in the Neotel cloud. We would like to point out that all our switchboards offer the following features:
The Neotel switchboard integrates the ACD system («Automatic Call Distributor») which is nothing more than a queue to monitor incoming calls. This queue is intelligent and connects automatically with the person responsible and specific to answer that call.
Neotel’s virtual switchboard allows any worker to work with the same regardless of where they are.
Neotel’s virtual switchboard opens a new door to the future of telecommunications.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/08/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-30 08:35:252019-08-30 08:35:25Manage the telephone calls of your business and make the Virtual PBX the main Technology in your Telecommunications.
Las centralitas virtuales funcionan a través del protocolo voip (Voice Over Internet Protocol). Esto, y como ya hemos explicado anteriormente en otros posts, no significa más que la «voz» viaja a través de Internet.
Las centralitas ofrecen una gran variedad de características a sus usuarios que no son posibles con las centralitas físicas. Una de las cualidades que desde Neotel hemos visto que más atrae a nuestros clientes es el servicio de locuciones profesionales. A partir de 7,50 € nuestros clientes pueden obtener para su empresa una locución, que luego podrán configurar a modo ivr o mensaje de bienvenida por ejemplo, que ha sido grabada en un estudio sin ruido, por locutores profesionales, y con distintas características siempre según las necesidades del cliente. Si desea más información acerca del servicio de locución profesional de Neotel puede visitar el siguiente enlace: https://www.neotel2000.com/servicio-de-locucion-profesional/.
Sin embargo las locuciones no son la única característica de las centralitas en la nube de Neotel. Nos gustaría destacar que todas nuestras centralitas ofrecen las siguientes características:
La centralita de Neotel integra el sistema de ACD («Automatic Call Distributor») que no es otra cosa que una cola donde monitorizar las llamadas entrantes. Esta cola es inteligente y conecta de forma automatica con la persona responsable y específica para atender esa llamada.
Con la centralita virtual de Neotel se permite a cualquier trabajador funcionar con la misma independiente de dónde se encuentre.
La centralita virtual de Neotel abre una nueva puerta hacia el futuro de las telecomunicaciones.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-30 08:17:172019-08-30 08:17:17Gestiona las llamadas telefónicas de tu negocio y haz de la Centralita Virtual la Tecnología principal en tus Telecomunicaciones
Earlier in this blog we have already shown how call center software helps to reduce task times and be more productive to companies that use it.
2 ways in which Neotel’s call center helps lighten times in business tasks
IVR (Interactive Voice Response System)
A robust ivr contributes greatly to increasing agent productivity.
Instead of transmitting the call to an agent immediately, the ivr is able to segment them, attending to the first queries from the customer and before transferring the call to the agent and even in some situations resolving them by itself without the need to transfer that call.
The interactive voice response system is the first interaction that customers receive when they call a call center.
Call recording
Call recordings tell call center managers what customers are really looking for.
It also helps call centers better understand their customers.
With call recording, call center managers can monitor when an agent is losing a customer, for example. The recording of a call has a main function in the formation of the agents.
If the call center managers want to improve the quality of the attention in the calls they must listen to the recordings of these.
Neotel offers free of charge for all its clients the module of call recording with duration of 2 months. For customers who want to store their call recordings indefinitely, Neotel offers the premium module of the virtual recorder. More information about this module here: https://www.neotel2000.com/en/premium-virtual-call-recorder/
With these two qualities of call center software companies can more intelligently optimize their times without hindering the customer experience.
Optimizing the time in the company means reducing it and at the same time that our agents are more productive in less time.
It is important to understand that in any call center, more important than considering how long agents need to be talking, would be to analyze whether that time is really as productive as possible or not.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-12 10:44:352019-08-12 10:44:352 outstanding features of Neotel’s Software Call Center that shorten time
Anteriormente en este mismo blog ya hemos mostrado como el software de call center ayuda a reducir los tiempos de las tareas y a ser más productivos a las empresas que lo usan.
2 formas en que el call center de Neotel ayuda a aligerar los tiempos en las tareas de la empresa
IVR (sistema interactivo de respuesta por voz)
Un ivr robusto contribuye en gran medida a aumentar la productividad de los agentes.
En lugar de transmitir la llamada a un agente de inmediato, el ivr es capaz de segmentarlas, atendiendo a las primeras consultas por parte del cliente y antes de transferir la llamada al agente e incluso en algunas situaciones resolviéndolas por si mismo sin la necesidad de transferir esa llamada.
El sistema de respuesta de voz interactiva es la primera interacción que los clientes reciben cuando llaman a un call center.
Grabación de llamadas
Las grabaciones de llamadas dicen a los administradores de call centers qué es lo que realmente buscan los clientes.
Además ayuda a los centros de llamada a comprender mejor a sus clientes.
Con la grabación de las llamadas los responsables del call center pueden monitorear cuándo un agente está perdiendo a un cliente por ejemplo. La grabación de una llamada tiene una función principal en la formación de los agentes.
Con el software de call center adecuado los agentes pueden realizar las siguientes acciones:
Analizar llamadas pregrabadas.
Escuchar llamadas en tiempo real.
Si los gerentes de los call center desean mejorar la calidad de la atención en las llamadas deben escuchar las grabaciones de estas.
Neotel ofrece gratis para todos sus clientes el módulo de grabación de llamadas con duración de 2 meses. Para los clientes que deseen almacenar las grabaciones de sus llamadas de forma indefinida, Neotel ofrece el módulo premium de la grabadora virtual. Más información acerca de este módulo aquí: https://www.neotel2000.com/grabadora-virtual-de-llamadas-premium/
Con estas dos cualidades del software de call center las empresas pueden optimizar más y de forma más inteligente sus tiempos sin entorpecer la experiencia del cliente.
Optimizar los tiempos en la empresa significa reducirlo y al mismo tiempo que nuestros agentes sean más productivos en un menor tiempo.
Es importante entender que en cualquier call center, más importante que plantearse cuánto tiempo necesitan estar hablando los agentes, sería analizar si ese tiempo es realmente tan productivo como es posible o no.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-12 10:26:522019-08-12 10:26:522 funciones a destacar del Software Call Center de Neotel y que acortan tiempo
Advantages of having a wireless switchboard in the company
It’s all in the cloud
Neotel is always at the forefront of the latest technologies in switchboards.
The sale of equipment from the old switchboards means an unnecessary outlay with the switchboard in the Neotel cloud.
Today we are all more than used to working ‘in the cloud’. We save from our contacts, photos, notes, videos, etc.. Everything passes through the cloud on the Internet. Why not migrate the switchboard too?
The virtual pbx means: calls without interruptions, with high quality and being able to be anywhere.
Better sound quality
Today’s connections allow for maximum call sound quality.
Stability and security
The Neotel Cloud Switchboard is the most stable and secure on the market today. If you are in doubt whether to hire Neotel or not, we invite you to contact us, and try our switchboard completely free and without any future commitment.
Among the main qualities that have the switchboards in the cloud always stands out that the cables disappear.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-09 10:18:562019-08-09 10:18:56Advantages of a wireless control unit
¿Qué futuro le depara a las PYMEs?
Los recursos digitales del futuro
1. Programas de gestión a la medida
Un software de gestión permite tener un mayor flujo y control sobre todos los aspectos de nuestra empresa.
2. Centralitas virtuales
En pocos años esta tecnología desplazará a las actuales a modo de sistemas de telecomunicación en las empresas. Con las centralitas virtuales las empresas ahorrarán mucho dinero.
Make quality calls over the Internet. Save on the cost of Telecommunications and pay just what you need.
Neotel wants you to see all that IP telephony can offer your SME. Leave us your contact details and we will get in touch with you as soon as possible.
Neotel offers free telephone support 365 days a year to all its customers.
Great facilities for recharging salgo. If you have questions contact us now
With Neotel’s webrtc lines you don’t need to buy any third party softphone application of dubious quality. Call for free, yes, FREE, with the Neotel webrtc line. All you need is an internet connection.
If you already have a number of your own, we will bring it to you without any problem. And if we don’t get you a new numbering
Local, national and international numbers
No surprises on the phone bill
Call at 0 cost between your extensions
It doesn’t matter how many extensions you need for your business. We can support as many as you need.
A scalable and flexible solution
A scalable and flexible solution
IP telephony provider in Spain (and worldwide)
Tips for choosing a good ip telephony provider:
– Check that it is a simple platform to manage, easy to use and intuitive.
– Check that there are no problems when it comes to calls such as cuts in communications.
A convenient and simple solution
This type of telephony allows you to make calls over the Internet and save a lot of money on your bills.
To make voice calls on ip you only need an ip adapter or ip phone, an internet connection and an ip telephony operator.
While ip telephony has been with us for many years has been in the last era when it has given a boost at the business level to highlight.
Realiza llamadas de calidad por Internet. Ahorra en el costo de las Telecomunicaciones y paga lo justo
Neotel quiere hacerte ver todo lo que la telefonía ip puede ofrecer a tu pyme. Déjanos tus datos de contacto y nos ponemos en comunicación contigo a la mayor brevedad posible.
Neotel ofrece soporte telefónico gratuito los 365 días del año a todos sus clientes
Grandes facilidades para la recarga de salgo. Si tienes dudas contáctanos ahora
Con las líneas webrtc de Neotel no necesitas comprar ninguna aplicación tercera de softphone de dudosa calidad. Llama gratis, sí, GRATIS, con la línea webrtc de Neotel. Tan solo necesitas de una conexión a internet
Si ya dispones de un número propio, te lo portamos sin ningún problema. Y si no te conseguimos una nueva numeración
Numeraciones locales, nacionales e internacionales
Sin sorpresas en la factura telefónica
Llama a coste 0 entre tus extensiones
No importa el número de extensiones que necesites para tu empresa. Nosotros podemos dar soporte a tantas como necesites.
Una solución escalable y flexible
En Neotel contamos con una gran experiencia demostrable desde 2001 que llevamos en el sector.
Proveedor de telefonía ip en España (y todo el Mundo)
Consejos para elegir un buen proveedor de telefonía ip:
– Chequea que sea una plataforma simple de administrar, fácil de utilizar e intuitiva.
– Comprueba que no se presentan problemas a la hora de las llamadas como cortes en las comunicaciones.
Una solución conveniente y simple
Este tipo de telefonía te permite realizar llamadas por internet y ahorrar mucho dinero en tus facturas.
Para realizar llamadas de voz sobre ip solo se necesita un adaptador ip o un teléfono ip, una conexión a internet y un operador de telefonía ip.
Si bien la telefonía ip lleva ya con nosotros muchos años ha sido en la última era cuando ha dado un impulso a nivel empresarial a destacar.
Solutions for Call Centers around the world
Neotel’s call center is the most advanced that exists today in the market and includes many features that have beenfician day-to-day work in companies. Some of these main qualities are:
1. Calls via Internet / Web
Whether you use our webrtc lines or if you prefer customers to ask you to call them by integrating the click to call button, now Neotel makes it easier than ever to be able to connect businesses and customers.
2. Add an international or local number
Thanks to Neotel’s global service you can have a local or international number for your company. Whatever you want.
Neotel has the entire call center system with the following qualities:
· Agents always available
With the webrtc line it is possible to make calls over the Internet thanks to the web browser. With the computer’s microphone and camera it is possible thanks to webrtc technology to talk and see each other just like with a normal telephone conversation, only better. A traditional phone would not allow us for example video call option. With webrtc lines this is possible.
And much more.
· Advanced software for easy configuration
Neotel will offer you a login with your username and password so that you can access our entire system from a web page.
· Global Accessibility
With Neotel’s call center software your company can be located from any country. We have international numbers available to all our customers. Contact us and ask for our international numbers.
With Neotel’s call center software your company can be located from any country. We have international numbers available to all our customers. Contact us and ask for our international numbers.
Soluciones para Call Centers que se encuentran repartidos por el Mundo
El call center de Neotel es el más avanzado que existe a día de hoy en el mercado y contempla muchísimas características que beenfician el trabajo del día a día en las empresas. Algunas de estas cualidades principales son:
1. Llamadas a través de Internet / la Web
Tanto ya sea que uses nuestras líneas webrtc o como si prefieres que los clientes te soliciten que tú los llames mediante la integración del botón click to call, ahora Neotel hace más fácil que nunca el poder estar conectados empresas y clientes.
2. Añade un número internacional o local
Gracias al servicio global de Neotel usted puede tener un número local o internacional para su empresa. Lo que desee.
Neotel dispone de todo el sistema de call center con las siguientes cualidades:
· Agentes siempre disponibles
Con la línea webrtc es posible realizar llamadas por internet gracias al navegador web. Con el micrófono y la cámara del ordenador es posible gracias a la tecnología de webrtc hablar y verse con la otra persona al igual que sucede con una conversación telefónica normal, solo que mejor. Un teléfono tradicional no nos permitiría por ejemplo opción de videollamada. Con las líneas webrtc esto sí es posible.
Y mucho más.
· Software avanzado de fácil configuración
Neotel te ofrecerá un login con tu usuario y tu clave para que puedas acceder a todo nuestro sistema desde una página web.
· Accesibilidad global
Con el software call center de Neotel tu empresa puede estar localizable desde cualquier país. Tenemos numeraciones internacionales a disposición de todos nuestros clientes. Contáctanos y pregunta por nuestras numeraciones internacionales.
A veces se puede llegar a pensar que cuanto más alejados nos encontremos de nuestros clientes más complicado para que nuestro negocio vaya a funcionar. Pero esto no es así con Neotel. Neotel desarrolla justamente sus herramientas para que las empresas que usan nuestro software puedan estar ubicadas en cualquier parte del mundo, en su totalidad, o parte de ella.
Manage the telephone calls of your business and make the Virtual PBX the main Technology in your Telecommunications.
The Cloud Technology
The virtual pbx’s work through the voip protocol (Voice Over Internet Protocol). This, and as we have already explained in other posts, does not mean any more that the «voice» travels through the Internet.
PBXs offer a wide variety of features to their users that are not possible with physical PBXs. One of the qualities that Neotel has seen that most attracts our customers is the professional voice-over service. From 7,50 € our clients can obtain for their company a voice-over, which they can then configure in ivr mode or welcome message for example, which has been recorded in a studio without noise, by professional voice-over artists, and with different characteristics always according to the client’s needs. If you want more information about Neotel’s professional voice-over service you can visit the following link: https://www.neotel2000.com/en/professional-voice-over-service/.
However, locutions are not the only characteristic of the pbx’s in the Neotel cloud. We would like to point out that all our switchboards offer the following features:
It also includes no additional cost:
You can also add it to your virtual switchboard if you wish:
The Neotel switchboard integrates the ACD system («Automatic Call Distributor») which is nothing more than a queue to monitor incoming calls. This queue is intelligent and connects automatically with the person responsible and specific to answer that call.
Neotel’s virtual switchboard allows any worker to work with the same regardless of where they are.
Neotel’s virtual switchboard opens a new door to the future of telecommunications.
Gestiona las llamadas telefónicas de tu negocio y haz de la Centralita Virtual la Tecnología principal en tus Telecomunicaciones
La tecnología Cloud
Las centralitas virtuales funcionan a través del protocolo voip (Voice Over Internet Protocol). Esto, y como ya hemos explicado anteriormente en otros posts, no significa más que la «voz» viaja a través de Internet.
Las centralitas ofrecen una gran variedad de características a sus usuarios que no son posibles con las centralitas físicas. Una de las cualidades que desde Neotel hemos visto que más atrae a nuestros clientes es el servicio de locuciones profesionales. A partir de 7,50 € nuestros clientes pueden obtener para su empresa una locución, que luego podrán configurar a modo ivr o mensaje de bienvenida por ejemplo, que ha sido grabada en un estudio sin ruido, por locutores profesionales, y con distintas características siempre según las necesidades del cliente. Si desea más información acerca del servicio de locución profesional de Neotel puede visitar el siguiente enlace: https://www.neotel2000.com/servicio-de-locucion-profesional/.
Sin embargo las locuciones no son la única característica de las centralitas en la nube de Neotel. Nos gustaría destacar que todas nuestras centralitas ofrecen las siguientes características:
Además incluye sin coste adicional:
Y también si lo desea puede añadir a su centralita virtual:
La centralita de Neotel integra el sistema de ACD («Automatic Call Distributor») que no es otra cosa que una cola donde monitorizar las llamadas entrantes. Esta cola es inteligente y conecta de forma automatica con la persona responsable y específica para atender esa llamada.
Con la centralita virtual de Neotel se permite a cualquier trabajador funcionar con la misma independiente de dónde se encuentre.
La centralita virtual de Neotel abre una nueva puerta hacia el futuro de las telecomunicaciones.
2 outstanding features of Neotel’s Software Call Center that shorten time
Earlier in this blog we have already shown how call center software helps to reduce task times and be more productive to companies that use it.
2 ways in which Neotel’s call center helps lighten times in business tasks
IVR (Interactive Voice Response System)
A robust ivr contributes greatly to increasing agent productivity.
Instead of transmitting the call to an agent immediately, the ivr is able to segment them, attending to the first queries from the customer and before transferring the call to the agent and even in some situations resolving them by itself without the need to transfer that call.
The interactive voice response system is the first interaction that customers receive when they call a call center.
Call recording
Call recordings tell call center managers what customers are really looking for.
It also helps call centers better understand their customers.
With call recording, call center managers can monitor when an agent is losing a customer, for example. The recording of a call has a main function in the formation of the agents.
With the right call center software agents can perform the following actions:
If the call center managers want to improve the quality of the attention in the calls they must listen to the recordings of these.
Neotel offers free of charge for all its clients the module of call recording with duration of 2 months. For customers who want to store their call recordings indefinitely, Neotel offers the premium module of the virtual recorder. More information about this module here: https://www.neotel2000.com/en/premium-virtual-call-recorder/
With these two qualities of call center software companies can more intelligently optimize their times without hindering the customer experience.
Optimizing the time in the company means reducing it and at the same time that our agents are more productive in less time.
It is important to understand that in any call center, more important than considering how long agents need to be talking, would be to analyze whether that time is really as productive as possible or not.
2 funciones a destacar del Software Call Center de Neotel y que acortan tiempo
Anteriormente en este mismo blog ya hemos mostrado como el software de call center ayuda a reducir los tiempos de las tareas y a ser más productivos a las empresas que lo usan.
2 formas en que el call center de Neotel ayuda a aligerar los tiempos en las tareas de la empresa
IVR (sistema interactivo de respuesta por voz)
Un ivr robusto contribuye en gran medida a aumentar la productividad de los agentes.
En lugar de transmitir la llamada a un agente de inmediato, el ivr es capaz de segmentarlas, atendiendo a las primeras consultas por parte del cliente y antes de transferir la llamada al agente e incluso en algunas situaciones resolviéndolas por si mismo sin la necesidad de transferir esa llamada.
El sistema de respuesta de voz interactiva es la primera interacción que los clientes reciben cuando llaman a un call center.
Grabación de llamadas
Las grabaciones de llamadas dicen a los administradores de call centers qué es lo que realmente buscan los clientes.
Además ayuda a los centros de llamada a comprender mejor a sus clientes.
Con la grabación de las llamadas los responsables del call center pueden monitorear cuándo un agente está perdiendo a un cliente por ejemplo. La grabación de una llamada tiene una función principal en la formación de los agentes.
Con el software de call center adecuado los agentes pueden realizar las siguientes acciones:
Si los gerentes de los call center desean mejorar la calidad de la atención en las llamadas deben escuchar las grabaciones de estas.
Neotel ofrece gratis para todos sus clientes el módulo de grabación de llamadas con duración de 2 meses. Para los clientes que deseen almacenar las grabaciones de sus llamadas de forma indefinida, Neotel ofrece el módulo premium de la grabadora virtual. Más información acerca de este módulo aquí: https://www.neotel2000.com/grabadora-virtual-de-llamadas-premium/
Con estas dos cualidades del software de call center las empresas pueden optimizar más y de forma más inteligente sus tiempos sin entorpecer la experiencia del cliente.
Optimizar los tiempos en la empresa significa reducirlo y al mismo tiempo que nuestros agentes sean más productivos en un menor tiempo.
Es importante entender que en cualquier call center, más importante que plantearse cuánto tiempo necesitan estar hablando los agentes, sería analizar si ese tiempo es realmente tan productivo como es posible o no.
Advantages of a wireless control unit
Advantages of having a wireless switchboard in the company
It’s all in the cloud
Neotel is always at the forefront of the latest technologies in switchboards.
The sale of equipment from the old switchboards means an unnecessary outlay with the switchboard in the Neotel cloud.
Today we are all more than used to working ‘in the cloud’. We save from our contacts, photos, notes, videos, etc.. Everything passes through the cloud on the Internet. Why not migrate the switchboard too?
The virtual pbx means: calls without interruptions, with high quality and being able to be anywhere.
Better sound quality
Today’s connections allow for maximum call sound quality.
Stability and security
The Neotel Cloud Switchboard is the most stable and secure on the market today. If you are in doubt whether to hire Neotel or not, we invite you to contact us, and try our switchboard completely free and without any future commitment.
Among the main qualities that have the switchboards in the cloud always stands out that the cables disappear.