La tecnología IP está en pleno auge, el uso de virtuales telefónicas cada día son más comunes, una de las grandes ventajas que ofrecen es poder asociar tu numero móvil a una centralita móvil, obtén la funcionalidad de la centralita virtual de Neotel en su teléfono móvil de manera cómoda y sencilla, este servicio te permite disfrutar de todas las utilidades de una centralita virtual en su móvil
¿Qué es una centralita virtual móvil?
La centralita virtual móvil es llevar la centralita virtual a tu móvil siendo al mismo numero móvil, pasando portabilidad o solicitando un nuevo número para llevarlo a cabo.
Este tipo de centralita te permitirá siempre tener conectada tu empresa sin importar donde se encuentre el agente de atención de llamadas, pudiendo acceder desde cualquier punto del globo terráqueo que tenga conexión a internet.
Otra posibilidad es poder conectar a personas de otras localidades de tu empresa a través de un numero local sin generar costos de llamadas nacionales o internacionales.
¿Cómo funciona la Centralita Virtual Móvil?
Para poder usar la centralita móvil solo necesitas una extensión de centralita virtual, un teléfono móvil y haber vinculado tu número móvil en nuestro panel de acceso.
Sin importar dónde estés, contaras con toda la funcionalidad de la centralita de Neotel desde tu teléfono móvil. Sin tener que cambiar de compañía, sin cambiar tu número.
¿Por qué elegir la centralita móvil de Neotel?
Libertad, comodidad y sencillez que te permiten las siguientes funciones:
Responder llamadas
Silenciar
Colocar llamadas en espera
Transferencia de llamadas
Recuperación de llamadas
Rechazo de llamadas
Todas estas funciones puedes tener en tu centralita virtual móvil, sin software adicional ni necesidad de realizar portabilidad, simplemente usando códigos que emularan las funciones de la centralita.
Ventajas de integrar las líneas móviles a la centralita virtual móvil
Existen gran cantidad de ventajas que obtienes en tu empresa con esta integración.
Estas ventajas te ayudaran al desarrollo empresarial así como la mejor atención al cliente, haciendo que tus empleados suban su eficacia diariamente.
Entre esas ventajas tenemos:
Reducción de costos: El ahorro de las llamadas internas de la empresa será una de las grandes ventajas de implementar estas centralitas virtuales
Facilidad en las comunicaciones: Las comunicaciones serán con mayor facilidad y rapidez al usar la centralita virtual, repercute en la optimización del tiempo y mejor rentabilidad para la empresa
Escalabilidad: Al igual que todas las características de llamadas IP, la escalabilidad es una de las ventajas, pudiendo modificarse según las necesidades de cada agente, usuario o empresa en general
Sencillez de Implementación: Por no necesitar software, es muy sencillo su implementación para empezar el uso.
Productos adicionales a la centralita virtual móvil
La centralita móvil es una de las grandes ventajas que ofrece Neotel dentro de su catálogo de productos que incluyen:
Software de Call Center:
Linea WebRTC
Marcador Progresivo
Marcador Predictivo
Centralita Virtual:
Grabador Virtual de llamadas
Videollamada-Videoconferencia
IVR
Click to call me back
Encuestas Telemarketing
Monitorización
Estadísticas de llamadas
Señalización
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-08-11 07:28:562025-09-23 16:47:35Centralita Móvil: Atiende las llamadas de tu centralita virtual en tu móvil
Current call centers require the recording of calls for monitoring, control and education of agents, being fundamental for your company. Remembering that European regulations establish that recordings must have explicit authorization from the customer, Neotel offers within its call center software the option of call recording.
Importance of virtual call recorder
In order to comply with the regulations it is necessary to have the software that includes the integrated call function, allowing to save, play and delete the recordings as appropriate.
Neotel’s Virtual Call Recording is included in the Virtual PBX which allows you to save all incoming or outgoing recordings of your company for up to two months.
Automatic Call Recorder (A.C.R.)
Depending on your requirements you can configure the call recordings in your call center software.
The automatic call recorder will help you to have a copy of all conversations without the need of human intervention.
Agents won’t worry about recording calls, and will focus on properly attending to each of their customers or prospects.
Neotel Virtual Premium Call Recorder
One of the functions that we offer you at Neotel is the Premium Call Recorder that allows you to extend the time and storage space of the calls that are made and received in your company.
This additional function of the virtual switchboard allows you to forget about the 2 month limitation. When you activate the service, all the recordings will always be in the cloud where you can access them from any location that has internet.
This Neotel cloud offers you the capacity of 1 Terabyte.
How much is 1 Tb?
To understand how much is the capacity of the Neotel cloud we offer you the following comparison:
1 Gb is about 14,000 minutes (which is about 9 days)
1 Tb is about 10,000 days (About 27 years of recording)
What does the Virtual Premium Call Recorder service include?
The service includes access to the web where you can find your personal recording library with search filters to access the recording you need with access from anywhere in the world.
SERVICE BENEFITS
You will have access to all outgoing and incoming calls from your PBX that are stored in the Neotel cloud.
Specialized web panel for audio management functions.
Save your phone conversations permanently in time.
It does not require permanence.
Listen to, download or delete all the calls you have recorded, you can do it directly from the website
Filter recordings by date, extension or agent
Allows you to store your company’s/business’s telephone attention in order to optimize customer service.
The Virtual Premium Call Recorder is an additional service that you can include in your virtual switchboard where you also have access to
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-08-10 14:07:002020-08-10 14:07:00Virtual Premium Call Recorder: Your calls recorded every time
Los call centers actuales requieren la grabación de las llamadas para monitorización, control y educación de los agentes, siendo fundamentales para su empresa, recordando que las normativas europeas establecen que para las grabaciones debe haber una autorización por explícito del cliente, Neotel ofrece dentro de su software de call center la opción de grabación de llamadas.
Importancia de grabadora virtual de llamadas
Para poder cumplir con las normativas a cabalidad es necesario contar con el software que incluyan la función integrada de llamadas, permitiendo guardar, reproducir y eliminar las grabaciones según sea el caso.
La grabación virtual de llamadas de Neotel está incluida en la centralita virtual que le permite guardar todas las grabaciones entrantes o salientes de su compañía hasta por dos meses.
Según sea su requerimiento puedes configurar las grabaciones de las llamadas en tu software de call center.
La grabadora automática de llamadas ayudará a tener una copia de todas las conversaciones sin necesidad de intervención humana.
Los agentes no se preocuparán de grabar llamadas, y se enfocarán en atención adecuada a cada uno de sus clientes o prospectos.
Grabadora Virtual de Llamadas Premium de Neotel
Una de las funciones que te ofrecemos en Neotel es la grabadora de llamadas Premium que permite la ampliación de tiempo y espacio de almacenamiento de las llamadas que se hacen y se reciben en tu empresa.
Esta función adicional de la centralita virtual permite que te olvides de la limitación de 2 meses, al activar el servicio todas las grabaciones estarán siempre en la nube donde podrás acceder desde cualquier localidad que posea internet.
Esta nube de Neotel te ofrece la capacidad de 1 Terabyte.
¿Cuánto es 1 Tb?
Para entender cuanto es la capacidad de la nube de Neotel te ofrecemos la siguiente comparación:
1 Gb es alrededor de 14.000 minutos (que equivale alrededor de 9 días)
1 Tb es alrededor de 10.000 días (Alrededor de 27 años de grabación)
¿Qué incluye el servicio de grabadora Virtual de llamadas Premium?
El servicio incluye acceso a la web donde se encuentra la biblioteca personal de grabaciones que cuentan filtros de búsquedas para acceder a la grabación que necesites con acceso desde cualquier parte del mundo.
VENTAJAS DEL SERVICIO
Tendrán acceso a todas las llamadas salientes y entrantes de su centralita que están almacenadas en la nube de Neotel.
Panel Web especializado para las funciones de administración de los audios.
Guarde sus conversaciones telefónicas de forma permanente en el tiempo.
No requiere permanencia.
Escuchar, descargar o eliminar todas las llamadas que haya grabado, puede hacerlo directamente desde la página Web
Filtrar las grabaciones por fechas, extensiones o agente
Permite almacenar la atención telefónica de su empresa/negocio para optimizar la atención al cliente.
La grabadora virtual de Llamadas Premium es un servicio adicional que puede incluir en la centralita virtual donde también se cuenta con acceso a:
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-08-10 13:52:202020-08-10 13:52:20Grabadora Virtual de llamadas Premium: Sus llamadas grabadas en toda ocasión
The WebRTC lines, English word that means Web Real-Time Communication, is an open development project that confers the ability to communicate in real time (RTC) using JavaScript APIs of browsers, the WebRTC system is also oriented in the transmission of data in all types of format (text, images, screenshots)
Advantages of WebRTC lines
The main advantage is that it allows VOIP communication through the WEB with quality standards such as audio, HD quality video and native encryption (SRTP, TLS).
What is a virtual switchboard?
A virtual pbx is one that does not have a physical device to manage communications.
It is not the same virtual PBX as IP PBX, many times virtual PBXs use IP telephony, but not all IP PBXs are virtual PBXs.
Which is the best virtual switchboard?
There are several types of virtual switchboards: mobile phone based, SIP protocol based and the WebRTC virtual switchboard.
Most virtual PBXs offer advanced phone call management features, the difference between them is technology that affects efficiency and flexibility.
Mobile phone based virtual switchboard
These are the most popular, are offered by mobile operators using their marketing to carry it out.
They operate using the mobile operator’s network, using the organizations’ member lines for communications management (incoming, outgoing and internal).
Weaknesses: Integration with external software is complex, they are linked to the mobile operator and their cost is high, additionally each agent must be provided with line and equipment for their interconnection.
SIP-based virtual switchboard
The virtual switchboard based on SIP protocol sends communication over a data network instead of using a telephone network, allowing the management of calls with specific terminals: IP phones.
Calls are also received through a mobile phone using SIP client: softphone.
The configuration, infrastructure and network are complex and weak points of this communication.
Virtual exchanges based on WebRTC
WebRTC virtual switchboards are the most modern and for many are the replacement for the previous ones.
Its advantages are flexibility, efficiency and configuration without the need to purchase software, it basically works in any device that connects to the Internet.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-08-07 10:12:512020-08-07 10:12:51WebRTC Line: Beyond IP Communication
Las líneas WebRTC, vocablo inglés que significa Web Real-Time Communication, es un proyecto de desarrollo abierto que confiere la capacidad de comunicación en tiempo real (RTC) usando APIs JavaScript de los navegadores, el sistema WebRTC también está orientado en la transmisión de datos en todo tipo de formato (texto, imágenes, capturas de pantalla)
Ventajas de las líneas WebRTC
La principal ventaja es que permite comunicación VOIP a través de la WEB con estándares de calidad como audio, video de calidad HD y cifrado nativo (SRTP, TLS).
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual es aquella que no dispone dispositivo físico para gestionar las comunicaciones.
No es lo mismo centralita virtual que centralita IP, muchas veces las centralitas virtuales utilizan telefonía IP, pero no todas las centralitas IP son centralitas virtuales.
¿Cuál es la mejor centralita virtual?
Existen varios tipos de centralitas virtuales: basadas en telefonía móvil, basadas en protocolos SIP y la centralita virtual WebRTC.
La mayoría de las centralitas virtuales ofrecen funciones avanzadas de gestión de llamadas telefónicas, la diferencia entre ellas es tecnología que incide en eficiencia y en flexibilidad.
Centralita virtual basada en telefonía móvil
Estas son las más populares, son ofertadas por los operadores móviles usando su mercadeo para llevarlo a cabo.
Estas funcionan usando la red del operador móvil, utilizando las líneas de los miembros de las organizaciones para gestión de las comunicaciones (entrantes, salientes e internas).
Puntos débiles: Integración con software externo es compleja, están ligadas al operador móvil y su costo es elevado, adicionalmente cada agente debe ser dotado de línea y equipo para su interconexión.
Centralita virtual basadas en SIP
La centralita virtual basadas en protocolo SIP envían comunicación sobre una red de datos en lugar de utilizar una red de telefonía, permitiendo la gestión de llamadas con terminales específicos: teléfonos IP.
También se reciben llamadas a través de un teléfono móvil utilizando cliente SIP: softphone.
La configuración, la infraestructura y la red son complejos y puntos débiles de esta comunicación.
Centralitas virtuales basadas en WebRTC
Las centralitas virtuales WebRTC son las más modernas y para muchos son el reemplazo de las anteriores.
Sus ventajas son la flexibilidad, eficiencia y configuración sin necesidad de adquirir software, básicamente funciona en cualquier dispositivo que se conecta a Internet.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-08-07 09:59:242020-08-07 09:59:24Linea WebRTC: Más allá de la comunicación IP
Communications for businesses, large companies and call centers are done through telephone exchanges, with the inclusion of internet call systems the use of virtual pbx has become widespread to encourage the use of VoIP calls, Neotel offers the best possible option to save costs and increase productivity.
What is a virtual switchboard?
The virtual switchboard is an Internet-based IP telephone exchange system (called a cloud service).
The main advantage is that for the use of the service, the customer can be outside his office, does not require sophisticated equipment (except in some terminals or IP phones), and its cost is monthly, without having to make any investment.
How does a virtual switchboard work?
The virtual pbx’s are also called vPBX (Virutal Private Branch Exchange) where your software is hosted on a server that is controlled by VoIP, this is responsible for providing numbers that are used to contact the company.
The main feature is the transformation of the calls into data packets to be transmitted over the Internet to the receiver, which has the ability to decode them.
This feature reduces the cost of the call and the associated services (extensions, welcome menus, call forwarding, call recording, among others).
It eliminates the need to contract a telephone line for each operator in the company, and in turn allows interconnection with another location, a mobile or even at home.
Why choose Neotel’s virtual voip switchboard?
Neotel’s Virtual pbx voip allows significant savings for companies because it does not require investment in hardware.
Services are controlled using a simple Control Panel that is easily integrated to mobile phones.
The virtual switchboard allows 100% linkage with the services offered by mobile phones, so our customers benefit from all these advantages of this linkage.
There are more benefits than you can imagine, first you do not need to buy anything, does not require permanence, you can use mobile and fixed as extensions of the virtual switchboard.
The WebRTC extensions are free and have no limits on the number of minutes, all the functions you need are included, and as an option that stands out is that we offer you a new number if you do not have a number to carry.
In cases where you need to port your number it is possible that they become a virtual number and you will receive calls on your mobile or any other table number you provide and your number will be the same.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-08-04 07:52:152020-08-04 07:52:15Virtual PBX: Optimization of communication and customer relations
Las comunicaciones para empresas, grandes compañías y call center se hacen a través de centrales telefónicas, con la inclusión de sistemas de llamadas por internet se ha masificado el uso de centralita virtual para favorecer el uso de llamadas VoIP, en Neotel se ofrece la mejor opción posible para ahorrar costos y aumentar en productividad.
¿Qué es una centralita virtual?
La centralita virtual es un sistema de central telefónica IP basado en internet (denominado servicio cloud).
La principal ventaja es que para el uso del servicio, el cliente puede estar fuera de su oficina, no requiere equipos sofisticados (salvo en algunos terminales o teléfonos IP), y su coste es mensual, sin tener que hacer ninguna inversión.
¿Cómo funciona una centralita virtual?
Las centralitas virtuales son llamadas también vPBX (Virutal Private Branch Exchange) donde su software está alojado en un servidor que se controla por VoIP, este se encarga de ofrecer numeración que se utilizan para contactar a la empresa.
La principal característica es la transformación de las llamadas en paquetes de datos para ser transmitidos por Internet hasta el receptor, que tiene la capacidad de decodificarlos.
Esta característica reduce el coste de la llamada y de los servicios asociados a las mismas (extensiones, menús de bienvenida, desvío, grabación de llamadas, entre otros).
Se elimina la necesidad de contratar una línea telefónica para cada operador de la empresa, a su vez permite la interconexión con otra sede, un móvil o incluso en la casa.
¿Por qué elegir centralita virtual voip de Neotel?
La Centralita Virtual voip de Neotel permite un ahorro significativo para las empresas debido a no necesitar inversión en Hardware.
Los servicios son controlados usando un sencillo Panel de Control que se integra con facilidad a teléfonos móviles.
Nuestras centralitas virtuales voip incluyen prestaciones que permiten:
La centralita virtual permite la vinculación al 100% con los servicios que ofrecen los móviles, de esta forma nuestros clientes se benefician de todas estas ventajas de esta vinculación.
Existen más beneficios de los que imaginas, en primer no necesitas comprar absolutamente nada, no requiere permanencia, puedes utilizar móviles y fijos como extensiones de la centralita virtual.
El desvío a las extensiones WebRTC son gratuitas y sin límites de minutos, se incluyen todas las funciones que necesites, y como una opción que destaca es que te ofrecemos un número nuevo sino tienes un número que portar.
En casos que requieras portar tu número es posible que se conviertan en número virtual y recibirás las llamadas en tu móvil o cualquier otro número de mesa que aportes y tu numero será siendo el mismo.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-08-04 07:27:002020-08-04 07:27:00Centralita Virtual: Optimización de comunicación y relación con clientes
Within the great marketing strategies are the massive campaigns, whether by email, landing pages, messages or calls, and despite the technology calls are still one of the best ways to achieve it, if your campaign will be with the same messages the most recommended is to use a robot call to carry it out.
What is a robot call?
Robot call are automatic calls that are made using software to transmit a recorded message when the phone is picked up.
In short, they are phone calls that use a predictive or progressive dialer to distribute a pre-recorded message, using the robot call to do so.
How robotic calls are used for commercial purposes
Among the advantages of robotic calls are the reduction of costs when making repetitive campaigns (same message to different customers).
A well used robot call is the best ally in corporate marketing strategies, it is one of the tools that takes maximum advantage of customer service.
A specific message for a new product campaign, surveys or thanks for their loyalty are just some of the uses of the robot call.
Why use Neotel’s robot call?
The Neotel Robot Call allows you to distribute messages to a list of clients in an economic, efficient and agile way.
The way the robot call task is executed is
Make mass calls and simultaneously play the recorded voice message.
Sometimes it gives the customer the option of being transferred to a commercial agent or answering a survey.
No agent required during the call
It allows a very valuable objective to be achieved: customer feedback on the brand, products and services can also provide valuable information in commercial prospecting campaigns.
Using the Neotel Robot Call
The Neotel Robot Call allows you to send a specific message to a list of clients, using a database, a recorded message so that the system starts calling all clients simultaneously.
As commented in previous paragraphs, sometimes it may require the interaction of the agent, for which the customer must use his numeric keyboard.
Advantages of the Robot Call
Neotel con este robot call te ofrece:
Easy campaign management
No software installation required
No initial cost
No permanence contract required
Easy to use for agents
You can create survey systems, execute campaigns and obtain customer satisfaction with a product or service, with that data you can focus on new successful campaigns.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-07-30 08:04:292020-07-30 08:04:29Robot Call: The ideal tool for mass campaigns
Dentro de las grandes estrategias de mercadeo están las campañas masivas, sean por correo electrónico, por páginas de aterrizajes, mensajes o llamadas, y a pesar de la tecnología las llamadas siguen siendo una de las mejores formas de lograrlo, si tu campaña estará con los mismos mensajes lo más recomendado es utilizar un robot call para llevarla a cabo.
¿Qué es un robot call?
Los robot call son llamadas automáticas que se realizan utilizando un software para transmitir un mensaje grabado al ser descolgado el teléfono.
En resumen, son llamadas telefónicas que utilizan un marcador predictivo o progresivo para distribuir un mensaje pregrabado, usando los robots call para ello.
Cómo se usan los robots calls con fines comerciales
Dentro de las ventajas de las llamadas robotizadas están la disminución de gastos a la hora de hacer campañas repetitivas (mismo mensaje a diferentes clientes).
Un robot call bien utilizado es el mejor aliado en estrategias de mercadeo corporativo, es una de las herramientas que se saca máximo provecho en la atención al cliente.
Un mensaje puntual para una campaña de un nuevo producto, encuestas o agradecimiento por su fidelidad son solo algunos de los usos del robot call.
¿Por qué usar el robot call de Neotel?
El Robot Call de Neotel permite distribuir mensajes a una lista de clientes de forma económica, eficaz y ágil.
La manera que se ejecuta la tarea del robot call es:
Realiza llamadas masivas y simultáneamente para reproducir el mensaje de voz grabado.
Algunas veces da opción al cliente la opción de ser transferido a un agente comercial o contestar una encuesta.
No requiere agente durante la llamada
Permite lograr un objetivo muy preciado: la retro-alimentación o feedback del cliente sobre la marca, los productos y los servicios, igualmente, puede proporcionar información valiosa en campañas de prospección comercial.
Uso del Robot Call de Neotel
El Robot Call de Neotel permite mandar un mensaje puntual a una lista de clientes, mediante una base de datos, mensaje grabado para que el sistema comience a llamar de forma simultánea a todos los clientes.
Como se comentó en párrafos anteriores en ocasiones puede requerir la interacción del agente, para lo cual el cliente debe hacer uso de su teclado numérico.
Ventajas del Robot Call
Neotel con este robot call te ofrece:
Fácil manejo de campañas
Sin necesidad de instalación de software
Sin coste de inicial
No requiere contrato de permanencia
Fácil uso para los agentes
Puedes crear sistemas de encuestas, ejecutar campañas y obtener satisfacción de los clientes ante un producto o servicio, con esos datos se enfocan nuevas campañas exitosas.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-07-30 07:49:202020-07-30 07:49:20Robot Call: La herramienta ideal para campañas masivas
Neotel’s predictive dialer allows redirecting the answered call to an available agent, making your call center much more productive, because the answered calls are the ones the agent works on, instead of the agent dialing several numbers until answering.
What is a predictive dialer?
It is the most efficient performance tool for a Call Center through a significant increase in live connections. This Predictive Dialer ensures real connection between agents and real customers, translating into higher productivity.
By using the right tools for your call center you can double the productivity of the operators in outbound telemarketing.
Differences between a predictive dialer and an automatic dialer
The difference between an automatic dialer and a predictive dialer, is that the predictive dialer keeps a strict control of all calls, predicting statistically when an operator will be free, when to make the call and how many calls must be made.
As the campaign progresses, it establishes data on the calls, modifying criteria to adjust the duration of the call and increase the probability of success.
Advantages of using predictive dialers
Predictive dialers are used for several simultaneous sales and marketing campaigns.
With predictive dialers, agent availability and call response time are algorithmically predicted.
With this process agents get more real connections that increase productivity significantly.
Predictive Dialing is one of the most widely used dialing options and Neotel offers you the most complete set of predictive dialing capabilities on the market.
More advantages offered by Neotel
When purchasing a product you should focus on the competitive advantages, we show you some of them below:
Simultaneous configuration with progressive marker between one or more agents
Why choose this predictive dialer?
A great advantage is being able to manage one of our most important assets available: the weather. Neotel’s predictive dialer prioritizes this assertion.
The agent on the call already has a potential customer on the other end of the line, spending campaign records faster.
Included in our services
In the section of our CRM agents will not have to waste time looking for the next record to call, nor should they dial manually.
For the proper functioning the coordinator will load the database so that the system will make the call automatically and when it is answered it will be transferred to the tele-operator, thus gaining a lot of efficiency in the working time.
Campaigns can be managed from anywhere with the Internet.
Available form to write down important points of the call (Interest, call back, wrong number)
Contact us and request a demonstration of all our excellent products.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2020-07-28 09:30:222020-07-28 09:39:56Predictive Dialer: More calls, more productivity, more success
Centralita Móvil: Atiende las llamadas de tu centralita virtual en tu móvil
La tecnología IP está en pleno auge, el uso de virtuales telefónicas cada día son más comunes, una de las grandes ventajas que ofrecen es poder asociar tu numero móvil a una centralita móvil, obtén la funcionalidad de la centralita virtual de Neotel en su teléfono móvil de manera cómoda y sencilla, este servicio te permite disfrutar de todas las utilidades de una centralita virtual en su móvil
¿Qué es una centralita virtual móvil?
La centralita virtual móvil es llevar la centralita virtual a tu móvil siendo al mismo numero móvil, pasando portabilidad o solicitando un nuevo número para llevarlo a cabo.
Este tipo de centralita te permitirá siempre tener conectada tu empresa sin importar donde se encuentre el agente de atención de llamadas, pudiendo acceder desde cualquier punto del globo terráqueo que tenga conexión a internet.
Otra posibilidad es poder conectar a personas de otras localidades de tu empresa a través de un numero local sin generar costos de llamadas nacionales o internacionales.
¿Cómo funciona la Centralita Virtual Móvil?
Para poder usar la centralita móvil solo necesitas una extensión de centralita virtual, un teléfono móvil y haber vinculado tu número móvil en nuestro panel de acceso.
Sin importar dónde estés, contaras con toda la funcionalidad de la centralita de Neotel desde tu teléfono móvil. Sin tener que cambiar de compañía, sin cambiar tu número.
¿Por qué elegir la centralita móvil de Neotel?
Libertad, comodidad y sencillez que te permiten las siguientes funciones:
Todas estas funciones puedes tener en tu centralita virtual móvil, sin software adicional ni necesidad de realizar portabilidad, simplemente usando códigos que emularan las funciones de la centralita.
Ventajas de integrar las líneas móviles a la centralita virtual móvil
Existen gran cantidad de ventajas que obtienes en tu empresa con esta integración.
Estas ventajas te ayudaran al desarrollo empresarial así como la mejor atención al cliente, haciendo que tus empleados suban su eficacia diariamente.
Entre esas ventajas tenemos:
Productos adicionales a la centralita virtual móvil
La centralita móvil es una de las grandes ventajas que ofrece Neotel dentro de su catálogo de productos que incluyen:
Virtual Premium Call Recorder: Your calls recorded every time
Current call centers require the recording of calls for monitoring, control and education of agents, being fundamental for your company. Remembering that European regulations establish that recordings must have explicit authorization from the customer, Neotel offers within its call center software the option of call recording.
Importance of virtual call recorder
In order to comply with the regulations it is necessary to have the software that includes the integrated call function, allowing to save, play and delete the recordings as appropriate.
Neotel’s Virtual Call Recording is included in the Virtual PBX which allows you to save all incoming or outgoing recordings of your company for up to two months.
Automatic Call Recorder (A.C.R.)
Depending on your requirements you can configure the call recordings in your call center software.
The automatic call recorder will help you to have a copy of all conversations without the need of human intervention.
Agents won’t worry about recording calls, and will focus on properly attending to each of their customers or prospects.
Neotel Virtual Premium Call Recorder
One of the functions that we offer you at Neotel is the Premium Call Recorder that allows you to extend the time and storage space of the calls that are made and received in your company.
This additional function of the virtual switchboard allows you to forget about the 2 month limitation. When you activate the service, all the recordings will always be in the cloud where you can access them from any location that has internet.
This Neotel cloud offers you the capacity of 1 Terabyte.
How much is 1 Tb?
To understand how much is the capacity of the Neotel cloud we offer you the following comparison:
1 Gb is about 14,000 minutes (which is about 9 days)
1 Tb is about 10,000 days (About 27 years of recording)
What does the Virtual Premium Call Recorder service include?
The service includes access to the web where you can find your personal recording library with search filters to access the recording you need with access from anywhere in the world.
SERVICE BENEFITS
The Virtual Premium Call Recorder is an additional service that you can include in your virtual switchboard where you also have access to
Grabadora Virtual de llamadas Premium: Sus llamadas grabadas en toda ocasión
Los call centers actuales requieren la grabación de las llamadas para monitorización, control y educación de los agentes, siendo fundamentales para su empresa, recordando que las normativas europeas establecen que para las grabaciones debe haber una autorización por explícito del cliente, Neotel ofrece dentro de su software de call center la opción de grabación de llamadas.
Importancia de grabadora virtual de llamadas
Para poder cumplir con las normativas a cabalidad es necesario contar con el software que incluyan la función integrada de llamadas, permitiendo guardar, reproducir y eliminar las grabaciones según sea el caso.
La grabación virtual de llamadas de Neotel está incluida en la centralita virtual que le permite guardar todas las grabaciones entrantes o salientes de su compañía hasta por dos meses.
Grabadora automática de llamadas – A.C.R. (del inglés «Automatic Call Recorder»)
Según sea su requerimiento puedes configurar las grabaciones de las llamadas en tu software de call center.
La grabadora automática de llamadas ayudará a tener una copia de todas las conversaciones sin necesidad de intervención humana.
Los agentes no se preocuparán de grabar llamadas, y se enfocarán en atención adecuada a cada uno de sus clientes o prospectos.
Grabadora Virtual de Llamadas Premium de Neotel
Una de las funciones que te ofrecemos en Neotel es la grabadora de llamadas Premium que permite la ampliación de tiempo y espacio de almacenamiento de las llamadas que se hacen y se reciben en tu empresa.
Esta función adicional de la centralita virtual permite que te olvides de la limitación de 2 meses, al activar el servicio todas las grabaciones estarán siempre en la nube donde podrás acceder desde cualquier localidad que posea internet.
Esta nube de Neotel te ofrece la capacidad de 1 Terabyte.
¿Cuánto es 1 Tb?
Para entender cuanto es la capacidad de la nube de Neotel te ofrecemos la siguiente comparación:
1 Gb es alrededor de 14.000 minutos (que equivale alrededor de 9 días)
1 Tb es alrededor de 10.000 días (Alrededor de 27 años de grabación)
¿Qué incluye el servicio de grabadora Virtual de llamadas Premium?
El servicio incluye acceso a la web donde se encuentra la biblioteca personal de grabaciones que cuentan filtros de búsquedas para acceder a la grabación que necesites con acceso desde cualquier parte del mundo.
VENTAJAS DEL SERVICIO
La grabadora virtual de Llamadas Premium es un servicio adicional que puede incluir en la centralita virtual donde también se cuenta con acceso a:
WebRTC Line: Beyond IP Communication
The WebRTC lines, English word that means Web Real-Time Communication, is an open development project that confers the ability to communicate in real time (RTC) using JavaScript APIs of browsers, the WebRTC system is also oriented in the transmission of data in all types of format (text, images, screenshots)
Advantages of WebRTC lines
The main advantage is that it allows VOIP communication through the WEB with quality standards such as audio, HD quality video and native encryption (SRTP, TLS).
What is a virtual switchboard?
A virtual pbx is one that does not have a physical device to manage communications.
It is not the same virtual PBX as IP PBX, many times virtual PBXs use IP telephony, but not all IP PBXs are virtual PBXs.
Which is the best virtual switchboard?
There are several types of virtual switchboards: mobile phone based, SIP protocol based and the WebRTC virtual switchboard.
Most virtual PBXs offer advanced phone call management features, the difference between them is technology that affects efficiency and flexibility.
Mobile phone based virtual switchboard
These are the most popular, are offered by mobile operators using their marketing to carry it out.
They operate using the mobile operator’s network, using the organizations’ member lines for communications management (incoming, outgoing and internal).
Weaknesses: Integration with external software is complex, they are linked to the mobile operator and their cost is high, additionally each agent must be provided with line and equipment for their interconnection.
SIP-based virtual switchboard
The virtual switchboard based on SIP protocol sends communication over a data network instead of using a telephone network, allowing the management of calls with specific terminals: IP phones.
Calls are also received through a mobile phone using SIP client: softphone.
The configuration, infrastructure and network are complex and weak points of this communication.
Virtual exchanges based on WebRTC
WebRTC virtual switchboards are the most modern and for many are the replacement for the previous ones.
Its advantages are flexibility, efficiency and configuration without the need to purchase software, it basically works in any device that connects to the Internet.
Why choose Neotel’s WebRtc Line?
Neotel’s WebRTC lines offer includes:
Linea WebRTC: Más allá de la comunicación IP
Las líneas WebRTC, vocablo inglés que significa Web Real-Time Communication, es un proyecto de desarrollo abierto que confiere la capacidad de comunicación en tiempo real (RTC) usando APIs JavaScript de los navegadores, el sistema WebRTC también está orientado en la transmisión de datos en todo tipo de formato (texto, imágenes, capturas de pantalla)
Ventajas de las líneas WebRTC
La principal ventaja es que permite comunicación VOIP a través de la WEB con estándares de calidad como audio, video de calidad HD y cifrado nativo (SRTP, TLS).
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual es aquella que no dispone dispositivo físico para gestionar las comunicaciones.
No es lo mismo centralita virtual que centralita IP, muchas veces las centralitas virtuales utilizan telefonía IP, pero no todas las centralitas IP son centralitas virtuales.
¿Cuál es la mejor centralita virtual?
Existen varios tipos de centralitas virtuales: basadas en telefonía móvil, basadas en protocolos SIP y la centralita virtual WebRTC.
La mayoría de las centralitas virtuales ofrecen funciones avanzadas de gestión de llamadas telefónicas, la diferencia entre ellas es tecnología que incide en eficiencia y en flexibilidad.
Centralita virtual basada en telefonía móvil
Estas son las más populares, son ofertadas por los operadores móviles usando su mercadeo para llevarlo a cabo.
Estas funcionan usando la red del operador móvil, utilizando las líneas de los miembros de las organizaciones para gestión de las comunicaciones (entrantes, salientes e internas).
Puntos débiles: Integración con software externo es compleja, están ligadas al operador móvil y su costo es elevado, adicionalmente cada agente debe ser dotado de línea y equipo para su interconexión.
Centralita virtual basadas en SIP
La centralita virtual basadas en protocolo SIP envían comunicación sobre una red de datos en lugar de utilizar una red de telefonía, permitiendo la gestión de llamadas con terminales específicos: teléfonos IP.
También se reciben llamadas a través de un teléfono móvil utilizando cliente SIP: softphone.
La configuración, la infraestructura y la red son complejos y puntos débiles de esta comunicación.
Centralitas virtuales basadas en WebRTC
Las centralitas virtuales WebRTC son las más modernas y para muchos son el reemplazo de las anteriores.
Sus ventajas son la flexibilidad, eficiencia y configuración sin necesidad de adquirir software, básicamente funciona en cualquier dispositivo que se conecta a Internet.
¿Por qué elegir la Linea WebRtc de Neotel?
La oferta de Líneas WebRTC de Neotel incluye:
Virtual PBX: Optimization of communication and customer relations
Communications for businesses, large companies and call centers are done through telephone exchanges, with the inclusion of internet call systems the use of virtual pbx has become widespread to encourage the use of VoIP calls, Neotel offers the best possible option to save costs and increase productivity.
What is a virtual switchboard?
The virtual switchboard is an Internet-based IP telephone exchange system (called a cloud service).
The main advantage is that for the use of the service, the customer can be outside his office, does not require sophisticated equipment (except in some terminals or IP phones), and its cost is monthly, without having to make any investment.
How does a virtual switchboard work?
The virtual pbx’s are also called vPBX (Virutal Private Branch Exchange) where your software is hosted on a server that is controlled by VoIP, this is responsible for providing numbers that are used to contact the company.
The main feature is the transformation of the calls into data packets to be transmitted over the Internet to the receiver, which has the ability to decode them.
This feature reduces the cost of the call and the associated services (extensions, welcome menus, call forwarding, call recording, among others).
It eliminates the need to contract a telephone line for each operator in the company, and in turn allows interconnection with another location, a mobile or even at home.
Why choose Neotel’s virtual voip switchboard?
Neotel’s Virtual pbx voip allows significant savings for companies because it does not require investment in hardware.
Services are controlled using a simple Control Panel that is easily integrated to mobile phones.
Our Virtual PBXs include features that allow
Advantages of Neotel’s virtual switchboards
The virtual switchboard allows 100% linkage with the services offered by mobile phones, so our customers benefit from all these advantages of this linkage.
Some advantages of this type of integration:
Why choose Neotel?
There are more benefits than you can imagine, first you do not need to buy anything, does not require permanence, you can use mobile and fixed as extensions of the virtual switchboard.
The WebRTC extensions are free and have no limits on the number of minutes, all the functions you need are included, and as an option that stands out is that we offer you a new number if you do not have a number to carry.
In cases where you need to port your number it is possible that they become a virtual number and you will receive calls on your mobile or any other table number you provide and your number will be the same.
Centralita Virtual: Optimización de comunicación y relación con clientes
Las comunicaciones para empresas, grandes compañías y call center se hacen a través de centrales telefónicas, con la inclusión de sistemas de llamadas por internet se ha masificado el uso de centralita virtual para favorecer el uso de llamadas VoIP, en Neotel se ofrece la mejor opción posible para ahorrar costos y aumentar en productividad.
¿Qué es una centralita virtual?
La centralita virtual es un sistema de central telefónica IP basado en internet (denominado servicio cloud).
La principal ventaja es que para el uso del servicio, el cliente puede estar fuera de su oficina, no requiere equipos sofisticados (salvo en algunos terminales o teléfonos IP), y su coste es mensual, sin tener que hacer ninguna inversión.
¿Cómo funciona una centralita virtual?
Las centralitas virtuales son llamadas también vPBX (Virutal Private Branch Exchange) donde su software está alojado en un servidor que se controla por VoIP, este se encarga de ofrecer numeración que se utilizan para contactar a la empresa.
La principal característica es la transformación de las llamadas en paquetes de datos para ser transmitidos por Internet hasta el receptor, que tiene la capacidad de decodificarlos.
Esta característica reduce el coste de la llamada y de los servicios asociados a las mismas (extensiones, menús de bienvenida, desvío, grabación de llamadas, entre otros).
Se elimina la necesidad de contratar una línea telefónica para cada operador de la empresa, a su vez permite la interconexión con otra sede, un móvil o incluso en la casa.
¿Por qué elegir centralita virtual voip de Neotel?
La Centralita Virtual voip de Neotel permite un ahorro significativo para las empresas debido a no necesitar inversión en Hardware.
Los servicios son controlados usando un sencillo Panel de Control que se integra con facilidad a teléfonos móviles.
Nuestras centralitas virtuales voip incluyen prestaciones que permiten:
Ventajas de las centralitas virtuales de Neotel
La centralita virtual permite la vinculación al 100% con los servicios que ofrecen los móviles, de esta forma nuestros clientes se benefician de todas estas ventajas de esta vinculación.
Algunas ventajas de este tipo de integración:
¿Por qué elegir Neotel?
Existen más beneficios de los que imaginas, en primer no necesitas comprar absolutamente nada, no requiere permanencia, puedes utilizar móviles y fijos como extensiones de la centralita virtual.
El desvío a las extensiones WebRTC son gratuitas y sin límites de minutos, se incluyen todas las funciones que necesites, y como una opción que destaca es que te ofrecemos un número nuevo sino tienes un número que portar.
En casos que requieras portar tu número es posible que se conviertan en número virtual y recibirás las llamadas en tu móvil o cualquier otro número de mesa que aportes y tu numero será siendo el mismo.
Robot Call: The ideal tool for mass campaigns
Within the great marketing strategies are the massive campaigns, whether by email, landing pages, messages or calls, and despite the technology calls are still one of the best ways to achieve it, if your campaign will be with the same messages the most recommended is to use a robot call to carry it out.
What is a robot call?
Robot call are automatic calls that are made using software to transmit a recorded message when the phone is picked up.
In short, they are phone calls that use a predictive or progressive dialer to distribute a pre-recorded message, using the robot call to do so.
How robotic calls are used for commercial purposes
Among the advantages of robotic calls are the reduction of costs when making repetitive campaigns (same message to different customers).
A well used robot call is the best ally in corporate marketing strategies, it is one of the tools that takes maximum advantage of customer service.
A specific message for a new product campaign, surveys or thanks for their loyalty are just some of the uses of the robot call.
Why use Neotel’s robot call?
The Neotel Robot Call allows you to distribute messages to a list of clients in an economic, efficient and agile way.
The way the robot call task is executed is
It allows a very valuable objective to be achieved: customer feedback on the brand, products and services can also provide valuable information in commercial prospecting campaigns.
Using the Neotel Robot Call
The Neotel Robot Call allows you to send a specific message to a list of clients, using a database, a recorded message so that the system starts calling all clients simultaneously.
As commented in previous paragraphs, sometimes it may require the interaction of the agent, for which the customer must use his numeric keyboard.
Advantages of the Robot Call
Neotel con este robot call te ofrece:
You can create survey systems, execute campaigns and obtain customer satisfaction with a product or service, with that data you can focus on new successful campaigns.
The Robot call is part of Neotel’s call center software that includes WebRTC Line, Progressive Dialer and Predictive Dialer.
Robot Call: La herramienta ideal para campañas masivas
Dentro de las grandes estrategias de mercadeo están las campañas masivas, sean por correo electrónico, por páginas de aterrizajes, mensajes o llamadas, y a pesar de la tecnología las llamadas siguen siendo una de las mejores formas de lograrlo, si tu campaña estará con los mismos mensajes lo más recomendado es utilizar un robot call para llevarla a cabo.
¿Qué es un robot call?
Los robot call son llamadas automáticas que se realizan utilizando un software para transmitir un mensaje grabado al ser descolgado el teléfono.
En resumen, son llamadas telefónicas que utilizan un marcador predictivo o progresivo para distribuir un mensaje pregrabado, usando los robots call para ello.
Cómo se usan los robots calls con fines comerciales
Dentro de las ventajas de las llamadas robotizadas están la disminución de gastos a la hora de hacer campañas repetitivas (mismo mensaje a diferentes clientes).
Un robot call bien utilizado es el mejor aliado en estrategias de mercadeo corporativo, es una de las herramientas que se saca máximo provecho en la atención al cliente.
Un mensaje puntual para una campaña de un nuevo producto, encuestas o agradecimiento por su fidelidad son solo algunos de los usos del robot call.
¿Por qué usar el robot call de Neotel?
El Robot Call de Neotel permite distribuir mensajes a una lista de clientes de forma económica, eficaz y ágil.
La manera que se ejecuta la tarea del robot call es:
Permite lograr un objetivo muy preciado: la retro-alimentación o feedback del cliente sobre la marca, los productos y los servicios, igualmente, puede proporcionar información valiosa en campañas de prospección comercial.
Uso del Robot Call de Neotel
El Robot Call de Neotel permite mandar un mensaje puntual a una lista de clientes, mediante una base de datos, mensaje grabado para que el sistema comience a llamar de forma simultánea a todos los clientes.
Como se comentó en párrafos anteriores en ocasiones puede requerir la interacción del agente, para lo cual el cliente debe hacer uso de su teclado numérico.
Ventajas del Robot Call
Neotel con este robot call te ofrece:
Puedes crear sistemas de encuestas, ejecutar campañas y obtener satisfacción de los clientes ante un producto o servicio, con esos datos se enfocan nuevas campañas exitosas.
El Robot call forma parte del software call center de Neotel que incluye Linea WebRTC, Marcador Progresivo y Marcador predictivo.
Predictive Dialer: More calls, more productivity, more success
Neotel’s predictive dialer allows redirecting the answered call to an available agent, making your call center much more productive, because the answered calls are the ones the agent works on, instead of the agent dialing several numbers until answering.
What is a predictive dialer?
It is the most efficient performance tool for a Call Center through a significant increase in live connections. This Predictive Dialer ensures real connection between agents and real customers, translating into higher productivity.
By using the right tools for your call center you can double the productivity of the operators in outbound telemarketing.
Differences between a predictive dialer and an automatic dialer
The difference between an automatic dialer and a predictive dialer, is that the predictive dialer keeps a strict control of all calls, predicting statistically when an operator will be free, when to make the call and how many calls must be made.
As the campaign progresses, it establishes data on the calls, modifying criteria to adjust the duration of the call and increase the probability of success.
Advantages of using predictive dialers
Predictive dialers are used for several simultaneous sales and marketing campaigns.
With predictive dialers, agent availability and call response time are algorithmically predicted.
With this process agents get more real connections that increase productivity significantly.
Predictive Dialing is one of the most widely used dialing options and Neotel offers you the most complete set of predictive dialing capabilities on the market.
More advantages offered by Neotel
When purchasing a product you should focus on the competitive advantages, we show you some of them below:
Why choose this predictive dialer?
A great advantage is being able to manage one of our most important assets available: the weather. Neotel’s predictive dialer prioritizes this assertion.
The agent on the call already has a potential customer on the other end of the line, spending campaign records faster.
Included in our services
In the section of our CRM agents will not have to waste time looking for the next record to call, nor should they dial manually.
For the proper functioning the coordinator will load the database so that the system will make the call automatically and when it is answered it will be transferred to the tele-operator, thus gaining a lot of efficiency in the working time.
In the Neotel CRM you will get:
Contact us and request a demonstration of all our excellent products.