El mejor software de gestión de call center: Neotel y su marcador predictivo
El software para call centers de Neotel es muy sencillo de usar. Con un panel de gestión a su disposición el usuario tiene todas las herramientas necesarias para la gestión de su call center. Tan solo necesita contratar el software de call center de Neotel.
Neotel ofrece a los agentes de todo el mundo las mejores tarifas en llamadas. Aproveche esta oportunidad única de hacer crecer su negocio.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestras herramientas para call center? No hay problema. Contacta con Neotel y resolveremos todas sus dudas.
Nuestro software es intuitivo y fácil de usar.
Nuestro software inteligente predice el mejor momento para realizar las llamadas y gracias a esto conseguimos aumentar la productividad de los agentes haciendo que pasen más tiempo en conversación con los clientes.
Cuando sus agentes usan el software de call center de Neotel es igual a darles una herramienta super poderosa con la que realizar campañas de venta masiva por teléfono y que funcionan.
Genere más ventas en su PYME con el software de call center.
Cómo elegir el mejor software de call center para su negocio
Al contratar a Neotel, los representantes de call center pueden monitorizar a sus agentes y el trabajo de forma remota.
A la hora de contratar a una empresa de software call center, es importante dar con una que sea la mejor, mirando y buscando reseñas online para conocer la opinión de los usuarios sobre la misma. Las tarifas también son importantes. No siempre lo más caro significa lo mejor. Al igual que no siempre lo más barato resulta estable en el tiempo.
Beneficios del software call center
Hoy en día para operar con maestría un call center es necesario contratar un software dedicado específicamente a esto. Independiente del tipo de negocio suyo, todos los call center del mundo exigen contar con las mejores herramientas de gestión.
Gracias al software de call center con Neotel los administradores pueden ver cuáles de sus agentes destacan más por su valía. Y también es útil a la hora de localizar fallos que siempre existen y así tratar de mejorar.
Todas estas gestiones se realizan en tiempo real. Usted podrá saber la relación de llamadas tanto entrantes como salientes. Usted sabrá cuando sus agentes están trabajando o en reposo junto a toda la información relativa a las campañas activas.
Los responsables pueden monitorizar llamadas en tiempo real e incluso dar instrucciones al operador.
Hace que la supervisión de los agentes sea muy fácil.
Los supervisores de call centers saben de la importancia de contar con un equipo de operadores de calidad ya que un solo eslabón roto en la cadena puede llevar a situaciones trágicas el futuro de la empresa. Afortunadamente gracias al software para call center de Neotel el responsable del call center puede de forma remota incluso monitorizar que todo vaya sobre ruedas.
Una ventaja a tener en cuenta es la del Teletrabajo, donde gracias a esto los agentes pueden realizar sus tareas sin ningún inconveniente de forma remota desde sus casas. Esto supone muchas ventajas para nuestros trabajadores. Y para los responsables de call centers. Ya se sabe: un empleado feliz generará más ventas.
Además gracias al teletrabajo los responsables pueden contratar operadores por todos los países del mundo, escogiendo así mano de obra más barata. Y aún así si se prefiere optar por contratación local, el responsable sigue ahorrando costes, al no tener que invertir en equipo informático para los operadores que trabajarán desde sus propias casas.
Sienta la flexibilidad de trabajar con nuestros software de call center.
Como gerente, disponer del control de su call center desde cualquier punto es una libertad.
El software de gestión de call center pone a su empresa en la nube para que usted pueda controlarla desde cualquier parte. Seriamente. Tan solo necesita un ordenador y conexión a Internet.
Los agentes utilizan el software de gestión de call center para personalizar campañas
Las posibilidades que brinda contratar un software de gestión de call center son ilimitadas para las pequeñas y medianas empresas que desean dar ese salto de crecimiento.
Usted puede personalizar campañas a su gusto.
Las empresas utilizan software de call center en la nube para organizar las ventas
Incrementa las ventas en la empresa con el software de call center
Si usted realmente desea escalar su empresa y call center, con nuestro software puede.
Los call center virtual ahorran dinero a las empresas.
Las empresas usan call center virtual para ahorrar dinero
Reduzca costosos gastos en mantenimiento de IT con el software en la nube de Neotel.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-30 10:46:532018-04-17 08:46:19Guía definitiva de Software Call Center
Puede usar la extensión del trabajo en cualquier punto del planeta
Las llamadas las hará con el número de cabecera de la empresa, o el que usted decida
Es necesario que el teletrabajador disponga de un teléfono IP o un dispositivo con conexión a Internet
Recibir llamadas no tiene coste
El coste de las llamadas es el mismo que estando en la oficina
La centralita virtual permite a los teletrabajadores usar el teléfono desde cualquier punto del mundo
Las llamadas al teletrabajador salen igual de precio exactamente que al resto de empleados de la oficina.
Realizar llamadas no tiene ningún coste extra para el teletrabajador, independientemente del lugar del mundo donde se encuentre. Tan solo necesita una conexión a Internet para trabajar.
Posibilidad de usar cualquier teléfono que esté vinculado a la centralita del trabajo. Lo único que se necesita es un teléfono IP o softphone o si no un ordenador con conexión a la Red. Así de simple.
Motivos como la movilidad y flexibilidad hacen que cada día más empresas en todo el mundo apuesten por el Teletrabajo. Esto es posible gracias a Internet y todas las herramientas profesionales. Y una de ellas es la centralita virtual.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-16 12:10:072018-04-17 08:46:19Centralita Virtual y Teletrabajo
Fundamental para llevar un control interno sobre las llamadas y posibles conflictos con clientes. Una centralita virtual puede grabar todas las llamadas y almacenarlas para su posterior recuperación.
Gestión de la llamada en función de diferentes horarios
Dependiendo de la hora en la que recibimos una llamada, podemos programar la centralita virtual para que actúe de una u otra forma.
Transferencia de llamadas
Podemos transferir llamadas desde una extensión a otra.
Redirecciones
Si un número se encuentra ocupado la centralita redirige automáticamente la llamada hacia otra línea que esté disponible. Nunca perderemos una llamada de un posible cliente por culpa de una línea que está ocupada.
Menú de opciones
Posibilidad de programar distintas opciones según la tecla que el cliente pulsa en su terminal. Esto resulta muy útil para a la hora de transferir la llamada a un departamento u otro.
Locuciones
Una locución programada permite informar al cliente mientras espera de lo que nosotros queramos, pudiendo ser una promoción que tengamos activa en ese momento, o cualquier otra cosa.
Y esto es solo una pequeña muestra de lo que una centralita virtual ofrece.
La centralita virtual permite al cliente dar un mejor servicio y de más calidad. Con funcionalidades tales como la grabación de llamadas, la gestión de la llamada en función de diferentes horarios, las transferencias de llamadas, redirecciones, menú de opciones, las locuciones, … nuestra empresa podrá maximizar las ventas de forma más rápida.
Y es que la atención al cliente es algo primordial para cualquier empresa que se considere profesional.
Cuando un cliente quiere saber más sobre nuestros productos y servicios, quizás porque ya nos ha consultado online en Internet, es muy probable que su siguiente paso sea el intentar contactar con nosotros de forma telefónica.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-15 09:56:162018-04-17 08:46:20¿Qué herramientas o funciones brinda la centralita virtual a mi negocio?
Llama a Neotel al 952 64 10 34 o 902 088 500 y pide más información sobre las centralitas PBX nuestras.
En Neotel pensamos en tus necesidades y adaptamos un plan a tu medida y para tu empresa en especial.
¿Aún usando una centralita analógica? Seguro que tras leer este artículo vas a querer dar el salto a la centralita virtual de Neotel.
¡Contacta con nosotros y no te quedes anticuado!
Ventajas de la centralita virtual para las empresas
Ahorro en costes
Este servicio se gestiona desde una única centralita independientemente del número de sedes que tengas distribuidas. Además, nos permite realizar llamadas gratuitas entre los empleados de la empresa.
Control de la atención telefónica
Estas herramientas nos ofrecen un sistema de estadísticas para analizar diferentes datos. Además ofrecen la grabación de llamadas para poder evaluar la calidad del servicio ofrecida por el agente y poder solventar incidencias de una forma más rápida.
Eficiencia
Las centralitas virtuales nos permiten que las llamadas las pueda atender solo el agente adecuado para la misma. ¿Cómo? Dispone de una funcionalidad donde la llamada puede ser desviada al agente deseado.
Gestión por horarios
No importa ya más qué horario de trabajo tengamos. Si suena el teléfono y no hay nadie ya activo en ese mismo momento para poder atender la llamada, una locución saltará para dar la imagen de que seguimos en activo.
Movilidad
Es posible recibir y realizar llamadas desde cualquier línea de la empresa sin importar dónde nos encontremos.
Actualmente existen sistemas de centralitas alojadas en la nube con los que nos permite una serie de funcionalidades que hasta ahora eran imposibles.
Muchas veces para las empresas que reciben un gran volumen de llamadas resulta imposible poder atenderlas a todas.
Y no cabe duda que la comunicación por la vía telefónica sigue siendo la principal y más importante a día de hoy para los clientes.
Internet ha revolucionado el mundo de las Telecomunicaciones. Esto permite a las empresas acceder a un gran número de herramientas para facilitar la gestión del trabajo.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-14 08:27:092018-04-17 08:46:20¿Es importante para mi empresa tener una centralita virtual?
En gran medida, la nube es más conveniente para los gerentes de los call center. Es flexible y escalable.
La nube significa conveniencia
Beneficios de un call center en la nube
Escalabilidad
Con la nube la escalabilidad no es nunca una preocupación. Además ahorraremos en dptos. de IT. Esto supone que nos vamos a ahorrar tiempos de espera muy largos que es lo que sucede cuando se depende de este tipo de departamentos. Con la nube la infraestructura ya está establecida en la nube de Neotel. Añadir o quitar agentes es realmente fácil.
Contratar profesionales más talentosos
Debido a que los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar, pueden ser contratados por todo el mundo. No se quede únicamente con los profesionales en su área. Contrate a los mejores agentes, independientemente del sitio donde se encuentren.
Agentes remotos
El software de call center en la nube hace que los agentes puedan trabajar de forma remota. Puesto a que se accede desde una conexión a Internet, los agentes tienen todo el software al alcance de su mano y desde cualquier lugar.
Actualizaciones contínuas y nuevas características
Las aplicaciones están alojadas en la nube y son actualizadas por los desarrolladores de Neotel; y no por el personal informático de su empresa. Esto significa que cuando una nueva actualización se libera esta llega de forma automática a todos los clientes.
La nube funciona de manera distinta. Todas las aplicaciones se encuentran alojadas fuera de la empresa del cliente. Las herramientas están alojadas en el centro de datos de Neotel.
El término nube se utiliza con mucha frecuencia hoy en día. Sin embargo aún existe cierta confusión en cuanto al significado del mismo. Los agentes utilizan las redes de Internet para acceder a las herramientas call center.
¿Qué significa la nube para los call center?
Si usted es gerente de un call center, debería preocuparse por que este se encuentre alojado con Neotel y en su nube. Son todo ventajas.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-13 12:51:252018-04-17 08:46:20Por qué te debería importar el software para call center en la nube
En Neotel contamos con un equipo especializado en call centers. Ofrecemos soluciones de call center alojadas en la nube. Si desea obtener más información póngase en contacto hoy mismo con el mejor proveedor de software para call center. ¡Estamos esperando a ayudarle a usted y su empresa!
Como usted ya sabrá son muchos los beneficios de disponer de un call center alojado 100% en la nube con Neotel y hoy vamos a explicar las 4 razones principales por las que su empresa de call center no debería seguir con su sistema actual. La mayoría de los clientes ya se están pasando a la nube para sus centros de llamadas. Pasándose a la nube existen menos preocupaciones. Solo se necesita contratar al mejor proveedor de Telecomunicaciones y Software call center.
4 principales motivos por los que migrar su call center a la nube
Redundancia y seguridad
Neotel dispone de distintos niveles de servicio y para llegar a esto han tenido que realizar una inversión previa en seguridad y redundancia.
Actualizaciones continuas y nuevos servicios
Cada vez que se actualiza el software en la nube, estas actualizaciones están disponibles para todos los clientes de forma inmediata.
Servicio al cliente
Neotel está obligado a ofrecer únicamente el mejor servicio al cliente. Nuestros clientes siguen con Neotel debido al mejor servicio de atención al cliente del mercado, que es el que se encuentra con nosotros.
Olvídese de invertir en hardware nunca más
Con Neotel nos olvidamos de grandes desembolsos económicos en maquinaria física de hardware.
La mayoría de los problemas que las call centers se encontraban antes han sido todas solucionadas con Neotel y sus herramientas para call center alojadas en nuestra nube. Nuestras soluciones son confiables y escalables. Y en este artículo destacamos las 4 principales.
Con el paso de los años los call center han evolucionado para superar las expectativas de los clientes y han adaptado sus modelos de negocio. Junto con el aumento de demanda vino también una necesidad de soluciones más complejas.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-12 09:47:062018-04-17 08:46:214 razones principales para usar Software Call Center en la nube
Los propietarios de call center ya sufren suficientes problemas con su día a día por lo que es obvio que lo último que necesitan es lidiar también con problemas de aspecto técnicos. Por lo tanto contar con un dpto. de Soporte Técnico como el de Neotel le ayuda a quitarse estos problemas extra de la cabeza. Nosotros os ocupamos del funcionamiento de su call center para que usted no tenga que hacerlo.
Si desea ahorrar dinero al montar un call center asegúrese de contratar a la mejor empresa proveedora de Telecomunicaciones. ¿Por qué? Porque no todas las empresas ofrecen el mismo grado de atención al cliente.
Ahorra en IT y hardware
Contratando el software para call center de Neotel usted se asegura que si mañana necesita ampliar o reducir su call center no tenga que estar esperando días para que se lo resuelvan. Tan solo comunicárnoslo y antes de lo que se imagina ya estará todo resuelto. ¡Y es que en Neotel somos realmente rápidos!
Disponer de un call center en la nube con nosotros significa que su empresa crezca de forma más rápida, acceder a más clientes y todo esto ahorrándose el mayor dinero posible. De todas formas las PYMEs no siempre tienen que mantenerse pequeñas y su empresa puede crecer y reportar más beneficios gracias a nuestro software call center.
Escalabilidad
Ahorre en personal interno, suministros y maquinarias físicas. Con un call center en la nube usted puede contar de una empresa virtual donde gracias al Teletrabajo no es necesario más el contratar a empleados que trabajan físicamente desde una misma oficina, ni alquiler de esta. Trabajar desde casa ofrece comodidad para el asistente virtual mientras que la empresa se ahorra grandes cantidades de dinero.
Nos ahorramos suministros, personal interno y alquiler de la oficina
Los call center en la nube le facilitan grandes ahorro de inversión. A diferencia de los call centers tradicionales y antiguos, los call center virtuales en la nube transmiten la voz a través de VoIP, es decir Internet. Esto es lo único que necesita.
Nos ahorramos los costes de hardware
Ahora ya no es necesario para las empresas el seguir sintiéndose asfixiadas más tiempo por culpa de altas facturas de teléfono que no se pueden pagar. Es fácil ver por qué cada días más empresas se pasan a la nube para sus call centers.
Si desea ahorrarse el máximo, contrate a Neotel que le ofrece las mejores tarifas en software call center del sector. Su empresa y su cuenta bancaria se lo agradecerá.
Las herramientas para call center de Neotel son asequibles a todos los públicos.
Software asequible y llamadas ilimitadas
Llame ahora a Neotel. Estamos encantados de asistir sus dudas y preguntas. Empiece a ahorrar dinero desde YA.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-09 09:53:162018-04-17 08:46:21Los cloud call center ahorran dinero a su empresa… Y mucho
Los propietarios de call center encuentran ya suficientes problemas a lo largo de su día por lo que lo último que necesitan es más problemas para que su call center vuelva a funcionar. Por lo tanto contar con un equipo de Soporte Técnico como el de Neotel le ahorra contratar de forma continua a un dpto. de IT para solventar incidencias de Hardware.
Si desea además ahorrar aún más asegúrese de contratar a la compañía perfecta para su elección como proveedor de Telecomunicaciones. ¿Por qué? Porque diferentes empresas ofrecen diferentes niveles de atención al cliente.
Ningún equipo Técnico para contratar
Con Neotel la flexibilidad a la hora de ampliar su call center con nuestras herramientas es total y muy rápida. No tendrá que esperar días para la contratación de nuevos módulos ni ampliar o reducir su actual sistema. Una simple y rápida llamada a Neotel solucionará siempre todas sus consultas y a la primera.
Tener un call center en la nube para su PYME hace que usted consiga más clientes más rápido e impulsa a su empresa hasta niveles que jamás antes hubiese soñado. Al final del día, las pequeñas y medianas empresas no siempre tienen que estar destinadas a permanecer siendo pequeñas por siempre jamás. ¡Estas también tienen derecho a crecer! Y en Neotel podemos y sabemos ayudarle para que usted lo consiga.
Escalabilidad
Contratando un software para su call center en la nube le ahorra grandes cantidades de dinero, al no tener que invertir en alquileres de locales y oficinas, suministros y personal interno. Con un call center en la nube entra en juego lo que se denomina Teletrabajo que no es otra cosa que trabajar y asistir de forma remota y desde casa a las tareas. Tal como se imaginará, aquí los ahorros posibles son inimaginables. Trabajar desde casa ofrece comodidad para el asistente virtual. Usted podría estar ahorrando dinero con Neotel desde hoy mismo y tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros. Nada más.
Sin costes de alquiler de oficinas, suministros y personal interno. Tan solo algunas de las ventajas de Neotel y su software call center
Con los centros de llamada en la nube usted ahorra grandes cantidades de dinero al no existir esa inversión en hardware. A diferencia de los call centers tradicionales y antiguos el call center en la nube de Neotel ofrece llamadas a través de VoIP, es decir, la comunicación y voz se transmiten a través de Internet.
Sin inversión en hardware, su call center es mejor
Ahora usted puede pagar menos por tener un mejor call center. No se imaginaría las empresas que cada vez más dan el salto a la nube. ¿A qué está esperando con la suya?
Si desea ahorrarse el máximo dinero posible recomendamos llamar a Neotel ya que ofrecemos las mejores tarifas del sector dando siempre la máxima calidad y servicio. Nuestras reseñas en Internet hablan por si mismas. Y la lealtad de nuestros clientes es nuestro mejor aval. En 2017 se acabó el estar ahogados con compañías telefónicas que le están cobrando cantidades económicas que usted no necesita pagar más.
Disponer de un call center en la nube que sea asequible es posible ya gracias a Neotel.
Software asequible y llamadas ilimitadas
El centro de llamadas o call center en la nube de Neotel son todo ventajas y ahorros. Llámenos ahora y solicite una demostración gratuita en tiempo real. Estaremos encantados de atenderle.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-09 09:09:532017-06-09 09:09:53Los call center en la nube le ahorran dinero a su empresa… Y mucho
En general el software call center le permite escalar su empresa. También le permite maximizar la productividad de sus agentes y el tiempo que dedican a la conversación. No hay que ser un genio para darse cuenta por qué cada vez más empresas están dando el salto a la nube como una solución para sus call centers, ¿verdad?
Si bien son muchas las grandes empresas que usan soluciones de software call center alojadas en la nube de Neotel, realmente son las PYMEs las que más beneficio podrán llegar a sacar de esta solución. Y explicamos el por qué. Aquellos que contratan un call center en la nube ahorran grandes cantidades de dinero mientras reciben otros beneficios:
Gestión remota, supervisión y coaching de representantes de teléfonos.
Más libertad y movilidad en el trabajo.
Control remoto del call center.
Líneas organizadas.
Campañas personalizadas.
etc.
Marcaciones más rápidas y más respuestas en directo, impulsadas por datos de centros de llamadas en tiempo real.
Los call center en la Nube consiguen beneficios económicos más rápido
Cabe destacar características del software de call center Neotel como la gestión de colas en tiempo real, marcador predictivo, grabación de llamadas y estadísticas e informes.
Un centro de llamadas en la nube le ahorra tiempo, dinero y recursos humanos.
Sin las herramientas call center de Neotel los operadores pasan más tiempo marcando números que hablando con clientes y clientes potenciales. Esto es una enorme pérdida de tiempo, dinero y recursos humanos para el responsable del call center.
La garantía que usted tiene que ver en contratar un software call center en la nube es conseguir mayores beneficios de los que conseguiría sin el mismo.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-08 08:53:532018-04-17 08:46:21Por qué las PYMEs se benefician las que más del Cloud Call Center
Toda la información relativa a cada cliente se almacena de forma segura en la nube nuestra. Gracias a Neotel usted puede realizar llamadas desde cualquier parte del mundo siempre que disponga de un ordenador con conexión a Internet, auriculares con micrófono y el software necesario.
Nuestras herramientas call center son inteligente y capaces de recopilar datos en tiempo real para realizar cálculos tales como el tiempo de conversación por agente. Es el sueño de cualquier empresa pequeña, el contar con un software en la nube 100% funcional respaldado por los mejores profesionales y que otorga de una serie de características avanzadas a su PYME dándole más fuerza a esta, maximizando las ventas y resultando en un aumento de la productividad.
Nuestro software para call center es asequible para todos los bolsillos. Un software en la nube para call centers es una aplicación que ayuda a los agentes y operadores facilitando sus tareas de comunicación diaria con clientes, ayudando a simplificar las campañas de Telemarketing y soporte que se da a los clientes, junto a una serie de ventajas propias de la plataforma: gestión de colas en tiempo real, marcador predictivo, grabación de llamadas y estadísticas e informes.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280Neotel 2000https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.pngNeotel 20002017-06-07 08:48:512018-04-17 08:46:22Software call center para su pequeña empresa
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Guía definitiva de Software Call Center
¡Contrata tu call center en la nube con Neotel!
El mejor software de gestión de call center: Neotel y su marcador predictivo
El software para call centers de Neotel es muy sencillo de usar. Con un panel de gestión a su disposición el usuario tiene todas las herramientas necesarias para la gestión de su call center. Tan solo necesita contratar el software de call center de Neotel.
Neotel ofrece a los agentes de todo el mundo las mejores tarifas en llamadas. Aproveche esta oportunidad única de hacer crecer su negocio.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestras herramientas para call center? No hay problema. Contacta con Neotel y resolveremos todas sus dudas.
Nuestro software es intuitivo y fácil de usar.
Nuestro software inteligente predice el mejor momento para realizar las llamadas y gracias a esto conseguimos aumentar la productividad de los agentes haciendo que pasen más tiempo en conversación con los clientes.
Cuando sus agentes usan el software de call center de Neotel es igual a darles una herramienta super poderosa con la que realizar campañas de venta masiva por teléfono y que funcionan.
Genere más ventas en su PYME con el software de call center.
Cómo elegir el mejor software de call center para su negocio
Al contratar a Neotel, los representantes de call center pueden monitorizar a sus agentes y el trabajo de forma remota.
A la hora de contratar a una empresa de software call center, es importante dar con una que sea la mejor, mirando y buscando reseñas online para conocer la opinión de los usuarios sobre la misma. Las tarifas también son importantes. No siempre lo más caro significa lo mejor. Al igual que no siempre lo más barato resulta estable en el tiempo.
Beneficios del software call center
Hoy en día para operar con maestría un call center es necesario contratar un software dedicado específicamente a esto. Independiente del tipo de negocio suyo, todos los call center del mundo exigen contar con las mejores herramientas de gestión.
Gracias al software de call center con Neotel los administradores pueden ver cuáles de sus agentes destacan más por su valía. Y también es útil a la hora de localizar fallos que siempre existen y así tratar de mejorar.
Todas estas gestiones se realizan en tiempo real. Usted podrá saber la relación de llamadas tanto entrantes como salientes. Usted sabrá cuando sus agentes están trabajando o en reposo junto a toda la información relativa a las campañas activas.
Los responsables pueden monitorizar llamadas en tiempo real e incluso dar instrucciones al operador.
Hace que la supervisión de los agentes sea muy fácil.
Los supervisores de call centers saben de la importancia de contar con un equipo de operadores de calidad ya que un solo eslabón roto en la cadena puede llevar a situaciones trágicas el futuro de la empresa. Afortunadamente gracias al software para call center de Neotel el responsable del call center puede de forma remota incluso monitorizar que todo vaya sobre ruedas.
Una ventaja a tener en cuenta es la del Teletrabajo, donde gracias a esto los agentes pueden realizar sus tareas sin ningún inconveniente de forma remota desde sus casas. Esto supone muchas ventajas para nuestros trabajadores. Y para los responsables de call centers. Ya se sabe: un empleado feliz generará más ventas.
Además gracias al teletrabajo los responsables pueden contratar operadores por todos los países del mundo, escogiendo así mano de obra más barata. Y aún así si se prefiere optar por contratación local, el responsable sigue ahorrando costes, al no tener que invertir en equipo informático para los operadores que trabajarán desde sus propias casas.
Sienta la flexibilidad de trabajar con nuestros software de call center.
Como gerente, disponer del control de su call center desde cualquier punto es una libertad.
El software de gestión de call center pone a su empresa en la nube para que usted pueda controlarla desde cualquier parte. Seriamente. Tan solo necesita un ordenador y conexión a Internet.
Los agentes utilizan el software de gestión de call center para personalizar campañas
Las posibilidades que brinda contratar un software de gestión de call center son ilimitadas para las pequeñas y medianas empresas que desean dar ese salto de crecimiento.
Usted puede personalizar campañas a su gusto.
Las empresas utilizan software de call center en la nube para organizar las ventas
Incrementa las ventas en la empresa con el software de call center
Si usted realmente desea escalar su empresa y call center, con nuestro software puede.
Pregúntenos por la marcación predictiva, progresiva y Robot Call.
Los call center virtual ahorran dinero a las empresas.
Las empresas usan call center virtual para ahorrar dinero
Reduzca costosos gastos en mantenimiento de IT con el software en la nube de Neotel.
Centralita Virtual y Teletrabajo
Centralita Virtual + Teletrabajo:
Las llamadas al teletrabajador salen igual de precio exactamente que al resto de empleados de la oficina.
Realizar llamadas no tiene ningún coste extra para el teletrabajador, independientemente del lugar del mundo donde se encuentre. Tan solo necesita una conexión a Internet para trabajar.
La centralita PBX está en la nube.
Posibilidad de usar cualquier teléfono que esté vinculado a la centralita del trabajo. Lo único que se necesita es un teléfono IP o softphone o si no un ordenador con conexión a la Red. Así de simple.
Motivos como la movilidad y flexibilidad hacen que cada día más empresas en todo el mundo apuesten por el Teletrabajo. Esto es posible gracias a Internet y todas las herramientas profesionales. Y una de ellas es la centralita virtual.
¿Qué herramientas o funciones brinda la centralita virtual a mi negocio?
Veamos algunas de las opciones que brinda una centralita virtual:
Grabación de llamadas
Fundamental para llevar un control interno sobre las llamadas y posibles conflictos con clientes. Una centralita virtual puede grabar todas las llamadas y almacenarlas para su posterior recuperación.
Gestión de la llamada en función de diferentes horarios
Dependiendo de la hora en la que recibimos una llamada, podemos programar la centralita virtual para que actúe de una u otra forma.
Transferencia de llamadas
Podemos transferir llamadas desde una extensión a otra.
Redirecciones
Si un número se encuentra ocupado la centralita redirige automáticamente la llamada hacia otra línea que esté disponible. Nunca perderemos una llamada de un posible cliente por culpa de una línea que está ocupada.
Menú de opciones
Posibilidad de programar distintas opciones según la tecla que el cliente pulsa en su terminal. Esto resulta muy útil para a la hora de transferir la llamada a un departamento u otro.
Locuciones
Una locución programada permite informar al cliente mientras espera de lo que nosotros queramos, pudiendo ser una promoción que tengamos activa en ese momento, o cualquier otra cosa.
Y esto es solo una pequeña muestra de lo que una centralita virtual ofrece.
La centralita virtual permite al cliente dar un mejor servicio y de más calidad. Con funcionalidades tales como la grabación de llamadas, la gestión de la llamada en función de diferentes horarios, las transferencias de llamadas, redirecciones, menú de opciones, las locuciones, … nuestra empresa podrá maximizar las ventas de forma más rápida.
Y es que la atención al cliente es algo primordial para cualquier empresa que se considere profesional.
Cuando un cliente quiere saber más sobre nuestros productos y servicios, quizás porque ya nos ha consultado online en Internet, es muy probable que su siguiente paso sea el intentar contactar con nosotros de forma telefónica.
¿Es importante para mi empresa tener una centralita virtual?
Llama a Neotel al 952 64 10 34 o 902 088 500 y pide más información sobre las centralitas PBX nuestras.
En Neotel pensamos en tus necesidades y adaptamos un plan a tu medida y para tu empresa en especial.
¿Aún usando una centralita analógica? Seguro que tras leer este artículo vas a querer dar el salto a la centralita virtual de Neotel.
¡Contacta con nosotros y no te quedes anticuado!
Ventajas de la centralita virtual para las empresas
Ahorro en costes
Este servicio se gestiona desde una única centralita independientemente del número de sedes que tengas distribuidas. Además, nos permite realizar llamadas gratuitas entre los empleados de la empresa.
Control de la atención telefónica
Estas herramientas nos ofrecen un sistema de estadísticas para analizar diferentes datos. Además ofrecen la grabación de llamadas para poder evaluar la calidad del servicio ofrecida por el agente y poder solventar incidencias de una forma más rápida.
Eficiencia
Las centralitas virtuales nos permiten que las llamadas las pueda atender solo el agente adecuado para la misma. ¿Cómo? Dispone de una funcionalidad donde la llamada puede ser desviada al agente deseado.
Gestión por horarios
No importa ya más qué horario de trabajo tengamos. Si suena el teléfono y no hay nadie ya activo en ese mismo momento para poder atender la llamada, una locución saltará para dar la imagen de que seguimos en activo.
Movilidad
Es posible recibir y realizar llamadas desde cualquier línea de la empresa sin importar dónde nos encontremos.
Actualmente existen sistemas de centralitas alojadas en la nube con los que nos permite una serie de funcionalidades que hasta ahora eran imposibles.
Muchas veces para las empresas que reciben un gran volumen de llamadas resulta imposible poder atenderlas a todas.
Y no cabe duda que la comunicación por la vía telefónica sigue siendo la principal y más importante a día de hoy para los clientes.
Internet ha revolucionado el mundo de las Telecomunicaciones. Esto permite a las empresas acceder a un gran número de herramientas para facilitar la gestión del trabajo.
Por qué te debería importar el software para call center en la nube
En gran medida, la nube es más conveniente para los gerentes de los call center. Es flexible y escalable.
La nube significa conveniencia
Beneficios de un call center en la nube
Escalabilidad
Con la nube la escalabilidad no es nunca una preocupación. Además ahorraremos en dptos. de IT. Esto supone que nos vamos a ahorrar tiempos de espera muy largos que es lo que sucede cuando se depende de este tipo de departamentos. Con la nube la infraestructura ya está establecida en la nube de Neotel. Añadir o quitar agentes es realmente fácil.
Contratar profesionales más talentosos
Debido a que los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar, pueden ser contratados por todo el mundo. No se quede únicamente con los profesionales en su área. Contrate a los mejores agentes, independientemente del sitio donde se encuentren.
Agentes remotos
El software de call center en la nube hace que los agentes puedan trabajar de forma remota. Puesto a que se accede desde una conexión a Internet, los agentes tienen todo el software al alcance de su mano y desde cualquier lugar.
Actualizaciones contínuas y nuevas características
Las aplicaciones están alojadas en la nube y son actualizadas por los desarrolladores de Neotel; y no por el personal informático de su empresa. Esto significa que cuando una nueva actualización se libera esta llega de forma automática a todos los clientes.
La nube funciona de manera distinta. Todas las aplicaciones se encuentran alojadas fuera de la empresa del cliente. Las herramientas están alojadas en el centro de datos de Neotel.
El término nube se utiliza con mucha frecuencia hoy en día. Sin embargo aún existe cierta confusión en cuanto al significado del mismo. Los agentes utilizan las redes de Internet para acceder a las herramientas call center.
¿Qué significa la nube para los call center?
Si usted es gerente de un call center, debería preocuparse por que este se encuentre alojado con Neotel y en su nube. Son todo ventajas.
4 razones principales para usar Software Call Center en la nube
En Neotel contamos con un equipo especializado en call centers. Ofrecemos soluciones de call center alojadas en la nube. Si desea obtener más información póngase en contacto hoy mismo con el mejor proveedor de software para call center. ¡Estamos esperando a ayudarle a usted y su empresa!
Como usted ya sabrá son muchos los beneficios de disponer de un call center alojado 100% en la nube con Neotel y hoy vamos a explicar las 4 razones principales por las que su empresa de call center no debería seguir con su sistema actual. La mayoría de los clientes ya se están pasando a la nube para sus centros de llamadas. Pasándose a la nube existen menos preocupaciones. Solo se necesita contratar al mejor proveedor de Telecomunicaciones y Software call center.
4 principales motivos por los que migrar su call center a la nube
Redundancia y seguridad
Neotel dispone de distintos niveles de servicio y para llegar a esto han tenido que realizar una inversión previa en seguridad y redundancia.
Actualizaciones continuas y nuevos servicios
Cada vez que se actualiza el software en la nube, estas actualizaciones están disponibles para todos los clientes de forma inmediata.
Servicio al cliente
Neotel está obligado a ofrecer únicamente el mejor servicio al cliente. Nuestros clientes siguen con Neotel debido al mejor servicio de atención al cliente del mercado, que es el que se encuentra con nosotros.
Olvídese de invertir en hardware nunca más
Con Neotel nos olvidamos de grandes desembolsos económicos en maquinaria física de hardware.
La mayoría de los problemas que las call centers se encontraban antes han sido todas solucionadas con Neotel y sus herramientas para call center alojadas en nuestra nube. Nuestras soluciones son confiables y escalables. Y en este artículo destacamos las 4 principales.
Con el paso de los años los call center han evolucionado para superar las expectativas de los clientes y han adaptado sus modelos de negocio. Junto con el aumento de demanda vino también una necesidad de soluciones más complejas.
Los cloud call center ahorran dinero a su empresa… Y mucho
Los propietarios de call center ya sufren suficientes problemas con su día a día por lo que es obvio que lo último que necesitan es lidiar también con problemas de aspecto técnicos. Por lo tanto contar con un dpto. de Soporte Técnico como el de Neotel le ayuda a quitarse estos problemas extra de la cabeza. Nosotros os ocupamos del funcionamiento de su call center para que usted no tenga que hacerlo.
Si desea ahorrar dinero al montar un call center asegúrese de contratar a la mejor empresa proveedora de Telecomunicaciones. ¿Por qué? Porque no todas las empresas ofrecen el mismo grado de atención al cliente.
Ahorra en IT y hardware
Contratando el software para call center de Neotel usted se asegura que si mañana necesita ampliar o reducir su call center no tenga que estar esperando días para que se lo resuelvan. Tan solo comunicárnoslo y antes de lo que se imagina ya estará todo resuelto. ¡Y es que en Neotel somos realmente rápidos!
Disponer de un call center en la nube con nosotros significa que su empresa crezca de forma más rápida, acceder a más clientes y todo esto ahorrándose el mayor dinero posible. De todas formas las PYMEs no siempre tienen que mantenerse pequeñas y su empresa puede crecer y reportar más beneficios gracias a nuestro software call center.
Escalabilidad
Ahorre en personal interno, suministros y maquinarias físicas. Con un call center en la nube usted puede contar de una empresa virtual donde gracias al Teletrabajo no es necesario más el contratar a empleados que trabajan físicamente desde una misma oficina, ni alquiler de esta. Trabajar desde casa ofrece comodidad para el asistente virtual mientras que la empresa se ahorra grandes cantidades de dinero.
Nos ahorramos suministros, personal interno y alquiler de la oficina
Los call center en la nube le facilitan grandes ahorro de inversión. A diferencia de los call centers tradicionales y antiguos, los call center virtuales en la nube transmiten la voz a través de VoIP, es decir Internet. Esto es lo único que necesita.
Nos ahorramos los costes de hardware
Ahora ya no es necesario para las empresas el seguir sintiéndose asfixiadas más tiempo por culpa de altas facturas de teléfono que no se pueden pagar. Es fácil ver por qué cada días más empresas se pasan a la nube para sus call centers.
Si desea ahorrarse el máximo, contrate a Neotel que le ofrece las mejores tarifas en software call center del sector. Su empresa y su cuenta bancaria se lo agradecerá.
Las herramientas para call center de Neotel son asequibles a todos los públicos.
Software asequible y llamadas ilimitadas
Llame ahora a Neotel. Estamos encantados de asistir sus dudas y preguntas. Empiece a ahorrar dinero desde YA.
Los call center en la nube le ahorran dinero a su empresa… Y mucho
Los propietarios de call center encuentran ya suficientes problemas a lo largo de su día por lo que lo último que necesitan es más problemas para que su call center vuelva a funcionar. Por lo tanto contar con un equipo de Soporte Técnico como el de Neotel le ahorra contratar de forma continua a un dpto. de IT para solventar incidencias de Hardware.
Si desea además ahorrar aún más asegúrese de contratar a la compañía perfecta para su elección como proveedor de Telecomunicaciones. ¿Por qué? Porque diferentes empresas ofrecen diferentes niveles de atención al cliente.
Ningún equipo Técnico para contratar
Con Neotel la flexibilidad a la hora de ampliar su call center con nuestras herramientas es total y muy rápida. No tendrá que esperar días para la contratación de nuevos módulos ni ampliar o reducir su actual sistema. Una simple y rápida llamada a Neotel solucionará siempre todas sus consultas y a la primera.
Tener un call center en la nube para su PYME hace que usted consiga más clientes más rápido e impulsa a su empresa hasta niveles que jamás antes hubiese soñado. Al final del día, las pequeñas y medianas empresas no siempre tienen que estar destinadas a permanecer siendo pequeñas por siempre jamás. ¡Estas también tienen derecho a crecer! Y en Neotel podemos y sabemos ayudarle para que usted lo consiga.
Escalabilidad
Contratando un software para su call center en la nube le ahorra grandes cantidades de dinero, al no tener que invertir en alquileres de locales y oficinas, suministros y personal interno. Con un call center en la nube entra en juego lo que se denomina Teletrabajo que no es otra cosa que trabajar y asistir de forma remota y desde casa a las tareas. Tal como se imaginará, aquí los ahorros posibles son inimaginables. Trabajar desde casa ofrece comodidad para el asistente virtual. Usted podría estar ahorrando dinero con Neotel desde hoy mismo y tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros. Nada más.
Sin costes de alquiler de oficinas, suministros y personal interno. Tan solo algunas de las ventajas de Neotel y su software call center
Con los centros de llamada en la nube usted ahorra grandes cantidades de dinero al no existir esa inversión en hardware. A diferencia de los call centers tradicionales y antiguos el call center en la nube de Neotel ofrece llamadas a través de VoIP, es decir, la comunicación y voz se transmiten a través de Internet.
Sin inversión en hardware, su call center es mejor
Ahora usted puede pagar menos por tener un mejor call center. No se imaginaría las empresas que cada vez más dan el salto a la nube. ¿A qué está esperando con la suya?
Si desea ahorrarse el máximo dinero posible recomendamos llamar a Neotel ya que ofrecemos las mejores tarifas del sector dando siempre la máxima calidad y servicio. Nuestras reseñas en Internet hablan por si mismas. Y la lealtad de nuestros clientes es nuestro mejor aval. En 2017 se acabó el estar ahogados con compañías telefónicas que le están cobrando cantidades económicas que usted no necesita pagar más.
Disponer de un call center en la nube que sea asequible es posible ya gracias a Neotel.
Software asequible y llamadas ilimitadas
El centro de llamadas o call center en la nube de Neotel son todo ventajas y ahorros. Llámenos ahora y solicite una demostración gratuita en tiempo real. Estaremos encantados de atenderle.
Por qué las PYMEs se benefician las que más del Cloud Call Center
En general el software call center le permite escalar su empresa. También le permite maximizar la productividad de sus agentes y el tiempo que dedican a la conversación. No hay que ser un genio para darse cuenta por qué cada vez más empresas están dando el salto a la nube como una solución para sus call centers, ¿verdad?
Si bien son muchas las grandes empresas que usan soluciones de software call center alojadas en la nube de Neotel, realmente son las PYMEs las que más beneficio podrán llegar a sacar de esta solución. Y explicamos el por qué. Aquellos que contratan un call center en la nube ahorran grandes cantidades de dinero mientras reciben otros beneficios:
Marcaciones más rápidas y más respuestas en directo, impulsadas por datos de centros de llamadas en tiempo real.
Los call center en la Nube consiguen beneficios económicos más rápido
Cabe destacar características del software de call center Neotel como la gestión de colas en tiempo real, marcador predictivo, grabación de llamadas y estadísticas e informes.
Un centro de llamadas en la nube le ahorra tiempo, dinero y recursos humanos.
Sin las herramientas call center de Neotel los operadores pasan más tiempo marcando números que hablando con clientes y clientes potenciales. Esto es una enorme pérdida de tiempo, dinero y recursos humanos para el responsable del call center.
La garantía que usted tiene que ver en contratar un software call center en la nube es conseguir mayores beneficios de los que conseguiría sin el mismo.
Software call center para su pequeña empresa
Toda la información relativa a cada cliente se almacena de forma segura en la nube nuestra. Gracias a Neotel usted puede realizar llamadas desde cualquier parte del mundo siempre que disponga de un ordenador con conexión a Internet, auriculares con micrófono y el software necesario.
Nuestras herramientas call center son inteligente y capaces de recopilar datos en tiempo real para realizar cálculos tales como el tiempo de conversación por agente. Es el sueño de cualquier empresa pequeña, el contar con un software en la nube 100% funcional respaldado por los mejores profesionales y que otorga de una serie de características avanzadas a su PYME dándole más fuerza a esta, maximizando las ventas y resultando en un aumento de la productividad.
Nuestro software para call center es asequible para todos los bolsillos. Un software en la nube para call centers es una aplicación que ayuda a los agentes y operadores facilitando sus tareas de comunicación diaria con clientes, ayudando a simplificar las campañas de Telemarketing y soporte que se da a los clientes, junto a una serie de ventajas propias de la plataforma: gestión de colas en tiempo real, marcador predictivo, grabación de llamadas y estadísticas e informes.