Los propietarios de call center encuentran ya suficientes problemas a lo largo de su día por lo que lo último que necesitan es más problemas para que su call center vuelva a funcionar. Por lo tanto contar con un equipo de Soporte Técnico como el de Neotel le ahorra contratar de forma continua a un dpto. de IT para solventar incidencias de Hardware.
Si desea además ahorrar aún más asegúrese de contratar a la compañía perfecta para su elección como proveedor de Telecomunicaciones. ¿Por qué? Porque diferentes empresas ofrecen diferentes niveles de atención al cliente.
Ningún equipo Técnico para contratar
Con Neotel la flexibilidad a la hora de ampliar su call center con nuestras herramientas es total y muy rápida. No tendrá que esperar días para la contratación de nuevos módulos ni ampliar o reducir su actual sistema. Una simple y rápida llamada a Neotel solucionará siempre todas sus consultas y a la primera.
Tener un call center en la nube para su PYME hace que usted consiga más clientes más rápido e impulsa a su empresa hasta niveles que jamás antes hubiese soñado. Al final del día, las pequeñas y medianas empresas no siempre tienen que estar destinadas a permanecer siendo pequeñas por siempre jamás. ¡Estas también tienen derecho a crecer! Y en Neotel podemos y sabemos ayudarle para que usted lo consiga.
Escalabilidad
Contratando un software para su call center en la nube le ahorra grandes cantidades de dinero, al no tener que invertir en alquileres de locales y oficinas, suministros y personal interno. Con un call center en la nube entra en juego lo que se denomina Teletrabajo que no es otra cosa que trabajar y asistir de forma remota y desde casa a las tareas. Tal como se imaginará, aquí los ahorros posibles son inimaginables. Trabajar desde casa ofrece comodidad para el asistente virtual. Usted podría estar ahorrando dinero con Neotel desde hoy mismo y tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros. Nada más.
Sin costes de alquiler de oficinas, suministros y personal interno. Tan solo algunas de las ventajas de Neotel y su software call center
Con los centros de llamada en la nube usted ahorra grandes cantidades de dinero al no existir esa inversión en hardware. A diferencia de los call centers tradicionales y antiguos el call center en la nube de Neotel ofrece llamadas a través de VoIP, es decir, la comunicación y voz se transmiten a través de Internet.
Sin inversión en hardware, su call center es mejor
Ahora usted puede pagar menos por tener un mejor call center. No se imaginaría las empresas que cada vez más dan el salto a la nube. ¿A qué está esperando con la suya?
Si desea ahorrarse el máximo dinero posible recomendamos llamar a Neotel ya que ofrecemos las mejores tarifas del sector dando siempre la máxima calidad y servicio. Nuestras reseñas en Internet hablan por si mismas. Y la lealtad de nuestros clientes es nuestro mejor aval. En 2017 se acabó el estar ahogados con compañías telefónicas que le están cobrando cantidades económicas que usted no necesita pagar más.
Disponer de un call center en la nube que sea asequible es posible ya gracias a Neotel.
Software asequible y llamadas ilimitadas
El centro de llamadas o call center en la nube de Neotel son todo ventajas y ahorros. Llámenos ahora y solicite una demostración gratuita en tiempo real. Estaremos encantados de atenderle.
¿Qué herramientas o funciones brinda la centralita virtual a mi negocio?
Veamos algunas de las opciones que brinda una centralita virtual:
Grabación de llamadas
Fundamental para llevar un control interno sobre las llamadas y posibles conflictos con clientes. Una centralita virtual puede grabar todas las llamadas y almacenarlas para su posterior recuperación.
Gestión de la llamada en función de diferentes horarios
Dependiendo de la hora en la que recibimos una llamada, podemos programar la centralita virtual para que actúe de una u otra forma.
Transferencia de llamadas
Podemos transferir llamadas desde una extensión a otra.
Redirecciones
Si un número se encuentra ocupado la centralita redirige automáticamente la llamada hacia otra línea que esté disponible. Nunca perderemos una llamada de un posible cliente por culpa de una línea que está ocupada.
Menú de opciones
Posibilidad de programar distintas opciones según la tecla que el cliente pulsa en su terminal. Esto resulta muy útil para a la hora de transferir la llamada a un departamento u otro.
Locuciones
Una locución programada permite informar al cliente mientras espera de lo que nosotros queramos, pudiendo ser una promoción que tengamos activa en ese momento, o cualquier otra cosa.
Y esto es solo una pequeña muestra de lo que una centralita virtual ofrece.
La centralita virtual permite al cliente dar un mejor servicio y de más calidad. Con funcionalidades tales como la grabación de llamadas, la gestión de la llamada en función de diferentes horarios, las transferencias de llamadas, redirecciones, menú de opciones, las locuciones, … nuestra empresa podrá maximizar las ventas de forma más rápida.
Y es que la atención al cliente es algo primordial para cualquier empresa que se considere profesional.
Cuando un cliente quiere saber más sobre nuestros productos y servicios, quizás porque ya nos ha consultado online en Internet, es muy probable que su siguiente paso sea el intentar contactar con nosotros de forma telefónica.
Is it important for my company to have a virtual PBX?
Call Neotel at 952 64 10 34 or 902 088 500 and ask for more information about our PBX.
At Neotel we think about your needs and we adapt a plan for you and your company in particular.
Still using an analogue switchboard? Surely after reading this article you will want to make the leap to Neotel’s virtual pbx.
Contact us and do not stay anitcuado!
Advantages of the virtual switchboard for businesses
Cost Savings
This service is managed from a single switch regardless of the number of venues you have distributed. In addition, it allows us to make free calls between employees of the company.
Control of the telephone attention
These tools provide us with a statistical system for analyzing different data. In addition they offer the recording of calls to be able to evaluate the quality of the service offered by the agent and to be able to solve incidents of a faster form.
Efficiency
Virtual PBXs allow the calls to be answered only by the appropriate agent for the same. How? It has a functionality where the call can be diverted to the desired agent.
Management by schedules
It does not matter anymore what work schedule we have. If the phone rings and no one is already active at the same time to answer the call, a locution will jump to give the image that we are still active.
Mobility
It is possible to receive and make calls from any line of the company no matter where we are.
Currently there are systems of switchboards housed in the cloud with which allows a series of functionalities that until now were impossible.
Often for companies that receive a large volume of calls it is impossible to meet all of them.
And there is no doubt that communication over the telephone is still the main and most important today for customers.
The Internet has revolutionized the world of Telecommunications. This allows companies to access a large number of tools to facilitate the management of work.
¿Es importante para mi empresa tener una centralita virtual?
Llama a Neotel al 952 64 10 34 o 902 088 500 y pide más información sobre las centralitas PBX nuestras.
En Neotel pensamos en tus necesidades y adaptamos un plan a tu medida y para tu empresa en especial.
¿Aún usando una centralita analógica? Seguro que tras leer este artículo vas a querer dar el salto a la centralita virtual de Neotel.
¡Contacta con nosotros y no te quedes anticuado!
Ventajas de la centralita virtual para las empresas
Ahorro en costes
Este servicio se gestiona desde una única centralita independientemente del número de sedes que tengas distribuidas. Además, nos permite realizar llamadas gratuitas entre los empleados de la empresa.
Control de la atención telefónica
Estas herramientas nos ofrecen un sistema de estadísticas para analizar diferentes datos. Además ofrecen la grabación de llamadas para poder evaluar la calidad del servicio ofrecida por el agente y poder solventar incidencias de una forma más rápida.
Eficiencia
Las centralitas virtuales nos permiten que las llamadas las pueda atender solo el agente adecuado para la misma. ¿Cómo? Dispone de una funcionalidad donde la llamada puede ser desviada al agente deseado.
Gestión por horarios
No importa ya más qué horario de trabajo tengamos. Si suena el teléfono y no hay nadie ya activo en ese mismo momento para poder atender la llamada, una locución saltará para dar la imagen de que seguimos en activo.
Movilidad
Es posible recibir y realizar llamadas desde cualquier línea de la empresa sin importar dónde nos encontremos.
Actualmente existen sistemas de centralitas alojadas en la nube con los que nos permite una serie de funcionalidades que hasta ahora eran imposibles.
Muchas veces para las empresas que reciben un gran volumen de llamadas resulta imposible poder atenderlas a todas.
Y no cabe duda que la comunicación por la vía telefónica sigue siendo la principal y más importante a día de hoy para los clientes.
Internet ha revolucionado el mundo de las Telecomunicaciones. Esto permite a las empresas acceder a un gran número de herramientas para facilitar la gestión del trabajo.
Why you should care about cloud software for call center
By far, the cloud is more convenient for call center managers. It is flexible and scalable.
The cloud means convenience
Benefits of a Cloud Call Center
Scalability
With the cloud, scalability is never a concern. In addition we will save in dptos. Of IT. This means that we are going to save very long waiting times which is what happens when you depend on these types of departments. With the cloud the infrastructure is already established in the cloud of Neotel. Adding or removing agents is really easy.
Hire more talented professionals
Because agents can work from anywhere, they can be hired all over the world. Do not just stick with the professionals in your area. Hire the best agents, no matter where you are.
Remote agents
Cloud-based call center software makes it possible for agents to work remotely. Because it is accessed from an Internet connection, agents have all the software at your fingertips and from anywhere.
Continuous updates and new features
The applications are hosted in the cloud and updated by Neotel developers; And not by the computer personnel of your company. This means that when a new update is released this automatically arrives at all clients.
The cloud works differently. All applications are hosted outside the client’s business. The tools are housed in the Neotel data center.
The term cloud is used very frequently today. However there is still some confusion as to the meaning of it. Agents use Internet networks to access call center tools.
What does cloud for call centers mean?
If you are a call center manager, you should be concerned that he or she is staying with Neotel and in your cloud. They are all advantages.
Por qué te debería importar el software para call center en la nube
En gran medida, la nube es más conveniente para los gerentes de los call center. Es flexible y escalable.
La nube significa conveniencia
Beneficios de un call center en la nube
Escalabilidad
Con la nube la escalabilidad no es nunca una preocupación. Además ahorraremos en dptos. de IT. Esto supone que nos vamos a ahorrar tiempos de espera muy largos que es lo que sucede cuando se depende de este tipo de departamentos. Con la nube la infraestructura ya está establecida en la nube de Neotel. Añadir o quitar agentes es realmente fácil.
Contratar profesionales más talentosos
Debido a que los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar, pueden ser contratados por todo el mundo. No se quede únicamente con los profesionales en su área. Contrate a los mejores agentes, independientemente del sitio donde se encuentren.
Agentes remotos
El software de call center en la nube hace que los agentes puedan trabajar de forma remota. Puesto a que se accede desde una conexión a Internet, los agentes tienen todo el software al alcance de su mano y desde cualquier lugar.
Actualizaciones contínuas y nuevas características
Las aplicaciones están alojadas en la nube y son actualizadas por los desarrolladores de Neotel; y no por el personal informático de su empresa. Esto significa que cuando una nueva actualización se libera esta llega de forma automática a todos los clientes.
La nube funciona de manera distinta. Todas las aplicaciones se encuentran alojadas fuera de la empresa del cliente. Las herramientas están alojadas en el centro de datos de Neotel.
El término nube se utiliza con mucha frecuencia hoy en día. Sin embargo aún existe cierta confusión en cuanto al significado del mismo. Los agentes utilizan las redes de Internet para acceder a las herramientas call center.
¿Qué significa la nube para los call center?
Si usted es gerente de un call center, debería preocuparse por que este se encuentre alojado con Neotel y en su nube. Son todo ventajas.
Top 4 Reasons to Use Cloud Call Center Software
At Neotel we have a team specialized in call centers. We offer call center solutions hosted in the cloud. For more information, contact the best call center software provider today. We are waiting to help you and your company!
As you already know there are many benefits of having a 100% hosted call center in the cloud with Neotel and today we will explain the 4 main reasons why your call center company should not continue with your current system. Most customers are already moving to the cloud for their call centers. Moving to the cloud there are fewer concerns. You only need to hire the best Telecommunications and Software call center provider.
4 main reasons to migrate your call center to the cloud
Redundancy and security
Neotel has different levels of service and to achieve this they have had to make a previous investment in security and redundancy.
Continuous updates and new services
Each time the software is updated in the cloud, these updates are available to all customers immediately.
Customer service
Neotel is bound to offer only the best customer service. Our clients continue with Neotel due to the best customer service in the market, which is the one that is with us.
Forget investing in hardware ever again
With Neotel we forget about large economic outlays on hardware hardware.
The majority of the problems that call centers were before were all solved with Neotel and its call center tools housed in our cloud. Our solutions are reliable and scalable. And in this article we highlight the 4 main ones.
Over the years call centers have evolved to exceed customer expectations and have adapted their business models. Along with the increased demand came also a need for more complex solutions.
4 razones principales para usar Software Call Center en la nube
En Neotel contamos con un equipo especializado en call centers. Ofrecemos soluciones de call center alojadas en la nube. Si desea obtener más información póngase en contacto hoy mismo con el mejor proveedor de software para call center. ¡Estamos esperando a ayudarle a usted y su empresa!
Como usted ya sabrá son muchos los beneficios de disponer de un call center alojado 100% en la nube con Neotel y hoy vamos a explicar las 4 razones principales por las que su empresa de call center no debería seguir con su sistema actual. La mayoría de los clientes ya se están pasando a la nube para sus centros de llamadas. Pasándose a la nube existen menos preocupaciones. Solo se necesita contratar al mejor proveedor de Telecomunicaciones y Software call center.
4 principales motivos por los que migrar su call center a la nube
Redundancia y seguridad
Neotel dispone de distintos niveles de servicio y para llegar a esto han tenido que realizar una inversión previa en seguridad y redundancia.
Actualizaciones continuas y nuevos servicios
Cada vez que se actualiza el software en la nube, estas actualizaciones están disponibles para todos los clientes de forma inmediata.
Servicio al cliente
Neotel está obligado a ofrecer únicamente el mejor servicio al cliente. Nuestros clientes siguen con Neotel debido al mejor servicio de atención al cliente del mercado, que es el que se encuentra con nosotros.
Olvídese de invertir en hardware nunca más
Con Neotel nos olvidamos de grandes desembolsos económicos en maquinaria física de hardware.
La mayoría de los problemas que las call centers se encontraban antes han sido todas solucionadas con Neotel y sus herramientas para call center alojadas en nuestra nube. Nuestras soluciones son confiables y escalables. Y en este artículo destacamos las 4 principales.
Con el paso de los años los call center han evolucionado para superar las expectativas de los clientes y han adaptado sus modelos de negocio. Junto con el aumento de demanda vino también una necesidad de soluciones más complejas.
Cloud call centers save your company money … And a lot
The call center owners already suffer enough problems with their day to day so it is obvious that the last thing they need is to also deal with technical aspect problems. Therefore have a apartment. Technical Support such as Neotel helps you get rid of these extra head problems. We take care of the operation of your call center so you do not have to.
If you want to save money when setting up a call center make sure you hire the best Telecommunication provider. Why? Because not all companies offer the same degree of customer service.
Saves on IT and hardware
Hiring Neotel’s call center software ensures that if you need to expand or reduce your call center tomorrow, you do not have to wait for days to get it resolved. Just tell us and before you can imagine it will be all solved. And it is that at Neotel we are really fast!
Having a call center in the cloud with us means that your company grows faster, access more customers and all this saving the most money possible. However SMEs do not always have to stay small and your company can grow and report more benefits thanks to our software call center.
Scalability
Save on internal staff, supplies and physical machinery. With a call center in the cloud you can count on a virtual company where thanks to teleworking it is no longer necessary to hire employees who work physically from the same office, or rent from it. Working from home offers convenience for the virtual assistant while the company saves large amounts of money.
We saved supplies, internal staff and office rental
Call centers in the cloud make it easy to save money. Unlike traditional and old call centers, virtual call centers in the cloud transmit the voice through VoIP, ie the Internet. This is all you need.
We saved hardware costs
Now it is no longer necessary for businesses to continue to feel suffocated more time because of high phone bills that can not be paid. It’s easy to see why every day more companies are moving to the cloud for their call centers.
If you want to save yourself the maximum, hire Neotel that offers you the best rates in call center software in the sector. Your company and your bank account will thank you.
Neotel’s call center tools are accessible to all audiences.
Affordable software and unlimited calling
Call now Neotel. We are happy to attend your questions and questions. Start saving money from YA.
Los cloud call center ahorran dinero a su empresa… Y mucho
Los propietarios de call center ya sufren suficientes problemas con su día a día por lo que es obvio que lo último que necesitan es lidiar también con problemas de aspecto técnicos. Por lo tanto contar con un dpto. de Soporte Técnico como el de Neotel le ayuda a quitarse estos problemas extra de la cabeza. Nosotros os ocupamos del funcionamiento de su call center para que usted no tenga que hacerlo.
Si desea ahorrar dinero al montar un call center asegúrese de contratar a la mejor empresa proveedora de Telecomunicaciones. ¿Por qué? Porque no todas las empresas ofrecen el mismo grado de atención al cliente.
Ahorra en IT y hardware
Contratando el software para call center de Neotel usted se asegura que si mañana necesita ampliar o reducir su call center no tenga que estar esperando días para que se lo resuelvan. Tan solo comunicárnoslo y antes de lo que se imagina ya estará todo resuelto. ¡Y es que en Neotel somos realmente rápidos!
Disponer de un call center en la nube con nosotros significa que su empresa crezca de forma más rápida, acceder a más clientes y todo esto ahorrándose el mayor dinero posible. De todas formas las PYMEs no siempre tienen que mantenerse pequeñas y su empresa puede crecer y reportar más beneficios gracias a nuestro software call center.
Escalabilidad
Ahorre en personal interno, suministros y maquinarias físicas. Con un call center en la nube usted puede contar de una empresa virtual donde gracias al Teletrabajo no es necesario más el contratar a empleados que trabajan físicamente desde una misma oficina, ni alquiler de esta. Trabajar desde casa ofrece comodidad para el asistente virtual mientras que la empresa se ahorra grandes cantidades de dinero.
Nos ahorramos suministros, personal interno y alquiler de la oficina
Los call center en la nube le facilitan grandes ahorro de inversión. A diferencia de los call centers tradicionales y antiguos, los call center virtuales en la nube transmiten la voz a través de VoIP, es decir Internet. Esto es lo único que necesita.
Nos ahorramos los costes de hardware
Ahora ya no es necesario para las empresas el seguir sintiéndose asfixiadas más tiempo por culpa de altas facturas de teléfono que no se pueden pagar. Es fácil ver por qué cada días más empresas se pasan a la nube para sus call centers.
Si desea ahorrarse el máximo, contrate a Neotel que le ofrece las mejores tarifas en software call center del sector. Su empresa y su cuenta bancaria se lo agradecerá.
Las herramientas para call center de Neotel son asequibles a todos los públicos.
Software asequible y llamadas ilimitadas
Llame ahora a Neotel. Estamos encantados de asistir sus dudas y preguntas. Empiece a ahorrar dinero desde YA.
Los call center en la nube le ahorran dinero a su empresa… Y mucho
Los propietarios de call center encuentran ya suficientes problemas a lo largo de su día por lo que lo último que necesitan es más problemas para que su call center vuelva a funcionar. Por lo tanto contar con un equipo de Soporte Técnico como el de Neotel le ahorra contratar de forma continua a un dpto. de IT para solventar incidencias de Hardware.
Si desea además ahorrar aún más asegúrese de contratar a la compañía perfecta para su elección como proveedor de Telecomunicaciones. ¿Por qué? Porque diferentes empresas ofrecen diferentes niveles de atención al cliente.
Ningún equipo Técnico para contratar
Con Neotel la flexibilidad a la hora de ampliar su call center con nuestras herramientas es total y muy rápida. No tendrá que esperar días para la contratación de nuevos módulos ni ampliar o reducir su actual sistema. Una simple y rápida llamada a Neotel solucionará siempre todas sus consultas y a la primera.
Tener un call center en la nube para su PYME hace que usted consiga más clientes más rápido e impulsa a su empresa hasta niveles que jamás antes hubiese soñado. Al final del día, las pequeñas y medianas empresas no siempre tienen que estar destinadas a permanecer siendo pequeñas por siempre jamás. ¡Estas también tienen derecho a crecer! Y en Neotel podemos y sabemos ayudarle para que usted lo consiga.
Escalabilidad
Contratando un software para su call center en la nube le ahorra grandes cantidades de dinero, al no tener que invertir en alquileres de locales y oficinas, suministros y personal interno. Con un call center en la nube entra en juego lo que se denomina Teletrabajo que no es otra cosa que trabajar y asistir de forma remota y desde casa a las tareas. Tal como se imaginará, aquí los ahorros posibles son inimaginables. Trabajar desde casa ofrece comodidad para el asistente virtual. Usted podría estar ahorrando dinero con Neotel desde hoy mismo y tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros. Nada más.
Sin costes de alquiler de oficinas, suministros y personal interno. Tan solo algunas de las ventajas de Neotel y su software call center
Con los centros de llamada en la nube usted ahorra grandes cantidades de dinero al no existir esa inversión en hardware. A diferencia de los call centers tradicionales y antiguos el call center en la nube de Neotel ofrece llamadas a través de VoIP, es decir, la comunicación y voz se transmiten a través de Internet.
Sin inversión en hardware, su call center es mejor
Ahora usted puede pagar menos por tener un mejor call center. No se imaginaría las empresas que cada vez más dan el salto a la nube. ¿A qué está esperando con la suya?
Si desea ahorrarse el máximo dinero posible recomendamos llamar a Neotel ya que ofrecemos las mejores tarifas del sector dando siempre la máxima calidad y servicio. Nuestras reseñas en Internet hablan por si mismas. Y la lealtad de nuestros clientes es nuestro mejor aval. En 2017 se acabó el estar ahogados con compañías telefónicas que le están cobrando cantidades económicas que usted no necesita pagar más.
Disponer de un call center en la nube que sea asequible es posible ya gracias a Neotel.
Software asequible y llamadas ilimitadas
El centro de llamadas o call center en la nube de Neotel son todo ventajas y ahorros. Llámenos ahora y solicite una demostración gratuita en tiempo real. Estaremos encantados de atenderle.