call center software

Why should any business use call center software?

Call center software is projected as an indispensable business tool for the future. This goes beyond companies that have customer service centers. Basically, any type of business can take advantage of this type of software.

Call center software is not just for call centers. Nowadays they are called by this name because in the past they were oriented to this type of departments. But these programs have become business communication managers. In fact, they are useful for customer service, telemarketing and even internal communications.

What is call center software?

 

call center software

A call center software unifies and manages a company’s communications. To do so, it offers a series of functionalities that go beyond telephone communication. In fact, this program offers modules for text messaging, email, virtual fax, video calls, among others.

The important thing about this software is that it allows you to know everything about the company’s communication. To this end, it generates statistics, keeps a record of conversations and also offers automated tools. It is a program that has evolved a lot in recent years.

The best thing is that you no longer need expensive servers and data centers to use it. Today’s programs can be used from a smartphone, or even remotely. Everything is hosted in the cloud and works with an internet connection. That’s why they are now called virtual PBX or VoIP PBX.

Why should any business have callcenter tools?

Nowadays it is known that communication is everything in the business world. Whether you offer a service, a physical product or anything else, communication is vital to sell. If there is no customer relationship and avenues for interaction, business simply perishes.

This is something many marketers and entrepreneurs have learned from social media. Unfortunately, using these digital meeting spaces is not enough to build business relationships and sell. It is believed that 60% of people prefer phone calls as a means of business communication.

The issue is not about whether it is better to carry social networks than to take calls. In reality, businesses should offer as many avenues of communication as possible. This equates to greater sales opportunities and better customer and user perception. In addition, to obtain better results, it is not only necessary to communicate, it is necessary to control the interaction.

Why hire a virtual switchboard if you have an online store?

Opening virtual stores is one of the most successful commercial modalities of the moment. Its potential lies in the possibility of selling without having to rent a physical space. However, one of the main problems of this type of business is to generate trust and security in the customer.

To tell the truth, social networks are spaces where scams abound. An excellent way to make customers trust at the beginning is to maintain a more direct and formal communication. For all of this, call center software features are great. Being able to have an IVR at the beginning, transferring and muting calls are signs of formality.

The best thing is that acquiring virtual PBX for calls is not very expensive if done with the right company. A self-employed person with no employees and a virtual store can pay for this program. For example, in Neotel the basic plan does not cost more than 100 €. With some useful modules and functionalities, the total sum would not be more than 200 € per month.

You don’t need a contact center to buy this software

Some business owners would not pay for a call center software because they do not have one. To tell the truth, the virtual PBX is a program that allows you to provide good service without having a contact center. Everything is stored in the cloud and works from a simple Internet connection.

A person who has three employees serving their customers should hire a call center software. For a very low cost, he will be able to check how they serve the public and enjoy some useful modules to sell. It is for things like this that the virtual PBX is useful.

Many companies nowadays work with tele-operators or professionals via remote. This is possible thanks to the virtual switchboard, which allows to control that the worker fulfills his work despite being out of the office. There are companies that have a call center working with operators located in different parts of the world thanks to this program.

How do you sell more with call center software?

One of the most overlooked objectives of today’s call center software is that they are geared to sell more. Arguably, this is a marketing tool that will be around for years to come. The best part is that its contribution and modules surpass traditional telemarketing.

Callcenter tools for selling are basically automated applications. That is, they are programs that use artificial intelligence to operate. Despite this, anyone can make them work. Dialers are the best example of this. These are modules that launch outgoing calls automatically. This way, companies do not rely on salespeople to make the calls.

Another useful module for advertising is the call robot. This is one of the most requested callcenter tools by Neotel customers. Basically, this is a call launcher with voicemail messages. The company composes a text, adds it to the system and automatically launches hundreds of calls instantly. Users receive the call and listen to the recorded information.

Sending bulk SMS is quite similar to the robot call. Thanks to it, companies can send advertising text messages to all their customers on a massive scale. All these means make it easier to perform marketing tasks, mobilize customers and keep them informed of offers, changes, new rates, among other things.

The virtual switchboard allows you to know your customers to sell more

Call center software allows companies and businesses to obtain information about their customers. One of the current problems in the business world is that many of the commercial strategies are being carried out without accurate information. In fact, only 5% of the current information ends up being used by companies to offer products and services.

The call center software has modules to know the opinion of customers. Perhaps the most notorious is the telephone survey. This allows questions to be asked to customers at the beginning or end of calls. The question is spoken through the IVR and the company’s callers have options to choose from using the numeric keypad.

From telephone surveys, customers can be asked for example «What is your favorite product?». The public can also be asked what type of product they would like in the future. All this and much more can be known thanks to call center software.

It is possible to use the call center software from the smartphone

Call center software can be used from virtually any device with Internet access. It can be a computer with a microphone, or even from the smartphone. A person who has a small business and manages everything from his cell phone can resort to this technology.

One of the most striking callcenter tools is the mobile PBX. Thanks to this, operators can have all the functions of call center software on their smartphone. Furthermore, traders and entrepreneurs can always check metrics and access the program from any Internet-enabled device.

All the functions and modules described so far are part of Neotel’s virtual call center. These are just some of the tools offered by this multifunctional program. Any business can expand its market presence by implementing it.

Neotel’s call center software is the most innovative one

Neotel has 20 years of experience offering technological solutions to companies. Our main product is the virtual switchboard and nowadays it has countless innovative modules. Its purpose is to control communication in favor of the business, generating more sales and a better user perception.

At Neotel we have created three packages that adapt to the needs of each client. These are the standard, premium and Neomax packs. For example, small entrepreneurs can purchase the first one and from there, get a service adapted to the size of their business. Everyone can benefit from the call center software with an investment according to the size of their business.

This program allows to manage all communications via the Internet, which makes them cheaper. It is no longer necessary to sign large contracts with traditional telephone companies. At Neotel we have the most competitive data and minutes rates in the market. Now you know why any business should and can use call center software.virtu

software call center

¿Por qué cualquier negocio debe utilizar software call center?

El software call center se proyecta como una herramienta empresarial indispensable para el futuro. Esto va más allá de las compañías que tienen centros de atención al cliente. Básicamente, cualquier tipo de negocio puede sacarle provecho a este tipo de programas.

Los softwares para call center no son solo para call centers. Hoy en día se les llama por este nombre debido a que estos se orientaban en el pasado a este tipo de departamentos. Pero estos programas se han convertido en gestores de la comunicación empresarial. A decir verdad, son útiles para atender a los clientes, para el telemarketing y hasta para las comunicaciones internas.

¿Qué es un software call center?

software call center

Un software call center unifica y gestiona las comunicaciones de una empresa. Para ello, ofrece una serie de funcionalidades que van más allá de la comunicación telefónica. De hecho, este programa ofrece módulos para mensajería de texto, email, fax virtual, videollamadas, entre otros.

Lo importante de este software es que permite conocer todo sobre la comunicación de la empresa. Para ello, genera estadísticas, mantiene registro de las conversaciones y también ofrece herramientas automatizadas. Se trata de un programa que ha evolucionado mucho en los últimos años.

Lo mejor es que ya no se necesita de servidores y centros de datos costosos para utilizarlo. Los programas de hoy en día pueden utilizarse desde un smartphone, o incluso de forma remota. Todo se aloja en la nube y funciona con una conexión a internet. Es por eso que ahora se les llama centralita virtual o centralita VoIP.

¿Por qué cualquier negocio debe contar con herramientas callcenter?

Hoy en día se sabe que la comunicación lo es todo en el mundo comercial. Bien sea que se ofrezca un servicio, un producto físico o cualquier cosa, comunicarse es vital para vender. Si no hay una relación con el cliente y vías para la interacción, los negocios simplemente perecen.

Esto es algo que muchos comerciantes y emprendedores han aprendido a partir de las redes sociales. Lamentablemente, utilizar estos espacios de encuentro digital no es suficiente para entablar relaciones comerciales y vender. Se cree que un 60% de las personas prefieren las llamadas telefónicas como medio para la comunicación empresarial.

El asunto no se trata de establecer si es mejor llevar redes sociales que atender llamadas. En realidad, los negocios deben ofrecer todas las vías de comunicación posible. Esto equivale a mayores oportunidades de venta y mejor percepción de los clientes y usuarios. Además, para obtener mejores resultados lo necesario no es solo comunicar, es controlar la interacción.

¿Por qué contratar la centralita virtual si tienes una tienda virtual?

Abrir tiendas virtuales es una de las modalidades comerciales más exitosas del momento. Su potencialidad radica en la posibilidad de vender sin tener que alquilar un espacio físico. No obstante, uno de los problemas principales de este tipo de negocio es generar confianza y seguridad en el cliente.

A decir verdad, las redes sociales son espacios en los cuales las estafas abundan. Una excelente forma de hacer que los clientes confíen al principio es mantener una comunicación más directa y formal. Para todo esto, las funciones del software call center son magníficas. Poder tener un IVR al inicio, transferir y silenciar llamadas son signos de formalidad.

Lo mejor es que adquirir centralita virtual para llamadas no es muy costoso si se hace con la empresa adecuada. Una persona que trabaja por su cuenta, sin empleados y con una tienda virtual puede pagar por este programa. Por ejemplo, en Neotel el plan básico no pasa de 100 €. Con algunos módulos y funcionalidades útiles, la suma total no ascendería a los 200 € mensuales.

No se necesita un contact center para adquirir este software

Algunos empresarios no pagarían un software call center porque no tienen uno. A decir verdad, la centralita virtual es un programa que permite ofrecer buena atención sin tener un contact center. Todo se almacena en la nube y funciona a partir de una simple conexión por Internet.

Una persona que tiene tres empleados atendiendo a sus clientes debería contratar un software para call center. Por muy bajo coste, podrá verificar como estos atienden al público y gozar de algunos módulos útiles para vender. Para cosas como esta es que la centralita virtual es útil.

Muchas empresas trabajan hoy en día con teleoperadores o profesionales vía remota. Esto es posible gracias a la centralita virtual, la cual permite controlar que el trabajador cumpla con su labor a pesar de estar fuera de la oficina. Hay empresas que tienen un callcenter funcionando con operadores ubicados en distintas partes del mundo gracias a este programa.

¿Cómo se vende más con el software call center?

Uno de los objetivos más ignorados del software para call center del presente, es que están orientados para vender más. Podría decirse que esta es una herramienta de marketing que seguirá vigente en los próximos años. Lo mejor es que su aporte y módulos superan al telemarketing tradicional.

Las herramientas callcenter para vender son básicamente aplicaciones automatizadas. Es decir, que se trata de programas que utilizan inteligencia artificial para funcionar. A pesar de esto, cualquier persona puede hacerlos funcionar. Los marcadores telefónicos son el mejor ejemplo de esto. Estos son módulos que lanzan llamadas salientes de forma automática. De esta manera, las empresas no dependen de que los vendedores realicen las llamadas.

Otro módulo útil para la publicidad es el robot call. Esta es una de las herramientas callcenter más solicitadas por los clientes de Neotel. Básicamente, este es un lanzador de llamadas con mensajes locutados. La empresa elabora un texto, lo añade al sistema y automáticamente lanza cientos de llamadas al instante. Los usuarios reciben la llamada y escuchan la información grabada.

El envío de SMS masivos es bastante similar al robot call. Gracias a este, las empresas pueden mandar mensajes de texto publicitarios a toda su clientela de forma masiva. Todos estos medios facilitan realizar labores de marketing, movilizar a los clientes y mantenerlos informados de ofertas, cambios, nuevas tarifas, entre otras cosas.

La centralita virtual permite conocer a los clientes para vender más

El software call center permite a las empresas y negocios obtener información sobre sus clientes. Uno de los problemas actuales del mundo empresarial es que muchas de las estrategias comerciales se están haciendo sin tener información precisa. De hecho, solo el 5% de la información actual termina siendo utilizada por las empresas para ofrecer productos y servicios.

El software para call center tiene módulos para conocer la opinión de los clientes. Quizás el más notorio es la encuesta telefónica. Este permite realizar preguntas a los clientes al iniciar o finalizar las llamadas. La pregunta se locuta a través del IVR y las personas que llaman a la compañía tienen opciones que eligen mediante el teclado numérico.

A partir de las encuestas telefónicas se puede preguntar a los clientes por ejemplo “¿Cuál es su producto favorito?”. También se puede consultar al público sobre que tipo de producto quisieran en un futuro. Todo esto y mucho más se puede conocer gracias al software para call center.

Es posible usar el software call center desde el smartphone

El software call center puede utilizarse prácticamente desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Puede ser un ordenador con micrófono, o incluso desde el smartphone. Una persona que tiene un negocio pequeño y lo gestiona todo desde su teléfono móvil puede recurrir a esta tecnología.

Una de las herramientas callcenter más llamativas es la centralita móvil. Gracias a esta, los operadores pueden tener todas las funciones del software call center en su Smartphone. Más allá de esto, los comerciantes y emprendedores siempre pueden verificar métricas y acceder al programa desde cualquier dispositivo con Internet.

Todas las funciones y módulos descritos hasta el momento forman parte de la centralita virtual para llamadas de Neotel. Estas son solo algunas de las herramientas que ofrece este programa multifuncional. Cualquier negocio al implementarlo puede ampliar su presencia en el mercado.

El software call center de Neotel es el más innovador

Neotel tiene 20 años de experiencia ofreciendo soluciones tecnológicas a las empresas. Nuestro principal producto es la centralita virtual y hoy en día cuenta con un sinfín de módulos novedosos. Su finalidad es controlar la comunicación en favor del negocio, generando más ventas y una mejor percepción del usuario.

En Neotel hemos creado tres paquetes que se adaptan a las necesidades de cada cliente. Estos son el pack estándar, el premium y Neomax. Por ejemplo, los pequeños emprendedores pueden adquirir el primero y a partir de allí, obtener un servicio adaptado al tamaño de su negocio. Todos pueden gozar del software call center con una inversión acorde a la magnitud de su actividad económica.

Este programa permite manejar todas las comunicaciones vía Internet, lo cual las abarata. Ya no es necesario firmar cuantiosos contratos a empresas telefónicas tradicionales. En Neotel tenemos las tarifas de datos y minutos más competitivas del mercado. Ahora sabes porque cualquier negocio debe y puede utilizar el software call center.

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Neotel 2000: everything you need for IP Telephony

IP telephony is the present and future of internal and external business communication. Companies that base all their telephone communication on this technology save a lot of money. However, some minor purchases and changes will always be required to adapt the devices. Neotel has everything you need to make this upgrade.

IP telephony does not depend on large and complex installations. In fact, getting it up and running does not require the purchase of large servers and data centers. This is a great advantage, since its adaptation requires very simple and inexpensive equipment. Of course, everything will depend on the needs of each company.

Migrating to IP telephony

Migrating to IP telephony means that companies have to choose which programs are best suited to their business activities. For example, it is possible to combine the virtual PBX with CRM, or to incorporate extra modules such as call launchers. Likewise, companies that want to upgrade their communications must verify the physical format in which they want to do so.

There are several ways to approach IP telephony, the objective being to do it as well and as cheaply as possible. One of the advantages of this technology is that it allows companies to work based on the resources they have at their disposal. In other words, the first step is to verify how the Internet connections are and what kind of devices the office has.

In this sense, it is essential to contrast the space and Wi-Fi devices to ensure the Internet signal. Another aspect to consider is the type of telephone devices available in the office. This is valid for a call center, as well as for a traditional office format with different departments.

What do you have in the office?

Most companies are not fully aware of the potential and functions of their communication devices. It is therefore essential to check, above all, what types of terminals are in the office. The good news is that IP telephony is very adaptive and can work with different technologies. There are different ways to migrate and enjoy the benefits of IP voice protocol.

Generally, within companies there are two options. The first is that the company has very outdated telephones that do not accept IP connections. These are devices that do not have broadband input, because at the time they were created this technology was not developed.

Secondly, there are the companies that have much more up-to-date office telephone devices. It is quite possible that some companies have this type of equipment and are not even aware of it. In this case, the migration is much simpler and only depends on establishing a few connections.

Another of the cases that are most often seen in reality are companies that have both technologies. That is, one part of their devices is outdated and the other has terminals compatible with IP connection. However, in all these scenarios it is feasible to migrate to VoIP services.

Grandstream Gateways: when phones are out of date

When telephone devices are outdated and you want to use VoIP telephony, the solution is to buy Grandstream Gateways. In fact, it can be much more cost-effective to buy a small batch of these devices than to buy twenty or thirty state-of-the-art terminals.

This device is very useful when the budget is too limited to replace all the phones. Grandstream Gateways allow telephone calls to be converted to a hybrid format. In this way, analog telephones can be used whose communication is supported by Internet connections.

One of its advantages is that it allows calls to be made using a VoIP service provider such as Neotel. Basically, this equipment routes calls over a broadband connection. A single device can be used to connect different devices. In fact, there are VoIP gateways for working with two telephones and larger ones that allow up to 24 handsets to be connected.

The models on the market are analog or digital, depending on the function for which they are required. Neotel has a catalog of at least five models with different capacity and cost. Undoubtedly, an excellent option in case you do not want to make a complete restructuring. The results and the quality of communication are positive.

What is needed if the phones allow IP telephony?

Many companies have existing equipment with IP telephony capability. They will have the most important part of the equipment covered, but may need other equipment. In these cases, issues such as the range of the Internet connection within the company should be checked.

It is possible that some areas of the office may have less connectivity and this will affect communication. Fortunately, there are many accessories that can improve connectivity and extend IP telephony.

In these cases, routers or repeaters could be purchased to extend the broadband connection. It is also important to check if the office equipment is complete, as it is very common to find devices that do not have their adapters and the like.

Neotel offers a wide range of accessories for telephone communication. Those companies that are setting up a physical call center, should check this online store. There they can find many of the implements that are commonly used in this type of department, such as headset with built-in microphone. On the website you can find other useful implements for conventional offices as well.

What if the devices are too old?

There is also the case of companies that still use equipment from the early 2000s, or even from the 1990s. These are small companies that have not taken many steps to update their technology. It is likely that this type of venture will require an investment in Yealink terminals.

At Neotel, there is also a large list of telephone models available, aimed primarily at business work. The best thing is that they are available at different costs so that the businessman can upgrade his telephony based on availability.

Neotel has IP telephony terminals ranging from 70 € to more complex devices that reach 499 €. It is important to make the investment thinking about the needs of the business. Some are much better for management positions and others for other functions such as secretarial or small offices.

If you make a smart investment you can buy several phones without facing a total amount too high. There are several alternatives in the catalog and this is not such an expensive technology. In any case, it is important to make this technological upgrade, which is much less costly than maintaining the old telephone communication schemes.

An intermediate solution

Each company is a totally unique and different reality. Likewise, a different type of option is always available. In many cases, IP telephony involves the creation of a hybrid telephone communication system. For this, Grandstream Gateways and Yealink terminals can be combined.

Each office can be adapted to the resources and infrastructure. The great advantage of IP telephony is that it is very versatile, allowing solutions for connectivity. The next step is to contract Neotel’s virtual PBX and other communication management software. In any case, the important thing is to think about how to make the technological adaptation. Fortunately, Neotel is involved in the whole process.

Neotel: more than a digital store

Neotel’s online store is fully in line with the company’s services and objectives. Buying our products goes beyond a commercial exchange and we understand that most customers require a personalized assistance.

People who buy their VoIP telephony products at Neotel are provided with all the advice and technical assistance they need. Likewise, our team of technicians offers support for configuration tasks. In this way, the customer after making his purchase can put the devices operational as quickly as possible.

There is no additional charge for technical assistance and consulting. This service is a benefit for buyers and is included in the price of the equipment. Our interest is that consumers can use our equipment and buy again in our store if necessary.

In addition to this, we have the best call center software, CRM and functionalities for customer service and telemarketing. At Neotel we offer everything necessary to modernize the communication of companies, with the objective of amplifying their field of action. Our devices and programs are the most advanced and are fully compatible. Check our online store and contact us in case you want to make an inquiry or want to make a purchase.

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Neotel 2000: todo lo que necesitas para la telefonía IP

La telefonía IP es el presente y futuro de la comunicación empresarial interna y externa. Las compañías que sustentan toda su comunicación telefónica en esta tecnología logran ahorrar mucho dinero. No obstante, siempre se requerirá realizar algunas compras menores y cambios para adaptar los dispositivos. Neotel tiene todo para realizar esta actualización.

La telefonía IP no depende de grandes y complejas instalaciones. De hecho, ponerla en funcionamiento no requiere la compra de grandes servidores y data centers. Esto es una gran ventaja, pues su adecuación requiere de equipos muy simples y económicos. Por supuesto, todo dependerá de las necesidades de cada empresa.

Migrando a la telefonía IP

La migración a la telefonía IP implica que dentro de las empresas se elija qué programas convienen en función de su actividad económica. Por ejemplo, es posible combinar la centralita virtual con el CRM, o incorporar módulos extras como los lanzadores de llamada. De igual forma, las compañías que quieren realizar esta actualización comunicacional, deben verificar en que formato físico lo desea.

Existen varias formas de abordar la telefonía IP siendo el objetivo hacerlo lo mejor y más barato posible. Una de las ventajas de esta tecnología es que permite a las compañías trabajar con base en los recursos que tienen a disposición. Es decir, que el primer paso es verificar cómo son las conexiones de Internet y con que tipo de dispositivos cuenta la oficina.

En este sentido, es fundamental contrastar el espacio y los dispositivos de Wi-Fi para garantizar la señal de Internet. Otro aspecto a considerar son el tipo de dispositivos telefónicos con los que se cuenta en las oficinas. Esto es válido tanto para un call center, como para un formato tradicional de oficina con distintos departamentos.

¿Qué tienes en la oficina?

La mayoría de las empresas no conocen totalmente la potencialidad y funciones de sus dispositivos de comunicación. Por eso, es fundamental verificar, sobre todo, qué tipos de terminales hay en la oficina. La buena noticia es que la telefonía IP es muy adaptativa y puede funcionar con distintas tecnologías. Existen distintos métodos para realizar la migración y disfrutar los beneficios del protocolo de voz IP.

Por lo general, dentro de las empresas existen dos opciones. La primera es que la compañía tenga teléfonos muy desactualizados que no acepten conexiones IP. Estos son equipos que no tienen entrada para banda ancha, porque al momento que fueron creados esta tecnología no estaba desarrollada.

En segundo lugar, están las empresas que tienen dispositivos telefónicos de oficina mucho más actualizados. Es muy posible que algunas compañías tengan este tipo de equipos y ni siquiera estén conscientes de ello. En este caso, la migración es mucho más sencilla y solo depende de establecer algunas conexiones.

Otro de los casos que más se ven en la realidad son las empresas que tienen ambas tecnologías. Es decir, que una parte de sus dispositivos está desactualizada y otra cuenta con terminales compatibles con conexión IP. De todos modos, en todos estos escenarios es factible migrar a los servicios VoIP.

Grandstream Gateways: cuando los teléfonos están desactualizados

Cuando los dispositivos telefónicos están desactualizados y se quiere utilizar telefonía VoIP, la solución es comprar Grandstream Gateways. De hecho, puede ser mucho más rentable comprar un lote pequeño de estos aparatos, que comprar veinte o treinta terminales de última tecnología.

Este dispositivo es muy útil cuando existe un presupuesto muy limitado como para cambiar todos los teléfonos. Los Grandstream Gateways permiten convertir las llamadas telefónicas a un formato híbrido. De esta manera, se pueden utilizar teléfonos analógicos cuya comunicación se sustenta a través de conexiones de Internet.

Una de sus ventajas es que permite realizar llamadas utilizando un proveedor de servicio VoIP como por ejemplo Neotel. Básicamente, este equipo rutea las llamadas mediante conexión de banda ancha. Un solo equipo puede servir para conectar a distintos dispositivos. De hecho, hay Gateways VoIP para trabajar con dos teléfonos y otros más grandes que permiten conectar hasta 24 terminales.

Los modelos que hay en el mercado son analógicos o digitales, dependiendo de la función para las cuales se requiera. En Neotel hay un catálogo de al menos cinco modelos con distinta capacidad y coste. Sin duda alguna, una excelente opción en caso de no querer hacer una restructuración completa. Los resultados y la calidad de la comunicación son positivos.

¿Qué se necesita si los teléfonos permiten telefonía IP?

Muchas empresas tienen equipos actuales con capacidad para telefonía IP. Estos tendrán la parte más importante del equipamiento cubierta, pero quizás necesitarán otros implementos. En estos casos, se debe verificar cuestiones como el alcance de la conexión de Internet dentro de la empresa.

Es posible que algunos espacios de la oficina tengan menor conectividad y esto afectaría la comunicación. Afortunadamente, existen muchos accesorios que pueden mejorar la conectividad y extender la telefonía IP.

En estos casos, se podría comprar routers o repetidores que permitan ampliar la conexión de banda ancha. También es importante verificar si los equipos de la oficina están completos, pues es muy normal encontrar dispositivos que no tienen su adaptador y cosas por el estilo.

En Neotel se oferta un amplio catálogo de accesorios para la comunicación telefónica. Aquellas compañías que están montando un call center físico, deben revisar esta tienda online. Allí pueden encontrar muchos de los implementos que suelen utilizarse en este tipo de departamento, como por ejemplo los headset con micrófono incorporado. En la página web se pueden encontrar otros implementos útiles también para las oficinas convencionales.

¿Y si los dispositivos son muy antiguos?

También existe el caso de compañías que aún utilizan equipos de principios de los años 2000’s, o incluso de los noventas. Estas son empresas pequeñas que no han dado muchos pasos para la actualización tecnológica. Es probable que este tipo de emprendimiento requiera de una inversión en terminales Yealink.

En Neotel también hay un listado nutrido de modelos telefónicos disponibles, dirigidos fundamentalmente a la labor empresarial. Lo mejor es que los hay con distintos costes con el objetivo de que el empresario pueda actualizar su telefonía con base en su disponibilidad.

Neotel tiene terminales con telefonía IP que van desde los 70 € hasta dispositivos más complejos que llegan a los 499 €. Es importante realizar la inversión pensando en las necesidades del negocio. Algunos son mucho mejores para cargos directivos y otros para otras funciones como la de secretaria u oficinas pequeñas.

Sí se realiza una inversión inteligente se pueden adquirir varios teléfonos sin afrontar un importe total demasiado elevado. En el catálogo existen varias alternativas y esta no es una tecnología tan costosa. De todas formas, es importante realizar esta actualización tecnológica, que es mucho menos costosa que mantener bajo los viejos esquemas de comunicación telefónica.

Una solución intermedia

Cada empresa es una realidad totalmente única y diferente. De igual manera, siempre se puede acceder a un tipo de opción diferente. En muchas ocasiones, la telefonía IP supone la creación de un sistema de comunicación telefónica híbrido. Para esto se pueden combinar los Grandstream Gateways y los terminales Yealink.

Cada oficina puede adaptarse a los recursos y la infraestructura. La gran ventaja de la telefonía IP es que es muy versátil, permitiendo soluciones para la conectividad. Lo siguiente, es contratar la centralita virtual de Neotel y los demás programas para gestión de la comunicación. En todo caso, lo importante es pensar como realizar la adaptación tecnológica. Afortunadamente, Neotel participa en todo el proceso.

Neotel: más que una tienda digital

La tienda online de Neotel está totalmente compaginada con los servicios y objetivos de la compañía. Comprar nuestros productos va más allá de un intercambio comercial y entendemos que la mayoría de los clientes requieren de una asistencia personalizada

Las personas que compran sus productos para la telefonía VoIP en Neotel cuentan con toda la asesoría y asistencia técnica necesaria. De igual forma, nuestro equipo de técnicos ofrece soporte para labores de configuración. De esta forma, el cliente luego de hacer su compra puede poner operativos los dispositivos lo más rápido posible.

La asistencia técnica y asesoría no se cobra de forma adicional. Este servicio es un beneficio para los compradores y está contemplado dentro del cobro de los equipos. Nuestro interés es que los consumidores puedan utilizar nuestros equipos y volver a comprar en nuestra tienda en caso de ser necesario.

Añadido a esto, tenemos los mejores software call center, CRM y funcionalidades para la atención al cliente y el mercadeo telefónico. En Neotel ofrecemos todo lo necesario para modernizar la comunicación de las empresas, con el objetivo de amplificar su campo de acción. Nuestros dispositivos y programas son los más avanzados y son totalmente compatibles. Verifica nuestra tienda online y comunícate con nosotros en caso de querer realizar una consulta o querer realizar una compra.

Private label PBX: set up your own IP telephony business

Neotel offers its IP telephony services to companies of all types. However, our company also gives new entrepreneurs the option to sell and earn money with our services under their own brand. This is precisely what the private label PBX is all about.

Services related to IP telephony are increasingly in demand. The projections of ICT studies reveal that communication tools such as call center software are the future in the business sector. Therefore, this is an excellent opportunity for those who want to have their own business.

What is the white label PBX?

The white label PBX is a business line designed for those entrepreneurs who want to offer IP telephony services. In this case, Neotel offers everything necessary to entrepreneurs who want to invest in this technology to sell it to other companies.

 

Neotel does not ask entrepreneurs to sell the service as under its name. It simply provides the software, servers and all the necessary technological support for the interested parties to sell the service as if it were their own. The entrepreneur can open his company and sell the call center software on his own account.

In this way, the entrepreneurs can offer the service in their locality, or country and make a name for themselves in the technology market. They will generate their own profits, giving Neotel a commission. In the meantime, they will have the technical assistance, the servers and the software, which is ultimately what they will sell. In short, it is about having your own company from a successful and finished product.

What is IP telephony?

Today, anyone can make calls anywhere in the world from an Internet connection. In the same way, companies can base all their internal and external communication on this type of connection. This is made possible by IP telephony.

Business telephones can now work over the Internet. Today, a secretary can receive a call over a broadband connection. This is very positive because it lowers costs.

IP telephony makes telephone billing cheaper and eliminates the need to rely on in-house servers. Today all communications are done over the Internet and all information is stored in the cloud. It is not only about the calls, but also about the systems to manage them and to serve customers.

Why is IP telephony so cost-effective?

In principle, IP telephony is profitable for companies because it is very economical. In the case of companies with customer service departments, the savings are up to 80%. In fact, this technology makes it possible to replace the old virtual PBXs and servers.

However, IP telephony is not only convenient for companies because of its low cost. In addition, this technology is compatible with state-of-the-art software that provides the entrepreneur with very effective and creative tools for customer service and marketing. In short, its implementation means having better functions at a lower price.

IP telephony makes it possible to set up entire customer service departments with very little investment. To use it, you just pay for the service to a company that offers this technology and everything works instantly. Those interested in the white label PBX, what they will do is to set up a company that offers this option to companies.

White label PBX: how to offer IP telephony

IP telephony has multiple business uses and knowing them is important to be able to offer it. The most innovative and powerful companies in the world base all their communication on this technology. In many cases, the telephone line is usually understood as a secondary emergency resource. Below, you will see which are the uses that companies can give to this technology:

Create a customer service center: Many companies use IP telephony to create their call center rooms inexpensively. The best thing is that no installations, maintenance costs or specialized personnel are required.
Internal communications: Although there is a lot of talk about IP telephony for customer service, it is useful to support internal communications. The best thing is that programs with the virtual PBX allow call transfers, muting and other functions used in offices.
Small entrepreneurs: One of the big problems of SMEs are the costs of communication. An excellent way to start customer service when there are not many resources is to hire IP telephony services and programs. The plans are usually adjusted to the budget and needs of each entrepreneur.
Telemarketing and marketing in general: Today’s virtual PBXs have a myriad of modules that facilitate advertising, expanding the reach of companies. The robot call, the telephone dialers and the massive sending of SMS are just some of these effective functionalities to sell.
Remote business work: Today’s call center software is designed to help companies operate remotely. In fact, all that is needed to use IP telephony is the Internet. A salesperson or telemarketer can serve customers without having to be in the office. Workers can be in another part of the world and do their business.

In fact, almost every company could use the IP virtual PBX service. It doesn’t matter what business they are in, whether they sell services or products. That is why the white label PBX represents an excellent opportunity for entrepreneurship.

The opportunity to undertake with a white label IP PBX

Undoubtedly, IP telephony is a business that looks very good in the present and in the future. Since the events that occurred during the COVID 19 pandemic, companies have placed greater value on technological advances in communications.

In addition, according to multiple consultations and surveys, companies are looking favorably on IP telephony. For example, there are currently high expectations regarding video calls and video conferencing. All these products are offered via the PBX in the cloud. This is precisely what entrepreneurs working with white label PBXs are selling.

In recent years, new call center software has been booming. It is expected that the use of this type of service will increase over the next decade. Many companies are replacing the old virtual PBX with this technological solution due to its cost and features.

Turnkey system

The white label PBX is a plan for entrepreneurs who want to sell their own virtual PBX. The system was designed by Neotel, but the entrepreneur will sell it under his own name. This will allow interested parties to become wholesalers of IP voice services. Neotel provides the training, servers and information for the business to operate.

Neotel ensures that the entrepreneur has full control over its virtual PBX platform. This is done through the turnkey system, which will allow you to offer IP telephony services with total independence. This implies having an own VoIP telephony business.

In fact, the entrepreneur can also allow other resellers or companies to do the same. There is no limitation to offer the product and generate own profits. Neotel only charges part of the initial investment to set up the new business.

What does Neotel provide for you to start your business?

Those who want to opt for the white label PBX program for entrepreneurs have full access to the product. Neotel provides the PBX in the cloud for the new business to sell. This software is complete, stable and has very advanced modules.

Neotel also provides the platform for the company to manage its sales. In addition, the entire service is supported on our servers. The new entrepreneur does not even have to invest in expensive installations. Basically, we provide all the infrastructure that supports the product.

In addition, Neotel offers full cooperation and training for the management of the service. Entrepreneurs who purchase the white label PBX will have technical support whenever they wish. Likewise, we perform all the necessary installations.

Neotel offers a correct operation

Neotel has all the necessary infrastructure to ensure a quality product. Our support is a guarantee of success for the company that wants to offer our products on its own. We guarantee connectivity, security, maintenance and technical assistance.

Our services operate uninterruptedly and our data centers have high technology equipment. We also have modern power supply and air conditioning systems, as well as an expert maintenance staff. We have two data centers: one in Madrid and one in Seville.

Interested companies should only sell the virtual IP PBX and the rest of the technological solutions available at Neotel. If you are interested in investing and setting up your own IP telephony business, contact us.

Centralita marca blanca: monta tu propio negocio de telefonía IP

Neotel ofrece sus servicios de telefonía IP a empresas de todo tipo. No obstante, nuestra compañía también les da la opción a nuevos emprendedores de vender y ganar dinero con nuestros servicios bajo su propia firma. Precisamente en eso consiste la centralita marca blanca.

Los servicios relacionados a la telefonía IP son cada día más solicitados. Las proyecciones de los estudios sobre TIC’s revelan que herramientas de comunicación como el call center software son el futuro dentro del sector empresarial. Por ello, esta es una excelente oportunidad para aquellos que quieran tener su propio negocio.

¿Qué es la centralita marca blanca?

La centralita marca blanca es una línea de negocios pensada para aquellos emprendedores que quieran ofrecer servicios de telefonía IP. En este caso, Neotel ofrece todo lo necesario a los empresarios que quieran invertir en esta tecnología para venderla a otras compañías.

Neotel no pide a los emprendedores que el servicio sea vendido como bajo su nombre. Simplemente, facilita a los interesados el software, los servidores y todo el sustento tecnológico necesario para que estos vendan el servicio como si fuera propio. El empresario puede abrir su empresa y vender el software de call center por cuenta propia.

De esta manera, los emprendedores pueden ofrecer el servicio en su localidad, o país y hacerse un nombre en el mercado tecnológico. Estos generarán sus propias ganancias, dándole una comisión a Neotel. Entre tanto, contará con la asistencia técnica, los servidores y el software que es a fin de cuentas lo que estos venderán. En resumen, se trata de tener una empresa propia a partir de un producto exitoso y acabado.

¿Qué es la telefonía IP?

En la actualidad, cualquier persona puede realizar llamadas a cualquier parte del mundo a partir de una conexión a Internet. De la misma forma, las empresas pueden sustentar toda su comunicación interna y externa en este tipo de conexiones. Precisamente, esto es posible gracias a la telefonía IP.

Los teléfonos empresariales ahora pueden funcionar con Internet. Hoy en día, una secretaria puede recibir una llamada a partir de conexión banda ancha. Esto es muy positivo porque abarata los costos.

La telefonía IP permite abaratar la facturación telefónica y dejar de depender de servidores propios. Hoy en día todas las comunicaciones se realizan a través de Internet y toda la información se almacena en la nube. No solo se trata de las llamadas, sino de los sistemas para gestionarlas y para atender a los clientes.

¿Por qué la telefonía IP es tan rentable?

En principio, la telefonía IP es rentable para las empresas porque es muy económica. En el caso de las compañías con departamento de atención al cliente el ahorro es hasta de un 80%. De hecho, esta tecnología permite sustituir las viejas centralitas virtuales y servidores.

Ahora bien, La telefonía IP no conviene a las empresas solo por su bajo coste. Además de eso, esta tecnología es compatible con programas de última generación que dotan al emprendedor de herramientas muy efectivas y creativas para la atención y el marketing. En pocas palabras, su implementación supone tener mejores funciones a un menor precio.

La telefonía IP permite montar departamentos de atención al cliente enteros con muy poca inversión. Para utilizarla solo se paga el servicio a una compañía que ofrece esta tecnología y todo funciona al instante. Los interesados en la centralita marca blanca, lo que harán es constituir esa empresa que ofrezca esta opción a las compañías.

Centralita marca blanca: como ofrecer la telefonía IP

La telefonía IP tiene múltiples usos empresariales y conocerlos es importante para poderla ofrecer. Las compañías más innovadoras y poderosas del mundo sustentan toda su comunicación en esta tecnología. En muchos casos, se suele entender a la línea telefónica como un recurso secundario de emergencia. A continuación, verás cuales son los usos que le pueden dar las compañías a esta tecnología:

  • Crear un centro de atención al cliente: Muchas empresas utilizan la telefonía IP para crear sus salas de call center de forma barata. Lo mejor es que no se requieren de instalaciones, gastos de mantenimiento o personal especializado.
  • Comunicaciones internas: Aunque se habla mucho de la telefonía IP para la atención al cliente, esta es útil para sustentar las comunicaciones internas. Lo mejor es que programas con la centralita virtual permiten realizar transferencias de llamadas, silenciar y otras funciones utilizadas en oficinas.
  • Pequeños emprendedores: Uno de los grandes problemas de las pymes son los costes propios de la comunicación, Una excelente forma de iniciar la atención al cliente cuando no hay muchos recursos es contratar servicios y programas de telefonía IP. Los planes suelen ajustarse al presupuesto y necesidad de cada emprendedor.
  • Telemarketing y mercadeo en general: Las centralitas virtuales del presente tienen un sinfín de módulos que facilitan la publicidad, ampliando el alcance de las compañías. El robot call, los marcadores telefónicos y el envío masivo de SMS son apenas algunas de estas funcionalidades efectivas para vender.
  • Trabajo empresarial remoto: El call center software del presente está diseñado para ayudar a que las empresas operen de manera remota. De hecho, lo único que se necesita para utilizar la telefonía IP es Internet. Un vendedor o teleoperador puede atender a clientes sin necesidad de estar en la oficina. Los trabajadores pueden estar en otra parte del mundo y realizar su gestión.

A decir verdad, casi todas las compañías podrían necesitar del servicio de la centralita virtual IP. Poco importa la actividad económica a la que se dedican, si venden servicios o productos. Es por eso que la centralita marca blanca representa una excelente oportunidad de emprendimiento.

La oportunidad de emprender con marca blanca centralita IP

Sin duda alguna, la telefonía IP es un negocio que luce muy bien en el presente y en el futuro. A partir de los sucesos ocurridos durante la pandemia de COVID 19, las empresas le han dado mayor valor al adelanto tecnológico en materia de comunicaciones.

Además, según múltiples consultas y encuestas las empresas ven con buenos ojos a la telefonía IP. Por ejemplo, en la actualidad existen muchas expectativas con respecto a las videollamadas y videoconferencias. Todos estos productos se ofrecen a través de la centralita en la nube. Precisamente, esto es lo que venden los emprendedores que trabajan con la centralita marca blanca.

En los últimos años los softwares de call center novedosos están teniendo mucho auge. Se espera que la contratación de este tipo de servicio suba durante la próxima década. Muchas empresas están reemplazando la vieja centralita virtual por esta solución tecnológica debido a su costo y funciones.

Sistema llave en Mano

La centralita marca blanca es un plan para emprendedores que quieran vender su propia centralita virtual. El sistema fue diseñado por Neotel, pero el empresario la venderá bajo su nombre. Esto permitirá a los interesados convertirse en mayoristas de servicios de voz IP. Neotel facilita la capacitación, los servidores y la información para que el negocio pueda operar.

Neotel garantiza que el emprendedor tenga control total sobre su plataforma de centralita virtual. Esto lo hace a través del sistema de llave en mano, el cual le permitirá ofrecer los servicios de telefonía IP con total independencia. Esto implica tener un negocio de telefonía VoIP propio.

De hecho, el emprendedor puede de igual forma permitirle a otros revendedores o empresas que hagan lo mismo. No hay ningún tipo de limitación para ofrecer el producto y generar ganancias propias. Neotel solo cobra parte de la inversión inicial para montar el nuevo negocio.

¿Qué proporciona Neotel para que comiences tu negocio?

Aquellos que quieren optar por el programa centralita marca blanca para emprendedores, tienen acceso total al producto. Neotel proporciona la centralita en la nube para que la nueva empresa lo venta. Este software es completo, estable y tiene módulos muy avanzados.

Neotel también entrega la plataforma para que la empresa pueda gestionar sus ventas. Además, todo el servicio se sustenta en nuestros servidores. El nuevo empresario no tiene ni siquiera que invertir en instalaciones costosas. Básicamente, nosotros proporcionamos toda la infraestructura que sostiene el producto.

Además, Neotel ofrece total cooperación e instrucción para el manejo del servicio. Los empresarios que adquieran la centralita marca blanca tendrán asesoría técnica cada vez que así lo deseen. De igual forma, realizamos todas las instalaciones que sean necesarias.

Neotel ofrece un funcionamiento correcto

Neotel cuenta con toda la infraestructura necesaria para asegurar un producto de calidad. Nuestro respaldo es garantía de éxito para la empresa que quiera ofrecer por cuenta propia nuestros productos. Garantizamos conectividad, seguridad, mantenimiento y asistencia técnica.

Nuestros servicios funcionan de forma ininterrumpida y nuestros data center tienen equipos de alta tecnología. También contamos con sistemas de alimentación eléctrica y climatización modernos, así como un personal experto en mantenimiento. Tenemos dos centros de datos: uno en Madrid y otro en Sevilla.

Las empresas interesadas solo deberán vender la centralita virtual IP y el resto de soluciones tecnológicas disponibles en Neotel. Si estás interesado en invertir y montar tu propio negocio de telefonía IP, comunícate con nosotros.

Neotel's distributors IP telephony

IP telephony resellers: earning extra money

Neotel is a company with 20 years of experience in technology and communications. The company is developing new ways to create greater business opportunities through the collaborative economy. One of the most promising business programs is that of IP telephony distributors.

This format makes it possible to generate income without being part of the workforce or keeping schedules. Basically, interested parties can publicize IP telephony and virtual PBX as options for supporting business communication. All those who want to work with Neotel and generate an extra income can become distributors.

What are IP telephony distributors?

Many companies today are looking for alternative ways to put more products on the market. To do this, in addition to selling in digital store and receive customers directly, accredits independent distributors to promote sales.

 

IP telephony distributors are people who sell the products, as is the case with other types of freelance salespeople. These people are responsible for presenting the product and the company to various entrepreneurs with the intention of selling it. In this case, the product is the virtual PBX with Neotel CRM or even others that are part of the company.

It is important to understand that the main job is to make known the advantages of IP telephony. By being able to explain what this technology consists of and the importance of companies migrating to it, the sales process begins. Basically, the distributor preaches the existence of this technological solution.

Why is it important to talk about IP telephony?

Neotel’s technology is new, but its principles and applications have been in the market for years. However, despite the fact that these tools are not so new, many entrepreneurs are not aware of their existence. That is why many companies maintain antiquated and costly schemes.

Products such as the virtual PBX are not being implemented due to the lack of knowledge of many entrepreneurs. These are much more economical, innovative and have better tools than those offered by physical PBXs. Therefore, one of Neotel’s main objectives is to promote the product in multiple ways.

In fact, many companies are unaware of the option of migrating all their communication to IP telephony. This is basically to stop relying on expensive telephone line services and to base everything on a broadband connection. Leading-edge companies have moved to this communications model because their executives understand that it is more cost-effective.

What does it take to migrate to IP telephony?

This will depend on the model that each particular entrepreneur wants to take on. Another key aspect has to do with the type of equipment that the company uses regularly. For example, some companies have telephones that are a bit outdated. In these cases, there are devices that allow these devices to start working from IP telephony.

Other companies have much more up-to-date equipment with the capacity to host IP telephony. In these cases, migration is much simpler and what must be done is to unify the entire communications network. To do this, some inexpensive equipment, cabling and simple accessories are used.

For this reason, it is essential that the distributor investigates the situation of each company to which it offers the product. Each case is unique and this will have an impact on the initial investment to be made by the entrepreneur. For example, another solution is to acquire a mobile switchboard service and connect smartphones to a Wi-Fi network. Neotel offers multiple technological solutions to reduce the cost of communication.

How does VoIP distribution work?

An IP telephony distributor is an ordinary person who is allowed to sell Neotel products. Despite not being part of the staff, he/she can promote IP telephony services. If he gets any customers, he earns a commission for his sale.

A person who has a formal job and has working hours can be an IP telephony distributor. This type of job can be seen as a way to earn extra income. Basically, he can offer Neotel’s services and products during his free time. This person could be directed towards a company as a visitor, but he could also close sales from his Smartphone.

Neotel provides IP telephony distributors with commercial material and information so that they can make sales. In this way, interested parties can verify the situation of potential customers and offer them technological solutions. The work is done without ties or schedules because the distributor earns according to their productivity.

What should IP telephony distributors do?

This type of freelance worker distributes Neotel products to contacts who may need them. To do so, the distributor identifies potential entrepreneurs or companies to which he/she could sell the product. In this sense, interaction with potential customers is fundamental.

Once the potential customers have been identified, a regular sales process begins. To tell the truth, people with vocation and aptitude for sales are highly recommended to be IP telephony distributors. Of course, knowing about Neotel’s products is essential to offer the right technological solutions.

Subsequently, the distributor contacts Neotel to close the sale. When the sale is closed, the distributors earn a commission based on the amount of revenue received by the company. Each distributor can carry out this task at his own pace and progressively acquire new customers.

What products can distributors offer?

VoIP distribution consists of selling any of Neotel’s products. These are basically three: the virtual PBX, the call center software and the CRM. The PBX allows calls to be made with just an internet connection. In this case, the customer may require the purchase of an IP phone and accessories related to this form of communication, which can also be sold by Neotel.

On the other hand, the call center software allows to manage and monitor all external communications of the company. This is a service for which a monthly fee is paid and works with an Internet connection. It should be noted that this program offers very attractive modules for telemarketing and business marketing. The latter go beyond telephone communication.

Another product offered by Neotel is its CRM, a data system that is also designed to facilitate telemarketing. New companies that do not yet have a customer information base can opt for this program. In addition, physical terminals and accessories are sold in our virtual store.

Advantages of IP telephony

The main advantage of migrating all communication to IP telephony is its cost. The cost of using traditional telephone lines is extremely high. With the Internet protocol, all communications are based on broadband connections. This generates considerable savings in the budget allocated for communications.

In the case of companies that have a call center department, the savings are much greater. Those who replace the physical PBX with the virtual one can save almost 80% in communication costs. The best thing is that Neotel’s virtual PBX with CRM is one of the most advanced.

Added to this, Neotel’s call center tools have innovative and comprehensive functionalities. Some of these even allow to improve the advertising and reach of the companies as it happens with the sending of bulk SMS or the dialer. In reality, these are programs that are used to generate more sales.

All of Neotel’s solutions are cost-effective and can be adapted to the customer’s budget and needs. Users can contract digital storage, CRM, virtual and mobile PBX and the best rates with unlimited calls and cheap data plans. Basically, entrepreneurs can support all their internal and external communications from our products.

You could be one of our IP telephony distributors.

At Neotel we have a great team of freelance distributors that have contributed to position our products. This has been a successful formula to publicize the benefits of virtual PBX and IP telephony. It should be noted that the market for these technological solutions is growing every day.

IP telephony distributors do not have time restrictions or a minimum sales limit. With each customer Neotel gives them a commission for the sales generated. The reseller earns a monthly commission for as long as the customer contracts our platform.

If you are interested in generating extra money or having a freelance job this is an excellent opportunity. Simply contact us by phone and be part of the team. At Neotel we will provide you with all the necessary information so that you know the product and can sell it to your contacts.

Distribuidores de telefonía IP: ganando dinero extra

Neotel es una compañía que cuenta con 20 años de experiencia en los rubros de tecnología y comunicaciones. La empresa está desarrollando nuevas formas de crear mayores oportunidades de negocio a través de la economía colaborativa. Uno de los programas comerciales más prometedores es el de los distribuidores de telefonía IP.

Este formato permite generar ingresos sin formar parte de la plantilla o cumplir horarios. Básicamente, las personas interesadas pueden dar a conocer la telefonía IP y la centralita virtual como opciones para sustentar la comunicación empresarial. Todas aquellas personas que quieren trabajar con Neotel y generar una entrada extra de dinero pueden ser distribuidores.

¿Qué son los distribuidores de telefonía IP?

Muchas empresas de la actualidad buscan formulas alternativas para poner una mayor cantidad de productos en el mercado. Para ello, además de vender en tienda digital y recibir clientela de forma directa, acredita a distribuidores independientes para promover las ventas.

Los distribuidores de telefonía IP son personas que venden los productos, como ocurre con otro tipo de vendedor freelance. Estas personas se encargan de presentar el producto y la empresa a diversos emprendedores con la intención de venderlo. En este caso, el producto es la centralita virtual con CRM de Neotel o incluso otros que formen parte de la compañía.

Es importante comprender que el trabajo principal es dar a conocer las ventajas de la telefonía IP. Al poder explicar en qué consiste esta tecnología y la importancia de que las empresas migren hacia esta, inicia el proceso de venta. Básicamente, el distribuidor predica la existencia de esta solución tecnológica.

¿Por qué es importante hablar de la telefonía IP?

La tecnología de Neotel es novedosa pero sus principios y aplicativos tienen años en el mercado. No obstante, y a pesar de que estas herramientas no son tan nuevas, muchos emprendedores no conocen de su existencia. Es por eso que muchas empresas mantienen esquemas anticuados y costosos

Productos como la centralita virtual no están siendo implementados por el desconocimiento de muchos emprendedores. Estos son mucho más económicos, novedosos y tienen mejores herramientas que lo que ofrecen las centralitas físicas. Por eso, uno de los principales objetivos de Neotel es promover el producto de múltiples formas.

De hecho, en muchas empresas se desconoce la opción de migrar toda su comunicación a la telefonía IP. Esto es básicamente dejar de depender de los costosos servicios de línea telefónica y sustentar todo en una conexión de banda ancha. Las compañías de avanzada han pasado a este modelo de comunicaciones porque sus directivos entienden que esto es más económico.

¿Qué se necesita para migrar a la telefonía IP?

Esto dependerá del modelo que quiera asumir cada emprendedor en particular. Otro aspecto clave tiene que ver con el tipo de equipos que la empresa utilice regularmente. Por ejemplo, algunas empresas tienen teléfonos un poco anticuados. En estos casos, existen aparatos que permiten que estos dispositivos comiencen a funcionar a partir de telefonía IP.

Otras compañías tienen equipos mucho más actualizados con capacidad de albergar telefonía IP. En estos casos, la migración es mucho más sencilla y lo que se deberá hacer es unificar toda la red de comunicaciones. Para ello, se utilizan algunos implementos poco costosos, cableado y accesorios simples.

Por ello, es fundamental que el distribuidor indague la situación de cada empresa a la cual ofrece el producto. Cada caso es único y esto incidirá en la inversión inicia que hará el empresario. Por ejemplo, otra solución es adquirir un servicio de centralita móvil y conectar los smartphones a una red Wi-Fi. Neotel ofrece múltiples soluciones tecnológicas para abaratar el coste de la comunicación.

¿Cómo se trabaja en la distribución VoIP?

Un distribuidor de telefonía IP es una persona común y corriente que tiene permiso para vender los productos de Neotel. A pesar de no formar parte de la plantilla, este puede promocionar los servicios de telefonía IP. Si logra algún cliente, este gana una comisión por su venta.

Una persona que tiene un trabajo formal y cumple horario laboral puede ser distribuidor de telefonía IP. Este tipo de trabajo puede entenderse como una forma de obtener ingresos extras. Básicamente, este puede ofrecer los servicios y productos de Neotel durante su tiempo libre. Esta persona podría dirigirse hacia una empresa como un visitador, pero también podría cerrar ventas desde su Smartphone.

Neotel provee a los distribuidores de telefonía IP de material comercial e información para que estos puedan realizar las ventas. De esta forma, los interesados pueden verificar la situación de los potenciales clientes y ofrecerles soluciones tecnológicas. La labor se realiza sin ataduras, ni horarios pues el distribuidor gana en función a su productividad.

¿Qué deben hacer los distribuidores de telefonía IP?

Este tipo de trabajador freelance distribuye los productos de Neotel a contactos que puedan necesitarlos. Para ello, el distribuidor identifica posibles emprendedores o empresas a las cuales podría vender el producto. En este sentido, la interacción con potenciales clientes es fundamental.

Luego de identificados los potenciales clientes inicia un proceso habitual de ventas. A decir verdad, las personas con vocación y aptitudes para las ventas son muy recomendables para ser distribuidores de telefonía IP. Por supuesto, conocer sobre los productos de Neotel es fundamental para ofrecer las soluciones tecnológicas adecuadas.

Posteriormente, el distribuidor se pone en contacto con Neotel para cerrar la venta. Cuando la misma se concreta los distribuidores ganan una comisión en función a monto del ingreso percibido por la compañía. Cada vendedor puede llevar esta faena a su propio ritmo y conseguir nuevos clientes progresivamente.

¿Qué productos pueden ofrecer los distribuidores?

La distribución VoIP consiste en vender cualquiera de los productos de Neotel. Estos son básicamente tres: la centralita virtual, el software call center y el CRM. La centralita permite realizar llamadas con tan solo una conexión de internet. En este caso, el cliente podría requerir la compra de teléfono IP y accesorios relacionados a esta forma de comunicación, los cuales pueden ser vendidos también por Neotel.

Por su parte, el software de call center permite gestionar y monitorear todas las comunicaciones externas de la empresa. Este es un servicio por el cual se paga una mensualidad y funciona con conexión a Internet. Cabe destacar, que este programa ofrece módulos muy atractivos para el telemarketing y el mercadeo empresarial. Estos últimos van más allá de la comunicación telefónica.

Otro producto que ofrece Neotel es su CRM, un sistema de datos que además está diseñado para facilitar el telemarketing. Aquellas empresas nuevas que no cuentan aún con una base de información de sus clientes pueden optar por este programa. A eso se añaden los terminales y accesorios físicos que se venden en nuestra tienda virtual.

Ventajas de la telefonía IP

La principal ventaja de migrar toda la comunicación a telefonía IP es su coste. El importe que representa utilizar las líneas telefónicas de las compañías tradicionales es sumamente alto. Con el protocolo de Internet, todas las comunicaciones se sustentan en conexiones de banda ancha. Esto genera un ahorro considerable en el presupuesto asignado para las comunicaciones.

En el caso de las empresas que tienen departamento de call center el ahorro es mucho mayor. Aquellos que sustituyen la centralita física por la virtual pueden ahorrarse casi un 80% de gastos en materia de comunicación. Lo mejor es que la centralita virtual con CRM de Neotel es una de las más avanzadas.

Añadido a esto, las herramientas de call center de Neotel tienen funcionalidades innovadoras y completas. Algunas de estas incluso permite mejorar la publicidad y el alcance de las empresas como ocurre con el envío de SMS masivo o el automarcador. En realidad, estos son programas que se utilizan para generar más ventas.

Todas las soluciones de Neotel son económicas y se adaptan al presupuesto y las necesidades del cliente. Los usuarios pueden contratar almacenamiento digital, CRM, centralita virtual y móvil y las mejores tarifas con llamadas ilimitadas y planes de datos baratos. Básicamente, los emprendedores pueden sustentar la totalidad de sus comunicaciones internas y externas a partir de nuestros productos.

Tú podrías ser uno de nuestros distribuidores de telefonía IP

En Neotel contamos con un gran equipo de distribuidores freelance que han contribuido a posicionar nuestros productos. Esta ha sido una formula exitosa para dar a conocer los beneficios de la centralita virtual y la telefonía IP. Cabe destacar, que el mercado de estas soluciones tecnológicas es cada día más amplio.

Los distribuidores de telefonía IP no tienen restricciones de horarios o un límite de ventas mínimas para realizar. Con cada cliente Neotel les da una comisión por la venta generada. El distribuidor gana una comisión mensual durante todo el tiempo que el contratante nuestra plataforma.

Si estás interesado en generar dineros extras o tener un trabajo freelance esta es una excelente oportunidad. Simplemente, comunícate con nosotros por teléfono y se parte del equipo. En Neotel te proporcionaremos toda la información necesaria para que conozcas el producto y lo puedas vender a tus contactos.

The benefits of integrating virtual PBX with third party software

The ability to integrate all work tools into one is a shared desire of many call centers. To tell the truth, integrating PBX with third-party software is nowadays possible and can be done very easily. This is a technological achievement that responds to a business demand.

It doesn’t matter if a company uses four applications from different developers. Today there are ways to integrate them all in a single intuitive and easy-to-use space. Some entrepreneurs may not understand the magnitude or functionality of integration. For sure, it has direct benefits on productivity and employee work.

The problem of not having integrated applications

Those work environments where repetitive tasks are performed quickly, the need for integration is clearly understood. The best example of this is customer call centers. In these cases, it is easy to identify how problematic it is to use different programs.

In the case of the call center, having to use several different tools implies notorious time losses and increased efforts. This is only a general rule, but the effects of this order of things generate multiple affectations. Evidently, this is a factor that has a notorious impact on business productivity.

 

This is equivalent to having a planned system that cannot be fulfilled because something is wrong. Companies have expectations, response times, objectives and many times they cannot meet them due to the disintegration between the various applications for the job.

What is an API?

With the creation of the API protocol and environments, it was possible to unify tools from different companies. An API is a digital environment or interface that allows two different programs to be grouped together, regardless of whether they are from different brands or creators. These tools are called APIs because of their English translation: Application Programming Interface.

In Spanish this translates as Application Programming Interface. Basically, this digital environment allows the communication and congregation of programs. It seems something of little importance, but in reality the use of this type of tool simplifies the life of workers.

In addition, the API allows to do this in a secure way to avoid data mining. It could be said, that this tool has some secondary functions that favor companies. The best thing is that the worker does not have to know that everything has been integrated, he simply works with a single tool that contains several.

Integrating programs is better for computers

One of the biggest problems with computers in some offices is their slowness. It can take time for the operator to turn on the CPU, open each system and get them working. This sometimes happens even though the computers are properly maintained and have antivirus software.

To be sure, this does not always happen because of a failure but because of multiple heavy programs running. Having to open them one by one, while the worker starts working, can slow down the system. If the computers are low on memory, the matter simply becomes more complicated.

It is worth noting that many call centers incorporate computers with limited memory. This is a way to reduce the operating costs of the rooms and many companies work in this way. It is precisely these types of companies with large call rooms that are best served by integrating virtual PBX with third-party software.

In fact, integrating virtual PBX with third-party software is a very positive thing for this type of offices. The computer is able to work better and the operator loses less time doing his job.

Easier and faster for the operator

It is not the same to have to open several applications and navigate through them, than to have them all organized within the same program. The integration of all the applications that are used when working provides the worker with an organization. This is so because the API organizes and allows to organize the elements it integrates.

In the case of the call center, integrating virtual PBX with third-party software greatly simplifies management. This is because in this case the operators can manage the softphone and the database in the same environment as the rest of the programs.

This represents a notorious time saving for an operator that has an impact on the final productivity. The seconds saved while switching from one application to another in a simple way, improves individual performance. It may not seem like a lot of time, but when this happens throughout the day, the result is reflected in the statistics. However, this is not the only reason why a call center room improves its management through integration.

Facilitating learning in the call center

One of the most common problems in almost all call centers is the training of new staff. Incorporating new employees involves training them to handle applications and calls. This is much more complex and time-consuming when the staff must handle different applications to perform different tasks.

For example, a bank’s call center uses a database, callcenter tools for claims, another one for withdrawals and another one to manage failures in the web page. Understanding the type of business and the possibility of many different types of customer requests, learning for new staff can be complicated.

When these tools are separated from each other, learning is more complicated. Add to this the slowness in the system, and the operator tends to collapse and call time increases. This in turn generates call queues, something that customer service centers want to avoid.

In this sense, integrating virtual PBX with third-party software simplifies the learning process for new entries. This is because the management application is understood as a single, unified application. The operator does not need to know that they are different callcenter tools. From the integration, he could understand each application as functions or sections of the same digital environment.

Improving call center productivity

The integration of the virtual PBX with third-party software improves response time. Firstly, it does so because fewer seconds are lost during call center operations. Secondly, it also does so by facilitating the training of new entries.

Integrating all applications simplifies the management of any call center. From this point on, operators will be able to improve their response time. This is because the applications are easier to open, they are all connected and the management system becomes more intuitive.

As a result, the overall productivity of the call center will improve substantially. This will be reflected in the overall statistics of the call center and the individual statistics of each operator. Of course, having better response times implies an overall improvement in customer service.

When response times per operator decrease, less waiting queues are created. In turn, the number of hung up calls is reduced because people wait less to be answered by a teleoperator. Even the work dynamic is facilitated by being able to achieve free time between calls. Basically, this integration achieves a «cascade effect», especially when combined with strategies to organize work.

Neotel allows the integration of virtual PBX with third party software.

Neotel uses the best technological resources to integrate the virtual PBX with all the applications used in the company. It does not matter if they are many or if they are heavy, our digital environment is innovative, functional and quite fluid.

At Neotel we use the best of websocket technology to have a tool with the best features. Our virtual PBX has an easy to use interface, fast and configured in a very visual way. This will facilitate the management of telemarketers, regardless of the type of business the company is engaged in.

Neotel provides a stable, functional and smoothly operating digital environment. All the applications needed to perform the management will be in the same place. Those customer service centers that do not yet enjoy the benefits of the virtual PBX, can easily migrate through our program. The technological change is simple, without complex installations and with the support of our expert staff.

Virtual PBX for innovative companies

Neotel has the most innovative and stable virtual switchboard for companies in the market. This product has been successfully implemented by multiple companies and entrepreneurs. Our company has 20 years of experience in the business technology market.

The best thing about our PBX is that it also has modules that allow entrepreneurs to generate more sales. You create the business strategies and Neotel provides you with the call center tools and other features to connect with your audience.

Los beneficios de integrar centralita virtual con software de terceros

La capacidad de integrar todas las herramientas de trabajo en una sola es un deseo compartido de muchos call centers. A decir verdad, integrar centralita telefónica con software de terceros hoy en día es posible y se hace con mucha facilidad. Este es un logro tecnológico que obedece a una demanda empresarial.

Poco importa si en una empresa se utilizan cuatro aplicativos de creadores distintos. Hoy en día existen formas de integrarlos todo en un solo espacio intuitivo y fácil de utilizar. Quizás algunos emprendedores no comprendan la magnitud o funcionalidad de la integración. A ciencia cierta, esta tiene beneficios directos en la productividad y la labor de los empleados.

El problema de no tener aplicativos integrados

Aquellos entornos laborales en donde se realizan tareas repetitivas con rapidez, se entienden con claridad la necesidad de la integración. El mejor ejemplo de esto son los centros de atención telefónica al cliente. En estos casos, es fácil identificar lo problemático que es utilizar distintos programas.

En el caso del call center, tener que utilizar varias herramientas diferentes implica perdidas notorias de tiempo y mayores esfuerzos. Esto es a rasgos generales, pero los efectos de este orden de cosas generan múltiples afectaciones. Evidentemente, este es un factor que tiene una incidencia notoria en la productividad empresarial.

Esto equivale a tener un sistema planificado que no puede cumplirse porque algo funciona mal. Las empresas tienen expectativas, tiempos de respuesta, objetivos y muchas veces no los pueden cumplir debido a la desintegración entre los diversos aplicativos para el trabajo.

¿Qué es una API?

A partir de la creación del protocolo y los entornos API fue posible unificar herramientas de distintas empresas. Una API es un entorno digital o interfaz que permite agrupar dos programas diferentes, sin importar si son de distintas marcas o creadores. A estas herramientas, se les conoce con ese nombre debido a su traducción en inglés: Application Programming Interface.

En español esto se traduce como Interfaz de Programación de Aplicaciones. Básicamente, este entorno digital permite la comunicación y congregación de programas. Parece algo de poca importancia, pero en realidad el uso de este tipo de herramientas simplifica la vida de los trabajadores.

Además, la API permite hacer esto de forma segura para evitar la extracción de datos. Se podría decir, que esta herramienta tiene algunas funciones secundarias que favorecen a las empresas. Lo mejor es que el trabajador no tiene que saber que todo ha sido integrado, simplemente trabaja con una herramienta única que contiene a varias.

Integrar los programas es mejor para los ordenadores

Uno de los mayores problemas de los ordenadores de algunas oficinas es su lentitud. El operador puede tardar en prender el CPU, en abrir cada sistema y hacerlos que funcionen. Esto a veces ocurre incluso a pesar de que las computadoras tienen el debido mantenimiento y cuentan con antivirus.

A ciencia cierta, esto no siempre ocurre por una falla sino por el funcionamiento de múltiples programas pesados. El hecho de tener que abrirlos uno por uno, mientras el trabajador comienza su faena puede ralentizar el sistema. En el caso de que los ordenadores tengan poca memoria, el asunto simplemente se complica.

Cabe destacar que muchos call centers incorporan ordenadores con memoria limitada. Esta es una manera de reducir los costos operativos de las salas y muchas empresas trabajan así. Precisamente, a este tipo de compañías con salas grandes para la atención telefónica, son a las que más les conviene integrar centralita virtual con software de terceros.

De hecho, integrar centralita virtual con software de terceros es algo muy positivo para este tipo de oficinas. El ordenador logra funcionar mejor y el operador pierde menos minutos al realizar su faena.

Más facilidades y rapidez para el operador

No es lo mismo tener que abrir varios aplicativos e ir navegando en estos, que tenerlos todos organizados dentro de un mismo programa. La integración de todos los aplicativos que se utilizan al trabajar dota al trabajador de una organización. Esto es así porque la API organiza y permite organizar los elementos que integra.

En el caso del callcenter, integrar centralita virtual con software de terceros simplifica mucho la gestión. Esto es así, porque en este caso los operadores pueden manejar el softphone y la base de datos en el mismo entorno en donde están el resto de los programas.

Esto para un operador representa un ahorro de tiempo notorio que incide en la productividad final. Los segundos que se ahorra mientras pasa de un aplicativo al otro de forma sencilla, mejora el rendimiento individual. Parece poco tiempo, pero cuando esto ocurre durante toda la jornada el resultado se ve reflejado en las estadísticas. Ahora bien, esta no es la única razón por la cual una sala de call center mejora su gestión mediante la integración.

Facilitando el aprendizaje en el call center

Uno de los problemas más comunes de casi todos los callcenter es el aprendizaje del personal nuevo. Incorporar nuevos ingresos implica adiestrarlos para el manejo de los aplicativos y de las llamadas. Esto es mucho más complejo y lento cuando el personal debe manejar distintos aplicativos para realizar tareas diferentes.

Por ejemplo, en el call center de un banco se utiliza una base de datos, herramientas callcenter para los reclamos, otro para realizar reintegros y otro para gestionar fallas en la página web. Entendiendo el tipo de negocio y la posibilidad de que ocurran muchos tipos de requerimientos distintos por parte de los clientes, el aprendizaje del personal nuevo puede ser complicado.

Cuando estas herramientas se encuentran separadas unas de otras el aprendizaje es más complicado. Si a esto se le suma la lentitud en el sistema, el operador tiende a colapsar y el tiempo de llamada aumenta. Esto a su vez genera colas de llamadas, algo que en los centros de atención al cliente se quiere evitar.

En este sentido, integrar centralita virtual con software de terceros permite simplificar el aprendizaje de los nuevos ingresos. Esto es así, porque el aplicativo se gestión se entiende como uno solo, unificado. El operador no tiene porque saber que se trata de distintas herramientas callcenter. A partir de la integración, más bien podría entender a cada aplicativo como funciones o apartados de un mismo entorno digital.

Mejorando la productividad del call center

La integración de la centralita virtual a los software de terceros mejora el tiempo de respuesta. En primer lugar, lo hace debido a que se pierden menos segundos durante las gestiones de los teleoperadores. En segundo lugar, también lo permite cuando facilita el aprendizaje de los nuevos ingresos.

Integrar todos los aplicativos simplifica las gestiones dentro de cualquier call center. A partir de aquí, los operadores podrán mejorar su tiempo de respuesta. Esto es así porque los aplicativos se abren con mayor facilidad, todos están comunicados y el sistema de gestión se hace más intuitivo.

En consecuencia, la productividad global del centro de atención mejorará sustancialmente. Esto podrá verse reflejado en las estadísticas generales del call center y las individuales de cada teleoperador. Por supuesto, tener mejores tiempos de respuesta implica una mejora total en la atención al cliente.

Cuando los tiempos de respuesta por operador disminuyen, se crean menos colas de espera. A su vez, se logra reducir el número de llamadas colgadas porque las personas esperan menos a ser atendidas por un teleoperador. Incluso la dinámica laboral se facilita al poder lograr tiempos libres entre llamadas. Básicamente, realizar esta integración logra un “efecto cascada”, sobre todo cuando esto se combina con estrategias para organizar el trabajo.

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