Marcador progresivo: Llama a tus clientes y agiliza tu actividad comercial

Los negocios del presente deben tener centros de atención para mantenerse en contacto con los consumidores. De igual forma, es importante contar con un grupo de teleoperadores que realicen llamadas salientes. Esto último es útil para el telemercadeo, pero también para abordar ciertas gestiones referentes a la actividad comercial y las labores de cobranza. Las empresas que apenas están iniciando su call center tendrán en el marcador progresivo un gran aliado.

Las empresas que ofrecen servicios suelen necesitar aún más de este tipo de departamento. Cabe destacar, que en principio no se necesita una gran sala de call center. Con la contratación de una centralita virtual, se puede generar una atención muy eficiente e integrada.

Marcador progresivo: ¿De qué se trata?

marcador progresivo

Los negocios que trabajan con departamentos de llamadas salientes entienden que mantener un flujo de contacto elevado es importante. Mientras más amplio sea el volumen de llamada, las probabilidades de lograr los objetivos planteados se elevan. Esta es una máxima de este tipo de call center. Lamentablemente, dejar que la acción de llamar dependa de seres humanos suele ser un problema para mantener la alta productividad en este tipo de campañas.

Para evitar esto se crearon los lanzadores de llamadas, sistemas automatizados que realizan la labor de llamar de forma inteligente. Al incorporarlos, el teleoperador humano simplemente se encarga de hablar con los clientes, en caso de que estos atiendan la llamada empresarial. Precisamente, el marcador progresivo es un lanzador caracterizado por la marcación progresiva de las llamadas.

Cabe destacar, que este tipo de lanzador es ideal para empresas pequeñas o con un volumen pequeño de llamada. Al tener listas de contactos no tan grandes, o campañas pequeñas, las llamadas progresivas permiten cumplir con el trabajo con la eficiencia necesaria. Sin duda alguna, esta es la mejor forma para comenzar a construir departamentos de call center.

Hay varios tipos de marcación en un call center

El marcador progresivo es apenas uno de los tipos de marcación en un call center que existen. Por ejemplo, los call centers de empresas grandes suelen utilizar el marcador predictiva. Este tiene un sistema mucho más complejo que permite predecir cuando un operador queda libre para atender una llamada lanzada desde la propia empresa. Su trabajo es hacer que el departamento de llamadas salientes sea cada día más eficiente.

Las campañas predictivas funcionan mucho mejor cuando el volumen de trabajo es grande. Por lo general, este tipo de campaña es amplia y obedece a objetivos mucho más ambiciosos. Por ejemplo, es probable que un banco o una agencia de seguros utilice este tipo de marcador y no la progresiva. De hecho, un marcador progresivo call center no podría asumir adecuadamente el volumen de una compañía grande, que requiere realizar muchas llamadas al día.

El marcador progresivo y predictivo deben orientarse entonces para distintos tipos de empresas. De lo contrario, es muy probable que el lanzador no             logre aumentar la productividad en las llamadas salientes, sino todo lo contrario. Por eso, es importante saber un poco de estas herramientas que forman parte del servicio de centralita virtual.

Software para llamadas en un call center: una solución para el emprendedor

El servicio de centralita virtual no es solo para empresas que tienen un call center plenamente constituido. De hecho, cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño puede aprovechar las bondades de este programa. Una pequeña empresa familiar, con dos personas encargadas de atender a los clientes podría         utilizar algunas funciones de este software y potenciar su negocio.

A la centralita virtual se le conoce como un software para llamadas en un call center. No obstante, no se requiere tener este tipo de departamento para utilizarlo. Herramientas como el marcador progresivo le convierten en una apuesta atractiva para el telemarketing. Pero, así como existe este módulo, este tipo de programas también incluyen otros de gran utilidad para aumentar la visualización de cualquier tipo de emprendimiento. Los lanzadores de llamadas son apenas un abreboca de todas las cualidades de este aplicativo.

En Neotel tenemos el mejor servicio de centralita virtual que hay en el mercado. Nuestro software es de avanzada, fácil de utilizar, innovador e incorpora complementos de lujo. Además, ofrecemos planes para que cualquier emprendedor pueda contar con esta útil herramienta. Contamos con una experiencia de 20 años en este negocio, lo que convierte a nuestro programa en una apuesta segura… ¡Contáctanos!

Línea WebRTC: la comunicación por navegador es el futuro

Los call centers de antes funcionaban solo con llamadas telefónicas tradicionales. Los centros de atención del presente incorporan nuevas formas de comunicación mucho más novedosas, completas y en tiempo real. Detrás de todo ese futuro que se acerca, está la línea WebRTC.

Ciertamente, las comunicaciones buscan establecer interacciones cada día más vívidas, cercanas y de calidad. Esto solo es posible con la línea WebRTC, que implementa el Internet como mecanismo para una comunicación mejorada. Parte de esto se puede ver en las redes sociales, pero las empresas también pueden tener sus propias herramientas digitales para acercarse a sus clientes.

Un acercamiento a la Línea WebRTC

La línea WebRTC es un tipo de tecnología y un soporte tecnológico que facilitó la creación de apps de comunicación en entornos web. Es gracias a este sistema que, por ejemplo, hoy en día las personas tienen un apartado para intercambiar mensajes directos, hacer videollamadas y más en sus cuentas de redes sociales. De igual forma, esto es lo que posibilitó la creación de páginas web orientadas a la realización de videoconferencias.

Todas las aplicaciones que nos permiten conversar con otras personas se basan en la Línea WebRTC. Ahora bien, a partir de la centralita virtual que compañías como Neotel ofrecen, los emprendedores pueden contar con un entorno digital propio para comunicarse con sus clientes. Esto es importante, porque aporta seriedad y formalidad a las compañías.

Una empresa que realiza sus comunicaciones y ventas por medio de redes sociales no es tan confiable. De hecho, negociar por estos medios suele implicar cierto estrés y desconfianza al inicio, para muchos consumidores. Por el contrario, tener una línea para llamadas por navegación y entornos propios para chat y videollamadas es sinónimo de profesionalismo. Por supuesto, la mayoría de las personas quieren sentir que negocian con empresas profesionales.

 ¿Qué es la centralita virtual?

Si te preguntabas qué es la centralita virtual, básicamente es un sistema de gestión de comunicaciones empresariales. Este programa permite, por ejemplo, unificar distintas terminales bajo un solo número, que es lo que sucede en un call center. En la actualidad, no se necesitan grandes instalaciones, ni equipos para lograr que varios operadores atiendan a los clientes de una compañía. Con contratar este tipo de software es más que suficiente.

Con este tipo de software de call center se pueden monitorear las comunicaciones y conocer como es el flujo de llamadas a la empresa. De igual forma, se puede fiscalizar el trabajo de los operadores encargados de la atención al cliente y el telemarketing. Las funciones y oportunidades que genera este programa son innumerables.

Hoy en día ala centralita virtual es más que un software de call center. A decir verdad, este programa trae módulos especiales para el marketing, que implican el uso de mensajería de texto, páginas web y otros sistemas automatizados que facilitan las labores de comunicación y venta. Interfaces como la de Neotel integran muchas aplicaciones que son efectivas y a la vez, fáciles de manejar.

¿Cómo se comunicará la empresa del futuro?

Ahora mismo las empresas están experimentando un cambio de enfoque comunicacional. Hasta hace pocos años, llamar al call center era la vía que tenían los clientes para plantear sus problemas y solicitudes. De igual forma, muchos negocios recurrían al telemarketing de llamada para promover la compra de sus productos y servicios. En la actualidad, las compañías más modernas están comenzando a ofrecer una comunicación de mayor calidad.

Por ejemplo, ahora mismo algunas de las compañías más revolucionarias están atendiendo a sus clientes por medio de videollamadas. De esta forma, se ofrece mayor cercanía al usuario y por supuesto, diálogos mucho más fructíferos y sencillos. No es lo mismo explicarle al cliente como debe reparar algo por medio de una llamada, que hacerlo de forma didáctica por medio de una llamada con vídeo en tiempo real.

Las compañías del futuro serán mucho más cercanas a sus clientes. Los teleoperadores deberán entablar conversaciones mucho más cálidas, asertivas y evocando los valores de la compañía. Precisamente, los recursos de la línea WebRTC serán necesarios para hacer esto con el nivel de profesionalismo que se requiere.

En Neotel te ofrecemos el servicio de Línea WebRTC

Tener línea WebRTC es básicamente contar con una línea telefónica que funciona por Internet. De igual forma, implica contar con entornos virtuales aptos para la comunicación empresarial. Para obtener esto, solo debes adquirir nuestro servicio de centralita virtual, un software de call center con herramientas realmente útiles. Si estás interesado, comunícate con nosotros y disfruta de todas nuestras soluciones tecnológicas.

software call center

Software call center: lo mejor del marketing a tu disposición

Empresas y emprendedores pueden gastar hasta 7000 euros mensuales en la contratación de agencias de marketing digital. No obstante, el software call center es una herramienta que permite realizar campañas empresariales efectivas a un coste mucho menor. No hace falta ser un genio del mercadeo para sacarle mucho provecho a esta herramienta digital. Tampoco se necesita tener una sala llena de operadores para obtener los mejores resultados.

La centralita virtual suele ser conocida como un sistema para call center. Si bien su origen tiene que ver con este tipo de departamento, en la actualidad esta es una herramienta mucho más completa, multifuncional y ofrece módulos muy avanzados en el área del mercadeo. A continuación, verás como este aplicativo puede generar un amplio impacto en el mercado y ayudarte a incrementar tu cartera de clientes.

¿Qué ocurre con las agencias de marketing digital?

software call center

Contratar una agencia de marketing digital puede ser una opción rápida para conseguir algunos indicadores positivos en las empresas. No obstante, esto suele tener un coste bastante elevado y muchas veces, las agencias no garantizan mayor flujo de ventas. Por lo general, sus indicadores tienen que ver con número de seguidores, “me gusta” y demás métricas de alcance, propias de las redes sociales.

Por supuesto, esto no significa que contratar agencias de marketing digital sea en vano. A decir verdad, uno de los secretos mejor guardados de algunas de las mejores es que contratan software call center, para mejorar el alcance de sus campañas. Este tipo de empresa conoce la potencialidad que tiene la centralita virtual para generar información valiosa para el crecimiento comercial de la compañía.

Otras en cambio, solo se enfocan en las redes sociales y páginas web, lo cual es un error a nivel comercial. Se conoce que un gran porcentaje de los consumidores aún confían en las llamadas telefónicas para comunicarse con sus empresas favoritas. A decir verdad, lo correcto en marketing es desarrollar estrategias que exploten todas las vías de comunicación. Los sitios de Internet importan y mucho en la actualidad, pero no es la única vía de mercadeo efectivo. Nada puede descuidarse si de ventas se trata.

Software call center: ¿Cómo incrementa las ventas?

Muchas veces asociamos el software call center como una herramienta que se utiliza solo para realizar llamadas. A esto debemos sumar el hecho de que las televentas no tienen la mejor fama entre los consumidores. El hecho es que la centralita virtual tiene módulos que nos ayudan a no tener que utilizar la televenta de forma directa. Las siguientes tres aplicaciones son complementos de marketing muy eficientes de este programa:

  • Robot call: El robot call es un módulo que permite lanzar llamadas locutadas de forma automática. En ellas no habla un teleoperador humano, sino que simplemente se transmite un mensaje grabado, corto y conciso. Esta herramienta ha probado ser de gran utilidad para múltiples empresas de gran tamaño. Lo mejor es que es un recurso que no es considerado invasivo para los clientes.
  • Botón click to call me back: Aquellos que creen que el software call center solo se usa para llamar, están equivocados. El click to call me back es un plugin que se coloca en la página web empresarial. Cuando los clientes se interesan en algún producto o servicio, ingresan a este y dejan su número telefónico para que un encargado de la compañía sea quien les llame. A partir de aquí, las páginas web dejan de ser estáticas para convertirse en potenciadoras de ventas.
  • Plataforma de SMS masivos: Enviar SMS masivos a los clientes es probablemente uno de los métodos más efectivos que existen en el marketing. De hecho, su open rate esta por encima del 95%, superando con creces los apenas 20% del email marketing. Irónicamente, las agencias de telemarketing hoy en día prefieren promocionar el mercadeo por correo electrónico.

Todos estos son módulos que facilitan la comunicación con el cliente, de una forma no invasiva, efectiva y empática. Los clientes siempre sabrán que su empresa está con ellos y esto potenciará la divulgación de ofertas, nuevos productos, descuentos y demás actividades que fomenten nuevas ventas.

¿Cuál es el precio de la centralita virtual?

Lo mejor del software call center es que su coste es muy económico. Si preguntabas el precio de la centralita virtual, debes saber que un emprendedor que apenas comienza puede obtener este servicio en su nivel básico por unos 200 euros con Neotel. Por supuesto, adquirir los complementos de marketing digital puede subir un poco el monto. Sin embargo, el agregado no suele ser tan caro y su efectividad a nivel de marketing lo vale.

En Neotel tenemos tres planes y una diversidad de formas de ajustar el presupuesto. En nuestra compañía fomentamos que el cliente elija solo aquellos complementos que necesita. Además, las funcionalidades básicas del software call center también son muy útiles para la atención de clientes y el marketing digital.

Terminales Yealink: equípate con teléfonos que funcionan con Internet

La telefonía IP es la solución comunicacional del presente y futuro para los entornos empresariales. Las compañías más grandes a nivel mundial sustentan sus llamadas telefónicas con conexiones de internet de banda ancha. Para ello, solo se necesitan dos cosas: el software de centralita virtual y teléfonos que puedan funcionar con internet como los terminales Yealink.

Ciertamente, una empresa que se hace con los servicios de la centralita virtual puede utilizarla con un ordenador, o simplemente con teléfonos móviles. Ahora bien, el atractivo de este programa es que permite que incluso los teléfonos fijos de una oficina funcionen con Internet. Cabe destacar, que esta es una adaptación necesaria por múltiples razones.

No todos los teléfonos de oficina funcionan con Internet

Terminales Yealink

La telefonía IP es una tecnología que logra que incluso las llamadas telefónicas que hacemos sean soportadas por Internet. Esto es algo muy habitual en la actualidad y de hecho en redes sociales ya es muy sencillo tener comunicaciones de voz por medio de una conexión de banda ancha, o de datos. No obstante, no es igual gozar de este beneficio mediante una red social, que hacerlo con total libertad, desde la conexión de la oficina.

Con la telefonía IP se pueden utilizar diversos recursos tecnológicos para lograr que un teléfono local sea usado por conexión de Internet. Una de ellas es utilizando dispositivos como los Grandstream Gateways, los cuales adaptan las entradas de teléfonos de cierta antigüedad, a conexión IP. Lamentablemente, no todos los dispositivos telefónicos de oficina pueden funcionar con este equipo.

Algunos teléfonos de la década de los noventas pueden llegar a funcionar con telefonía IP. No obstante, no todas las oficinas cuentan con equipos que tengan esta posibilidad. Aquellos emprendedores que necesiten renovar su inventario de dispositivos telefónicos siempre pueden comprarlos. En este sentido, los terminales Yealink son probablemente los dispositivos telefónicos de oficina con mejor relación coste-beneficio, a pesar de ser bastante modernos.

Terminales Yealink: hay distintos modelos esperando por ti

Lo mejor de los teléfonos que funcionan con telefonía IP es que los hay de distintas gamas y precios. Están desde los más sencillos, dispositivos fijos tradicionales que solo permiten realizar, hasta los más complejos que soportan videoconferencias y otras funciones realmente completas. En nuestra tienda digital se puede encontrar lo siguiente:

  • Equipos de gama baja: Estos serían dispositivos simples, pero con capacidad de conexión a telefonía IP. Aquí entran teléfonos inalámbricos y fijos con panel pequeño y sin grandes funciones. Estos son ideales para pequeñas oficinas y recepciones.
  • Equipos de gama media: Aquí entran teléfonos de mesa con panel led funcional y algunas funciones más avanzadas de telefonía IP. Esto permiten conexión de bluetooth, USB para grabación y conexión de auriculares. Estos son útiles para oficinas más grandes y mandos medios. Los más sencillos no suben de los 140 euros.
  • Equipos de gama alta: Estos son teléfonos de mesa pensados para ejecutivos y directores de empresas. Sus paneles son mucho más grandes y permiten realizar funciones más complejas como videoconferencias con múltiples terminales. Su coste es más elevado, pero es una herramienta que todo líder de empresa debe tener.

Buena relación coste-beneficio

Muchos podrían pensar que los teléfonos de oficina con capacidad de soportar telefonía IP son muy modernos y costosos.  A decir verdad, estos son dispositivos telefónicos de oficina muy similares a cualquier otro. Lo que les diferencia es que estos incorporan entradas y sistemas que permiten conectarlos a Internet.

Por supuesto, todo dependerá del tipo de terminal Yealink escogida. Como se explicó anteriormente, no todos los departamentos, cargos u oficinas tienen los mismos requerimientos en materia de comunicación. Lo importante es analizar las necesidades de la compañía, el inventario con el que se cuenta previamente y en función de eso, planificar la inversión.

En Neotel tenemos varios tipos de teléfonos, de distintas gamas y a los mejores precios. Lo mejor es que los emprendedores podrán escoger entre una gran variedad de modelos de terminales Yealink.  Además, nuestra empresa ofrece el mejor software PBX VoIP (centralita virtual) del mercado, con calidad comprobada.

Neotel tiene una PBX VoIP de lujo y fácil de usar

El programa de Neotel permite dotar a cualquier compañía de telefonía IP, la cual es más práctica, barata y con mejores soluciones tecnológicas en materia de comunicación. Ahora bien, ésta es apenas una de las tantas aplicaciones que tiene este tipo de software. Con la PBX VoIP se puede gestionar un call center, verificar las estadísticas de llamadas, realizar campañas de marketing por diversas vías, entre otros.

Sin duda alguna, esto es más que programa para teleoperadores. Contáctanos y si necesitas equipos telefónicos, visita nuestra tienda virtual.

Centralita marca blanca ¿Quieres tener tu propio negocio?

Crear un negocio desde cero con un producto totalmente original puede llevar años. Por el contrario, establecer una empresa a partir de bienes o servicios previamente creados, funcionales y rentables, es una excelente solución para comenzar un emprendimiento propio. Precisamente, esto es lo que Neotel ofrece con su centralita marca blanca. Los emprendedores y empresarios tienen esta ventana de oportunidad.

Aquellas personas que cuentan con un capital mínimo de inversión y condiciones para ofrecer el servicio, tienen en la centralita virtual un producto explotable y de interés. Aquellos interesados contarán con el mejor software en la materia, así como con la infraestructura de Neotel, una empresa líder en el mercado de las soluciones tecnológicas.

Que es la Centralita marca blanca

La centralita marca blanca es una línea comercial que ofrece Neotel a los emprendedores que deseen incursionar en el negocio de la comunicación empresarial. Básicamente, la compañía ofrece su centralita virtual para que otros puedan venderla a partir de una inversión moderada. De esta manera, el emprendedor puede generar ganancias a partir de nuestro producto.

Los emprendedores que deseen trabajar con la centralita marca blanca venderán lo mismo que Neotel vende, pero como si el producto fuese propio. Es decir, que aquellos que entren en esta línea de negocios venderán el software y las demás soluciones previamente creadas por la compañía, como si hubiese sido creada por ellos.

De hecho, aquellos que entren en este plan de negocios podrán vender nuestros productos bajo el nombre de su propia compañía. De allí que este programa se llame “marca blanca”: nosotros ponemos el producto, el sistema y todo lo necesario para que el emprendedor lo ofrezca y este la marca. Por eso, se trata de crear una compañía propia, pero con todo listo para operar y vender de inmediato.

¿Cómo se obtiene la centralita marca blanca?

Con la centralita marca blanca, los emprendedores adquieren el derecho a vender los productos de Neotel, pero bajo el nombre de su propia empresa. De esta forma, su compañía pasa a ser una firma que surte el servicio de telefonía IP a nombre propio, como lo hace nuestra compañía. El proceso para optar por esta línea de negocios es más o menos el siguiente:

  • Solicitud e inversión: El emprendedor se comunica con Neotel porque le interesa formar parte de la centralita marca blanca. Se fija el monto de inversión que suele ser muy bajo, con lo que pasa a tener los derechos para vender el servicio como si fueran propios.
  • Creación de la compañía: El emprendedor crea una compañía legalmente, con su nombre y elementos de marca. También puede ocurrir que los interesados tengan una empresa registrada previamente. Con esto pueden ofrecer los productos de Neotel en el mercado, sin límites y sacar ganancia total de las ventas o contrataciones.
  • Neotel da todo lo necesario para operar: Aunque el servicio es vendido por el emprendedor, el sistema entero es sostenido por la plataforma y los expertos de Neotel. El cliente simplemente se encargará de vender, respaldado en nuestro programa, asesoría, personal técnico y servidores. En caso de cualquier duda, el asociado siempre podrá contar con la compañía.

Ventajas de trabajar con la centralita marca blanca de Neotel

Neotel es una empresa con veinte años de experiencia en el rubro de las soluciones tecnológicas empresariales. Nuestro software gestiona las comunicaciones de miles de empresas en España, Europa y también en otros continentes. Algunas de las ventajas de trabajar con la centralita marca blanca son las siguientes:

  • Software de alta prestancia: Nuestra oferta en centralita virtual es una de las más completas y reconocidas del mercado. Nuestro programa es estable, funcional, eficiente y esto se ha comprobado a través de los años. Vender este servicio es una garantía de buen servicio, lo cual incrementará el status de la marca.
  • Infraestructura de lujo: Nuestro software está sostenido en una infraestructura de alta calidad. Neotel cuenta con dos centros de bases de datos con la más alta tecnología y los mejores expertos. Nosotros sustentamos un producto que no tiene fallas para que los emprendedores puedan promocionarse y operar con todas las garantías.
  • Ganancias totales: Una vez realizada la inversión, las ganancias por el producto son de la nueva compañía. El emprendedor podrá fijar su propio precio o ofrecer su propia oferta en centralita virtual. Neotel entrega el sistema “llave en mano” y por supuesto, toda la cooperación técnica necesaria.

Lo mejor de todo es que los emprendedores no necesitan tener ningún tipo de conocimiento técnico. Lo único que harán es vender el producto como si fuera propio, a partir de su propia empresa de soluciones tecnológicas. De igual forma, los inversores podrán vender el resto de módulos especiales de la centralita virtual como lo son lanzadores de llamadas automáticos, el robot call y el resto de complementos que hacen de nuestra centralita virtual, la más completa.

Distribuidores de telefonía IP: una ingeniosa forma de ganar dinero

La economía colaborativa es un enfoque de intercambio cada vez más presente en Europa. Las empresas más innovadoras están creando líneas de distribución para aumentar su impacto en el mercado y por supuesto, el margen de ventas. Neotel no se queda atrás y ofrece al público su programa de distribuidores de telefonía IP. Aquellos que estén interesados en vender centralitas voz IP podrán generar ganancias extras con mucha facilidad.

La centralita virtual es un servicio que suele ser requerido por casi todas las empresas y negocios. A partir de este programa, se sustenta toda la comunicación telefónica y las labores de marketing empresarial. La venta de este tipo de software en una excelente oportunidad de generar ingresos.

Distribuidores de telefonía IP: ¿En qué consiste ser uno?

Distribuidores

Neotel tiene sus propios medios para generar contrataciones y oportunidades de negocio. No obstante, para incrementar aún más su alcance ha creado un plan para reclutar a distribuidores de telefonía IP. Básicamente, cualquier persona que desee en su tiempo libre vender nuestros servicios puede dedicarse a hacerlo y generar ganancias.

La distribución VoIP no requiere cumplir un horario o tener un puesto de oficina en la compañía. En realidad, esta es una oportunidad que ofrece Neotel a los vendedores independientes y a cualquier persona que desee ganar dinero extra. El objetivo es ampliar nuestra red de vendedores asociados para generar más clientes y ganancias.

En palabras llanas, nuestros distribuidores de telefonía IP son personas independientes que ofrecen nuestros servicios a empresas y emprendedores. Un distribuidor puede tener su propio trabajo o ser un autónomo y entrar a nuestro programa de distribución VoIP. Cada vez que se consigue una venta del servicio, Neotel paga una generosa comisión.

Condiciones de los distribuidores de telefonía IP de Neotel

Los distribuidores de Neotel cuentan con total libertad para operar en función de su propio horario. Un distribuidor puede ir realizando sus actividades cotidianas y pautar citas o vender el producto vía telefónica a conocidos y empresas. Las condiciones de nuestra compañía para realizar esta labor son las siguientes:

  • Gestión individual: La forma, estrategias y mecanismos que utilicen los distribuidores de telefonía IP de Neotel para vender dependen de cada uno de ellos. Algunos distribuidores prefieren vender vía telefónica, mientras que otros pautan citas con empresas y posibles interesados. Toda la gestión queda al libre albedrío de cada distribuidor asociado.
  • Asesoramiento y apoyo: Neotel tiene mucha información disponible para que los distribuidores puedan reforzar sus presentaciones y ventas. La compañía garantiza todo el apoyo necesario para que los participantes de este programa puedan ofrecer las centralitas voz IP y sus módulos complementarios.
  • Comisiones mensuales: Cuando un distribuidor logra vender el servicio de Neotel, no cobra una comisión única por venta. Es importante recordar que la centralita virtual es un servicio y no un producto. Por ello, todo cliente que se consigue genera beneficios mensuales a los distribuidores de telefonía IP mientras dure la contratación.

Por supuesto, mientras más contrataciones logre cerrar un distribuidor, más ingresos genera. De igual forma, si los clientes que este consigue se mantienen por mucho tiempo, los ingresos generados se mantienen. Es decir, que cada venta puede seguir generando ingresos.

Montar una centralita virtual es necesario

Ser distribuidores de telefonía IP es muy rentable porque este servicio es necesario a nivel empresarial. Las compañías y negocios mejor gestionados cuentan con centralitas voz IP y esto más que un agregado, suele ser un sistema central más allá de la actividad comercial que un emprendimiento desempeñe.

Una centralita virtual es un programa que permite gestionar toda la comunicación, interna y externa, de cualquier compañía. La misma funciona y se adapta perfectamente a negocios grandes, medianos y pequeños. La posibilidad de establecer comunicación telefónica mediante protocolo de banda ancha, utilizando los dispositivos de oficina, permite abaratar inmensamente la facturación.

Montar una centralita virtual es muchas veces una actualización necesaria que los empresarios simplemente no saben cómo realizar. De hecho, muchas empresas no cuentan con sistemas de este tipo porque no están bien asesorados o por total desconocimiento. Allí está precisamente la oportunidad de los distribuidores.

Neotel tiene las mejores herramientas para callcenter

Promocionar los productos de Neotel es muy sencillo porque la empresa tiene reconocimiento en el mercado. Nuestro software es uno de los más innovadores, estables y rentables, teniendo una experiencia de 20 años. Algunos de nuestros clientes nos han acompañado desde hace mucho tiempo, tanto en España como en el resto de Europa y algunos países de América.

La centralita virtual de Neotel es muy completa, fácil de usar y eso implica que también es fácil de vender. Es muy distinto vender un complicado software con especificaciones que solo un ingeniero en informática puede entender, que promocionar un programa con interfaz sencilla, diseñada para que cualquiera pueda entenderla y operar en ella.

Añadido a esto, nuestro programa tiene herramientas para callcenter muy útiles. Algunas de estas facilitan la atención al cliente, mientras que otras son plataformas muy efectivas para el marketing empresarial. Además, nuestra centralita virtual precios son bastante accesibles, manteniendo una excelente relación coste-beneficio.

Si estás interesado en ingresos extra, tienes habilidades para vender y algo de tiempo, puedes contactarnos y formar parte de nuestro equipo de distribuidores de telefonía IP, sin ataduras, horarios y con todas las facilidades que otorga nuestro producto.

Integrar centralita con software de terceros: la rapidez vende

Las empresas más exitosas del mundo invierten en su comunicación. Esto básicamente implica incorporar los mejores equipos y sistemas para generar una aproximación más rápida, gustosa e inmediata con sus clientes. Ahora bien, en ocasiones lo único necesario para lograr eficiencia es realizar pequeños ajustes que faciliten la labor de la atención. Precisamente, esto es lo que gana cualquier empresa o negocio al integrar centralita con software de terceros.

Tener sistemas integrados y organizados es mucho más importante de lo que parece. Incluso utilizando programas muy básicos y simples, todo puede ser muy caótico para los teleoperadores de una empresa si las herramientas digitales se encuentran desordenadas. En el mundo empresarial, caos suele ser igual a tiempo perdido y esto supone a su vez menor productividad. El siguiente artículo puede ser de mucha ayuda para aquellas empresas que están formando su call center.

Diseñando la atención al cliente

Cuando una empresa comienza a tener un flujo de clientes, usuarios o ventas considerable, llega el momento de organizar la atención. Cualquier emprendimiento implica levantar procesos de comunicación para producir más ventas y generar soluciones a la clientela. De hecho, atender a personas y ayudarlos a cumplir cierta necesidad es precisamente el origen de cualquier negocio, su razón de ser.

Las empresas no solo deben atender a su clientela, sino que deben hacerlo de la mejor forma posible. Para ello, los call centers o centros de atención al cliente cuentan con procesos diseñados. En este sentido, es fundamental que los sistemas, programas y equipos funcionen de tal manera que la mayor cantidad de usuarios pueda sentirse bien atendido. Todo esto obedece a una planificación.

Parte fundamental de este diseño de la atención tiene que ver con verificar como  se ejecutan los programas necesarios para la gestión. Básicamente, bases de datos, aplicativos para levantar reclamos, sistemas de autogestión electrónica, etc. Todo esto es lo que usan los teleoperadores de una empresa para atender a los usuarios de la empresa. Aquellas personas que han trabajado en call center entienden que el asunto de los sistemas es vital.

Haciendo la diferencia

Un call center cuyos teleoperadores utilizan cuatro o cinco programas de forma desordenada, sin integración y con lentitud, simplemente funciona mal. En el mejor de los casos, este tipo de realidad laboral siempre es mejorable. Un gran paso para lograr la mejora es integrar centralita con software de terceros. El concepto de esta solución tecnológica es bastante simple.

Integrar centralita con software de terceros consiste en añadir tanto el softphone y el sistema telefónico de atención, así como el resto de los programas utilizados en la gestión en un solo entorno. De esta forma, los aplicativos de trabajo de los teleoperadores pasan a formar una sola gran herramienta para la gestión en call center. Además, esta integración permite que todo funcione con mayor eficiencia, rapidez y simplicidad.

Para esto se suele utilizar la tecnología websocket, la cual simplifica el trabajo en el centro de atención. La mejor centralita virtual es aquella que genera una mayor productividad y precisamente la integración facilita esto. No obstante, para entender la trascendencia de esto, es mucho mejor observar ejemplos puntuales.

¿Cómo es una centralita y un call center sin herramientas integradas?

Quienes han trabajado en call centers como coordinadores o teleoperadores pueden entender este tipo de realidades con facilidad. Cuando el departamento de atención tiene herramientas no integradas lo que suele ocurrir es lo siguiente:

  • Sistemas complicados y lentos: En un call center sin integración de aplicativos, el teleoperador realiza su labor con dificultades para cumplir tiempos y metas. Esto se debe a que los programas son diversos, funcionan con lentitud y la gestión se complejiza.
  • Dificultad de aprendizaje: En este escenario, los nuevos ingresos que comiencen a trabajar en la compañía pueden tardar un buen tiempo en entender cómo realizar su gestión. Mientras más herramientas desconectadas unas de otras, es más difícil abordar el trabajo. A esto se debe sumar las dificultades de cumplir con los tiempos requeridos por la empresa.
  • Call center poco productivo: El mal funcionamiento, los retrasos y el aprendizaje lento por parte de los nuevos ingresos solo degenera en poca producción. Menos clientes son atendidos y esto también trae otros problemas para la empresa.
  • Peor percepción del cliente: los call centers que tienen colas de llamada y con procesos lentos, son mal percibidos por los clientes. Esto a su vez incide en la imagen global de la compañía, que adquiere la mala fama de ofrecer una atención deficiente. Por eso precisamente, las mejores compañías invierten en mejorar sus procesos comunicacionales y de gestión.

Como se puede observar, la no integración de los sistemas en un call center degenera en males mayores. Puede parecer un asunto de poca importancia desde adentro, pero en realidad, su peor consecuencia es la degradación del servicio y la imagen de la empresa. Cabe destacar, que todo esto termina por potenciar a la competencia.

Integrar centralita con software de terceros: Call center funcional

Aunque integrar centralita con software de terceros no lo resuelve todo, si es algo que ayuda bastante. Los teleoperadores que trabajan con sistemas integrados suelen ser mucho más productivos que aquellos que no tienen esta posibilidad. Un call center que trabaja con aplicativos integrados funciona así:

  • Sistemas funcionales: Integrar todos los aplicativos de trabajo en uno solo es casi igual a utilizar una herramienta para hacer todo. Los programas abren y aparecen con rapidez en pantalla, simplificando la gestión del teleoperador. Los procedimientos se realizan con mayor rapidez y fluides.
  • Aprendizaje rápido: Como se parte de un entorno en el cual se encuentran todas las herramientas, el sistema es más fácil de ser comprendido. Los operadores deben memorizar menos pasos y sabrán en dónde encontrar cada solución sin mucho esfuerzo. El personal nuevo puede aprender a realizar su gestión con mayor rapidez, teniendo procesos menos enredados.
  • Aumento de la productividad: Cuando el nuevo personal entiende más rápido su gestión, los tiempos de atención mejoran. El tiempo que se invierte en la adaptación es menor y los números mejoran con mayor rapidez. Como los procesos son más entendibles y rápidos, las estadísticas del call center suelen ser mejores.

Tener un call center productivo tiene muchas ventajas para cualquier negocio. Las empresas que venden servicios sobre todo suelen ser calificadas por su disponibilidad y buena atención a los clientes. Precisamente, integrar centralita con software de terceros permite facilitar el trabajo en sala, que es un requisito vital para mejorar el servicio.

¿Qué se necesita para integrar centralita con software de terceros?

En principio, la tecnología que se utiliza para hacer la integración es websocket. Básicamente, se trata de un conector que permite contener todo en un mismo entorno virtual. Cuando el teleoperador abre la centralita virtual y demás herramientas callcenter, podrá hacer uso de cada programa desde un programa que los aglutina. No importa si los aplicativos son de otras compañías.

Por supuesto, para lograr esto es necesario contar con una centralita virtual moderna, además adaptada para este tipo de solución tecnológica. El hecho es que no todos los softwares de call center tienen esta posibilidad. La ventaja de la PBX de Neotel es que cuenta con esta posibilidad de entrada.

Con Neotel, integrar centralita con software de terceros es muy sencillo. Nuestro programa se aloja en la nube y para acceder solo se necesita de una conexión a Internet de banda ancha. Todo es muy sencillo, sin instalaciones complicadas y con un sistema realmente funcional, rápido y completo.

¿Qué tiene preparado Neotel para tu negocio?

Neotel tiene una de la mejor centralita virtual del mercado en Europa. La misma permite a cualquier compañía disfrutar de la telefonía IP, que es más barata segura y de calidad. Además, este programa sirve para gestionar y mejorar la atención al cliente, así como las labores de marketing.

En el caso de Neotel, contamos con sistemas tan útiles como la plataforma de envío de SMS masivo, el robot call, el botón click to call me back y otras. Todo esto indica que la centralita virtual es más que un programa de call center en la actualidad. Básicamente, es un aplicativo de comunicación empresarial que toda compañía debería contratar para apuntar a la profesionalización y simplificación de labores.

En Neotel tenemos los mejores planes y precios, para que cualquier emprendedor pueda llevar su negocio con la centralita virtual y las mejores herramientas callcenter adicionales. Con nuestro software podrás manejar toda la comunicación de tu negocio e integrar centralita con software de terceros. De esta manera, todo será más sencillo para tus operadores.

El potencial de las líneas 900 para el emprendedor

Muchas empresas consagradas se caracterizan por contratar línea 900 para ofrecer gratuidad a sus clientes. Contratar este tipo de servicio telefónico no es coincidencia ni tampoco un acto de responsabilidad social de las compañías. De hecho y aunque parezca lo contrario, ofrecer un servicio de llamadas gratuito es más rentable de lo que muchos emprendedores piensan. Sin duda alguna, este puede ser un elemento crucial para el crecimiento empresarial.

Las líneas 900 son mucho más que ofrecer un número gratis de atención. Ahora bien, para que estas puedan generar los beneficios esperados, siempre deben ser complementadas con acciones publicitarias y ser utilizadas de forma inteligente.

Líneas 900: ¿Cuál es su secreto?

En principio, las líneas 900 son aquellas que permiten que los clientes llamen a una empresa y que aun así dicha llamada sea gratuita para ellos. Esto implica que la empresa contratante se hace cargo de los montos por telefonía generados por la clientela. Podría parecer que este coste es muy elevado, pero en realidad suele ser soportado por la mayoría de compañías.

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contratar línea 900 suele ser rentable porque el gasto en consumo telefónico siempre es equiparable a la entrada monetaria de la compañía. Por ejemplo, una empresa grande suele tener muchas llamadas y esto ha de suponer que su estructura soporta contratar e implementar este tipo de servicio telefónico gratuito. En el caso de las empresas medianas o en crecimiento, probablemente el flujo de llamadas sea más bajo, pero lo suficiente como para sostener este servicio.

Además, la contratación de este tipo de servicio suele muy económica. Por ejemplo, en Neotel la instalación el coste de su implementación y la tenencia de la línea cuesta apenas 5 euros. Luego, el importe de las facturas dependerá de la cantidad de minutos acumulados por todas las llamadas recibidas. Por lo general, el coste del minuto suele ser relativamente bajo. Ahora bien, lo importante de las líneas 900 es que pueden generar ganancias.

Contratar línea 900 genera más oportunidades comerciales

Ciertamente las empresas deben asumir ciertos gastos por implementar líneas 900. Pero esto siempre debe ser contrastado con los beneficios que los emprendimientos suelen recibir gracias a la gratuidad del servicio. En principio, los usuarios y consumidores suelen tener inclinación por contratar a empresas que tienen servicios de atención al cliente gratuitos.

Por ello, es más probable que los clientes llamen para hacer preguntas y acercamientos a empresas con líneas 900. Cabe destacar, que estas suelen tener buena fama entre otras cosas por ofrecer estos servicios de comunicación gratuita. Es decir, que los emprendedores o compañías que implementan este tipo de línea gozan de una clara ventaja por encima de sus competidores.

La prueba de esto se puede ver en empresas de gran impacto como bancos y empresas aseguradoras. Por lo general, estas solían obtener ventajas competitivas al implementar líneas 900 gratuitas para su clientela. En la actualidad, las leyes exigen en España que toda compañía de servicios básicos cuente con este tipo de servicio gratuito, pero no siempre fue así. En algún momento, esto sirvió para competir y generar oportunidades comerciales.

La consecuencia directa son más clientes

Mientras más oportunidades comerciales se abran, es más probable que se cierren más ventas y clientes. En este sentido, una máxima del marketing es el hecho de que una mayor comunicación y presencia por parte de las compañías es fundamental para generar dichas oportunidades. Precisamente, contratar línea 900 permite que un mayor número de posibles clientes se comuniquen con la compañía y compren productos y servicios.

Básicamente, contratar línea 900 es un abridor de ventas en sí mismo. La gratuidad empuja a los usuarios a comunicarse y también es una garantía de disponibilidad y buen servicio. Las empresas que utilizan este tipo de líneas telefónicas reportan un incremento rápido en la consecución de nuevos clientes.

Por supuesto, solicitar número 900 no hará todas las ventas por sí solo, o al menos no al principio. Lo que, sí es importante destacar, es que este tipo de líneas forman parte del conjunto de acciones publicitarias necesarias para potenciar un negocio. Esta es otra ventaja de contratar este tipo de servicio telefónico gratuito para los clientes.

La línea 900 es publicidad en si misma

Lo que si hacen por sí solas las líneas 900 es ser un recurso infalible de publicidad para cualquier empresa. A la gratuidad del servicio, que también tiene un fin publicitario, se le suma el uso del prefijo y del número telefónico como herramienta identificadora de la compañía.

Muchas compañías logran calar en el público de un país, incluso a nivel nacional gracias al hecho de contratar línea 900. Hay quienes incluso, terminan conociendo a una compañía gracias a alguna pieza publicitaria con el número telefónico 900. Por supuesto, llegar a este nivel implica hacer importantes esfuerzos de marketing.

Además, se debe pensar muy bien el número telefónico con el cual vamos a solicitar número 900. Esto puede ser crucial para apoyar la publicidad y para que las personas lo aprendan. Parte vital de contratar este servicio es tener la opción de elegir la numeración deseada.

Algunas recomendaciones para aprovechar las líneas 900 al máximo

Contratar líneas 900 puede ser muy efectivo para las compañías. Pero para sacarle mayor provecho, estas deben implementarse de forma estratégica. Solo una buena labor publicitaria permitirá que este recurso de comunicación, se convierta también en un elemento de la marca. A continuación, algunas sugerencias:

  • Ten agentes telefónicos de calidad: De nada sirve garantizar la gratuidad del servicio de atención al cliente, si este es de poca calidad. El buen trato, los procedimientos rápidos y la facilidad para comunicarse son buenas señales para los clientes. En este sentido, gestionar el centro de atención con un call center software es lo más idóneo. Este permite fiscalizar el trabajo de los agentes y hacer estrategias para ofrecer servicios eficientes.
  • Elige un buen número 900: Las empresas más exitosas eligen un número que sea pegajoso o fácil de aprender. Por ejemplo, se puede tratar de colocar el nombre de la empresa con el teclado numérico. De esta forma, las personas no tendrán que aprender números, sino una frase. Recordemos que el teclado numérico equivale a algunas palabras.
  • Ten buenas piezas publicitarias: contratar línea 900 amerita realizar alguna inversión en piezas publicitarias. No importa si se publican en televisión, radio o en redes sociales. Lo crucial es que la propaganda sea de calidad, esté bien pensada y que también divulgue el número gratuito de la compañía.
  • Recuerda el número a tus clientes: Es muy positivo que la empresa divulgue su línea telefónica gratuita en cada espacio que sea posible. Páginas web, artículos de medios digitales, redes sociales y cualquier otro tipo de comunicación oficial. Si por ejemplo se cuenta con plataforma de SMS masivo, robot call o departamento de llamada salientes, siempre es bueno repetir el número 900. Algunas de estas herramientas vienen con el call center software de Neotel.

En conclusión, solicitar número 900 es muy efectivo para lograr un mayor flujo de ingresos, así como para popularizar a tu emprendimiento. Por supuesto, es importante fortalecer esta solución comunicacional con otras acciones. Realizar buenas campañas publicitarias y optimizar el rendimiento del centro de atención al cliente con una centralita virtual, son asuntos prioritarios. En Neotel ofrecemos la mejor centralita virtual y también, los mejores precios para contratar número 900.

servidor físico VS servidor virtual

Productos Data Center: Los emprendimientos funcionan con el VPS

Una de las preocupaciones actuales de todo emprendedor es el almacenamiento de datos. Todas las empresas necesitan hacer back up si tienen una página web, una tienda digital o si manejan sistemas de base de datos. Afortunadamente, hoy en día almacenar información es mucho más fácil, económico y práctico gracias a los servidores virtuales. Mas allá de esto, todo emprendedor debe conocer un poco de los productos data center.

Los productos data center son todos aquellos equipos que implican distintas modalidades para el almacenamiento de datos. En realidad, existen varias formas de realizar el almacenaje y un sinfín de marcas y equipos para hacerlo. Conocer un poco de esto será vital para tomar buenas decisiones a la hora de cubrir esta necesidad empresarial.

Servidor físico o virtual: ¿Comprar o alquilar?

Casi siempre se habla si es mejor tener un servidor físico y uno virtual. Plantearlo en estos términos puede ser un quebradero de cabeza en muchos emprendedores, sobre todo si no se conoce del tema tecnológico. A decir verdad, el debate es mucho más sencillo de lo que parece. La diferencia entre servidores físicos y virtuales esta en tenerlos o alquilarlos.

Productos Data Center

Es decir, que un servidor físico implica la compra de los equipos de almacenamiento por parte del emprendedor que lo va a utilizar. Por su parte, los servidores virtuales son aquellos que funcionan a partir de conexiones a internet. Por ende, estos solo son productos data center que se alquilan, básicamente un servicio por el cual se paga.

Entonces, cuando nos planteamos la problemática de “servidor físico vs. virtual”, lo que realmente se estudia es si es más conveniente comprar los servidores o venderlos. En otras palabras, se trata de entender si lo mejor es hacer una central de datos en la oficina, o contratar servicios de data center España, o cualquier otro país. Por supuesto, aun planteándolo así no se trata de un asunto fácil de abordar sin conocimientos previos.

¿Por qué casi cualquier emprendedor necesita servidores?

Los servidores son básicamente ordenadores que se utilizan para almacenar la información digital que tenemos. Por ejemplo, tener una página web empresarial implica soportar la estructura y el contenido, incluyendo fotos, comentario, tráfico, etc. Precisamente, todo lo que es un website se trata de información digital que debe almacenarse en algún lugar y ese es el servidor.

Lo mismo ocurre con aquellas compañías que trabajan con bases de datos o sistemas de cualquier tipo. Todo lo que se guarda en estos sistemas debe almacenarse en un espacio digital. De igual forma, un call center con IP PBX o cualquier sistema de comunicación, guarda las llamadas y otro tipo de informaciones digitales. Para todo eso, se debe contar con servidores.

La mayoría de negocios de la actualidad necesitan alojamiento para funcionar. Y, a decir verdad, los emprendimientos y empresas que mejor funcionan recopilan datos. Al principio quizás, no se notará la necesidad de tener el back up, ni alojamiento o sistemas de comunicación. Pero con el paso del tiempo y la llegada de clientes, es inevitable pensar en estas cosas.

Lo complicado de tener servidor físico

Parece casi lógico decir que tener un servidor físico es la mejor solución para cualquier empresa. La realidad, es que en principio contar con este tipo de almacenamiento es muy costoso. Comenzando por el hecho de que la inversión no se limita a la ya cuantiosa compra de equipos. De hecho, construir un data center implica instalaciones, remodelaciones, equipos de refrigeración, etc.

Si te preguntas qué es un Data Center y para qué sirve, se trata del entorno tecnológico y físico que deben tener los servidores físicos para funcionar. Como se explicó anteriormente, es costoso, requiere de inversión, revisión, mantenimiento, manejo de coyunturas y cuestiones de ese tipo. Esto último supone la contratación de personal experto en computación, lo cual implica el pago de sueldos.

La adquisición y funcionamiento de servidores físicos es sinónimo de gastar mucho dinero para obtener un sistema cuyo funcionamiento depende de la empresa. A decir verdad, no todos los emprendedores pueden costear este tipo de gasto. Es por eso que el servidor virtual se ha constituido en una solución para la mayoría de negocios en desarrollo.

Productos Data Center virtuales: una alternativa

Desde su creación, el almacenamiento virtual fue una solución a lo complicado y costoso que es tener servidores físicos. A partir del VPS, las páginas web y negocios pudieron multiplicarse a partir de inversiones moderadas o bajas. Algunas de las ventajas del servidor virtual son las siguientes:

  • Es barato: Cualquier persona puede obtener alojamiento digital a muy bajo coste. De hecho, existe una gran diversidad de planes y propuestas al alquilar este tipo de servicios. Por lo general, las empresas que lo ofrecen tienen distintos precios adaptados a la disponibilidad de cada emprendedor.
  • Es eficiente y funcional: Siempre se ha dicho que lo barato sale caro. No obstante, el servidor virtual, aunque sea más económico que el físico, es igual de funcional. Por supuesto, a mejor prestancia más alto el coste de su contratación. Pero la calidad esta garantizada también con esta tecnología.
  • No requiere mantenimiento: Lo mejor de contratar productos data center virtual es que las labores de mantenimiento y seguridad son realizadas por la empresa prestadora del servicio. De esta forma, el emprendedor contratante puede olvidarse de esta responsabilidad y simplemente reportar cualquier inconveniente.
  • Tiene servicios exclusivos: Aquellas empresas que deseen un servicio de almacenamiento virtual de calidad y exclusivo, pueden tenerlo. De hecho, existe el servidor dedicado para aquellas compañías grandes que deseen un equipo destinado solo para ellos. Por supuesto, este es más costoso, pero entrega una gran calidad y seguridad.

Los productos Data Center pueden entregar tanta calidad, seguridad y estabilidad como un servidor privado. Por supuesto, todo dependerá de la compañía con la cual se adquiera el servicio y también, el plan contratado.

Las empresas grandes pueden contar con el servidor dedicado

Es un mito que los servidores virtuales no sirvan para abordar los altos requerimientos de empresas medianas o grandes. De hecho, pensando en este tipo de contrataciones se ideó el servicio de servidor dedicado. Este tipo de almacenamiento virtual consiste en otorgarle aun ordenador propio al cliente contratante.

Por supuesto, esto es mucho más seguro y eficiente que hacer partición de disco duro, una técnica muy utilizada para el almacenamiento. Se trata de disponer una buena cantidad de recursos del data center Madrid y orientarlos a una sola empresa. En estos casos, los esfuerzos se suelen redoblar y la seguridad se maneja con mucho cuidado, debido a que este tipo de cliente suele manejar muchos datos de clientes, lo cual es delicado.

En Neotel contamos con diversos planes, servicios y productos Data Center. El objetivo es poder garantizar el almacenamiento a cualquier tipo de empresa, pequeña, mediana o grande. Por supuesto, esta no es la única ventaja de contratar nuestros servicios.

Neotel cuenta con el mejor data center España

Los mejores data center están ubicados en España. Precisamente, Neotel es una de las compañías con más experiencia en soluciones comunicacionales para empresas del territorio español y también, de Europa. Así como dominamos los softwares de IP PBX o centralita virtual, también tenemos años trabajando con servidores virtuales. Contratarnos tiene las siguientes ventajas:

  • Cero costes en reparaciones: Trabajar con Neotel implica no tener que pagar costes extras por reparaciones o coyunturas especiales. Todo el sistema es gestionado por nuestros expertos, sin sobrecargos de ningún tipo.
  • Los mejores expertos: En Neotel contratamos expertos de alto nivel, con una vigilancia del data center Madrid las 24 horas del día. De igual forma, nuestros contratantes pueden contar con un servicio de atención al cliente completamente gratuito y dispuesto a solventar cualquier inconveniente.
  • El mejor data center Madrid y Sevilla: Neotel cuenta con dos de las mejores data center de España. Nuestras instalaciones cuentan con tecnología de punta, protocolos de seguridad y todo lo necesario para mantener la estabilidad, seguridad y rapidez en el almacenamiento.
  • Centralita virtual de lujo: Aquellos clientes que quieran contar con un sistema de comunicación avanzado de IP PBX, también pueden contratarlo con nosotros. En Neotel, contamos con todo lo que una compañía necesita para innovar en comunicación y a buenos precios. Además, tenemos los mejores módulos de marketing y atención, como por ejemplo el automarcador, el robot call o la plataforma para envío de SMS masivo.

Sin duda alguna, una ventaja extra de contratar los productos data center de Neotel es que también contamos con otros servicios. Casi ninguna empresa dedicada al negocio de los servidores virtuales puede ofrecer la centralita virtual u otras herramientas de comunicación. Por el contrario, nosotros proveemos a nuestros clientes de diversas soluciones tecnológicas, tratando de solventar sus necesidades en esta área.

Enviar SMS masivo a móviles: Un éxito comprobado

En la actualidad se habla de lovemarketing, email marketing, blogging y demás técnicas de mercadeo. La llegada de las redes sociales ha originado que los esfuerzos en materia de publicidad se concentren en Internet. No obstante, existe una práctica de décadas anteriores que no deja de tener buenos resultados: Enviar SMS masivo a móviles.

El envío de mensajes de texto con fines comerciales o empresariales tiene mucho tiempo. Algunas compañías lo han mantenido desde las últimas dos décadas precisamente por su efectividad. A continuación, te presentaremos algunos datos que comprueban el alcance que tienen los SMS masivos para empresas, para que entiendas porque es necesaria su implementación.

Open ratio de casi 100%: Su principal ventaja

Aquellos que confían en los servicios de envío de SMS comercial o publicitario se fundamentan en su impresionante open ratio. Enviar SMS masivo a móviles tiene un promedio de apertura que ronda el 98%. Esto equivale a decir, que, si se hace una campaña para 100 números telefónicos, al menos 98 personas verían el mensaje y lo abrirían para ver que indica.

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En tiempos en los cuales el email marketing se ha puesto tan de moda entre los mismos expertos en marketing digital, los mensajes de texto publicitario son mucho más efectivos. De hecho, mientras los SMS tienen un 98% de open ratio, los emails promocionales apenas cuentan con un promedio de apertura de 20%.

Pero el open ratio no es la única estadística que demuestra la efectividad de envíar SMS masivo a móviles. De hecho, los mensajes de texto tienen mejor porcentaje de entrada a enlaces con 20%. Es decir que, si una empresa envía este tipo de publicidad, se espera que todo ese porcentaje de clientes hagan clic a los vínculos enviados a través del mensaje. Esto es mucho, comparado al 2% que logran los emails publicitarios que, por lo general, son ignorados y acumulados en las bandejas de entrada.

SMS: Los más leídos y los que se leen más rápido

Por más que el email electrónico esté relacionado al Internet, este simplemente no puede superar a la capacidad de enviar SMS masivo a móviles. Mientras los correos electrónicos enviados por empresas pueden pasar desapercibidos sin siquiera ser abiertos, se sabe que las personas suelen verificar un SMS comercial unos 3 minutos después de su recepción.

Es decir, que los mensajes de texto no solo es publicidad que se abre más. En realidad, se trata de contenidos que se abren con mayor rapidez. Incluso en los casos en los cuales el cliente se tarda en revisarlos, estos tienen mayor probabilidad de ser abiertos por el propio formato.

Además, se cree que el SMS marketing tiene mayor retorno de inversión (ROI) que muchas estrategias de marketing. En este rubro, el SEO es la mejor debido a que un blog es más económico y bien trabajado, puede ser visto por millones de personas. No obstante, la plataforma de envío de SMS tiene también buenos registros en este campo.

Enviar SMS masivo a móviles tiene un buen formato para publicidad

Gran parte del éxito de enviar SMS masivos para empresas, tiene que ver con el formato de esta mensajería. Para comenzar, cuando una persona recibe un mensaje de texto, este aparece en las mismas notificaciones que utilizan otras plataformas de Internet. Es decir, que muchas veces podríamos pensar que se trata de alguien mandando un mensaje de WhatsApp, cuando se nos envían mensajes de texto. Por ende, le damos la misma importancia que a otras apps más nuevas.

Además, la forma en que se verifica la mensajería de texto la hace mucho más propensa a ser revisada. Con los correos electrónicos ocurre que la mayoría de las personas están acostumbradas a dejarlos a un lado, salvo que se trate de un asunto laboral o estudiantil importante. La realidad, es que los seres humanos asociamos el email con el trabajo o el estudio. Lo peor es que es posible que dejemos un correo por horas o días hasta que decidamos abrirlo, solo si se trata de algo importante.

En cambio, las mensajerías de texto suelen tener bandejas de entrada mucho menos extensas, fáciles de abrir e incluso, es posible ver parte de la información clave con solo verificar la notificación. Es mucho más sencillo volver para verificar un SMS, que hacerlo con un correo electrónico y otros formatos.

Enviar SMS masivo a móviles: su mejor secreto

En realidad, enviar SMS masivo a móviles también es muy efectivo y tiene buena receptividad por una razón clave: no es percibido como spam. Algunos estudios indican que hasta el 70% de los consumidores prefieren que las empresas a las cuales están afiliados les envíen mensajes de texto. Según un trabajo realizado por la compañía Mobile Behaviour Report, el 91% de los consumidores perciben como “útiles”, este tipo de mensaje.

De igual forma, se cree que solo el 10% de los clientes percibe el SMS masivos para empresas como spam. Debido a esta percepción o creencia, es que enviar SMS masivo a móviles sigue siendo tan rentable, efectivo y positivo para las empresas. Más aún, esta puede ser una de las razones principales por las cuales este medio es uno de los más utilizados a la hora de fidelizar.

Esta es una de sus ventajas también frente al marketing de redes sociales y el Email marketing. Por lo general, estas dos prácticas suelen concebirse como spam. En el caso del primero, incluso los espacios de publicidad pagados en las plataformas llegan a ser molestos para los usuarios. Y con relación al segundo, para las personas no hay ninguna duda de que la práctica es incluso abusiva.

¿Por qué los consumidores ven bien recibir SMS de las empresas?

En principio, es probable que el formato de SMS masivos para empresas facilite su buena receptividad. No obstante, se sabe que los clientes ven con buenos ojos los SMS masivos para empresas por las siguientes razones:

  • Inmediatez y relevancia: Para muchas personas los SMS empresariales son positivos porque son inmediatos. Sobre todo, si la información es relevante para los clientes, esta suele ser bien recibida.
  • Recordatorios: Una de las utilidades que más le dan las empresas a su plataforma de envío de SMS son los recordatorios. Precisamente, este es el tipo de mensaje que la clientela desea recibir de sus empresas para facilitar su vida. Lo mejor es que este tipo de contenido también fideliza.
  • Fuente de promociones: La mensajería de texto es uno de esos pocos formatos que cuentan con la aprobación de los usuarios para recibir nuevas promociones y ofertas. Como se mencionó anteriormente, muchas personas creen que este tipo de mensaje es menos invasivo.

Hoy en día se sabe que enviar SMS masivo a móviles genera más leads que muchos otros medios para el marketing. De hecho, si se le compara con otras modalidades, el mensaje de texto tendría una ventaja de hasta 10% a la hora de generar ventas.

Plataformas de envío de SMS: son herramientas de call center

La plataforma de envío de SMS es parte de una gran lista de herramientas de call center que existen en el mercado. Existen programas especializados para esta función, pero en Neotel se puede encontrar este aplicativo como un complemento de la centralita virtual. Esto es mucho mejor porque la herramienta viene integrada, siendo incluso más económica que otras propuestas.

Instalar una centralita virtual permite que toda la comunicación de una compañía se realice vía telefonía IP. Para ello, solo se necesita este software, conexión de banda ancha y pequeños equipos de conexión. Sin duda alguna, esto es algo que conviene a cualquier emprendimiento, porque este protocolo de comunicación es mucho más barato, práctico y de calidad.

Además, las centralitas virtuales tienen muchos módulos complementarios de gran utilidad para los emprendedores. Es decir, que, así como estas tienen plataforma de envío de SMS, también facilitan herramientas como los lanzadores de llamada, el robot call y demás recursos para el marketing empresarial. Sin duda alguna, instalar una centralita virtual es una ventaja para cualquier negocio, contando además con una excelente relación coste-beneficio.

En Neotel encuentras la mejor centralita virtual

Neotel es una empresa pionera de los servicios de centralita virtual en Europa y el Mundo. Nuestra empresa cuenta con más de 20 años en el mercado de las soluciones tecnológicas. El software que ofrecemos es estable, rápido, fácil de utilizar y su coste se adapta a las necesidades y posibilidades de cada emprendedor. Para ello, ofrecemos diversos planes con la intención de que hasta los nuevos emprendedores puedan disfrutar de las ventajas de este sistema comunicacional. Comunícate con nosotros y contrata este interesante servicio.