call center software

Call center software: the best of marketing at your disposal

Companies and entrepreneurs can spend up to 7000 euros per month in hiring digital marketing agencies. However, call center software is a tool that allows effective business campaigns at a much lower cost. You don’t need to be a marketing genius to get a lot out of this digital tool. Nor do you need to have a room full of operators to get the best results. The virtual PBX is often referred to as a call center system. Although its origin has to do with this type of department, today this is a much more complete, multifunctional tool and offers very advanced modules in the marketing area. Next, you will see how this application can generate a wide impact on the market and help you increase your customer base.

What about digital marketing agencies?

call center software

Hiring a digital marketing agency can be a quick option to achieve some positive indicators in companies. However, this usually has a high cost and many times, agencies do not guarantee a higher flow of sales. Generally, their indicators have to do with the number of followers, «likes» and other metrics of reach, typical of social networks. Of course, this does not mean that hiring digital marketing agencies is in vain. In fact, one of the best kept secrets of some of the best ones is that they hire call center software to improve the reach of their campaigns. This type of company knows the potential of the virtual switchboard to generate valuable information for the company’s business growth. Others, on the other hand, only focus on social networks and websites, which is a mistake at a commercial level. It is known that a large percentage of consumers still rely on phone calls to communicate with their favorite companies. In truth, the right thing to do in marketing is to develop strategies that exploit all avenues of communication. Web sites matter a lot these days, but they are not the only effective marketing avenue. Nothing can be neglected when it comes to sales.

Call center software: How does it increase sales?

We often associate call center software as a tool used only to make calls. To this we must add the fact that telesales does not have the best reputation among consumers. The fact is that the virtual PBX has modules that help us to avoid having to use telesales directly. The following three applications are very efficient marketing complements to this program:

Robot call: The robot call is a module that allows to launch voice calls automatically. No human operator speaks, but simply transmits a short and concise recorded message. This tool has proven to be very useful for many large companies. The best thing is that it is a resource that is not considered invasive for customers.
Click to call me back button: Those who think that call center software is only used for calling are wrong. The click to call me back is a plugin that is placed on the business website. When customers are interested in a product or service, they enter it and leave their phone number for a company manager to call them back. From this point on, web pages stop being static and become sales boosters.
Bulk SMS platform: Sending bulk SMS to customers is probably one of the most effective methods in marketing. In fact, its open rate is over 95%, far exceeding the mere 20% of email marketing. Ironically, telemarketing agencies today prefer to promote email marketing.

These are all modules that facilitate communication with the customer in a non-invasive, effective and empathetic way. Customers will always know that your company is with them and this will enhance the dissemination of offers, new products, discounts and other activities that encourage new sales.

What is the price of the virtual PBX?

The best thing about call center software is that its cost is very economical. If you were asking about the price of the virtual pbx, you should know that an entrepreneur just starting out can get this service at its basic level for about 200 euros with Neotel. Of course, acquiring digital marketing add-ons can raise the amount a bit. However, the add-on is usually not that expensive and its effectiveness at the marketing level is worth it. At Neotel we have three plans and a variety of ways to adjust the budget. In our company we encourage the client to choose only those add-ons that he/she needs. In addition, the basic functionalities of the call center software are also very useful for customer service and digital marketing.

software call center

Software call center: lo mejor del marketing a tu disposición

Empresas y emprendedores pueden gastar hasta 7000 euros mensuales en la contratación de agencias de marketing digital. No obstante, el software call center es una herramienta que permite realizar campañas empresariales efectivas a un coste mucho menor. No hace falta ser un genio del mercadeo para sacarle mucho provecho a esta herramienta digital. Tampoco se necesita tener una sala llena de operadores para obtener los mejores resultados.

La centralita virtual suele ser conocida como un sistema para call center. Si bien su origen tiene que ver con este tipo de departamento, en la actualidad esta es una herramienta mucho más completa, multifuncional y ofrece módulos muy avanzados en el área del mercadeo. A continuación, verás como este aplicativo puede generar un amplio impacto en el mercado y ayudarte a incrementar tu cartera de clientes.

¿Qué ocurre con las agencias de marketing digital?

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Contratar una agencia de marketing digital puede ser una opción rápida para conseguir algunos indicadores positivos en las empresas. No obstante, esto suele tener un coste bastante elevado y muchas veces, las agencias no garantizan mayor flujo de ventas. Por lo general, sus indicadores tienen que ver con número de seguidores, “me gusta” y demás métricas de alcance, propias de las redes sociales.

Por supuesto, esto no significa que contratar agencias de marketing digital sea en vano. A decir verdad, uno de los secretos mejor guardados de algunas de las mejores es que contratan software call center, para mejorar el alcance de sus campañas. Este tipo de empresa conoce la potencialidad que tiene la centralita virtual para generar información valiosa para el crecimiento comercial de la compañía.

Otras en cambio, solo se enfocan en las redes sociales y páginas web, lo cual es un error a nivel comercial. Se conoce que un gran porcentaje de los consumidores aún confían en las llamadas telefónicas para comunicarse con sus empresas favoritas. A decir verdad, lo correcto en marketing es desarrollar estrategias que exploten todas las vías de comunicación. Los sitios de Internet importan y mucho en la actualidad, pero no es la única vía de mercadeo efectivo. Nada puede descuidarse si de ventas se trata.

Software call center: ¿Cómo incrementa las ventas?

Muchas veces asociamos el software call center como una herramienta que se utiliza solo para realizar llamadas. A esto debemos sumar el hecho de que las televentas no tienen la mejor fama entre los consumidores. El hecho es que la centralita virtual tiene módulos que nos ayudan a no tener que utilizar la televenta de forma directa. Las siguientes tres aplicaciones son complementos de marketing muy eficientes de este programa:

  • Robot call: El robot call es un módulo que permite lanzar llamadas locutadas de forma automática. En ellas no habla un teleoperador humano, sino que simplemente se transmite un mensaje grabado, corto y conciso. Esta herramienta ha probado ser de gran utilidad para múltiples empresas de gran tamaño. Lo mejor es que es un recurso que no es considerado invasivo para los clientes.
  • Botón click to call me back: Aquellos que creen que el software call center solo se usa para llamar, están equivocados. El click to call me back es un plugin que se coloca en la página web empresarial. Cuando los clientes se interesan en algún producto o servicio, ingresan a este y dejan su número telefónico para que un encargado de la compañía sea quien les llame. A partir de aquí, las páginas web dejan de ser estáticas para convertirse en potenciadoras de ventas.
  • Plataforma de SMS masivos: Enviar SMS masivos a los clientes es probablemente uno de los métodos más efectivos que existen en el marketing. De hecho, su open rate esta por encima del 95%, superando con creces los apenas 20% del email marketing. Irónicamente, las agencias de telemarketing hoy en día prefieren promocionar el mercadeo por correo electrónico.

Todos estos son módulos que facilitan la comunicación con el cliente, de una forma no invasiva, efectiva y empática. Los clientes siempre sabrán que su empresa está con ellos y esto potenciará la divulgación de ofertas, nuevos productos, descuentos y demás actividades que fomenten nuevas ventas.

¿Cuál es el precio de la centralita virtual?

Lo mejor del software call center es que su coste es muy económico. Si preguntabas el precio de la centralita virtual, debes saber que un emprendedor que apenas comienza puede obtener este servicio en su nivel básico por unos 200 euros con Neotel. Por supuesto, adquirir los complementos de marketing digital puede subir un poco el monto. Sin embargo, el agregado no suele ser tan caro y su efectividad a nivel de marketing lo vale.

En Neotel tenemos tres planes y una diversidad de formas de ajustar el presupuesto. En nuestra compañía fomentamos que el cliente elija solo aquellos complementos que necesita. Además, las funcionalidades básicas del software call center también son muy útiles para la atención de clientes y el marketing digital.

Yealink terminals: equip yourself with Internet-enabled telephones

IP telephony is the present and future communication solution for business environments. The world’s largest companies support their telephone calls with broadband Internet connections. For this, only two things are needed: virtual PBX software and telephones that can work with the Internet, such as Yealink terminals.

Certainly, a company that gets the virtual PBX services can use it with a computer, or simply with cell phones. However, the attraction of this program is that it allows even fixed telephones in an office to work with the Internet. It should be noted that this is a necessary adaptation for many reasons.

Not all office telephones work with the Internet

Terminales Yealink

IP telephony is a technology that allows even the phone calls we make to be supported over the Internet. This is something very common nowadays and in fact in social networks it is already very easy to have voice communications through a broadband or data connection. However, it is not the same to enjoy this benefit through a social network as it is to do so freely from the office connection.

With IP telephony, various technological resources can be used to enable a local telephone to be used over an Internet connection. One of them is using devices such as Grandstream Gateways, which adapt the inputs of telephones of a certain age to IP connection. Unfortunately, not all office telephone devices can work with this equipment.

Some telephones from the 1990s can be made to work with IP telephony. However, not all offices have equipment with this capability. Those entrepreneurs who need to renew their inventory of telephone devices can always buy them. In this regard, Yealink terminals are probably the most cost-effective office telephony devices, despite being quite modern.

Yealink terminals: different models waiting for you

The best thing about telephones that work with IP telephony is that they are available in different ranges and prices. They range from the simplest, traditional fixed devices that only allow you to make calls, to the most complex ones that support video conferencing and other really complete functions. In our digital store you can find the following:

Low-end equipment: These would be simple devices, but with the ability to connect to IP telephony. This includes cordless and fixed telephones with small panel and without great features. These are ideal for small offices and receptions.
Mid-range devices: This includes desk phones with functional LED panel and some more advanced IP telephony functions. They allow bluetooth connection, USB for recording and headset connection. These are useful for larger offices and middle management. The simplest ones do not go above 140 euros.
High-end equipment: These are desk phones designed for executives and company directors. Their panels are much larger and allow more complex functions such as videoconferencing with multiple terminals. Their cost is higher, but they are a tool that every business leader should have.

Good cost-benefit ratio

Many might think that office telephones with IP telephony support are very modern and expensive.  In truth, these are office telephony devices very similar to any other. What sets them apart is that they have built-in inputs and systems that allow them to be connected to the Internet.

Of course, everything will depend on the type of Yealink terminal chosen. As explained above, not all departments, positions or offices have the same communication requirements. The important thing is to analyze the needs of the company, the inventory previously available and, based on that, plan the investment.

At Neotel we have several types of telephones, of different ranges and at the best prices. The best thing is that entrepreneurs can choose from a wide variety of models of Yealink terminals.  In addition, our company offers the best PBX VoIP (virtual PBX) software on the market, with proven quality.

Neotel has a deluxe and easy-to-use VoIP PBX

Neotel’s program allows to provide any company with IP telephony, which is more practical, cheaper and with better technological solutions in terms of communication. However, this is just one of the many applications that this type of software has. With the VoIP PBX you can manage a call center, check call statistics, conduct marketing campaigns through various channels, among others.

Undoubtedly, this is more than a program for telemarketers. Contact us and if you need telephone equipment, visit our online store.

Terminales Yealink: equípate con teléfonos que funcionan con Internet

La telefonía IP es la solución comunicacional del presente y futuro para los entornos empresariales. Las compañías más grandes a nivel mundial sustentan sus llamadas telefónicas con conexiones de internet de banda ancha. Para ello, solo se necesitan dos cosas: el software de centralita virtual y teléfonos que puedan funcionar con internet como los terminales Yealink.

Ciertamente, una empresa que se hace con los servicios de la centralita virtual puede utilizarla con un ordenador, o simplemente con teléfonos móviles. Ahora bien, el atractivo de este programa es que permite que incluso los teléfonos fijos de una oficina funcionen con Internet. Cabe destacar, que esta es una adaptación necesaria por múltiples razones.

No todos los teléfonos de oficina funcionan con Internet

Terminales Yealink

La telefonía IP es una tecnología que logra que incluso las llamadas telefónicas que hacemos sean soportadas por Internet. Esto es algo muy habitual en la actualidad y de hecho en redes sociales ya es muy sencillo tener comunicaciones de voz por medio de una conexión de banda ancha, o de datos. No obstante, no es igual gozar de este beneficio mediante una red social, que hacerlo con total libertad, desde la conexión de la oficina.

Con la telefonía IP se pueden utilizar diversos recursos tecnológicos para lograr que un teléfono local sea usado por conexión de Internet. Una de ellas es utilizando dispositivos como los Grandstream Gateways, los cuales adaptan las entradas de teléfonos de cierta antigüedad, a conexión IP. Lamentablemente, no todos los dispositivos telefónicos de oficina pueden funcionar con este equipo.

Algunos teléfonos de la década de los noventas pueden llegar a funcionar con telefonía IP. No obstante, no todas las oficinas cuentan con equipos que tengan esta posibilidad. Aquellos emprendedores que necesiten renovar su inventario de dispositivos telefónicos siempre pueden comprarlos. En este sentido, los terminales Yealink son probablemente los dispositivos telefónicos de oficina con mejor relación coste-beneficio, a pesar de ser bastante modernos.

Terminales Yealink: hay distintos modelos esperando por ti

Lo mejor de los teléfonos que funcionan con telefonía IP es que los hay de distintas gamas y precios. Están desde los más sencillos, dispositivos fijos tradicionales que solo permiten realizar, hasta los más complejos que soportan videoconferencias y otras funciones realmente completas. En nuestra tienda digital se puede encontrar lo siguiente:

  • Equipos de gama baja: Estos serían dispositivos simples, pero con capacidad de conexión a telefonía IP. Aquí entran teléfonos inalámbricos y fijos con panel pequeño y sin grandes funciones. Estos son ideales para pequeñas oficinas y recepciones.
  • Equipos de gama media: Aquí entran teléfonos de mesa con panel led funcional y algunas funciones más avanzadas de telefonía IP. Esto permiten conexión de bluetooth, USB para grabación y conexión de auriculares. Estos son útiles para oficinas más grandes y mandos medios. Los más sencillos no suben de los 140 euros.
  • Equipos de gama alta: Estos son teléfonos de mesa pensados para ejecutivos y directores de empresas. Sus paneles son mucho más grandes y permiten realizar funciones más complejas como videoconferencias con múltiples terminales. Su coste es más elevado, pero es una herramienta que todo líder de empresa debe tener.

Buena relación coste-beneficio

Muchos podrían pensar que los teléfonos de oficina con capacidad de soportar telefonía IP son muy modernos y costosos.  A decir verdad, estos son dispositivos telefónicos de oficina muy similares a cualquier otro. Lo que les diferencia es que estos incorporan entradas y sistemas que permiten conectarlos a Internet.

Por supuesto, todo dependerá del tipo de terminal Yealink escogida. Como se explicó anteriormente, no todos los departamentos, cargos u oficinas tienen los mismos requerimientos en materia de comunicación. Lo importante es analizar las necesidades de la compañía, el inventario con el que se cuenta previamente y en función de eso, planificar la inversión.

En Neotel tenemos varios tipos de teléfonos, de distintas gamas y a los mejores precios. Lo mejor es que los emprendedores podrán escoger entre una gran variedad de modelos de terminales Yealink.  Además, nuestra empresa ofrece el mejor software PBX VoIP (centralita virtual) del mercado, con calidad comprobada.

Neotel tiene una PBX VoIP de lujo y fácil de usar

El programa de Neotel permite dotar a cualquier compañía de telefonía IP, la cual es más práctica, barata y con mejores soluciones tecnológicas en materia de comunicación. Ahora bien, ésta es apenas una de las tantas aplicaciones que tiene este tipo de software. Con la PBX VoIP se puede gestionar un call center, verificar las estadísticas de llamadas, realizar campañas de marketing por diversas vías, entre otros.

Sin duda alguna, esto es más que programa para teleoperadores. Contáctanos y si necesitas equipos telefónicos, visita nuestra tienda virtual.

Private label PXB Do you want to have your own business?

Creating a business from scratch with a totally original product can take years. On the contrary, establishing a company from previously created, functional and profitable goods or services is an excellent solution to start your own business. This is precisely what Neotel offers with its white label PBX. Entrepreneurs and businessmen have this window of opportunity.

Those who have a minimum investment capital and conditions to offer the service, have in the virtual switchboard an exploitable and interesting product. Those interested will have the best software in the field, as well as the infrastructure of Neotel, a leading company in the market of technological solutions.

What is the white label switchboard

 

private label pbx

The white label PBX is a commercial line offered by Neotel to entrepreneurs who wish to venture into the business of business communication. Basically, the company offers its virtual switchboard so that others can sell it for a moderate investment. In this way, the entrepreneur can generate profits from our product.

Entrepreneurs who wish to work with the white label PBX will sell the same as Neotel sells, but as if the product were their own. That is, those who enter this line of business will sell the software and other solutions previously created by the company, as if it had been created by them.

In fact, those who enter this business plan will be able to sell our products under their own company name. That is why this program is called «white label»: we provide the product, the system and everything necessary for the entrepreneur to offer it and the brand. Therefore, it is about creating your own company, but with everything ready to operate and sell immediately.

How is the white label switchboard obtained?

With the white label PBX, entrepreneurs acquire the right to sell Neotel products, but under the name of their own company. In this way, their company becomes a firm that provides IP telephony services under its own name, as our company does. The process to opt for this line of business is more or less the following:

Application and investment: The entrepreneur contacts Neotel because he/she is interested in being part of the white label PBX. The amount of investment is set, which is usually very low, so that he/she has the rights to sell the service as if they were his/her own.
Creation of the company: The entrepreneur creates a company legally, with its name and brand elements. It may also happen that the interested parties have a previously registered company. With this they can offer Neotel’s products in the market, without limits and make a total profit from the sales or contracts.
Neotel provides everything necessary to operate: Although the service is sold by the entrepreneur, the entire system is supported by Neotel’s platform and experts. The client will simply be in charge of selling, supported by our software, consulting, technical staff and servers. In case of any doubt, the partner can always count on the company.

Advantages of working with the Neotel white label switchboard

Neotel is a company with twenty years of experience in the field of business technology solutions. Our software manages the communications of thousands of companies in Spain, Europe and also in other continents. Some of the advantages of working with the white label PBX are the following:

High performance software: Our offer in virtual PBX is one of the most complete and recognized in the market. Our software is stable, functional, efficient and this has been proven over the years. Selling this service is a guarantee of good service, which will increase the status of the brand.
Luxury infrastructure: Our software is supported by a high quality infrastructure. Neotel has two database centers with the highest technology and the best experts. We support a product that has no flaws so that entrepreneurs can promote themselves and operate with all the guarantees.
Total profits: Once the investment is made, the profits from the product belong to the new company. The entrepreneur will be able to set his own price or offer his own virtual PBX offer. Neotel delivers the turnkey system and of course, all the necessary technical cooperation.

Best of all, entrepreneurs do not need to have any technical knowledge. All they will do is sell the product as if it were their own, from their own technology solutions company. In the same way, the investors will be able to sell the rest of the special modules of the virtual PBX such as automatic call launchers, the call robot and the rest of the complements that make our virtual PBX the most complete one.

Centralita marca blanca ¿Quieres tener tu propio negocio?

Crear un negocio desde cero con un producto totalmente original puede llevar años. Por el contrario, establecer una empresa a partir de bienes o servicios previamente creados, funcionales y rentables, es una excelente solución para comenzar un emprendimiento propio. Precisamente, esto es lo que Neotel ofrece con su centralita marca blanca. Los emprendedores y empresarios tienen esta ventana de oportunidad.

Aquellas personas que cuentan con un capital mínimo de inversión y condiciones para ofrecer el servicio, tienen en la centralita virtual un producto explotable y de interés. Aquellos interesados contarán con el mejor software en la materia, así como con la infraestructura de Neotel, una empresa líder en el mercado de las soluciones tecnológicas.

Que es la Centralita marca blanca

La centralita marca blanca es una línea comercial que ofrece Neotel a los emprendedores que deseen incursionar en el negocio de la comunicación empresarial. Básicamente, la compañía ofrece su centralita virtual para que otros puedan venderla a partir de una inversión moderada. De esta manera, el emprendedor puede generar ganancias a partir de nuestro producto.

Los emprendedores que deseen trabajar con la centralita marca blanca venderán lo mismo que Neotel vende, pero como si el producto fuese propio. Es decir, que aquellos que entren en esta línea de negocios venderán el software y las demás soluciones previamente creadas por la compañía, como si hubiese sido creada por ellos.

De hecho, aquellos que entren en este plan de negocios podrán vender nuestros productos bajo el nombre de su propia compañía. De allí que este programa se llame “marca blanca”: nosotros ponemos el producto, el sistema y todo lo necesario para que el emprendedor lo ofrezca y este la marca. Por eso, se trata de crear una compañía propia, pero con todo listo para operar y vender de inmediato.

¿Cómo se obtiene la centralita marca blanca?

Con la centralita marca blanca, los emprendedores adquieren el derecho a vender los productos de Neotel, pero bajo el nombre de su propia empresa. De esta forma, su compañía pasa a ser una firma que surte el servicio de telefonía IP a nombre propio, como lo hace nuestra compañía. El proceso para optar por esta línea de negocios es más o menos el siguiente:

  • Solicitud e inversión: El emprendedor se comunica con Neotel porque le interesa formar parte de la centralita marca blanca. Se fija el monto de inversión que suele ser muy bajo, con lo que pasa a tener los derechos para vender el servicio como si fueran propios.
  • Creación de la compañía: El emprendedor crea una compañía legalmente, con su nombre y elementos de marca. También puede ocurrir que los interesados tengan una empresa registrada previamente. Con esto pueden ofrecer los productos de Neotel en el mercado, sin límites y sacar ganancia total de las ventas o contrataciones.
  • Neotel da todo lo necesario para operar: Aunque el servicio es vendido por el emprendedor, el sistema entero es sostenido por la plataforma y los expertos de Neotel. El cliente simplemente se encargará de vender, respaldado en nuestro programa, asesoría, personal técnico y servidores. En caso de cualquier duda, el asociado siempre podrá contar con la compañía.

Ventajas de trabajar con la centralita marca blanca de Neotel

Neotel es una empresa con veinte años de experiencia en el rubro de las soluciones tecnológicas empresariales. Nuestro software gestiona las comunicaciones de miles de empresas en España, Europa y también en otros continentes. Algunas de las ventajas de trabajar con la centralita marca blanca son las siguientes:

  • Software de alta prestancia: Nuestra oferta en centralita virtual es una de las más completas y reconocidas del mercado. Nuestro programa es estable, funcional, eficiente y esto se ha comprobado a través de los años. Vender este servicio es una garantía de buen servicio, lo cual incrementará el status de la marca.
  • Infraestructura de lujo: Nuestro software está sostenido en una infraestructura de alta calidad. Neotel cuenta con dos centros de bases de datos con la más alta tecnología y los mejores expertos. Nosotros sustentamos un producto que no tiene fallas para que los emprendedores puedan promocionarse y operar con todas las garantías.
  • Ganancias totales: Una vez realizada la inversión, las ganancias por el producto son de la nueva compañía. El emprendedor podrá fijar su propio precio o ofrecer su propia oferta en centralita virtual. Neotel entrega el sistema “llave en mano” y por supuesto, toda la cooperación técnica necesaria.

Lo mejor de todo es que los emprendedores no necesitan tener ningún tipo de conocimiento técnico. Lo único que harán es vender el producto como si fuera propio, a partir de su propia empresa de soluciones tecnológicas. De igual forma, los inversores podrán vender el resto de módulos especiales de la centralita virtual como lo son lanzadores de llamadas automáticos, el robot call y el resto de complementos que hacen de nuestra centralita virtual, la más completa.

IP telephony resellers: an ingenious way to make money

The collaborative economy is an approach to sharing that is increasingly present in Europe. The most innovative companies are creating distribution lines to increase their impact on the market and of course, the sales margin. Neotel is not lagging behind and is offering its IP telephony reseller program to the public. Those who are interested in selling IP voice PBXs will be able to generate extra profits very easily.

The virtual PBX is a service that is usually required by almost all companies and businesses. From this program, all telephone communication and business marketing tasks are supported. The sale of this type of software is an excellent opportunity to generate income.

IP Telephony Resellers: What is it like to be one?

 

Distributors

Neotel has its own means of generating recruitment and business opportunities. However, to further increase its reach it has created a plan to recruit IP telephony resellers. Basically, anyone who wants to spend their free time selling our services can do so and generate revenue.

VoIP distribution does not require a schedule or an office position in the company. In fact, this is an opportunity that Neotel offers to independent sellers and anyone who wants to earn extra money. The goal is to expand our network of reseller partners to generate more customers and revenue.

In plain words, our IP telephony resellers are independent people who offer our services to companies and entrepreneurs. A reseller can have his own job or be a freelancer and join our VoIP reseller program. Every time a sale of the service is achieved, Neotel pays a generous commission.

Neotel IP Telephony Reseller Conditions

Neotel distributors have complete freedom to operate on their own schedule. A distributor can go about his daily business and schedule appointments or sell the product via telephone to acquaintances and companies. Our company’s conditions for this work are as follows:

Individual management: The way, strategies and mechanisms used by Neotel IP telephony distributors to sell depend on each one of them. Some distributors prefer to sell over the phone, while others schedule appointments with companies and possible interested parties. All management is left to the free will of each distributor partner.
Advice and support: Neotel has a lot of information available for distributors to strengthen their presentations and sales. The company guarantees all the necessary support so that the participants of this program can offer the VoIP PBXs and their complementary modules.
Monthly commissions: When a distributor succeeds in selling Neotel’s service, it does not charge a one-time commission per sale. It is important to remember that the virtual PBX is a service and not a product. Therefore, every customer that is acquired generates monthly benefits for IP telephony distributors for the duration of the contract.

Of course, the more contracts a distributor manages to close, the more revenue it generates. Likewise, if the customers that the distributor obtains remain for a long time, the revenue generated is maintained. In other words, each sale can continue to generate revenue.

Setting up a virtual PBX is necessary

Being IP telephony distributors is very profitable because this service is necessary at a business level. The best managed companies and businesses have VoIP PBXs and this is more than an add-on, it is usually a central system beyond the business activity that a company performs.

A virtual PBX is a program that allows to manage all the communication, internal and external, of any company. It works and adapts perfectly to large, medium and small businesses. The possibility of establishing telephone communication via broadband protocol, using office devices, makes billing much cheaper.

Setting up a virtual PBX is often a necessary upgrade that business owners simply don’t know how to do. In fact, many companies do not have such systems because they are not well advised or because they are completely unaware of them. This is precisely where the opportunity for distributors lies.

Neotel has the best tools for callcenter

Promoting Neotel’s products is very easy because the company is well known in the market. Our software is one of the most innovative, stable and profitable, having an experience of 20 years. Some of our customers have been with us for a long time, both in Spain and in the rest of Europe and some countries in America.

Neotel’s virtual PBX is very complete, easy to use and that means it is also easy to sell. It is very different to sell a complicated software with specifications that only a computer engineer can understand, than to promote a program with a simple interface, designed so that anyone can understand it and operate it.

In addition to this, our program has very useful callcenter tools. Some of these facilitate customer service, while others are very effective platforms for business marketing. In addition, our virtual PBX prices are quite affordable, maintaining an excellent cost-benefit ratio.

If you are interested in extra income, have sales skills and some time, you can contact us and join our team of IP telephony distributors, without ties, schedules and with all the facilities that our product provides.

Distribuidores de telefonía IP: una ingeniosa forma de ganar dinero

La economía colaborativa es un enfoque de intercambio cada vez más presente en Europa. Las empresas más innovadoras están creando líneas de distribución para aumentar su impacto en el mercado y por supuesto, el margen de ventas. Neotel no se queda atrás y ofrece al público su programa de distribuidores de telefonía IP. Aquellos que estén interesados en vender centralitas voz IP podrán generar ganancias extras con mucha facilidad.

La centralita virtual es un servicio que suele ser requerido por casi todas las empresas y negocios. A partir de este programa, se sustenta toda la comunicación telefónica y las labores de marketing empresarial. La venta de este tipo de software en una excelente oportunidad de generar ingresos.

Distribuidores de telefonía IP: ¿En qué consiste ser uno?

Distribuidores

Neotel tiene sus propios medios para generar contrataciones y oportunidades de negocio. No obstante, para incrementar aún más su alcance ha creado un plan para reclutar a distribuidores de telefonía IP. Básicamente, cualquier persona que desee en su tiempo libre vender nuestros servicios puede dedicarse a hacerlo y generar ganancias.

La distribución VoIP no requiere cumplir un horario o tener un puesto de oficina en la compañía. En realidad, esta es una oportunidad que ofrece Neotel a los vendedores independientes y a cualquier persona que desee ganar dinero extra. El objetivo es ampliar nuestra red de vendedores asociados para generar más clientes y ganancias.

En palabras llanas, nuestros distribuidores de telefonía IP son personas independientes que ofrecen nuestros servicios a empresas y emprendedores. Un distribuidor puede tener su propio trabajo o ser un autónomo y entrar a nuestro programa de distribución VoIP. Cada vez que se consigue una venta del servicio, Neotel paga una generosa comisión.

Condiciones de los distribuidores de telefonía IP de Neotel

Los distribuidores de Neotel cuentan con total libertad para operar en función de su propio horario. Un distribuidor puede ir realizando sus actividades cotidianas y pautar citas o vender el producto vía telefónica a conocidos y empresas. Las condiciones de nuestra compañía para realizar esta labor son las siguientes:

  • Gestión individual: La forma, estrategias y mecanismos que utilicen los distribuidores de telefonía IP de Neotel para vender dependen de cada uno de ellos. Algunos distribuidores prefieren vender vía telefónica, mientras que otros pautan citas con empresas y posibles interesados. Toda la gestión queda al libre albedrío de cada distribuidor asociado.
  • Asesoramiento y apoyo: Neotel tiene mucha información disponible para que los distribuidores puedan reforzar sus presentaciones y ventas. La compañía garantiza todo el apoyo necesario para que los participantes de este programa puedan ofrecer las centralitas voz IP y sus módulos complementarios.
  • Comisiones mensuales: Cuando un distribuidor logra vender el servicio de Neotel, no cobra una comisión única por venta. Es importante recordar que la centralita virtual es un servicio y no un producto. Por ello, todo cliente que se consigue genera beneficios mensuales a los distribuidores de telefonía IP mientras dure la contratación.

Por supuesto, mientras más contrataciones logre cerrar un distribuidor, más ingresos genera. De igual forma, si los clientes que este consigue se mantienen por mucho tiempo, los ingresos generados se mantienen. Es decir, que cada venta puede seguir generando ingresos.

Montar una centralita virtual es necesario

Ser distribuidores de telefonía IP es muy rentable porque este servicio es necesario a nivel empresarial. Las compañías y negocios mejor gestionados cuentan con centralitas voz IP y esto más que un agregado, suele ser un sistema central más allá de la actividad comercial que un emprendimiento desempeñe.

Una centralita virtual es un programa que permite gestionar toda la comunicación, interna y externa, de cualquier compañía. La misma funciona y se adapta perfectamente a negocios grandes, medianos y pequeños. La posibilidad de establecer comunicación telefónica mediante protocolo de banda ancha, utilizando los dispositivos de oficina, permite abaratar inmensamente la facturación.

Montar una centralita virtual es muchas veces una actualización necesaria que los empresarios simplemente no saben cómo realizar. De hecho, muchas empresas no cuentan con sistemas de este tipo porque no están bien asesorados o por total desconocimiento. Allí está precisamente la oportunidad de los distribuidores.

Neotel tiene las mejores herramientas para callcenter

Promocionar los productos de Neotel es muy sencillo porque la empresa tiene reconocimiento en el mercado. Nuestro software es uno de los más innovadores, estables y rentables, teniendo una experiencia de 20 años. Algunos de nuestros clientes nos han acompañado desde hace mucho tiempo, tanto en España como en el resto de Europa y algunos países de América.

La centralita virtual de Neotel es muy completa, fácil de usar y eso implica que también es fácil de vender. Es muy distinto vender un complicado software con especificaciones que solo un ingeniero en informática puede entender, que promocionar un programa con interfaz sencilla, diseñada para que cualquiera pueda entenderla y operar en ella.

Añadido a esto, nuestro programa tiene herramientas para callcenter muy útiles. Algunas de estas facilitan la atención al cliente, mientras que otras son plataformas muy efectivas para el marketing empresarial. Además, nuestra centralita virtual precios son bastante accesibles, manteniendo una excelente relación coste-beneficio.

Si estás interesado en ingresos extra, tienes habilidades para vender y algo de tiempo, puedes contactarnos y formar parte de nuestro equipo de distribuidores de telefonía IP, sin ataduras, horarios y con todas las facilidades que otorga nuestro producto.

Integrating PBX with third-party software: speed sells

The most successful companies in the world invest in their communication. This basically involves incorporating the best equipment and systems to generate a faster, more pleasant and immediate approach to their customers. However, sometimes all that is necessary to achieve efficiency is to make small adjustments that facilitate the work of customer service. This is precisely what any company or business gains by integrating PBX with third-party software.

Having integrated and organized systems is much more important than it seems. Even using very basic and simple programs, everything can be very chaotic for the telemarketers of a company if the digital tools are disordered. In the business world, chaos often equals wasted time and this in turn means less productivity. The following article can be very helpful for those companies that are forming their call center.

Designing customer service

 

Integrate Virtual Switchboard with Third Party Software

When a company begins to have a considerable flow of customers, users or sales, it is time to organize the service. Any enterprise involves raising communication processes to produce more sales and generate solutions to the clientele. In fact, serving people and helping them to fulfill a certain need is precisely the origin of any business, its raison d’être.

Companies must not only serve their customers, but they must do so in the best possible way. To this end, call centers or customer service centers have designed processes. In this sense, it is essential that the systems, programs and equipment work in such a way that the greatest number of users can feel well attended. All of this is based on planning.

A fundamental part of this service design has to do with verifying how the programs necessary for management are executed. Basically, databases, applications to raise claims, electronic self-management systems, etc. All this is what the teleoperators of a company use to attend the users of the company. Those who have worked in call centers understand that the systems issue is vital.

Making a difference

A call center whose telemarketers use four or five programs in a haphazard, unintegrated and slow manner simply works poorly. At best, this type of working reality can always be improved. A big step towards improvement is to integrate PBX with third-party software. The concept of this technology solution is quite simple.

Integrating PBX with third-party software consists of adding both the softphone and the telephone answering system, as well as the rest of the programs used in the management in a single environment. In this way, the teleoperators’ work applications become a single great tool for call center management. In addition, this integration allows everything to work more efficiently, quickly and simply.

Websocket technology is often used for this purpose, which simplifies the work in the call center. The best virtual PBX is the one that generates greater productivity, and it is precisely this integration that facilitates this. However, to understand the significance of this, it is much better to look at specific examples.

What is a switchboard and call center like without integrated tools?

Those who have worked in call centers as coordinators or telemarketers can easily understand this type of reality. When the customer service department has non-integrated tools, what usually happens is the following:

Complicated and slow systems: In a call center without application integration, the teleoperator performs his work with difficulties to meet deadlines and goals. This is due to the fact that the programs are diverse, they work slowly and the management becomes more complex.
Difficulty in learning: In this scenario, new entrants who start working in the company may take a long time to understand how to perform their management. The more tools are disconnected from each other, the more difficult it is to approach the job. To this must be added the difficulties of meeting the times required by the company.
Unproductive call center: Poor performance, delays and slow learning on the part of new entrants only degenerates into low production. Fewer customers are served and this also brings other problems for the company.
Worse customer perception: Call centers with call queues and slow processes are poorly perceived by customers. This in turn affects the overall image of the company, which gets a bad reputation for poor customer service. This is precisely why the best companies invest in improving their communication and management processes.

As can be seen, the non-integration of systems in a call center degenerates into greater evils. It may seem a minor issue from the inside, but in reality, its worst consequence is the degradation of the service and the company’s image. It should be noted that all this ends up empowering the competition.

Integrate PBX with third party software: Functional Call Center

Although integrating PBX with third-party software does not solve everything, it is something that helps a lot. Telemarketers who work with integrated systems are usually much more productive than those who do not have this possibility. A call center that works with integrated applications works like this:

Functional systems: Integrating all the work applications into a single one is almost the same as using one tool to do everything. The programs open and appear quickly on the screen, simplifying the teleoperator’s management. Procedures are performed more quickly and smoothly.
Quick learning: Since you start from an environment where all the tools are present, the system is easier to understand. Operators have fewer steps to memorize and will know where to find each solution without much effort. New personnel can learn to manage more quickly, with less cumbersome processes.
Increased productivity: When new staff understand their management faster, service times improve. The time spent on adaptation is less and numbers improve faster. As processes are more understandable and faster, call center statistics are usually better.

Having a productive call center has many advantages for any business. Companies that sell services above all tend to be rated for their availability and good customer service. Precisely, integrating PBX with third-party software allows to facilitate the work in the room, which is a vital requirement to improve the service.

What is needed to integrate the PBX with third-party software?

In principle, the technology used to perform the integration is websocket. Basically, it is a connector that allows everything to be contained in the same virtual environment. When the teleoperator opens the virtual switchboard and other callcenter tools, he will be able to use each program from a program that brings them together. It does not matter if the applications are from other companies.

Of course, to achieve this it is necessary to have a modern virtual PBX, also adapted for this type of technological solution. The fact is that not all call center software has this possibility. The advantage of the Neotel PBX is that it has this input possibility.

With Neotel, integrating PBX with third party software is very simple. Our software is hosted in the cloud and to access it you only need a broadband Internet connection. Everything is very simple, without complicated installations and with a really functional, fast and complete system.

What does Neotel have in store for your business?

Neotel has one of the best virtual PBX on the market in Europe. It allows any company to enjoy IP telephony, which is cheaper, secure and of high quality. In addition, this program is used to manage and improve customer service and marketing.

In the case of Neotel, we have such useful systems as the platform for sending bulk SMS, the robot call, the click to call me back button and others. All this indicates that the virtual PBX is more than a call center program nowadays. Basically, it is a business communication application that every company should hire to aim at professionalization and simplification of tasks.

At Neotel we have the best plans and prices, so that any entrepreneur can run his business with the virtual switchboard and the best additional callcenter tools. With our software you will be able to manage all the communication of your business and integrate your PBX with third party software. This way, everything will be easier for your operators.

Integrar centralita con software de terceros: la rapidez vende

Las empresas más exitosas del mundo invierten en su comunicación. Esto básicamente implica incorporar los mejores equipos y sistemas para generar una aproximación más rápida, gustosa e inmediata con sus clientes. Ahora bien, en ocasiones lo único necesario para lograr eficiencia es realizar pequeños ajustes que faciliten la labor de la atención. Precisamente, esto es lo que gana cualquier empresa o negocio al integrar centralita con software de terceros.

Tener sistemas integrados y organizados es mucho más importante de lo que parece. Incluso utilizando programas muy básicos y simples, todo puede ser muy caótico para los teleoperadores de una empresa si las herramientas digitales se encuentran desordenadas. En el mundo empresarial, caos suele ser igual a tiempo perdido y esto supone a su vez menor productividad. El siguiente artículo puede ser de mucha ayuda para aquellas empresas que están formando su call center.

Diseñando la atención al cliente

Cuando una empresa comienza a tener un flujo de clientes, usuarios o ventas considerable, llega el momento de organizar la atención. Cualquier emprendimiento implica levantar procesos de comunicación para producir más ventas y generar soluciones a la clientela. De hecho, atender a personas y ayudarlos a cumplir cierta necesidad es precisamente el origen de cualquier negocio, su razón de ser.

Las empresas no solo deben atender a su clientela, sino que deben hacerlo de la mejor forma posible. Para ello, los call centers o centros de atención al cliente cuentan con procesos diseñados. En este sentido, es fundamental que los sistemas, programas y equipos funcionen de tal manera que la mayor cantidad de usuarios pueda sentirse bien atendido. Todo esto obedece a una planificación.

Parte fundamental de este diseño de la atención tiene que ver con verificar como  se ejecutan los programas necesarios para la gestión. Básicamente, bases de datos, aplicativos para levantar reclamos, sistemas de autogestión electrónica, etc. Todo esto es lo que usan los teleoperadores de una empresa para atender a los usuarios de la empresa. Aquellas personas que han trabajado en call center entienden que el asunto de los sistemas es vital.

Haciendo la diferencia

Un call center cuyos teleoperadores utilizan cuatro o cinco programas de forma desordenada, sin integración y con lentitud, simplemente funciona mal. En el mejor de los casos, este tipo de realidad laboral siempre es mejorable. Un gran paso para lograr la mejora es integrar centralita con software de terceros. El concepto de esta solución tecnológica es bastante simple.

Integrar centralita con software de terceros consiste en añadir tanto el softphone y el sistema telefónico de atención, así como el resto de los programas utilizados en la gestión en un solo entorno. De esta forma, los aplicativos de trabajo de los teleoperadores pasan a formar una sola gran herramienta para la gestión en call center. Además, esta integración permite que todo funcione con mayor eficiencia, rapidez y simplicidad.

Para esto se suele utilizar la tecnología websocket, la cual simplifica el trabajo en el centro de atención. La mejor centralita virtual es aquella que genera una mayor productividad y precisamente la integración facilita esto. No obstante, para entender la trascendencia de esto, es mucho mejor observar ejemplos puntuales.

¿Cómo es una centralita y un call center sin herramientas integradas?

Quienes han trabajado en call centers como coordinadores o teleoperadores pueden entender este tipo de realidades con facilidad. Cuando el departamento de atención tiene herramientas no integradas lo que suele ocurrir es lo siguiente:

  • Sistemas complicados y lentos: En un call center sin integración de aplicativos, el teleoperador realiza su labor con dificultades para cumplir tiempos y metas. Esto se debe a que los programas son diversos, funcionan con lentitud y la gestión se complejiza.
  • Dificultad de aprendizaje: En este escenario, los nuevos ingresos que comiencen a trabajar en la compañía pueden tardar un buen tiempo en entender cómo realizar su gestión. Mientras más herramientas desconectadas unas de otras, es más difícil abordar el trabajo. A esto se debe sumar las dificultades de cumplir con los tiempos requeridos por la empresa.
  • Call center poco productivo: El mal funcionamiento, los retrasos y el aprendizaje lento por parte de los nuevos ingresos solo degenera en poca producción. Menos clientes son atendidos y esto también trae otros problemas para la empresa.
  • Peor percepción del cliente: los call centers que tienen colas de llamada y con procesos lentos, son mal percibidos por los clientes. Esto a su vez incide en la imagen global de la compañía, que adquiere la mala fama de ofrecer una atención deficiente. Por eso precisamente, las mejores compañías invierten en mejorar sus procesos comunicacionales y de gestión.

Como se puede observar, la no integración de los sistemas en un call center degenera en males mayores. Puede parecer un asunto de poca importancia desde adentro, pero en realidad, su peor consecuencia es la degradación del servicio y la imagen de la empresa. Cabe destacar, que todo esto termina por potenciar a la competencia.

Integrar centralita con software de terceros: Call center funcional

Aunque integrar centralita con software de terceros no lo resuelve todo, si es algo que ayuda bastante. Los teleoperadores que trabajan con sistemas integrados suelen ser mucho más productivos que aquellos que no tienen esta posibilidad. Un call center que trabaja con aplicativos integrados funciona así:

  • Sistemas funcionales: Integrar todos los aplicativos de trabajo en uno solo es casi igual a utilizar una herramienta para hacer todo. Los programas abren y aparecen con rapidez en pantalla, simplificando la gestión del teleoperador. Los procedimientos se realizan con mayor rapidez y fluides.
  • Aprendizaje rápido: Como se parte de un entorno en el cual se encuentran todas las herramientas, el sistema es más fácil de ser comprendido. Los operadores deben memorizar menos pasos y sabrán en dónde encontrar cada solución sin mucho esfuerzo. El personal nuevo puede aprender a realizar su gestión con mayor rapidez, teniendo procesos menos enredados.
  • Aumento de la productividad: Cuando el nuevo personal entiende más rápido su gestión, los tiempos de atención mejoran. El tiempo que se invierte en la adaptación es menor y los números mejoran con mayor rapidez. Como los procesos son más entendibles y rápidos, las estadísticas del call center suelen ser mejores.

Tener un call center productivo tiene muchas ventajas para cualquier negocio. Las empresas que venden servicios sobre todo suelen ser calificadas por su disponibilidad y buena atención a los clientes. Precisamente, integrar centralita con software de terceros permite facilitar el trabajo en sala, que es un requisito vital para mejorar el servicio.

¿Qué se necesita para integrar centralita con software de terceros?

En principio, la tecnología que se utiliza para hacer la integración es websocket. Básicamente, se trata de un conector que permite contener todo en un mismo entorno virtual. Cuando el teleoperador abre la centralita virtual y demás herramientas callcenter, podrá hacer uso de cada programa desde un programa que los aglutina. No importa si los aplicativos son de otras compañías.

Por supuesto, para lograr esto es necesario contar con una centralita virtual moderna, además adaptada para este tipo de solución tecnológica. El hecho es que no todos los softwares de call center tienen esta posibilidad. La ventaja de la PBX de Neotel es que cuenta con esta posibilidad de entrada.

Con Neotel, integrar centralita con software de terceros es muy sencillo. Nuestro programa se aloja en la nube y para acceder solo se necesita de una conexión a Internet de banda ancha. Todo es muy sencillo, sin instalaciones complicadas y con un sistema realmente funcional, rápido y completo.

¿Qué tiene preparado Neotel para tu negocio?

Neotel tiene una de la mejor centralita virtual del mercado en Europa. La misma permite a cualquier compañía disfrutar de la telefonía IP, que es más barata segura y de calidad. Además, este programa sirve para gestionar y mejorar la atención al cliente, así como las labores de marketing.

En el caso de Neotel, contamos con sistemas tan útiles como la plataforma de envío de SMS masivo, el robot call, el botón click to call me back y otras. Todo esto indica que la centralita virtual es más que un programa de call center en la actualidad. Básicamente, es un aplicativo de comunicación empresarial que toda compañía debería contratar para apuntar a la profesionalización y simplificación de labores.

En Neotel tenemos los mejores planes y precios, para que cualquier emprendedor pueda llevar su negocio con la centralita virtual y las mejores herramientas callcenter adicionales. Con nuestro software podrás manejar toda la comunicación de tu negocio e integrar centralita con software de terceros. De esta manera, todo será más sencillo para tus operadores.