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7 interesting facts about having a virtual receptionist set up to help your company grow and compete

That nothing ensures a customer more than giving the best customer service, is no longer a secret.

How your company can improve the brand and communication with a virtual receptionist

Save money

Your company can benefit from the cost savings. First, the system is configured to route callers to the most appropriate agent. This prevents clients from being transferred to the first available agent who may or may not be the best person to deal with their management. Second, it can help us with the customer’s call identification, so we can then decide which customer is the highest priority, and take care of that call before another.

Reinforce the image of your company

Shortening the waiting time the client spends on the other side of the line improves overall satisfaction and experience. None of your suppliers, partners or customers will feel bad when they see that their calls are handled in a better way.

Increase productivity and save time

Your employees make more productive days so your money will be better spent. This is one of the main benefits of having a virtual receptionist.

Having a virtual receptionist in your company is like having one more member in your staff. Since with the virtual receptionist we get some extra help.

Give the image that your company is working 24/7

The line of your company will always be operative. Even when your offices are closed.

High volumes of calls are no longer a problem

The system will manage several people at the same time without them being aware that there are more customers online. No calls are lost.

Interactive and receptive

More than just showing a voice and keeping the other person in line waiting, the virtual receptionist interacts with the client, through a panel of options, so that he presses a key or another and thus choose an option.

Flexibility

Each worker is assigned an extension. The virtual receptionist has been responsible for transferring incoming calls to each operator. With this, you get the system to do the same job as a human receptionist.

With this article we hope to have explained a little more about the advantages of having a virtual receptionist for our company. It is what is known as interactive voice response, or IVR. Think of this system, as «your own virtual receptionist».

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7 datos interesantes de tener configurado una recepcionista virtual para ayudar a su empresa a crecer y competir

Que nada asegura más a un cliente que el dar el mejor servicio de Atención al Cliente, no es ya ningún secreto.

Cómo su empresa puede mejorar la marca y la comunicación con una recepcionista virtual

Ahorre dinero

Su empresa puede beneficiarse de los ahorros de coste. En primer lugar el sistema está configurado para enrutar a las personas que llaman al agente más adecuado. Esto evita que los clientes sean transferidos al primer agente disponible que puede, o no, ser la persona más indicada para para tratar su gestión. En segundo lugar puede ayudarnos con la identificación de llamada de los clientes, para así nosotros entonces decidir qué cliente es más prioritario, y atender esa llamada antes que otra.

Reforzar la imagen de su empresa

Acortar el tiempo de espera que el cliente pasa al otro lado de la línea mejora la satisfacción general y la experiencia de este. Ninguno de sus proveedores, socios o clientes se sentirán mal cuando vean que sus llamadas son atendidas de una mejor forma.

Aumente la productividad y ahorre tiempo

Sus empleados realizan jornadas más productivas por lo que su dinero estará mejor invertido. Esto es uno de los beneficios principales de contar con una recepcionista virtual.

Contar con una recepcionista virtual en su empresa es como contar con un miembro más en su plantilla. Ya que con la recepcionista virtual obtenemos unas ayudas extra.

Dé la imagen de que su empresa está funcionando 24/7

La línea de su empresa siempre estará operativa. Incluso cuando sus oficinas estén cerradas.

Los volúmenes altos de llamadas ya no son un problema

El sistema manejará a varias personas al mismo tiempo sin que estos sean conscientes de que hay más clientes en línea. No se pierde ninguna llamada.

Interactivo y receptivo

Más que mostrar una locución y mantener a la otra persona en línea a la espera, la recepcionista virtual interactúa con el cliente, a través de un panel de opciones, para que este pulse una tecla u otra y así elegir una opción.

Flexibilidad

A cada trabajador se le asigna una extensión. La recepcionista virtual se ha estado encargando de transferir las llamadas entrantes a cada operador. Con esto, se consigue que el sistema realice el mismo trabajo que una recepcionista humana.

Con este artículo esperamos haber explicado un poco más acerca de las ventajas de tener una recepcionista virtual para nuestra empresa. Es lo que se conoce como respuesta de voz interactiva, o IVR. Piense en este sistema, como «su propia recepcionista virtual».

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How to make money online with a Virtual Call Center

Riding a virtual call center is a great way to earn commissions which is something that never hurts, it’s clear.

Earn profits with your virtual call center

If you are thinking of setting up your own virtual call center but do not know where to turn, you are in luck. Neotel specializes in virtual call center services for entrepreneurs. So just send us a message indicating what your requirements are and in no time you may be getting extra income every month thanks to your virtual call center.

call center virtual

At Neotel we make it very easy for you to have your own virtual call center

Skills required for the virtual call center

  1. The agent must be able to explain all the details to the caller.
  2. You must use a language that is natural and easy to understand for the caller.
  3. Possess excellent communication skills.

The great advantage of having your own virtual call center is that the agents who will work on it do not need to be physically in the same place so they can work from their homes or ultimately from wherever they want.

If you already know the concept of the call center or call center, now with Neotel you can take a step further towards the Virtual Call Center.

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Cómo ganar dinero online con un Call Center Virtual

Montar un call center virtual es una estupenda forma de ganar comisiones lo cual es algo, que nunca viene mal, está claro.

Obtenga ganancias con su call center virtual

Si usted está pensando la idea de montar su propio call center virtual pero no sabe a dónde acudir, está de suerte. Neotel está especializada en servicios de call center virtual para emprendedores. Así que solo tiene que enviarnos un mensaje indicando cuáles son sus requisitos y en nada de tiempo podrá está obteniendo unos ingresos extra cada mes gracias a su call center virtual.

call center virtual

En Neotel se lo ponemos muy fácil para que usted pueda disponer de su propio call center virtual

Habilidades requeridas para el call center virtual

  1. El agente debe ser capaz de explicar bien todos los detalles a la persona que llama.
  2. Debe usar un lenguaje que resulte natural y fácil de entender para la persona que llama.
  3. Poseer unas excelentes capacidades comunicativas.

La gran ventaja de disponer de tu propio call center virtual es que los agentes que van a trabajar en el mismo no se necesita que se encuentren físicamente en el mismo lugar por lo que pueden trabajar desde sus casas o en definitiva desde donde lo deseen.

Si ya es conocedor del concepto del call center o centro de llamadas, ahora con Neotel usted puede dar un paso más allá hacia el Call Center Virtual.

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What is Voice over IP Communication?

Do you already know what Voice over IP Communication is? Well if you still have doubts, this article will interest you and much. We start!

First of all, say that if we have to simplify the answer to the question What is Voice over IP Communication? In the simplest form, we would say that the main difference with respect to other more traditional communication systems is the simplicity that is presented when installing, configuring and using the service.

With a VoIP system at the end what we are getting is a Premium communications system at very low cost. One of the reasons why the IP Voice is becoming more and more interesting to companies is that VoIP encourages Teleworking. And it does not matter where the employees are, even in different countries. Calls are always billed as if they were calls within the same office.

A virtual switchboard is an advanced communications system that allows you to have as many extensions of mobile or fixed lines as you wish and increase or reduce on demand without having to bear the costs of classic telephone switchboards. Solving the typical problems of communication quality, queued call management, etc.

The Telephony in the cloud gives freedom. With IP Telephony we lower costs and we are achieving a 100% scalable system to the needs of our company.

Neotel helps businesses simplify their communication systems thanks to CRM, PBX and call center software.

Saving on the telephone bill is really possible with Neotel.

The technologies are advancing very fast. The connections are getting faster. And the telephony in the cloud is something of the future, but of this very moment.

IP Telephony is not something new anymore. And it is true that more and more companies are making the leap to the cloud for their telephone communication systems.

pbx virtual

Directed to both small and giant companies.

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¿Qué es la Comunicación de Voz sobre IP?

¿Sabes ya lo que es la Comunicación de Voz sobre IP? Pues si aún tienes dudas, este artículo te va a interesar y mucho. ¡Comenzamos!

Antes de nada, decir que si tenemos que simplificar la respuesta a la pregunta ¿Qué es la Comunicación de Voz sobre IP? de la forma más simple, diríamos que la principal diferencia con respecto a otros sistemas de comunicación más tradicionales es la sencillez que se presenta a la hora de instalar, configurar y usar el servicio.

Con un sistema VoIP al final lo que estamos obteniendo es un sistema de comunicaciones Premium a muy bajo coste. Uno de los motivos por lo que cada vez la Voz IP interesa más a las empresas es que con la VoIP se fomenta el Teletrabajo. Y es que no importa donde se encuentren los empleados, incluso en distintos países. Las llamadas siempre se facturan como si de llamadas dentro de una misma oficina se tratara.

Una centralita virtual es un sistema de comunicaciones avanzado que permite tener tantas extensiones de líneas móviles o fijas como desees y aumentar o reducir a demanda sin tener que soportar los costes de las centralitas telefónicas clásicas. Solucionando los problemas típicos de calidad de comunicación, de gestión de llamadas en cola, etc.

La Telefonía en la nube da libertad. Con la Telefonía IP abaratamos costes y estamos consiguiendo un sistema 100% escalable a las necesidades de nuestra empresa.

Neotel ayuda a los negocios a simplificar sus sistemas de comunicación gracias al CRM, la PBX y el software para call center.

Ahorrar en la factura telefónica es realmente posible con Neotel.

software call center

Las tecnologías avanzan muy rápido. Las conexiones son cada vez más rápidas. Y la telefonía en la nube son es algo del futuro, sino de este mismo momento.

La Telefonía IP no es algo novedoso ya. Y es cierto que cada vez más empresas están dando el salto a la nube para sus sistemas de comunicación telefónica.

pbx virtual

Dirigida tanto a empresas pequeñas como a gigantes.

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Neotel is a leader in the global Cloud / IP Telephony sector

Our company, Neotel, based in Malaga (Spain) has been offering virtual switchboard, call center software and CRM services since 2001. To these products we add their programs for distributors and the White Label Switchboard. In addition, it is worth highlighting Neotel’s customized solutions, which include:

Neotel has a global presence and has clients throughout the five continents.

telefonía ip

More than 15 years of experience together with the daily work of a professional team, make Neotel has established itself as the provider par excellence in terms of IP communications and this is something that is reflected in the opinions of its own users.

Neotel: Communication Solutions and Services

 

But this is not all that our company can offer to yours. At Neotel we continue to develop new communication tools via VoIP. Soon we will show many new features that we are currently building and that are already in their final stages of development. Features and features that will revolutionize the IP Telephony landscape like never before.

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Neotel es líder en el sector de la Telefonía Cloud/IP a nivel global

Nuestra empresa, Neotel, con sede en Málaga (España) viene ofreciendo servicios de centralita virtual, software call center y CRM desde 2001. A estos productos se les suma sus programas para Distribuidores y Centralita Marca Blanca. Además, cabe destacar las soluciones a medida de Neotel que incluyen:

Neotel tiene presencia a nivel global y cuenta con clientes a lo largo de los cinco continentes.

telefonía ip

Más de 15 años de experiencia junto al trabajo diario de un equipo profesional, hacen que Neotel se haya consolidado como el proveedor por excelencia en cuanto a las comunicaciones IP se refiere y esto es algo que se ve reflejado en las opiniones de sus propios usuarios.

Neotel: Soluciones y Servicios de Comunicación

centralita marca blanca

Pero esto no es todo lo que nuestra empresa puede ofrecer a la suya. En Neotel continuamos desarrollando nuevas herramientas de comunicación vía VoIP. En breve vamos a mostrar muchas nuevas funcionalidades que ahora mismo estamos construyendo y que ya se encuentran en sus últimas fases de desarrollo. Funcionalidades y características que van a revolucionar el panorama de la Telefonía IP como nunca antes.

Neotel distribuidores

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New PBX version

Neotel in its continuous expansion in the updating and improvement of its products presents for all its customers the new renewed interface of the PBX.

It is a cleaner, more intuitive interface with a 100% Responsive design (with compatibility for mobile devices). In addition, the translations into English of the application have also been updated and bugs have been corrected. Below are some screenshots of the new Neotel PBX interface:

 

Dashboard with its new drop-down panels:

And its mobile version:

Queue CDR Charts:

And its mobile version:

Agent statistics:

And its mobile version:

Configuring launcher call flows:

And its mobile version:

Panoramic mobile view:

View of calendars:

And its mobile version:

What do you think of the new interface of the PBX?

Tell us what you think about the new interface of Neotel for the PBX, if you have suggestions, you have found a fault or if you throw some functionality at fault. From Neotel we work every day to meet the needs of each and every one of our clients. That’s why we already appreciate your comments.

If you want to let us know anything about the new interface for the Neotel PBX please send an email to marketing@neotel2000.com.

Thank you very much for continuing to trust Neotel

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Nueva versión PBX

Neotel en su continua expansión en la actualización y mejora de sus productos presenta para todos sus clientes la nueva interfaz renovada de la PBX.

Se trata de una interfaz más limpia, intuitiva y con un diseño 100% Responsive (con compatibilidad para dispositivos móviles). Además también se han actualizado las traducciones al inglés de la aplicación y se han corregido fallos. A continuación se muestran algunas capturas de la nueva  interfaz de la PBX de Neotel:

 

Dashboard con sus nuevos paneles desplegables:

Y su versión móvil:

Gráficas del CDR de colas:

Y su versión móvil:

Estadísticas de agentes:

Y su versión móvil:

Configuración de flujos de llamada del lanzador:

Y su versión móvil:

Vista móvil panorámico:

Vista de calendarios:

Y su versión móvil:

¿Qué te parece la nueva interfaz de la PBX?

Cuéntanos qué piensas acerca de la nueva interfaz de Neotel para la PBX, si tienes sugerencias, has encontrado algún fallo o si echas alguna funcionalidad en falta. Desde Neotel trabajamos cada día para satisfacer las necesidades de todos y cada uno de nuestros clientes. Por eso desde ya te agradecemos tus comentarios.

Si deseas hacernos saber alguna cosa acerca de la interfaz nueva para la PBX de Neotel por favor envía un correo electrónico a marketing@neotel2000.com.

Muchas gracias por seguir confiando en Neotel