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Automarcador, ¿y si optimizamos el tiempo y calidad de las campañas de nuestra empresa?

El automarcador, posee la capacidad de mejorar el rendimiento de los agentes integrados a una empresa específica de servicio al cliente o telemarketing, ya que se centra principalmente en la marcación a clientes que sean realmente potenciales y que dichas llamadas, no se pierdan al concentrarse en usuarios que realmente no valen la pena o que no serán potenciales para la consolidación en oferta de productos y servicios.

 

El automarcador que nos ofrece principalmente Neotel, necesita de una base de datos creada a partir de una campaña nueva cuyas características y opciones estén especificadas dentro de dicha base de datos.

                                                                                                                 

¿Qué funciones cumple el automarcador y cómo contribuye a la campaña de mi empresa?

 

Dialer

Las funciones del automarcador son diversas. Entre ellas se destacan: llamadas nacionales que destacan al ser ilimitadas, monitoreo mediante grabación de las llamadas realizadas, web agente, web coordinador, escucha a los agentes, campañas de carácter colaborativo, entrega de llamadas conectadas, estadísticas y monitoreo de colas, detector de contestador automático, entre otras.

 

Como puedes observar, estos elementos hacen de este producto un aliado insuperable para las campañas de tu empresa de telemarketing, con el cual podrás ejecutar campañas que, gracias a sus funcionalidades avanzadas, podrás optimizar.

 

Seguramente, el hecho de economizar algunos de los gastos que demandan la realización de estas campañas, será otro de los aspectos a favor que encontrarás en este especial servicio de automarcador de Neotel, siendo una herramienta que, al optimizar el tiempo, generará una mayor productividad de los empleados y de la empresa en general en cuanto a su funcionamiento interno.

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Usos del dialer

Al integrar el automarcador telefónico a un call center pueden surgir dudas sobre qué usos se le puede dar a esta herramienta.

Pues, debes tener en cuenta que dependiendo de la opción de dialer  elegida podrás usar el módulo de marcación para realizar llamadas de manera automática o también podrás usarlo para el envío de SMS.

Con un solo clic y haciendo uso de esta herramienta podrás llegar de manera rápida y efectiva a todos tus contactos, sin importar si son unos cientos o miles.

Automarcador avanzado y sus formas de llegar al público

Este tipo de herramienta aplica funcionalidades bastante atractivas para la entrega de información a los usuarios. De esta manera, el dialer te permite centrarte en la elaboración adecuada del mensaje, ya que tienes a la mano una excelente herramienta para su distribución.

Ten claro que tú puedes decidir realizar campañas de llamadas o si consideras pertinente puedes hacerlas utilizando el SMS. Claramente la función de llamadas resulta mucho más usada y le favorece ya que permite la gestión de mil llamadas por minuto.

Marcación predictiva

Pero, la opción de SMS no se queda atrás y es que por segundo puede gestionar más de 100 mensajes.

Tipos de marcación

Antes de terminar hemos querido hablarte un poco sobre los diferentes tipos de marcación que presenta esta herramienta y que puedes elegir considerando las necesidades de tu campaña.

marcación progresiva

Así, puedes encontrarte con:

  • La marcación automática, configurando la frecuencia de emisión.
  • La marcación progresiva, de acuerdo a la disponibilidad de agentes.
  • La marcación predictiva, que optimiza el ratio de contactos.
  • Y la preview, que envía datos del contacto al agente previo a la realización de llamadas.

 

Finalmente, debes tener claro que dentro de esta herramienta se integran diferentes funcionalidades con el objetivo de mejorar su eficiencia y proporción de éxito. Por ejemplo, los identificadores de llamada, los detectores de contestador así como las locuciones personalizadas.

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Conoce las ventajas del automarcador

Los automarcadores son herramientas que se presentan como soluciones muy eficientes para la gestión de los call center y es que pueden aliviar en buena medida la labor de los agentes, de tal forma que éstos pueden enfocarse en brindar otras atenciones que requieren de una mayor personalización.

El gran aporte a la eficiencia del equipo de atención al cliente es evidente, pero lo que no todos tienen claras son las ventajas que el automarcador presenta.

¿Quieres conocerlas?

dialer

Seguramente la respuesta es sí y por ello aquí te presentaremos de manera puntual los rasgos que hacen destacar a esta herramienta.

  • Es una herramienta automática y es que todo su proceso de llamadas se realiza sin tener que interferir en ello una persona o agente.
  • Es una solución potente y es que con esta herramienta es posible realizar procesos simultáneos en los que participan cientos de llamadas.
  • Debes considerar que el automarcador es una herramienta escalable y de fácil adaptación a las necesidades de comunicación de su empresa. Así, puede usarlo para la realización automática de 20 llamadas o puede implementarlo para una campaña de más de 400 llamadas.
  • Es una herramienta intuitiva y muy sencilla de usar y es que al estar basada en web su interfaz se presenta muy fácil de administrar.

Además de estas ventajas que hemos mencionado debes tener en cuenta que esta herramienta tiene completo acceso a la base de datos y además aporta informes de uso, con los cuales puedes tener a tu favor datos muy reveladores sobre tus campañas.

Ten en cuenta que esta herramienta es altamente compatible con otras soluciones y no puedes olvidar que en su totalidad el proceso de marcación se realiza sin intervención de los agentes, es decir se desarrolla de manera automática de acuerdo a lo previamente fijado.

 

Neotel

Automarcador de Neotel, contrata un Dialer para tu empresa

En Neotel buscamos simplificar las campañas de ventas a los agentes, consiguiendo la máxima productividad, rapidez y facilidad de uso.

Contratando el servicio de automarcador de Neotel estaremos obteniendo un sistema que resulta eficaz y funcional a la misma vez.

Tan solo necesita contactar con nuestro equipo de asesores que estarán encantados de asistir todas sus dudas y le explicarán y mostrarán el funcionamiento del Dialer o automarcador de una forma fácil. Cualquiera que sean sus expectativas o requisitos en cuanto a personalización, el automarcador de Neotel cubre las necesidades de todo tipo de empresas. Empiece a ver como sus campañas devuelven mejores resultados gracias al servicio de automarcado de Neotel.

El mejor software en la nube para configurar sus campañas

Si su empresa requiere de generar campañas de Telemarketing masivas, usted lo que necesita es un auto-dialler o automarcador para las mismas. El servicio de auto-dailer de Neotel se complementa con una serie de módulos que se adaptan a las necesidades de todos los clientes. De entre nuestras herramientas para Call Center se encuentran: el marcador progresivo, el marcador predictivo y Robot Call. La instalación del auto dialer es algo sencillo con Neotel. Somos profesionales de las Telecomunicaciones desde 2001 y estamos especializados en todo tipo de Centralitas Virtuales y herramientas para Call Center.

Centralita Virtual

Para empresas que necesitan realizar llamadas de forma masiva, programar las mismas y a su vez monitorizar resultados en tiempo real, la solución del Dialer es sin lugar a dudas la más adecuada.

Dialer funcional para empresas que necesitan de automarcado de llamadas

Herramientas Call Center

Llame ahora a Neotel y pida más información al respecto. Somos líderes en auto-diallers y cada día más empresas disfrutan del servicio de automarcado de Neotel. En nuestra empresa trabajamos dando servicios a más empresas, como la suya. ¡Contacta a Neotel ya mismo!