Conoce las ventajas del automarcador
Los automarcadores son herramientas que se presentan como soluciones muy eficientes para la gestión de los call center y es que pueden aliviar en buena medida la labor de los agentes, de tal forma que éstos pueden enfocarse en brindar otras atenciones que requieren de una mayor personalización.
El gran aporte a la eficiencia del equipo de atención al cliente es evidente, pero lo que no todos tienen claras son las ventajas que el automarcador presenta.
¿Quieres conocerlas?
Seguramente la respuesta es sí y por ello aquí te presentaremos de manera puntual los rasgos que hacen destacar a esta herramienta.
- Es una herramienta automática y es que todo su proceso de llamadas se realiza sin tener que interferir en ello una persona o agente.
- Es una solución potente y es que con esta herramienta es posible realizar procesos simultáneos en los que participan cientos de llamadas.
- Debes considerar que el automarcador es una herramienta escalable y de fácil adaptación a las necesidades de comunicación de su empresa. Así, puede usarlo para la realización automática de 20 llamadas o puede implementarlo para una campaña de más de 400 llamadas.
- Es una herramienta intuitiva y muy sencilla de usar y es que al estar basada en web su interfaz se presenta muy fácil de administrar.
Además de estas ventajas que hemos mencionado debes tener en cuenta que esta herramienta tiene completo acceso a la base de datos y además aporta informes de uso, con los cuales puedes tener a tu favor datos muy reveladores sobre tus campañas.
Ten en cuenta que esta herramienta es altamente compatible con otras soluciones y no puedes olvidar que en su totalidad el proceso de marcación se realiza sin intervención de los agentes, es decir se desarrolla de manera automática de acuerdo a lo previamente fijado.