If you think customer service is important to your business, you are looking for ways to differentiate yourself from the competition, you want to work better and be more productive, perhaps what you are missing is the right customer service software. Let’s try to go a little deeper into what all this is about customer care software and why your company most likely needs it.
OK. You as a manager of your company know that customer care is everything. Your reputation is based on it. It’s important how we treat our customers. They will value among other things our level of attention, kindness, response, etc.
But, are you really controlling all this well? A company can receive an important volume of calls every day. Here without a correct management software we run the risk that the calls will remain unanswered, among others.
Your company’s customer service must adapt to the times as well.
The contact center as a strategy for customer loyalty
Some of the benefits of hiring the right software for customer management are
Higher sales
«A customer who’s happy will buy back into your business.»
Trust
A client gets a lot of offers every time he looks for something on the Internet. Having our company with good software for customer management means that customers can contact our company if they have any questions.
More efficiency and speed
With a more direct communication, everything will be faster between the company and the customers.
Customer service improves the quality of service
With the above points we have already seen how having a good customer management software can give us a number of advantages over our competitors.
The Internet is a window of sales opportunities, that’s for sure. However the «disadvantage» that we can still see to this is the coldness at the time of communication between seller and buyer that not being something physical or can be seen, there are still moments in which some sales simply remain in «a project of sale» but without ever being completely realized.
This is where Neotel’s call center customer management software comes in. It provides us with an absolute tool to control the information related to our customers in our company.
¿Por qué los call centers virtuales son el futuro?
Con el trabajo de forma remota las empresas pueden ahorrar dinero y espacio de oficina y hoy en día trabajar de forma remota es más fácil que nunca.
Administrar un call center virtual es el primer paso hacia un negocio más sostenible.
Los call center virtuales son buenos para el medio ambiente
Hay numerosos estudios que aseguran que los trabajadores remotos presentan una mayor productividad que los que se encuentran trabajando desde las oficinas.
Un entorno de trabajo en el hogar resulta más saludable para el trabajador. Cuando el trabajador cumple con sus tareas desde el entorno de su hogar, este puede también administrar su tiempo de una mejor forma.
Cuando se administra un call center virtual puedes contratar personas de todo el mundo o puedes también contratar trabajadores que se sientan cómodos trabajando fuera del horario «normal» establecido. Esto puede suponer grandes ahorros de dinero al empresario.
Los call centers virtuales ofrecen más flexibilidad
En el pasado, administrar un call center virtual quizás pudo ser más problemático. Pero hoy y con todas las herramientas que existen tales como videoconferencia, chat, email, llamadas, asistencia remota, etc., el administrar un call center remoto es verdaderamente fácil.
Con un centro de llamadas virtual puede contar con empleados de cualquier parte del mundo lo cual significa también volverse más internacional al poder trabajar de forma directa con empleados de los 5 contienentes y de diversas lenguas. Nuestra empresa se volverá más internacional y accederemos a más y mejores clientes.
¿Por qué tirar dinero en alquileres de oficinas o edificios cuando tus empleados pueden trabajar desde sus casas? Ahorra ese dinero e inviértelo de una mejor forma. Ya hay muchas más empresas de las que seguramente piensas que trabajan desde casa y sin ningún problema.
Los call centers virtuales ahorran en espacio de oficinas
Algunos de los beneficios a destacar para un call center virtual son:
Con la cantidad de herramientas que actualmente disponen los call center virtuales, monitorizar y medir resultados no es ningún problema cuando trabajamos desde casa.
El software de Neotel basado en la nube permite una administración más fácil
Al permitir que sus empleados trabajen de forma remota les permite mejorar su rendimiento.
Los trabajadores remotos son más productivos
Los centros de llamadas virtuales son el futuro.
Nos estamos cada vez más acercando a un futuro en el que los call center virtuales remotos serán la norma.
Are you ready for the Telework?
Because now it’s time to take care of the important things Neotel helps you to make teleworking not a problem anymore.
Neotel provides a number of tools for anyone interested. So that your workers can stay at home confined and respecting the rules imposed by the government. Rules that affect us globally due to the current pandemic. Without having to go to the office, your workers can do the same work from their homes:
Neotel and its essential tools for teleworking
All these tools, integrated within your Neotel user panel, without the need to invest or buy anything, or pay any special added fee. All the tools for teleworking in the safest way.
If you didn’t know yet about working from home, teleworking, Neotel wants you to start using it now. It’s very easy. Contact us for more information.
¿Estás preparado para el Teletrabajo?
Porque ahora es el momento de ocuparse y preocuparse de las cosas importantes Neotel te ayuda a que el teletrabajo no suponga un problema más.
Neotel pone a disposición de todo aquel que esté interesado una serie de herramientas. Para que tus trabajadores puedan quedarse en casa confinados y respetando las normas impuestas por el Gobierno. Unas normas que nos afectan a nivel global debido a la actual pandemia. Sin necesidad de tener que trasladarse hasta la oficina tus trabajadores pueden realizar el mismo trabajo desde sus casas:
Neotel y sus herramientas imprescindibles para poder teletrabajar
Todas estas herramientas, integradas dentro de tu panel de usuario de Neotel, sin necesidad de invertir ni comprar nada, ni pagar ninguna cuota especial añadida. Todas las heramientas para teletrabajar de la forma más segura.
Si aún no conocías la modalidad de trabajar desde casa, el teletrabajo, Neotel quiere que comiences a usarlo ya. Es muy fácil. Contacta para recibir más información.
Hire for your company the virtual IP telephone PBX with Neotel
Neotel virtual pbx prices
Before hiring a physical switchboard for your business, find out if you haven’t already done so about the advantages and bill savings of hiring a virtual pbx with Neotel as opposed to traditional ones.
Advantages over our cloud-based switchboard
Features of our virtual switchboard
Save money and be more productive with Neotel’s virtual pbx.
Contrata para tu empresa la centralita virtual telefónica IP con Neotel
Precios de la centralita virtual de Neotel
Antes de contratar una centralita física para tu negocio infórmate si no lo has hecho aún sobre las ventajas y el ahorro en la factura que supone contratar una centralita virtual con Neotel frente a las tradicionales.
Ventajas sobre nuestra centralita en la nube
Características de nuestra centralita virtual
Ahorra dinero y se más productivo con la centralita virtual de Neotel.
How to Save Money with the Business VoIP Phone System
Here is a list of reasons why voip telephony helps you save on your business:
Mobility
Traditional telephone or desktop systems force workers to be physically in the offices. This takes away a lot of their freedom. Voip phone systems allow you to take all your calls no matter where you are. This, in a way, ensures that we can take all calls even if we are not in the office and therefore helps us improve our sales numbers.
No technical cost
With voip phone systems there is no need to hire technicians. It is very easy to operate and no advanced knowledge is required.
Easy configuration and adjustments
Switching to a voip phone system will not affect communications or company operations during the change.
The biggest advantage when talking about a voip phone system is that the customer does not pay for any of the upgrades. The service provider, in this case Neotel, will constantly update its software, adding improvements, at no extra cost to your pocket. During the adaptation process, none of your phone systems will be affected.
No additional maintenance is required.
Low call charges
Voip phone systems allow us to make all calls between the company’s own employees at zero cost. In the long run, this can save a lot of money. In addition, outgoing calls with voip telephony are much cheaper.
Software & Hardware
With voip telephony we save money everywhere. When a new employee joins our work team, voip telephony allows us to assign him/her a line of their own in no time. If he later decides to leave, it is also very easy to remove or withdraw that line. All this is handled very easily over the internet from your user panel and without having to pay a technician to set it up.
Any company can establish a communication in a matter of seconds with voip telephony. It will only be necessary to have an internet connection.
Cómo ahorrar dinero con el sistema telefónico VoIP para empresas
Aquí hay una lista de razones por las cuales la telefonía voip le ayuda a ahorrar en su negocio:
Movilidad
Los sistemas telefónicos tradicionales o de escritorio obligan a los trabajadores a estar físicamente en las oficinas. Esto quita mucha de su libertad. Los sistemas telefónicos voip le permiten atender todas sus llamadas estén donde esté no importa el lugar. Esto, de alguna manera, nos asegura el poder atender todas las llamadas incluso si no nos encontramos en la oficina y por tanto nos ayuda a mejorar los números de nuestras ventas.
Sin costo técnico
Con los sistemas telefónicos voip no es necesario contratar técnicos. Es muy fácil de manejar y no se requieren de conocimientos avanzados.
Fácil configuración y ajustes
Cambiar a un sistema telefónico voip no afectará a las comunicaciones ni las operaciones de la empresa durante el cambio.
La mayor de las ventajas cuando hablamos de un sistema telefónico voip es que el cliente no paga por ninguna de las actualizaciones. La empresa proveedora del servicio, en este caso Neotel, actualizará constantemente su software, añadiéndole mejoras, sin coste alguno extra para su bolsillo. Durante el proceso de adaptación, ninguno de sus sistemas telefónicos se verá afectado.
No se necesita mantenimiento adicional.
Bajos cargos de llamada
Los sistemas telefónicos voip nos permiten realizar todas las llamadas entre los empleados propios de la empresa a coste 0. Esto a la larga puede suponer un gran ahorro de dinero. Además, las llamadas salientes con la telefonía voip son mucho más baratas.
Software Y Hardware
Con la telefonía voip ahorramos dinero por todos lados. Cuando un empleado nuevo se une a nuestro equipo de trabajo, la telefonía voip nos permite asignarle una línea propia seguidamente. Si más tarde decide marcharse, también es muy sencillo eliminar o retirar esa línea. Todo esto se maneja de forma muy fácil a través de internet desde su panel de usuario y sin necesidad de tener que pagar a un Técnico para que se lo configure.
Cualquier empresa puede establecer una comunicación en cuestión de segundos con la telefonía voip. Tan solo será necesario que exista una conexión a internet.
Improve your company’s call center with the Caller Dialer
With the previous infographics we show you how to improve the operations of a call center by integrating an automatic call dialer. We also recommend that you watch this video where the difference between each dialer is explained in detail.
Neotel offers three types of automatic dialers: the progressive dialer, the predictive dialer and the Robot call. Each one of our dialers differs according to the needs of the client. If you call us now and explain what type of company you are, we will advise you on which dialer works best for you.
Optimize your agents’ work time with Neotel’s automatic call launcher or dialer.
No more unanswered calls.
Make the leap from manual to automatic dialing with Neotel call center software.
Mejora el call center de tu empresa con el Marcador de llamadas
Con las anteriores infografías te mostramos cómo mejoran las operaciones de un call center integrando en él un marcador de llamadas automático. También te recomendamos que veas este vídeo donde se explica muy detalladamente la diferencia que existe entre cada marcador.
Neotel ofrece tres tipos de marcadores automáticos: el maracador progresivo, el predictivo y el Robot call. Cada uno de nuestros marcadores se diferencia en según las necesidades que tenga el cliente. Si nos llamas ahora y nos explicas qué tipo de empresa es la tuya, te aconsejamos sobre qué marcador es el que mejor funciona contigo.
Optimiza el tiempo de trabajo de tus agentes gracias al lanzador o marcador de llamadas automático de Neotel.
Se acabaron las llamadas perdidas sin contestar.
Da el salto de la marcación manual a la automática con el software de call center de Neotel.
How to differentiate yourself by using customer service software
If you think customer service is important to your business, you are looking for ways to differentiate yourself from the competition, you want to work better and be more productive, perhaps what you are missing is the right customer service software. Let’s try to go a little deeper into what all this is about customer care software and why your company most likely needs it.
OK. You as a manager of your company know that customer care is everything. Your reputation is based on it. It’s important how we treat our customers. They will value among other things our level of attention, kindness, response, etc.
But, are you really controlling all this well? A company can receive an important volume of calls every day. Here without a correct management software we run the risk that the calls will remain unanswered, among others.
Your company’s customer service must adapt to the times as well.
The contact center as a strategy for customer loyalty
Some of the benefits of hiring the right software for customer management are
Higher sales
«A customer who’s happy will buy back into your business.»
Trust
A client gets a lot of offers every time he looks for something on the Internet. Having our company with good software for customer management means that customers can contact our company if they have any questions.
More efficiency and speed
With a more direct communication, everything will be faster between the company and the customers.
Customer service improves the quality of service
With the above points we have already seen how having a good customer management software can give us a number of advantages over our competitors.
The Internet is a window of sales opportunities, that’s for sure. However the «disadvantage» that we can still see to this is the coldness at the time of communication between seller and buyer that not being something physical or can be seen, there are still moments in which some sales simply remain in «a project of sale» but without ever being completely realized.
This is where Neotel’s call center customer management software comes in. It provides us with an absolute tool to control the information related to our customers in our company.